E-ticaret mağazaları, geliri artırmak, marka farkındalığını artırmak, tüketicilerin "kaçırma korkusundan" yararlanmak ve müşterileri ani satın almalar yapmaya ikna etmek için flaş satışlardan yararlanır.
Bu manipülatif görünüyor mu? Tüketiciler, istedikleri bir ürünü rakipsiz bir fiyata almanın avantajını takdir ediyor. Birçok internet tüccarı, satışları büyük bir başarıyla artırmak için bu promosyon fiyatı yöntemini kullanır.
Bu makale size etkili bir hızlı satış oluşturma hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğretecek ve gerçek e-ticaret firmalarından örnekler sağlayacaktır.
Hızlı Satış nedir?
Flaş satış, bir e-ticaret mağazası tarafından sınırlı bir süre için sunulan bir indirim veya promosyondur. Miktar sınırlı olduğu için indirimler genellikle standart promosyonlardan daha yüksek veya daha fazladır. Zaman sınırı ve sınırlı mevcudiyet, alıcıları yerinde satın almaya - yani anlık satın almaya - ikna eder.
Herhangi bir e-ticaret şirketi, hızlı satışları yararlı bir promosyonel pazarlama aracı olarak kullanabilirken, diğer işletmeler tamamen onlara güvenir. Örneğin Zulily, bebek kıyafetleri ve bebek aksesuarları gibi şeyleri sınırlı bir süre için büyük ölçüde düşük maliyetlerle sunan meşgul anneleri hedefleyen bir flaş satış sitesidir.
Flaş Satış Tutmanın Faydaları Nelerdir?
Flaş satışlar, çok büyük hacimli ürünleri kısa sürede satmak için harika bir fırsat sunar. Bazı durumlarda binlerce müşteri birkaç dakika içinde çıkış yapabilir. Ani bir satış düşünürken, bunun işletmeniz için iyi olup olmadığını belirlemeniz gerekir.
Başarılı bir flaş satış şunlarla sonuçlanacaktır:
- Envanter için ekstra alan: Flaş satışlar, sezon dışı ürünler veya ölü stoklar gibi fazla envanterden kurtulmanızı sağlar. Daha düşük envanter ve işletme maliyetlerine katkıda bulunurlar. Ayrıca, bir depodaki şeyler toz topluyorsa, yeni, talep gören ürünler için yer açmak üzere bunları dışarı taşıyabilirsiniz.
- Satışları artıran FOMO: Müşteriler, hiçbir şeyi kaçırıyormuş gibi hissetmekten hoşlanmazlar. İdeal fiyatı bekleyen potansiyel alıcıları hızlı bir satış yaparak cezbedebilirsiniz.
- Müşteri sadakatini artırın: Harika bir hızlı satış indirimi, düzenli tüketicileri ödüllendirmenin mükemmel bir yoludur. Müşteriler sizi ne kadar çok severse, gelecekte sizden satın alma olasılıkları o kadar artar.
Eksiler
- Marj azaltma bir dezavantajdır: Hızlı satış indirimi, normal perakende fiyatları üzerinden %50 ile %70 arasında değişebilir. Marjlarınız zayıfsa, ürün başına fazla kar elde edemeyebilirsiniz.
- Korkunç tüketicileri çekin: Tek seferlik alıcılar genellikle flaş satışlara çekilir. Tekliften yararlanırlar ve bir daha asla sizden alışveriş yapmazlar.
- Sonuç olarak itibarınız zarar görecektir: Bazı işletmeler hızlı satışları etkisiz bir şekilde yöneterek itibarlarını tehlikeye atar. Web etkinliğindeki artış, web sitenizin yavaşlamasına neden olarak kötü bir kullanıcı deneyimine neden olabilir. Belki de satıştan sonra üstün müşteri hizmeti veremezler.
Flaş Satış Nasıl Yapılır?
Şimdi bazı başarılı flaş satış örneklerini gördüğünüze göre, markanız için nasıl uygulayabileceğinize bir göz atalım:
- Satışınızın amacını belirleyin.
- Uygun ürünleri seçin.
- Zaman aralığını kısa tutun
- Satışınızı mümkün olan en kısa sürede ilan edin.
- Envanteri kontrol et
- Göndermeye hazır olun
1 numara. Satışınızın amacını belirleyin.
Satışınızı tanıtmaya başlamadan önce, satışın neyi başarmasını istediğinizi belirleyin. Noel sezonunda fazla envanterden kurtulmak mı yoksa ürün farkındalığını artırmak mı istiyorsunuz? Ya da belki her ikisi?
Hedefleriniz hakkında açık olun. Şunları amaçlayabilirsiniz:
- Yeni, popüler ürünler için yer açın.
- Müşteri sadakatini artırın
- Bir ürün lansmanı için FOMO oluşturun.
- BFCM gibi popüler bir alışveriş tatilinden yararlanın.
- Yeni müşteriler getirin
Örneğin, temel hedeflerinizden biri sezon dışı bir seriden kurtulmaksa, flaş indiriminiz bunu nasıl başarır? İnsanların hemen öğrenebilmesi için web sitenize bir widget ekler misiniz? Ödeme sırasında bir kod kullanacak mısınız? Sitenizden ayrılan müşteriler için yeniden hedefleme reklamları yayınlayacak mısınız?
2 numara. Uygun ürünleri seçin
Ana ürününüzde hızlı bir indirim düzenlemeye karar verebilir ve bunu hiç düşünmeden iki ila üç saat içinde bitirebilirsiniz. Bu iyi çalışabilir ve az sayıda SKU'ya sahip bir çevrimiçi işletme için tek seçenek olabilir.
Pek çoğu istediğiniz kadar hızlı satmayan binlerce ürüne sahip bir tüccarsanız, hızlı bir anlaşmada en çok işe yarayacak olanları nasıl seçersiniz?
- Arama hacimlerini belirlemek için Google'ın Anahtar Kelime Planlayıcı'yı kullanın.
- Rakiplerin tüketicileri tarafından yapılan vasat veya olumsuz ürün incelemelerini ortaya çıkarın ve akıllı bir satış teklifiyle onları çalın.
- Rakiplerinizin odaklandığı ürünleri belirlemek ve onları alt etmek için SEMRush ve Clearscope gibi anahtar kelime araçlarını kullanın.
Hızlı satışınızın amacı yeni müşteriler çekmekse:
- Ekstra yüksek marjlı mevsimlik ürünleri hızla taşımak ve muhasebe maliyetlerini azaltmak için bunları hemen satın.
- Modaya uygun, düşük marjlı ürünleri flaş satarak bir ilişki kurun veya bir rakibin tüketicisini yakalayın.
- Onay e-postanızda tanıtacağınız yeni müşteriler için "gizli" ve devam eden bir satış gerçekleştirin.
Ani satışınız mevcut müşterilere yönelikse:
- Yüksek trafiğe veya düşük satın alma hacimlerine göre öğeleri seçin.
- Flash satış, yalnızca kendilerine zaten ilgi göstermiş olan (ziyaret edilen ürün sayfası, bir reklama tıklanan vb.) segmentlere yöneliktir.
- Mevcut müşteriler için terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları yoluyla pazarlanan "gizli" ve devam eden bir satış gerçekleştirin.
#3. Zaman aralığını kısa tutun
İnsanlar, iyi bir teklif için uyumaktan vazgeçeceklerini, gün doğmadan önce sıraya gireceklerini ve başka türlü davranmayacakları şekilde davranacaklarını öğrendiler. Ancak bu, sabah 4'te “kapıları açmanız” gerektiği anlamına gelmez.
Ne zaman flaş satış yapmalısınız?
Reklam için "en iyi uygulama" çizelgeleri olmadığı gibi, hızlı bir satış organize etmek için de "en iyi uygulama" zaman çizelgeleri yoktur. Zaman çizelgesi ürününüze ve hedef pazarınıza göre belirlenir.
Yani, herhangi bir satın alma modelinin ortaya çıkıp çıkmadığını görmek için analitiğinizi inceleyin:
- Bireyler tarihsel olarak haftanın hangi günlerini satın alıyor?
- Bireyler geleneksel olarak ne zaman satın aldı?
- E-posta açılma oranlarınız ne zaman zirve yapar?
- Hızlı satışın süresi ne kadar olmalıdır?
Satış ne kadar kısa olursa o kadar iyidir. Açığa satış bir aciliyet duygusu yaratır ve bireyleri hızlı hareket etmeye teşvik eder. Araştırmalar, flaş satış tekliflerinin %50'sinin ilk saatlerde gerçekleştiğini ortaya koyuyor. Çoğu flaş satış iki ila 36 saat arasında sürer.
#4. Satışınızla ilgili haberi mümkün olan en kısa sürede duyurun.
İyi planlanmış bir lansman, hızlı satışınızın başarısını artırabilir. Ne kadar erken duyurursanız, o kadar çok insan etkinliğinizle ilgilenecek ve onu bekleyecektir. Alıcıların yüzde seksen beşi çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce araştırma yürütür, bu nedenle canlı yayına geçmeden önce onları bilgilendirmek iyi bir fikirdir.
Satışınızın erken reklamını yapmak, popülerlik kazanmasına da yardımcı olur. Bir SMS ve e-posta listesi oluşturabilir, ardından satıştan önce geri sayım mesajları gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, erişiminizi ve satış görünürlüğünüzü artırmak için bir dizi sosyal medya gönderisi oluşturabilirsiniz.
# 5. Envanteri inceleyin
Hızlı indirimli ürünlerin yüzde kırk beşi beklenenden daha hızlı tükeniyor. Bir müşterinin pazarlamanızı inceledikten sonra, yalnızca istedikleri ürünün stokta kalmadığını keşfetmesinden ne kadar mutlu olacağını bir düşünün. Muhtemelen yüzüstü bırakılacaklardı. Flaş indirim öğelerinin çok çabuk tükenmesini istemezsiniz.
Envanter kontrol yetenekleri sağlayan bir üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcısı ile çalışarak satış gününde stok seviyelerini koruyun. ShipBob ve diğer lojistik işletmeleri, envanter seviyelerinize gerçek zamanlı görünürlük sağlar. İkmal tesislerinde mevcut stoğu takip etmenize yardımcı olur ve envanter azaldığında veya yeniden sipariş vermeniz gerektiğinde sizi bilgilendirir. Hızlı satışınızın başarılı olmasını sağlamak için basit bir yaklaşım.
Ayrıca Oku: 3PL LOJİSTİK: Anlam, Örnekler ve Şirketler
#6. Gönderim için hazır olun
Hiçbir müşteri, malları için bir ay beklemek zorunda kalmak istemez. Digital Commerce 68 tarafından Şubat 2021'de yapılan bir ankete göre, giderek artan sayıda çevrimiçi alıcı kasada aynı gün teslimatı seçiyor ve tüketicilerin %360'i hızlı sevkiyatın onları çevrimiçi sipariş vermeye sevk edeceğini belirtiyor.
Hızlı bir satış için nakliye ve sipariş karşılama stratejinizi planlayın. Bu süre zarfında büyük bir sipariş akışına hazırlanabilmeleri için sipariş karşılama ortaklarınızı satış hakkında bilgilendirin. Güvenilir bir 3PL, tüketicilerinizin ürünlerini hızlı bir şekilde almalarını ve baştan sona olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlayarak onları gelecekte sadık müşterilere dönüştürebilir.
Flaş Satışlar Neden Başarısız Olur (ve Bundan Nasıl Kaçınılır)
Artık bir flaş satışı nasıl organize edeceğinizi bildiğinize göre, bazılarının neden başarısız olduğuna ve bundan nasıl kaçınılacağına bakalım.
1 numara. Nakliye felaketi
Hızlı fırsat müşterilerinin, taksitle gelen bir ürün için haftalarca beklemek zorunda kaldıkları konusunda söylenmeleri çok nadirdir.
Tüketici algısı sadece satış öncesi ve satış sırasında değil, işlem yapıldıktan sonra yaşananlardan da etkilenir. Flaş satış ürünlerini mümkün olan en kısa sürede göndermek çok önemlidir. Tüketicilerin yaklaşık %40'ı ürünlerinin iki gün içinde ulaşmasını istiyor ve %18'i ertesi gün kargo için daha fazla ödeme yapacak.
Flaş satışınızın öne çıkması için ücretsiz gönderim sağlayın. Bu, yalnızca işletmenizi tanımlamanıza ve Amazon ile rekabet etmenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda ücretsiz gönderim ortalama sipariş değerinizi (AOV) de artıracaktır. Araştırmaya göre, tüketicilerin %72'si ücretsiz kargoyu çevrimiçi alışveriş yapmalarının birincil nedeni olarak görüyor.
2 numara. Envanter hatası
Ürünlerin yüzde 45'i beklenenden daha erken tükeniyor. Müşterileri gerçekten hayal kırıklığına uğratmanın bir yolu, heyecan yaratmak, onları siteye çekmek için kıtlığı kullanmak ve ardından onlara istedikleri ürünün stokta kalmadığını bildirmektir.
Envanter arızasını ve beraberindeki serpintiyi azaltmak için dört adım atılabilir:
- Talebi analiz etmek ve tedarik zincirinizi buna göre ayarlamak.
- Ürün sayfalarınıza envanter adetlerini ekleyerek envanterinizi daha görünür hale getirin.
- Bir hata yaptığınızda “Özür dilerim” demeye hazır olmak ve alıcılarla sık sık iletişim halinde olmak.
- Kıtlığı münhasırlık olarak benimsemek ve geç gelen misafirlerin bir sonraki satışınız hakkında e-posta veya Facebook Messenger aracılığıyla bilgilendirilmelerini sağlamak.
#3. Botlar başarısız
Sorun iki yönlüdür: Birincisi, robotlar sadık müşterileri gerçekten arzu ettikleri ürünleri edinme fırsatından mahrum bırakır. İkincisi, botlar hem mağazalara hem de hayranlara zarar veren, hızla büyüyen bir çevrimiçi yeniden satış pazarı oluşturdu.
Sadece yeniden satış sitelerine bakmanız yeterli. Çünkü, sitenizde anında indirime giren o zor elde edilen ürünler tükenirken, aynı ürünler dakikalar içinde satıcılar aracılığıyla çevrimiçi olarak çok büyük fiyat artışlarıyla sunuluyor.
Gerçek müşterileriniz, en sevdikleri markanın bir anlık indirimini kaçırdıkları zaman, anlaşılır bir şekilde sinirlenirler ve birçoğu sosyal medyada gaza basar. Botlar veya satıcılar değil, sizi işaret edecekler ve hatta sizi satıcı siteleriyle komplo kurmakla suçlayabilirler.
En ateşli müşterileriniz flaş satışınızı bekliyor, ancak markanız onları hayal kırıklığına uğratıyor. Botları azaltmak için ne yapabilirsiniz? Hızlı bir satıcı olarak en önemli farkınız, oyun alanını eşitlemek olacaktır. Markanızın gerçek süper hayranının eşyalarınızı ele geçirebilmesi için botları yeterince yavaşlatabilir (veya tamamen engelleyebilirseniz), markanız flaş satış dramıyla gelen olumsuz tanıtımdan kaçınabilir.
Botları alt etmek için çeşitli seçenekler vardır. Bir alternatif, kasada captcha formları (mektup sınavları veya fotoğraf testleri) kullanmaktır. Tanınmış "ürün ölçekleme" robotlarını devre dışı bırakmak sık kullanılan bir stratejidir ve pek çok firma onları engelleyecek programlar için ödeme yapacaktır.
Bot koruması, girebilecek botların sayısını azaltarak aşırı kontrollerin azaltılmasına da yardımcı olacaktır. Hepimizin kasada uzun kuyrukları olmuştur ve tüketicilerimiz de onlardan en az bizim kadar nefret etmektedir.
Yakın tarihli bir Splitit tüketici araştırmasına göre, çevrimiçi alıcıların %87'si, işlem çok uzun veya zorsa ödeme sırasında alışveriş sepetlerini terk ediyor. Ve alışveriş sepetlerini terk eden müşterilerin %55'i, perakendecinin web sitesine asla geri dönmeyeceklerini söylüyor. Bu tür rakamlar, uzun vadede işletmeniz için felaket olabilir, bu nedenle, bir çevrimiçi flash satıcısı olarak başarınız için bot önleme çok önemlidir.
#4. Site hatası
Flaş satışlar, büyük işletmeler için bile sıklıkla rutin site çökmelerine neden olur. Ancak, iş stratejiniz büyük ölçüde hızlı satışlara bağlıysa, sitenizin yük testi çok önemlidir. Artırılmış sunucu kapasitesi, flash olmayan zamanlarda muhtemelen maliyeti engelleyicidir.
Kilitlenmeleri önlemek için talep üzerine ölçeklendirme kapasitesi gereklidir. E-posta pazarlamasına, PPC reklamcılığına ve sosyal medya çekişine yanıt olarak kullanıcı davranışına dayalı olarak en yüksek işlem yüklerini tahmin edebilirsiniz.
Ardından, e-ticaret platformunuzun yanı sıra, çalışmak için API çağrılarına dayanan tüm uygulamaların veya üçüncü taraf araçlarının yük testi yapıldığından emin olun.
Ayrıca Oku: PAWN DÜKKANI NEDİR: Bir Rehin Dükkanının Anlamı ve Amacı
Müthiş Flaş Satış Örnekleri
1 numara. Abercrombie & Fitch
Bu, tüm kutuları işaretleyen bir ders kitabı flaş satışı örneğidir. Abercrombie & Fitch çifte indirim sunuyor: Daha önce satışa sunulan ürünlerde %50 indirim. Müşteriler bu fiyattan memnun kalacaklardır ve sınırlı zaman çerçevesi, onları hemen kontrol etmeye ve böyle bir fırsatı kaçırmaktan gelecekte pişmanlık duymamaya teşvik eder.
2 numara. Starbucks
Flaş satışınız sadece parasal bir indirim olmak zorunda değildir. Starbucks, müşterilerin yalnızca bir gün için ödül programları aracılığıyla alışveriş yaparak yıldızları ikiye katladığı akıllı bir promosyon sunuyor. Belirli bir ürüne yönelik odaklanmış bir flaş satıştan farklı olarak, bu, genel olarak trafiği ve satışları artırmak için tasarlanmıştır. Tüketicileriniz için bir sadakat veya ödül programınız varsa, motivasyon olarak puanları ve ödülleri kullanarak alternatif bir hızlı satış şekli sunmayı deneyin.
3 numara. Çamurluk
Daha önce de belirtildiği gibi, hızlı satışınızın ifadesi önemlidir. Fender, bir yüzde yerine gitarlarda 100 $ indirim vererek, 50 $'ın üzerindeki ürünler için dolar indiriminin daha cazip olduğu fikrinden yararlanıyor. Bu, herhangi bir hızlı indirim gibi sınırlı süreli bir tekliftir.
#4. okulus
Oculus flash indirimi, alıcıya indirimin sona ermek üzere olduğunu bildirerek bir aciliyet duygusu uyandırır. Bu, yalnızca anlaşmanın süresini bildirmenin ötesine geçer ve alıcıya kişiselleştirilmiş bir şekilde bu indirimden yararlanma zamanının geldiğini söyler. Sizi bilmem ama ben geriye dönüp bu fırsatı kaçırdığım için pişman olmak istemiyorum!
#5. kapı paneli
DoorDash'in DashMart'ı geleneksel bir hızlı satış yapıyor: son kullanma tarihi olan yüzde indirim. Bu hızlı indirimi öne çıkaran şey, net ve özlü tasarımdır. Anlaşmanın sona erme tarihi, teklif ve basit, çekici bir grafikle birlikte belirgin bir şekilde gösterilir. Bu hızlı satış aynı şekilde tüm siparişler yerine tek bir DashMart ürünüyle sınırlıdır. Yeni bir ürününüz veya hizmetiniz varsa, farkındalığı artırmak ve trafik oluşturmak için bu teklifte hızlı bir satış yapmayı deneyebilirsiniz.
#6. Nordstrom Rafı
Flaş satışlar yalnızca satışları artırmakla kalmaz, aynı zamanda envanterin temizlenmesine de yardımcı olabilir. Nordstrom Rack, depo alanını boşaltmak için kasıtlı olarak hızlı bir satıştan yararlanıyor ve siz de yapabilirsiniz. Müşteriler, Nordstrom'un halihazırda satışta olan gümrükleme ürünlerinde bir yüzdelik indirim sağladığını öğrenmekten mutluluk duyacaktır. Puanı eve götürmek için, ikiye katlanan indirimi %75'e varan indirim olarak nitelendirmeleri gerekir. Reklamlarının parlak kırmızı tonu, teklifin sınırlı süreli doğasıyla birlikte, FOMO alıcılarının satın alma yapmazlarsa yaşayabilecekleri deneyimi artırır.
Sonuç
Artan gelirle birlikte hızlı satışlar, e-ticaret firmanızın fazla envanterden kurtulmasına ve mevcut envanteri dengelemesine yardımcı olabilir. En önemlisi, hızlı satışlar sıklıkla sitenize geniş bir kitle çeker ve insanları indirim dışı ürünler satın almaya da teşvik eder. Periyodik olarak hızlı satışlar yapın ve hem geliriniz hem de tüketici tabanınız benzeri görülmemiş miktarlara yükselecektir.
İlgili Makaleler
- Promosyon Fiyatlandırma Stratejisi: Fiyat Promosyonu için Kesin Kılavuz
- Jumia Flash Satış 2023: Dikkat edilmesi gereken en iyi 10 indirim
- Jumia Black Friday 2023: En İyi Fiyatlar, Telefonlar, Teklifler ve İhtiyacınız Olan Her Şey (Güncellendi)
- Kara Cuma Fırsatları 2023: Kaçırmak istemediğiniz ilk 20 (güncellendi)
- Jumia Kara Cuma Teklifleri 2023'te Kaçırmak İstemeyeceğiniz En İyi Fırsatlar (güncellendi)
Referanslar
