Satışlarınızın ana kaynağı nedir? Web sitenizin kullanımının kolay olmadığını düşünen var mı? Markanız piyasada nasıl algılanıyor? Birçok girişimci, günlük olarak bu ve diğer birçok soruyla mücadele eder. Sadece hedef grupların bir markayı nasıl algıladığını göstermezler. Bu makalede, Marka Bilinirlik Anketi'nin nasıl oluşturulacağını öğreneceksiniz.
Marka Bilinirliği nedir?
Marka bilinirliği bir pazarlama Bir ürünün tüketici tarafından ismine göre tanınma derecesini tanımlayan terim. Marka bilinirliği oluşturmak, yeni bir ürünü tanıtmak veya eski bir markayı canlandırmak için önemli bir adımdır. İdeal olarak, marka bilinirliği, ürünü rakiplerinden ayıran özellikleri içerebilir.
Marka Bilinirliği Nasıl Çalışır?
Yüksek düzeyde marka bilinirliğine sahip ürün ve hizmetlerin daha fazla gelir getirmesi muhtemeldir. Seçeneklerle karşı karşıya kalan tüketicilerin, tanıdık olmayan bir ürüne kıyasla markalı bir ürünü satın alma olasılıkları daha yüksektir.
Soda endüstrisine bakın. Konteynerden çıkarılan birçok alkolsüz içecek ayırt edilemez. Endüstri devleri Coca-Cola ve Pepsi, markalarını tüketicilerin aradıklarını yapmak için marka bilinirliğine güveniyor. Yıllar geçtikçe, bu şirketler tüketiciler arasında marka bilinirliğini artıran ve doğrudan daha yüksek satışlara yol açan reklam ve pazarlama stratejileri uyguladılar.
Bir kategorideki baskın markalar için bu artan marka bilinirliği, rakiplerin ek pazar payı kazanmasını önleyen ekonomik bir hendek görevi görebilir.
Bir Ankette Farkındalık Nasıl Ölçülür - En İyi İpuçları
Maksimum performans elde etmek ve marka bilinirliği anketinizi müşteriler için genel olarak olumlu hale getirmek. Kısa, tehditkar olmayan ve basit olmalısınız. Müşterilerin yüzde 80'i bir anketin ortasından ayrıldığından, anketinizin gereksiz yere uzun, ilgi çekici ve karmaşık olmadığından emin olmanız gerekir.
İşte iyi bir marka anketi oluşturmak için yapmanız gerekenler.
#1: Kimlik bilgilerinizle açın
İlk başta oldukça açık görünse de, doğrudan konuya girmek isteyen şirketler genellikle bu adımı atlar. Bunu, kullanıcı güvenini oluşturmak için tasarlanmış anketinize bir giriş olarak düşünün.
Neden sorduğunuzu açıklayın ve yanıtlarını ve kişisel bilgilerini (varsa) nasıl kullanacağınızı onlara bildirin.
Giriş aşağıdakileri kapsar:
- Anketi yapan şirketin adı veya temsil ettiği kişinin adı
- Anketin temel amacı
- Bu anket ne kadar sürecek?
- ilgili talimatlar
- Yanıtların izlenip izlenmediği veya gizli olup olmadığı.
Bu şekilde izleyicinin güvenini geliştirecek ve sorularını yanıtlamaya teşvik edeceksiniz. Dürüst olduğunuzdan emin olun ve anket katılımcılarının size güvenmeleri için bilmeleri gereken her şeyi onlara bildirin.
#2: Sorularınızı kategorilere ayırın
Her anket farklı bilgi alanları hakkında sorular içerir. Örneğin, Y kuşağının kahve içme alışkanlıklarına ilişkin önceki bir anket örneğini kullanırsak, aşağıdaki soru kategorilerini ayırt edebiliriz:
- İçki içme alışkanlığı
- tat tercihleri
- Kahve içmenin algılanan faydaları.
Bu kategorilerin her biri anketin ana amacına katkıda bulunur ve birkaç soru içerir. Veri toplamayı ve daha fazla analiz yapmayı basitleştirmek için anketlerinizdeki soruları sınıflandırabilirsiniz.
Örneğin, belirli soru gruplarını belirlemek ve yanıtlayana ne yanıt vereceğini bildirmek için başlıklar ekleyebilirsiniz.
Soruları kategorilere ayırmanın başka bir yolu da onları önem derecesine göre gruplamaktır. Bu durumda demografik veriler gibi bilgiler en son sorulur (tabii ki birincil amacınız demografik veri toplamak değilse).
#3: Tarafsız tepkilerden vazgeçin
Tarafsız tepkiler belirsizdir ve işletmeler için çok az veya hiç değeri yoktur. Bu nedenle, anketinizde bunları en aza indirmek sizin işiniz. Anketlerde tarafsız seçeneğin rolünü tanımlamak için çok sayıda girişimde bulunuldu.
Örneğin, araştırmacı Jeff Sauro, Presser ve Schuman tarafından yapılan ve katılımcıların yüzde 10 ila 20'sinin kabul sırasında tarafsız seçeneği seçtiğini, bunu hariç tutan aynı ankete kıyasla daha önceki bir araştırmasını anlattı.
Bu, seçeneğin, bir konudaki gerçek konumlarını ifade etmeye daha az eğilimli olan katılımcılar için kolay bir çıkış yolu sunduğu anlamına gelir.
Başka bir deyişle, tarafsız bir seçenek, yanıtların güvenilirliğini garanti etmenin iyi bir yolu değildir. Çok fazla belirsiz yanıt almaktan kaçınmak için bilmiyorum ve Nötr gibi seçenekleri en aza indirin.
#4: Açıklayıcı soruları sınırlayın
Basit bir "evet" veya "hayır" ile yanıtlanamayacakları için genellikle "açık sorular" olarak adlandırılırlar. Başka bir deyişle, yanıtlayan, pek çok kişinin umursamadığı cevabını yazmak zorundadır.
Örneğin, birçok kişi bir mobil cihazda anketlere katılıyor. Aslında, Pew Research, ankete katılanların yüzde 27'sinin akıllı telefonlarında anket yaptığını tespit etti. Bu nedenle açıklayıcı cevaplar girmeleri kolay olmayabilir.
Ayrıca, bazı insanlar yazmaktan ve yürümekten sıkılabilirler (ve anketlerin yarısından kaç kişinin ayrıldığını çok iyi biliyoruz).
Birçoğunun yalnızca çok fazla yazdığı için anketten ayrılma olasılığını azaltmak için açık uçlu soruları minimumda tutun. Bunun yerine, “evet” veya “hayır” ile yanıtlanabilecekleri seçin.
Ayrıca, TrustMyPaper gibi profesyonel yazma araçlarının soruların kolay okunmasını ve uzun cevaplar gerektirmemesini sağlamasına izin verin. Örneğin, açık uçlu soruları çoktan seçmeli sorulara veya matris sorularına dönüştürmenize yardımcı olabilirler.
#5: İletişim bilgilerini sağlayın
Anketiniz, “Markamızla olan deneyiminizi nasıl iyileştirebiliriz?” gibi sorular sorarak yanıtlayanlardan geri bildirim almaya çalışıyorsa, doğrudan bir şey önermek istemeleri durumunda bazı iletişim bilgilerini sağlamanız gerekecektir.
Alternatif olarak, bir Survicate kullanıcısı olarak, devam etmek istediğiniz tüm cevaplar için otomatik takip soruları da ayarlayabilirsiniz.
Bazı katılımcılar, özellikle anket herkese açıksa, aşağıdakiler gibi başka nedenlerle iletişim bilgilerini arıyor olabilir: B. web sitenizi bulmak için. Bu nedenle, üçüncü taraf bir platformda bir anket uygularsanız, anketi hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olur.
#6: Anketinizi çalıştırmadan önce test edin
Anketinizi test etmek, hatalardan kaçınmak için bir makaleyi gözden geçirmek gibidir. Bu nedenle, anketiniz için bir amaç belirledikten, tüm soruları yazdıktan ve yanıtların nasıl toplandığını tanımladıktan sonra, henüz bunları paylaşmayın. Bunun yerine aşağıdakileri kontrol edin:
- Tamamlanma zamanı: Anketi tamamlamak için gereken gerçek süre girişte verdiğiniz süre ile aynı mı?
- Mobil uyumluluk: Akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlarda anket yapan çok sayıda insan varken, ankete katılanların önlenebilir tasarım sorunlarını keşfetmemesini sağlamak için anketinizi iOS ve Android gibi farklı platformlarda önizlemeniz gerekir.
- Kopyanın gözden geçirilmesi: Yazım ve dil bilgisi gibi hatalar sizi amatör gibi gösterir ve itibarınızı zedeler. Anket kopyanızı birden çok kez gözden geçirerek ve hataları daha kolay fark etmek için yüksek sesle okuyarak bunlardan kaçının.
Marka Bilinirlik Anketi oluşturmanın faydaları
Çevrimiçi anketler, hedef kitlenize ulaşmanın ve onlarla bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Anketlerin kullanılmasıyla markalar, tüketici algılarına, zevklerine, ihtiyaçlarına ve sorunlarına erişim sağlayarak pazarın bir adım önünde kalabilirler.
Bir marka bilinirliği anketinin ulaşabileceği bazı temel hedefleri anlayabilmeniz için anketin faydalarını özetleyelim.
Hedef kitlenize ulaşın
Müşterilerinizle yüz yüze konuşmak istemez misiniz? Markanızla deneyimlerini paylaşabilir ve markanızı nasıl geliştireceğiniz konusunda size cevaplar verebilirler. Bir marka araştırmasının başarmayı amaçladığı şey tam olarak budur.
Müşterilerinize anket yaptığınızda, hedef kitlenizden doğrudan bilgi alırsınız. Müşterilerinizin çoğu, kalitenizi geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz yanıtları size vermeye hazırdır. iş. Ne de olsa birçok insan, markalarla ilgili deneyimlerini açıklamak için inceleme web sitelerini kullanıyor.
Müşteri memnuniyetini ölçün
Müşterileriniz ürünlerinizden, hizmetlerinizden ve genel marka deneyiminizden memnun mu? Düzenli alıcı var mı? Bu soruları müşteri memnuniyeti anketlerine katılarak cevaplayabilirsiniz. Ayrıca, marka deneyiminizden kaç müşterinin gerçekten memnun olduğunu da belirlerler.
Sonuç
Marka bilinirliği anketleri, insanların markanızı nasıl gördüğüne ve onları sizden satın almaya neyin ikna edebileceğine dair değerli bilgiler edinmenin harika bir yoludur.
Anketinizi yazmanıza ve yapılandırmanıza yardımcı olması için bu ipuçlarını izleyin ve hemen yararlı bilgiler toplamaya başlayabilirsiniz.
Ayrıca öneriyoruz:
- Müşteri sadakati nasıl kazanılır. [8 kolay yol + vaka çalışması]
- ürün lansmanı Stratejisi [kılavuzlu en iyi 10 strateji]
- Hedef Pazarlama: Bilmeniz gereken her şey
- Basit İş Planı Örneği [Ücretsiz Rehberli 500+]
- KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN PAZARLAMA KONSEPTİ
- Pazara giriş stratejisi: Tanım ve Sıfırdan oluşturmanın en iyi yolları (+ ayrıntılı kılavuz)
- ÜRÜN PAZARLAMASI: Genel Bakış, Örnekler, Strateji, İş Tanımı, İşler (+ ücretsiz kurslar)
