Birkaç sosyal ağ, yaşam tarzlarına odaklanan kişisel bağlantılara ve etkileşimlere odaklanarak başladı. Facebook, Twitter, Instagram ve Snapchat gibi şirketler, müşterilerle etkileşim kurmak için işletmeleri ve markaları ağlarına katılmaya davet etmenin faydasını keşfetti. WhatsApp ile atladı WhatsApp İş Dünyası, küçük işletme sahipleri ve başlangıç kurucuları için Android ve iOS telefonlarda çalışan ücretsiz bir yazılım. Müşteriler artık doğrudan, kişisel ve hedefli bir şekilde uygulamayla etkileşime geçebilir ve etkileşimde bulunabilir.
Ancak soru şu ki, dünyanın dört bir yanındaki işletmeler bu aracı verimli bir şekilde nasıl kullanabilir? Eh, öğrenmek için tam zamanında geldin…
Genel Bakış
HubSpot'un İletişimsel Pazarlama Başkanı Connor Cirillo'ya göre;
“WhatsApp tüm dünyada milyarlarca insanın odak noktası haline geldi. Arkadaşlarımız ve ailemiz gibi bizim için en önemli kişilere mesaj gönderdiğimiz yer burası ”
Büyük ölçüde, diye ekledi.
“İşletmeler, müşterileriyle ilişkiler kurmak ve onlarla bulundukları yerde buluşmak istiyor. WhatsApp en önemli pazarlama platformlarından biri haline geldi.”
Ancak, dünyanın en popüler mobil mesajlaşma programı olmasına rağmen, WhatsApp yaygın olarak bir iş aracı olarak tanınmamaktadır. Örneğin, pazarlamacıların %7'sinden biraz fazlası WhatsApp'ı iş için kullanıyor.
WhatsApp yüzeyde sadece başka bir mesajlaşma hizmeti gibi görünse de program, sağlam müşteri ilişkilerini sürdürmek ve olası satış yaratmayı geliştirmek için yararlı unsurlar içerir.
Ama her şeyden önce WhatsApp nedir ve ne işe yarar?
WhatsApp Tam Olarak Nedir?
WhatsApp ücretsizdir mobil mesajlaşma programı bu, arkadaşlarınız ve ailenizle etkileşime geçmenizi sağlar. Mobil cihaz türü ne olursa olsun, WhatsApp grup mesajlaşma, aramalar ve multimedya paylaşımı için kullanılır. Program ayrıca kullanıcıların küresel ölçekte birbirleriyle iletişim kurmasına da olanak tanır.
WhatsApp'ı kullanmak için uygulamayı indirmeniz veya bir bilgisayardan QR kodunu taramak için telefonunuzun kamerasını kullanmanız gerekir. Uygulama masaüstü bilgisayarlar için kullanılabilir, ancak kaydolmak için bir telefona ihtiyacınız olacak.
Genel olarak, WhatsApp çekicidir, çünkü telefon servisinizin mesajına bağlı olarak ücret alır. Ayrıca çeşitli grup konuşmaları, multimedya paylaşımı ve sesli mesajlaşma için birincil bir merkez görevi görür.
Bu özelliklerin WhatsApp'ın pazarlama çabalarında nasıl kullanılabileceğine bir göz atalım.
WhatsApp Pazarlama
Yeni başlayanlar için, WhatsApp müşterilere özel ürünleri hatırlatmak, erişilebilir müşteri hizmetleri seçenekleri sunmak ve görünürlüğü artırmak için mükemmel bir araçtır. WhatsApp Business'ın kullanıma sunulmasıyla birlikte, güçlü müşteri etkileşimleri oluşturmak artık eskisinden daha kolay.
WhatsApp Business ile otomatik mesajlar ve chatbot benzeri özellikler aracılığıyla müşterilerinize kişiselleştirilmiş müşteri hizmeti sunabileceksiniz. Yeni bir ürün tanıtıyorsanız, WhatsApp yazdığınız mesajları seçtiğiniz müşterilere otomatik olarak iletebilir.
Müşteri seçimini, hedef kitle segmentasyonu ile aynı olarak kabul edin; bunu bir yayın listesi kullanarak uygulamada gerçekleştirebilirsiniz.
Ayrıca, küresel bir kitleniz veya müşteri tabanınız varsa, WhatsApp uluslararası iletişim için bir ücret talep etmediğinden, yabancı müşterilerinizle bağlantı kurmak basit ve uygun maliyetli olacaktır. Bu, yurtdışındaki tüketici bağlarını güçlendirmenize ve sorunları hızlı bir şekilde çözmenize olanak tanır.
WhatsApp İşletme Hesabı Nasıl Kurulur
Bir WhatsApp Business hesabı oluşturmak, özellikle de uygulamanız zaten varsa, basittir. Değilse, yerel mobil uygulama mağazanızda “WhatsApp Business”ı arayın. Zaten bir hesabınız varsa, uygulama bunu sizin için bir İşletme profiline bağlar.
Bundan sonra Şartlar ve Koşulları kabul edin ve bir telefon numarası verin. (Bu, kendi numaranızı kullanmak istemiyorsanız Ayarlar'da harfi değiştirebileceğiniz bir şeydir.)
O zaman gitmeye hazırsın! Buradan, İşletme hesabınızı cilalayabilir ve profesyonelleştirebilirsiniz. Ayrıca, kişi etiketleri ve hızlı bağlantılar gibi işletmeye özgü bazı özellikleri incelemeye başlayabilirsiniz.
WhatsApp Business ile karşılaşacağınız bazı özelliklere bir göz atalım.
Öncelikle “İşletme Ayarları” tıklanarak “İşletme Profili” alanına ulaşılır. Temel olarak, şirketinizin e-posta, adres ve web sitesi bağlantısı gibi iletişim bilgilerini burada listeleyebilirsiniz. Daha önce bir Facebook veya Google Business profili gördüyseniz, bunların ne kadar benzer olduğunu fark edeceksiniz. WhatsApp Business profiliniz, işletmenizin bir anlık görüntüsü olarak hizmet edecektir.
Potansiyel müşteriler ve müşterilerle iletişim kurduğunuzda, profiliniz tek olarak etiketleneceği için işletmenizle konuştuklarını bileceklerdir. Aşağıdaki yeşil onay işareti başka bir müşteri tanımlayıcısıdır:
Temel olarak, WhatsApp hesabınızı doğruladığında, bu da uygulamanın profilinizi oluşturmak için sağladığınız bilgilerin doğru olduğundan emin olmasını gerektirir, göründüğünü göreceksiniz.
Ayrıca etiketler, satış işlevlerini düzenlemek, mesajlaşma verilerine (mesajların ne zaman gönderildiği, iletildiği ve görüntülendiğine ilişkin istatistikler gibi) erişmek ve şirketinizin öğelerinin bir kataloğunu oluşturmak için de kullanılabilir. Sonraki bölümde, bu özelliklerin pazarlama yaklaşımınıza nasıl fayda sağlayabileceğini inceleyeceğiz.
2023'de Neden WhatsApp Business'ı Kullanmalısınız?
WhatsApp Business, işletmeler için her biri kendi özelliklerine sahip iki tür hesap sunar. Tipik işletme hesabı, müşterilere yanıt vermeyi kolaylaştırırken kişisel ve iş mesajlarını farklı tutmaya yardımcı olur. Otomatik karşılama ve deplasman mesajları da mevcuttur. Hem kişisel hem de ticari bir WhatsApp hesabına sahip olmak istiyorsanız, ayrı bir SIM veya telefon numarasına ihtiyacınız olacak.
Temel ücretsiz Whatsapp hesabının yanı sıra, büyüyen işletmeler, daha büyük işletmeler için tasarlanmış WhatsApp Business API hesabını da değerlendirebilir. Bu kullanım için ödemeli platformda birden fazla kullanıcıya izin verilir ve hem satış hem de müşteri hizmetleri ekiplerinin müşterilerle etkileşim kurmasına olanak tanır.
İşte WhatsApp Business'ı kullanmanın bazı nedenleri: sosyal medya pazarlama stratejiniz şirketinize faydalı olabilir.
#1. Etkileşim Mesajlaşma Araçları
WhatsApp Business'ın mesajlaşma işlevi, bir markayı hedef kitlesine ve müşteri tabanına bağladığı için en önemli özelliklerden biridir. Bir şirket, açık mesajlaşma seçeneklerini kullanarak sayısız biçimde sonsuz ücretsiz iletişim gönderebilir. Otomasyon öğeleri, yanıtların hızlı bir şekilde iletilmesine de olanak tanır.
Mesajlaşma sistemi, hedef kitlenizle proaktif bir şekilde iletişim kurmanızı teşvik eder. Yeni başlayanlar için, telefon numarasına sahipseniz her kişiye bir karşılama mesajı göndermek için WhatsApp Business'ı kullanabilirsiniz. Çok fazla mesaj göndererek hedef kitlenizi veya mevcut tüketicilerinizi bunaltmak istemeseniz de, bu kanal onlarla bağlantı kurmak için alternatif veya ek bir kanal olarak hizmet edebilir.
Yayın aracını, oluşturduğunuz her yayın listesinde 256 kişiye kadar her türlü içeriği dağıtmak için de kullanabilirsiniz.
Kişilerin yayını yalnızca telefon numaranızı kaydettikleri takdirde almasına rağmen, bu, bir kampanya göndermenin hızlı ve etkili bir yoludur. Ayrıca kişilerinizi bölümlere ayırabilir ve ardından randevular, nakliye bilgileri ve rezervasyon talepleri için bu gruplara veya kişilere uygun yayın kampanyaları tasarlayabilirsiniz.
Katılım için başka bir seçenek de grup mesajlaşmasıdır. Bu özellik, yayın gibi, herkesin etkileşime girebilmesi için grup görüşmesine izin verir. Tek bir grupta 256 kişiye kadar tutabilen uygulama, ağ oluşturma, beta testi, odak grupları ve servis toplantıları için kullanışlıdır.
#2. Marka Görünürlüğü ve Bilinirliği
Birkaç istatistik, WhatsApp Business'ı kullanmanın avantajlarını göstermektedir. 2020 itibariyle WhatsApp dünya çapında 2 milyar kullanıcı olacağını tahmin ediyor. Kullanıcı sayısı, her iki yılda bir yarım milyar insan gibi inanılmaz bir oranda artıyor. Statista'ya göre, her ay 1.6 milyar insan mesajlaşma uygulamasını kullanıyor (Statista, 2019), bu da en yakın rakibi Facebook Messenger'dan %23 daha fazla.
Facebook şirketler ailesinin bir parçası olan WhatsApp Business, çevrimiçi varlığınızı genişletmenize ve daha büyük bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir. Uygulamayı bir Facebook Sayfasına bağlamak, cazip bir seçenektir. WhatsApp Mesaj Gönder Düğmesi, Facebook Reklamları veya Facebook profilinizde yayınlanan bir WhatsApp numarası gibi araçları kullanarak ziyaretçileri web sitenize yönlendirebilirsiniz.
#3. İşletmenizin Malları ve Hizmetleri için Bir Vitrin
WhatsApp Business Kataloğu ve WhatsApp Cart gibi WhatsApp Business araçları, ürün veya hizmetlerinizi pazarlamanıza ve satmanıza olanak tanır. Müşteriler, katalog özelliği aracılığıyla ürün ve hizmet listelerine erişebilir. Fotoğraflar, açıklamalar ve fiyat bilgileriyle, sunduğunuz şeyleri vurgulayabilirsiniz. Diğer tüm kanallarınız, kataloğunuzdaki bağlantıları veya hatta içindeki öğeleri tek tek dağıtabilir.
Ayrıca, müşteriler katalogda gezindikten sonra alışveriş sepetlerine bir şeyler ekleyebilir ve şirketinizle bir işlemi tamamlamak için sohbet özelliklerini kullanabilir. Uygulama, fiziksel konumları olan işletmeler için de kullanışlıdır. Örneğin, WhatsApp Business QR kodunuzu fiziksel olarak görüntüleyebilirsiniz, böylece müşteriler bunu mağazada tarayabilir ve işletmenizle çevrimiçi iletişim kurmak için sizi hızla ekleyebilir.
#4. Müşterilerinizi Anlamanıza Yardımcı Olacak Analizler
Kritik tüketici KPI'larını değerlendirmenize izin veren birkaç seçenek vardır. WhatsApp Business API, belirli telefon numaralarından kaç tane mesaj gönderilip alındığına dair istatistikler sağlar. Diğer göstergeler, alıcıların belirli telefon numaralarına gönderdiği metinlerin sayısını içerir. Metinlere harcanan toplam beklenen maliyeti de takip edebileceksiniz. Metrikler Öngörüler sekmesine kaydedilir, ancak verileri dışa aktarmanız ve telefon numarasına, mesaj türüne ve ülkeye göre bölümlere ayırmanız da gerekebilir.
#5. Genişleyen Kanal Bağlantıları
WhatsApp Business, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın ve müşterilerle etkileşim kurmanın başka bir yolunu sunar. Ancak daha sonra, onu nasıl kullanacağınızı öğrenerek ve şirketiniz için uygun olup olmadığını belirleyerek başlamanız gerekir.
Her iki durumda da, müşterilerle iletişim kurmak için yeni yollar arıyorsanız, çevrimdışı ve çevrimiçi kanallarda faaliyet gösteriyorsanız ve müşterileriniz hakkında ekstra ölçümler almanız gerekiyorsa, WhatsApp Business pazarlama yöntemlerinize mükemmel bir ek olabilir.
WhatsApp'ı İşletmeler İçin Kullanmanın En İyi Yolu Nedir?
WhatsApp iş amaçlı olarak çeşitli şekillerde kullanılabilir. Program öncelikle konuşma ve paylaşım için kullanılır ve bu, WhatsApp'tan en iyi şekilde yararlanmanın temelidir.
Çoğunlukla, iş akışınızı daha görünür hale getirmenize, iletişimi otomatikleştirmenize ve yapılandırılmış halde tutmanıza yardımcı olacaktır.
Uygulamanın kullanımı ve çalıştırılması ücretsiz olduğu için yeni bir yazılıma para harcamanıza gerek kalmayacak. WhatsApp'ı bir iş aracı olarak kullanmak için bazı alternatif yöntemlere bakalım.
#1. İşletmenizin Görünürlüğünü Artırın
WhatsApp, Facebook gibi, işletmelerin uygulamada bir İşletme sayfası oluşturmasına olanak tanır. Müşteriler, konumunuz, açıklamanız, web siteniz ve iletişim bilgileriniz gibi profilinizde önemli bilgileri bulabilecekler. Aşağıda görüldüğü gibi bir katalog eklemek için WhatsApp'ı da kullanabilirsiniz:
Katalog işlevi, ürünlerinizi toplu olarak yüklemenize olanak tanır, böylece kullanıcılar uygulama aracılığıyla bunlara göz atabilir. Müşteriler, bu araçla şirketinizden ne satın alabilecekleri konusunda kolayca fikir edinebilirler. Bir şirket profiline sahip olmak, uygulama aracılığıyla firmanızla etkileşime geçebilecek potansiyel müşterilerin sayısını artırır.
Müşterilerinizin şirketinizin sunduklarını bilmek istediğini, ancak Google'a istemediğini varsayalım. Kataloğunuz, odakları başka bir şeye yönlendirilmeden önce düzgün bir şekilde hazırlanırsa, tekliflerinize erişebilecekler.
Kitlenizi cezbetmek için, yeni bir ürün serisini sergilemek veya en popüler ürünlerinizi öne çıkarmak için katalogları kullanabilirsiniz.
#2. Tepki Süresini Azaltın
WhatsApp Business'ı kullandığınızda müşteriler sizinle hemen iletişime geçebilir. Hedef kitlenizin sorularına anında yanıt alabilmesi için mesajları otomatikleştirmek için bir sohbet robotu da kullanabilirsiniz.
Müşterileriniz için birkaç hızlı yanıtı nasıl kaydedebileceğinizi unutmayın. Bu etkileşimli "SSS", sık sorulan sorulara yanıt girme veya kopyalayıp yapıştırma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Zamanında yanıt veren bir içerik teklifi yapmayı düşünün. Örneğin, hoş geldiniz mesajınızda yeni ürünlerinizi sergileyebilirsiniz.
"Ziyaret ettiğiniz için teşekkürler! Yeni indirimimizi ilk duyan olmak ister misiniz? " ve kataloğunuza, başka bir sayfaya veya bir promosyona bağlantı vererek kısa bir yanıt verin.
#3. Görevlerinizi Organize Edin
WhatsApp'ın bir dizi organizasyon özelliği vardır. Başlamak için, kişilerinizi kategorilere ayırmak için etiket sistemlerini kullanabilirsiniz. WhatsApp ile bağlanan bir CRM kullanıyorsanız, kişilerinizi doğrudan CRM'den uygulamaya aktarabilir ve tartışmaları oradan yönetebilirsiniz.
WhatsApp'ı CRM'inize entegre edebiliyorsanız, kişileri WhatsApp hesabınıza manuel olarak eklemeniz gerekmez. Her iki platform da iletişim bilgilerini şirketinizin kontrol paneline girmek için işbirliği yapacaktır.
Ek olarak, tüketicilerle yaptığınız görüşmeleri kaydetmek istiyorsanız, bir entegrasyon bunu yapmanızı sağlar.
Bu, tüketicilerinizi ve onlarla geliştirdiğiniz ilişkileri takip etmenize yardımcı olacaktır.
WhatsApp Pazarlama Kampanyalarına Örnekler
WhatsApp'ı daha büyük bir marka kampanyasına nasıl dahil edeceğinizden emin değilseniz, bunu e-posta veya ürün sayfasından biraz daha kişisel ve erişilebilir bir şekilde iletişimi kolaylaştırmanın bir yolu olarak düşünün. Bazı işletmelerin WhatsApp'ı nasıl kullandığına bir göz atalım.
#1. Hellmann Brezilya
Hellmann'ın Brezilya'daki ekibi, genç izleyicilerine yemek yapmayı öğretmek için WhatsApp üzerinden pazarlama yaparak işe koyuldu. Bu ekip için mükemmel bir karardı çünkü WhatsApp Brezilya'da yaygın olarak kullanılıyor ve Brezilyalı izleyicileri büyük olasılıkla buna aşina olacak.
Aşağıdaki nasıl çalıştığıydı;
Kullanıcılar, WhatsCook Business profiline, profiline mesaj atarak, buzdolabında sahip olduklarına göre yemek tarifleri sorabilir. Daha sonra daha fazla bilgi, video tabanlı eğitim veya ilerleme görüntülerini paylaşmak için profile mesaj gönderebilirler.
Öğrenme deneyimini daha kişisel hale getirmek için profil, fotoğraflar ve videolar gibi multimedya yönergeleri içerir. Uygulama, yemek hazır olduğunda size bir metin mesajı bile gönderir. Hellmann, 900 dolardan daha az yatırım ve dört milyon memnun müşteriyle başarılı bir başarıya imza attı.
Çocukları yemek pişirme konusunda eğitmeye yönelik bir promosyonun parçası olarak şirket, metin metinleri aracılığıyla müşterilere kendi maceranı seç hikayesini sunmak için sohbet akışları ve etiketler kullandı.
WhatsApp'ın hızlı mesajlaşma özelliklerinin müşteri hizmetleri personelinizin bağlantılarını düzenlemesini ve tüketicilere yardımcı olmasını nasıl kolaylaştıracağını düşünün. Ismarlama iş akışları tasarlamak için entegre araçları kullanabilir ve ardından bunları WhatsApp'a yükleyebilirler.
Son olarak, potansiyel müşterilerin şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google'da arama yapmasına gerek kalmayacak. Kullanıcı profilinize tıklayarak kolayca erişebilirler. Bu durumlar, her tür organizasyon için e-posta pazarlamasına ve uluslararası pazarlamaya uygun maliyetli alternatiflerdir.
#2. Beck'in Bira Fabrikası
Beck's Brewery, unutulmaz deneyimlere odaklanan tanınmış bir Avrupa alkol firmasıdır. Ekipleri, WhatsApp ile bağlanan ve cep telefonu kullanıcıları için bir tane yapmak için tartışmaları için bir çizgi roman teması sunan bir uygulama üretti.
Bu uygulama, daha uzun WhatsApp konuşmalarını teşvik eder ve Beck's Brewery için marka bilinirliğini artırır. Örneğin, bir hayranın arkadaşı uygulamayı kontrol etmeden önce şirketi hiç duymamışsa, çizgi roman temalı entegrasyona baktıklarında bunu öğreneceklerdir.
Belki de kuruluşunuz grafik tasarım hizmetleri sağlıyor veya yazılım geliştiriyor. Şirketinizin en parlak tasarımcıları, bir sonraki kampanyanızda promosyon aracı olarak kullanmak üzere karşılaştırılabilir entegrasyonlar oluşturmak için WhatsApp API'sinden yararlanabilir.
#3. tikkie
Tikkie, kullanıcıların telefonlarını kullanarak küçük kredileri geri ödemelerine olanak tanıyan, yalnızca Avrupa'da bulunan bir yazılımdır. Yazılım, çok uluslu bir banka olan ABN AMRO tarafından Hollanda'daki kullanıcıların banka ödemeleri yapmasına izin vermek için kullanılmasıyla ünlüdür.
Bu, WhatsApp kullanan müşteriler için mümkündür. Bu özelliği tanıtmak için Tikkie'nin yaratıcıları, kullanıcıların sohbetlerinde kullanabilecekleri bir dizi özelleştirilebilir çıkartma tasarladı. Bu çıkartmalar, Slack gibi diğer mesajlaşma platformlarındakiler gibi, konuşmalar için komik, mem yapabilen bir unsur sunuyor.
Tikkie, WhatsApp pazarlaması için çıkartmaları kullanan ilk şirket değil, ancak ücretsiz bir hizmetten tasarruf ettiğiniz parayı iyi kullanım için nasıl kullanabileceğinizi gösteriyorlar. Müşteriler bunun bir sonucu olarak pazarlama mesajlarını daha eğlenceli bulacaktır.
Whatsapp ve Whatsapp Business Arasındaki Fark Nedir?
WhatsApp Business, iş odaklı yeni bir uygulamadır. WhatsApp'ın sıradan sürümüyle aynı değil, ancak benzer şekilde çalışıyor - en önemli fark, amacının arkadaşlar ve aile yerine işletmeleri ve tüketicileri birbirine bağlamak olmasıdır. Küçük işletme sahipleri, uygulamanın hedef kitlesidir.
Whatsapp'ı İş İçin Nasıl Kullanabilirim?
- İlgili App Store'dan Business Whatsapp'ı edinin.
- İşletmenizin telefon numarasını çapraz kontrol edin.
- Dilerseniz yedekten geri yükleyin.
- Şirketiniz için bir isim koyun.
- Kendiniz için bir profil oluşturun. Ayarlar > şirket adınıza gidin.
Whatsapp İşi İyi mi?
Özellikle teknoloji meraklısı olmayanlar için bile hem iş hem de müşteriler için kullanımı oldukça basittir. Whatsapp Pay sayesinde, ürün satmak giderek daha kolay hale geldi. Müşterilerle daha hızlı ve kolay etkileşim kurmanızı sağlayan bir API sunar. Bu, önceden programlanmış mesajları göndermek için bile kullanılabilir.
Whatsapp Business Ücretsiz mi?
WhatsApp Business, küçük işletme sahipleri düşünülerek yapılmış, Android ve iPhone için ücretsiz bir uygulamadır. WhatsApp Business, size iletileri otomatikleştirmeniz, sıralamanız ve yanıtlamanız için araçlar sağlayarak müşterilerle iletişim kurmanızı kolaylaştırır.
Whatsapp Business'ın Dezavantajları Nelerdir?
WhatsApp Business Uygulamasının Dezavantajları:
- GDPR uyumluluğu sadece kısmen. WhatsApp Business uygulamasının en ciddi kusuru, onu kullanırken ortaya çıkabilecek veri güvenliği riskleridir.
- Beş cihaz sınırı…
- Sadece bir çalışan hesabı…
- Profesyonel hizmet seçenekleri yoktur.
Sonuç
Son olarak, WhatsApp'ın bir CRM veya e-posta pazarlama programına benzer şekilde birincil pazarlama aracı olarak kullanılmaması gerektiğini unutmayın. Bunun yerine, pazarlama mesajlarınızın ilerlemesinde bir işbirlikçi olarak görülmelidir.
Düzenlenmemiş sohbet akışı mimariniz varsa ve tüketici sadakati oluşturmak için daha fazlasını yapabileceğinizi düşünüyorsanız, WhatsApp'ı deneyin. Kullanımı basit, kolayca entegre olan ve zaman içinde verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olacak performans analitiği sunan bir platform bulacaksınız.
İlgili Makaleler
1 yorum
Paylaşım için teşekkürler! Bu makale çok faydalı!