Örgütsel etkinlik, kuruluşların amaçlarına ne kadar iyi ulaştığını değerlendirir. Verimli bir organizasyon sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışır. Bu yazıda, etkili bir organizasyon oluşturmak için gerekli bileşenleri tartışacağız. İster yönetici ister lider olun, şirketinizin (hatta) daha iyi performans göstermesini nasıl sağlayacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.
Örgütsel etkililiği tanımlayarak başlayacağız, ardından yedi örgütsel etkililik teorisini, örgütsel etkinliğin nasıl ölçülebileceğini ve İK'nın örgütsel etkinliğe nasıl katkıda bulunabileceğini tartışacağız.
Örgütsel Etkinliğin Tanımı Nedir?
Örgütsel etkinlik, bir şirketin hedeflerini ne kadar iyi yerine getirdiği ile ilgilidir. Örgütsel etkinliğin ölçülmesi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli unsurları içerir:
- Çalışan verimliliği
- Etkili liderlik
- Şirket kültürü
- İş süreçlerinde verimlilik
Çalışanlar, liderler ve süreçler, örgütsel etkinliğe ulaşmak için hep birlikte çalışmalıdır. Şirketin her yönü iyi yağlanmış bir makine gibi çalışır; bir bölüm zarar görürse, tüm sistem zarar görür. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar da aynı şekilde bu sistem kapsamındadır.
Kâr amacı gütmeyen liderler, yüksek kaliteli hizmetleri mümkün olan en düşük maliyetle sunmaya öncelik verir.
Kâr amacı gütmeyen sektördeki organizasyonel etkinlik, kaynak bütünlüğünü, personel uyumunu ve operasyonel verimliliği gerektirir. Kapsamlı bir yaklaşım, hükümet ortamlarında kaynakları uygun şekilde tahsis etmek ve etkili bir kamu hizmeti sunum sistemi geliştirmek için kritik öneme sahiptir.
Örgütsel Verimliliğe Karşı Örgütsel Etkililik
Hem örgütsel etkililik hem de örgütsel verimlilik, bir grubun hedefini tamamlama becerisiyle ilgiliyken, önemli ölçüde farklı yaklaşımlar benimserler. Bir şirket amacına ulaşmak için en az kaynağı, zamanı ve parayı kullandığında verimli olduğu söylenir.
Örgütsel etkinlik ise zaman odaklı değildir ve bunun yerine doğru şeyleri yaparak bir hedefe ulaşmaya odaklanır. Şirketler bu ikisini farklı şekillerde değerlendiriyor. Örgütsel etkinliği belirlemek için bir dizi ölçüt kullanabilirler. Örgütsel verimlilik söz konusu olduğunda, başarıyı yargılamak için harcamalar gibi finansal faktörlere bakmaya daha eğilimlidirler.
Örgütsel Etkinliğin Önemi Nedir?
Başarılı bir organizasyon geliştirmek, organizasyonel etkinliğe ulaşmayı gerektirir. Şirketinizin hedeflerine ulaşma kapasitesini geliştirmek, hissedar değeri sağlamak için çok önemlidir. Şirketinizin uzun vadede gelişeceğini gösteriyor.
Öte yandan, rekabet avantajını sürdürmek, örgütsel etkinliğin sürekli olarak değerlendirilmesini gerektirir ve elde edip sonra unutabileceğiniz bir şey değildir. Şirketler faaliyetlerinin etkinliğini sürekli olarak değerlendirmek zorundadır, Çalışan performansı, ve liderlik stilleri.
Bir rahatsızlıkla karşı karşıya kalındığında, örgütsel verimlilik durumu düzeltebilir veya bozabilir. Kuruluşunuz, sürekli genişlemeye odaklanırken engelleri doğrudan ele alabilir. Şirketiniz, organizasyonel etkililiği taahhüt ederse daha esnek hale gelecektir. Bu süreç, üst yönetimden çalışanlara kadar organizasyonun tüm seviyelerini kapsar.
Ancak daha verimli bir organizasyonu nasıl kurabilirsiniz?
Örgütsel Etkinliği Artırmanın 5 Yolu
Rekabet avantajı elde etmek için kurumsal etkinliği bütünsel olarak ele almalısınız. Kurumsal çapta işbirliğini teşvik etmek zordur. Çalışanlar, liderlik, süreçler ve kültür hep birlikte işbirliği yapmalıdır.
Bu bölgelerin her birini daha büyük bir yapıyı destekleyen sütunlar olarak düşünün. Herhangi bir zayıf nokta, kuruluşun genel istikrarını tehlikeye atar.
Kurumsal gücü ve uyumu nasıl garanti edebilirsiniz? Örgütsel etkinliği artırmak için beş yararlı fikir derledik.
1 numara. İnsanlar, süreçler ve kaynaklar için öncelikler belirleyin.
Çalışanlar motive ve üretken mi? Yoksa sürekli olarak görevlerden uzaklaşıyorlar mı? Çalışan eğitiminin kalitesi, çalışma ortamı, araçlar ve başarılı yönetim gibi çeşitli faktörler performansı etkiler.
Verimli süreçlerin yokluğunda çalışanlar ve liderler etkisiz hale gelir. Hızlı, yalın ve uygun maliyetli operasyonlar gereklidir. Çalışanlar, görevlerini tamamlamak için operasyonel verimliliğe güvenirler. Etkili olmak için çalışanların, yönetimin ve süreçlerin senkronize olması gerekir. Gartner'a göre, 'çalışan hedefleri hem kurumsal hem de çalışan talepleriyle bağlantılı olduğunda, çalışan performansı %22'ye kadar artabilir.'
2 numara. Strateji ve Hedefleri Hizalayın
Örgütsel etkinliğe ulaşmak için birçok firma büyük ölçekli reformlardan geçer. Bununla birlikte, birçok kuruluş, stratejiyi hedeflerle eşleştirmedeki başarısızlık nedeniyle istenen oranda gelişme gösterememektedir.
Anladığınızda kuruluşunuzun değer zincirini amaçlarınıza uygun hale getirebilirsiniz. Yeniden yapılandırma için farklı teknikler, belirli iş modellerine bağlıdır, ancak kilit nokta esnek kalmaktır.
Örneğin, müşteri deneyimini otomasyon yoluyla geliştirebilir misiniz? Teknolojiden anlayan müşteriler, bir şirketle bağlantı kurmak için tercih ettikleri yöntem olarak sıklıkla çevrimiçi otomasyon araçlarını tercih eder. Bu büyüklükteki bir değişiklik, bir uygulama stratejisi, değişiklik yönetimi deneyimi ve yönetici desteği gerektirecektir.
Tüm bu hareketli yönleri dengelemek zor olabilir ve kuruluşlar, süreç boyunca kesin hedeflerine ulaşmakta sıklıkla başarısız olurlar. Strateji ve hedefleri uyumlu hale getirmek, kuruluşunuzun uygun kurumsal yapı değişiklikleri yapmasına olanak tanır.
3 numara. Şirket Yapısını Stratejiyle Uyumlu Hale Getirin
Hedefleri önceliklendirdikten sonra şirket yapısını strateji ile entegre etmeye başlayabilirsiniz. Bir organizasyonun yapısı, performansı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Örneğin, organizasyon yukarıdan aşağıya, otoriter bir hiyerarşi mi? Otonom ekipler ve bireylerle demokratik mi?
Modeliniz için en uygun yapıyı ve tasarımı belirleyerek etkili bir organizasyon haline gelmek çok önemlidir. Liderlik, yönetim, kültür ve diğer faktörlerin tümü, işlevlerin birlikte ne kadar iyi çalıştığını etkiler. Örneğin, çalışanlar yeni iş sistemlerini benimsemezse süreçler durur.
İşin tüm seviyelerini aynı anda meşgul etmek için, firmanız etkili bir yapı modeline ihtiyaç duyar. Kapsamlı bir yaklaşım, organizasyonel verimsizliklerin şirketi yavaşlatmamasını sağlamanın en büyük yöntemidir.
#4. Sonuçları Değerlendir
Çabalarınızın verimli olup olmadığını nasıl bileceksiniz? Organizasyonel etkinliği değerlendirmek, sadece gelirlere bakmaktan daha karmaşıktır. Veri analizi, verimliliği belirlemede yararlı olabilir, ancak aynı zamanda örgütsel büyümenin insan bileşenini de dahil etmek gerekir.
Örgütsel etkinliği doğru bir şekilde tahmin etmek istiyorsanız, aşağıdaki soruları sormalısınız:
- Şirketinizin hedefleri nelerdir?
- Bu hedefler çalışanlara açık bir şekilde iletildi mi?
- İlerlemeyi ne sıklıkla değerlendireceksiniz?
Şeffaflık, kurumsal etkililiği elde etme çabalarınıza insanları dahil etmenin en etkili stratejisidir. Herkesin görevlerini ve sorumluluklarını belirleyin ve herkesi ilerlemeye devam etmeye motive etmek için yaklaşımınızın ilerlemesini düzenli aralıklarla paylaşın.
# 5. Sürekli İyileştir
Örgütsel etkinlik devam eden bir süreçtir. Kuruluşunuzun sürece bağlı kalmasını istiyorsanız, üst düzey desteğe sahip olmalısınız. Yönetici desteği bir kuruluşa yayılır ve herkesi değişim projelerini ve değişiklikleri desteklemeye teşvik eder.
Kuruluşunuzun ilerlemeye devam etmesini sağlamak için en büyük yaklaşım, yöneticilerin açık ve sürekli bir taahhütte bulunmasıdır. İlerlemenizi düzenli olarak analiz etmeyi ve her zaman gelişim için fırsatlar aramayı unutmayın.
Örgütsel Etkinliği Etkileyen Faktörler Nelerdir?
Şirketler, kurumsal etkinliklerini değerlendirmek için ölçümler kullanabilir veya süreçleri gözden geçirebilir. Puan kartları, işletmeler tarafından performanslarını düzenli olarak takip etmek için sıklıkla kullanılır. Bir firmanın etkinliğini nasıl ölçtüğü, stratejik planı ve ulaşmaya çalıştığı hedef tarafından belirlenir.
Örgütsel etkililiği değerlendirmek için başka bir teknik, bir şirketin gelecekteki performansını tahmin etmek için planlanan randevuların sayısı veya yayınlanan referans mektuplarının sayısı gibi önde gelen göstergelerini incelemektir. Gerekli aktiviteyi tamamlayıp tamamlamadıklarını belirlemek için KPI'lar da tanımlayabilirler.
Örgütsel Etkililiğe İlişkin Modeller ve Yaklaşımlar
Kanada Bilim ve Eğitim Merkezi, dört farklı örgütsel etkililik teorisini inceledi. Yükseköğretimde örgütsel etkinliğe odaklanan bu çalışma aşağıdaki bileşenleri içermektedir:
- Hedef Yaklaşımı Kâr, yenilikçilik ve kâr kalitesi gibi organizasyonel hedefler açısından etkinliği tanımlamayı gerektirir.
- Sistem Kaynağı Yaklaşımı etkinliği, bir kuruluşun gerekli kaynakları toplama yeteneği açısından tanımlar.
- Süreç yöntemi – Bu yöntem, bir kuruluşun süreçlerinin verimliliğine ve etkinliğine odaklanır.
- Stratejik Seçim Bölgesi Yaklaşımı – Bu paradigma, etkinliği paydaşların çıkarları açısından tanımlar.
Bu yöntemler sadece yüzeyi çizer.
Üretim, kendini adama, liderlik ve kişilerarası ilişkilerin hepsi önemlidir.
Osmania Üniversitesi'nden Dr. P. Venkataiah, aşağıdakiler gibi kritik organizasyonel bileşenlere odaklanan bu modeli geliştirdi:
- Üretim. Örgütsel çıktının hareketi.
- Bağlılık. Çalışanların kuruluşa ne kadar bağlı olduğu.
- Liderlik. Kişisel güç ve etki.
Bireyler arasındaki çatışma. Patronlar ve astlar arasındaki iletişimsizlik.
Kapsayıcı fikir açıktır. Örgütsel etkililik, çeşitli alanlarda verimlilik, uyum ve etkinlikten etkilenir. Daha etkili olan kuruluşlar daha karlı, dirençli ve rekabetçidir.
Uyarlanabilir Sistemler, Karar Verme, Öğrenme ve Grup Etkinliği
Bu modelin etkinliği dört önemli koşula bağlıdır.
- Karar verme. İnsanlar nasıl karar verir, bu kararların kalitesi ve daha fazla seçenek kullanarak karar vermenin nasıl geliştirileceği.
- Öğrenmek ve değiştirmek. İnsanlar yeni bilgilere ve çalışma modellerine nasıl uyum sağlar?
- Bir grubun etkinliği. İnsanların gruplar halinde nasıl işbirliği yaptıkları ve yeni fikir ve keşiflerden nasıl yararlandıkları.
- Kendini organize eden ve uyum sağlayan sistemler. Zamanla, sistemlerin ve süreçlerin nasıl geliştiği, kendi kendini organize ettiği ve kuruluşu iyileştirdiği.
Örgütsel Etkililikte Liderlik Adımları
The Leadership Circle'a göre örgütsel etkililik liderliğe bağlıdır.
Özellikle altı sisteme bağlıdır:
- Liderlik: Liderler vizyonu stratejiye, yöntemlere ve hedeflere dönüştürme yeteneğine sahip olmalıdır.
- İletişim: İletişim amaçlı, tutarlı ve sonuç odaklı olmalıdır.
- Sorumluluk: Hesap verebilirliği ve disiplini sürdürmek, gerçek sonuçları ve gerçekçi ödülleri olan sistemlerin uygulanmasını gerektirir.
- Teslimat: Diğer şeylerin yanı sıra, operasyonlar stratejiyle uyumlu kalmalı, sürekli gelişmeli ve gelecekteki yetenekleri oluşturmalıdır.
- Çalışan verimliliği: Bu aynı zamanda üst düzey personeli çekmek, geliştirmek ve elde tutmak için titiz ve sistematik bir yaklaşım olmalıdır.
- Ölçüm: Rotasında kalmak için, bir şirket ölçümleri, incelemeleri ve değişiklikleri metodik bir şekilde kullanmalıdır.
Çalışanları Etkilemek için Performans Sorumluluğu Sistemlerinden Yararlanın
Diğerleri, insanların önemini vurgularken, Liderlik Çemberi, organizasyonel etkinliğin etrafında döndüğü eksen olarak iyi liderliği vurgular.
Çalışan motivasyonu, verimli organizasyon performansında sıklıkla önemli bir faktör olarak gösterilmektedir. Motivasyon işte çok önemlidir.
Çalışan motivasyonu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer birçok önemli çalışan ölçümünü etkiler:
- çalışan verimliliği
- İşlerine olan tutku
- çıktı seviyeleri
- öğrenme isteği ve öğrenme yeteneği
- Hayatta kalma ve tutma
- Organizasyona bağlılık
Şirket yöneticilerinin çalışan motivasyonuna bu kadar önem vermesinin nedenlerinden biri de budur.
Çalışan Bağlılığı
Personel verimliliğini nasıl artırabilirsiniz? Çalışan deneyimine öncelik verilmelidir.
Yaklaşımınız ne olursa olsun, bu alanları iyileştirmek kurumsal etkinliği artırmaya yardımcı olabilir.
- The bir çalışanın yaşam döngüsü. Bir çalışanın bir markayla yaşadığı her karşılaşma, çalışan yaşam döngüsü kapsamında ele alınır. Bu döngü, işe alım öncesi iletişim ile başlar ve katılım ve çıkış sonrası anketler gibi çeşitli etkileşim aşamalarında devam eder.
- Çalışan memnuniyeti. Çalışan yaşam döngüsü, çalışan deneyimine dahildir. Bununla birlikte, kime sorduğunuza bağlı olarak, ofis atmosferini, profesyonel gelişim programlarını, kişiler arası etkileşimleri ve bir çalışanın kuruluş içindeki deneyiminin diğer tüm yönlerini de kapsayabilir.
- Kariyer ve beceri gelişimi. İnsan kaynakları sorumluluklarını değişim yönetimi, çalışan deneyimi, eğitim ve kariyer gelişimini içerecek şekilde genişletti. Sorumluluklardaki bu değişim, onu sadece idari veya yönetimsel bir faaliyetten ziyade katma değerli bir işleve dönüştürmüştür.
- çalışan davranışı. Bireysel ve takım etkileşimleri çalışan davranışlarından etkilenir. Davranış beklentileri açık ve hedef odaklı olmalıdır. Uygun işyeri davranışı, ekip moralini artırarak daha verimli, başarılı ve üretken organizasyonlar sağlar.
Bir Kuruluşun Etkinliği Nasıl Değerlendirilir?
İlerlemeyi izlemek, uzun vadeli sonuçlara ulaşmak için kritik öneme sahiptir. Ancak, nereye bakacağınızı bilmiyorsanız, tekniğinizin işe yarayıp yaramadığını belirlemek zor olabilir. Net karı istenen kar kayıtları ile karşılaştırmanın yanı sıra organizasyonel etkililiği başka nasıl ölçebilirsiniz?
Müşteri mutluluğu ilk düşünülmesi gereken şeylerden biridir. Etkili bir firma, müşterilerine yüksek kaliteli hizmetler sunar. İç süreçler, bir şirket tarafından sağlanan hizmetin kalitesi üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Şirketinizin ne kadar etkili olduğunu keşfetmek istiyorsanız müşterilerinize sorun.
İlerlemeyi izlemek için başka bir yaklaşım, işgücü katılımıdır. Çalışanlar yeni iş akışlarına katılıyor mu? En yeni yazılımdan memnunlar mı? İnsanlar iyi performans gösterdiğinde, dahili süreçler daha sorunsuz çalışır.
Çalışan mutluluğunu ve performansını analiz ederek organizasyon yapınızın etkinliğini tahmin edebilirsiniz. Çalışan ve müşteri mutluluğu, kurumsal etkinliği artırmanıza yardımcı olabilecek çok önemli performans ölçümleridir.
Değişim Yönetimi Organizasyonel Etkinliği Teşvik Eder
Bu makalede tartıştığımız gibi, örgütsel etkililik tamamen şirket hedeflerine ulaşmakla ilgilidir. Kuruluşunuzun hedeflerine ulaşmak için değişmesi gerekebilir. Değişim yönetiminin devreye girdiği yer burasıdır.
Değişim yönetimi, motivasyonu artırmak için çalışanlarla stratejik iletişim ve işbirliğini gerektirir. Çalışan bağlılığı, değişim yöneticileri tarafından ivmeyi sürdürerek ve değişime karşı direnci azaltarak artırılır. Çalışanları değişimi benimsemeleri için teşvik eder ve eğitirler.
Değişim yönetimi en tepeden başlamalıdır. McKinsey'in CIO perspektifleri ve çevik değişimi yönlendirme konusundaki analizine göre, "en iyi ekip çevikliğin ne olduğu ve nasıl değer yarattığı konusunda derin bir anlayışa sahip olduğunda, dönüşümün başarı şansı en az %30 artar."
Değişiklik yönetimi yaklaşımınızın organizasyon yapısı etrafında inşa edilmesi gerektiğini unutmayın. Personeliniz bir dönüşüm girişimi hakkında ne düşünecek? Bu, yaklaşımınıza ve firmanız için ideal yönetim aracına ve tarzına karar verecektir.
Özet
Örgütsel etkinliğin nedenlerini anlamak, daha iyi bir iş yapmanıza ve ister liderlik ister operasyonel kapasitede olun, kuruluşun çeşitli şekillerde ilerlemesine yardımcı olacaktır. Örneğin etkinlik, değerli kaynakların ve yeteneklerin güvence altına alınmasını, süreçlerin optimize edilmesini, paydaşların memnun edilmesini ve kuruluşun hedeflerine ulaşmasını sağlamayı gerektirir. Bu görüşlerin her biri, kuruluşun etkinliğini değerlendirmek ve geliştirmek için kullanılabilir; bu da çalışanlarına, paydaşlarına, hissedarlarına ve içinde faaliyet gösterdiği daha geniş topluluğa fayda sağlayan iyi yağlanmış bir makineyle sonuçlanır.
İlgili Makaleler
- ETKİLİLİK Tanımı ve 2023'de Herhangi Bir İşletmeyi Ölçeklendirme
- 2023'teki En İyi İK Metrik Örnekleri
- Brüt Kar Marjı: Formül ve Brüt Kar Marjı Nasıl Hesaplanır?
- KURUMSAL YAPI: Anlam ve Farklı Türler
- ŞİRKET ORGANİZASYON ŞEMASI: Anlamı, Çeşitleri ve Örnekleri
Referanslar
