Birçok CRM çözümü olmasına rağmen, HubSpot ve Salesforce genellikle en iyi CRM platformları olarak kabul edilir. Her iki platform da devasa satış ekipleriyle geliştirilebilecek önemli çözümler sunuyor. Ancak bu sistemlerin nasıl oluşturulduğu ve bu temelin onların kullanılabilirliğini ve kabulünü nasıl etkilediğini düşündüğünüzde, farklılıklar göze çarpmaktadır. Bu yazıda, Hubspot CRM ile Salesforce Marketing Cloud arasında bir karşılaştırma ve Reddit hakkındaki incelemelerini yapacağız.
Salesforce'a Karşı Bir Bakışta HubSpot
Şu anda piyasada bulunan en büyük pazarlama CRM'lerinden ikisi Salesforce ve HubSpot'tur. Salesforce, hiçbir rakibin geçemeyeceği en son teknolojileri sağlayan güçlü bir CRM'dir. Karmaşıklığın dezavantajı, yüksek maliyeti ve dik bir öğrenme eğrisi olmasıdır. HubSpot, Salesforce'un onu daha kullanıcı dostu ve önemli ölçüde daha uygun fiyatlı hale getiren geniş özellik setinden yoksundur.
HubSpot Vs. Satış ekibi?
Birçok kişi, Salesforce ve HubSpot arasındaki farkın karmaşık ve pahalı bir satış sistemi olan Salesforce ile basit ve ucuz bir pazarlama ve satış aracı olan HubSpot arasında olduğuna inanıyor. Bu, bazı durumlarda adil bir değerlendirmedir, ancak her zaman değil.
HubSpot, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve Salesforce'tan çok daha fazlası için araç setlerine sahiptir. Her ikisi de mevcut en iyi CRM programları arasındadır. HubSpot, küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için CRM sistemleri listemizdeki güçlü ama ekonomik bir alternatiftir.
CRM yazılımı açısından, Salesforce bir öncüdür. Satış elemanının araç kutusundaki en önemli araç olmayı hedefler ve satış konuşmasında satışlara ve yatırım getirisine öncelik verir. HubSpot, gelen pazarlama alanında öncülük etti ve işletmelerin potansiyel müşterileri çeken olağanüstü içerik üretmelerine yardımcı oldu. Eskiden çağdaş pazarlamacıların ihtiyaç duyduğu tek teknolojiydi.
Salesforce'a Karşı Hubspot Karşılaştırması
HubSpot ve Salesforce karşılaştırmamızda, şirketinizin çıkarlarına en uygun olan CRM'yi seçmeniz tercih edilir. Her duruma uyan tek bir çözüm olmadığından, şirketinize uygun özellikleri seçmek çok önemlidir.
Salesforce ve HubSpot özelliklerinin karşılaştırılması:
İki CRM'yi birbirinden ayırmak için birkaç özellik seçtik. Aşağıda, Salesforce CRM ile HubSpot CRM'nin tam özellik karşılaştırması yer almaktadır:
1 numara. Kullanıcı arayüzü ve kurulum
Herhangi bir CRM'nin birincil amacı, müşteri merkezli verilerin herhangi birini veya tamamını kolaylaştırmak ve yönetmektir. Kişiler, anlaşmalar, işletmeler veya öğeler oluşturmak veya değiştirmek için dosyaları HubSpot'a aktarabilirsiniz.
Öte yandan, Salesforce'ta ilgili kişileri, müşteri adaylarını, firmaları, fırsatları ve daha fazlasını içeren standart ve özel nesneler vardır.
2 numara. zahmetsiz kullanım
Salesforce, kullanılabilirlik açısından 3.9/5 puan alır. Hem ortak hem de benzersiz öğeleri temel alarak özel sekmeler oluşturur. Ancak HubSpot, Salesforce'tan daha iyi performans gösteriyor ve 4.4/5 puan aldı.
Sofistike bir CRM'nin karmaşık özelliklerine ihtiyaç duymayan, 10 ila 200 çalışanı olan küçük ve orta ölçekli şirketler için Hubspot uygundur. Salesforce, her büyüklükteki şirkete yardımcı olabilir. Birden fazla kiracıya sahip bir bulut bilgi işlem modeli dahil olmak üzere gelişmiş özellikler içerir.
#3. fiyatlandırma
Salesforce, zengin özelliklere sahip CRM'lere yatırım yapmak isteyen daha büyük işletmeler için uygun bir CRM'dir. Daha küçük işletmeler HubSpot'u kullanabilir. HubSpot tamamen ücretsizdir, ancak Salesforce CRM'nin bir maliyeti vardır.
Salesforce ile HubSpot fiyatları arasında bir karşılaştırma yapalım.
HubSpot
Hem HubSpot hem de Salesforce fiyatlandırma platformlarında çeşitli maliyet katmanlarına sahip çok sayıda yazılım paketi bulunmaktadır. Örneğin, HubSpot Satış Merkezi için aylık fiyatların 45 ABD dolarından başlayıp 1,200 ABD dolarına kadar çıktığı üç fiyat katmanı vardır.
HubSpot Pazarlama Merkezinin aylık maliyeti 45 ABD dolarıdır; prim planları sırasıyla 800 $ ve 3,200 $'dır. En ucuz plan genellikle oldukça hafiftir ve herhangi bir büyük operasyonun er ya da geç kaçınılmaz olarak daha pahalı bir premium plana geçmesi gerekecektir.
Satış Gücü
Salesforce daha da geniş bir ürün paketi ve fiyat noktası yelpazesi sunar. Örneğin, Salesforce Sales Cloud'un maliyeti, yıllık faturalandırma ile kullanıcı başına aylık 25 ABD Doları ile yıllık faturalandırma ile 75 ABD Doları, 150 ABD Doları ve 300 ABD Doları arasında değişebilir.
Müşteri 360 Hedef Kitleleri, yıllık faturalandırma ile şirket başına aylık 12,500 ABD Doları ile yıllık faturalandırma ile 50,000 ABD Doları ve 65,000 ABD Doları arasında değişirken, Pazarlama Bulutu ayrıca paketlere ayrılmıştır.
#4. Boru hattı ve satış yönetimi
Modern iş dünyasında en önemli görev satıştır. Satışlarınız, Salesforce tarafından müşteri adaylarından paraya dönüştürülecektir. Sipariş yönetimi, pazarlama otomasyonu ve satış sürecinin diğer yönleri sıklıkla tek başına çalışır.
Salesforce.
Satışları artırmak için bir CRM olarak oluşturuldu. Bu nedenle, işletmelerin çoğu satış güçlerini geliştirmek için CRM kullanmaya başlar. Müşteri adayları, ilgili kişiler ve diğer özellikler pakete zaten dahildir. KOBİ'ler, özelleştirilmiş iletişim, müşteri adayı ve hesap yönetimi için Sales Cloud Lightning Essential Planlarını kullanabilir.
Salesforce, tüm satış sürecini kolaylaştırır ve müşterilerle tamamen yeni bağlantılar kurar. Ayrıca yapay zeka (AI) platformu Einstein tanıtıldı. Sales Cloud, Pardot B2B pazarlama otomasyonu veya Einstein teknolojilerini kullanmanıza izin veren eklentiler sağlar.
HubSpot
HubSpot ise satış araçları sunar, ancak bunlar sınırsız e-posta planlaması dışında daha küçük ölçeklidir. Ücretsiz sürümde, bir destek teknisyeni ile toplantı planlamak için yalnızca bir bağlantı vardır. Toplantı planlama bağlantısı web sitenize yerleştirilebilir. Dönüşüm hunisinin tamamı boyunca zamandan tasarruf edilir.
Salesforce, satış sürecinize göre anlaşma aşaması özelleştirmesine izin verir. Ayrıca kişiye özel raporlamalar üretir. Bu daha sonra boru hattına eklenebilir. HubSpot'ta halihazırda yedi ardışık düzen yönetimi adımı ayarlanmıştır. Her kuruluş ve her ürün için yalnızca bir satış yöntemine izin verilir.
# 5. Uygulama ve eğitim
Salesforce.
Ücretli bir plan mevcuttur, ancak yalnızca 14 günlük deneme süresinden sonra. Salesforce'u kullanırken dahili uzmanlar veya diğer uzmanlar gibi dışarıdan yardıma her zaman ihtiyacınız olacaktır.
Salesforce planlarının tümü, sorularınız için 2 günlük yanıt süresi olan temel bir destek paketi içerir. Hedeflerinize daha hızlı ulaşmak istiyorsanız, bir premier veya premier plus planı daha pahalıya mal olacaktır.
Bu en iyi planlar, kişiselleştirilmiş koçluk, XNUMX saat destek ve profesyonel yönlendirme sağlar.
HubSpot
Hemen kullanılabilecek tamamen ücretsiz bir CRM'dir. Tüm kişilerinizi CSV dosyaları olarak CRM'ye aktarabilirsiniz. Yaşam döngüsü aşaması, yenileme tarihi, bugüne kadar kazanılan anlaşma vb. dahil olmak üzere standart, mevcut HubSpot özellikleri mevcut verilerle eşleştirilir.
Salesforce, içeriği Trailhead e-öğrenme platformu aracılığıyla sağlar. Ancak HubSpot'un kendi kapsamlı HubSpot Akademisi vardır ve ücretsiz içerik kaynakları açısından Salesforce'un çok ilerisindedir.
HubSpot Akademisi, HubSpot sertifikalarını ve becerilerini takip ederken sizi yönlendirir. Salesforce, çeşitli pozisyonlarda başarılı olmanıza yardımcı olmak için çeşitli güçlü referanslar sunar.
Ödeme yapan bir müşteri olarak HubSpot'un 24 saat telefon desteğine ve e-posta destek biletlerine erişiminiz var. Ayrıca canlı sohbet desteği sağlar.
#6. Raporlama ve analitik
Salesforce.
Salesforce'un tüm araçları analitik içerir. Özel nesneler, kişilerin ve hesap ayarlarının tamamen kişiselleştirilmesine izin verir. Salesforce'un Einstein Analitik panosu, ürünler, konum ve zaman çerçevesi gibi değişkenlere bağlı olarak önemli iş ölçümlerini takip eder.
Etkileşimli çizelgeleri okunması kolay bir şekilde kullanır. Kayıt düzeyinde bilgiler için tablolar eklenebilir ve filtreler odağı ayarlayabilir. Basit veri görselleştirmeye hızlı erişim sağlayarak, iş analitiği genel olarak daha etkili hale getirilir.
Şirketin çevrimiçi varlığıyla ilgili verileri ölçen bir web analitiği panosu sunar. Analitik panosu tarafından sindirilebilir bir tür gerçek zamanlı raporlama sağlanır.
HubSpot
Daha akıllı veriye dayalı pazarlama için HubSpot'ta panolar, raporlar ve analitikler zaten yerleşiktir. Ancak, HubSpot'un analitiği, sınırlı veri depolamasının bir sonucu olarak kısıtlıdır.
Rapor aşağıdaki gibidir:
A. Tüm müşteri yaşam döngüsünü izleyin
Bir ziyaretçiden sadık bir müşteriye kadar olan sürecin her adımını takip edin. Zaman içindeki veri eğilimlerini tanımlar. iletişim ve organizasyon bilgilerine dayalı bir rapor oluşturur. Pazarlama faaliyetleri çemberini tamamlamak için çoklu dokunma gelir ilişkilendirmesinden yararlanır.
B. Site performansını analiz etmek için temel web sitesi ölçümlerini kullanın
Web sitesi etkinliği için çeşitli ölçümler içeren bir web analitiği panosu da HubSpot'tan edinilebilir. Sitede geçirilen süre, hemen çıkma oranı, yeni ve tekrar eden ziyaretçiler ve diğer analizler bunlardan birkaçıdır. HubSpot web analitiği panosu bu şekilde görünür.
C. Her bir pazarlama kanalı için ayrıntılı raporlar
E-postalar, açılış sayfaları, sosyal medya vb. dahil olmak üzere tüm pazarlama materyalleriniz için kapsamlı raporlar oluşturun. Önemli göstergeleri tek bir konumda izleyin ve bulguları grubunuza sunun.
#7. Entegrasyonlar
Entegrasyonlar, günümüz işletmelerinin çoğunluğu tarafından düzensiz günleri ve verimlilik kaybını önlemek için kullanılmaktadır. Entegrasyon söz konusu olduğunda, Salesforce'un kesin bir avantajı vardır. Açık bir API kullanımıyla, geliştiricilere erişimi olan işletmelerin özel entegrasyonlar oluşturmasını sağlar.
Salesforce, iş operasyonlarını geliştirmek için diğer programlarla birlikte çalışır. Salesforce Ekosisteminin bir parçası olan App Exchange, ürünler ve entegrasyonlar için çok gelişmiş bir ortamdır. Hepsi uluslararası olarak desteklenen SAP, Google Cloud, Intuit Quick Books, Mail Chimp ve Zen Desk dahil olmak üzere çok sayıda başka programla entegrasyonu destekler.
Birkaç SaaS platformuna ve geçmiş şirket içi sistemlere bağlantıları vardır. MuleSoft da yakın zamanda satın alındı. Kurulumu kolay 270 kullanıma hazır entegrasyon, HubSpot'un entegrasyon kitaplığında mevcuttur. Jira, MailChimp ve Slack gibi programlarla bağlantı kurar.
Hubspot ve Salesforce Pazarlama Bulutu
HubSpot ve Salesforce Marketing Cloud karşılaştırması, Husqvarna ve John Deere'ı Chevrolet ve Ford, Verizon ve AT&T veya Verizon ve T-Mobile ile karşı karşıya getirmeye benzer.
Her iki marka da aynı sorunları ele aldığında bile, her iki tarafta da kendi ürünlerinin üstün olduğu konusunda ısrar edecek ateşli destekçiler var. Çoğu zaman, bir ürünü diğerine tercih etmemizde bizi etkileyen şey, markanın bize kişisel olarak nasıl hissettirdiğidir.
Salesforce Pazarlama Bulutu nedir?
"Salesforce Pazarlama Bulutu" (SFMC) terimi, çok çeşitli Salesforce bulut tabanlı pazarlama otomasyonu ve müşteri etkileşimi teknolojilerini kapsar. Platform, her biri farklı düzeyde yeteneklere ve bunların üzerine ek "maliyetli" araçlar ekleme olasılığına sahip dört "temel sürüm" sunar.
ExactTarget ve Pardot, 2013 yılında Salesforce tarafından satın alınarak B2C ve B2B pazarlama yeteneklerini genişletti. Bu satın alma, bu araçları bir araya getirdi.
Günümüzün pazarlamacıları, bir müşteri yolculuğu oluşturma, birçok kanalda kampanya yürütme, kişi listelerini bölümlere ayırma ve oluşturma, sosyal medyada yayınlama ve reklam verme ve analitik dahil olmak üzere çok çeşitli görevleri desteklemek için Marketing Cloud'a güveniyor.
Studios ve Builders, Marketing Cloud'un iki ana bileşenidir.
Pazarlama uzmanları, izleyicileriyle etkileşim kurmak için Sosyal, E-posta, Reklamcılık, Etkileşim ve Mobil Stüdyolar dahil olmak üzere birkaç farklı "stüdyo" kullanır. Öte yandan, oluşturucular, içeriğin ve verilerin kontrol edildiği konumlardır.
Bu yetenekler, pazarlamacılara çeşitli platformlarda pazarlama girişimlerini koordine etmek için kolay bir yöntem sağlamak üzere birlikte çalışır.
HubSpot Pazarlama Merkezi nedir?
HubSpot Pazarlama Merkezi, tüm pazarlama araçlarınızı ve verilerinizi tek bir yerde toplayan hepsi bir arada bir platformdur. Pazarlamacılara liderlik sağlayan otomasyon oluşturma, müşteri deneyimlerini kişiselleştirme ve faaliyetleri yatırım getirisi ile ilişkilendiren analitiği izleme olanağı sağlar.
Marketing Hub'ın tüm araçları, bağlantılarınız, işleriniz ve satışlarınız hakkında bilgileri tutan HubSpot CRM'ye doğrudan bağlanır. Müşteri adaylarının web sayfaları, blog gönderileri, e-postalar, formlar ve diğer varlıklar gibi pazarlama materyallerinizle web sitenize dönüşür dönüşmez nasıl etkileşime girdiği hakkında çok şey öğrenebilirsiniz.
HubSpot ve Salesforce Pazarlama Bulutu Fiyat Açısından Nasıl Karşılaştırılır?
Okuduğumuz incelemelerde her iki platform için de fiyatlandırma eleştiriliyor.
Salesforce'un çoğu müşterisi, özellikle belirli ihtiyaçlarınız varsa, işlevlerin aşırı derecede karmaşık olduğuna inanıyordu. Buna ek olarak işletme, birçok müşterinin herhangi bir hizmet almak için gerekli olduğunu düşündüğü "Premium Destek" için sizden ayda yaklaşık 200 ABD doları daha talep ediyor. Bazı kullanıcılar, platformu etkin bir şekilde kullanmadan önce bağımsız bir firma veya uzmanla çalışmanız gerektiğini iddia etmektedir.
HubSpot kullanıcıları, büyüdükçe fiyatlandırmanın çok katı olduğundan şikayet ettiler. Yalnızca Professional ve Enterprise sürümleri (Pro sürümü ayda 800 dolardan başlar), yalnızca iptal edilemeyen yıllık abonelikle kullanılabilen otomasyon özellikleriyle uyumludur.
HubSpot, CRM'deki ilgili kişiler için faturalandırılma yönteminizi, maliyetten tasarruf etmenin bir yolu olarak değiştirdi. Yakında artan bağlantıların toplam miktarı yerine sizden yalnızca "pazarlama bağlantıları" için ücret alacaklar. CRM'de, tüm "pazarlama dışı ilgili kişiler" ücretsizdir.
HubSpot'un Fiyatı
- Ücretsiz Pazarlama Merkezi
- Başlangıç Pazarlama Merkezi = 50 $ / ay
- Profesyonel Pazarlama Merkezi = 800 $ / ay
- Kurumsal Pazarlama Merkezi = 3,200 ABD Doları / ay
Salesforce Fiyatlandırması
- Ayda 4,800 dolardan başlayın. Hem ücretsiz sürüm hem de ücretsiz deneme mevcut değildir.
- Salesforce CDP Corporate için aylık maliyet 12,500 $'dır (yıllık olarak ödenir).
- Enterprise, ayda 50,000 ABD Doları olarak faturalandırılır.
Hangisi Daha İyi, Salesforce CRM mi yoksa HubSpot CRM mi?
Salesforce CRM ve HubSpot CRM platform karşılaştırması tamamlandı ve her ikisi de, özellikle orta ölçekli ve küçük kuruluşlar için tartışmasız mükemmel seçenekler.
Ücretsiz sürümler, kullanıcı arabirimi ve kullanılabilirlik gibi alanlarda HubSpot kesinlikle kazanır. Bazıları, Salesforce'un biraz daha sağlam karmaşıklığının olumlu olduğunu söyleyebilir.
Sonunda, şirketinizin ihtiyaçlarına bağlıdır.
Hubspot mu yoksa Salesforce mu Daha İyi?
Farklılıklarının hızlı bir özeti için, Salesforce'un raporlama ve özelleştirme açısından bir avantajı vardır. HubSpot daha düşük bir öğrenme eğrisine, daha iyi bir kullanıcı arayüzüne sahiptir ve uygun fiyata daha kapsamlı pazarlama ve satış araçları sağlar.
Hubspot, Salesforce'tan Daha mı Ucuz?
Evet. HubSpot, temel planı için Salesforce'a göre net bir fiyat avantajına sahiptir çünkü HubSpot ücretsiz bir alternatif sunarken Salesforce sağlamaz.
Hubspot, Salesforce'a Alternatif mi?
Pek çok kişi, HubSpot'un CRM'sini Salesforce'un daha uygun maliyetli bir alternatifi olarak görüyor. HubSpot, şirketin taleplerine bağlı olarak daha az maliyetli olabilir, ancak Salesforce'un sunduğu yetenek ve özelleştirme düzeyini elde edemezsiniz.
Hubspot CRM, Salesforce ile Nasıl Karşılaştırılır?
Hem HubSpot hem de Salesforce fiyatlandırma platformlarında çeşitli maliyet katmanlarına sahip çok sayıda yazılım paketi bulunmaktadır.
Salesforce ve Hubspot Arasında Hangi Şirket Daha Büyük?
Salesforce, %19.6 pazar payı ve 150,000'den fazla müşterisiyle pazar lideridir.
Neden Salesforce Yerine Hubspot Kullanmalısınız?
çünkü HubSpot daha düşük bir öğrenme eğrisine, daha iyi bir kullanıcı arayüzüne sahiptir ve makul bir fiyata daha kapsamlı pazarlama ve satış özellikleri sunar.
Neden Salesforce'tan Hubspot'a Geçtik?
Müşteriler, HubSpot'u kurulumu ve kullanımı kolay olarak değerlendiriyor.
HubSpot, G2'de kurulum, yönetim ve müşteri hizmetleri mükemmelliği açısından Salesforce'tan daha iyi derecelendirilmiştir.
Sonuç
HubSpot ve Salesforce tarafından sunulan CRM'lerin kendilerine göre avantajları ve dezavantajları olduğunu keşfettik. CRM'lerden herhangi birini seçmeden önce firmanın ihtiyaçlarından tamamen emin olmalısınız. HubSpot ve Salesforce'un her ikisi de ortalama 4.5/5 müşteri memnuniyeti derecesine sahiptir.
Bu ücretsiz CRM'in sunduğu çok sayıda işlevsellik ve entegrasyon göz önüne alındığında, hafif yapısıyla HubSpot, şirketinizin kısıtlı bir bütçesi varsa üstün bir seçenektir. HubSpot, daha sonra büyümeyi planlayan küçük şirketler için daha uygundur.
İlgili Makaleler
- SALESFORCE NEDİR: Anlamı, Yazılım, Eğitim ve Yönetim
- 10'de En İyi 2023 Satış Yazılımı: Ücretsiz ve Ücretli Seçenekler
- KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN EN İYİ CRM: Satış, Danışmanlık ve Üretim İşletmeleri için En İyi CRM
- Satış Yönetimi Yazılımı: En İyi Satış Yönetimi Yazılımı{Güncellendi}
- 11 Yılının En İyi 2023 İşletme Yönetimi Yazılımının İncelemeleri
- KAZAN BAKIMI: Kontrol Listesi ve Bilmeniz Gereken Her Şey
- VERİTABANI YÖNETİCİSİ KİMDİR? Tanım, Görevler, Beceriler ve Nasıl Olunur?
Referanslar
