Bir perakende satış görevlisi veya bir satış görevlisi, bir mağazada çalışan ve tüketicilere satın alma işleminde yardımcı olan kişidir. Yeterli bir mal stoğu bulundurmaktan, müşterilere yardım sağlamaktan ve satış ve geri ödemeler gibi mali işlemleri yürütmekten sorumludurlar. Bu yazıda, bir perakende satış görevlisinin iş tanımını, becerilerini ve maaşını tartışacağız. Makaleye perakende satış danışmanı özgeçmişinin nasıl yazılacağına dair bazı ipuçları da eklenmiştir. Yolculuğa başlayalım!
Perakende Satış Sorumlusu Kimdir?
Bir perakende satış temsilcisi, müşteri hizmetleri, ürün bilgileri, mal önerileri, görüş bildirme, yardım ve müşterileri ağırlama dahil olmak üzere tüm satış operasyonlarından ve istihdam sorumluluklarından sorumludur. Bir Perakende Satış Ortağı olarak, mükemmel müşteri hizmeti sağlamak, satış yapmak, müşteri şikayetlerini çözmek, ürün teşhirlerine yardımcı olmak ve mağazanın envanterini ve deposunu korumak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çok çeşitli görevlerden sorumlu olabilirsiniz.
Bir Perakende Satış Temsilcisinin birincil sorumluluğu, toplamları hesaplayarak, kasaları kullanarak satışları toplayarak ve çek, nakit ve mağaza veya diğer kredi kartlarını kabul ederek müşterilerden ödeme almaktır. Müşterilerden gelen geri ödeme taleplerini zarafet ve saygınlıkla ele alma becerisi de gereklidir. RSA, mağazanın tüketicilerine olan bağlılığını her zaman olumlu ve iyimser bir şekilde temsil eder. Güncel satıcı etiketlerini ve broşürlerini okumak ve eğitim oturumlarına katılmak, ürün bilginizi geliştirmenize ve böylece tüketiciye ifade etmenize yardımcı olacaktır. Satış görevlileri her zaman en son fırsatlardan ve promosyonlardan haberdar olmalıdır.
Bir Perakende Satış Ortağı Ne İş Yapar?
Bir Perakende Satış Ortağı, genellikle müşterilerin mal ve ticari mal satın alabildiği fiziksel mağazalarda çalışır. Müşteriler için keyifli ve verimli bir alışveriş deneyimini garanti etmek için mağazanın temizliğinden, düzeninden ve stok seviyelerinden sorumludurlar. Mağazanın büyüklüğüne ve taleplerine bağlı olarak, satış görevlileri ayrıca rapor yazma, envanter yönetimi ve ürün teslimatlarından da sorumlu olabilir. Bir Perakende Satış Temsilcisinin sorumlulukları, mağazanın mevcut taleplerine bağlı olarak bazen vardiyadan vardiyaya değişir.
Nasıl Perakende Satış Ortağı Olunur?
Perakende satış danışmanı olmak için izlemeniz gereken adımlar şu şekildedir:
1 numara. Eğitim Geçmişiniz
Bir satış görevlisi için asgari eğitim düzeyi lise diploması veya genel denklik diplomasıdır (GED), ancak işletme, iletişim veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir. Eğitim geçmişlerini genişletmek ve satış görevlisi olarak çalışmak isteyen kişiler için bir satış görevlisi olarak gelişmek için gerekli kaynakları sunan çok sayıda çevrimiçi veya yüz yüze satış eğitim programları da vardır.
#2. Özgeçmişinizi Oluşturun
Diğer mesleklerde olduğu gibi, satış danışmanı olarak işe alınmak için tercihen önceki satış deneyimini içeren iyi yazılmış bir özgeçmiş şarttır. RSA pozisyonları için birçok reklam, adayların en az bir yıllık perakende satış deneyimine sahip olmasını gerektirir; ancak, bu altyapıya sahip değilseniz ancak yine de bir RSA olarak çalışmakla ilgileniyorsanız, aramaktan bu kadar çabuk vazgeçmemelisiniz.
3 numara. Açık Satış Danışmanı Pozisyonlarını Araştırın ve Arayın
Onları aramadan, RSA işlerini bulamazsınız. Bunu yaptığınızda, kuruluşun hem sizin için çalışmaya değer olduğundan hem de becerilerinize uygun roller sunduğundan emin olun. Bir şirketin satış personeline kötü davranma geçmişi varsa, listeyi, birlikte çalışması daha keyifli olacak bir şirket lehine devretmeyi tercih edebilirsiniz. Ayrıca, belirli bir işverenin eşyalarını pazarlamak için motivasyona veya becerilere sahip olacağınıza inanmıyorsanız, aramaya devam etmeyi düşünün.
#4. Görüşmeye Hazır Olun
Bu fırsatı yakaladığınızda, bir satış danışmanı istihdamı için bir görüşmede en iyi performansınızı vermeye hazırlanmalısınız. İletişim yeteneğinizi, kişiliğinizi, dinleme kapasitenizi ve profesyonel deneyiminizi vurgulamalısınız. Daha önce satışta çalışmamış olsanız bile, yine de deneyiminizi vurgulayabilir ve bunun şirkete nasıl fayda sağlayacağını açıklayabilirsiniz.
Perakende Satış Sorumlusu İş Tanımı
İşte bir perakende satış danışmanı iş tanımı şablonu:
Müşterilerimizi memnun ederek ve satış hedeflerimizi aşarak işimizi büyütmemize yardımcı olabilecek bir perakende satış danışmanına ihtiyacımız var. Müşterileri mağazamızda rahat hissettirebilen ve mükemmel iletişim becerilerine sahip adaylar öne çıkacaktır. Müşteri gereksinimlerinin belirlenmesine yardımcı olacak, ürün ve hizmet bilgileri sağlayacak ve uygun çözümler önereceksiniz. Yapabilirim zihniyetine ve müşterilerin dile getirdiği endişeleri veya şikayetleri hızlı bir şekilde ele alma konusunda güçlü bir istekliliğe sahipseniz, bu pozisyonda başarılı olursunuz. Sonunda, müşterilerin satın almalarından memnun olmalarını sağlamaya yardımcı olacaksınız ve buradaki çabalarınız, işletmenin başarılı olmasına yardımcı olacaktır.
Perakende Satış Sorumlusu Sorumlulukları
Satışları kolaylaştırmak ve mükemmel müşteri hizmeti sunmak, bir RSA'nın birçok görevinden sadece ikisidir. Bir Perakende Satış Temsilcisinin belirli sorumlulukları ve rolleri büyük ölçüde değişebilse de, bunlar genellikle aşağıdakileri içerir:
- İşletmenize girerken müşterileri karşılamak ve karşılamak
- Anlamlı konuşmalar yaparak ve samimi önerilerde bulunarak güven oluşturmak
- Müşterileri kontrol etmek ve satın alımlarının teslim edilmesi veya alınması için düzenlemeler yapmak
- Müşterileri, işletmenin web sitesinde indirim aramaya teşvik eder.
- Müşteriler olası ek ücretler konusunda bilgilendirilecektir.
- Bir sadakat programı varsa, müşteriyi buna kaydolmaya teşvik edin.
- Ürünleri düzenlemeye ve mağazanın ön yüzü için teşhirler hazırlamaya yardımcı olmak
- İş arkadaşlarıyla koordineli çabalarla temiz ve iyi organize edilmiş bir satış katının sürdürülmesi.
Yer Alan Kurallar
Bir perakende satış ortağının gereksinimleri şunlardır:
- Perakende satış, satış yönetimi veya ilgili bir alanda kanıtlanmış başarı geçmişi.
- Ortak veya eşdeğer pozisyon
- Bir mağazada satış yapma sanatında yeterlilik
- Tüketici davranışı teorileri konusunda deneyim
- Envanteri uygun şekilde stoklama yeteneği
- sayısal okuryazarlık
- Satış hedeflerine ulaşmak için kanıtlanmış yetenek
- Üstün kişilerarası yetenekler; hızlı bir şekilde ilişki kurabilen
- Baskı altında çalışma becerisi
- Gerektiğinde farklı vardiyalarda çalışabilme becerisi
- lise derecesi
- Pazarlama veya yakından ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.
Perakende Satış Sorumlusu Becerileri
Aşağıdakiler, perakende satış ortağı becerileridir:
- Mükemmel Müşteri Servisi
- organizasyon
- Satış
- Mağazacılık
- Ürün bilgisi
- Temel Matematik
- Güvenilebilirlik
- Detay Dikkat
- zaman Yönetimi
- Takım Oyuncusu
- Yazılı ve Sözlü İletişim
- Kişilerarası becerileri
- Problem çözme
- Bilgi Teknolojileri
- Görsel Mağazacılık
- Operasyon
- sipariş
- Bordro
- Ürün Rotasyon
- Ürün Kaynağı
- Satın alma
- Alma
- Kargo
- Pazarlama
- Trend Farkındalığı
- Çoklu görev
Perakende Satış Sorumlusu Maaşı
Bir perakende satış ortağı için tipik saatlik ücret 12.66 dolardır. Çoğu durumda, bir Perakende Satış Danışmanının maaşı, işin yeri ve kişinin çalıştığı departman tarafından belirlenecektir.
Perakende Satış Sorumlusu Özgeçmişi
Perakende Satış Ortakları, perakende işletmelerinin başarısı için çok önemlidir çünkü müşterilere satın alma işleminde yardımcı olarak müşteri memnuniyetini artırır ve kurumsal karları artırır. Bir Perakende Satış Sorumlusu özgeçmişi için en iyi örnekler, nakit işlemlerini işlemek, rafları stoklamak, göz alıcı ekranları bir araya getirmek, müşteri sorularını yanıtlamak ve satışları yöneticilere raporlamak gibi görevleri içerir. Satış anlayışı, müşteri hizmetleri bilgisi, organizasyonel yeterlilik, işbirlikçi kapasiteler ve etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneği gereklidir. Bir RSA pozisyonu için başvuranların tipik olarak bir lise mezuniyeti ve kemerlerinin altında perakende satış konusunda biraz deneyimi vardır.
Daha İyi Bir Perakende Satış Ortağı Özgeçmişi Yazmak İçin İpuçları
Aşağıda, iyi bir perakende satış ortağı özgeçmişi yazmak için ipuçları verilmiştir:
1 numara. Özgeçmişinizde Satış Deneyiminizi Ölçün
Önceki satış başarınızın somut örneklerini özgeçmişinize ekleyin. Satış deneyiminizi ölçerek, işe alım yöneticilerine becerileriniz ve yetenekleriniz hakkında özel bilgiler sağlayın. "Ne kadar?" sorusunu ele almak için ölçülebilir veriler kullanın. Ve kaç tane?" mesleki deneyimi anlatan özgeçmiş mermilerinde. İşte koyabileceğiniz bazı noktalar:
- Günde kaç kişiyle uğraşmak zorunda kaldınız?
- Ne kadar ekstra gelir elde ettiniz?
- Müşterileriniz ne ölçüde memnuniyetlerini dile getirdiler?
- Satış kotalarını ne sıklıkta karşıladınız veya aştınız?
2 numara. İletişim Becerilerinizi Sergileyin
Etkili iletişim becerileri, perakende sektöründe başarı için çok önemlidir. Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu anlamak için üst düzey bir RSA'nın keskin dinleme becerilerine sahip olması gerekir. Ayrıca, öne sürdükleri şeylerin müşterileri için neden en iyi seçenek olduğunu açıklayabilmeleri gerekir. Temel yetenekleriniz arasına dil yeterliliğini ve mesleki başarılarınızın bir listesini ekleyin. Müşteri sorunlarını yönetme deneyiminizi tartışarak dinleme ve çözüm bulma yeteneğinizi de vurgulayabilirsiniz.
Özgeçmişinizi İş Tanımıyla Nasıl Uyumlu Hale Getirirsiniz?
Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, perakende satış çalışanları olarak da bilinen RSA temsilcilerinin istihdamının 1-2021 yılları arasında %2031'den daha az artması bekleniyor. Bu sektör, önümüzdeki on yılda yalnızca 1,900 pozisyon ekleyecek. Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendeciliğin düşüşü, istihdam beklentileri üzerinde olumsuz bir etkiye sahip. Gerçek mekanda faaliyet gösteren şirketler, internet perakendecileriyle rekabet edebilmek için, yalnızca yazarkasa işletebilen ve ikmal yapamayan, aynı zamanda müşterilerin eğitimli satın alma kararları vermelerine yardımcı olan çalışanlar arıyor.
Bir perakende satış ortağı iş tanımının amacı, belirli bir rolde başarı için gerekli olan bilgi, beceri ve yetenekler konusunda işe alım yöneticilerine netlik sağlamaktır. Görüşme için kimi davet edeceklerine karar verirken bu yetenek ve niteliklere sahip kişileri ararlar. Özgeçmişinize ilgili deneyimi ekleyerek rekabette fark yaratabilirsiniz.
Özgeçmişinizde hangilerinin vurgulanacağını belirlerken, perakende satış ortağı iş tanımında göründükleri sırayla listelenen yetenekleri göz önünde bulundurun. Birden çok kez görünenler vurgu alanlarıdır. Perakende satış ortağınızın özgeçmişinizin, şirketin en önemli önceliklerini karşılama becerinizi vurguladığından emin olun. Muğlak yeterlilik iddialarından daha etkileyici olan, ölçülebilen spesifik örneklerdir.
Perakende Satış Sorumlusu Eğitim ve Öğretim Gereksinimleri
Mağazaların çoğu idari roller için yüksek lisans derecesi talep etse de, Perakende Satış Sorumluları genellikle belirli bir eğitim düzeyine ihtiyaç duymazlar. Lise veya dengi bir okul mezunu olmak birçok perakendeci tarafından tercih edilse de Perakende Satış Danışmanları için genellikle bir zorunluluk değildir. RSA, lise öğrencileri için popüler bir yarı zamanlı iştir.
Perakende Satış Sorumlusu Mülakat Soruları
Aşağıdakiler, kendinizi hayalinizdeki iş görüşmesine hazırlamak için kontrol edebileceğiniz perakende satış danışmanı görüşme sorularıdır:
- Hangi perakende satış deneyimine sahipsiniz?
- Kapıdan girerken bir müşterinin dikkatini nasıl çekersiniz?
- Bir müşterinin tavsiyede bulunmadan önce belirli bir ürüne gerçekten ihtiyacı olup olmadığını nasıl belirlersiniz?
- Vitrinlerin her zaman düzenli ve rafların her zaman dolu olduğundan emin olarak mağazanın temiz ve düzenli görünmesini nasıl sağlarsınız?
- Tüketicilerinize en doğru tavsiyeleri verebilmek için ürün lansmanları ve stok değişimlerine nasıl ayak uydurursunuz?
- Bir müşterinin mağazanızda geçirdiği süre boyunca ortaya çıkabilecek sorunları nasıl ele alıyorsunuz ve onların memnuniyetini garanti altına almak için neler yapıyorsunuz?
- Zamanınızı nasıl organize ettiniz ve birçok müşterinizin isteklerine nasıl öncelik verdiniz?
- Nakit ve kredi kartı ödemelerini işlemek için bütünlüklerini garanti eden ve hataları önleyen hangi prosedürleriniz var?
- Büyük bir satış yapmak veya biten bir ürünü yenilemek gibi herhangi bir şeyi başarmak için ekibinizdeki diğer kişilerle ne zaman birlikte çalıştınız?
- Zorlu bir müşteriyle uğraştığınız bir durumu ve bununla nasıl başa çıktığınızı anlatabilir misiniz?
Nasıl Daha İyi Bir Perakende Satış Ortağı Olunur?
İyi bir perakende satış ortağı olmanın yolları şunlardır:
- Sattığınız ürünleri iyice incelemek için zaman ayırın.
- Aktif dinleme pratiği yapın.
- Konuşma becerilerinizi geliştirin.
- Beden diliniz üzerinde çalışın.
- Satış stratejilerini inceleyin
Perakende Satış Sorumlusu Kasiyerle Aynı mı?
Bir satış temsilcisinin işi, bir perakende kuruluşunda müşterilere satış yapmaktır. Kasiyerler gibi tüketicilerden ödeme almaları gerekebilir, ancak aynı zamanda rafları yenileme ve müşterileri doğru ürünlere yönlendirme gibi görevleri de yerine getirirler.
Bir Perakende Satış Temsilcisinin Rolü Nedir?
Bir satış temsilcisi veya satış asistanı, satış katında çalışırken müşterilere yardımcı olan kişidir. Müşterilere mal bulma, yazarkasa veya satış noktası sistemini yönetme ve işe girerken müşterilerle tanışma ve karşılama konularında yardımcı olmaktan sorumludurlar.
Perakende Satış Ortağının Diğer Adı Nedir?
İşte bazı perakende satış ortağı eşanlamlıları arasında satış temsilcisi, satış memuru ve satış personeli bulunmaktadır.
Bir Mağazada Perakende Satış Sorumlusu Olarak Gereken Temel Görevler Nelerdir?
İşte gereken ana görevler:
- Müşterilere hizmet vermek ve perakende satışları işlemek.
- Müşterilere yardımcı olmak.
- Nakit ve kart ödemeleri dahil olmak üzere müşteri ödemelerini ve müşteri iadelerini işlemek.
- Şirketin satış sürecini takip etmek.
- Temiz ve düzenli bir satış katının korunması.
Perakende Deneyimi İçin Özgeçmişime Ne Yazmalıyım?
Perakende satış danışmanı özgeçmişinize yazmanız gerekenler:
- Detaylara dikkat.
- İletişim yetenekleri.
- Müşteri hizmetleri becerileri.
- Temel bilgisayar becerileri.
- Kişilerarası becerileri.
- Nakit yönetimi yetenekleri.
- Satış yetenekleri.
- Ticari operasyonlara aşinalık.
Son Düşüncelerimiz
Giyim, mücevher, ofis malzemeleri ve spor malzemeleri gibi ürünlerin satışında uzmanlaşmış perakendeciler, satış görevlilerinin en tipik işverenleridir. Benzer sorumluluklara sahip pozisyonlara bazen perakende satış ortakları, satış katı ortakları veya perakende satış görevlileri denir. Bir müşteri kapıdan girerken, bir satış görevlisi onları karşılamak ve bir satın alma işlemi yapmadan önce sorularını yanıtlamak için oradadır. Müşterilere geri ödemeler ve iadelerin yanı sıra diğer tipik sorunlar konusunda yardımcı olurlar. Bu çok kazançlı bir iştir. Bu senin hayalindeki iş miydi? Neden bugün bu konuda bir adım atmıyorsun?
İlgili Makaleler
- SATIŞ ORTAKLIĞI NASIL OLUNUR: 2023'de Babysteps & All You Need
- Satış Sorumlusu: İş Tanımı, Beceriler ve Maaşlar
- AMAZON İŞTİRAK GEREKSİNİMLERİ: En İyi Uygulamalar ve İhtiyacınız Olan Her Şey
- Amazon Satış Ortağı Nasıl Olunur: Adım Adım Kılavuz
- Perakende Müşteri Deneyimi: Tanım ve Bilmeniz Gereken Her Şey
Referanslar
