Bir projeyi zamanında ve bütçe dahilinde bitirmek bir şeydir; böyle bir projeyi başarı olarak kabul etmek için daha fazlası var. Bu durumda önemli olan bir diğer faktör kalitedir. Ayrıca, bir ürün veya hizmetin nihai çıktısı kalitesiz ise hiçbir paydaş memnun olmayacaktır. Bu nedenle proje yöneticileri yüksek kaliteyi nasıl sağlayabilir? Kalite güvencesi anahtardır. Kalite güvence programları, kuruluşların müşteri ihtiyaçlarını daha kolay karşılamasını ve beklentilerini aşmasını sağlar. Doğru bir şekilde uygulanırsa, güven uyandıracak ve ürünlerini pazarlarken şirkete daha fazla hareket alanı sağlayacaktır. Kalite güvence süreci ve KG ile KK (güvence ve kalite kontrol) arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin. Ayrıca Kalite Güvence Derneği ve QA Mühendisini de tartışacağız.
Kalite Güvencesi Nedir?
Kalite güvencesi (QA), kalite sorunlarını önlemek ve yaratılışı boyunca ürün veya hizmetin bütünlüğünü korumak için standartlar, kılavuzlar ve süreçler oluşturmayı içeren kalite yönetim sürecinin bir bileşenidir.
QA), bir işletmenin mal ve hizmetlerinin eşit düzeyde olduğunu garanti etmek için aldığı önlemleri açıklamak için kullanılır. Mallar veya hizmetler halka sunulmadan önce kalite güvencesi, kusurları veya hataları bulup düzeltmeye çalışır.
Ürünlerin sürekli olarak yüksek kalitede olmasını sağlamak için QA standartları oluşturur ve günceller. Bir kalite güvence sistemine sahip olmak, müşterilerinizin size olan güvenini ve operasyonlarınızın güvenilirliğini artırarak işletmenizin rekabette öne çıkmasına yardımcı olabilir.
Bir şirket, kalite güvence prosedürünü kullanarak ürünlerinin endüstri veya şirket tarafından belirlenen kalite standartlarına uygun olmasını sağlayabilir. Kalite Güvencesi, bir şirketin ürünlerinin kalitesini artırmak için uyguladığı bir iş prosedürü olarak da düşünülebilir.
Yapılandırılmış bir prosedür olarak üretimden kaynaklanan kalite güvencesi kavramı, artık yazılım geliştirme de dahil olmak üzere çoğu sektöre nüfuz etmiştir.
Dört Kalite Güvencesi Türü Nelerdir?
Dört temel kalite güvencesi türü şunlardır:
- Üretim öncesi denetim (PPI)
- Üretim denetimi sırasında (DPI)
- Sevkiyat öncesi muayene (PSI)
- Konteyner yükleme/yükleme denetimi (LS).
QA'nın Rolü Nedir?
Kalite güvencesinin amacı, bir şirketin mal ve hizmetlerinin sürekli olarak hedef pazarını tatmin etmesini sağlamaktır. Ayrıca, patronaj ilhamı veren güvenilir ve güvenilir mallar üretir. Bir kalite güvence programı tarafından belirlenen standartlara ve süreçlere bağlı kalmak, hatasız bir ürünle sonuçlanır.
QA'nın odak noktası, projenin teslimatı için hedefler belirleyen idari ve prosedürel görevlerin uygulanmasıdır. Bu, standartlaştırılmış bir ölçüm ve karşılaştırma yönteminin yanı sıra üretim sürecinde hiçbir hata yapılmamasını garanti etmek için süreçlerin izlenmesine ve bir geri bildirim döngüsüne izin verir. Yine de sürecin çıktısı, kalite kontrolün ana odak noktasıdır.
Kalite Güvence Süreci
Kalite güvence sürecindeki süreçler çok sayıda ve karmaşık olabilir. Daha basit hale getirmek için sürekli süreç iyileştirmeyi yönetmek için popüler bir yöntem olan Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PDCA) modeliyle ilişkilendirebiliriz. PDCA modeli, kalite güvence sürecinin adımlarını aşağıdaki gibi düzenlemek için kullanılabilir:
1. aşama: Planla
Bir kalite güvence teknisyeni veya yöneticisi, bu ilk önemli aşamada yüksek kaliteli ürünler üretmek için kesin hedefler belirleyecektir. Ayrıca bu amaçları gerçekleştirmek için uygun teknikleri önereceklerdir. Şirket, bu noktada herhangi bir olası sorunu önceden tahmin edebilir.
İkinci Aşama: Harekete Geç
Daha önceki aşamada tanımlanan süreçler, adından da anlaşılacağı gibi artık uygulamaya konulabilir. Şirket, politikalar oluşturmayı, çalışanları işe almayı ve kalite kontrollerini uygulamaya koymayı gerektiren kalite stratejisini yürütür.
Üçüncü Aşama: Doğrulama
Adım 3, test bulgularını kontrol etmeyi ve tahmin edilenle karşılaştırmayı içerir. Bu, malların gerekli gerekliliklere uyup uymadığının belirlenmesine yardımcı olur. Başarılı olurlarsa, uzmanlar son aşamaya geçer. Değilse, gerekli ayarlamaları yapmak için ilk aşamaya dönerler.
Son Aşama: Harekete Geçin ve Değiştirin
Bir önceki aşamanın sonuçlarına dayalı olarak işletme, kalite planını geliştirmek için bu son aşamada harekete geçer. Bu, kalite stratejisini değiştirmeyi, yeni uygulamaları hayata geçirmeyi ve kalite çıktılarını göz önünde bulundurmaya devam etmeyi gerektirir.
KG Becerileri Nelerdir?
Test mühendisleri ve kalite güvence yöneticileri için temel yeteneklerdir, ancak bir şirketteki herkes bunlara sahip olabilir. Aşağıda QA'nın örnek niteliğindeki becerilerinden bazıları verilmiştir;
- Detaylara dikkat
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim
- Problem çözme
- Zaman yönetimi
- multitasking
- Kalite standartları hakkında bilgi sahibi
- Takımın bir parçası olarak çalışabilme
Kalite Güvence Yöntemleri
Bir kurum, kalite güvencesi kullanarak tüketicilerin istek, beklenti ve standartlarını karşılayan mal ve hizmetler üretebilir. Tüketici güvenini ve bağlılığını teşvik eden yüksek kaliteli ürün teklifleri üretir. Bir KG programının kuralları ve yönergeleri, ürün kusurlarını ortaya çıkmadan önce önlemeye yardımcı olur.
Genel olarak, kalite güvencesi söz konusu olduğunda, aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılabilir:
1 numara. Arıza testi
Bu yöntem, arızalı veya bozuk olup olmadığını görmek için bir ürünü sürekli olarak inceler. Strese dayanması gereken fiziksel ürünler için gerekli olabilecek ısı, basınç veya titreşim gibi aşırı koşullar altında ürünün test edilmesini içerir. Örneğin, yazılım ürünleri için başarısızlık testi, yazılımın yoğun kullanıma veya yük durumlarına tabi tutulmasını gerektirebilir.
2 numara. İstatistiksel Süreç Kontrolü (Uzm)
Walter Shewhart tarafından 1920'lerde ve 1930'larda Bell Telephone Labs ve Western Electric Corporation'da oluşturulan, olgusal bilgi ve analize dayanan bir metodoloji. Bu metodoloji, istatistiksel teknikleri kullanarak ürün üretimini yönetir ve düzenler.
3 numara. Toplam Kalite Yönetimi (TKY)
Devam eden iyileştirmenin temeli olarak nicel teknikleri kullanır. TQM, performansı değerlendirirken aynı zamanda ürün planlamasına yardımcı olmak için verileri, analizi ve gerçekleri kullanır.
Kalite Güvence Mühendisi
Kalite güvence mühendisi, ürün veya uygulamanın piyasaya sürülmesinden önce programın test edilmesinden ve kalite kontrolünden sorumlu bir profesyoneldir. Yeni yazılımla ilgili kusurları ve potansiyel sorunları ortaya çıkarmak ve saptamak için geliştirme sürecinin çeşitli aşamalarında testler planlar ve yürütürler.
Bir kalite güvence mühendisi, programı test ederek ve sürekli olarak sorunları arayarak yazılımın her parçasının şirket standartlarına uygun olmasını sağlar. Bu testler genellikle yepyeni testler oluşturmak ve yürütmek ve sonuçları paydaşlara iletmek gibi ek görevleri içerir, böylece uygulamadaki kusurları veya sorunları çözmek için birlikte çalışabilirler.
Ayrıca, programı test etmek ve genel kullanıma sunmadan önce işlevselliğini kaydetmek için yazılım geliştirme ekibiyle yakın işbirliği yaparlar. Ek olarak, kalite güvence mühendisi, programın kurumsal ve yasal gereklilikleri karşıladığını veya aştığını garanti etmelidir.
Bir KG Mühendisi Ne İş Yapar?
Bir kalite güvence mühendisinin işi temel olarak yazılım geliştirme yaşam döngüsünü yönetmeyi içerir. Beklenen kullanıcı davranışına dayalı olarak test senaryoları oluştururlar ve ürünü eşit olduğundan emin olmak için çalıştırırlar. Ayrıca, yazılım geliştirme ekibinin yönetimi ile uygulamanın son kullanıcıları arasında aracı görevi görürler.
KG mühendisleri, haftalık ve hatta günlük olarak çok çeşitli görevleri yerine getirir. Aşağıda, bir QA mühendisinin gerçekleştirdiği görevlere bazı örnekler verilmiştir:
- Geliştiriciler için şirket kalite gereksinimlerinin ve standart işletim prosedürlerinin oluşturulması.
- Ürünlerin bu gereksinimlere uygun olduğundan emin olmak.
- Hem insan hem de otomatik testler için komut dosyaları oluşturma.
- Yazılım sorunları için olası düzeltmeleri bulmak için araştırma yapmak
- Yazılım geliştirme ekibinin ürünü müşteriye bırakmadan önce düzeltmesini garanti etmek için sorunları takip edin
- Yazılım ve altyapınızın güvenliğini sağlamak için kapsamlı güvenlik testleri yapın
- Nihai öğelerin yetkililer ve piyasa tarafından belirlenen tüm standartlara uyup uymadığını kontrol edin.
- Programın lansmanını denetleyin ve yapılması gereken güncellemeleri veya düzeltmeleri takip edin.
Kalite Güvencesi ve Kalite Kontrolü
Kalite güvencesi ve kalite kontrol genellikle miktar yönetimi sürecinin iki yönüdür. Ve iki terim arasında bir örtüşme olsa da, farklı süreçlere atıfta bulunurlar. KG'nin eylemleri ve görevleri genellikle kalite sisteminin büyük çoğunluğunu kapsarken, kalite kontrolün (QC) görevleri daha dar bir şekilde odaklanır.
KG, hizmetlerin veya malların üretimi sırasında kaliteyi etkileyebilecek riskleri önlemeye hazırlanmaya odaklanırken, kalite kontrol (KK) üretimden sonra çıktının kalitesini kontrol etmeye odaklanır.
Kalite güvencesi
"Paydaşlara kalite ihtiyaçlarının karşılanacağına dair güvence vermeye odaklanan kalite yönetimi dalıdır." Kalite Güvencesi, yalnızca yönetim içinde değil, aynı zamanda müşteriler, devlet kurumları, düzenleyiciler ve onaylayıcılar dahil olmak üzere dış paydaşlara da güven aşılar. Bir ürün veya hizmetin kalite standartlarını karşılayacağına dair güvence sağlamak için kanıtlanabilen, kalite çerçevesi içinde gerçekleştirilen tüm sistematik ve planlı işlemleri içerir.
Kalite kontrol
Öte yandan, kalite kontrol, kalite standartlarının karşılanmasını sağlamakla ilgili yönetimin dalıdır. Kalite kontrol, kalite yönetiminin denetim kısmına daha fazla odaklanırken, kalite güvencesi daha çok bir sürecin yürütülmesi veya bir ürünün oluşturulması ile ilgilidir. Aynı zamanda kalite standartlarına uymak için gerekli operasyonel teknikleri ve faaliyetleri de içerir.
Kalite Güvencesi ve Kalite Kontrolü
Sonraki tablo, kalite güvencesi ile kalite kontrolü arasındaki ayrımın bir özetidir;
| Kalite güvencesi | Kalite kontrol |
| Proaktif | Tepkili |
| Tüm inşaat boyunca gerçekleşir | Oluşumdan sonra oluşur |
| Amaç kalitesiz sonuçlardan kaçınmaktır. | Amaç üretim hatalarını tespit etmektir. |
| Geniş süreç | Dar süreç |
Kalite Güvence Topluluğu
Kalite Güvence Derneği (SQA), 2,300'dan fazla ülkede 30'den fazla üyesi bulunan, Amerika Birleşik Devletleri'nde kar amacı gütmeyen bir uluslararası profesyonel üyelik derneğidir. Düzenleyici kuruluşlar, akademik kurumlar, sözleşmeli test ve araştırma kuruluşları ve ilaç, tarım, sanayi ve tarım sektörleri için çalışan uzmanları temsil eder.
SQA genellikle İyi Laboratuvar Uygulamaları (GLP) ve İyi Klinik Uygulamaları (GCP) disiplinlerinin kayıt sınavları aracılığıyla yüksek mesleki standartları, bilgiyi ve uzmanlığı kabul eder ve teşvik eder.
Kalite Güvence Derneği'nin amacı, insanların, hayvanların ve çevrenin refahı için çok önemli olan kalite güvencesinin etiğini, standartlarını ve anlayışını geliştirmektir.
Öte yandan SQA'nın misyonu, insanlar, hayvanlar ve çevre üzerinde kullanılan tüm biyolojik, kimyasal, farmasötik ve tıbbi cihazların güvenli ve etkili olmasını sağlamaktır.
Son düşünce
Kalite güvencesinin temel kavramı, genellikle hem imal edilen malların hem de sağlanan hizmetlerin yaratılması ve üretilmesi boyunca hataların ve kusurların önlenmesine odaklanır. Ayrıca, ürün ve hizmetler, yüksek kaliteleri nedeniyle diğerlerinden sıyrılıyor.
Kalite güvencesi, işletmelerin hatasız ve müşteri istek ve beklentilerini karşılayan ürünler üretmesini ve teslim etmesini sağlar. Memnun müşterilerin sadık olma, tekrar satın alma, ek satış yapma ve ürünlerinizi savunma olasılığı daha yüksektir.
KG, kusurlu ürün olasılığını azaltarak paradan tasarruf etmenize de yardımcı olabilir. Bir şirket, tüketicilere zaten hatalı bir ürün dağıtılmışsa kusur raporları almak ve bunları nasıl düzelteceğini bulmak gibi müşteri destek faaliyetlerine para harcamak zorunda kalacaktır. Çözümün test edilmesi ve revize edilmiş ürünün piyasaya sürülmesi dahil olmak üzere sorunun düzeltilmesi masraflarını da üstlenir. Ve işletmeler, müşterilerine mevcut en yüksek kalitede hizmet veya malları sağlamayı arzuladıkları için. Kalite Güvencesi, işletmelerin bu hedefi gerçekleştirmelerine yardımcı olur ve bu da müşteri sadakatini artırır.
İlgili Makaleler
- KALİTE GÜVENCESİ VS KALİTE KONTROL: Farklılıklar ve Örnekler
- VERİ MÜHENDİSİ: Beceri Gereksinimi ve 2023 Maaşı
- FİNANSAL DENETİM: Anlamı, Maaş, Tablolar, Karşılaştırmalar ve İhtiyacınız Olan Her Şey.
- 2023 Yılının En İyi Ürün Yönetim Yazılımı ve Araçları
Referans
