İç Satışlar ve Dış Satışlar

"İç satışlar" terimi, mal ve hizmetlerin telefon, e-posta, sohbet vb. herhangi bir araç aracılığıyla uzaktan satılmasını ifade eder. İç satış görevlileri, "sıcak potansiyel müşterileri" veya işletmeye veya ürünlerine zaten ilgi göstermiş olan potansiyel müşterileri hedefler. reklamlara tıklamak, bir temsilciyle sohbet etmek veya e-posta listelerine abone olmak.

Telefonla pazarlamada, satış görevlileri potansiyel müşterileri aradıklarında bir senaryoyu okurlar, ancak içeriden satışta bir senaryo yoktur. İç satışlar genellikle hem B2B hem de B2C müşterilere akıllı ve yaratıcı satış yöntemleri gerektirir, ancak soğuk arama yine de bir rol oynayabilir.

İç satış rolleri ve görevleri

Kısaca söylemek gerekirse, iç satış ekipleri sıklıkla olası müşteri yaratmaktan ve işlemi kapatana veya hesabı dışarıdan bir satış görevlisine veya hesap yöneticisine aktarana kadar onları beslemekten sorumludur. Sorumluluklar arasında şunlar olabilir:

Bir ürün veya hizmet hakkında onları bilgilendirmek için potansiyel müşterilerle ilişkiler geliştirmek
Potansiyel müşterilerin taleplerini belirlemek ve bunları uygun ürün veya hizmetlerle eşleştirmek.
Ürün veya hizmetle ilgili soruları yanıtlama
Müşterinin ihtiyaçlarının sorgulanması

İçeriden bir satış elemanı olarak, uzaktan satış yapmanıza yardımcı olması için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) satış sistemi gibi stratejiler kullanabilirsiniz. İşte birkaç temel araç daha:

Bir masaüstü veya dizüstü bilgisayar
Tutarlı bir internet bağlantısına sahip bir telefon
CRM yazılımı (örneğin Salesforce)
Potansiyel müşteri bulma ve satış otomasyon yazılımı
Video konferans ve ekran paylaşım yazılımı (Zoom, Teams, Skype)
LinkedIn, iletişim veritabanları ve diğer araştırma araçları

Dış Satışlar Nelerdir?

Dış satışlar, satış geliştirme profesyonelleri açısından çeviklik ve esneklik gerektiren çeşitli ortamlarda satış yapmayı gerektirir. Mekanlar ticari fuarlar ve kongrelerden saha satış toplantılarına ve kapıdan kapıya satışa kadar çeşitlilik gösterebileceğinden, satış konuşmanızı her birine göre uyarlamanız gerekecektir. Şahsen ilişkiler kurmak, sorguları yanıtlamanıza ve işlemleri daha etkili bir şekilde kapatmanıza yardımcı olabilir.

Dış satış rolleri ve görevleri

Yüz yüze temaslar ve sunumlar yoluyla yeni potansiyel müşteriler ve iş olanakları yaratmanın yanı sıra mevcut müşterilerle bağlantıları sürdürmekten harici bir satış elemanı olarak siz sorumlusunuz. Bu, müşterilere hesap güncellemeleri, ürün bilgileri ve diğer yardımların sağlanmasını içerir.

Burada dış satışlardaki bazı sorumluluklara genel bir bakış yer almaktadır.

Müşteri ilişkilerini oluşturmak ve sürdürmek
Müşterinin ihtiyaçlarını anlamak ve çözüm sunmak
Yeni satışlar yaratmak için potansiyel müşteri arama ve takibi
Olaylara bağlı olarak bir satış bölgesini, atanmış bir hesap tabanını veya bir satış hattını yönetmek
Aylık, üç aylık ve yıllık satış hedeflerini karşılamak

İç Satışlar ve Dış Satış Maaşları

Amerika Birleşik Devletleri'nde, içeriden bir satış elemanının ortalama yıllık maaşı 63,991 $ iken, dışarıdan bir satış elemanının ortalama maaşı 100,429 $'dır. Dışarıdan satış görevlileri genellikle daha yüksek değerli işlemlerde yer alır ve bu da daha yüksek maaşla sonuçlanabilir. Komisyon nedeniyle, BT yazılımı satışı gibi bazı iç satış meslekleri, dış satışlarla aynı ücreti öder. Önemli komisyonların (veya kapatılan her satış anlaşması için belirli bir tutarın ödenmesi) olasılığı nedeniyle, satış temsilcilerine daha düşük bir taban maaş ödenmesi normaldir.

Ortalama yıllık maaş iç satış işiAmerika Birleşik Devletleri'nde:

Satış Asistanı: $ 49,823
İç satış temsilcisi: 69,987 $
Hesap yöneticisi: 72,038 $
İş geliştirme temsilcisi: 75,073 $
BT yazılımı satışlarında 119,106 $

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki dış satış meslekleri için ortalama yıllık maaş:

Saha satış temsilcisi: 90,340 $
Bölge satış temsilcisi: 99,303 $
Ulusal satış temsilcisi: 104,418 $
Dış satış temsilcisi için 108,663 ABD doları

İç Satışlara Örnek Nedir?

Bağlantılar oluşturmak ve satışları artırmak için potansiyel müşterilerle dijital medya aracılığıyla bağlantı kurmak, iç satışlara bir örnektir. Öte yandan, bir ürünün tanıtımını yapmak ve bu ürünün sıkıntılı noktalarını hafifletmeye nasıl yardımcı olabileceğini açıklamak için iş yerinde bir müşteriyle buluşmak dış satışlara bir örnektir.

İç Satış Soğuk Arama mı?

İçerideki satış elemanları, dışarıdaki satış elemanlarının aksine, genellikle seyahat etmezler. Ne olursa olsun, yeni müşterilerle iletişim kurmada daha radikal olmaya devam ediyorlar ve soğuk aramalara yönelebilirler. Ancak bir şirket potansiyel müşterilerden gelen çağrıları da iç satış olarak tanımlayabilir.

İç Satış Temsilcisi İyi Bir İş midir?

Satış rolleri yüksek talep görüyor ve oldukça kazançlı olabilir. İç satışlar, potansiyel müşterilerle etkileşime geçmek ve ticari ortaklıklar oluşturmak için teknolojiyi kullandığınız en hızlı büyüyen satış rollerinden biridir. İşletmeler arası satışlarda, hizmet olarak yazılımda veya üst düzey tüketim mallarında çalışmak istiyorsanız bu iş tam size göre.

İçeride mi, Dışarıda Satış mı Daha Zor?

İç satış personeli aynı süre içinde daha fazla sayıda potansiyel müşteriyle iletişime geçebilir, ancak bazen daha düşük kapanış oranlarına sahip olabilirler. Dış satış temsilcilerinin ulaşım ve gerektiğinde konaklama masrafları daha yüksek, ancak sıklıkla daha yüksek ücretler alıyorlar.

İç Satışın Faydası Nedir?

İç satışlarda çalışmak, tutarlı planlama, aktarılabilir becerilerin geliştirilmesi ve tüketicilerle etkileşim kurma yeteneği gibi avantajlar sunabilir. En iyi potansiyel müşterileri bulmak, müşteri bağlantıları oluşturmak ve anlaşmaları yakınlaştırmak için çeşitli taktikler ve yazılımlar kullanabilirsiniz.

Gelecek İç Satış mı?

İç satışlar şüphesiz geleceğin yoludur ve bunu kimse durduramaz. 2020 yılından itibaren iç satışlar hızla arttı. SalesLoft, pazarın geleneksel satışlara göre yüzde 300 daha hızlı büyüdüğünü ve bu büyümenin yavaşlamadığını söylüyor.

Dışarıdan Satış Neden Zordur?

Satış stratejilerini müşteri itirazları veya pazar koşulları gibi karşılaştıkları belirli engellere uyarlamak için dış satış ekiplerinin iyi bilgilendirilmesi gerekir. Sorunlar ortaya çıktığında, iyi bir dış satış ekibi, uzmanlıkları, deneyimleri ve kaynakları sayesinde bunları tespit edip hemen çözebilecektir.

Başka bir deyişle, dışarıdan satışlar zor olabilir çünkü bu genellikle çok fazla seyahat etmeyi, yeni insanlarla tanışmayı ve bağımsız çalışmayı içerir.

İnsanlar Neden Dış Satışları Seviyor?

Dış satış profesyonelleri hem seyahat edebilir hem de yüksek maaş kazanabilirler. Dış satış temsilcileri, müşterilerle buluşmak veya ticari sergilere ve sektör etkinliklerine katılmak için sık sık seyahat eder. Bu, seyahat etmeyi ve yeni insanlarla tanışmayı sevenlere büyük fayda sağlayabilir.

Satışa Doğru Şekilde Girmek

Özgeçmişinizi destekleyecek profesyonel bir sertifika alarak satış alanında istihdam sağlama olasılığınızı artırın. Yeni beceriler ve bilgiler edinerek bunları yeni rolünüze etkili bir şekilde uygulayabilir, böylece satış performansınızı en başından itibaren artırabilirsiniz.

Referanslar

Coursera.com

İç Satışlar ve Dış Satışlar: Fark Nedir?

İçindekiler gizlemek