Satış ortaklarıyla en çok giyim, mücevher, ofis malzemeleri ve spor malzemeleri satan perakende kuruluşlarında karşılaşılır. Bu pozisyon aynı zamanda perakende satış ortağı, satış katı ortağı veya perakende satış elemanı olarak da bilinir.
Tüketiciler geldiğinde, satış görevlileri onları karşılar ve yapmak istedikleri satın almayla ilgili olabilecek her türlü soruda onlara yardımcı olur. Müşterilere sık sık iadeler, geri ödemeler ve tipik sorunları çözme konusunda yardımcı olurlar. Satış görevlisi iş tanımınıza dahil edilmesi gereken temel gereksinimleri, görevleri, sorumlulukları ve becerileri keşfedin.
Satış Ortağı nedir?
Müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek, ürünlerinizle ilgili sorularını yanıtlamak ve en iyi çözümleri sunmak için müşterilerle yakın çalışmak bir satış elemanının görev tanımı ve görevleri arasındadır. Ayrıca müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilmeli ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarabilmelisiniz. Satış Ortağı olarak başarılı olmak için ürün özelliklerini güncel tutmalı ve mağazamızın görsel sunumunu yüksek standartta tutmalısınız.
Satış Temsilcisi ne iş yapar?
Bir satış görevlisinin birincil faaliyetleri arasında müşterilerle bağlantı kurmak, anlaşmaları teşvik etmek, müşteri sorularına yanıt vermek, görsel mağazacılık, envanter kontrolü, işlemleri yürütmek ve satın alma sürecinde müşterileri yönlendirmek.
Bir satış elemanının günlük faaliyetleri mesleğe göre değişir, ancak hepsi istisnai müşteri hizmetleri sağlama ve belirlenmiş satış hedeflerini karşılama etrafında döner.
Son olarak, bir Satış Ortağının görevleri şunları sağlamaktır: olağanüstü müşteri hizmetleri mağazanın satış hedeflerini tutarlı bir şekilde yerine getirirken.
Satış Sorumlusu Sorumlulukları
- Mükemmel satış hizmeti sunarak yüksek müşteri memnuniyetini koruyun.
- Tüketicinin ihtiyaçlarını belirleyin ve ürün özellikleri hakkında yardım ve bilgi sağlayın.
- Müşterileri mağazaya hoş geldiniz ve sorularına yanıt verin.
- Aylık, üç aylık ve yıllık satış hedefleri takip edilmeli ve karşılanmalıdır.
- Satışları artırmak için "elden gelenin fazlasını yapın".
- Belirlenen alanları stokta ve prezentabl durumda tutun.
- Mağazada müşteri arayın.
- Ürün bilgisini koruyun ve mevcut seçenekleri tartışın.
- adresinde yapılan satın almalar POS (satış noktası) işlem görüyor.
- Ürün çapraz satış
- Mal iadelerini işlemek
- Uygun müşteri hizmeti sağlamak için iş arkadaşlarınızla işbirliği yapın.
- Verimli müşteri güven ilişkileri geliştirin.
- Stok kontrol süreçlerini takip edin.
- Satışları artırmak için önerilerde bulunur (örneğin, pazarlama faaliyetleri hazırlamak, mağaza tasarımını değiştirmek)
Satış Ortağı Deneyim Gereksinimleri
Deneyimli bir perakende satış elemanı, müşterilerle ilgilenmek ve ürün veya hizmetlerle ilgili soruları yanıtlamak için uzun süre mağazada yürümek konusunda rahat olmalıdır. Vardiyalarından sonra, satış noktası sistemlerinin nasıl kullanılacağını da anlayacaklardır. bir çalışma yapmaları gerekir muhasebe kavramak kayıtları dengelemek için. Nitelikli bir başvuru sahibi, envanter yönetimi hakkında bilgilendirilir ve şirketinizin reklamını güvenle yapmak için yeterli deneyime sahiptir.
Satış Ortağı Becerileri
İşte herhangi bir perakende satış elemanının işinde başarılı olması için sahip olması gereken temel beceriler.
#1. Kişilerarası ve İletişim Becerileri
Bir satış elemanı olarak, her zaman müşterilerle etkileşim halindesiniz. Müşterilere yardım ediyor, yöneticinizden talimat alıyor veya iş arkadaşlarınıza geri bildirim sağlıyor olsanız da, sağlam iletişim becerilerine sahip olmak bir satış ortağı olarak başarınızın temelidir.
Müşteriye dönük bir meslekte çalışmak, çok çeşitli geçmişlere ve iletişim tarzlarına sahip insanlarla etkileşim kurmanızı ve çoğu zaman bir sorunu çözmelerine yardımcı olmanızı gerektirir.
İş arkadaşlarınızdan ve müşterilerinizden aktif olarak dinleme ve faydalı fikirler üretme yeteneğiniz hakkında geri bildirim alarak iletişim becerilerinizi geliştirin.
Örneğin, perakende sektöründe çalışıyorsanız, bir iş arkadaşınızdan bir müşteriyi selamlarken dinlemesini ve özellikle herhangi bir şey aradıklarını sormasını isteyebilir ve ardından bu iş arkadaşınızdan katılım hakkında geri bildirim vermesini isteyebilirsiniz.
#2. CRM veya POS Yazılımı konusunda bilgi sahibi
Bir çalıştırma yeteneği CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sistemi satış görevlileri için sahip olunması gereken bir beceridir. Birçok satış, kişileri ve anlaşmaları takip etmek için önemli ölçüde CRM'lerine güvenir.
Segmentasyona ve otomasyona izin verdiği için CRM, iletişim bilgilerini yönetmenin bir elektronik tablo veya belgeden daha verimli bir yoludur. Bu, iletişim bilgilerine bakmanıza gerek kalmadan doğru kişilere doğru zamanda ulaşabileceğiniz anlamına gelir. Daha önce hiç CRM kullanmadıysanız, kesin öğreticimiz size bilmeniz gereken her şeyi öğretecektir.
Bir perakende ortamında faaliyet gösteren satış ortakları için bir CRM gerekli olmayabilir. ile çalışmak satış noktası sistemi (POS olarak da bilinir)Müşteri işlemlerini işleyen ve günlüğe kaydeden , perakende satış ortakları için daha tipik bir uygulamadır.
#3. Müşteri Odaklı Zihniyet
Tüm işletmelerin ortak bir noktası vardır: Müşterileri için bir sorunu çözmeye çalışan bir ürün veya hizmet sunarlar. Bir satış elemanı olarak, potansiyel bir müşterinin firmanızla ilk temas noktası sizsiniz ve onların sizinle olan etkileşimleri, markaya bakışları üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
Başarılı satış ortakları, müşteri odaklı bakış açısı ve potansiyel müşterilerinin sorunlarına en iyi çözümü bulmalarına yardımcı olmayı amaçlar - bu çözüm kuruluşunuzla olmasa bile.
Müşteri odaklı bir zihniyete sahip olmak aşağıdakileri gerektirir:
- Müşterinin çıkarlarını ve ihtiyaçlarını işte yaptığınız her şeyin ön planına koymak
- Satış sürecinde müşterinin güvenini kazanmayı ilke edinmek
- Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda yukarıda ve yukarıda olmak
Bir perakende satış elemanı olarak, müşteri odaklı bir zihniyete sahip olmak, vardiyanız boyunca tamamen şirketinizin ürünlerine odaklanmak yerine tüketicilerle ilişki kurmaya zaman ayırmak anlamına gelebilir.
Perakende satış ortaklarını işe almak söz konusu olduğunda ve Apple işe alım müdürü, “Mantıksal kişiliğe uzmanlık kadar değer vermeyi öğrendik” dedi.
Bir perakende bağlamı dışında bir satış elemanı olarak, müşterilerinizle düzenli olarak iletişim kurmak, girdi istemek ve bir zorluğu veya sorunu çözmelerine yardımcı olmak için mümkün olan en iyi kararı vermede onlara rehberlik etmek faydalıdır.
#4. Kapsamlı Ürün veya Envanter Bilgisi
The Sales Cadence'ın kurucusu Kraig Kleeman, Ünlü bir şekilde, “Araştırmayla liderlik etmenin ve alaka düzeyiyle liderlik etmenin muazzam bir gücü var” dedi.
Müşteriye dönük bir kapasitede çalışmak, şirketinizin ürün ve hizmetleri hakkında kapsamlı bir farkındalık gerektirir. Satış ortaklarına, müşteri sorularını yanıtlama ve sorun giderme konusunda sık sık güvenilir. Sağlam bir ürün bilgisi temeli ile başlamak, potansiyel müşterilerinize daha iyi yardımcı olmanızı ve şirketinizin tekliflerini satın almaları ve tanıtmaları için desteklenmiş ve yetkilendirilmiş hissetmelerini sağlayacaktır.
Yeni bir çalışan olarak şirketinizin ürünlerini tanımak için biraz zaman ayırın – faydaların ne olduğunu ve tüketicilerinizin bunları kullanmaktan nasıl faydalanacağını anlayın.
Bir ürün hakkında aşağıdakiler dahil çeşitli yöntemlerle bilgi edinebilirsiniz:
- Şirketinizin ürün ekibinin üyeleriyle bilgilendirici görüşmeler yapmak
- Şirketinizin teklifini neyin farklılaştırdığını belirlemek için rakipleri araştırmak
- İlk elden bilgi edinmek için ürünü ilk elden kullanmak
Örneğin, tüketicilere doğrudan yatak satan bir şirkette satış elemanı olarak çalışıyorsanız, şirketinizin yataklarının özelliklerini öğrenin, şirketinizin ürünlerinden en çok hangi tip traverslerin fayda sağlayacağını anlayın ve nelerin çok net olduğu konusunda net olun. şirketinizin tekliflerini rakiplerinden ayırır.
#5. Şirkete ve Ürünlerine Gerçek İlgi
Şirketinizin ürün ve hizmetlerini anlamak, bir satış ortağı olarak başarınız için kritik öneme sahiptir. Ancak, gerçekten onu yenmek istiyorsanız, tek başına bilgi yeterli olmayacaktır.
Şirketlerinin sunduğu ürünler ve hizmetler konusunda gerçekten hevesli olan satış ortakları, firmalarının sunduklarının değerini gerçekten kavradıkları için ötesine geçebilir. Potansiyel tüketiciler, satış ortakları sattıkları ürün için gözle görülür bir tutku ve heyecan sergilediklerinde, teklifin kendilerine nasıl yardımcı olabileceği konusunda daha iyi bir fikre sahip olurlar.
Tekrar eden tüketicilerle karşılaştığınızda, şirketinizin ürününü kullanmaktan neden keyif aldıklarını ve geri gelmelerini neyin sağladığını sorun. Bu, yalnızca kişisel deneyime güvenmenin ötesinde şirketinizin ürünlerine yönelik heyecan ve bilgi geliştirmenize yardımcı olacaktır (yukarıda belirtildiği gibi, kişisel deneyim başlamak için harika bir yerdir).
#6. Problem Çözme ve Karar Verme Müşteri Sorunlarıyla İlgilenirken Yaratıcılık
Satış ortaklarından sık sık sorunları hızlı ve kararlı bir şekilde çözmeleri istenir. Çözüm odaklı bir zihniyet ve yaratıcı bir yaklaşım başarı için şarttır.
Bazı durumlarda, satış ortakları, şirketinizin ürünüyle ilgili sorunu olan müşteriler için ilk temas noktasıdır. Müşteriler için aynı sorunlar ortaya çıkıyorsa, düzenli olarak kullanabileceğiniz (ve iş arkadaşlarınızın kullanımına yardımcı olacak) sorun giderme çözümleri veya terminoloji geliştirmek isteyebilirsiniz.
Ayrıca bu geri bildirimi mühendislik veya üretim ekibinizle paylaşmak isteyebilirsiniz, böylece kullanıcı deneyimiyle ilgili endişeleri giderebilir ve teklifinizi iyileştirebilirler.
Müşterilerinize sorunları gidermede yardımcı olma beceriniz, onlara şirketiniz hakkında olumlu düşünmelerini sağlarken daha iyi bir genel deneyim sağlayabilir.
#7. şefkatli tutum
Daha önce belirtildiği gibi, her işletme, müşterilerinin bir sorunu çözmelerine yardımcı olmaya çalışır. Satış ortakları, en iyi çözümü bulmalarına yardımcı olmak için doğrudan müşterilerle çalışır.
Alıcınıza en iyi şekilde yardımcı olmak için şefkatli olmalısınız. Bir potansiyel müşterinin endişeleriyle gerçekten empati kurabildiğinizde, onlarla ilişki kurabilecek ve bir çözüm bulmalarına yardımcı olabileceksiniz.
Önemli bir hayırsever ve iş adamı olan merhum William Clement Stone, “Satışlar, potansiyel müşterinin tutumuna değil, satış görevlisinin tutumuna bağlıdır” dedi.
Empati, sorunlarına çözüm arayan müşterinin yerine kendinizi koyarak uygulanabilir. Aynı sorunla uğraşıyor olsaydınız ne tür bir yardım isterdiniz? Size yardım etmeye çalışan birine ne söylerdiniz? Anlamlı sorular sorarak müşteriden bu bilgiyi elde edebilir misiniz?
#8. Birden Çok Görevde ve Beklenmeyen Durumlarda Uyarlanabilirlik ve Önceliklendirme
Satış ortakları, sıkı zaman çizelgelerini ve rekabet eden hedefleri karşılarken birçok görevi yerine getirmelidir. Uyum sağlama, bu bağlamda başarı için esastır. Size atılan her şeye uyum sağlama ve hareket halindeyken önceliklerinizi yeniden belirleme kapasitesi başarı için çok önemlidir.
Öngörülemeyen durumlara sakince yanıt vererek, orijinal bir çözüm başarısız olursa yeni fikirlere girişmeye açık kalarak ve gerektiğinde yeni görevleri veya görevleri kabul ederek uyum yeteneği gösterin.
Örneğin, bir potansiyel müşteri size cevabını bilmediğiniz bir soru sorarsa, soğukkanlılığınızı koruyun ve “Biliyorsunuz, bunun cevabını önceden bilmiyorum, ama öğrenip takip edeceğim. gün sonundan önce bir e-posta ile.”
#9. Aktif Dinleme ve Güven Geliştirme
Alıcılarınızın sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak için (bir satış ortağı olarak birincil hedefiniz), önce karşılaştıkları zorlukları anlamalısınız. Bu, alıcınızı yanıtlamak yerine anlamak için dinlediğiniz güçlü aktif dinleme becerilerini gerektirir.
Ayrıca, birçok satış görevlisi, geri bildirim sağlamanın ve almanın beklendiği bir ekip ortamında çalışır. Yararlı geri bildirim sağlama ve alma kapasitesi, büyük ölçüde aktif dinleme becerilerine bağlıdır.
Aktif dinleme becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, çözümler önermeden önce potansiyel müşterilerinizin isteklerini ve zorluklarını dinlemeyi deneyin, onlara yardım ettiğiniz sorunu anladığınızdan emin olmak için duyduklarınızı tekrar edin ve anladığınızı doğrulamak için düşünceli takip soruları sorun. ve güven inşa edin.
Aslında bu konuşma şöyle olabilir:
Beklenti: “Sahip olduğum bisikletin yerine bir banliyö bisikleti satın almak istiyorum.”
Satış görevlisi "Mükemmel" diyor. Doğru yere geldiniz. Bana kurtulmak istediğin bisikletten bahset.”
Beklenti: "Birkaç yıl önce eski bir dağ bisikleti aldım, ancak uzun yolculuklarımda hiç bu kadar rahat olmamıştı." Ayrıca hafta sonları şehirde daha uzun yolculuklar için kullanıyorum ve daha uygun bir şey bulmak istiyorum.”
Satış görevlisi, "Açıkladığınız için teşekkürler," diyor. Duyduğuma göre uzun yolculuklar ve uzun hafta sonu yolculuklarınız sizi tedirgin ediyor. Hiç yol bisikleti almayı düşündünüz mü? Uzun kaldırım sürüşleri için daha uygundurlar ve kendinizi daha rahat hissetmenizi sağlamalıdır.”
#10. Temel Matematik ve Para Yönetimi
Perakende satış ortakları için POS işlemlerini etkin bir şekilde destekleme yeteneği çok önemlidir.
Temel matematik ve para yönetimi becerileri, tüketicilerinizin ve kuruluşunuzun finansal olarak uyumlu olmasını sağlar. Parayla çalışırken hızlı matematik yapabilmek için toplama ve çıkarma becerilerinizi geliştirin.
En iyi uygulamaları anlamak için POS sistemlerini kullanma ve işlemleri gerçekleştirme becerisine sahip bir iş arkadaşınızı gölgeleyin. Para işleme becerilerinizi geliştirirken, müşteriye doğru miktarı verdiğinizden emin olmak için müşteriye iade edilen değişiklik miktarını saymak faydalı olabilir.
Örneğin, bir müşteri size 5.50$'lık bir işlem için yirmi dolarlık bir banknot verirse, önce onlara 50$'lık bozdurma, ardından on dolarlık banknot ve dört birlik banknot verirken sayma alıştırması yapın.
# 11. Zaman yönetimi
Satışta satış ortaklarının dikkatini çekmek için sürekli rekabet halinde olan görevler vardır. Bu yüzden zaman yönetimi çok önemlidir.
Her bir potansiyel müşteri için harcanan uygun süreyi dengelerken sayısız görevi nasıl önceliklendireceğinizi ve soğuyan bir satışta ne zaman iptal edileceğini öğrenin.
Örneğin, çok sayıda müşteriye sahip bir perakende ortamında faaliyet gösteriyorsanız, zamanınızın işletmenize yeni giren kişilerle etkileşime geçerek mi yoksa rafları doldurmak için envanter gerçekleştirerek mi daha iyi olacağına karar vermelisiniz. Her iki iş de gerekli olsa da, bir satış elemanı olarak hangisine öncelik verilmesi gerektiğine ve hangilerinin bekleyebileceğine karar vermelisiniz.
#12. Hızlı öğrenme ve geri bildirimi kabul etme yeteneği
General Electric'in eski başkanı ve CEO'su Jack Welch bir keresinde, "Zorunda kalmadan önce değiştirin" demişti.
Müşteri hizmetleri işleri tahmin edilemez olabilir. Düzenli olarak yeni satış stratejileri ve ürün bilgileri öğrenmeniz istenecek ve yeni becerileri hızla kavrama yeteneğiniz başarılı olmanıza yardımcı olabilir.
Ekibinizin kıdemli üyelerinden bilgi isteyin ve mümkün olan en kısa sürede buna göre hareket edin. Bir işe alma yöneticisiyseniz, satış uzmanları için sorunsuz bir işe alım süreci geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için yeni satış görevlilerini eğitmeye yönelik kapsamlı kılavuza göz atın.
#13. Yılların Perakende Satış Deneyimi
Herhangi bir satış uzmanlığınız yoksa, perakende satış işi başlamak için iyi bir yer olabilir. Bir perakende satış ortağı olarak çalışmak size en iyi müşteri hizmetleri uygulamaları, envanter yönetimi, komisyona dayalı satış stratejileri ve görsel mağazacılık gibi değerli becerileri öğretebilir.
Perakende işlerine başvurmaya hazırlanırken, liderlik ve işbirliği gibi becerileri dahil etmek için özgeçmişinizi güncelleyin. Etkinlikleri koordine ettiyseniz, müşteri hizmetleri merkezli gönüllü çalışmalara katıldıysanız veya grup girişimlerine öncülük ettiyseniz, değerli deneyiminizi özgeçmişinize ekleyin.
#14. Kişisel Bağımsızlık
Bir perakende satış ortağı olarak, güçlü bir kişisel özerklik hissine sahip olmalısınız. Kişisel sorumluluk, ulaşmanız gereken belirli satış hedefleriniz varsa ve bu hedeflere ulaşmak için bağımsız olarak çalışıyorsanız, her gün hedeflerinize odaklanmanızı ve bunlarla uyum içinde olmanızı sağlayacaktır.
Ev işleri veya görevleri kendi başınıza - size söylenmeden - tamamlayarak kişisel bir özerklik duygusu geliştirin. Bu, yeni malları katlamak ve stoklamak için bir Cumartesi günü gönüllü olarak gelmek veya yeterince kullanılmayan bir işe alım prosedürü için bir eğitim kılavuzu geliştirmek kadar basit olabilir.
#15. Gerçek ikna kabiliyeti
Perakende satış ortakları, potansiyel müşterileri ürün veya hizmetinizin sorunlarına en iyi çözüm olduğuna ikna edebilmelidir.
Aşağıdaki önerilen uygulamaları eyleme geçirerek tüketicilerle daha ikna edici olma alıştırması yapın:
- Müşteri itirazlarına yanıt verirken bile şefkatli bir tavır takın.
- Müşteri şikayetlerini daha fazla soru sormak ve diyaloğu sürdürmek için bir fırsat olarak değerlendirin.
- Yanıtlarınızı müşterinin sorununa veya zorluğuna çözümler olarak çerçeveleyin.
Artık başarılı bir satış ortağı olmak için hangi becerilerin gerekli olduğunu bildiğimize göre, nasıl başlayacağınız ve nasıl bir satış ortağı olunacağı hakkında konuşalım.
Satış Ortağı Olarak Nasıl Çalışılır?
- Eğitim geçmişinizi inceleyin.
- Bir özgeçmiş oluşturun.
- Açık satış ortağı açıklıklarını arayın.
- Röportaj için hazırlanın.
Satış ortağı olmak için öncelikle gerekli sertifikaları almalı ve ardından sizin için en uygun pozisyonu aktif olarak aramalısınız. Satış ortağı olmak istiyorsanız düşünmeniz gereken üç şey:
#1. Eğitim geçmişinizi inceleyin.
Tipik bir satış görevlisinin lise sertifikası veya GED'in yanı sıra İşletme, İletişim veya aktarılabilir becerilere sahip başka bir alanda üniversite diploması vardır.
Çeşitli sanal veya yüz yüze satış eğitim programları, bir satış elemanı olarak gelişmek için gereken araçları sağlar.
#2. Bir özgeçmiş oluşturun.
Sahip olduğunuz ilgili herhangi bir eğitimsel ve profesyonel deneyimi vurgulayan güncel bir satış özgeçmişi oluşturun. Giriş seviyesi perakende pozisyonlarını, stajları veya daha belirgin bir pozisyonu vurguluyor olsanız da, işe alım görevlisine deneyimden aktarılabilir beceriler edindiğinizi ve bunları gelecekte nasıl uygulayacağınızı anladığınızı açıkça belirtin.
#3. Açık satış ortağı rollerini arayın.
Satış mesleği fırsatlarla doludur. Her işletmenin kalifiye satış ortaklarından oluşan bir ekibe ihtiyacı vardır ve tutkulu olduğunuz bir ürün veya hizmeti belirlemek, katılmak için uygun organizasyonu bulmanıza yardımcı olacaktır.
Bir perakende satış ortağı pozisyonu ararken, bölgenizde kimin işe alındığını ve kuruluşlarının ilginizi çekip çekmediğini öğrenmek için güvenilir iş arama sitelerini kullanın.
#4. Röportaj için hazırlanın.
Bir perakende satış ortağı pozisyonu için görüşme fırsatı doğduğunda hazırlıklı olmalısınız. İletişim becerilerinizi ve önceki iş deneyiminizi iletmeye odaklanın. İstihdam deneyiminiz doğrudan satışla bağlantılı değilse, görüşmeciyi öğrendiğiniz aktarılabilir beceriler hakkında bilgilendirin.
Röportajı bitirdikten sonra ayırdıkları zaman için bir teşekkür e-postası gönderin ve size iyi şanslar diliyoruz.
Deneyim Düzeyine Göre Satış Ortakları için Maaş Nedir?
2,909 maaşa dayalı olarak, bir yıldan az deneyime sahip giriş seviyesindeki bir Satış Ortağı, günlük ortalama 10.57 ABD Doları toplam tazminat (bahşiş, ikramiye ve fazla mesai ücreti) elde etmeyi bekleyebilir. 12,310 maaşa dayanarak, 1-4 yıllık deneyime sahip erken kariyerli bir Satış Ortağı günlük ortalama toplam maaşı 11.05$'dır. 3,293 maaşa göre, 5-9 yıllık deneyime sahip kariyer ortası bir Satış Ortağı, ortalama toplam 11.82 dolarlık satış yapıyor. 2,266 maaş üzerinden, 10-19 yıllık tecrübeli bir Satış Sorumlusu, ortalama 12.67 $ maaş almaktadır. Geç kariyerlerinde (20 yıl ve üzeri) çalışanlar ortalama toplam 13 $ maaş alırlar.
Satış Ortağı İş Memnuniyeti
Satış Ortağı'nın işi, 3.6 cevaba göre 5 üzerinden 4,189'lık bir iş tatmin derecesine sahiptir. Satış Ortakları genellikle işlerinden memnundur.
Satış Ortağı ve Kasiyer arasındaki fark nedir?
Satış Ortakları ve Kasiyerler, perakende kuruluşlarında tüketicilere yardımcı olmak için çalışırlar, ancak bunu farklı şekillerde yaparlar. Örneğin Satış Ortakları, müşterilerle etkileşim kurmaktan, ekranları yeniden tasarlamaktan ve tüketicilere satın almalarını nasıl kullanacaklarını veya tarzlarını göstermekten sorumlu oldukları için Kasiyerlerden daha az sabit bir konuma sahiptir. Bir Kasiyerin yokluğunda, Satış Ortakları müşterilerin aranmasına yardımcı olabilir.
Kasiyerler ise bir perakende işinde tezgahın arkasında çalışırlar. Tek görevleri, tüketicilere müşteri ödemelerini kontrol etme ve işleme konusunda yardımcı olmaktır. Ayrıca vardiyalarının başında ve sonunda çekmeceyi ve iadeleri sayarlar. Ayrıca, Satış Ortaklarına ürettikleri satışlar için komisyon bazında ödeme yapılabilirken, Kasiyerlere normalde saat bazında ödeme yapılır.
Bir Satış Temsilcisi Günlük olarak ne yapar?
Normal bir günde, bir Satış Ortağı, vitrinleri yeniden stoklayarak ve mağazayı temizleyerek başlar. Vardiyaları boyunca müşterilerle tanışır, sorularını yanıtlar ve belirli bir ürünün nasıl kullanılacağını gösterirler. Arıza süresi boyunca yüzeyleri temizler, rafları yeniden doldurur, envanter alır ve ekranları değiştirirler. Küçük mağaza çalışanları, ürün gönderilerini alır ve yeni ürünlerin paketlerini açmak ve depolamak için diğer çalışanlarla işbirliği yapar. İşyeri kapandıktan sonra, Satış Ortakları mağazada dolaşarak ürünleri yeniler ve temizler.
Satış Ortağı Kime Rapor Veriyor?
Satış Ortakları, vardiyaları boyunca sorular sormak ve sorumluluk almak için genellikle doğrudan Kıdemli Satış Sorumlusuna rapor verir. Kıdemli Satış Ortağı yerine Satış Müdürüne veya Mağaza Müdür Yardımcısına rapor verirler. Küçük kuruluşlardaki Satış Ortakları, doğrudan İşletme Sahibine rapor verebilir.
Bir Satış Danışmanı şirketteki diğer çalışanlarla nasıl etkileşim kurar?
Bir Satış Temsilcisi, ilişkiler kurarak, ortak hedeflere ulaşmak için birlikte çalışarak ve projeler ve görevler üzerinde işbirliği yaparak şirketteki diğer çalışanlarla etkileşime girer. Bu, olumlu bir çalışma ortamı yaratmaya ve şirketin başarısını sağlamaya yardımcı olabilir.
Bir Satış Danışmanının performansı nasıl değerlendirilir?
Bir Satış Temsilcisinin performansı, amirleri, satış raporları ve müşteri geri bildirimleri ile yapılan düzenli kontroller aracılığıyla değerlendirilir. Bu, Satış Ortaklarının beklentileri karşılamasını sağlamaya yardımcı olur ve büyüme ve gelişme için fırsatlar sunar.
Satış Ortaklarına ne tür teşvikler veya ikramiyeler sunulmaktadır?
Satış Ortaklarına, satış kotalarını karşılamak veya aşmak gibi performanslarına bağlı olarak teşvikler veya ikramiyeler sunulabilir. Bu teşvikler veya ikramiyeler, Satış Ortaklarının ellerinden gelenin en iyisini yapmaları ve şirketin başarısına katkıda bulunmaları için motivasyon sağlayabilir.
Bir Satış Temsilcisinden ne tür bir kıyafet yönetmeliği beklenir?
Bir Satış Temsilcisinden beklenen kıyafet yönetmeliği profesyoneldir, şirketin imajını yansıtır ve kendilerini şirketin güvenilir bir temsilcisi olarak sunmalarına olanak tanır.
Bir Satış Temsilcisi yeni ürün ve hizmetlerden nasıl haberdar olur?
Bir Satış Temsilcisi, eğitim oturumlarına katılarak, şirket güncellemelerini okuyarak veya amirlerinden rehberlik isteyerek yeni ürün ve hizmetlerle ilgili güncel bilgilere sahip olabilir. Yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmak, Satış Ortaklarının müşterilere doğru ve güncel bilgiler sağlamasına yardımcı olur.
Bir Satış Danışmanı rolü için en uygun kişilik özellikleri nelerdir?
Y: Bir Satış Danışmanı rolü için en uygun kişilik özellikleri arasında güçlü iletişim becerileri, olumlu ve profesyonel bir tavır, başkalarıyla iyi çalışma yeteneği ve başarılı olma ve satış kotalarını karşılama isteği yer alır.
Sonuç
Bir satış ortağı olarak gelişmek zaman alır. Mükemmel iletişim ve organizasyon becerilerine sahip bir profesyonel gerektirir. Daha iyi satış ortakları ayrıca kişilerarası becerilere sahiptir ve tüketicileri rahatlatabilir, hoş karşılanmalarını sağlayabilir ve hatta yanıtlarını tahmin edebilir. Tüm bunlar, performansınızı artırmak ve müşteri ilişkinize olan güveni geliştirmek için gereklidir.
Güvenlerini kazandıktan sonra, potansiyel müşterilerinizi şirketinizin hizmetinin onlar için en iyi cevap olduğuna ikna edebileceksiniz. Başarılı satış ortakları, müşterilerine daha iyi hizmet vermek için çeşitli becerileri kullanabilir.
Satış Ortağı SSS'leri
Satış görevlisi kasiyer midir?
Birçok kuruluşta, kasiyerler ve satış ortakları birbirinin yerine kullanılabilir; tek fark, belirli bir vardiya sırasında sahip oldukları sorumluluklardır. Satış ortakları, ürün bakımı ve bir öğenin ilk satışı ile daha fazla ilgilenir. Kasiyerler bu satışları tamamlar ve parayı yönetir.
Bir satış elemanı, giriş seviyesi bir iş midir?
Birçok perakende satış ortak işi, çok az eğitim, deneyim ve genel bir beceri seti gerektiren giriş seviyesi istihdamdır. Birçok perakende satış ortak işi, çok az eğitim, deneyim ve geniş bir beceri seti gerektiren giriş seviyesi mesleklerdir.
Satış görevlisi ile satış asistanı arasındaki fark nedir?
Müşteri hizmetleri, sunum planlaması ve sosyal medya yönetimi, bir ortak olarak görevlerinizin bir parçası olabilir. Öte yandan asistanlar, ekipleri sıklıkla bir perakende mağazası gibi yurt içinde veya küresel olarak yönetir.
İlgili Makaleler
- Amazon Satış Ortaklığı Pazarlaması: Bilmeniz Gereken Her Şey ve Nasıl Kazanılır
- Finans İşleri New York City: 15'de En İyi 2023+ Seçenek (Güncellendi)
- Kolay İşletme Sermayesi Kredileri Bilmeniz Gerekenler
- ONLINE CRM: 2023'de En İyi Küçük İşletme Çevrimiçi Sistem Yazılımı (Ücretsiz ve Ücretli)
- KURUMSAL FİNANS: Tam Kılavuz (+ ücretsiz kurslar)
- SATIŞ ARAÇLARI: Satış, Amazon, Mobil ve B25B için En İyi 2+ Araç
