Altı Sigma, süreçleri iyileştirmeye ve kusurları azaltmaya çalışan bir kalite yönetim stratejisidir. Yönetim kurulu odası, posta odası ve aradaki her yer dahil olmak üzere organizasyonun tüm seviyelerinde uygulanabilir.
Altı Sigma stratejisi, şirketin para kaybettiği kilit alanları belirleyerek başlar. Ardından, 'kök neden analizi' adı verilen bir dizi ayrıntılı analiz yoluyla bu sorunları çözmeye çalışır.
In RCA eğitimi, temel neden analizinizi en iyi şekilde gerçekleştirmenize yardımcı olabilecek, yaygın olarak kullanılan altı RCA aracını öğreneceksiniz.
Kılçık diyagramı
Göre raporları, küresel sorun yönetimi yazılımı pazarının 3,500'nın sonuna kadar yaklaşık 2026 milyon dolar üretmesi bekleniyor.
Balık kılçığı diyagramına Ishikawa Diyagramı da denir. Bu araç, birden çok kez "neden" sorusunu sorarak olası nedenleri belirlemenize yardımcı olur ve kök neden analizini kullanarak sorunu daraltır.
Araç, önce sorunu veya fırsatı tanımlayarak çalışır. Daha sonra buna neyin sebep olabileceğini ve bunun neden olabileceğini belirlersiniz. Bu şekilde, konunun iç içe geçmiş birçok nedeninden oluşan 'balık kılçığı' şeklinde bir diyagram oluşturursunuz.
Kılçık diyagramı, bir sorunun olası nedenleri üzerinde beyin fırtınası yapmanıza yardımcı olduğu için kök neden analizine başlamak için mükemmel bir yerdir.
5 Niçin
5 'Neden' tatmin edici bir yanıt alana kadar 'neden' diye sorarak bir sorunun arkasındaki olası nedenleri belirlemenize yardımcı olan başka bir beyin fırtınası aracıdır.
Teknik, çalışmayan bir üretim sürecinden bir kişinin işe geç kalmasına veya bir müşteri şikayetine kadar neredeyse her şeye uygulanabilir.
5 'Neden' bölümünde, ilk 'neden' sorusunu sorarak başlarsınız – bir süreç neden başarısız oldu? Tatmin edici bir cevap aldıktan sonra ikinci bir 'neden?' sorun. – ilk olası neden neden oldu? Kabul edilebilir bir yanıt alana veya ardışık beş soru sorana kadar bu kalıba devam edin.
5 Whys, herhangi bir sorunun arkasındaki faktörleri etkili bir şekilde belirlemeye yardımcı olabilecek basit bir kök neden analizi tekniğidir.
Neden ve Etki Matrisi
Matris kılçık diyagramına benzer, ancak olası nedenleri yalnızca iki boyutta listeler.
Sol taraf olası tüm nedenleri gösterir ve üst kısım, en ciddi nedenler en üstte listelenmek üzere her bir nedenin ne kadar ciddi olduğunu gösterir. Daha sonra, nereden başlamanız gerektiğini belirlemek için nedenler birbirine karşı ağırlıklandırılır.
Problem A, Problem B'den iki kat daha önemliyse, Problem B'ye geçmeden önce Problem A'nın temel nedenlerini bulmakla başlamalısınız. Bu matris, RCA'yı çok daha sistematik ve verimli hale getirebilir.
Pareto Grafiği
Pareto Grafiği, olayları veya finansal değeri temel alarak öğeleri en önemliden en önemsize doğru sıralayan bir tablodur. En önemli yararın temel nedenlerini belirlemek için bir RCA eğitim sürecinin parçası olarak bir Pareto Grafiği kullanılır.
Teknik, önce en önemli sorunları belirleyerek çalışır. Ardından, bu sorunların neden en büyük olduğunu belirlemek için kılçık diyagramı gibi diğer analiz araçları, nihai bir yanıt bulmak için kullanılabilir. Daha sonra gözden kaçan ortak bir nedeni olup olmadığını belirleyebilirsiniz.
Kontrol çizelgesi
Kontrol Tablosu, üretim veya BT gibi süreçlerin ne kadar iyi çalıştığını izlemenize yardımcı olan bir kalite yönetim aracıdır. Altı Sigma uzmanlarının yorumlayabileceği performans verilerinin görsel bir sunumunu sağlar.
Kontrol çizelgeleri, süreçleri izlemenin ve verileri temel neden analizinizin bir parçası olarak kullanmanın mükemmel bir yoludur. Bunun nedeni, bir sorunun rastgele mi yoksa sistematik mi olduğunu size gösterebilmeleri ve çabalarınızı temel nedeni çözmeye odaklamanıza izin verebilmeleridir.
Dağılım diyagramı
Dağılım diyagramı, iki değişken arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgi sağlayan bir araçtır. Örneğin, bir RCA'yı takiben, makine arızası ile ürün reddi arasında bir bağlantı olduğundan şüphelenebilirsiniz - eğer öyleyse, daha fazla araştırmak için bu tekniği kullanabilirsiniz.
Yatay eksen, bir dağılım diyagramında bağımsız değişkeni, genellikle zamanı gösterirken, dikey eksen bağımlı değişkeni gösterir. Ardından, verilerin birbiriyle nasıl ilişkili göründüğünü en iyi temsil eden bir eğri çizersiniz - genellikle S şeklinde bir desende.
Bunlar, RCA eğitiminde keşfedeceğiniz birkaç araçtır. İş sürecindeki bir sorunu analiz etmek veya bir sorunun köküne inmek için bu etkili araçları kullanarak, çeşitli sorunları etkili bir şekilde azaltabilir ve iş sürecinizin çıktısını optimize edebilirsiniz.
İlgili Makaleler
