Капельные кампании — это тип маркетинговой электронной почты, которая рассылается автоматически по определенному расписанию. Они также известны как капельный маркетинг, автоматизированная кампания по электронной почте, электронная почта жизненного цикла, автоответчики и автоматизация маркетинга. Возможно, одно электронное письмо будет отправлено, как только кто-то присоединится, еще одно через три дня и еще одно в следующие выходные. Кроме того, электронные письма могут быть настроены на основе триггеров или действий, предпринятых человеком, таких как подписка на вашу услугу или совершение покупки, поэтому они также известны как поведенческие электронные письма.
Настройка маркетинговых кампаний капельной электронной почты может быть пугающей, поэтому в этой статье мы разобрали, что они из себя представляют, когда они полезны, и как вы можете использовать их, чтобы вырастить клиента из невовлеченного пользователя.
Что такое капельный маркетинг?
Капельный маркетинг — это маркетинговая стратегия, которая включает в себя разбиение любого типа маркетинговой коммуникации (электронные письма, телефонные звонки, сообщения в социальных сетях, брошюры или печатные листовки и т. д.) на серию «капель», разнесенных во времени.
Капельный маркетинг, автоматические кампании по электронной почте, электронные письма жизненного цикла, автоответчики и автоматизация маркетинга — все это термины для одного и того же. Понятие одно и то же, независимо от используемой фразы. Капельный маркетинг, в отличие от прямых продаж, фокусируется на создании непрерывности связи и, как следствие, мягком подталкивании потенциальных клиентов к совершению покупки.
Капельный маркетинг получил свое название от сельского хозяйства. Это связано с понятием «капельного орошения», при котором посевы поддерживаются постоянным, регулярным и сбалансированным небольшим поливом. Это позволяет растениям развиваться и получать точное количество влаги, которое им требуется, без высыхания или чрезмерного полива.
Основные компоненты кампании капельного маркетинга
Теперь, когда вы понимаете, что такое капельная маркетинговая кампания, давайте рассмотрим многие компоненты, из которых она состоит.
№1. Триггеры
Триггеры — это события, которые инициируют вашу маркетинговую кампанию путем добавления нового лида в вашу воронку или перемещения его дальше по воронке. Ассортимент и количество триггеров может варьироваться в зависимости от специфики вашего бизнеса. Вот некоторые из наиболее распространенных триггеров капельного маркетинга:
- новый читатель блога;
- лидогенерация;
- потенциальный покупатель отказывается от своей корзины на веб-сайте;
- кто-то регистрирует учетную запись в вашем интернет-магазине
№ 2. Ситуации
Триггеры запускают кампанию и запускают механизмы. Однако, прежде чем действия по взаимодействию могут начаться, необходимо выполнить несколько заранее определенных условий. Условия кампании капельного маркетинга, как и триггеры, определяются менеджером по маркетингу, планирующим кампанию; таким образом, они ограничены только воображением вышеупомянутого менеджера. Но если вы не знаете, с чего начать, и ищете несколько примеров, мы вам поможем:
- отправка электронного письма после перехода лида по определенной ссылке
- Ожидание в течение двух дней перед отправкой первого электронного письма в последовательности.
№3. Принятие мер
Ассоциация фактическая помолвка элементы, устанавливающие связь между бизнесом и его клиентами, называются действиями в капельном маркетинге. Эти действия могут принимать форму электронных писем, SMS-сообщений, прямых сообщений в социальных сетях или push-уведомлений, в зависимости от рассматриваемого типа капельного маркетинга.
Почему вы должны использовать капельный маркетинг?
Если вы освоите капельный маркетинг, вы сможете получить массу невероятных преимуществ!
Для начала рассмотрим следующие цифры:
- Показатели открытия капельных кампаний обычно на 80% выше, чем у однократных рассылок, а показатель кликабельности в три раза выше среднего.
- Кампании капельного маркетинга обеспечивают на 50% больше потенциальных клиентов, готовых к продаже.
- Компании, использующие автоматизацию маркетинга, успешно увеличивают продажи на 80 % при снижении затрат на 33 %.
- Вероятность совершения покупки у взращенных лидов на 43% выше, чем у необработанных.
- Рейтинг кликов по триггерным электронным письмам на 141.6% выше, чем рейтинг кликов по обычным электронным письмам.
Но откуда берутся все эти удивительные цифры и как капельный маркетинг дает такие потрясающие результаты? Вот обзор конкретных эффектов реализации стратегии капельного маркетинга для вашей компании.
№1. Это повышает участие.
Электронные письма, инициированные действиями пользователей, с большей вероятностью будут открыты, чем массовые маркетинговые рассылки по электронной почте. Вы можете не только отправить персонализированное, хорошо продуманное электронное письмо для рекламы вашей компании и соответствующих товаров, но и получить реакцию от своих потребителей.
№ 2. Он автоматически продвигает лиды вниз по воронке.
Капельный маркетинг повышает продуктивность за счет экономии времени и, как следствие, денег вашей компании. С помощью автоматизации маркетинга вы можете автоматически направлять потенциальных клиентов к конверсии без участия сотрудника.
№3. Убирает раздражение от перспектив.
Холодные звонки или электронная почта могут быть полезными, но они, несомненно, испортят день ваших потенциальных клиентов. Это может раздражать людей и создавать неблагоприятные ассоциации. Однако это не относится к триггерным письмам! Возьмем, к примеру, Рассела из Пиксар фильм «ВВЕРХ»: бойскаут подошел к идеальному объекту, но не в то время. В конце концов он получил то, что хотел, но, честно говоря, было бы намного проще, если бы он использовал капельный маркетинг!
№ 4. Это позволяет осуществлять кросс-продажи и допродажи.
Вы можете получить постоянного клиента кто будет совершать повторные покупки, если вы расширите свою капельную кампанию за пределы конверсии. В результате больше продаж!
№ 5. Это повышает узнаваемость бренда.
И последнее, но не менее важное: если вы регулярно появляетесь в почтовых ящиках своих потенциальных клиентов, вы помещаете напоминание о себе в их головы и удерживаете их там в течение более длительного периода времени. Выгода!
Вы можете успешно использовать капельный маркетинг в своем подходе независимо от ваших целей. Программы капельного маркетинга доказали свою эффективность для решения следующих задач:
- Воспитывать как лидера
- Приветствуя
- On-интернат
- Брошенные тележки для покупок
Как провести кампанию капельного маркетинга
Одним из лучших аспектов кампаний капельного маркетинга является простота их реализации. Их, как и любую другую маркетинговую кампанию по электронной почте, капельный маркетинг можно разбить на несколько важных компонентов, эффективное завершение каждого из которых приводит к фантастической кампании!
№1. Определите свою целевую аудиторию
Прежде всего, вы должны понять свою целевую аудиторию: кто они, чего они хотят (включая то, чего они не осознают, что хотят) и как они себя ведут. Этот этап необходим для любой маркетинговой кампании, но он особенно важен для кампаний капельного маркетинга, поскольку позволяет более персонализировать подход к каждому члену целевой демографической группы. Сегментация рынка позволяет получить более глубокие знания о группах, составляющих вашу целевую аудиторию, и о том, что их мотивирует.
Капельный маркетинг основан на двух формах сегментации на основе триггеров. Вы можете сегментировать целевую группу на основе триггеров действий или демографических триггеров.
- Сегментация на основе триггера действия указывает на то, что вы структурируете свою капельную кампанию, распределяя людей по группам в зависимости от того, как они взаимодействуют с вашей компанией. Например, когда они впервые регистрируются, вы отправляете им приветственное письмо по электронной почте, а когда они совершают покупку, вы отправляете им квитанцию с информацией о доставке и несколькими возможностями дополнительных продаж.
- Демографическая сегментация влечет за собой отслеживание поведения потребителей и поощрение потенциальных клиентов к конверсии. Он в значительной степени сосредоточен на прошлых транзакциях, отказе от корзины и длительном бездействии после регистрации.
Кроме того, анализ рынка и объединение результатов вашего анализа с целевой аудиторией позволяет вам определить конкретные цели SMART. В результате вы также сможете наметить цели своей стратегии капельного маркетинга. Вы хотите сосредоточиться на воспитании потенциальных клиентов? Хотите повысить конверсию и убедить потенциальных клиентов покупать ваши товары или услуги? Итак, вы хотите построить прочные отношения со своими клиентами? Так или иначе, установление основных целей вашей кампании позволяет вам установить рамки действий, необходимых для их достижения.
№ 2. Создайте свое сообщение
После того, как вы решили, на кого вы хотите нацелить свою капельную кампанию, вы можете начать думать о том, какое сообщение вы хотите отправить им. Капельный маркетинг фокусируется на предоставлении «правильной информации в нужное время», поэтому убедитесь, что ваш контент самого высокого качества и соответствует делу. Крайне важно, чтобы ваши сообщения приносили пользу потенциальным клиентам и были в целом привлекательными для них.
В это время вы должны начать писать свои первоначальные черновики. Вы должны быть в состоянии ответить на вопрос о том, что вы хотите, чтобы получатели ваших писем делали, исходя из целей вашей кампании. Вы хотите, чтобы люди проводили больше времени на вашем веб-сайте, или вы хотите, чтобы они узнали о новом фантастическом продукте, который вы только что выпустили? В зависимости от ответа вы должны написать действенную, привлекательную и четкую копию писем, которые вы отправите позже.
№3. Планируйте свою кампанию
На этом этапе у вас должны быть готовы все ваши сообщения. Задача сейчас состоит в том, чтобы убедиться, что все они сливаются воедино и не противоречат друг другу. Основная цель капельного маркетинга — поддерживать непрерывность коммуникации с течением времени. В результате при разработке своей кампании вы должны распределять свои электронные письма таким образом, чтобы они продолжали поступать и оставались актуальными!
Вот список вопросов, которые следует учитывать при разработке кампании капельного маркетинга:
- Сколько писем я отправлю во время кампании?
- Когда я собираюсь отправить каждое из этих писем?
- В каком порядке я буду их отправлять?
- Все ли мои электронные письма соответствуют указанным триггерам?
- Как я буду оценивать успех своей кампании?
№ 4. Начать кампанию
Когда все остальное готово, вы можете запустить кампанию и начать отправлять электронные письма.
Вот совет эксперта: запустите свою кампанию с помощью программного обеспечения CRM, чтобы добиться наилучших результатов и значительно повысить свою производительность. Учитывая, что мы обсуждаем капельный маркетинг по электронной почте, идеальный вариант — это, конечно же, электронная почта. CRM система. Например, вы можете автоматизировать массовую рассылку, планировать электронные письма и сегментировать получателей прямо из своего почтового ящика!
№ 5. Оцените первоначальные результаты и настройте кампанию
И последнее, но не менее важное: оцените предварительные результаты. Даже если вы являетесь экспертом по капельному маркетингу и используете систему CRM для автоматизации кампании, это не означает, что вы можете сидеть сложа руки и расслабляться. Если вы хотите оставаться на вершине своей игры, вы должны регулярно следить за успехом своей кампании и изменять ее для достижения наилучших потенциальных результатов!
Часто задаваемые вопросы о капельном маркетинге
Что вы называете почтовым маркетингом?
Электронный маркетинг — это разновидность интернет-маркетинга, которая включает онлайн-маркетинг через веб-сайты, социальные сети, блоги и другие каналы.
Сколько стоит капельница?
Drip начинается с 19 долларов в месяц для 500 контактов и предлагает варианты оплаты по мере использования SMS, начиная с 15 долларов за 1,000 отправлений.
Сколько писем может быть в капельной кампании?
Ваша капельная кампания может состоять из четырех-одиннадцати электронных писем, отправленных с интервалом в четыре, семь или четырнадцать дней. Определите количество касаний, необходимых для эффективного развития вашей аудитории и подготовки их к вашему предложению.
Статьи по теме
- Платформы для электронного маркетинга: обзор, общие характеристики, сравнение
- КАКОВЫ ЛУЧШИЕ УСЛУГИ ПО ЭЛЕКТРОННОМУ МАРКЕТИНГУ в 2021 году? (обновлено)
- ИНСТРУМЕНТЫ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА: 10+ лучших инструментов автоматизации (+бесплатные советы)
- УСЛУГИ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА: обзор, сравнение, обзор и лучшие решения
- ЛУЧШИЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: 19 лучших вариантов (+ подробное руководство)
