İşletmeler, ekipleri bir arada tutmak, onları değişim yoluyla yönetmek ve kurumsal hedeflere ulaşmak için liderlere ihtiyaç duyar. Koronavirüs pandemisi başladığından beri çalışanların işverenlerinden beklentileri arttı. İnsanlar, çalışan katılımına öncelik veren, Öğrenme ve Gelişimi (Ö&D) destekleyen ve çalışan refahını destekleyen kuruluşlar için çalışmayı tercih ediyor. Bir liderlik yetkinlik modeli, kuruluşunuzun farklı liderlik tanımını sağlamlaştırarak daha tutarlı ve başarılı insan yönetimine olanak tanır. İK yönetiminde yetkinlik modeli hakkında bilmeniz gereken her şey burada.
Yetkinlik Modeli nedir?
Yetkinlik modeli, bir çalışanın işini düzgün bir şekilde yapmasını sağlayan belirli becerileri, bilgileri ve davranışsal gereksinimleri özetleyen bir İK departmanı tarafından oluşturulan bir kılavuzdur.
Yetkinlik modelleri, organizasyonda her belirli rol için başarının nasıl göründüğünü açıklar. Yaklaşım işe alım, personel yönetimi, eğitim ve performans değerlendirmede kullanılır.
Yetkinlik Modeli ile İş Tanımı Arasındaki Fark Nedir?
Bir iş tanımı ve bir yeterlilik modeli kulağa neredeyse aynı geliyor çünkü her ikisi de bir bireyin işte ne yapmasının beklendiğini tanımlıyor gibi görünüyor. Fark nedir?
Bir iş tanımı, bir pozisyon için gerekli becerilerin temel bir açıklamasıdır, ancak bir yetkinlik modeli, bir kişinin başarılı olabilmesi için işte gerçekleştirmesi gereken belirli davranışları belirtir.
Yetkinlik Modeli Kullanmanın Avantajları Nelerdir?
İyi tanımlanmış yetkinlik modellerine sahip kuruluşlar, daha yüksek düzeyde performans başarısı bildirmiştir. İnsan Kaynakları Yönetimi Topluluğu'nun (SHRM) yeterlilik anketine göre, 93 üst düzey yöneticinin %500'ü, yetkinlik modellerinin kuruluşlarının performans başarısı için kritik öneme sahip olduğuna inanıyor.
Yetkinlik modelinin uygulanması, kuruluşlara aşağıdaki şekillerde fayda sağlar:
- Çalışan performansı için kurumsal hedefler ve girişimlerle tutarlı net bir yol oluşturur.
- İK'nın tüm çalışan yetenek ve becerilerini sağlam bir şekilde kavramasını sağlar.
- İK ve Eğitimin öğrenme ve gelişim (Ö&D) ihtiyaçlarını daha kesin olarak belirlemesine olanak tanır.
- Çalışanların istihdamlarında kendilerinden beklenen beceri ve davranışlara sahip olmalarını sağlar.
- Firmaların, çalışanlarının hangi becerilere sahip olduğunu takip etmelerini sağlar, böylece strateji ve planlama, gerekli olabilecek gelecekteki yeteneklere yönlendirilebilir.
- Performans değerlendirmesi için tutarlı ve adil bir ölçüm çerçevesi sağlar.
Yetkinlik Modeli Türleri Nelerdir?
Belirli bir iş için standart bir beceri seti yoktur. Bir yetkinlik modeline akan yetkinlik türü, işin özel gereksinimleri tarafından belirlenir. Örneğin, bir restoran garsonu için belirlenen nitelikler, bir muhasebecinin gereksinimlerinden çok farklı olacaktır.
Sağlanabilecek bilgi türünü daha iyi anlamak için, yeterlilikler aşağıdakiler gibi faydalı kategorilere ayrılabilir:
1 numara. Temel yeterlilik
Temel yetkinlikler, kuruluşun tüm çalışanlar için ihtiyaç duyduğu temel yeteneklerdir; bunlar çalışanların karşılaması gereken temel gereksinimlerdir. Bu, iletişim becerileri veya takım çalışması gibi temel ihtiyaçları içerebilse de, her organizasyonun inançları, felsefesi ve amaçları tarafından belirlendiği için her firmaya göre değişir. Çoğu iş, bir dereceye kadar başkalarıyla işbirliği yapma becerisini gerektirir.
Kuruluşun amaçları, kuruluşun gücünü ve benzersizliğini yansıtan geniş yetkinliklerle ifade edilir. Uluslararası paket teslimatı konusunda uzmanlaşmış bir şirketin ana uzmanlığı lojistik olacaktır. Bu tür bir işte bir çalışanın rolüne inerek, müşteri kolilerinin zamanında teslim edilmesi temel bir yetkinlik olabilir.
2 numara. Fonksiyonel Yeterlilikler
İşlevsel yeterlilikler, her role özgü olan işe özgü yetenekler ve davranışlardır. Örneğin, bir restoran garsonunun yetkinliği, müşteri şikayetlerini verimli bir şekilde ele alma yeteneği olabilirken, bir muhasebecinin yetkinliği, raporlar oluşturmak için belirli bir tür finansal veriyi değerlendirme kapasitesi olabilir.
Fonksiyonel yeterlilikler, bir kişinin pozisyonunda en yüksek performansa sahip olması için hangi davranışların veya becerilerin gerekli olduğunu göstermelidir.
#3. Liderlik yetenekleri
Liderlik becerileri genellikle denetim ve yönetim rollerinde kullanılır, ancak bir çalışanın başkalarına liderlik etmesini gerektiren herhangi bir işte kullanılabilirler. Liderlik ve karar verme yetenekleri gibi özellikleri içerirler.
Yetkinlik Modelleri Nasıl Kullanılır?
Yetkinlik modelleri, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok farklı İK faaliyetinde kullanılır:
İşe Alım – Tam olarak tanımlanmış yetkinlik modelleri, iş ilanları oluşturmak için sıklıkla kullanılır. Kuruluşların, iyi tanımlanmış ve açık olduklarında, daha kesin olarak eşleşen adayları keşfetme olasılığı daha yüksektir.
Yetenek/Performans Yönetimi – Organizasyonel başarının tanımlanması, çalışan performansına indirgenir; bir yetkinlik modeli, bir şirket içindeki her bir işlev için performans başarısının nasıl olması gerektiğini belirleyebilir. Bu kıyaslama, İK'nın her bir pozisyonun işlevini kurumsal hedeflerle ilişkilendirmesine yardımcı olurken aynı zamanda çalışanların yeteneklerinin geliştirilmesini sağlar.
Yetkinlik modelleri, bir performans incelemesi sırasında çalışanları etkili bir şekilde değerlendirmek için gereken çerçeveyi sağlar; hem birey hem de işveren, çalışmak için açıkça tanımlanmış bir dizi davranış ve beceriye sahiptir.
Yetkinlik Örneği nedir?
Organizasyona ve mesleğe bağlı olarak, herhangi bir pozisyon için yetkinlik modelinin formatı farklılık gösterecektir. Organizasyon veya standardizasyon yoktur. Kuruluşların sıklıkla yetkinlik modelleri için kendi ayrı şablon formatları vardır.
İnsan Kaynakları Yönetimi Derneği (SHRM), her bir beceriye ideal olarak hangi bilgilerin dahil edilmesi gerektiğini parçalayarak yetkinlik formülasyonunda en iyi uygulamaları sağlar:
En iyi pratik:
- Unvan – Yetkinliğin adı
- Tanım – Yetkinliğin genel bir açıklaması.
- Alt yeterlilikler – Gerekli genel temel yetenekler ve tutumlar
- Davranışlar – En yüksek yeterlilik seviyesini gösteren eylemler.
- Yeterlilik Standartları – Kariyer gelişiminin dört aşamasını (erken, orta düzey, üst düzey ve yönetici) yansıtan işe özgü beceri standartları.
Yetkinlik Örneği:
- Başlık: Müşteri ilişkileri kurmak
- Tanım: Etkileşimler yoluyla müşterilerle kalıcı bir ilişki geliştirme kapasitesi, Satış sürecinin bir parçası olarak fonksiyon için esastır.
- Tüketicilerle etkili iletişim kurabilme alt yetkinliklerinden biridir.
- Duygusal zeka ve davranış
- Yeterlilik Standartları: Tüketici endişelerini belirleyin ve bu endişelere çözümler önerin.
Güçlü Bir Yetkinlik Modeli Nasıl Oluşturulur
1 numara. Şirketiniz için en uygun süreç türünü belirleyin.
Bir görev için iyi tanımlanmış yetkinlikler oluşturmak için gereken çalışma ve geliştirme, zaman alıcı olabilir; her pozisyon için neyin gerekli olduğunu anlamak zaman alır. Günümüzün hızlı tempolu ve sürekli değişen iş ortamı nedeniyle, bazı firmalar daha hızlı ve daha yoğun bir geliştirme sürecinden yararlanabilir. Aynı zamanda uyarlanabilir olacak şekilde oluşturulmuş yetkinlik modelleri, gelecekteki gelişmelere uyum sağlayabilir.
2 numara. Erişilebilir yetkinlik bilgilerine bakın.
Yetkinlikleri geliştirmek, çalışmanın neyi gerektireceğine dair geniş yorumlardan daha fazlasını gerektirir. Ayrıca, işlevsel yeterlilikler, yalnızca "kabul edilebilir" performans için temel becerilerden ziyade, "mükemmel" performansın neyi gerektirdiğini yansıtmalıdır.
Benzer görevler için önceden tanımlanmış yetkinliklerin yanı sıra ilişkili rol belgeleri, arka plan bilgileri ve kurumsal temel yetkinlikler keşfedilmeli ve bir kılavuz olarak kullanılmalıdır.
#3. İlgili iş birimleri ve yöneticiler ile görüşmeler yapmak
İlgili paydaşlarla yapılan görüşmeler, işlevin gerekli yeterlilikleri için gerekli bilgileri sunar. Yöneticiler, görev için gerekli olan ve kuruluşun değerlerini, felsefesini ve hedeflerini yansıtan temel kurumsal temel yetkinlikleri sağlayabilirler. Rolleri için gerekli olan temel yetenek ve davranışları belirlemek için ilgili iş alanlarından yöneticiler ve yüksek performanslı kişilerle görüşülebilir. Mülakatlar yapılırken, o rolde en iyi performans gösteren çalışanı hangi yetenek ve davranışların karakterize ettiğine vurgu yapılmalıdır.
#4. Temel yetkinlikleri belirleyin
Temel yetkinlikler, kuruluşun temel alışkanlıklarını ve yeteneklerini yansıtmalıdır. Çalışanlar, kurumun çalışma kültürü ve felsefesine uyum sağlamak için organizasyonun birer üyesi olarak nasıl davranmalı ve katkı sağlamalıdır? Çalışmanın içeriğini ve CEO'lar ve ilgili kurumsal paydaşlarla yapılan röportajları kullanın.
# 5. İşe özel yetkinlikler geliştirin
Araştırma aşamasında, işe özgü yetkinlikler, departman yöneticileri ve en iyi performans gösterenler tarafından belirtilen ayırt edici rol yetenekleri ve davranışları temsil etmelidir. Bu insanların rollerinde etkili olabilmeleri için neleri bilmeleri ve yapmaları gerekiyordu?
#6. Gerektiğinde liderlik yetenekleri geliştirin
Yönetimle ilgili yetkinlikler geliştirilirken, personelin organizasyonun temel yetkinliklerinin zaten farkında olduğu dikkate alınmalıdır. Vurgu, farklı liderlik özellikleri ve becerileri üzerinde olmalıdır. Araştırma aşamasında bunlar yönetici ve üst yönetim kademeleri tarafından seçilebilir.
#7. Yetkinlik listesini tamamlayın.
Bulguları düzenleyin, ancak yeterlilikler açısından çok kısıtlayıcı olmaktan kaçının. Liste çok abartılıysa, işe alım çabalarını engelleyebilir ve potansiyel işe alımları kapatabilir. Liste çok geniş veya çok darsa, pozisyona uygun olmayan adayların akınına neden olabilir; çalışanların örgütsel amaçlara ulaşmasını da zorlaştıracaktır.
Yöneticiler ve yönetim dahil olmak üzere tüm süreç paydaşları ile beceri listesini doğrulayın. Kuruluşun ihtiyaçlarının tüm düzeylerinin ele alınmasını garanti etmek için becerileri imzalamak çok önemlidir.
SHRM Yetkinlik Modelinin Dokuz Yetkinliği
SHRM Yetkinlik Modeli, dokuz yetkinliğe odaklanarak profesyonel gelişimi destekler:
1 numara. Etkileşim.
İK direktörleri, sözlü ve yazılı iletişimden aktif dinleme ve iknaya kadar bilgileri etkili bir şekilde iletmek için iyi iletişim becerilerine ihtiyaç duyar. Güçlü iletişim becerileri, eleştiride bulunmak ve diplomatik çabalara katılmak için de yararlıdır.
2 numara. İlişki Yönetimi.
Kişilerarası etkileşimleri yönetme kapasitesi, bir bütün olarak kuruluşa yarar sağlar. İlişki yönetimi becerileri, mükemmel topluluk ilişkileri, başarılı ağ oluşturma ve ekip çalışması sağlar. Aynı zamanda müşteri güveninin gelişmesine de yardımcı olur.
#3. Etik davranış.
Etik uygulamalara ve temel ilkelere uygunluk, hesap verebilirliği geliştirir ve çalışanları profesyonel olmaya motive eden bir bütünlük duygusu oluşturur.
#4. İK uzmanlığı.
İyi bir İK lideri, etkili İK yönetimine giren tüm fikirleri, yöntemleri ve işlevleri anlar. Risk ve stratejik iş yönetimi, işgücü planlaması ve İK teknolojileri kritik bilgi alanlarıdır.
# 5. İş anlayışı.
Bilgileri bir kuruluşun stratejik hedefini destekleyecek şekilde analiz etme ve uygulama kapasitesine iş zekası denir. İş konusunda bilgili olan İK uygulayıcıları, ekonomik bilgi, stratejik çeviklik ve diğer operasyonel özellikler sergiler.
#6. Eleştirel bir değerlendirme yapın
İK yönetimi, iş kararları ve tavsiyeleri vermek için büyük ölçüde bilgi yorumlamaya güvenir. Makul değerlendirmeler yapmak ve bilgiye dayalı sonuçlar çıkarmak için eleştirel düşünme ve araştırma prosedürlerine bağlılık gereklidir.
#7. Küresel ve Kültürel Yeterlilik
İK profesyonelleri, günlük olarak çeşitli geçmişlere sahip insanlarla çalışır, bu nedenle ilgili tüm tarafların bakış açılarını dikkate almalıdırlar.
# 8. Liderlik ve navigasyon
Liderlik, etkili İK profesyonelleri tarafından inisiyatifleri yönlendirmek ve mücadele zamanlarında organizasyonu desteklemek için kullanılır.
#9. danışma
İK uzmanları, analitik düşünceye, insan ve proje yönetimine ve problem çözme becerilerine güvenerek kurumsal paydaşlara yardım sağlar.
Yetkinlik Modellerini Kimler Kullanır?
Yetkinlik modelleri, insan kaynakları ve öğrenme ve geliştirme departmanları tarafından belirli iş kategorileri için beceri ve bilgi gereksinimlerini tanımlamak, yetkinlikleri ve performansı değerlendirmek ve insanların gelişmesine yardımcı olacak öğrenme ve gelişim programları oluşturmak için kullanılan temel araçlar olarak gelişmiştir.
Sonuç olarak,
Yetkinlikler, profesyonellerin belirli bir alanda mükemmelleşmelerine yardımcı olmak için geliştirebilecekleri benzersiz yetenekler ve niteliklerdir. İnsan kaynaklarında (İK) kariyer peşinde koşanlar, çabalarını insanları yönetmede, çatışmaları yönetmede ve kuruluşları temsil etmede kendilerine yardımcı olacak temel nitelikleri oluşturmaya odaklamaktan fayda görebilir. İK profesyonellerinden beklenen yetkinlikleri anlamak, kritik beceri boşluklarını doldurmanıza ve kariyerinizde rekabet avantajı elde etmenize yardımcı olabilir. Yetkinlik modelinin devreye girdiği yer burasıdır.
İlgili Makaleler
- TEMEL YETERLİLİKLER: Anlamları, Örnekleri ve İş Dünyasında Kullanımı
- YENİLİK YÖNETİMİ: Temel Unsurlar ve Stratejiler
- İNSAN SERMAYE YÖNETİMİ (HCM): Türler, Örnekler ve Yazılım Çözümleri
- Kurumsal Risk Yönetimi: Genel Bakış, Çerçeve, Yetkinlikler
Referanslar
