Marka yaratmak heyecan verici ama yeterli değil. Şirketiniz ölçeklendiğinde, büyüdüğünde, değiştiğinde ve büyüdüğünde, markanız da büyümelidir. Bu yüzden bu kılavuzu yazdık: size pazarlamada marka yönetiminin temellerini öğretmek ve harika bir markayı yönetmek ve sürdürmek için ihtiyaç duyduğunuz araçları sağlamak.
Marka Yönetimi Nedir?
Marka yönetimi, marka farkındalığını, eşitliğini ve sadakatini artırmak için markanızın itibarını kontrol etme ve hedef kitlenizin markanız hakkındaki izlenimini geliştirme sürecidir.
Markalaşma, markanızı yaratma eylemi iken, marka yönetimi onu izleme ve sürdürme sürecidir.
Markanız canlı ve nefes aldığı için sürekli gelişiyor. Ayrıca haberler, trendler ve güncel olaylar gibi dış güçlere karşı son derece savunmasızdır. Gazetecilerin, etkileyicilerin ve sosyal medya kullanıcılarının (birkaç isim vermek gerekirse) hemen hemen her anlatıyı etkilediği bir dünyada, marka yönetimi, şirketinizin hikayesinin kontrolünü nasıl ele alacağınızdır. Markanızı ve marka varlıklarınızı kullanarak takipçileriniz, hayranlarınız ve tüketicilerinizle değer iletişimi kurmak ve sadık ilişkiler kurmaktır.
Marka Yönetiminin Önemi
Marka yönetimi çok önemlidir çünkü halkın öğeleri nasıl algıladığını belirler. Marka yönetimi olmadan, tüketiciler bir ürün hattına sadık kalamaz veya olumlu bir deneyimden sonra bir şirketten tekrar satın almayı tercih edemez. İyi bir marka yönetimi, uzun vadeli müşteriler sayesinde sadece kısa vadeli gelir artışı değil, aynı zamanda uzun vadeli finansal başarı artışı ile sonuçlanabilir.
Marka Yönetiminin Amacı Nedir?
Marka yönetiminin amacı, bir ürün veya şirket hakkında belirli bir algı yaratmaktır. Marka yönetimi ekibi, yazı tipini, dili, mesaj stilini ve pazarlama planlarını stratejik olarak oluşturarak bir ürün veya kuruluşun kamuoyu algısını etkilemeye çalışır.
Marka Yönetiminin Unsurları
Eşitlik, tanınma ve sadakat, marka yönetiminin üç önemli bileşenidir. Her birinin faydalarını ölçmek zor olsa da, marka yönetiminin bir markanın üç bileşeninin de yaratılmasında doğrudan bir rolü vardır.
#1. Marka tanıma
Marka kimliği, marka yönetiminde ortak bir ilk adımdır. Bir şirket, bir markayı gördüğünde tüketicilerde iyi duygular uyandıramıyorsa, o marka yönetilmeye değmeyebilir. Ayrıca, marka bilinirliği, marka farkındalığının, marka muhalefetinden ziyade olumlu bir tepki ortaya çıkarmasını sağlamayı gerektirir.
Bu, özellikle pazara yeni giren ürünler için çok önemlidir; bir şirket, markayı en iyi nasıl yöneteceğini belirlemeli ve markayı daha tanınır hale getirmek için önceden kaynaklara yatırım yapmalıdır. Öte yandan, daha köklü işletmeler, bir markanın mevcut konumunu korumak veya güçlendirmek için ne kadar kaynağa yatırım yapacaklarını seçmelidir.
2 numara. Marka değeri
Bir ürünün imajının ticari değeri, marka değeri olarak bilinir. Bir şirket, güçlü marka değerine sahip ürünlerinden doğrudan dolar değeri elde etmediğinden, insanlar daha değerli bir ürün veya markayı birbirine bağladığından, marka değeri genellikle daha yüksek satışlara yol açar. Olumlu deneyimler, ortaklar ve kanıtlanmış değer, zaman içinde marka değeri oluşturmaya yardımcı olur.
Powerade reklamı yapan bir billboard örneğini hayal edin. Powerade, olumlu isim çağrışımı nedeniyle (profesyonel spor ligleri ve geniş bir pazarla yapılan işbirlikleri aracılığıyla) jenerik bir markadan daha iyi marka değerine sahip olabilir. Bir markanın değeri, tıpkı bir şirketin değerinin zamanla daha değerli hale gelmesi gibi, zaman içinde artabilir.
3 numara. Marka sadakati
Bir müşteri bir markayı tanıyabilir ve hatta bir müşteri bir markaya yüksek bir değer biçebilir. Yine de, bu müşteri kolayca rakip bir ürüne geçmeye ikna edilirse, marka yönetimi başarısız olmuştur. Marka sadakatinin amacı, tüketici ile marka arasında tüketicinin şirketin ürünlerinden vazgeçmeyi hayal bile edemeyeceği kadar derin bir bağ oluşturmaktır.
Oysa marka bilinirliği Marka yönetiminin ön ucunda meydana gelen marka sadakati, çeşitli şekillerde kazanılabilen uzun vadeli bir başarıdır. İşletmeler, ürünlerinin müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun olduğunu göstermelidir. Ayrıca kuruluşlar, mükemmel müşteri hizmetinin, bir tüketicinin ürünün ömrü boyunca olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamasını sağlamalıdır.
En İyi Marka Yönetimi Stratejileri
Şimdi, marka yönetimi yolculuğunuza başlamanızı sağlayacak bazı tekniklerin zamanı geldi.
1 numara. Daha Fazlasını Yapın, Farklı Olun
Sattığınız şeyle ilgili farklı, göz alıcı bir bakış açınız var mı? Ürününüzü rakiplerinden ayıran nedir? İnsanlar neden ürününüzü satın almalı?
Nedenine konsantre ol. En başta markanıza neden aşık olduğunuzu hatırlayın ve markanızı geliştirmeye yardımcı olmak için bu duygudan yararlanın.
# 2. Değerlendirmek
Değerlendirme için bir stratejiniz var mı? Neyin iyi çalıştığını ve neyin işe yaramadığını inceleyin. Şirketinizin ömrü boyunca bu süreci tekrarlamaya hazır olun.
Bir şey işe yaradığında, daha fazlasını yapın. Bir şey işe yaramazsa, onu nasıl iyileştirebileceğinizi düşünün. Markalaşmanın anahtarı gelişmeye devam etmektir.
3 numara. Çevrimiçi Pazarlama
Geleceğin anahtarı dijital pazarlamadır. Bir markayı piyasaya sürerken dikkate alınması gereken çok sayıda faktör vardır ve dijital pazarlama bileşenine sahip olmak bunlardan biridir. Dijital pazarlama, çarpıcı görsellerden sosyal medya stratejilerine kadar her şeyi kapsar.
Bir grafik tasarımcıya ve sosyal medya yöneticisine yatırım yapmak faydalı olabilir. İnsanlar (özellikle satın alanlar) esasen görsel olduğundan, etkili bir marka bilinirliği için güzel bir tasarıma sahip olmak çok önemlidir.
Benzer şekilde, dijital pazarlamada da artık her şey çevrimiçi yapılıyor. Markanızın ne söylemesini ve ne olmasını istediğinizi gerçekten vurgulayabileceğiniz için, marka mesajınız da burada devreye giriyor. Şirketiniz çevrimiçi değilse aslında görünmezsiniz.
Marka Yönetiminin Faydaları
Artık marka yönetiminin ne olduğunu ve neden hayati olduğunu anladığınıza göre, aşağıdaki avantajları göz önünde bulundurun:
- İşi artırır
- Müşteri sadakatini teşvik eder
- Marka kimliğini ve bilinirliğini artırır
- Ürün fiyatlandırmasını ve değerini artırır
- Tüketicileri elde tutarak satışları artırır
Neden marka yönetimini iş stratejinize dahil etmek istemezsiniz? Birçok ürün ve hizmet, markalarına göre yapılır veya bozulur.
Bir ev ismi olmak istiyorsanız, marka yönetimini kullanmanın sayısız avantajı vardır.
Marka Yönetimi Örnekleri
Müşterinin bir ürün veya hizmete ilişkin algısını yönetmek, marka yönetimi olarak bilinir. Marka yönetimi örnekleri şunları içerir:
- reklâm
- Pazarlama
- Kurumsal kimlik
- Ürün tasarımı
- tüketici hizmeti
- halkla ilişkiler
Gelirlerini artırmak veya sektör lideri olmak isteyen herhangi bir şirket için marka yönetimi çok önemlidir. Bir markayı yönetmek için reklam ve halkla ilişkiler de dahil olmak üzere çok sayıda yöntem vardır.
İşletmeler tarafından kullanılan marka yönetimi uygulamalarına örnekler:
- Bir işletme, daha fazla müşteri kazanmak için benzer bir ürün satan başka bir işletmeyle ortaklık kurabilir.
- Bir firma, ihlal korkusu veya diğer yasal zorluklardan korkmadan, ürünlerinin görüntülerini ve videolarını yayınlayabilmek için bir sosyal medya hesabı açabilir.
- Bir şirket, daha modern veya belirli gruplara çekici görünmek için logosunu veya sloganını güncellemek isteyebilir.
Pazarlama ve Marka Yönetimi
Marka yönetimi ve pazarlama aynı şeyi yapıyor gibi görünüyor; sonuçta her iki departman da dış paydaşların şirketin veya ürünün markasını nasıl gördüğünü etkiler. Bununla birlikte, ikisi arasında ince farklılıklar vardır.
Pazarlama Başlangıçta Öncülük Eder ve Marka Yönetimi Devam Eder
Yeni firmalar veya ürünler piyasaya sürüldüğünde, bu şirketler veya bölümler marka yönetimi için tamamen ayrılmış bir ekibe sahip olmayabilir. Bunun yerine, genellikle kamuoyunun erken dönemde dışa dönük yönetimini denetleyen bir grup pazarlama uzmanı vardır. Bu pazarlama ekibi, marka yönetiminin birçok temel bölümünden sorumlu olabilir, ancak konumları genellikle bir marka stratejisine odaklanmaktan çok daha fazlasını içerir.\
Marka Yönetimi Uzmanlaşmıştır, Pazarlama Geniştir
Bir ürün grubu veya firma geliştikçe, söz konusu marka, özellikle başarılı olmuşsa, ek kaynaklar alabilir. Bu adımda, marka yönetimi ekibi marka stratejisini belgeler, tanımlar ve resmileştirir. Bu plan, pazarlama ekibinin ilk planlarından önemli ölçüde daha kapsamlıdır. Ayrıca, marka yönetimi uygulama stratejisinin şirket çapında daha geniş bir şekilde benimsenmesini sağlamak için marka yönetimi ekibinin diğer departmanlardan girdi toplama olasılığı daha yüksektir.
Marka Yönetimi İçseldir, Pazarlama Dışsaldır
Bir şirketin pazarlama ekibi büyük ölçüde dış ilişkilerle ilgilenir. Bu iletişim, olay mevcudiyeti, kamu algısı ve halkla ilişkileri içerir. Bu unsurlar bir marka yaratmada rol oynayabilirken, marka yönetimi daha çok içsel olarak stratejik olarak bir eylem planı oluşturmaya odaklanır. Marka yönetiminin planı oluşturması ve dahili katılım kazanması daha olasıdır, ancak pazarlamanın harici stratejiyi uygulaması ve harici marka onayı alması daha olasıdır.
Marka Yönetimi İçin Etkili İpuçları
Marka yönetimi adı verilen teknik, kuruluşların ayırt edici bir karakter geliştirmesine ve sürdürmesine yardımcı olur. İyi bir marka, bir şirketi rakiplerinden ayırabilir ve müşteriler için daha çekici hale getirebilir. İşte başarılı marka yönetimi için yedi ipucu:
1 numara. Ekibinize Kurallar Gönderin
Ekip üyelerinin takip etmesi için yönergelerin olması çok önemlidir. Temel kurallar belirlemek, ekibin etkili bir şekilde işbirliği yapmasını kolaylaştırır. Bu yönergeleri geliştirirken aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun: Ekibin hedefi nedir? Takımın hedefleri nelerdir?
Bir ekiple çalışırken, neredeyse kesinlikle bir süre sonra dosya veya istek göndermeniz istenecektir. Ekibinizin hangi konuda yardım aradığınızı bilmesi ve ihtiyacınız olan yardımı hızlı bir şekilde sunabilmesi için, bir proje için veya yalnızca bir soru sormak için öğeleri nasıl doğru bir şekilde göndereceğinizi öğrenmelisiniz.
2 numara. Belirgin Bir Marka Stratejisi Oluşturun
Marka stratejisi, belirlenen hedeflere ulaşmak için başarılı bir marka oluşturmaya yönelik uzun vadeli bir plandır. Ayırt edici bir marka stratejisi geliştirmek için firmalar, öncelikle hedef kitlelerinin ihtiyaçlarını ve hedeflerini olduğu kadar, kendilerini rakiplerinden neyin farklılaştırdığını da belirlemelidir.
3 numara. Müşterinin Deneyimine Çok Dikkat Edin
Bir marka planı, müşteri deneyimini dikkate almalı ve herhangi bir kuruluş, harika bir müşteri deneyimi oluşturmaya öncelik vermelidir. Keyifli bir müşteri deneyimi yaratmanın birçok yolu vardır, ancak en önemlilerinden biri tüketicilere değer verildiğini, takdir edildiğini ve duyulduğunu hissettirmektir. Tüketici deneyimini dikkate alan bir marka stratejisi geliştirmek, başarılı olmak isteyen her kuruluş için kritik öneme sahiptir.
#4. Tüketicileri Ana Önceliğiniz Hale Getirin
Müşteriler, başarılı olmak isteyen herhangi bir şirket için birincil öncelik olmalıdır. Tüketici deneyimini dikkate alan bir marka stratejisi geliştirmek, başarılı olmak isteyen her kuruluş için kritik öneme sahiptir. İşletmeler, markayı desteklemeye devam edecek sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir. müşteri deneyimi. Yüksek derecede memnuniyet, müşteri isteklerini tatmin etmek ve olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak, iyi müşteri hizmetinin bileşenleridir.
# 5. Tutarlı Marka Varlıklarını Koruyun
Bir marka, tutarlı bir mesajı sürdürmek için bir kuruluşun ürünleri ve hizmetleri için bir rehber görevi görür. Logo, renkler, tipografi, ikonografi ve görsel kimliğin diğer unsurları marka yönergelerine dahil edilmelidir. Kuralların oluşturulması, tüm marka kullanıcıları arasında tekdüzeliğin sağlanmasına yardımcı olur. Marka standartlarını geliştirirken açık ve net olmak çok önemlidir.
#6. İçeriğinizde Tek Bir Marka Tarzına Bağlı Kalın
Malzemeniz için tek bir marka stili kullanın. Bu, mesajlarınızın tutarlı olmasına yardımcı olacaktır. Belgenizin stilini ve hissini kontrol etmek için tüm varlıklarınızın tek bir yerde olması gerekir. Tüm varlıklarınızı tek bir konuma koymak, güncellemeleri de kolaylaştıracaktır.
#7. Departman İşbirliğini Teşvik Edin
Bir şirketin başarısı, her departmanın bilgi ve yeteneklerini etkin bir şekilde kullanma becerisiyle belirlenir. Bilgi yönetiminin temel amacı, firmanın daha başarılı bir şekilde çalışabilmesi için departmanlar arasındaki bilgi akışını kolaylaştırmaktır.
A Bilgi Yönetim Sistemi (KMS), bilgi akışını yönetmek için bir araçtır. Bir KMS'nin etkili olabilmesi için, şirket çalışanlarının bilgilerini yakalayabilmesi ve depolayabilmesi, buna ihtiyaç duyanların erişimini sağlayabilmesi ve insanların sisteme yeni bilgiler katması için bir yol sunabilmesi gerekir.
# 8. Alakalı Kalmak İçin Trendlerde Güncel Olun
İçerik pazarlama dünyası sürekli olarak değiştiğinden ve geliştiğinden, en son trendler ve stratejilerden haberdar olmak çok önemlidir. Bir içerik pazarlamacısı olarak alakalı kalmak için sektördeki gelişmelerden haberdar olmalısınız. Sosyal medya analitiği gibi çok sayıda araç size bu konuda yardımcı olabilir.
Trendler, alakalı kalmamıza yardımcı oldukları ve rekabette bize avantaj sağladıkları için bir işletmenin gelişimi için hayati önem taşır. Kişisel marka oluşturma ve hikaye anlatımı gibi çeşitli trendler son yıllarda popülerlik kazandı. Ancak her zaman onun yerini almak için ortaya çıkan yeni bir trend vardır.
Sonuç
Marka yönetimi, halkın bir mal, ürün, hizmet veya şirketi nasıl algıladığını etkilemek için geniş bir stratejidir. Marka değeri, sadakat ve tanınma oluşturmak, marka yönetiminin önemli bir bileşenidir. Ayrıca, genellikle pazarlama ekibi bir ilk pazarlama planı geliştirdikten sonra özel bir ekip tarafından geliştirilir. Bir şirket, etkili bir marka yönetimi stratejisi geliştirerek daha kısa ve uzun vadeli finansal başarı elde edebilir.
- MARKA STRATEJİSİ: Anlam, Örnekler, Pazarlama Stratejileri ve Danışman
- MARKA STRATEJİSİ: Markanın Tanımı, Örnekleri ve Bileşenleri
- SOSYAL MEDYA MARKASI NEDİR: Anlamı, Önemi, Stratejileri ve Yönergeleri
- MARKA DEĞERİ: Marka Varlığı Nasıl Oluşturulur (Örneklerle)
- SOSYAL MEDYA MARKASI: Anlamı, Örnekleri, Stratejisi ve Yönergeleri
Referanslar
![Daily Planner Uygulaması: 2023'te Kurulacak En İyi Ücretsiz Uygulamalar[IPHONE & Android]](https://businessyield.com/wp-content/uploads/2023/03/daily-380x220.png)
