En İyi Bilgi Yönetimi Yazılımı 2023: En iyi 21 seçim

“Bilgi güçtür” sözünü günlük hayatımızda sıklıkla kullanırız. Farkında olsak da olmasak da, bu atasözü yıllar boyunca tüketici tabanlarını korumak ve geliştirmek isteyen işletmeler için giderek daha önemli hale geldi. Bununla birlikte, bu bilgiyi tanımak savaşın sadece yarısıdır. Bilgi toplandıktan sonra, organize edilmeli, paylaşılmalı ve kullanılabilir bir formatta analiz edilmelidir. İyi haber şu ki, bu aşamalarda size yardımcı olacak çeşitli bilgi yönetimi araçları mevcut. Bu blog yazısı, bilgi yönetimi temel yazılımının ne olduğuna, ne yapabileceğine ve ayrıca açık kaynaklı yönetim yazılımının nasıl yardımcı olabileceğine bakacaktır. Ayrıca, 2023'deki en iyi yönetim yazılımının bir incelemesine bakıyoruz.
Hadi başlayalım.

Bilgi Yönetimi Yazılımı nelerden oluşur?

Bilgi yönetimi yazılımı, çalışanların ve tüketicilerin hızlı bir şekilde erişebilmeleri ve yayabilmeleri için bilgileri düzenler. Bu teknoloji, verileri tek bir ortak kaynakta toplayarak veri silolarını önler ve bilgileri daha erişilebilir hale getirir. Paydaşlar, tüm bilgiler tek bir yerde olduğu için şirketiniz hakkında soruları olduğunda nereye gideceklerini bilirler.

Bilgi Yönetimi yazılım ayrıca hem müşteriler hem de çalışanlar tarafından erişilebilen bir bilgi tabanı gibi içerik geliştirme özellikleri sunar. Müşterilere yönelik bu self servis araçlar, tüketicilerin desteğe başvurmak zorunda kalmadan hızlı ve basit çözümler bulmasını sağlayarak müşteri deneyimini geliştirir.

Bilgi Yönetimi Yazılımının Faydaları

Bilgi yönetimi yazılımı sayısız avantaj sunduğundan, burada hatırlanması gereken birkaç önemli faktör bulunmaktadır.

#1. Bireyselleştirilmiş Müşteri Hizmetleri ile Etkileşimler

Müşteri verilerine kolayca erişilebildiğinde, servis personeli müşteri deneyimini uyarlamak için bu verileri kullanabilir.

Örneğin, ekibiniz bir CRM kullanıyorsa, müşterilerle önceki karşılaşmalarınız hakkında bilgi kaydedebilirsiniz. Daha sonra, bir müşteri şirketinizle bir daha iletişime geçtiğinde, bu bilgileri hatırlayabileceksiniz. Bu, hizmet deneyimlerini geliştiren ve aynı zamanda kesintiyi azaltan tüketicilerinizle uzun vadeli ilişkiler geliştirir.

#2. İyileştirilmiş Müşteri Hizmetleri

Bilgi yönetimi yazılımının amacı, verileri merkezileştirmektir. Bu gerçekleştiğinde, hem çalışanlar hem de tüketiciler sorunları daha hızlı çözebilecekler.

Çalışanlar hayati kaynakların farkındadır ve müşteriler sık ​​karşılaşılan engelleri aşmak için self servis çözümler kullanabilir. Ayrıca, personeliniz daha hızlı çözümler üretiyorsa, daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti bekleyebilirsiniz.

#3. Hizmet Hacmi Kesiliyor

Web sitenize bir bilgi tabanı eklemek, müşteri hizmetleri personeliniz için büyük bir avantajdır. Basit tüketici endişeleri artık bir aracının müdahalesini gerektirmiyor.

Müşteriler telefonu açmak veya e-posta göndermek yerine kendi cevaplarını bulabilirler. Bu basit vakaları destek kuyruğunuzdan kaldırdığınızda, servis ekibiniz karmaşık ve acil sorunlara daha fazla zaman ayırabilecektir.

Daha sonra, açık kaynaklı bilgi yönetimi yazılımının ne olduğunu, bu bilgi tabanı biçimini neyin ayırt ettiğini ve neden bir tane kullanmak isteyeceğinizi tartışacağız.

Açık Kaynak Bilgi Yönetimi Yazılımı

Açık kaynaklı bir bilgi tabanı, açık kaynaklı yazılıma dayanır; bu, kaynak kodunun benzersiz, açık olarak kullanılabilir ve düzenlenebilir olduğu anlamına gelir. Kendiniz oluşturmanız gerekeceğinden, açık kaynaklı bir bilgi tabanı çok yapılandırılabilir.

Açık kaynaklı bir bilgi tabanı kullanmak istemiyorsanız, bunun yerine bir SaaS bilgi tabanı kullanabilirsiniz. Bir SaaS bilgi tabanı, edindiğiniz anda kullanıma hazırdır, ancak onu açık kaynakta yaptığınız kadar değiştiremeyebilirsiniz.

Ardından, açık kaynaklı bilgi yönetimi yazılımını neden isteyebileceğinizin birkaç nedenini daha inceleyelim.

Neden Açık Kaynak Bilgi Yönetim Yazılımına İhtiyaç Duyarsınız?

Çeşitli nedenlerle açık kaynaklı bir bilgi tabanı isteyebilirsiniz. Ne demek istediğimi göstermek için, bu yaklaşımla giderseniz elde edeceğiniz bazı faydaları ve popüler kullanım örneklerini gözden geçirelim.

Açık Kaynak Bilgi Yönetimi Yazılımının Avantajları ve Ortak Uygulamaları

Açık kaynaklı bilgi yönetimi yazılımını neden ve ne zaman kullanmanız gerektiğine ilişkin bazı avantajlar ve yaygın kullanım örnekleri aşağıda verilmiştir.

1. Şirket içinde inşa edildiğinden, onu kendiniz yapabilirsiniz (veya kiraladığınız bir geliştirici tarafından oluşturulabilir).
2. Açık kaynak bilgi tabanları için orijinal, değiştirilebilir kod ücretsiz olduğu için daha az para harcayın.
3. Bilgi tabanınızı kullanırken ve genişletirken, yardım için dahili uzmanlara ve geliştiricilere güvenin (bir erişim için ödeme yapmak yerine). SaaS bilgi tabanının destek ekibi).
4. Bilgi tabanınızı halihazırda kullandığınız diğer yazılımlara bağlayın (bir geliştirici onu oluşturacağından bu genellikle basittir).
5. Başka bir ürünün sunucusunu kullanmak yerine bilgi tabanınızı kendiniz barındırın.

Önceden oluşturulmuş bir SaaS bilgi tabanının ölçeklenebilirliğinizi veya genişleme olasılığınızı sınırlamasına izin vermeyin.

Son olarak aşağıdaki listede Bitrix24 ve OpenKM gibi açık kaynaklı bilgi yönetimi yazılımlarının örneklerini bulabilirsiniz.

21 Bilgi Yönetimi için En İyi Yazılım

• Guru
• Yardım suyu
• ProProfs Bilgi Bankası
• 24 Saat Bitrix
• Bilge
• Espri
• ServiceNow
• çiçek ateşi
• tetra
• İstihbarat Bankası
• AçıkKM
• HubSpot Bilgi Bankası Yazılımı
• Belge360
• Docebo
• Izdiham
• YardımCrunch
• Yardım Sitesi
• Anlaşma
• WordPress'te Her Şeyi Bilin
• Zendesk

#1. guru

Guru, şirketinizin tüm verilerini birbirine bağlayan bir yazılım parçasıdır. İş veriyor yapay zeka temsilcilerinize gerçek zamanlı olarak bilgi önermek için ekibinizin bir hizmet etkileşimi sırasında bilgi arama ihtiyacını ortadan kaldırır.

Ayrıca, Guru'yu ne kadar çok kullanırsanız, yazılım o kadar iyi olur. Guru'nun performansı, makine öğrenimi sayesinde öğrendikçe ve ekibinizin günlük iş akışına uyum sağladıkça fazla mesaiyi iyileştirecektir.

#2. Yardım suyu

Helpjuice, bilgi tabanınızın her alanını kişiselleştirmenize olanak tanıyan türünün tek örneği özelleştirme seçenekleri sunar. Bu, düzenleri okuyucularınız için daha kullanıcı dostu yapan biçimlendirme seçeneklerini içerir.

Yayınlamadan önce yazarlar yeni gönderiler üzerinde işbirliği yapabilir ve sayfa önizlemelerini paylaşabilir. Bir hata yaparlarsa, gerektiğinde gönderinizin önceki sürümlerine geri dönebilmeniz için her düzeltme kaydedilir.

#3. ProProfs Bilgi Bankası

ProProfs Bilgi Bankası, müşterilerinize ve personelinize anında kendi kendine yardım desteği sunmanıza olanak tanıyan basit ama etkili bir platformdur. Küçük kuruluşlar ve şirketler için uygun olan bu uygulama aynı zamanda baştan bilgi bankası makaleleri oluşturmak, mevcut word dokümanlarını veya PDF dosyalarını içe aktarmak ve tek bir tıklama ile yayınlamak için de kullanılabilir. Hızlı bir şekilde başlamak için araç, profesyonelce tasarlanmış bir dizi şablon sunar. Ayrıca, yerleşik raporlama sistemi, insanların hangi soruları aradıkları ve hangi yanıtları bulamadıkları hakkında bilgi sağlar. Bu bilgileri, bilgi tabanınızı düzenli olarak oluşturmak ve yenilemek için kullanabilirsiniz.

# 4. Bitrix24

Bitrix 24, bilgileri düzenlemeyi ve paylaşmayı kolaylaştıran ücretsiz, açık kaynaklı bir bilgi tabanıdır. Yazılım, SMBS ve işletmeler de dahil olmak üzere her türlü işletme için uygundur.

Bitrix24 kodu tamamen özelleştirilebilir ve bilgi tabanınızı tamamen kişiselleştirmenize olanak tanır. Ayrıca, birden çok uygulamayı entegre ederek bilgi tabanınızın yeteneklerini artırabilirsiniz.

#5. sabio

Sabio, şirketinizin verilerinin değerini en üst düzeye çıkarmayı amaçlayan bir “servis gereçleri çözümü” olarak kendini tanıtıyor. Düzenli olarak yeni avantajlar ve özellikler eklenerek sürekli güncellenen bir sistemdir.

Kullanıcıların bilgi tabanınızdaki bağlantılı öğeleri hızlı bir şekilde keşfetmelerini sağlayan “Ağaç” işlevi, en önemli özelliklerinden biridir. Bu, kullanıcının hedefleriyle ilgili bilgileri proaktif olarak önererek kullanıcı deneyimini geliştirir.

#6. Espri

Quip, yeni bilgi bankası makaleleri oluşturmanıza ve yüklemenize olanak tanıyan sağlam bir belge aracı içerir. Elektronik tabloları, slayt gösterilerini, müşteri konuşmalarını ve çeşitli diğer dosya türlerini yükleyerek tüm şirket verilerinizi tek bir yerde depolayabilirsiniz.

Quip, ekibinizin içerik oluşturma konusunda işbirliği yapmasına olanak tanıyan bir dahili sohbet özelliği de içerir. Ekibiniz, gerçek zamanlı olarak işbirliği yaparak, genellikle yanlış veya kafa karıştırıcı içerikle sonuçlanan yanlış iletişimden kaçınacaktır.

#7. ServisŞimdi

ServiceNow, hem dahili hem de harici bilgi yönetimi çözümleri sunar. Dahili seçenekler, hizmet etkileşimlerini merkezi bir veritabanına kaydederek BT ​​ekiplerine gelen hizmet taleplerini yönetme ve belgeleme konusunda yardımcı olur. Bu, BT ve ekiplerin tipik çalışan sorunlarına dayalı bilgi tabanı makaleleri oluşturmasını sağlar.

#8. çiçek ateşi

Bloomfire, hem çalışanlarda hem de müşterilerde kendi kendine yeterliliği destekleyen bulut tabanlı bir bilgi yönetimi yazılımıdır. AI tarafından oluşturulan etiketleri kullanarak bilgileri kategorilere ayırarak sık erişilen verilerinizi daha erişilebilir hale getirir.

Ayrıca Slack, Dropbox ve Google Drive gibi araçları merkezi veritabanınıza bağlamanıza olanak tanır. Mevcut belgeleri Bloomfire'a yükleyebilir ve ardından bunları bu şekilde self servis bilgi bankası makalelerine dönüştürebilirsiniz.

#9. tetra

Tettra, dahili bir ekip bilgi yönetimi çözümüdür. Sezgisel bir arayüz ile kullanımı ve gezinmesi kolaydır. En dikkat çekici özelliği, kullanıcıların doğrudan Slack uygulamasından soru sormalarını sağlayan Slack entegrasyonudur. Çalışanlar, dahili mesajlaşma araçlarından ayrılmadan bilgi bankası yanıtlarını arayabilir ve değiş tokuş edebilir.

#10. İstihbarat Bankası

IntelligenceBank, satış ve pazarlama çabalarınızla uyumlu hale gelmesinde servis ekibinize yardımcı olan tek durak noktasıdır. Örneğin, hizmet özelliklerine ek olarak şunları içerir: satış imkanı satış ekibinizin en güncel müşteri verilerine erişmesini sağlayan özellikler. Bu seçenekler, satış temsilcilerinin teklifleri kişiselleştirmesine ve yeni ürünler kullanıma sunulduğunda yöneticileri bilgilendirmesine olanak tanır.

# 11. AçıkKM

OpenKM bir bilgi tabanı ve içeriktir Yönetim Sistemi yani ücretsiz ve açık kaynak. Bilgi tabanınıza dahil etmek istediğiniz materyalin düzenlenmesine, paylaşılmasına ve değerlendirilmesine yardımcı olur.
OpenKM ile birden fazla materyal kitaplığı oluşturabilir ve web sitenizin ziyaretçilerine ve ayrıca tüm kuruluşa erişim verebilirsiniz (örneğin, bir dahili dizin oluşturduğunuzu varsayalım).

#12. HubSpot Bilgi Bankası Yazılımı – Her Boyuttan Ekipler için En Güçlü Bilgi Bankası Yazılımı

Bu bilgi tabanı yazılımı, müşterilerin düzenli olarak aradığı konu ve temaları içeren kendi bilgi tabanı materyalinizi geliştirmenizi sağlar. Nasıl kullanılacağını öğrenmek için şablonlarla çalışmak gerekli değildir. Bu uygulamanın harika yanı, kitaplığınızı kolayca keşfetmenize yardımcı olacak SEO özelliklerini içermesidir.

Ayrıca, müşteri iletişimini geliştirmek ve herkesin ihtiyaç duyduğu içeriği en hızlı şekilde keşfetmesine yardımcı olmak için e-posta veya sohbet gibi diğer iletişim kanallarıyla bağlantı kurar. Ayrıca, kullanıcı arayüzü son derece kullanıcı dostudur ve kullanıcıların içerik ve bilgiler arasında kolayca gezinmesine olanak tanır. Araç, gelecekteki içeriğin aranmasının, izlenmesinin, okunmasının veya kullanılmasının kolay olmasını sağlar.

#13. WordPress'te KnowAll – Tam Özellikli Bir WordPress Bilgi Yönetimi Yazılımı

KnowAll iyi bilinir ve en iyi WordPress bilgi yönetimi yazılımlarından biridir. İyi yapılandırılmış bir bilgi tabanı oluşturmak için gereken tüm yeteneklere sahiptir. Ayrıca, yeni işlevler ve özellikler eklemek için web sitenize eklentiler ekleyebilir ve bunları favori üçüncü taraf uygulamalarınızdan bazılarıyla birleştirebilirsiniz.

#14. HelpCrunch – Müşteri Self Servis için En İyi Bilgi Yönetimi Yazılımı

HelpCrunch, biletleme, sohbet, e-posta pazarlama, bilgi tabanı, açılır pencere ve daha pek çok gelişmiş özellik içeren türünün tek örneği bir bilgi tabanı yazılımıdır. Özünde, bu, mümkün olduğunca kullanıcı dostu hale getirmek için süper şık bir tasarıma sahip, hepsi bir arada bir müşteri destek çözümüdür.

Bu aracı diğerlerinden ayıran bir özellik, SEO verilerini doğrudan düzenleme yeteneğidir; bu, meta açıklama, meta başlık ve anahtar kelimeler gibi şeyleri tanımlayabileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, bir parola kullanarak belirli makaleler üzerinde kısıtlamalar oluşturmanıza olanak tanıyan yeni bir erişim denetimi işlevine sahiptir.

#15. HelpSite – Küçük İşletmeler için En Basit Bilgi Yönetimi Yazılımı

Diğer bilgi yönetimi seçenekleriyle karşılaştırıldığında, bu büyük olasılıkla en basit ve en ucuz olanıdır. Kullanıcılara, gerekli tüm düzenleme işlevlerine sahip olan ancak gelişmiş olanların hiçbirine sahip olmayan temel bir metin düzenleyici sağlar. Özelleştirme söz konusu olduğunda, birkaç alternatif var.

Ayrıca, bilgi tabanınıza, sizinle iletişim kurmaya çalışan kullanıcılarla ilgili makaleleri otomatik olarak önerecek bir iletişim formu da ekleyebilirsiniz. Bu, destek ekibinizin normalde ilgilenmesi gereken destek taleplerinin sayısını önemli ölçüde azaltmanıza yardımcı olur ve onlara gerçekten önemli olan şeylere odaklanmaları için daha fazla zaman tanır.

#16. Concord — Sözleşmeleri Yönetmek için En Kolay Bilgi Yönetimi Aracı

Concord, sözleşme belgelerinin saklanmasına odaklanan bir bilgi yönetimi çözümüdür. Sözleşmenin yazıldığı andan sözleşme kavramının uygulandığı ana kadar, sözleşme sürecinde gezinmek için işletmelere türünün tek örneği bir çözüm sunar.

Bu dahili bilgi tabanı yazılımı, önceden hazırlanmış şablonları ve önceden oluşturulmuş belgeleri kullanarak sözleşmeler oluşturmanıza ve ayrıca üçüncü taraflarla hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak sözleşmeleri gözden geçirmenize olanak tanır. Bu program aynı zamanda anlaşmaları onaylamanıza ve imzalamanıza, bunları ve diğer kağıt türlerini kaydetmenize ve yönetmenize olanak tanır.

#17. Document360, büyüyen işletmeler için türünün tek örneği bir bilgi yönetimi yazılımıdır.

Daha büyük ekipler için bilgi yönetimi çözümleri arıyorsanız, gidilecek çözüm Document360'tır. Gerekli tüm stil ve düzenleme yeteneklerine sahip bir metin düzenleyicinin yanı sıra en iyi işbirliği araçlarından oluşan bir bereket sunar. Ayrıca videolar, fotoğraflar, tablolar, kod örnekleri ve çağrılar eklemenize olanak tanır.

Bu en iyi bilgi yönetimi yazılımını, sizin ve ekibinizin üzerinde çalıştığı çeşitli projeler için iç ve dış bilgi tabanlarının yanı sıra çok sayıda bilgi tabanı sitesi geliştirmek için kullanabilirsiniz. Bu yazılım ayrıca ekip üyeleri oluşturmanıza ve onlara farklı görevler atamanıza olanak tanır. Ekip üyeleriniz daha sonra makaleler hakkında hemen yorum yapabilir ve meslektaşlarına ad verebilir.

Document360 iki tür rapor sağlar: aramalar ve performansa genel bakış. Bu, makalelerinizin ne kadar iyi performans gösterdiğini ve kaç kişinin bunları okuduğunu görmenizi sağlar.

#18. Confluence – Ekibinizin Çalışma Alanını Geliştirmek için Mükemmel Bir Bilgi Tabanı Yazılımı

Confluence, en iyi bilgi yönetimi yazılımını ararken göz önünde bulundurulması gereken başka bir seçenektir. Atlassian, ekiplerin bilgi alışverişini ve birden fazla projede işbirliği yapmasını kolaylaştırarak işbirliğini önemli ölçüde geliştiren bu teknolojiyi icat etti. Ayrıca, ihtiyacınız olan tüm işlevleri size sunacak olan çeşitli Atlassian uygulamalarıyla bağlantılıdır.

Ayrıca, aracı hızlı ve verimli bir şekilde kullanmaya başlamanıza yardımcı olacak 15'ten fazla şablon içerir. Kullanıcılar için daha çekici hale getirmek için web sitelerine GIF'ler, filmler ve fotoğraflar da ekleyebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri veya materyalleri keşfetmelerini kolaylaştırmak için ilgili sayfaları birlikte düzenleyebilirsiniz.

#19. Docebo – Üstün Öğrenme Deneyimi için En İyi Bilgi Yönetimi Yazılımı

Bilgi yönetimi çözümlerinin en iyi yanlarından biri, verilerinizi istediğiniz gibi düzenlemenize ve aynı zamanda yol boyunca hızlı bir şekilde öğrenmenize olanak sağlamasıdır. Docebo, çok sayıda kursu, multimedya sınıfını ve diğer türde eğitim materyallerini tek bir yerde geliştirmenize, depolamanıza ve sunmanıza olanak tanıyan bu bilgi tabanı sistemlerinden biridir.

Docebo, tüm öğrenme deneyimini basitleştiren ve tüm öğrenme içeriğini daha ilgi çekici ve etkileşimli hale getiren, basit ve kullanıcı dostu bir kullanıcı arayüzü ve alışma sürecinin yanı sıra önceden hazırlanmış widget'lar sağlar. Geniş bir malzeme kitaplığına sahiptir ve Keşfet, Koçluk Yap ve Paylaş özellikleriyle öğrenmeyi geliştirir.

#20. Zendesk – Gelişmiş Self Servis için Akıllı Bilgi Yönetim Yazılımı

Zendesk'in en iyi yanı, bilgi tabanı yazılımı olmasının yanı sıra pazarın en iyi bilinen ve en eski müşteri destek çözümlerinden biri olmasıdır. Topluluk forumları ve bir yardım merkezi içerir. Ayrıca, güçlü bir metin düzenleyiciyle makaleler yazmanıza ve yardım merkezinizi kişiselleştirmek için özel temalar kullanmanıza olanak tanır.

Ek olarak, geri yükleme, içerik geçmişi, erişim kontrolü ve yayınlama izinleri gibi kullanıma hazır harika özelliklerden yararlanabilirsiniz. Müşteriler ayrıca bilgi bankanıza birçok dilde erişebilir ve sohbet ve biletleme araçlarını kullanabilir. Genel olarak, yüzlerce müşteriyi düzenli olarak yönetmek için bir çözüm arayan büyük bir kuruluşsanız, Zendesk Support Suite iyi bir seçimdir.

Bilgi yönetimi yazılımı sürekli öğrenmeyi ve mesleki gelişimi nasıl destekler?

Bilgi yönetimi yazılımı, mesleki gelişime ve sürekli öğrenmeye yardımcı olur. Çalışan bilgilerini, bilgilerini ve erişimini merkezileştirir. Çalışanlar, zengin bilgi ve kaynaklara erişimle öğrenmek ve büyümek için ihtiyaç duydukları bilgileri kolayca bulabilir. Oyunlaştırma, analitik ve geri bildirim, bilgi yönetimi yazılımında sürekli öğrenmeyi destekler.

Bilgi yönetimi yazılımı uyumluluk ve düzenleyici gerekliliklere yardımcı olabilir mi?

Bilgi yönetimi yazılımı, şirketlerin düzenlemelere uymasına yardımcı olur. Bilgi yönetimi yazılımı, güvenli, merkezi bir depo sağlayarak kritik bilgileri ve belgeleri düzenler ve erişilebilir hale getirir. Bu, uyumsuzluğu azaltır ve verimliliği ve doğruluğu artırır. Sürüm kontrolü, denetim izleri ve kullanıcı izinleri, bazı bilgi yönetimi yazılımlarında uyumluluk ve güvenliğin sağlanmasına yardımcı olur.

Bilgi yönetimi yazılımı işbirliğini ve ekip çalışmasını nasıl destekler?

Bilgi yönetimi yazılımı, çalışanların bilgi paylaşmasını ve işbirliği yapmasını kolaylaştırır. Ekipler merkezi bir platformda işbirliği yapabilir, bilgi paylaşabilir ve bilgi bulabilir. Bilgi yönetimi yazılımı genellikle sohbet odaları, tartışma forumları ve işbirliği araçları gibi gerçek zamanlı iletişim araçlarını içerir. Bilgi yönetimi yazılımı, bilgi ve bilgi akışını iyileştirerek ekip üretkenliğini artırabilir.

Şirketimin yazılımda depolanan bilgilerinin güvenliğini nasıl sağlayabilirim?

Şirketinizin yazılım depolu bilgilerini korumak çok önemlidir. Bilgi yönetimi yazılımı seçilirken veri şifreleme, kullanıcı doğrulama ve yetkilendirme, felaket kurtarma ve yedekleme dikkate alınmalıdır. Verilerinizi korumak için satıcının fiziksel ve ağ güvenliğini göz önünde bulundurun. Hassas bilgilerin güvenliğini sağlamak ve yönetmek için kimin erişime sahip olduğunu bilmek ve politikalar oluşturmak önemlidir.

Ekibimin bilgi yönetimi yazılımını etkin bir şekilde benimsemesini ve kullanmasını nasıl sağlayabilirim?

Ekibinizin bilgi yönetimi yazılımını kullanmasına yardımcı olmak için iletişim, eğitim ve destek gereklidir. Yazılımın çalışmasına nasıl yardımcı olacağını açıklayarak başlayın. Yetişmelerine yardımcı olmak için eğitim ve sürekli destek sunun. Bilginin kolay bulunmasını sağlayarak ve bilgi yönetim sistemine katkıda bulunan çalışanları ödüllendirerek kullanımı teşvik edebilirsiniz.

Bilgi yönetimi yazılımı uygulamamın başarısını nasıl ölçebilirim?

Bilgi yönetimi yazılımı uygulamanızı değerlendirmek için hedefler ve ölçümler belirleyin. Benimseme oranı, bilgi varlığı oluşturma ve paylaşma, aramalar ve bilgi talepleri ve verimlilik iyileştirmeleri yaygın ölçütlerdir. Çalışan geri bildirimlerini ve yazılım memnuniyetini göz önünde bulundurun. Yazılımın işiniz üzerindeki etkisini doğru bir şekilde ölçmek için ölçümlerinizi düzenli olarak gözden geçirin ve ayarlayın.

Sonuç

Karar vermenin zor ve zaman alıcı bir süreç olabileceğini anlıyoruz. Bununla birlikte, yukarıda tanımladığımız bilgi yönetimi yazılımının tüm yararları ve eksiklikleri hakkında size bilgi sağladığımızı ve karar vermenize yardımcı olacaklarını umuyoruz.

Ancak nihai hedefiniz bilgi yönetiminizi kolaylaştırmak ve ekipteki herkesin ihtiyaç duydukları tüm bilgilere erişmesini sağlamaksa, Infinity'nin araç setinize eklemeniz gereken araç olduğunu düşünüyoruz. Birikmiş bilgi birikiminden yararlanmak ve uzun vadede ekibinizin üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için ihtiyaç duyduğunuz tüm özellikleri sağlar.

Bilgi yönetimi Yazılım SSS'leri

İlgili Makaleler

1. Bilgi Yönetim Sistemleri: Ayrıntılı Kılavuz
2. Bilgi Yönetimi: Süreçler, Türler, Örnekler ve Araçlar
3. KÜÇÜK İŞLETME YÖNETİMİ: Küçük İşletme Yönetimi için En İyi Yazılım(+ Hızlı Kılavuz ve İpuçları)
4. İlişki Pazarlaması: AZ Kılavuzu (+ Ücretsiz İpuçları)
5. Temele Dokunmak: Genel Bakış, Tanım, E-posta Örnekleri (+ Ücretsiz İpuçları)