İşletmeler, rekabette öne geçmek için mücadele ederken sürekli olarak gelirlerini artırmanın yollarını arıyorlar. Gelir istihbaratını kullanmak, bunu başarmanın en etkili yollarından biridir. Eğitimli iş kararları vermek için satış verilerini edinme, değerlendirme ve yorumlama süreci, gelir zekası olarak bilinir. Günümüzün satış dünyasında yalnızca sezgiye güvenmek yeterli olmayacaktır. En küçük bir hata nakit kaybına ve kaçırılmış fırsatlara neden olabilir. Bu gönderi, bir gelir zekası platformunun önemini, Salesforce gelir yazılımının nasıl çalıştığını, fiyatlandırmasını ve satış planınızda doğru şekilde nasıl uygulanacağını ele alacaktır.
Gelir İstihbaratı Nedir?
Gelir zekası, geliri artırmak için kullanılabilecek eğilimleri ve ölçümleri ortaya çıkarmak için olası satışlardan, potansiyel müşterilerden ve mevcut müşterilerden satış ve ürün kullanım verilerini toplama ve yapay zeka ile analiz etme etkinliğidir. Bu veriler, gelir zekası yazılımı tarafından tahmine dayalı içgörülere ve yapay zeka destekli sonraki en iyi eylemlere dönüştürülerek daha fazla kazanç elde edilebilir.
Gelir zekası kavramı, yapay zeka çözümlerinin mevcudiyeti ve bunları diğer veri toplama uygulamaları ve teknolojileriyle entegre etme yeteneği nedeniyle nispeten yenidir. Gelir istihbaratı, satış, pazarlama, başarı ve destek gibi birçok departmandan bilgi toplayan ve bunları verilerin optimum etki için birlikte kullanılabileceği tek bir gerçek kaynağına entegre eden, önce veri stratejisini benimser.
Bir satış ekibi içinde gelir zekası, satış potansiyeline yepyeni bir içgörü düzeyi ekler. Bu içgörüler, satış ekiplerine gelişmiş satın alma sinyalleri, hedefleme verileri ve tahmin bilgileri sağlar. RI uygulamalarının kullanılmasıyla, satış profesyonelleri müşteri adaylarını daha iyi önceliklendirebilir, mesajlarını uyarlayabilir ve sonunda daha fazla para kazanabilir.
Satış ekipleri, hangi potansiyel müşterilerin kapanma olasılığının yüksek olduğunu ve hangilerinin zamanlarını boşa harcama olasılığının yüksek olduğunu belirleyerek verimliliklerini ve üretkenliklerini de artırabilir. Temsilciler ayrıca, hangi ilgili kişilerin, nasıl ve ne zaman yanıt verme olasılığının en yüksek olduğunu tahmin eden bir gelir zekası platformunun desteğiyle daha etkili bir şekilde bağlantı kurabilir.
Gelir İstihbaratı Neden Önemli?
Gelir zekası özünde karar zekasıdır: öngörüler, satış ekiplerinin gelir sürecinin 360 derecelik bir resmine dayalı olarak daha eğitimli, etkili kararlar vermesini sağlar.
Satış liderleri, sürekli değişen bir ortamda gelişmeye devam ederken, tüketici beklentilerini karşılamak için eski yaklaşımlara güvenemezler. Çevik olmalı, hedef kitlelerine ilişkin en son içgörülere dayalı kararlar vermelidirler. Esasen, "içgüdüsel hisler" ve "biz her zaman böyle yaptık" artık işe yaramıyor.
Gelir İstihbaratının Satış Ekiplerinde Çözdüğü Sorunlar
1 numara. Kaçırılan satış fırsatları
Satış görevlileri olarak, her zaman potansiyel müşterilerimiz ve müşterilerimiz hakkında daha fazla bilgi arıyoruz. Bununla birlikte, güncelliğini yitirmiş veya yanlış gerçekler muhakememizi gölgeleyebilir. Sınırlı bir CRM ile çalışıyorsanız, çok daha zordur.
Gelir zekası, gelişmiş satın alma sinyalleri, tahmin verileri ve hedefleme verileri gibi satış potansiyeli hakkında içgörüler ortaya çıkarabilir. Bu içgörülerle satış temsilcileri etkileşimlerini daha iyi özelleştirebilir, müşteri adaylarını öncelik sırasına koyabilir ve daha fazla gelir elde edebilir.
2 numara. Verimlilik salyangozları
Her satış temsilcisinin kendi iş akışı olmasına rağmen, genellikle sistemleri, süreçleri ve verileri ekipleriyle paylaşırlar; bu, gelir zekası çözümlerinin genel üretkenliği büyük ölçüde etkileyebileceği anlamına gelir.
Örneğin, satış personeli her gün hangi potansiyel müşterilerin kapanma olasılığının yüksek olduğunu ve hangilerinin zamanlarını boşa harcama olasılığının yüksek olduğunu değerlendirir. Temsilciler, hangi ilgili kişilerin, hangi kanallar aracılığıyla ve ardından bir gelir zekası platformunun yardımıyla ısırma olasılığının en yüksek olduğunu daha iyi tahmin edebilir. Ayrıca bu çözümler, manuel veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırarak zamandan tasarruf sağlar ve doğru raporlama sağlar.
#3. Yakalanmamış veriler
Satış görevlilerinin %55'i müşteri adaylarını veya müşteri bilgilerini CRM'lerinde saklamıyor. Verileri manuel olarak girerek haftada çok sayıda saat harcayanların çoğu. Sonuç olarak ekipler, satış raporlaması ve tahmini için yanlış verilere güvenmek zorunda kalıyor.
Satış sürecindeki tüm etkinlikleri otomatik olarak topladığı için, bir gelir zekası platformu, manuel veri girişi ihtiyacını azaltabilir. Veriler güncel ve güvenilir olduğu için ekipler daha eğitimli raporlar, tahminler ve kararlar oluşturabilir.
#4. koordine olmayan gruplar
Satış temsilcileri birçok şapka takarlar. Örneğin, müşterileri kabul etme veya müşteri desteği sağlama görevi onlara emanet edilebilir. Bu, sonunda onları birincil satış hedeflerinden uzaklaştırır.
Satış temsilcileri müşterileri diğer departmanlara verimli bir şekilde nasıl aktarabilir? Yöntemlerden biri, müşteri etkileşimlerinde şeffaflığı artırmaktır. Pazarlamadan müşteri hizmetlerine kadar her departman, bir gelir zekası platformu kullanarak tek bir ortak alanda telefon aramalarından e-posta konuşmalarına kadar müşteri temas noktalarına erişebilir ve bunları referans alabilir.
5 numara. Silolanmış veriler
Departmanlar arasındaki işbirliği hem büyük hem de küçük işletmeler için zor olabilir. Veriler bazen birinin masaüstündeki bir elektronik tablo gibi birden çok konuma kaydedilir veya paylaşılmaz. "Tek bir gerçek kaynağı" olmadan bir şirket, önemli müşteri içgörülerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır. Revenue Intelligence, departmanlardaki tüm verileri gerçek zamanlı olarak yakalayarak ve herkesin erişebileceği tek bir noktada depolayarak bu zorluğu hafifletebilir.
Salesforce Gelir İstihbaratı
Salesforce Revenue Intelligence, satış ekiplerinin performanslarını artırmalarına ve gelir artışını artırmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir ürün ve teknoloji koleksiyonudur. Revenue Intelligence, temel olarak satış ekiplerine daha iyi kararlar almaları, anlaşmaları daha hızlı tamamlamaları ve gelirlerini artırmaları için ihtiyaç duydukları verileri, içgörüleri ve araçları vermekle ilgilidir.
Salesforce Revenue Intelligence aşağıdaki ana bileşenleri içerir:
#1. Salesforce CRM'si
Salesforce'un müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu, Gelir İstihbaratının temel taşı olarak hizmet eder. Bu platform, satış ekiplerinin müşteri verilerini depolaması, satış çabalarını izlemesi ve müşteri adaylarını ve fırsatları yönetmesi için konsolide bir konum sağlar.
2 numara. Satış Analitiği
Salesforce'un satış analitiği çözümleri, satış etkinliği, boru hattı göstergeleri ve müşteri etkinliği hakkında içgörü sağlar. Bu veriye dayalı içgörüler, satış ekiplerinin trendleri belirlemesine, stratejilerini optimize etmesine ve veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olabilir.
#3. Satış tahmini
Salesforce'taki satış tahmini özellikleri, satış ekiplerinin geçmiş verilere ve mevcut trendlere dayalı olarak gelecekteki geliri tahmin etmelerini sağlar. Bu veriler, satış ekiplerine faaliyetlerini planlamada ve gelir gelişimini en üst düzeye çıkarmak için çabalarına öncelik vermede yardımcı olabilir.
#4. Satış Etkileşimi
Salesforce'un satış etkileşimi yetenekleri, satış ekiplerine müşteri etkileşimlerini izleme ve yönetme konusunda yardımcı olur. Bu, diğer şeylerin yanı sıra e-posta izleme, çağrı kaydı ve toplantı planlamayı kapsar.
Genel olarak, satış ekiplerinin performanslarını geliştirmelerine ve gelir gelişimini artırmalarına yardımcı olabilecek sağlam bir dizi yetenek sağlar. Salesforce, satış ekiplerine daha akıllı kararlar almaları için ihtiyaç duydukları verileri, içgörüleri ve araçları sağlayarak işletmelerin giderek artan rekabet ortamında rekabet etmelerine yardımcı olur.
Salesforce Revenue Intelligence Kullanmanın Avantajları
Satış başarısını ve gelir artışını artırmak için Salesforce Gelir İstihbaratını kullanmanın çeşitli avantajları vardır:
1 numara. Gelişmiş Satış Performansı
Salesforce Revenue Intelligence, satış ekiplerine satış başarısını artırmak için ihtiyaç duydukları verileri, içgörüleri ve araçları sağlar. Satış ekipleri, satış verilerini ve müşteri davranışını inceleyerek iyileştirme alanları bulabilir ve dönüşüm oranlarını ve geliri en üst düzeye çıkarmak için stratejilerini geliştirebilir.
2 numara. Geliştirilmiş Satış Tahmini
Satış ekipleri, geçmiş verilere ve mevcut trendlere dayanan Salesforce Revenue Intelligence'ı kullanarak gelecekteki geliri güvenilir bir şekilde tahmin edebilir. Bu veriler, satış ekiplerine faaliyetlerini planlamada ve gelir gelişimini en üst düzeye çıkarmak için çabalarına öncelik vermede yardımcı olabilir.
#3. Gelişmiş Verimlilik
Salesforce Revenue Intelligence, veri girişi, müşteri adayı izleme ve raporlama dahil olmak üzere satışla ilgili çeşitli işlemleri otomatikleştirir. Bu, satış personelinin müşteri bağlantılarını satmaya ve geliştirmeye odaklanmasını sağlayarak genel verimliliği artırır.
#4. Geliştirilmiş Müşteri Görüşleri
Salesforce Revenue Intelligence, satış ekiplerine müşteri davranışları, tercihleri ve ihtiyaçları hakkında derin bilgiler verir. Bu veriler, satış ekiplerinin her bir müşteriye yaklaşımlarını kişiselleştirmelerine yardımcı olarak müşteri deneyimini geliştirebilir ve satış olasılığını artırabilir.
# 5. Artan İşbirliği
Salesforce Revenue Intelligence, satış ekiplerinin anlaşmalar hakkında bilgi alışverişinde bulunmaları ve etkileşimde bulunmaları için birleştirilmiş bir platformdur. Bu, ekip iletişimini ve işbirliğini geliştirerek daha iyi sonuçlar ve daha fazla gelir sağlar.
Salesforce Revenue Intelligence, firmaların satış performanslarını geliştirmelerine, gelirlerini artırmalarına ve müşteri bağlantılarını güçlendirmelerine yardımcı olabilir. Salesforce, satış ekiplerine başarılı olmak için ihtiyaç duydukları verileri, içgörüleri ve araçları sağlayarak işletmelerin giderek artan rekabet ortamında rekabet etmesine yardımcı olur.
Gelir İstihbaratı Salesforce Fiyatlandırması
Salesforce Revenue Intelligence'ın fiyatlandırması, bir şirketin kullandığı araçlara ve yeteneklere göre değişir. Salesforce'un CRM platformu, Essentials planı için kullanıcı başına aylık 25 ABD Doları ile Sınırsız plan için kullanıcı başına aylık 300 ABD Doları arasında değişen birden fazla fiyatlandırma planına sahiptir.
Salesforce, CRM platformuna ek olarak, satış etkinliğini ve gelir gelişimini iyileştirmeyi amaçlayan birkaç başka ürün ve eklenti sağlar. Bu ürünler arasında Sales Cloud, Marketing Cloud, Pardot ve Einstein Analytics yer alıyor. Bu ürünlerin fiyatları, bir işletmenin gerektirdiği belirli özellik ve yeteneklere bağlı olarak değişir.
Örneğin, Salesforce Revenue Intelligence'ın birçok özelliğini içeren Sales Cloud'un Essentials planı, kullanıcı başına aylık 25 ABD Doları, Enterprise planı ise kişi başına aylık 150 ABD Doları tutarındadır. Salesforce'un pazarlama otomasyonu platformu Pardot, Growth planı için ayda 1,250 $'dan başlayan fiyatlarla ve Ultimate planı için ayda 4,000 $'a kadar fiyatlandırılır.
Salesforce'un daha uzun vadeli sözleşmeler imzalayan veya çok sayıda mal ve hizmet satın alan firmalara sıklıkla indirimler sağladığını belirtmekte fayda var. Ayrıca Salesforce, ürünlerinin ücretsiz denemesini sunarak kuruluşların bir satın alma işlemi yapmadan önce platformu test etmelerine olanak tanır.
Gelir İstihbarat Yazılımı
Günümüzde işletmeler, hızla değişen yeni zorluklar ve fırsatlarla sürekli değişen bir ortamda faaliyet göstermektedir. Kuruluşlar, böyle bir ortamda gelişmek için gelir üretim süreçlerini düzene sokmak için yeni taktikler ve son teknoloji çözümler kullanmalıdır. Örneğin gelir zekası yazılımı, firmaların satış, pazarlama ve müşteri başarısı verilerinin tüm potansiyelini gerçekleştirmelerini sağlar.
Gelir zekası yazılımı, gelişmiş analitik ve yapay zekanın gücünden yararlanarak ham verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştüren hayati bir araçtır. Bu yazılım çözümleri, firmaların çeşitli müşteri etkileşimleri tarafından oluşturulan büyük hacimli verilerden yararlanarak veri odaklı kararlar almalarını ve satış operasyonlarını optimize etmelerini sağlar. Gelir zekası yazılımı, firmaların gizli olasılıkları bulmasına, gelecekteki sonuçları tahmin etmesine ve tüketici davranışını, trendlerini ve tercihlerini inceleyerek gelir potansiyelini optimize etme yaklaşımlarını değiştirmesine yardımcı olabilir.
Gelir zekası yazılımının müşteri iletişimini çok sayıda kanal üzerinden değerlendirme ve yorumlama yeteneği kritik bir özelliktir. İşletmeler, e-postalar, telefon görüşmeleri ve sosyal medya etkileşimleri gibi kaynaklardan veri toplayarak alıcılarının tam bir resmini elde edebilir.
Satış gücü performansının analizi, gelir zekası yazılımının bir başka temel işlevidir. Yazılım, bireysel satış temsilcilerinin ve bir bütün olarak ekibin performansını kaydedip değerlendirerek iyileştirme alanlarının vurgulanmasına yardımcı olabilir ve etkili koçluk taktikleri önerebilir.
Gelir zekası yazılımı, iş geliri üretiminde bir paradigma sıçramasını temsil eder. Kuruluşlar, verilerin gücünü ve gelişmiş analitiği kullanarak gizli fırsatları ortaya çıkarabilir, satış süreçlerini geliştirebilir ve veriye dayalı bir karar verme kültürü geliştirebilir. Gelir zekası yazılımı, iş ortamı geliştikçe modern firmaların başarısında giderek daha önemli bir rol oynayacaktır.
Gelir Zekası Nasıl Uygulanır?
Gelir zekası ezici görünebilir, ancak nasıl kullanılacağını öğrenmek kuruluşunuzu dönüştürebilir. İlk adım, herkesin satış ekibinizle aynı sayfada olmasını sağlamaktır. Gelir istihbaratının önemini ve bunu iş akışlarına nasıl dahil edeceklerini anlamaları gerekir.
Bundan sonra, satış süreçlerinizi ve gelir akışlarınızı çizin. Verilerinizin kaynağını ve boyutunu belirleyin. Artık bu bilgileri kullanarak gelir zekası araçlarını keşfetmeye başlayabilirsiniz. Gong, InsightSquared, Canopy ve RevOps, tüketici davranışını takip edebilen ve eyleme dönüştürülebilir içgörü sağlayabilen yazılım örnekleridir.
Şirketiniz için hangi ürünün en iyi olduğunu belirlemek için tüm demolardan veya denemelerden yararlanmak iyi bir fikirdir. Satış ekibinizin bu teknolojileri anlamasına ve doğru şekilde kullanmasına yardımcı olmak için eğitimin şiddetle tavsiye edildiğini unutmayın.
Salesforce Revenue Intelligence'a Neler Dahildir?
Salesforce Revenue Intelligence, satış ekiplerine performanslarını iyileştirmek ve gelir artışını desteklemek için veriler, içgörüler ve araçlar sağlayan bir araç ve teknoloji paketidir. Salesforce Revenue Intelligence'a dahil olan belirli araçlar ve özellikler, bir işletmenin kullanmayı tercih ettiği Salesforce ürün ve hizmetlerine göre değişiklik gösterebilir.
- Satış Bulutu
- Satış Analizi
- Satış tahmini
- Satış Etkileşimi
- kurşun Yönetimi
- Boru Hattı Yönetimi
- İşbirliği
- Mobil Erişim
Gelir Yapay Zekası Nedir?
Gelir yapay zekası, satış performansını iyileştirmek ve gelir artışını desteklemek için yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) teknolojilerinin kullanımını ifade eder. Revenue AI, pazarlama otomasyonu, müşteri hizmetleri ve tedarik zinciri yönetimi gibi çok çeşitli uygulamaları içeren daha geniş iş AI alanının bir alt kümesidir.
Gelir Tanımasının 4 Sütunu Nedir?
Hasılatın muhasebeleştirilmesinin 4 ayağı, hasılatın mali tablolarda ne zaman ve nasıl muhasebeleştirilmesi gerektiğini belirlemek için kullanılan bir dizi ilkedir. İlkeler şunlardır:
- Bir müşteriyle olan sözleşmeyi tanımlayın
- Sözleşmedeki performans yükümlülüklerini belirleyin
- İşlem fiyatını belirleyin
- İşlem bedelini edim yükümlülüklerine dağıtın
Gelir Yönetiminde İş Zekasının Rolü Nedir?
İş Zekası (BI), fiyatlandırma, envanter yönetimi ve diğer gelirle ilgili faaliyetler hakkında bilinçli kararlar vermek için gerekli verileri ve içgörüleri sağlayarak gelir yönetiminde çok önemli bir rol oynar. Gelir yönetimi, mal ve hizmetler için doğru fiyatları belirleyerek, kapasiteyi yöneterek ve talebi tahmin ederek geliri optimize etme sürecidir. BI araçları, bilinçli kararlar almak için kullanılabilecek gerçek zamanlı veriler ve içgörüler sağlayarak işletmelerin bu hedeflere ulaşmalarına yardımcı olabilir.
Gelir İşlemleri Ne Yapar?
Gelir Operasyonları (RevOps), satış, pazarlama ve müşteri başarı ekipleri genelinde gelir oluşturma sürecini optimize etmeye ve kolaylaştırmaya odaklanan bir iş işlevidir. Gelir Operasyonları ekipleri, veriye dayalı içgörüler, süreç optimizasyonu ve işlevler arası işbirliği yoluyla gelir artışını sağlamaktan sorumludur.
Bir Gelir Operasyonları ekibinin belirli sorumlulukları, kuruluşun büyüklüğüne, sektörüne ve gelir hedeflerine bağlı olarak değişebilir. Bununla birlikte, Gelir İşlemlerinin bazı yaygın işlevleri şunları içerir:
- Satış Operasyonları
- Pazarlama Operasyonları
- Müşteri Başarı İşlemleri
- Veri Analizi
Konuşma Zekası ve Gelir İstihbaratı Nedir?
Konuşma Zekası ve Gelir İstihbaratı, daha geniş satış analitiği alanının alt kümeleridir, ancak satış sürecinin farklı yönlerine odaklanırlar.
Konuşma Zekası, satış performansına ilişkin içgörüler sağlamak için özellikle satış konuşmalarını analiz etmeye odaklanırken Gelir İstihbaratı, tüm satış sürecinde gelir artışını desteklemek için tasarlanmış çok çeşitli araçları ve teknolojileri kapsayan daha geniş bir kavramdır.
Sonuç
Gelir istihbaratı, işin tüm bölümlerini gelir getirici faaliyetlere bağlayarak satış ekiplerini yüksek vitese geçirebilir. Geriye kalan tek soru, şirketinizin gelir zekasını süreçlerine nasıl sığdırabileceği ve bunun şirket genelinde uygulanıp uygulanamayacağıdır.
- MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMİ: İhtiyacınız Olacak Tek Kılavuz
- Müşteri Desteği Müşteri Memnuniyetini Nasıl Artırabilir?
- MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: Müşteri Memnuniyetini Arttırmanın Yolları
- VERİ DÖNÜŞÜMÜ: Tanım, Türler ve Faydalar
- PAZARLAMA ARAÇLARI: İşletmeniz İçin Olmazsa Olmaz 21 Pazarlama Aracı
- VERİ YÖNETİMİ PLATFORMU: DMP ve En İyi Platformlar Nedir?
Referanslar
