Pazarlamacı veya girişimciyseniz, muhtemelen marka konumlandırma kavramını duymuşsunuzdur. Bu kavramın hala çok belirsiz ve belirsiz olduğunu düşünüyorsanız, bu makale tam size göre. Büyük ölçüde, başarılı olmak isteyen kuruluşlar genellikle sağlam bir marka konumlandırma stratejisine ihtiyaç duyarlar ve kanıtlar sayılardadır. İyi bir şekilde sunulan markalar, satışlarında ortalama %10-20'lik bir artışın keyfini çıkarıyor. Başarılı marka bilinci oluşturmanın faydaları arasında artan tüketici sadakati, daha iyi bir imaj ve sizi rakiplerinizden ayıran, ilişkilendirilebilir bir kişilik yer alır. Bu gönderi boyunca, ideal pazarınızda bir markayı başarılı bir şekilde konumlandırmanın çerçevesini öğreneceksiniz. Ele alacağımız üst düzey sorunlar yukarıda listelenmiştir; Endişelenmeyin, birkaç strateji ve örnekle etkili marka konumlandırmasını sağlam bir şekilde kavramanız için yabani otları kazacağız.
Marka Konumlandırma nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, bu, markanızı müşterilerinizin zihninde oluşturma sürecidir. Ancak, popüler yanılgıdan farklı olarak, marka konumlandırma, bir slogandan veya gösterişli bir logodan daha fazlasıdır; şirketinizi rekabetten ayırt etmek için bir stratejidir.
Bir marka tüketici tarafından olumlu, değerli ve inanılır olarak görüldüğünde, etkin bir şekilde konumlandırıldığı söylenir. Sonuç olarak, müşterileriniz bu üçünün birleşmesi sonucunda hayallerinde size yer açarlar.
Bu çok önemlidir, çünkü rekabetten “benzersiz” veya “farklı” olmak iş hayatında başarılı olmak için yeterli değildir. Bir marka konumlandırma uzmanı olan Will Barron'dan alın. satıcı.org:
“Harika bir şey yaptığınızda, yalnızca markanızı konumlandırma şansınız olur. Diğer her şey sadece bir karşılaştırmadır.”
Marka Konumlandırmanın Önemi Nedir?
Beğenseniz de beğenmeseniz de zaten bir itibarınız var, ancak daha da önemlisi marka imajınızı ve itibarınızı kontrol altına almanıza yardımcı olacak bir marka konumlandırma stratejisi oluşturmaktır.
Sayısız basit ama pratik marka konumlandırma örneklerinden birine bir göz atalım;
Bir soda firması, bir asırdan fazla bir süre önce daha önce hiç görülmemiş bir ürün sağlamayı seçti: ilk kola içeceği. Bu şekilde kendini orijinal olarak kurmayı başardı. Coca-Cola, tüm dünyada milyonlarca satışla bir ev zımba teli haline geldi. Aklımızda sodanın altın standardı olarak kabul edilir.
Başka bir deyişle, bir şirketin marka konumlandırması, rekabette öne çıkmasını sağlar. Bu farklılaşma, bir şirketin marka bilinirliğini artırmasına, değeri iletmesine ve fiyatlandırmayı haklı çıkarmasına yardımcı olur; bunların hepsinin alt çizgi üzerinde etkisi var.
Ancak, tüm marka konumlandırma stratejileri eşit yaratılmamıştır veya aynı hedefe sahip değildir. Konumlandırmanız ve mesajlaşmanız, işinizin ve sektörünüzün doğasına bağlı olarak farklılık gösterecektir. Başlamanız için bazı temel konumlandırma stratejilerine ve örneklerine bir göz atalım.
Marka Konumlandırma Stratejileri: Nelerdir ve Nasıl Çalışırlar?
Markanızı pazarda nasıl konumlandıracağınızı belirleme konusunda çeşitli alternatifleriniz var. Temel olarak, stratejinizi, rakiplerinizin kusurlarını vurgularken ürününüzün rekabet üstünlüğünü öne çıkaracak şekilde ayarlamak istiyorsunuz.
İşletmenizi rekabette öne çıkarmak için uygulayabileceğiniz birkaç önemli marka konumlandırma stratejisi.
Müşteri Hizmetleri Marka Konumlandırma Stratejisi
Hayatınızın bir noktasında, muhtemelen müşteri hizmetlerine dayanarak bir tüccar, restoran veya başka bir hizmet sağlayıcı seçtiniz.
İhmalkar müşteri hizmetlerinin sorun olduğu sektörlerdeki şirketler, kendilerini farklı kılmak için güzel müşteri hizmetlerine vurgu yapmaktan fayda sağlar. Diğer işletmeler, özellikle daha sofistike ürünlere sahip olanlar, yeni müşteriler çekmek için güçlü destek sistemlerini kullanabilirler.
Ayrıca, mükemmel müşteri hizmeti, bu marka konumlandırma stratejisinin en büyük somut faydası olan daha yüksek bir fiyat seviyesini haklı çıkarmaya yardımcı olabilir. Örneğin Apple'ın ürünleri pahalıdır, ancak şirketin destek personeli kibar ve hızlı +cevap verir.
Bu servis kontakları aynı zamanda volanın önemli bir unsurudur; bir tüketici olumlu bir hizmet deneyimine sahipse, bir destekçi olabilir.
Ancak, bu tekniği dikkatli kullandığınızdan emin olun. Mükemmel müşteri hizmeti sözü verir, ancak bunu yerine getirmezseniz, korkunç yorumlar, kızgın telefon görüşmeleri, e-postalar ve sosyal medyadan tepkiler alırsınız.
Kolaylığa Dayalı Marka Konumlandırma Stratejisi
Kolaylık temelli konumlandırma stratejileri, bir şirketin ürün veya hizmetinin neden rakiplerinden daha kullanıcı dostu olduğunu vurgular. Bu tekniğe başlıca katkı sağlayanlar arasında; konum, kullanım kolaylığı, kapsamlı erişilebilirlik ve çok sayıda platformla uyumluluk.
Ürünün tasarımı da kullanım kolaylığına katkıda bulunabilir. Örneğin Swiffer, WetJet paspas sistemini, tek kullanımlık paspas pedleri nedeniyle normal bir paspasa uygun bir alternatif olarak tanıtıyor.
Ürününüzü veya hizmetinizi en uygun olarak konumladığınızda, anında meşgul insanlara hitap edecektir. Ve müşteri hizmetleri stratejisi gibi, daha yüksek bir fiyat seviyesini de haklı çıkarabilir. Örneğin, bir Swiffer WetJet'in maliyeti 26 dolar, O-Cedar paspas ise yalnızca 10 dolardır.
Ancak kolaylık sağlamak bazı durumlarda maliyetli olabilir. Örneğin, eğer B2B Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar ürününüzü birkaç işletim sisteminde sunmak istiyorsanız, sözünüzü tutmak için neredeyse kesinlikle sağlam, her zaman kullanılabilir bir geliştirme ekibine ihtiyacınız olacak.
Bakmanız gereken son şey, ürününüzün gerçekten uygun olup olmadığıdır. Müşteriler, düzenli olarak yedek parça satın almak için mağazaya dönmeleri gerektiğinden WetJet paspasını uygunsuz bulabilirler. Benzer bir ürün pazarladıysanız, müşterilerinizin rahatlık beklentilerini karşılamak için otomatik yeniden doldurma programları veya abonelikler sunmayı düşünebilirsiniz.
Fiyat Bazlı Marka Konumlandırma Stratejisi
Bir işletme, ürün veya hizmetini en uygun maliyetli seçenek olarak pazarlamak için fiyat bazlı bir konumlandırma stratejisi benimser. Hiç kimse gereğinden fazla harcamayı sevmediği için, ürününüzü piyasadaki en ucuz ürün olarak konumlandırmak, geniş bir tüketici kitlesini çekmenize yardımcı olabilir. Başka bir deyişle, en düşük fiyatı sunarak potansiyel müşterileri dönüştürmek kolaydır.
Bununla birlikte, daha düşük bir üretim kalitesini beklentilere yansıtma da dahil olmak üzere, bu yöntemin çeşitli tehlikeleri ve sakıncaları vardır. Bu, ürünlerinizin rakiplerinize kıyasla daha düşük kalitede olduğu izlenimini bırakabileceğiniz anlamına gelir.
Ayrıca, Subway'in enflasyona karşı koyamayan 5 doları gibi markanızın uzun vadede ayakta kalmasını engelleyen finansal zorluklarla da karşılaşabilirsiniz. Fiyata dayalı konumlandırma da bir fiyat savaşını tetikleyebilir. Bu, hava yolculuğu gibi belirli alanlarda daha yaygındır.
Kaliteye Dayalı Marka Konumlandırma Stratejisi
Bir şirket, ürünlerinin kalitesini vurgulamak istediğinde bu yöntemi kullanır.
Bir ürünün kalitesi, mükemmel işçilik, küçük parti üretimi, yüksek kaliteli malzemeler ve hatta üretimi daha pahalı hale getiren çevre dostu prosedürlerle kanıtlanabilir. Mükemmel nihai sonuçların kanıtları, önemli yatırım getirisi ve parlak müşteri referanslarının tümü, hizmet mükemmelliğini göstermek için kullanılabilir.
Bununla birlikte, bütçe bilincine sahip müşteriler, daha az pahalı bir alternatif lehine markanızdan kaçınmayı seçebilir. Alıcı kişilikleri ise bu durumda faydalı olacaktır. Kaliteyi vurgulamanın (daha yüksek bir primle) işiniz için en iyi seçenek olup olmadığı, hedef müşterilerinizin gelirlerine ve satın alma alışkanlıklarına bağlıdır.
Farklılaştırma Marka Konumlandırma Stratejisi
Geleneksel rekabetle karşılaştırıldığında, farklılaştırma konumlandırma yaklaşımı, bir ürünün farklılığına veya yeni özelliklerine vurgu yapar. Tesla buna güzel bir örnektir.
Tesla modellerinden önce satın alınabilecek çekici, tamamen elektrikli bir otomobil yoktu. Artık kendi kendini süren arabaların ve yapay zeka robotlarının geliştirilmesinde dünyanın lider teknoloji şirketidir.
Bu stratejiyi benimserseniz, yeniliğe değer veren tüketiciler markanıza ve ürününüze çekilecektir. Bununla birlikte, potansiyel bir dezavantaj, izleyicinin önceden deneyim eksikliği nedeniyle ertelenebilmesidir. Ürününüz yepyeniyse, geliştirmeye giden araştırma ve testleri de ekleyin. Yeni teknoloji veya ürünlerle ilgilenen tüketiciler sıklıkla nasıl çalıştıklarını bilmek isterler.
Sosyal Medya Marka Konumlandırma Stratejisi
Büyük ölçüde, bu strateji ayırt edicidir çünkü tek başına bir teknik olmaktan çok bir grup kanala odaklanır. Ayrıca, şirketinizin kullandığı (veya dikkate almadığı) kanallar, gönderdiği mesajlar kadar önemlidir.
İster inanın ister inanmayın, markanız her platformda bulunmak zorunda değil. Bu tekniğin anahtarı, hedef pazarınızın en çok kullandığı kanalları seçmektir. Pazarlama stratejiniz için bir sosyal medya platformu seçerken aşağıdaki hususları göz önünde bulundurun:
- Hedef pazarınız boş zamanlarını nerede geçiriyor?
- Hedef pazarınız parasını ne ve nerede harcıyor?
- Hedef kitleniz tavsiye ve bilgi almak için nereye gidiyor?
Bu üç bilgi parçasının tümü tek bir sosyal ağda bulunabilir, ancak aynı zamanda çok sayıda kişiye de dağıtılabilir. Markanızın görünmesi gereken yeri daralttıktan sonra, mesajlarınızı müşteriyle bulundukları yerde buluşmak üzere uyarlayabilirsiniz.
Diğer Konumlandırma Teknikleri
Bunlar mevcut tek seçenek değil. Markanız pazar lideri, türünün ilk örneği (öncü) veya en popüler olarak konumlandırılabilir. Ürününüzü yaygın bir soruna çare olarak da satabilirsiniz.
Başka bir strateji, markanızı rakiplerinizinkiyle karşılaştırmaktır. Bu teknikte, pazarlama kampanyalarınızı rakiplerinizi doğrudan eleştirmek ve ürününüzün avantajlarını onlarınkine göre vurgulamak için kullanırsınız.
Ancak, bakış açınızı oluştururken hedef alıcılarınıza ve davranışlarına kapsamlı bir şekilde bakmanız gerekir. İşletmenizi nasıl konumlandıracağınız, onların paradan tasarruf etmek, kaliteye para harcamak veya en yeni veya en iyi cihaza sahip olmak isteyip istemediklerine bağlı olacaktır.
Kullanabileceğiniz çeşitli teknikler hakkında fikir sahibi olduğunuza göre, markanızı rakipleriniz arasında en dost canlısı, en uygun, en ucuz veya en iyi seçenek olarak gösteren bir marka konumlandırma stratejisi geliştirmenin zamanı geldi.
Marka Konumlandırma Stratejisi Nasıl Geliştirilir?
Kendi marka konumlandırma planınızı geliştirmek, işinizin özüne inmeyi ve ne yaptığınızı herkesten daha iyi bulmayı gerektirir. Bu aşamalar, şirketinize özel bir marka konumlandırma planı geliştirmenize yardımcı olacaktır.
#1. Markanızın Mevcut Konumunu Belirleyin
Şu anda ürün veya hizmetinizi pazardaki başka bir meta gibi mi yoksa benzersiz bir şeymiş gibi mi satıyorsunuz? Mevcut marka konumlandırmanız, daha sonra nereye gitmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olabilir. Temel olarak, rakiplerinizi daha fazla incelemek için önce mevcut konumunuzu anlamalısınız.
Hedef müşterinizi düşünerek ve tanımlayarak başlayın. Ardından, misyonunuzu, değerlerinizi ve sizi rekabetten ayıran şeyleri belirleyin. Son olarak, değer teklifinizin yanı sıra mevcut marka kişiliğinizi ve sesinizi değerlendirin.
LiveChat Ortak Programı'ndan Matylda Chmielewska'ya göre,
“Hepimiz gerçek görünen ve hissettiren markalarla etkileşim kurmak istiyoruz. Bu yüzden kimsenin anlayamayacağı karmaşık jargon icat etmek yerine, sadece açık konuşun. (İdeal ve mevcut) hedef kitlenizin kim olduğunu belirleyerek ve onların dilinde konuşarak başlayın.”
#2. Markanızın Özünün bir grafiğini tasarlayın
Markanızın pazarda nerede durduğunu tanımladıktan sonra, markanızın müşterilere neyi temsil ettiğinin özüne inmenin zamanı geldi. Bir marka özü çizelgesi, bu kavramların düzenlenmesine yardımcı olarak onları daha açık ve basit hale getirebilir. Bu çizelge, metin yazarlığı ve tasarım ilhamı için de kullanılabilir.
Marka özü tablosunun yedi bölümü vardır:
- Özellikler - Nitelikleri özellik olarak kabul edin. Bunu fiziksel bir ürün için bulmak, bir SaaS veya teknolojik tekliften biraz daha kolay olabilir.
- Faydaları — Müşteri, özellikleri nedeniyle ürününüzden veya hizmetinizden ne kazanıyor?
- Kişilik — Bu, markanızın özelliklerini tanımlar. Ayrıca, bu bölüm için bir eş anlamlılar sözlüğü kullanmaktan korkmayın. İşletmenizi rekabetten ayırmak için kişiliğiniz kapsamlı olabilir ve olmalıdır.
- Yetki ve Destek Kaynağı — Markanızın temeli nedir? Dikey, bilimsel araştırmanızda uzun bir endüstri bilgisi, ödüller ve düzenleyici tanıma geçmişi olabilir veya hatta incelemeler ve referanslar biçimindeki sarsılmaz tüketici desteği olabilir.
- Sizin Hakkınızda Ne Diyor (Müşteri) — Markanız, şimdiye kadar keşfettiğimiz yönlere dayanarak ideal müşteriniz hakkında ne söylüyor? Bu bölümü tamamlamanıza yardımcı olması için kişilik bölümünden ilham alın.
- Sizi Nasıl Hissediyor (Müşteri Olarak) — İdeal müşteriniz, markanızla etkileşime girerken duygularını tanımlamak için hangi terimleri veya ifadeleri kullanabilir? Marka özü grafiğinin bu bölümü, şirketiniz için bir niş mesaj açısı belirlemenize yardımcı olacaktır.
Son olarak, alıcının işletmenizden ne alması gerektiğini açıklayan net bir ifade oluşturmak için tüm bu parçaları birbirine bağlayacaksınız. Bu, resmi bir konumlandırma ifadesi ile karıştırılmamalıdır.
#3. Rakiplerinizin Kim Olduğunu Belirleyin
Kendinizi analiz ettikten sonra, rakip analizi ile rekabetinize bakmanın zamanı geldi. Neden? Niye? Bu kadar basit, kime karşı olduğunu bilmen gerekiyor. Bu araştırma, bir avantaj elde etmek için planınızda neleri iyileştirebileceğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.
Rakiplerinizin kim olduğunu anlamanın çeşitli yolları vardır:
Satış ekibinize, satış sürecinde ortaya çıkan tüm rakipleri sorun veya hangi kuruluşlardan bahsedildiğini görmek için bir pazar ifadesi kullanarak hızlı bir arama yapın.
Müşteri geri bildirimini kullanın — Tüketicilerinize, sizinkini bitirmeden önce düşündükleri diğer firmalar veya mallar hakkında bilgi alın.
Sosyal Medya kullanın - Quora müşterilerin ürün ve hizmetler hakkında soru sormalarını sağlayan bir web sitesidir. Bu forumları arayarak nişinizdeki rekabeti bulun.
#4. Rekabet Analizi Yapın
Rakiplerinizin kim olduğunu keşfettikten sonra, derinlemesine rakip araştırması yapmanın zamanı geldi. Rekabet edebilmek için rakiplerinizin markalarını nasıl konumlandırdığına bakmanız gerekir. En temel düzeyde, çalışmanız aşağıdakileri içermelidir:
- Rakipleriniz hangi hizmetleri veya malları sağlıyor?
- Tam olarak avantajları ve dezavantajları nelerdir?
- Hangi başarılı pazarlama yöntemlerini kullanıyorlar?
- Mevcut pazar konumu nedir?
#5. Eşsiz Değer Teklifinizi Belirleyin
Farklı bir marka yaratmak, sizi neyin öne çıkardığını ve şirketiniz için neyin en iyi olduğunu bulmakla ilgilidir. Chmielewska, “Şirketiniz için 'etkili'nin gerçekten ne anlama geldiğini belirleyerek başlayın ve ardından imajını buna göre geliştirin” diyor.
Rakip analizi yaptıktan sonra muhtemelen kalıpları fark edeceksiniz. Çeşitli şirketlerin benzer güçlü yönleri ve eksiklikleri olduğunu fark edeceksiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi onlarınkiyle karşılaştırdığınızda, onların kusurlarından birinin de sizin kusurlarınızdan biri olduğunu keşfedebilirsiniz.
Markanızı benzersiz yapan şey budur ve konu pazar konumlandırması olduğunda başlamak için harika bir yerdir. Karşılaştırma yaparken, farklı tekliflerinizi not alın ve ne yaptığınızı herkesten daha iyi keşfetmek için derinlere inin.
#6. Marka Konumlandırması İçin Bir Çerçeve Oluşturun
Bir markayı konumlandırırken birincil mesajı vurgulamak zor olabilir çünkü çok fazla temas noktası vardır. Bir marka konumlandırma çerçevesi, marka konumlandırma stratejinize yardımcı olacaktır.
Bu paradigma, ana fikirle başlayan ve sosyal medya başlıkları, blog makalesi başlıkları ve reklam içeriği gibi taktik durumlarda kullanılabilecek örnek temas noktaları ile biten bir temas yaklaşımı benimser.
#7. İşletmenizin Konumlandırma Açıklamasını Yazın
Şimdi, öğrendiklerinizi bir marka konumlandırma beyanına dönüştürmenin tam zamanı.
The Cult Branding Company'ye göre, “Konumlandırma beyanı, markanızın ayırt edici değerini müşterilerinize birincil rakiplerinize göre ileten bir veya iki cümlelik bir beyandır”.
Konumlandırma beyanınızı hazırlamadan önce aşağıdaki dört soruyu göz önünde bulundurun:
- Ürününüzün veya hizmetinizin doğası nedir?
- İdeal müşteriniz kim?
- Ürün veya hizmetinizin en önemli avantajı nedir?
- Bu yararın var olduğuna dair hangi kanıtlarınız var?
Daha sonra basit ama etkili bir konumlandırma ifadesi oluşturabilirsiniz. Amazon'un konumlandırma ifadesini alın, örneğin:
“Vizyonumuz, dünyanın en müşteri odaklı şirketi olmak; insanların çevrimiçi olarak satın almak isteyebilecekleri her şeyi arayıp keşfedebilecekleri bir yer sağlamak.”
Temel olarak, herkes ve herkes Amazon'un hedef tüketicisidir; muazzam bir kapsam. Ana avantajları, herkes için çok çeşitli şeyler satmaları. Peki ya kanıt? Hepsi internet üzerinden yapılıyor.
#8. Konumlandırma Bildiriminizin Etkili olup olmadığını Kontrol Edin
Markanızı belirli bir alıcıya hitap edecek şekilde konumlandırmak için zaman ayırmak yalnızca başlangıçtır. Konumlandırma beyanınızı oluşturduktan sonra, onu test etme, deneme ve amacına ulaşıp ulaşmadığını görmek için müşterilerinizden geri bildirim alma zamanı.
Ryan Robinson'a göre Kapat.io,
“Mücadelenin sadece küçük bir kısmı, markanızı belirli bir sektöre, tüketici türüne veya demografiye hitap edecek şekilde konumlandırmak için zaman ve çaba harcamaktır.
“Konumlandırmanızın gerçekten işe yarayıp yaramadığını görmek için hedef müşterilerinizden test etmek, deney yapmak ve aktif olarak (gerçek) geri bildirim almak çok önemlidir.
#9. Potansiyel Müşteriler ve Müşterilerle Duygusal Bir Bağlantı Kurun
Zor satışa gitmeden önce potansiyel müşterilerinizle bireysel düzeyde bağlantı kurmak, güven geliştirir ve şirketinizin markasıyla daha iyi bir deneyim yaşamalarına yardımcı olur. Örneğin, temsilciler, satış sürecinin başlangıcında potansiyel müşterileriniz ve ürününüzle çözmeye çalıştıkları sorun hakkında bilgi edinmek için zaman harcamalıdır.
#10. Satış Sürecinde Markanızın Ayırt Edici Özelliklerini Vurgulayın
Sağlam bir marka konumunuz varsa, şirketinizin sunduğu benzersiz niteliklerin anlaşılması ve referans alınması kolay olmalıdır. Satış süreci boyunca, potansiyel müşterilerinizin markanızı neyin özel kıldığını anladığından emin olun.
#11. Çalışanlarınızın Marka Elçisi Olduğundan Emin Olun
Müşterilerle etkileşime giren çalışanlar, şirketinizin en önemli elçileridir. Potansiyel müşteriler, şirketinizin temel ilkelerini yansıtan ve markasıyla tutarlı bir deneyime sahip olmalıdır. Örneğin, şirketinizin markalaşması neşeli ve eğlenceliyse, satış konuşmalarınızda bu tür bir dil kullanmalısınız. Bu durumda son derece ciddi veya katı bir ton şirketinizin markasıyla tutarlı olmayacaktır.
Marka Konumlandırma Örnekleri
Birçok kuruluş, rekabetten daha iyi performans gösteren bir konumlandırma stratejisi geliştirerek yıllar içinde marka konumlandırmada başarılı oldu. Aşağıda beş harika örnek verilmiştir:
Tinder vs Bumble
Bumble, 2014 yılında Whitney Wolfe tarafından Tinder'dan ayrıldıktan sonra kuruldu. Kadınların yeni insanlarla tanışırken sorumluluk almalarını sağlayan bir uygulama olarak konumlandırıldı.
Bumble, flört kategorisinin ötesine geçerek, kullanıcılara, kadın kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik ilk odağına ek olarak, platform içinde arkadaşlık ve profesyonel bağlantılar bulma yeteneği sağladı. Tinder ise hızlı bağlantılar kurmakla ilgilidir.
Ancak farklılaştırıcı faktör Bumble'ın konumlandırma stratejisidir. Şirket web sitesinde “Bumble ilk olarak eski flört kurallarını yıkmak için kuruldu” diyor. Gerçekten de, diğer uygulamalardan farklı bir strateji izledi ve erkeklerin yerine kadınların liderliği aldı.
Öte yandan, Tinder'ın konumlandırma stratejisi lider temellidir ve marka, diğerlerini katılmaya ikna etmek için uzun geçmişine ve yaygın popülaritesine güvenir. Marka, çevrimiçi flört konusunda lider olduğunu açıkça belirtmese de (sektörde yeri olmayan bir ton), geniş kullanıcı tabanını ve neredeyse on yıllık geçmişini vurgulayarak olduğunu ima ediyor.
Dunkin' Donuts ve Starbucks
Starbucks ve Dunkin' farklı gibi görünse de, ikisi de sabah kahvesi içmeye giden müşterilere hitap ediyor. Starbucks'ın markası, mağaza içi deneyim üzerine inşa edilmiştir. Dunkin's ise iki ana ürünü etrafında inşa edilmiştir: kahve ve çörekler. “Amerikan Dunkin Koşuyor”, şirketin ürün tekliflerinin genişliğini vurgulayan sloganıdır. Starbucks ise zanaatı vurgular ve daha tipik bir kahve dükkanı ortamı sağlar.
Starbucks'ın Dunkin' Donuts'a Karşı Konumlandırma Stratejisi
Dunkin' Donuts'un parlak pembe ve turuncu renkleri, Starbucks'ın yeşil ve kahverengi markasıyla keskin bir tezat oluşturuyor. Stratejilerine de yansıyor.
Starbucks'ın stratejisinin odak noktası kalitedir. İşletme, Coffee Finder sayfasında, "Kahve gurularımız, seveceğiniz bir Starbucks kahvesi seçmenize yardımcı olmak için yıllarca tatma bilgilerini üç kolay soruya indirdi" diyor. Bu tür bir dil, Starbucks'ın nicelik ve hatta kullanılabilirlik yerine kalite tercihini gösterir.
Dunkin' hem saha liderliğine hem de geniş kullanılabilirliğe odaklanır, bu nedenle stratejileri hem lider hem de kolaylık odaklıdır. Marka, bir fincan kahve içmenin ne kadar basit olduğunu vurgulayarak, "Dunkin', her gün 3 milyondan fazla kişiye hizmet veren dünyanın önde gelen unlu mamüller ve kahve işletmesidir" diye iddia ediyor.
Apple Music vs. Spotify
Spotify vs. Apple Music tartışması medyanın büyük ilgisini çekti. Google'da kontrol ederseniz, haber alanı tek başına neredeyse yirmi altı milyon sonuç verir.
Spotify, yüksek düzeyde kişiselleştirmesiyle tanınır, ancak Apple Music, daha yüksek kaliteli şarkı koleksiyonu ve elbette Apple markasıyla tanınır. Ürünleri şaşırtıcı derecede benzer olmasına rağmen, her iki marka da pazar konumlandırmasını çok farklı şekillerde sürdürüyor.
Spotify ve Apple Music'in Konumlandırma Stratejisi
Spotify bir fiyatlandırma modeli kullanır. Premium alternatifleri, fiyatlandırma açısından Apple Music'inkiyle kabaca eşit olsa da, onu daha erişilebilir hale getiren ücretsiz bir plan sunuyor.
Apple Music, 60 milyonluk şarkı arşivini önemli bir çekiliş olarak vurgulayarak önce kalite yaklaşımını benimsiyor. Ayrıca ekranda görüntülenen videolar ve şarkı sözleri gibi özel içeriğe sahiptir. Spotify ise bu yeteneğe yalnızca birkaç parça için sahip.
Popeyes vs Chick-Fil-A
Popeyes ve Chick-Fil-A'nın ortak noktalarından biri kızarmış tavuk. Bunun dışında, markalar bundan daha farklı olamazdı. Popeyes, öğle yemeği saatinizi hızlandıracak aşağı ev, güney, cajun tarzı mutfakta uzmanlaşmıştır. Öte yandan, Chick-Fil-A sinirli hissi önler ve bunun yerine ailedeki herkesin Pazar hariç her gün keyif alacağı sağlıklı, çok yönlü favoriler sunar.
Popeyes ve Chick-Fil-A'nın Konumlandırma Stratejisi
Popeyes bir farklılaştırma stratejisine sahipken, Chick-Fil-A hibrit bir müşteri hizmetleri/kalite tabanlı stratejiyi teşvik ediyor. Chick-Fil-A, marka konumlandırma stratejilerinin hem açık hem de ince olması nedeniyle öne çıkıyor. Şirket, sandviçlerinin ve salatalarının kalitesiyle övündüğü şekilde, mükemmel müşteri hizmetiyle nadiren övünüyor - bunun yerine, şirket çalışanlarının eylemlerinin kendileri adına konuşmasına izin veriyor.
Öte yandan, Popeyes mükemmel müşteri hizmeti sağlama işinde değil; diğer fast food rakipleriyle aynı seviyedeler. Bununla birlikte şirket, endüstrinin altın standardı Chick-Fil-A'ya karşı kendini koruyabilen, sıradan bir fast-food restoranı olarak öne çıkıyor.
Hedef ve Walmart
Bu uzun soluklu savaş, işyeri marka konumlandırma stratejisinin mükemmel bir örneğidir. Ancak, ülke genelinde önemli ölçüde daha fazla Walmart mağazası bulunduğundan, coğrafya, Target markasını test etmek isteyen bazı müşteriler için bir engel olabilir. Ancak, çoğunlukla, bu iki perakende devi pazar paylarını hak ediyor.
Hedefin Konumlandırma Stratejisi ve Walmart
Walmart, marketten araba parçalarına kadar her şey için hızlı ve düşük maliyetli alışveriş için endüstri standardı olarak kendini kanıtlamıştır. Hedef, mega stratejilerden ikisini benimsedi: perakendecinin kaliteye dayalı konumlandırması ve müşteri hizmetleri konumlandırması.
"Her iki mağaza da aynı şeyleri satıyor, peki fark nedir?" tartışabilirsin. Hedef müşteriler, Walmart'ın görünüşte daha uzun hatlarını ve daha az düzenlenmiş koridor raflarını, mükemmel olmayan bir alışveriş deneyiminin kanıtı olarak hevesle işaret edecekler. Öte yandan müşteriler, sadece birkaç sokak ötede bir Walmart mağazasına sahip olmanın düşük fiyatlarına ve rahatlığına değer veriyor.
Venmo ve Cashapp
Cashapp ve Venmo, kendilerini başlı başına birer kültürel simge haline getirdiler. Her iki isim de “Sana sonra ödeyeceğim” ifadesiyle bağlantılıdır, ancak bu uygulamalarla, arkadaşlarınızın borcunuz için bir talepte bulunarak sözlerini yerine getireceğinden emin olabilirsiniz. Her iki platform da kişisel borç verenler ve borç alanlar tarafından sıklıkla kullanılırken, marka konumlandırma çabalarına bağlı olarak biri diğerine tercih edilir.
Cashapp ve Venmo için Konumlandırma Stratejisi
Cashapp'in birincil amacı, A noktasından B noktasına mümkün olan en kısa sürede parayı almaktır. Kullanıcının her şeyden önce bir dolar tutarı girmesini isteyen uygulamanın ana ekranı, şirketin uygun konumlandırma kampanyasını yönettiği yerdir.
Diğer yandan Venmo, bağlantıya para verme ve almanın işlem tarafında öncelik veriyor. Venmo'nun ana ekranı, işlem ekranını arkadaşlarınız arasında gönderilen tüm para transferlerinin geçmişiyle değiştirir. Venmo'nun sosyal medya konumlandırma yaklaşımı uygulamayla sınırlı değil; şirket, genç nüfusunun zamanının çoğunu geçirdiği Instagram'da sık sık çekilişlere ev sahipliği yapıyor.
Bowflex VeloCore ve Peloton
Evde sabit bisiklet işinin tekel olduğunu düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Peloton, son birkaç yıldır ev içi fitness ekipmanları pazarının bu alanında öncü olmuştur. Şirket yeni olmamasına rağmen, pazardaki en çok yükselenlerden biri ve Bowflex gibi deneyimli rakipleri terletiyor.
VeloCore Konumlandırma Stratejisi: Peloton vs. Bowlfex
Peloton'un markası, rahatlığı sosyal medya konumlandırma yöntemleriyle birleştirerek antrenmanlara harcayabilecekleri daha fazla harcanabilir geliri olan genç tüketicilere hitap ediyor. Şirket, pazar trendlerini yakından takip etti ve gerçek zamanlı gibi görünen ürün ve hizmetlerle yanıt verdi.
Bowflex VeloCore, Peloton vızıltısının birçok insanı pazarın dışında tutan yüksek bir fiyat noktasını gizlediğinin farkındadır, bu nedenle bunun yerine fiyat üzerinde rekabet eder. Bowflex VeloCore için marka öz çizelgesi, karşılaştırılabilir ve bazı durumlarda daha iyi bir ürünleri varsa, Peloton için olandan kökten farklı görünecektir.
Zoom ve Google Meet karşılaştırması
2020 yılı, yaşama ve çalışma şeklimizde önemli bir değişime sahne oldu. Google Meet ve Zoom gibi platformlar, sanal bağlantının yeni normal haline gelmesi nedeniyle herkesin aklında ilk sıradaydı. Her ikisi de aynı işlevi görse de – insanları internet üzerinden bir araya getirmek – konumları çok farklıdır.
Google Meet ve Zoom için Konumlandırma Stratejisi
Hem Google hem de Zoom, etkin bir şekilde çalışması ve ücretsiz ancak kısıtlı platform kullanımı sunması için bir uygulamaya ihtiyaç duyduğundan, derecelendirme metriğinin karşılaştırılabilir bir hızlı süresi vardır. Bununla birlikte, Zoom evden çalışma toplantıları için ilk seçenek olarak medyaya hakim olurken, Google Meet, şahsen bir araya gelemeyen akrabalar ve arkadaşlar için evden bağlantı seçeneği olarak çok geride değildi. Sonuç olarak, yalnız profesyoneller için kurtarıcı bir lütuf haline gelen Zoom'un kolaylık temelli marka bilinci oluşturma ile karşılaştırıldığında, Google'ın marka konumlandırma stratejisi kendisini daha çok etkileşimli sosyetik için bir araç olarak tanımlamaya odaklandı.
Güçlü Marka Konumlandırmasının Diğer Örnekleri
Aşağıda, öğrenebileceğimiz birkaç marka konumlandırma örneği daha var.
# 1. Tesla
Tesla, rakiplerinden daha yüksek fiyat etiketine sahip üst düzey bir markadır. Sonuç olarak, markalaşmalarında araçlarının fiyatından ziyade otomobillerinin kalitesine odaklanırlar. Tesla otomobilleri, aynı zamanda uzun menzilli ve çevre dostu olan birinci sınıf araçlardır.
Tesla'nın otomobilleri elektriklidir ve bu onları geleneksel gazla çalışan lüks araçlardan ayırır. Daha uzun menzilli daha kaliteli otomobiller sunarak kendilerini normal elektrikli araçlardan ayırıyorlar.
Tesla, kendisi için benzersiz bir pazar ve onunla birlikte eğlenceli bir marka yarattı. Şirketin CEO'su Elon Musk, kendisini Tony Stark benzeri bir figür olarak kabul ettirdi ve şirket, reklamlar ve “Ludicrous Mode” gibi eksantrik özellikler aracılığıyla farklılığını ortaya koyuyor.
#2. elma
Apple, başarılı bir markanın ders kitabı örneğidir. Simon Sinek'in neden, sonra nasıl ve nihayet ne diye soran Altın Çember yapısındaki ilk örnektir.
Apple, daha önce gördüğünüz hiçbir şeye benzemeyen çarpıcı, yaratıcı bilgisayarlar yaratıyor ve ardından onları müşterilerinin ilgisini çekecek şekilde tanıtıyor.
Apple'ın markası, ürünlerinde olduğu gibi müşterilerinde de aynı özellikleri vurgular: Apple müşterisi olmak orijinal, yaratıcı ve yaratıcı olmak demektir.
Apple, Tesla gibi, markalarına fiyatlandırmayı dahil etmez, bunun yerine ürünlerinin değerini ve müşterileriyle olan ilişkilerini vurgular.
#3. tüccar Joe'nun
Trader Joe's, kendisini “ulusal bir topluluk marketleri zinciri” olarak markalaştırarak rekabetten ayrılıyor. Whole Foods gibi birinci sınıf yemek alanındaki rakiplerinden daha samimi bir köşe mağaza alışveriş deneyimi sağlarlar.
Makul fiyatlarla çok çeşitli yüksek kaliteli yiyecekler sunarlar ve alışverişi keyifli hale getirmeye çalışırlar. Mağaza içi tabelalardan, çalışanlarının giydiği Hawaii gömleklerine, web sitelerinde kullandıkları terminolojiye kadar, denizcilik temaları varlıkları boyunca temsil edilir.
"Mağazalarımızda bir ürün ağırlığını çekmezse, başka bir şey için iskeleye gider.” web sitelerinde belirtiyorlar. Bu tek satır, eğlenceli bir ortamda makul maliyetlerle yüksek kaliteli ürünler sunarak müşterilere değer sağlama taahhütlerini özetler.
#4. dolar tıraş kulübü
Dollar Shave Club'ın adı bile, değer tekliflerinin en önemli bileşenlerinden birini göstermektedir: düşük maliyetleri. Fiyat ve rahatlığı ön plana çıkararak ortalama tüketicinin ulaşabileceği bir marka oluşturmuştur.
Dollar Shave Club, daha pahalı olan ve reklamlarında ve markalaşmasında çok erkeksi bir tonu olan rakibi Gillette'den daha eğlenceli ve rahat. Gillette son derece zarif bir görünüme sahip ve oyuncu ya da model gibi görünen erkekleri sergiliyor. Dollar Shave Club, halka daha yakın olan çeşitli yaşlardaki kişileri kullanır.
Dollar Shave Club'ın markası rakiplerine göre daha ucuz, daha cüretkar ve daha kullanışlı.
5 numara. Nike
Nike, ürünlerinde performans ve yeniliği vurgulayarak başladı. Waffle ayakkabısını tasarladılar ve markalarıyla ciddi sporcuları hedef aldılar. Ürün yelpazesi ayakkabıların ötesine geçerek performansı artıran atletik kıyafetleri de içeriyor.
"Just Do It" sloganından adaşı olan Yunan Zafer Tanrıçası'na, marka bilinci oluşturma ve pazarlama merkezleri güçlendirmeye kadar.
Nike'ın markası, kendini adamış sporcular için yenilik fikri üzerine inşa edilmiştir, böylece her zaman en iyi performansınızı sergileyebilirsiniz.
# 6. HubSpot
HubSpot, “inbound marketing” ifadesini geliştirdi ve şirketini buna dayandırdı. Platformlarını, ziyaretçileri web sitenize çeken faydalı materyaller sağlama fikri üzerine kurdular.
Platformları etkili, kullanıcı dostu ve müşteri odaklı.
HubSpot bir e-posta pazarlama otomasyon aracı olarak başladı ve o zamandan beri pazarlama otomasyonu, CRM, satış ve müşteri hizmetlerini içeren hepsi bir arada bir platforma dönüştü. Volanlarının vaaz ettiği müşteri merkezli tavrı taklit ederek, müşterilerinin gereksinimlerine uyacak şekilde büyüdüler.
# 7. sürüklenme
Drift, “Konuşmalı Pazarlama” ifadesini icat etti ve mevcut diğer tüm teknolojilerden farklı bir pazarlama bileşenine odaklanan bir platform geliştirdi.
Otomasyon, verimlilik ve ölçeklenebilirliğe odaklanan sektördeki diğer teknolojilerin aksine satışta insandan insana etkileşimlere odaklanır. İnsanlar diğer insanlardan satın alır ve Drift'in markası, günümüzün satışların en önemli yönünün insan etkileşimi olduğu fikri üzerine kuruludur.
İnsanları verimliliğin üzerine koyarak nasıl başarılı olabildiklerini açıkladıkları felsefeleri üzerine “Bu Ölçeklenmeyecek” adlı bir kitap yayınladılar.
Drift, B2B satın alma deneyimini yeniden tasarlamaya çalışıyor çünkü otomasyon, pazarlamacıların daha geniş bir kitleye satış yapmasına izin verirken, müşteri etkileşimlerini daha hızlı hale getirmiyor. Konuşma pazarlamasının ölçeklendirilmesi daha zor olsa da, müşteri deneyimini geliştirir.
Markanızın Konumlandırmasını Nasıl İyileştirebilirsiniz?
Markanızın konumlandırması dinamik olmalıdır. Bu, her yıl elden geçirmeniz gerektiği anlamına gelmez, ancak nasıl iyileştirebileceğinizi görmek için en az üç ayda bir bakmalısınız.
Markanızın konumlandırmasını geliştirmek için üç öneri:
Marka Konumlandırmanızı Vakumda Kurmayın; Bunun yerine, Müşterilerinizi Dinleyin
Onlarda yankı uyandırmasını istiyorsanız, müşterilerinizin söyleyeceklerine dikkat ettiğinizden emin olun. Geri bildirim almak ve mesajınızı hassaslaştırmak için odak grupları oluşturun, anketler dağıtın veya etkinliklerde müşterilerle konuşun.
Açıklamanızı Yeniden Odaklanın
Marka konumlandırmanız tüm insanlar için her şey olmaya mı çalışıyor? Sizi gerçekten ayıran bir veya iki özelliği gözden kaçırdınız mı?
İfadeniz vurgusunu kaybettiyse, başa dönün ve ilk çalışmanızı tekrar gözden geçirerek (veya yeni bir araştırma yürüterek) hala başarılı olup olmadığını değerlendirin.
Buzz oluşturun
Yeni başlayan küçük bir işletmeyseniz, marka konumlandırmanızı test etmek için yeterince büyük bir kitleniz olmayabilir. İnsanların nasıl tepki verdiğini gözlemlemek için bir kontrol beyanı (belki de firmanız hakkında genel bir beyan) ile marka konumlandırma beyanınız arasında A/B testi yapmak için bazı ücretli reklamlar yayınlayın.
Marka Konumlandırma Nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, bu, markanızı müşterilerinizin zihninde oluşturma sürecidir. Ancak, popüler yanılgıdan farklı olarak, marka konumlandırma, bir slogandan veya gösterişli bir logodan daha fazlasıdır; şirketinizi rekabetten ayırt etmek için bir stratejidir.
Marka Konumlandırma Örneği Nedir?
Sayısız basit ama pratik marka konumlandırma örneklerinden birine bir göz atalım;
Bir soda firması, bir asırdan fazla bir süre önce daha önce hiç görülmemiş bir ürün sağlamayı seçti: ilk kola içeceği. Bu şekilde kendini orijinal olarak kurmayı başardı. Coca-Cola, tüm dünyada milyonlarca satışla bir ev zımba teli haline geldi. Aklımızda sodanın altın standardı olarak kabul edilir.
Marka Konumlandırma Stratejileri Nelerdir?
Marka konumlandırma stratejilerinin amacı, pazarda ve tüketicilerin zihninde bir marka için doğru yeri bulmaktır. Şirketler, iyi bir marka konumlandırması için şu faktörleri dikkate almalıdır: hedef tüketici, birincil rakipler, rakiplerle benzerlik noktası ve rakiplerle ayrım noktası.
Marka Konumlandırmanın Önemi Nedir?
Kime hizmet ettiğinize dair netlik, marka konumlandırması ile oluşturulur. Ayrıca hedef kitlenize onlar için neden en iyi şirket olduğunuzu ve ürün veya hizmetlerinizi neyin farklı kıldığını anlatır. Fiyatlandırma stratejinizin gerekçelendirilmesine yardımcı olur. Markanın konumlandırması, bir fiyat stratejisini haklı çıkarmak için kullanılabilir.
Marka Konumlandırmanın Özellikleri Nelerdir?
Güvenilirlik, performans, verimlilik, sürdürülebilirlik, güzellik ve orijinallik – bunların tümü, bir ürün için benzersiz bir konumlandırma geliştirmeye yardımcı olan özelliklerdir. Ürünlerinizi bu özelliklere göre yerleştirmek, insanların ürününüzün neler sağlayabileceğine bağlı olarak bir marka imajı oluşturmasını sağlar.
Konumlandırmanın Faydaları Nelerdir?
Markanızı veya ürününüzü olumlu bir şekilde temsil eder: Pazarlamada konumlandırma, insanların ürününüzü nasıl algıladıklarını etkilemenizi sağlar. Ürünü olumlu bir şekilde tasvir eden ve daha fazla satın almaya yol açabilecek malzemeler üretirseniz, müşteriler sizi ürünle ilişkilendirebilir.
Sonuç
Gördüğünüz gibi, herhangi bir pazara girerken veya rekabet ederken güçlü bir markaya sahip olmak her şeyi değiştiriyor. Bir açıklama yapmak, hedef kitlenizin dikkatini çekmek (ve sürdürmek) ve markanızı başarılı bir şekilde oluşturmak, benzersiz bir marka konumlandırma stratejisi gerektirir. Bu nedenle, kendinizi hedef pazarınızın kazanan noktasında konumlandırmak için bu makalede tartışılan marka konumlandırma stratejilerini ve çerçevelerini kullanın.
İlgili Makaleler
- Ürün Yaşam Döngüsü Teorisi: Aşamalar ve Örnekler Rehberi
- İş Stratejisi: İş Stratejisi Düzeyleri+10 En İyi İş Stratejisi Örnekleri
- BİR ŞİRKETİN FİNANSAL TABLOSU: En İyi 2023 Örnekleri ve Öğrenilecek Şablonlar
- Sürdürülebilir Rekabet Avantajı: Sürdürülebilir Rekabet Avantajı Elde Etmek İçin Basit Adımlar
