Bilet yönetimi süreci yıllar içinde değişti. Daha verimli, akıcı ve güvenli hale geldi. İnsanlar en sevdikleri eğlence etkinliklerine katılmanın yeni yollarını aradıkça, bilet endüstrisi her zamankinden daha hızlı gelişiyor. Online destek sunulduğunda, bilet yönetim sistemleri müşteri ilişkileri yönetiminin önemli bir yönü haline geldi. Bilet Yönetim Sistemleri, müşteri destek taleplerini yönetmek için kullanılır ve müşterilerle ilgilenen herhangi bir endüstri veya işletmede kullanılabilir.
Bilet Yönetim Sistemi Nedir?
Bilet yönetim sistemleri, şirketlerin müşteri destek taleplerini yönetmesine yardımcı olan yazılım programlarıdır. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri olarak da bilinirler ve şirketler bunları e-postalar, telefon görüşmeleri ve sosyal medya mesajları gibi müşteri destek taleplerini yönetmek için kullanır.
Bir biletleme sistemi kullanarak şunları yönetebilirsiniz:
Biletler, müşterilerinizin sorunlarını yönetmenin ilk adımıdır ve mesai saatleri içinde etkin bir biletleme sisteminiz varsa, herhangi bir zamanda asla bir avuçtan fazlasına sahip olamazsınız!
Birisi e-posta veya telefon görüşmesi yoluyla bir talep gönderdiğinde, sisteminize girer ve burada bireysel olarak kaydedilir, böylece bir başkası bu özel durumda ne olduğu hakkında bilgi aramaya geldiğinde, kimin yapması gerektiği konusunda herhangi bir karışıklık olmaz. önce cevap ver 🙂
Ayrıca, bu konuşmaların tam olarak nerede başladığını bildiğimiz için müşterilerimizin ürünlerimiz/hizmetlerimiz hakkında nasıl hissettiklerini daha iyi anlamamızı sağlar.
Bilet Yönetimi Neden Gereklidir?
- Çağrı sayısını azaltmaya yardımcı olur.
- Müşteri sorunlarının izlenmesine yardımcı olur.
- Müşteri sorunlarının izlenmesine yardımcı olur.
- Şirketiniz veya ekibiniz tarafından gönderilen e-posta ve mektupların sayısını ve bunların sıklığını azaltmanıza yardımcı olur, bu da baskı maliyetlerinden ve kağıt kullanımından da tasarruf edebileceğiniz anlamına gelir!
Biletleme sistemi, siparişleri ve yardıma ihtiyaç duyabilecekleri diğer istekler (sipariş adresini değiştirmek gibi) hakkında bilgilere hızlı erişim sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmak için de önemli bir araçtır. Bu, web sitenizi veya uygulamanızı her ziyaret ettiklerinde onları sorunsuz bir süreçten geçirecek ve her zaman kapalı kapılar ardında neler olduğunu tam olarak bilen tüketiciler arasındaki güveni artıracaktır!
Biletleme Yönetim Sistemi Nasıl Çalışır?
Biletleme yönetim sistemi, biletleri yönetmek için kullanılan bir yazılımdır. Restoranlar, oteller ve havayolları dahil olmak üzere herhangi bir sektör veya şirket bunu kullanabilir. Bu yazılım, ürün veya hizmetlerinizle ilgili müşteri destek sorgularını, şikayetlerini ve sorunları yönetmenize yardımcı olmayı amaçlar. Bu çözüm sayesinde, organizasyon içinde farklı seviyelerdeki (yükseltilmiş/orta) çalışanlar tarafından daha önce manuel olarak yapılan işlemleri otomatikleştirerek operasyonlarınızı kolaylaştırabilirsiniz.
Bu Tip Sistemi Kullanmanın Başlıca Faydaları:
#1. Otomasyon:
Artık manuel çalışmaya gerek yok; her bir vaka üzerinde ayrı ayrı çalışmaktan zaman kazandıran otomatik iş akışı kuralları sayesinde artık her şey otomatik olarak gerçekleşir;
#2. Ekipler Arasında Geliştirilmiş İletişim:
Herkes gün boyunca her zaman erişime sahip olduğundan, henüz kimsenin bulunmadığı zamanlarda, mesai saatleri dışında herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duyulduğunda her zaman birileri mevcuttur!
Bu şekilde, biri tüm hafta boyunca çalışırken bugün erken saatlerde önemli bir şeyi unuttukları için bir an için saat 2:XNUMX'te eve erken gittiği Pazartesi sabahına kadar beklemek yerine herkes hemen geri bildirim alır.
Şirketlerin iş akışlarına bir bilet yönetim sistemi uygulaması gerekmesinin başlıca nedenleri şunlardır:
#3. Sorunları Hızla Tanımlama ve Çözme:
Bilet yönetim sistemi, bir sorunun temel nedenini belirlemenize olanak tanır; bu, sorunu hızla çözebileceğiniz anlamına gelir. Bu, sizin tarafınızdan yanlış varsayımlar veya yanlış anlamalar nedeniyle düzeltici eylemden kaçınarak zamandan ve paradan tasarruf sağlar.
#4. Raporları Otomatik Olarak Oluşturma:
En iyi bilet yönetim sistemleri, yöneticilerin ekiplerinin performansı hakkında gerçek zamanlı olarak kolayca raporlar oluşturabilmeleri için yerleşik raporlama yeteneklerine sahiptir. Bu raporlar, departmanlar arasındaki iletişimi iyileştirmek veya çalışanların iş akışı süreçlerinde değişiklikler yaparak müşterilerin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet vermelerinin yollarını bulmak gibi nelere dikkat edilmesi gerektiğine dair içgörüler sağlar.
#5. Zamanınızı Daha Verimli Kullanmak:
Bilet yönetim sistemi, çalışanların diğer görevler üzerinde çalışırken (e-postaları yanıtlamak gibi) ihtiyaç duydukları bilgileri ararken fazla zaman kaybetmemeleri için bir kuruluş içindeki belirli süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olabilir. Genel olarak, bu daha az stres anlamına gelir çünkü artık her şey daha önce olduğu gibi ofisin her yerine farklı klasörlere dağılmak yerine mantıksal gruplara yerleştirilir.
#6. Sorunları Hızla Tanımlama ve Çözme:
Sorunları hızlı bir şekilde belirlemek ve çözmek, müşterilerinizi mutlu etmek için yapabileceğiniz en önemli şeydir. Bir destek talebi hemen çözümlenmediğinde, olumsuz yorumlar bırakma veya işlerini başka bir yere götürme olasılıkları daha yüksek olacaktır.
Sorunları hızlı bir şekilde tanımlamanın ve çözmenin ilk adımı, düzenli olarak ne tür sorunlarla karşılaştığınızı bilmektir. Üç ana bilet türü vardır: müşteri hizmetleri sorguları, teknik sorunlar (ör. veri ihlalleri) ve pazarlama kampanyaları (ör. yeni ürünler hakkında e-posta gönderme). Her türün, diğer alanları çok fazla etkilemeden nerede iyileştirmeler yapılabileceğini bilmeniz için zaman içindeki eğilimleri tespit etmek için izlenmesi gereken kendi KPI'ları vardır!
#7. Dikkat Edilmesi Gereken Konulara İlişkin Öngörüler Sağlamak için Raporları Otomatik Olarak Oluşturma:
Neye dikkat edilmesi gerektiğine dair içgörü sağlamak için otomatik olarak raporlar oluşturmak, fazlalıkları ortadan kaldırmanın harika bir yoludur. Bunu, sisteminizde belirli olaylar meydana geldiğinde her zaman bildirim almanız için uyarılar ayarlamanıza izin veren bir bilet yönetim sistemi kullanarak yapabilirsiniz. Uyarı, herhangi bir biletle ilgilenilmesi gerektiğinde veya şirket tarafından sağlanan hizmetle ilgili herhangi bir sorun olduğunda sizi bilgilendirecektir.
Bu, şirketinizde mevcut olan tüm kaynakların, faturaları zamanında ödeme gibi diğer görevlerden zaman ve enerji harcayan tüm temelleri manuel olarak veya manuel süreçlerle karşılamaya çalışmak yerine, sorunları çözmeye yönlendirilmesini sağlamaya yardımcı olacaktır.
#8. Zamanınızı ve Kaynaklarınızı Daha Verimli Kullanmak:
Bilet yönetim sistemi, zamanınızı ve kaynaklarınızı verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olur. Her göreve ne kadar zaman harcandığını daha iyi anlamak için kullanabilirsiniz, bu da sınırlı kaynaklarınızı nasıl tahsis edeceğiniz konusunda bilinçli kararlar vermenizi sağlar.
Buna ek olarak, bir biletleme sistemi kullanmak, aynı belgenin farklı yerlerde dolaşan birden fazla versiyonu olmadan (veya daha kötüsü, nerede olduğunu bilmediği için kimsenin erişimi yok) bir kuruluştaki farklı departmanlarla projeler hakkında bilgi paylaşmanıza izin verecektir. yoksa olabilir). Bu, kimin hangi projeden veya görevden sorumlu olduğuyla ilgili sorular olduğunda hem paradan tasarruf edebilir hem de baş ağrısından kurtarabilir.
#9. Biletleri İş İhtiyaçlarınıza Göre Özelleştirme
Temel özelliklere ek olarak, biletlerinizi iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bunlar şunları içerir:
- Etkinlik girişinde bileti alacak belirli bir kişinin adının eklenmesi;
- Katılımcıların bir kopya isteyip istemediklerini anlamalarını kolaylaştırmak için bir etkinlik sayfasının farklı zaman ve fiyatlara sahip birden çok kopyasının yazdırılması;
- Tüm katılımcıların, katılımlarını onaylayabilmeleri için etkinlik başlamadan iki gün önce bir e-posta hatırlatıcısı aldığından emin olun;
Bilet Yönetim Sistemleri
Bilet yönetim sistemleri, şirketlerin müşterilerini ve müşteri desteğini etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur. Bu bilet yönetim sistemleri bilet oluşturabilir, çalışanlara bilet atayabilir ve biletleri çözebilir.
Müşterilerini ve müşteri desteğini etkin bir şekilde yöneten şirketler için bilet yönetim sistemleri önemlidir.
Ücretsiz Bilet Yönetim Sistemleri
Ücretsiz bilet yönetim sistemlerini çevrimiçi olarak, yerel kütüphanenizde ve hatta akıllı telefonunuzda bulabilirsiniz. Bu ücretsiz bilet yönetim sistemleri size ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bunları “ücretsiz açık kaynaklı biletleme sistemi” veya benzerini arayarak bulabilirsiniz.
Bu programlardan bazılarının düzgün çalışmadan önce kayıt gerektirdiğini unutmamak önemlidir, bu nedenle kaydolmadan önce hizmet şartlarını kontrol ettiğinizden emin olun!
Aşağıda Bazı Ücretsiz Bilet Yönetim Sistemi bulunmaktadır
#1. HubSpot Yardım Masası
HubSpot'un Ücretsiz Yardım Masası & Biletleme Yazılımı, ekibinizin tüm müşteri isteklerine erişmesi ve birlikte çalışması için tek bir merkezdir.
Temsilcilere koçluk yapmak ve bilet hacimlerini yönetmek ve tüketicilere sunulan hizmeti geliştirmek için temel performans göstergeleri (KPI'lar) tanımlanmalı ve izlenmelidir.
Otomatik bilet atama ve yönlendirme sayesinde, personelinizin manuel olarak veri girerek zaman kaybetmesine gerek kalmayacak. Ayrıca, ayrı biletler için sahipleri ve aşamaları belirleyerek HubSpot'un satış temsilcileriniz için özel işlem hatları oluşturmasını sağlayabilirsiniz.
Müşteri sorgularını izlemek, biletleri düzenlemek, görevler atamak ve ilerlemeyi izlemek için HubSpot'un Biletleme sistemini kullanın.
2 numara. Agiloft
Bu Yazılımı Neden Seviyoruz?
Agiloft, müşterilerin istedikleri zaman istekte bulunabilmeleri için bir ağ geçidine sahiptir. Bir temsilci hemen müsait değilse, hizmet talebi günlüğe kaydeder ve bu arada self servis bir çözüm sunar.
Agiloft, durumunuz çok karmaşıksa, uzun vadeli yönetim için seçenekler de sunar. Bir dava çok uzun süredir açıksa ve iletilmesi gerekiyorsa, program kendi kendine uyarılar verecektir.
Teknik destek bağlantılarının büyük hacmi ve yüksek takip oranı nedeniyle, bu, SaaS müşteri hizmetleri ekipleri için çok yararlıdır.
#3. Jira Servis Masası
Bu Yazılımı Neden Seviyoruz?
yetenekleri Jira'nın servis masası sorunları yönetmeyi, proaktif arayüz bildirimleri göndermeyi veya değişiklikler önermeyi ve bir hatanın altında yatan nedeni belirlemeyi kolaylaştırır.
Jira ayrıca bazıları otomatik iş akışları, kuyruklar, bir bilgi tabanı ve bir varlık yönetim sistemi içeren çeşitli yerleşik yeteneklerle donatılmış olarak gelir. Halihazırda kullandığınız hizmet yazılımıyla birlikte çalışmak üzere geliştirilmiştir ve iş akışınızı kolaylaştırmak için kullanılabilecek çeşitli entegrasyonlara sahiptir.
#4. Zoho Çalışma Masası
Bu Yazılımı Neden Seviyoruz?
Bir bilet yönetim sistemi olan Zoho Desk, Zoho'nun çok kanallı yardım masası hizmetinin gelişmiş bir bileşenidir. Telefon, internet, e-posta, çevrimiçi sohbet ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli kanallardan gönderilen müşteri hizmetleri taleplerini işler. Bu geniş kapsam sayesinde çok kanallı hizmetlerin tedariki markalar için daha kolay hale getirilebilir.
Zoho Desk tarafından sunulan özelliklerden biri, bir web sitesine entegre edilebilen bir widget olarak bilinen bir uygulamadır. Bileşen bir tarayıcıya yüklendiğinde, yardım talebi göndermek için bir forma dönüşür. Sorunla ilgili ayrıntılara girebilir ve daha sonra kendileriyle iletişim kurmanın en uygun yolunu sorabilirler.
Müşteriler, şirketinizin destek ekibiyle iletişim kurmanın ne kadar basit olduğunu takdir edeceklerdir. Ayrıca satış profesyonellerinin gelen talepleri analiz etmesini ve bu ihtiyaçlara çözüm bulmasını kolaylaştırır. Bu, hem müşterilerin memnun kalma derecesi hem de ilk telefon görüşmesinde çözülebilecek sorunların sayısı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
#5. baharat işleri
Bu Yazılımı Neden Seviyoruz?
Spiceworks, hem dahili hem de harici müşterilere müşteri desteği sağlamak için kullanılabilen bir biletleme sistemidir. Yardım masasına yönelik yazılım, tek seferlik bir indirme olarak sunulur ve ardından herhangi bir bilgisayardan veya mobil cihazdan erişilebilir. Bu nedenle, müşteri hizmetleri sorgularını normal çalışma saatleri içinde ele alan personel, bu saatler dışında gönderilen soruları daha iyi ele alabilir.
Ekibiniz, Spiceworks'ün sağladığı stok yönetimi bağlantısı ile gelen ürün siparişlerini takip edebilecek.
Siparişleri takip etmek için bir IP tarayıcı kullanır ve acenteyi durumları hakkında güncel tutar. Müşteriler olası teslimat gecikmelerini önceden öğrendiğinde, satış temsilcileri önleyici adımları daha iyi atabilir.
Etkinlik Bileti Yönetim Sistemleri
Etkinlik biletleme sistemleri, etkinlikler için biletlerin satışını ve dağıtımını yönetir. Biletleme sistemi, etkinlik yönetim sistemi olarak da bilinir ve etkinlik organizatörleri, etkinlikleri için bilet satmak için bunu kullanır. Ayrıca, bir mekan, birlikte çalışan farklı uygulamaları kullanarak kendi mekanlarındaki satışları yönetmek için entegre bir biletleme platformu kullanabilir (örneğin, bir sistem müşteri hizmetlerine yardımcı olurken diğeri pazarlamaya yardımcı olur). Bu araçların temel amacı, müşteriler kapıdan gelip biletlerini bu platformlar üzerinden online olarak satın aldıklarında her şeyin yolunda gitmesini sağlamaktır!
1 numara. Cvent
Cvent tarafından sunulan ve burada bulunabilecek kayıt ve biletleme yazılımının bir tarafı olabiliriz.
G2 Crowd Event Management Platform raporları, sağlayıcıları çeşitli pazarlara hizmet etme kapasitelerine göre sıralıyor ve Cvent, tüm bu çalışmalarda en iyi sağlayıcı olarak gösteriliyor. Platformu kullanmanın bir sonucu olarak, katılımcıları takip etmek artık elektronik tablo veya evrak kullanmayı gerektirmez. Sistem ayarlanabilir, bu da onu her türlü, ölçekte veya karmaşıklık düzeyindeki olaylara hitap edebilecek hale getirir. Nasıl çalıştığını görmek ister misin? Her şeyin nasıl çalıştığını keşfetmek için ücretsiz bir tanıtım isteyin.
# 2. Eventbrite
Eventbrite'ın hedefi çok açık: Canlı etkinliklerle ilgili paylaşılan deneyimler aracılığıyla dünya çapındaki insanları birleştirmek. Bu nedenle, daha fazla bilet satmanıza yardımcı olabilecek ve etkinlik sektöründe neler olduğu hakkında bilgi verebilecek kaynaklara sahiptirler.
Ek olarak, kullanımı basit bir şey isteyip istemediğinizi düşünmek için Eventbrite iyi bir seçimdir. Eventbrite, Denver'daki Clique Studios'un operasyon şefi Michael Facchinello tarafından düzenlenen bir tasarım sprint oturumu için kullanıldı. Etkinlik yönetimi için kullanımı basitti ve şirketimizin imajı için harika olan katılımcıları doğrudan web sitemize kaydetme sürecini dahil ettik.
3 numara. Tix.com
İlk kurulum maliyetlerinden burada feragat edilir. Ayrıca şirket, biletleme sektöründe en rekabetçi fiyatlı hizmet maliyetlerinden birine sahip olduğunu iddia ediyor. Kullanımı kolaydır ve biletler doğrudan kullanıcının mobil cihazından satılabilir.
Ek olarak, Tix bir misafir katılımı bileşenine sahiptir. Sosyal paylaşımlar ve anketler aracılığıyla etkinliklerinize katılan kişilerle ilişkiler geliştirebilirsiniz.
Tix, müşterilerine olağanüstü destek sağlar.
#4. biletçi
Ticketbud, etkinlik organizatörlerine, etkinlik biletleri satın almak için katılımcılarının ödeme yöntemleri üzerinde tam kontrol sağlayan bir çevrimiçi etkinlik biletleme yazılımıdır. Bu, Ticketbud'a büyük bir rekabet avantajı sağlar. Etkinlik organizatörleri, Ticketbud'u kullanırken günlük ödüller de alır.
Capterra tarafından derlenen incelemeler, Ticketbud'ın olağanüstü düzeyde müşteri hizmeti sunduğunu göstermektedir. Bunun yanında kullanımı oldukça basittir.
Con: Gözden geçirenlerden biri, gözden geçirenlerin yüz yüze satış yapabilecekleri bir portal oluşturulmasını tavsiye etti. Başka bir yorumcu, arka plan görüntüleri ile ilgili sorunlar yaşadıklarını belirtti.
#5. BiletSıçrama
Platformun etkinlik bileti yönetimi uygulaması, etkinlik organizatörlerinin yararlanabileceği minimum bilet ücretine sahiptir. Ticketleap, etkinlik planlayıcılarının mesleki gelişimlerini ilerletmek için kullanabilecekleri Events University olarak bilinen bir eğitim platformu sunar. Etkinliğinizi düzenlemenize yardımcı olmak için kullanabileceğiniz çevrimiçi olarak çok sayıda materyal bulunmaktadır. Örneğin, insanları etkinliğiniz hakkında nasıl konuşturacağınızı veya etkinliğinizi bir hafta içinde nasıl planlayacağınızı öğrenin.
Bir avantaj daha? Masaüstü bilgisayarların yanı sıra mobil cihazlarda da kullanıcı dostu web siteleri oluşturabilirsiniz.
Açık Kaynak Bilet Yönetim Sistemleri
Ücretsiz ve açık kaynaklı bir biletleme sistemi arıyorsanız, işte bazı harika seçenekler:
- Açık Kaynak Bilet Yönetimi (OSS)
- Ücretsiz ve Açık Kaynak Biletleme Sistemleri (FOTS)
Açık kaynak kodlu biletleme çözümlerinin bir web tarayıcısı veya uygulaması olan herhangi bir sunucuda kurulumu kolaydır. Ayrıca dağıtılması kolaydır ve temel BT altyapısı bilgisine ve geliştirme becerilerine sahip herkesin kendi markalı ürünlerini oluşturmasını mümkün kılar. Bu araçlar özelleştirme, ölçeklenebilirlik ve performans açısından esneklik sağlar; bu da onları basit ama güçlü bir şeye ihtiyaç duyan küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için ideal kılar.
En İyi Bilet Yönetim Sistemleri
Bilet yönetim sistemleri, müşteri desteğini yönetmenin harika bir yoludur, ancak aralarından seçim yapabileceğiniz birçok farklı seçenek vardır. İşletmeniz için kullanabileceğiniz birçok farklı biletleme sistemi vardır.
Ayrıca, bilet yönetim sistemleri, şirketlerin iş ihtiyaçlarına göre biletleri özelleştirerek, zamanlarını ve kaynaklarını daha verimli kullanarak, otomatik olarak raporlar oluşturarak sorunları hızlı bir şekilde tespit etmelerini ve çözmelerini sağlar.
#1. Scout'a yardım et
Müşteri hizmeti sağlayan genişleyen ekipler için idealdir.
Help Scout, müşteri hizmetleri sağlamak için yazılımın zirvesidir. Help Scout, paylaşılan gelen kutuları, müşteri yönetimi araçları, iş akışları, raporlama ve canlı sohbet dahil olmak üzere kapsamlı bir dizi özellik sunar.
Bunun da ötesinde, kaydolmak ve anında müşteri desteği sağlamaya başlamak nispeten kolaydır, bu da her büyüklükteki grubun platformun avantajlarından yararlanabileceği anlamına gelir.
#2. Prof.Dr.
Müşteri ve BT destek sorguları için merkezi bir konuma ihtiyaç duyan ekipler, ProProfs için en iyi adaylardır.
Birçok yazılım türünden biri Prof.Dr. teklifler, BT yardım masası adı verilen bir araçtır. Bu araç ile ekipler, sorunları ve istekleri BT departmanına kolayca iletebilir ve ne zaman çözüldüğünü takip edebilir. Bu, kullanıcılara çok fazla odaklanan BT departmanlarına sahip teknoloji şirketleri için mükemmel bir seçimdir.
#3. Zoho Çalışma Masası
Halihazırda diğer Zoho ürünlerini kullanan gruplar için önerilir.
Zoho Desk, Zoho paketine dahil olan birçok iş uygulamasından biridir (Zoho CRM, Books, vb. düşünün). Müşteri hizmetleri personeli için çeşitli medya aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmalarına yardımcı olan biletleri yönetme yazılımıdır.
4 numara. zendesk
Büyük şirketlerin müşteri hizmetleri ekipleri için idealdir.
Zendesk, müşteri destek ekiplerine birçok platformda tartışmaları yönetme olanağı sağlar. Destek temsilcileri, diğer şeylerin yanı sıra sorunları etiketleyebilir, her birine tepki verecek ilahiyi seçebilir, öncelikler oluşturabilir ve etkileşimleri günlüğe kaydedebilir.
Özellikler:
- Müşterilerinize nerede olurlarsa olsunlar, posta göndermek, Facebook veya Twitter'da paylaşımda bulunmak, canlı sohbete katılmak gibi kanallar arası iletişimi kullanarak ulaşabilirsiniz.
- Bir temsilcinin size yardımcı olmasını beklerken, yapay zeka destekli sohbet robotlarının yardımıyla otomatik yanıtlayıcıları kişiselleştirebilirsiniz.
- Daha uygulamalı bir öğrenme deneyimini tercih eden müşterilerin bir bilgi tabanına veya yardım merkezine erişimi olmalıdır.
HubSpot Servis Merkezi
Merkezi, işlevler arası bir araç takımı arayan ekipler için en iyisi.
HubSpot satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleri için bir dizi seçenek içeren başka bir araçtır. Şirketler ihtiyaç duydukları araçları seçebilir, bu da HubSpot'un departmanlar arasında harika bir hepsi bir arada araç olabileceği anlamına gelir.
Özellikler:
- Müşterileriniz için kişiselleştirilmiş yardım videoları oluşturmak için görüntülü mesajlaşma özelliğini kullanın.
- Sorunsuz iletişim için e-posta gelen kutularını, canlı sohbeti, Facebook Messenger'ı ve daha fazlasını tek bir paylaşılan gelen kutusuna bağlayın.
- Destek ekibinizin performansını ölçmek için müşteri memnuniyeti anketleri oluşturun ve gönderin.
- Bilet yönetimi, bilgi tabanı kurulumu, canlı sohbet ve otomasyon gibi popüler yardım masası özelliklerini kullanın
Sonuç
Teknoloji ve prosedürlerdeki değişiklikler, bilet takibine yeni yaklaşımlarla sonuçlanmıştır. Etkinlik, verimlilik ve güvenlik son yıllarda daha iyi hale geldi. Canlı etkinliklerde etkileşimli deneyimlere yönelik artan talep nedeniyle, bilet piyasası baş döndürücü bir hızla değişiyor.
Bilet Yönetim Sistemleri SSS
Bilet yönetim sistemleri ne için kullanılır?
Bilet yönetim sistemleri, şirketlerin iş ihtiyaçlarına göre biletleri özelleştirerek, zamanlarını ve kaynaklarını daha verimli kullanarak, raporları otomatik olarak üreterek sorunları hızlı bir şekilde tespit etmelerini ve çözmelerini sağlar.
Etkinlik biletleme sistemleri nedir?
Etkinlik biletleme sistemleri, etkinlikler için biletlerin satışını ve dağıtımını yönetir.
İlgili Makaleler
- İŞ BİLETİ: Anlamı, Şablonu ve Nasıl Çalışır?
- BİLET SİSTEMİ: İngiltere'deki 17+ En İyi Biletleme Sistemi (+ Ücretsiz Seçenekler)
- Sosyal Medya Festivali 2021 İncelemesi | SMFest nedir?
- ROBINHOOD İNCELEMESİ: Robinhood Neden Kötü (+ Ayrıntılı kılavuz)
- 33 Yılının En İyi 2022 Etkinlik Yönetim Yazılımı ve Araçları
