Başarılı satış görevlileri, teslim ettikleri mallar konusunda bilgilidir ve mükemmel müşteri hizmeti becerilerine sahiptir. Bu özellikler, potansiyel müşterilerle şahsen tanışmak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için dış satış temsilcileri tarafından kullanılır. Dışarıdan bir satış temsilcisi olarak çalışmak, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için düzenli olarak gezmeyi ve kişinin programını değiştirmeyi gerektirir. Bu yazıda dışarıdan satışın ne olduğunu, dışarıdan satış elemanının görevlerinin neler olduğunu ve nasıl iyi bir dış satış elemanı olunacağını ele alacağız.
Dış satışlar nelerdir?
Bir satış elemanı, sektördeki müşteriler veya tüketicilerle günlük olarak çalıştığında, buna dış satış denir. Dış satış görevlileri nadiren geleneksel bir ofis ortamında çalışırlar. Genellikle müşterilere bir ürün veya hizmet satmak için seyahat ederler. Müşteriler normalde kendileri için en uygun olan bir mekanda karşılanır. Bu bir müşterinin ofisi, kahve dükkanı, konferans alanı veya başka bir profesyonel toplantı yeri olabilir.
Dış satış temsilcisi nedir?
Bir dış satış temsilcisi, geleneksel bir ofis ortamının dışında müşterilerle buluşan ve onlara satış yapan bir iş uzmanıdır. Dış satış temsilcileri, ürünlerini pazarlamak veya mevcut bir müşteriyle ortaklık geliştirmek için potansiyel alıcılarla yüz yüze görüşür.
Dış satış acenteleri, müşterilerin programları üzerinde çalışır ve onlarla buluşmak için sık sık uçarlar. Sonuç olarak, genellikle normal çalışma saatlerinin dışında çalışırlar. Bir müşteri ile iş saatlerinden önce veya sonra bir ilişki kurmak, bir ürün sergilemek ve hizmetleriyle ilgili her türlü soruyu cevaplamak için buluşabilirler. Dış satış görevlileri nadiren geleneksel bir ofis ortamında çalışırlar, bu nedenle bir evden veya uzak bir konumdan çalışabilirler.
Bir dış satış temsilcisinin sorumlulukları
Dış satış temsilcileri, yeni ve mevcut müşterilerle tanışmak için seyahat etmek için zaman planlamaya devam ederken, günlük satış görevlerinin başında kalmalıdır. Dış satış temsilcilerinin aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli rolleri ve yükümlülükleri vardır:
- Ürün veya hizmetlerini bilgilendirmek ve tanıtmak için tüketicilerle yüz yüze toplantılar
- Sektördeki mevcut müşterilerle düzenli olarak buluşarak, onlarla uzun vadeli ilişkiler kuracak ve besleyeceksiniz.
- Uygulamalı gösteriler veya öğreticiler yoluyla emtialar hakkında bilgi verme veya öğretme
- Müşterileri aramak veya onlarla video konferans yapmak
- Mevcut veya eski müşterilerle sözleşme yenileme veya yeniden müzakere
- Müşteri toplantıları yapmak ve zaman çizelgeleri etrafında çalışmak
- Aylık satış hedeflerinin belirlenmesi ve karşılanması
- Fuarlara katılmak ve konferanslar ürün veya hizmeti potansiyel müşterilere tanıtmak.
Dış satışlar: B2B vs B2C
Dış satış temsilcileri de ürünleriyle belirli bir demografiyi hedefler. İşletmeler arası (B2B) satış elemanı, farklı bir şirkete hizmet satar. Örneğin bir görev yönetimi yazılım sistemi, ürünlerini günlük görevlerini takip etmelerine yardımcı olmak için diğer şirketlere satabilir.
Geleneksel satış stratejilerinin farkında oldukları ve muhtemelen bunları günlük olarak kullandıkları için işletmelerin satış yapması daha zor olabilir. Bu nedenle, pek çok dış satış temsilcisinin çok fazla satış deneyimi vardır. Mallarını ayırt edici ve cana yakın bir şekilde nasıl pazarlayacaklarını biliyorlar. Seyahat etmek ve müşterilerle yüz yüze görüşmek, onlarla doğrudan çalışmaya ve basit satış stratejilerinin ötesine geçen bir güven ilişkisi geliştirmeye yardımcı olur.
Bir şirket başka bir şirkete bir ürün sattığında, genellikle müşteri ile uzun vadeli bir ilişki sürdürür. Bunun nedeni, B2B şirketlerinin genellikle başka bir şirketin devam eden operasyonlarına yatırım yapmasıdır. Sonuç olarak, şirketler sözleşmeyi sunmak ve herhangi bir koşulu görüşmek için müşteriye bir dış satış temsilcisi gönderebilir.
Öte yandan, bir şirket doğrudan bir alıcıya satış yaptığında, buna işletmeden tüketiciye (B2C) pazarlama denir. B2C satışları, bir tüketiciye ayakkabı satan bir perakende mağazası tarafından gösterilmektedir. Alıcı ürünü satın alabildiği ve satış elemanını bir daha asla göremediği için, bu genellikle tek bir işlemdir. Müşteri ortak satış stratejilerine aşina olmadığı için, dışarıdan bir satış elemanı, ürünü tüketiciye etkili bir şekilde satmak için bunu kullanabilir.
Dış satışlarda mı çalışıyorsunuz? İşte birkaç işaretçi
Bir dış satış temsilcisi olarak, düzenli olarak seyahat edip yeni müşterilere satış yapacağınız için iyi zaman yönetimi ve müşteri hizmetleri becerilerine ihtiyacınız olacak. Bir dış satış rolünde başarılı olmak için şu yönergeleri izleyin:
İçeri girmeden önce bir organizasyon hakkında kapsamlı bir araştırma yaptığınızdan emin olun.
Bu, satış konuşmanızı daha yakışıklı ve ilişkilendirilebilir hale getirecektir. Ayrıca, standart satış tekniklerini bildiklerinden, kalabalığın arasından sıyrılmak için kendi satış tekniklerinizi onlara özel/benzersiz hale getirmeye çalışabilirsiniz.
Yeni başlayanlar için, şirketin web sitesini inceleyebilir ve onlar için bir internet araması yapabilirsiniz. Bu, şirketin yaşadığı sorunları keşfetmenize yardımcı olabilir, böylece ürününüzün neden onlara uygun olduğunu daha iyi açıklayabilirsiniz. Bu arada, potansiyel müşterinin adını hatırlıyorsanız, sosyal medya hesaplarına bakarak veya varsa şirketin web sitesinde onlar hakkında okuyarak onlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Ürününüzü tanıyın
Bir ürünü satarken, bu konuda son derece bilgili olmalısınız. Müşterilerin nasıl çalıştığı hakkında benzersiz soruları olabilir ve bunları yanıtlamaya hazır olmalısınız. Ürününüzü ne kadar iyi tanıdığınızı görürlerse ve tüm sorularına cevap verebilirlerse, ürününüzü kullanmakla daha fazla ilgileneceklerdir. Ayrıca, ürününüzü ve endüstriyi derinlemesine anlamak, sizi güvenilir bir bilgi kaynağı olarak konumlandırır. Bu, güven oluşturmayı ve müşterilerle bir ilişki geliştirmeyi kolaylaştırır.
Ama sonra, bu konuda nasıl gidiyorsun?
Şirketinizin ürün geliştirme ekibinin bir üyesi veya bir konu uzmanı ile görüşerek başlayabilirsiniz. Nasıl çalıştığı hakkında bilinmesi gerekenleri anladığınızdan emin olmak için ürünle ilgili olabildiğince çok soru sorun ve bu bilgiyi herhangi bir potansiyel veya mevcut müşteriye aktarabilirsiniz.
Dış Satış Temsilcisinin Maaşı
Dışarıdan bir satış temsilcisinin ücreti, sektöre ve şirketin ücretlendirme politikalarına göre değişir. Bu iki faktörün yanı sıra, bir dış temsilcinin satışları takip etme yeteneği, komisyon ikramiyelerini etkileyebilir. İşte işletmelerin dış satış görevlilerini nasıl tazmin ettiğine dair birkaç örnek.
- Yıllık: 30,000 ila 80,000 ABD Doları, eksi bonuslar ve komisyonlar.
- Saatlik ücretler, saat başına 10 ila 22 ABD Doları arasında değişmektedir.
- Komisyonlar yılda 1,934 ila 41,367 dolar arasında değişmekte olup, toplam tazminat 31,000 ila 90,000 dolar arasında değişmektedir.
Dış Satış ve İç Satış Nedir?
İç satış görevlileri, müşterilere telefon, internet veya diğer uzak yollarla ürün veya hizmetler sunarken, dış satış görevlileri yüz yüze ürün veya hizmet satar.
B2B Dış Satış Nedir?
B2B Dış Satış tam olarak nedir? Dış satış, temsilcilerin potansiyel müşterilerle yüz yüze görüştükleri bir satış tekniğidir. Satış temsilcilerine genellikle potansiyel müşterileri kapsayacak ve oluşturacak bölge veya bölgeler atanır.
Dış Satış Becerileri Nelerdir?
Gerekli yetenekler/beceriler:
- Mükemmel kişilerarası ve müşteri hizmetleri yetenekleri.
- Mükemmel satış ve müzakere yetenekleri.
- Mükemmel organizasyon yetenekleri ve detaylara dikkat.
- Mükemmel analitik ve problem çözme yetenekleri.
- Hızlı tempolu, bazen stresli bir durumda iyi çalışabilme becerisi.
Bir Dış Satıcıyı İyi Yapan Nedir?
- Dış satış danışmanlığı.
- Satışın temelleri sabit kalır.
- Her etkileşime değer sağlayın; Ürününüzün faydalarını koşulları, sorunlu alanları ve fırsatlarıyla eşleştirin.
- satış tekniğinizi satın alma süreçlerine uyarlayın.
- onları doğru bir şekilde nitelendirin.
- aciliyet yaratmak.
