Bir çalışan şirketinizden ayrılmaya karar verdiğinde, onlara bir çıkış görüşmesi vermek önemlidir. Neden gittiklerini anlayabilirseniz, diğerlerini kalmaya ikna etmek için çok daha iyi bir konumda olacaksınız. Çıkış görüşmesi sürecinizin tutarlı olmasını ve çalışanların şirketten ayrılırken değerli bilgiler vermesini sağlamak için bir çıkış görüşmesi şablonu kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, uygun bir ekibiniz yoksa, bir çıkış görüşmesi gerekli olmayacaktır. Çıkış görüşmesinin bir dezavantajı, ayrılırken profesyonel itibarınızı zedeleme riskinizdir, çünkü diğerleri şüphesiz çalışanlarınız ve şirketiniz hakkındaki eleştirilerinizi öğrenecektir. Bu yazıda, bir işveren olarak nasıl iyi bir çıkış görüşmesi yapabileceğinizi ve bazı mükemmel çıkış görüşmesi sorularını gözden geçireceğiz.
Çalışan Çıkış Mülakatı Nedir?
Bir çalışanın şirketten ayrılmadan önce, bir kuruluşun en iyi yeteneklerini elde tutmak için neleri geliştirebileceğine dair bir fikir ve anlayış kazanması için bir çıkış görüşmesi yapılır. Bu, genel çıkış görüşmesi sürecinin önemli bir parçasıdır ve genellikle İK tarafından belirli bir kapasitede barındırılır.
Bir çıkış görüşmesi sırasında İK, çalışana "Neden gidiyorlar?" gibi sorular sorabilir. Şirket hakkında ne düşündüler ve işleri nasıl daha iyi hale getireceklerine dair fikirleri var mıydı? İdeal olarak, tartışma, bu makalenin ilerleyen kısımlarında ele alacağımız yapılandırılmış bir ankete dayanmaktadır.
Çıkış Görüşmeleri İyi Bir Fikir mi?
Ayrıntılı çıkış görüşmeleri, her üç cephede de bilgilendirici girdi sağlayabilir. Örgütsel başarıları ve başarısızlıkları açıklayarak çalışanların katılımını ve bağlılığını artırabilirler.
İşverenler Neden Çıkış Görüşmesi Yapar?
Çıkış görüşmeleri üç ana amaca hizmet eder: şirketin gelişmesine yardımcı olmak, çalışanların memnun ayrılmasını sağlamak ve bazı durumlarda insanları yeni koşullarda kalmaya ikna etmek.
Çıkış Mülakatı Nasıl Yapılır?
İşte bir çıkış görüşmesinde sorulacak soruları örneklemek ve takip etmek için en önemli kurallardan bazıları.
#1. Bir Çalışan Ayrılmadan Önce Bir Çıkış Mülakatı Yapın
Şirketinizden ayrılan herkesle bir çıkış görüşmesi yapmalısınız. Bazı uygulayıcılar, onları yalnızca yıldız oyuncularınızla (gerçekten tutmak istediklerinizle) yürütmeniz gerektiğini ve 'sorun yaratanlar' hakkında endişelenmemeniz gerektiğini söyleyecektir.
Sadece belirli departmanların çıkış görüşmesi yapması gerektiğini belirtmek, uygulamanın bir bütün olarak değeri hakkında yanlış bir mesaj gönderir. Şirketin geri kalanına, yalnızca bazı kişilerin görüşlerinin dikkate alınmaya değer olduğunu bildirir. Çıkış mülakatlarının amacı, size sadece birkaç kişinin görüşünü değil, şirketinizde olup biten her şeyin net bir resmini vermektir.
Sorun yaratanların bakış açılarını görmezden gelirseniz, sistemi nasıl düzelteceğinize dair anlayışınızda büyük bir boşluk olacaktır. Bu çalışanın neden bir “baş belası” haline geldiğini öğrenemeyeceksiniz; belki de pozisyonun ele alınış biçiminde insanların başarılı olmasını zorlaştıran bir sorun vardır. Sormadan asla bilemezsin.
#2. Zamanında Olun.
Bir çıkış görüşmesi, en iyi şekilde ayrılan kişinin son gününde veya ayrılmalarını takip eden günlerde yapılır. Bundan önce düşüncelerinde özgür olmayacaklar.
Rolden biraz “zihinsel mesafe” almak, sadece birkaç gün olsa bile çok yardımcı olabilir. Ayrılan kişiye, deneyimlerini duygusal olarak değil, daha eleştirel olarak değerlendirebilecekleri bir bakış açısı sağlar.
Ancak, bir haftadan daha uzun süre bırakırsanız, özellikle yeni bir göreve başlamışlarsa, işten kopmuş hissetmeye başlayacaklardır. Geri bildirimlerinin daha genel veya daha az doğrudan olduğunu fark edebilirsiniz.
#3. Şeffaflığı Koruyun.
Her zaman ele almak istediğiniz konuları önceden paylaşın. Sormak istediğiniz soruların veya tartışmak istediğiniz konuların bir listesini yapın, ardından e-posta yoluyla önceden ayrılan kişiye gönderin.
Bu sadece onları rahatlatmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda düşünceli, iyi geliştirilmiş yanıtlarla yanıt verme olasılığını da artırır. Onlara, anında yapmak zorunda kalmak yerine, deneyimlerini yansıtmaları ve düşünceli geri bildirimde bulunmaları için birkaç gün verir.
#4. Dostça Bir Atmosferi Koruyun.
Çıkış görüşmeleri mümkün olduğunca rahat olmalıdır. Onları yakındaki bir kafe gibi ofis dışında bir yerde tutmak için her türlü çabayı gösterebilirsiniz. Bu, bunun disiplin prosedüründen ziyade eski meslektaşlar arasında dostane, iki yönlü bir konuşma olduğu fikrini güçlendirmeye yardımcı olur. Çıkış görüşmesini iş yerinde yaparsanız, kaçınılmaz olarak işteymiş gibi hissedeceksiniz.
#5. Yakın, Bireysel Bir Bağlantı Kurun.
Bir görüşmeci her zaman yeterlidir. Şirketin onlara saldırdığını düşünmelerini istemezsiniz, bu yüzden röportajı kimin yürüteceğini mümkün olduğunca terk edenin seçmesine izin verin. İkisi iyi anlaşırsa, çok daha dürüst (ve dolayısıyla daha değerli) geri bildirim alırsınız.
Çıkış görüşmesini yürüten kişinin, ayrılan çalışanı doğrudan denetleyecek kişi olmaması en iyisidir. Bunun birkaç nedeni var. Yeni başlayanlar için, ayrılan kişiyi geri bildirimlerinde daha samimi olmaya teşvik eder. Bu, bunun şirketiniz için doğru olup olmadığını öğrenme şansınız.
Ayrıca, bu geri bildirimi otomatik olarak iş hiyerarşisinde bir seviye yukarı taşır ve bu konuda bir şeyler yapma olasılığını artırır.
#6. Konuşmaktan Çok Dinlemelisiniz.
Görüşmeci olarak, geri bildirime yanıt vermek zorunda hissetmeyin; bu sürecin amacı bu değil. Şirketi savunmak veya kendi kararlarınızı haklı çıkarmak için değil, onunla ilgili öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenmek için oradasınız.
Bu, özellikle kurucuysanız, çok zor bir deneyim olabilir. Ancak, en kötü geri bildirimin bile şirketinizi geliştirmek için kullanılabileceği gerçeğini dikkate alın.
Özellikle şirkete sahipseniz, çıkış görüşmeleri son derece zor olabilir. Birinin sizi ve şirketinizi eleştirme özgürlüğüne sahip olduğu bir sohbet. Yerdeyken tekmelenmiş gibi hissedebilirsiniz. Ama işin püf noktası, gururunu bir kenara bırakıp kendi adlarına konuşmalarına izin vermektir.
#7. Bir Konuşmayı Domine Etmek Yerine Yönlendirin.
Görüşmeci olarak, konuşmayı, tartışmaya hevesli olduğunuz konulara yönlendirmek isteyebilirsiniz. Bu, özellikle kurdukları şirkete derinden önem veren ve nasıl yönetilmesi gerektiği konusunda güçlü fikirleri olan kurucular için geçerlidir.
Ancak, bu konuşmanın kontrolünü ele geçirmek bir hatadır. İlgili olduğuna inandığınız konulara yönlendirin, ancak amaç ayrılan kişinin ne söyleyeceğini duymaktır, bu yüzden röportajı istedikleri yere götürmelerine izin verin.
Çıkış görüşme notlarının, yalnızca ayrılanın ilk ekibiyle değil, tüm şirket liderliğiyle paylaşıldığından emin olun. Bu, şirket liderlerinin işin her bir yönünün nasıl performans gösterdiğine dair kapsamlı bir anlayışa sahip olmasını sağlar.
#9. Bulguları Uygulayın
Bu noktaya kadar her şey basitti. Şimdi yeni edindiğiniz bilgileri uygulamaya koymalısınız. Çıkış görüşmesini doğru yaptıysanız, ekip üyelerinin ağırlığını kaldırmadığı veya yöneticilerin personelini desteklemediği hikayelerini duymuş olabilirsiniz. Bunu duymak zor olabilir, ancak işinizin yürütülme şeklini iyileştirme konusunda ciddiyseniz, gerekli değişiklikleri yapmayı taahhüt etmelisiniz.
Bir Çıkış Görüşmesinde Neleri Söylememelisiniz?
Çıkış görüşmenizde saygısız sözlerden kaçınmalısınız, önceki iş arkadaşlarınızı veya amirlerinizi eleştirmeyin. Başkalarının duygularına saygı gösterin ve kabul edilebilir bir dil kullanın. Dürüst geri bildiriminiz kabul edilebilir, ancak rahatsız edici değilse kabul edilebilir.
Şirketlerin Yüzde Kaçı Çıkış Görüşmelerinden Ayrılıyor?
Araştırmalar, kağıt çıkış görüşmeleri alan kişilerin %30-35'inin bu görüşmeleri doldurduğunu gösteriyor, ancak bu sayı, çevrimiçi çıkış görüşmeleri alan kişiler için daha yüksek.
Çıkış Mülakat Şablonu Türleri
Çıkış görüşmesi şablonlarını kullanmanın iki yolu vardır. Bir yöntem, çıkış görüşmesi sorularını sözlü olarak sormayı içerirken, diğeri, çalışanın doldurması gereken yazılı bir formu içerir. Ayrıca, çalışanların bir form doldurmasını ve ardından bir röportajda yanıtlarını tartışmasını sağlayarak bu iki yaklaşımı birleştirebilirsiniz. Herhangi bir çıkış görüşmesi şablonu, bu beş soru türünü içermelidir.
- İşten ayrılma nedenleri
- iş koşulları
- İş kültürü
- işyeri ortamı
- Teknoloji
Her iki yaklaşımın açıklamaları ve kuruluşunuz için nihai olarak oluşturduğunuz çıkış görüşmesi şablonuna ekleyebileceğiniz bazı örnek sorular aşağıda verilmiştir:
#1. Çıkış Mülakat Soruları için Şablon
İK, ayrılan çalışanla yüz yüze görüşme sırasında bir çıkış görüşmesi soru şablonu kullanır. Bir sohbeti tetikleyebilecek açık uçlu sorulardan oluşur.
Neden yeni bir iş aramaya başladınız ve sonunda mevcut işinizden ayrılmaya karar verdiniz? Yeni bir iş aramalarının ve ayrılmalarının farklı nedenleri olabilir. Belki bir rakipten daha umut verici bir teklifle kandırıldılar ya da daha yönetilebilir bir işe gidip gelme, daha yüksek ücret ya da kariyerlerinde bir hız değişikliği dilediler. Ancak, ayrımcılık veya toksik bir işyeri ortamı gibi altta yatan nedenler olabilir.
Zaman içinde daha fazla kişiden veri toplarken, meşru kaygıların ortak temalarını fark edebilirsiniz. Bu içgörüler, kuruluşun bir işveren olarak büyümesi gereken alanları belirlemesine yardımcı olabilir.
#2. Çıkış Mülakat Formu Şablonu
Çalışan tarafından bir çıkış görüşme formu şablonunda bir anket doldurulur. Sorularınız bir derecelendirme ölçeği ve/veya bir dizi çoktan seçmeli seçenek kullanılarak yanıtlanacaktır. Açık uçlu sorular da içerebilir. Bu yöntem, bir çıkış görüşmesi şablonundan daha kolay ölçülebilir ve ölçülebilir veriler üretir.
#3. Çoktan Seçmeli/Derecelendirme Ölçeği Soruları
Bir derecelendirme ölçeği veya belirli sayıda önceden belirlenmiş yanıt seçeneği kullanan anketler, esasen kapalı uçludur ve belirli sayıda olası yanıtı olan sorulara yanıt arar. Katılımcılar ifadelerle anlaşmalarını derecelendirir veya bir sayıya tıklayarak düşüncelerini bildirir. Katılımcıların yanıtlarını kendi sözcükleriyle detaylandırabilecekleri bir bölüm de olabilir.
#4. Kapalı Uçlu/Açık Uçlu Hibrit Şablon
Hem kapalı uçlu hem de açık uçlu sorular içeren bir çıkış görüşme formu için bir şablon da kullanabilirsiniz. Aradığınız belirli türdeki yorumları toplamak için en iyi formatı kullanmanızı sağlar.
Çıkış Görüşmemde Acımasızca Dürüst Olmalı mıyım?
Bir çıkış görüşmesinde asla yalan söylemeyin. Ancak köprüleri yakmamaya dikkat edin. Eski bir iş arkadaşınızla ne zaman karşılaşacağınızı asla bilemezsiniz.
Bir Çıkış Mülakatını Nasıl Yakalarsınız?
Orada çalışmakla ilgili neyi sevdiğinizi ve neyi iyi yaptıklarını iletin. Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri paylaşırsanız, işvereniniz muhtemelen görüşlerinizi ve deneyimlerinizi daha adil, dürüst ve doğru olarak görecektir.
Çıkış Mülakatının Avantajları
- Bir kişinin şirketinizden neden ayrıldığını bilmenizi sağlar.
- Çıkış görüşmeleri, düşük maliyetli bir önlemdir çünkü şirket, çıkış görüşmesini yürütmek için halihazırda bir İK ekibine sahip olduğundan, şirkete zaman ve para tasarrufu sağlar.
- Bir çıkış görüşmesi, gelecekteki işlemler için iyi niyeti teşvik eder. Şirkete geri dönmek için gelecekteki fırsatlar için kapıyı açık bırakır.
- Mali tablonun alt satırını iyileştirerek kuruluşa fayda sağlar. Bunun nedeni, çalışan devrini azaltmak, işletmenin yeni çalışanları işe alma, tarama ve eğitime yatırım yapma ihtiyacını azaltmasıdır.
- Profesyonel dünyada geride bıraktığınız insanlarla karşılaşabilirsiniz. Olumlu bir not bırakmak ve dostane bir ilişki sürdürmek, gelecekte onlarla tekrar karşılaşırsanız tedirgin hissetmemek için çok önemlidir.
- Dürüst geri bildiriminizi paylaşmak, şirketin büyümesine ve gelişmesine yardımcı olurken aynı zamanda çalışan arkadaşlarınıza da fayda sağlayacaktır.
- Çalışanın bakış açısından doğru bir resim sağlayan bir geri bildirim kaynağı olarak hizmet eder.
- Şiddet, ayrımcılık ve taciz gibi ciddi sorunları belirlemede kuruluşa yardımcı olabilir.
- Eğitim gereksinimleri, işe alım ve işe alma politikaları hakkında bilgi sağlar.
- Bir çıkış görüşmesinden elde edilen bilgilerin yardımıyla kuruluş, kendi alanındaki kültürü ve çevreyi değerlendirebilir.
- Bir çalışan nihayet üstleri ile açık ve anlaşılır bir şekilde çözülmemiş sorunları tartışabildiğinde, hoş bir kapanış hissi sağlar.
Çıkış Mülakatının Dezavantajları
- Çalışan köprüleri yakmaktan korkuyorsa, süreç zaman kaybı olabilir.
- Bir çalışan, ayrılışının yakın olduğunu bildiğinde, deneyimleri hakkında özgürce konuşmak için baskı hissedebilir. Masanın diğer tarafından şirketle uğraşmak zorunda kaldığınızda, bu pişmanlık ve sorunlara yol açabilir.
- Kötü şartlarda ayrılmak, çıkış görüşmesi sırasında işleri düzeltmekten daha olasıdır.
- Giden bir çalışanın güçlü olumsuz duyguları varsa, çıkış görüşmesi birçok ateşli kelimeyle hızla bir savaş alanına dönüşebilir.
- Bir çıkış görüşmesi, daha sonra değerlendirme ve düzeltici önlemler için iyi bir ekip olmadan şirket için maliyetli ve anlamsız olabilecek bir formalitedir.
Sonuç
Umarım bir işveren olarak iyi bir çıkış mülakatının nasıl yapılacağı ve çıkış mülakatları için bazı harika sorular hakkındaki bu bilgi size yardımcı olmuştur.
Çık Röportaj SSS
Çıkış mülakatında neler oluyor?
Çıkış görüşmesi, bir şirket ile şirketten ayrılmayı seçen bir çalışan arasındaki bir tartışmadır.
Çıkış mülakatında ne söylemelisiniz?
Oradaki olumlu deneyimlerinizi vurgulayarak şirket hakkındaki düşüncelerinizi ve iyi yaptıkları şeyleri paylaşın. Olumlu ve olumsuz geri bildirimlerin bir karışımını sağlarsanız, işvereniniz yorumlarınızı ve deneyimlerinizi muhtemelen daha adil, dürüst ve doğru olarak değerlendirecektir.
Çıkış görüşmesini reddedebilir miyim?
Bir çıkış görüşmesini reddetmeyi seçerseniz, büyük olasılıkla güvende olacaksınız. Ancak, bir çıkış görüşmesine katılıp katılmamaya karar vermeden önce, size bir faydası olup olmayacağını düşünün.
İlgili Makaleler
- Çıkış Stratejisi: Küçük İşletmeler İçin Çıkış Stratejilerinin Türleri ve Örnekleri
- İŞ PLANINDA ÇIKIŞ STRATEJİSİ: İşletmeniz İçin Bir Çıkış Stratejisi Nasıl Hazırlanır
- İŞ ÇIKIŞ STRATEJİSİ: Bilmeniz Gerekenler
- KADIN RÖPORTAJ GİYSİLERİ: Röportaj İçin Nasıl Giyinilir
- PAZARLAMA ARAŞTIRMA SÜRECİ: Ayrıntılı Kılavuz
- İçerik Pazarlama Müdürü: İş Tanımı, Mülakat Soruları ve Maaş (Güncellendi!)
- İKİ HAFTALIK BİLDİRİM NASIL YAZILIR: İpuçları + Örnekler
- BİR RÖPORTAJDA NE SÖYLENİR: Ne Söyleneceğine İlişkin İpuçları
Referanslar
