Это подробный путеводитель по сегментации аудитории. Это может показаться немного странным для новичка и немного запутанным даже для опытного предпринимателя. Однако, если вы будете придерживаться этого поста достаточно долго, вы будете вооружены всей информацией, необходимой для перехода вашего бизнеса на новый уровень с использованием этой маркетинговой стратегии. Другими словами, мы расскажем вам о каждой детали сегментации аудитории с примерами из реальной жизни, а также с инструментами, которые пригодятся на протяжении всего процесса.
Что такое сегментация аудитории с примерами?
Сегментация аудитории — это маркетинговый подход, который определяет подгруппы внутри целевой аудитории, чтобы дать более персонализированный обмен сообщениями для более прочных отношений. Подгруппы могут быть сформированы на основе демографических данных, таких как географическое положение, гендерная идентичность, возраст, этническая принадлежность, доход или уровень формального образования. Подгруппы также могут быть сформированы на основе предыдущего поведения, например покупок. Когда у вас есть информация о типах личности, ценностях, отношениях и убеждениях вашей аудитории, в игру вступает психографика. Например, это означает создание различных категорий для людей в зависимости от того, ориентированы ли они на семью или на индивидуалистов, лидеры или последователи, искатели приключений или домоседы.
Чтобы сэкономить время, многие начинающие маркетологи разрабатывают последовательные сообщения и широко их распространяют. Сегментация аудитории, с другой стороны, использует более сложный подход: он помогает вам разделить контакты на более мелкие группы, чтобы вы могли дать им то, что они действительно хотят.
Почему важна сегментация аудитории?
В своей книге "Это маркетинг», Сет Годин, плодовитый писатель и гуру маркетинга, выделяет сегментацию как часть своего 5-этапного маркетингового процесса. «Сегментация» — это компонент шага 2, «фокус».
«Мы обеспокоены тем, что можем разочаровать, пропустить, оскорбить или иным образом оставить кого-то, кто мог бы стать клиентом», — сказал он в недавнем интервью Inc. Чтобы избежать этого, мы пытаемся создавать контент, который понравится всем.
К сожалению, это часто может привести к тому, что контент будет плоским, общим и «посредственным», как выразился Годин. Мы заканчиваем тем, что никому не нравимся, когда пытаемся угодить всем.
Проще говоря, сегментация аудитории предотвращает посредственность, делая ваши маркетинговые усилия более персонализированными (или «сфокусированными»). Это позволяет вам:
- Определите свою целевую аудиторию.
- Сделайте ваше сообщение уникальным для них.
- Удовлетворить конкретную потребность в повышении коэффициента конверсии
- Создавайте отношения со своими клиентами и завоевывайте их лояльность.
- Привлекайте потенциальных клиентов, чтобы сократить цикл продаж.
Когда клиент чувствует, что сообщение было создано специально для него, он с большей вероятностью прислушается к тому, что вы хотите сказать. Персонализация такого рода становится возможной благодаря сегментации.
Итак, с чего начать? Большинство маркетинговых инициатив начинаются с установление личности покупателяили вымышленная личность, призванная представлять вашего идеального потребителя. Этот персонаж может включать в себя то, где человек работает, одинок ли он и каковы его хобби.
Персонажи помогают вам взаимодействовать с вашими потребителями на их уровне, особенно когда речь идет о понимании их болевых точек и о том, как вы можете помочь облегчить их. После того, как вы создали этих персонажей, вы можете классифицировать их.
Типы сегментации аудитории с примерами
Так много нужно узнать о каждом потребителе из вашей аудитории. Чтобы понять все это, подумайте, как каждая функция вписывается в более широкую картину и как она может помочь вам более эффективно общаться.
Множество компаний используют простую структуру, состоящую из трех типов методов сегментации аудитории:
- Демография — концентрируется на том, кто ваши клиенты.
- Психография — исследует, как думают ваши клиенты.
- Поведение — касается того, как ваши клиенты принимают решение о покупке.
Если ваш набор данных достаточно велик, любой атрибут из этих трех категорий можно использовать для нарезки всей аудитории. Тем не менее, подходящий для работы определяется вашими целями и вашей целевой аудиторией.
Рассмотрим каждый из трех типов.
№1. Демографическая сегментация — кто ваши клиенты?
Демография — наиболее часто используемый критерий для сегментации аудитории. Их легко записать с помощью вопросов опроса с несколькими вариантами ответов и (как правило) разделить на отдельные категории.
Вот несколько распространенных примеров демографической сегментации аудитории:
- Пол Возраст (и поколение)
- Раса и этническая принадлежность
- Семейный статус Доход семьи (HHI)
- Статус занятости и род занятий
- Уровень образования
- Наличие детей, используемый язык и географическое положение
- Тип округа (сельский, городской, пригородный)
Некоторые ученые относят географическую сегментацию к четвертой категории, но мы считаем, что в значительной степени она относится к демографической.
Психографическая сегментация — как думают ваши клиенты?
Психографическая сегментация (также известная как сегментация отношения) позволяет вам проникнуть в мозг ваших потребителей. Психографика может не только повлиять на решение клиента о покупке, но и рассказать историю этого человека и послужить основой для эффективных коммуникаций.
Традиционно психографика классифицировалась как действия, интересы и мнения (получив название AIO).
Однако метод Адель Ревеллы из Института личности покупателя, в котором она делит психографику на пять основных категорий, классифицирует ее лучше.
Читайте также: МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: определение, пример и все, что вам нужно знать
- Личности: «Описывает набор характеристик, которые кто-то регулярно проявляет с течением времени, часто анализируемых с помощью 5-факторной модели», также известной как модель OCEAN.
- Образ жизни: определяется как «сборник чьей-либо повседневной деятельности: их ассоциации, где они живут, как они проводят свое время и так далее».
- интересы: «Включите хобби, занятия, модели потребления медиа и то, что отнимает чье-то время». (Я бы также включил сюда влияние.)
- Мнения, отношения и убеждения: Это «отдельные психографические категории, но я поместил их вместе, потому что они, как правило, тесно связаны».
- Наши ценности: «Опишите их чувство добра и зла».
Все пять категорий влияют на то, как ваши клиенты видят ваш продукт, но не все идеи будут применимы. Если вы продаете бумажные полотенца, знать, что они часто готовят и заботятся об экологичности, гораздо полезнее, чем знать, что у них проблемы с азартными играми.
Психографический — мой любимый из трех методов сегментации, поскольку он рисует вашу аудиторию в полном цвете. И с каждым годом этот процесс становится все быстрее благодаря технологиям анализа аудитории, которые позволяют вам понять, что ваша аудитория делает в Интернете.
Поведенческая сегментация — как ваши клиенты решают совершить покупку?
Наиболее полезным типом является поведенческая сегментация. Это тесно связано с тем, как ваши клиенты думают (и взаимодействуют) с вашим продуктом и маркетингом.
Некоторые из этих сигналов трудно точно записать, но с появлением инструментов аналитики и машинного обучения это стало намного проще.
Вот некоторые возможные характеристики поведенческой сегментации ваших клиентов:
Читайте также: СТРАТЕГИИ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА: лучшая простая структура и варианты с примерами (подробное руководство)
- Точка Discovery: Как они узнали о вашей организации и продукте? Отдайте предпочтение одному каналу или источнику, если он посылает вам необычно большое количество клиентов.
- Покупательское поведение: Какие действия привели к покупке? Крайне важно оценить различные пути покупателя ваши клиенты принимают перед принятием решения о покупке.
- Частота покупок: Как часто они покупают у вас? Лояльные потребители более ценны, но сумма каждой покупки также имеет значение. Когда люди покупают у вас? Это важно понимать, чтобы вы могли подойти к ним в нужный момент, а также это поможет вам учитывать сезонность и уникальные случаи, такие как Черная пятница.
- Уровень вовлеченности: Насколько ваши клиенты вовлечены в ваши коммуникации? Это легче сегментировать с помощью новых технологий цифровой связи и CRM.
- Использование продукта: Как часто ваш клиент использует ваш продукт или услугу? Это значительно легче определить, если вы продаете приложения или продукт SaaS со встроенным отслеживанием, но исследование опроса также может использоваться для определения этого для физических продуктов.
- Преимущества продукта: Если у вашего продукта более одного преимущества, какое из них с большей вероятностью побудит их купить? Это одна из самых важных поведенческих сегментаций, которую вы можете выполнить, и она должна повлиять на позиционирование и сообщение.
- Стадия осознания: Знают ли они о вашем продукте и о том, как он решает их проблемы? Юджин Шварц в своей книге выделил пять уровней осознания: «Прорывная реклама:«Неосведомленные», «Знающие о проблемах», «Знающие о решениях», «Знающие о продукте» и «Самые осведомленные».
Читайте также: Путешествие покупателя: смысл, этапы и как реализовать в процессе продаж
Все эти группы имеют решающее значение для определения того, как сегментировать и общаться с вашими клиентами, но я бы отдал приоритет преимуществам продукта и этапам осведомленности. Имея только эти два аспекта, вы можете понять «задачи, которые необходимо выполнить» своим клиентам и направлять их в процессе принятия потребительских решений.
Другие типы и примеры сегментации аудитории
Некоторые из этих примеров сегментации аудитории могут быть вам знакомы. Наиболее распространены демографические/географические, психографические и поведенческие сегменты аудитории, которые мы уже перечислили выше. Ниже приведены три других примера сегментации аудитории из этого списка, которые помогут вам глубже изучить отличительные черты потребителей.
Сегментация клиентов по этапам
Сегментация по стадиям клиентов разделяет аудиторию на группы в зависимости от их положения в воронке продаж. Он делит клиентов на категории в зависимости от того, стали ли они клиентами и насколько они близки к совершению покупки. Это один из примеров сегментации аудитории, который можно создать с использованием CRM и бизнес-данных. Он делит клиентов на разные этапы, такие как:
- Awareness
- Решение
- Купите
- После покупки
- Евангелист бренда
В основном вы можете создавать более эффективные маркетинговые акции и призывы к действию, сегментируя свою аудиторию, используя технику этапа клиента. Клиентам требуются разные вещи на разных этапах их жизни. Например, кому-то на этапе выбора требуется больше информации, тогда как кому-то на этапе после покупки может быть открыты для дополнительных продаж.
Технологическая сегментация
Хотя технологическая сегментация не является одним из наиболее распространенных примеров/методов сегментации аудитории, она может быть полезна для определенных брендов и отраслей. Он классифицирует аудиторию на основе технологий, которые они используют. Эти данные можно использовать для создания положительного клиентского опыта путем сегментирования аудитории на основе следующих критериев:
- Использование мобильного устройства или настольного компьютера
- Использование приложения или браузера
- Вход в систему или гостевая проверка
- Тип использования программного обеспечения
- Наиболее используемые социальные платформы
Знание того, какие технологии использует ваша целевая аудитория, может помочь вам повлиять на тип цифрового контента, который вы создаете, как вы его создаете и где вы его размещаете. Кроме того, знание того, как люди взаимодействуют с вашим цифровым материалом, может помочь вам лучше понять пользовательский опыт и создать онлайн-опыт, адаптированный к предпочтительным платформам аудитории.
Сегментация выгод
Анализ данных необходим для сегментации преимуществ. Эту информацию также можно получить, разговаривая с клиентами или проводя опросы. Ваша аудитория сегментируется на основе преимуществ, которые они хотят получить от вашего бренда, продукта или услуги. Массажи, например, могут быть доступны в спа-центре. Некоторые клиенты хотят, чтобы массаж облегчил физическую боль, в то время как другие ищут массаж, чтобы расслабиться.
Вы можете разрабатывать более успешные маркетинговые сообщения и кампании, классифицируя свою аудиторию в зависимости от конкретных преимуществ, которые они желают получить. Вместо того, чтобы приводить общие примеры преимуществ и решений, вы можете обратиться непосредственно к потребностям конкретной аудитории.
Выбор типа сегментации
Поведенческие и психографические характеристики более полезны для понимания того, «как» и «почему» покупки вашей аудитории. Эта цель значительно более ценна, чем демографические данные.
Это не означает, что демографические данные бесполезны. Демографические данные могут помочь вам определить, кто будет (и не будет) покупать ваши товары, особенно когда они служат индикаторами психографических и поведенческих характеристик.
Например, если вы продаете элитную мебель, вы можете ориентироваться исключительно на людей с высокими доходами. Однако они покупают мебель, потому что увлечены дизайном или хотят продемонстрировать свое богатство, а не просто потому, что у них есть деньги.
Понимая, что может предложить каждый тип сегментации, вы сможете лучше выбирать между ними в процессе сегментации аудитории.
Создание стратегии сегментации аудитории
Итак, хотя мы уже знаем, что недостаточно маркетологов проводят надлежащие исследования аудитории, мы обнаружили, что те, кто это делает, имеют более чем на сто процентов больше шансов достичь своих маркетинговых целей.
Многие маркетологи просто слишком загружены, чтобы начать. И я понимаю, что процедура может показаться недосягаемой, особенно если ваш отдел небольшой (или команда из одного человека). Однако чем раньше вы начнете, тем больше у вас будет времени на пробы и ошибки.
Исследование, необходимое для сегментации, не обязательно должно быть обширным или трудоемким. Часто бывает достаточно простоты и правильных вопросов, чтобы что-то изменить.
Вот пять действенных шагов, которые помогут начать работу:
№1. Собирайте и анализируйте существующие данные
Начните с аудита всех доступных данных и результатов, прежде чем проводить какое-либо оригинальное исследование.
Внутренняя оценка может помочь вам определить и узнать больше о ваших лучших клиентах. Затем найдите похожих персонажей, чтобы узнать больше о том, почему они покупают.
Вот еще несколько распространенных внутренних источников:
- Существующие потребительские данные и исследования
- Данные из транзакций
- Данные о доходах
- Заметки о продажах
- Отзывы и отзывы покупателей
- Данные взаимодействия с CRM (и продукт, если применимо)
- Аналитика сайта
Кроме того, следите за деньгами; Статистика доходов и транзакций будет иметь решающее значение для определения наиболее прибыльных частей вашей аудитории. Данные часто могут открыть возможности, о которых вы раньше не знали, поэтому оставьте свои предвзятые убеждения за дверью.
Читайте также: ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА: определение, типы и руководство по различным методам исследования
Далее, в зависимости от источника, внешний взгляд может обеспечить либо взгляд на рынок с высоты птичьего полета, либо заглянуть внутрь мотивов и недовольства конкретного человека.
Вот некоторые дополнительные ресурсы для рассмотрения:
- Доски объявлений и форумы
- Синдицированные исследования и отраслевые отчеты
- Наборы данных доступны для общественности
- Социальные Сети
- Обзоры Amazon для сопоставимых продуктов
После того, как вы собрали данные из соответствующих источников, организуйте их в централизованной области и посмотрите, какую информацию вы можете получить. Ищите факты, которые вас удивляют, и уделяйте особое внимание шаблонам и тенденциям, которые могут послужить основой для сегментации.
Тогда пришло время начать заполнять пробелы собственными исследованиями.
№ 2. Проведите исследование новой аудитории
Вторичное исследование полезно, но ограничено. Существующие внутренние источники могут не давать конкретных ответов, которые вам нужны, а внешние источники не приспособлены для вашей конкретной аудитории.
Вот почему он обычно используется в качестве трамплина для первичного исследования, которое решает обе проблемы, а также обеспечивает более глубокое и полное понимание вашей аудитории.
Существует два основных метода исследования аудитории для сегментации:
- Количественные исследования могут быть измерены и количественно оценены. Поскольку эта форма исследования выигрывает от категоризации, она легче поддается сегментации.
- Качественное исследование носит описательный характер и помогает ответить на вопросы «почему». Хотя это может показаться менее важным для сегментации, это важно для понимания проблем и мотивов ваших потребителей.
Было бы сложно охватить здесь все многочисленные подходы, поэтому я сосредоточусь на наиболее важных техниках в каждой области.
Опросное исследование (количественное)
Цель состоит в том, чтобы классифицировать вашу аудиторию различными способами и определить размер каждой категории.
- Лучше всего: Демографическая и поведенческая сегментация
- Плюсы: быстрые результаты, хорошо масштабируется, предлагает отдельную категоризацию, более репрезентативен, результаты можно легко разделить
- Минусы: Вопросы и ответы опроса можно интерпретировать по-разному, усталость от опроса может привести к пропуску или пропуску вопросов, и нет возможности пояснить или уточнить.
Интервью с клиентами (качественные)
Цель состоит в том, чтобы собрать подробную информацию о проблемах, мотивах и точках зрения покупателя.
- Лучше всего подходит для: Психографическая и поведенческая сегментация
- Плюсы: Отвечает на вопрос «почему», позволяет уточнить последующие вопросы, наглядность невербальных подсказок, более концентрированное внимание, проработка может привести к неожиданным результатам
- Минусы: Дороговизна и трудоемкость, ограниченный размер выборки может пугать, и может быть трудно дозвониться до людей.
Оба метода первичного исследования имеют свои преимущества и недостатки, но при совместном использовании они создают более полную картину целевой группы населения. Чем обширнее это представление, тем легче будет установить сегменты.
№3. Определите сегменты
На втором этапе ваш исследовательский анализ может варьироваться от простого до чрезвычайно сложного. Ваше место в этом спектре определяется дизайном вашего опроса, программным обеспечением, уровнем понимания и количеством времени, которое вы готовы потратить. Дополнительную информацию можно найти на других сайтах, перечисленных ниже.
На данный момент, вот что я бы назвал минимально жизнеспособным анализом:
- Сделайте первый проход: Изучите ответы на каждый вопрос и найдите все, что вызывает у вас интерес или удивляет. Записывайте любые идеи, которые вы обнаружите.
- Сегментируйте результаты с помощью кросс-табуляции: Используя эти результаты и все остальное, что вы знаете о своей аудитории, начните сегментировать набор данных с помощью перекрестных таблиц. Вы должны сосредоточиться на сегментах, которые с наибольшей вероятностью дадут важную информацию. Компания B2B, например, может сегментировать результаты по роду занятий или уровню трудового стажа, в то время как велосипедная компания может быть заинтересована в сегментации по тому, как часто они ездят на велосипеде. Ваш первый отчет с перекрестными таблицами может не дать всех ответов, поэтому будьте настойчивы и экспериментируйте с сегментированием ответов различными способами.
- Сделайте выводы: На этом этапе вы должны начать просеивать свои выводы и понимать более широкие последствия данных. Это искусство, а не наука, но ваши исследования и анализ должны рассказать историю о лучших сегментах для вашего бизнеса.
- Запишите свои сегменты: Определите и задокументируйте выбранные вами сегменты, включая все соответствующие детали.
Если сегменты кажутся правильными, переходите к шагу четыре. Может возникнуть соблазн продолжать пробовать новые сегменты и кросс-таблицы, но в какой-то момент вам нужно просто провести стресс-тестирование вашей лучшей сегментации и посмотреть, выдержит ли она.
№ 4. Пройдитесь по сегментам еще раз
После того, как вы определили свои сегменты, вы должны просмотреть их, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.
Во-первых, убедитесь, что все сегменты различны. Люди в каждом сегменте должны быть похожи в соответствующих отношениях. Кроме того, между сегментами должно быть небольшое совпадение одних и тех же атрибутов.
Затем запустите каждый из них через следующее:
- Измеримый – Это означает, что вы можете определить его размер и состав, а также сделать обоснованный прогноз относительно дохода и прибыли, которые он может принести.
- существенный – Это относится к рентабельности, а не к размеру. Сегмент может состоять только из одного клиента, но если прибыль значительна, он может быть жизнеспособным.
- Дифференцируемые – Различные сегменты по-разному реагируют на один и тот же маркетинговый комплекс. Если нет, то это не разные сегменты.
- Осуществимое – Вы должны быть в состоянии обеспечить ценность, которую ищет этот клиент. Например, бюджетная авиакомпания мало что может предложить межконтинентальным деловым путешественникам.
- Доступный – Вы должны иметь возможность добраться до сегмента в нужное время, в нужном месте и в нужном контексте.
Может возникнуть соблазн пропустить этот шаг, но он необходим для эффективной стратегии сегментации аудитории. Вы не хотите ждать, пока вы отчитываетесь о своей совершенно новой кампании, чтобы обнаружить, что сегмент нежизнеспособен.
№ 5. Разработка профилей аудитории
После того, как вы определили свои сегменты, вам нужно создать профили аудитории или персоны, чтобы рассказать историю каждого сегмента. Здесь в игру вступает сегментация вашей аудитории.
Дженнифер Хавис пишет в своей книге Поиск правильного сообщения:
«Проблема с большинством персонажей заключается в том, что они были созданы либо с нерелевантными данными, либо вообще без данных». Многие персонажи строятся вокруг профиля того, каким компания хочет видеть своего идеального покупателя, а не ожиданий, потребностей, желаний и опасений покупателя».
Чтобы избежать этих ловушек, вы должны быть безжалостны в определении того, имеет ли каждое основанное на данных понимание релевантности рассматриваемому сегменту и общему пути покупателя. Это будет варьироваться в зависимости от продукта и отрасли: если вы продаете программное обеспечение B2B, вы должны указать должность покупателя и уровень стажа работы; не так много, если вы продаете зубную пасту.
Читайте также: Типы сегментации рынка (+ преимущества, советы и примеры)
Несмотря на эти различия, сильные личности имеют много общего:
- Они специфичны. Сегменты являются общими, тогда как персоны рассказывают историю конкретного профиля клиента.
- Они всего лишь люди. Дайте персонажу имя, фотографию и краткую биографию, включающую предысторию. Это делает их более реальными и запоминающимися, чтобы вся организация могла легко их принять.
- Они подчеркивают цели, а также препятствия. Клиенты покупают ваш продукт, чтобы решить проблему или стать лучшей версией себя. Персонаж должен подчеркивать нюансы своих мотивов, а также препятствия, которые их сдерживают.
- Они устанавливают сцену. Понимание их личности, интересов и источников информации и влияния может помочь вам эффективно общаться.
- Они объективны. Персонажи отражают ваши идеи и исследования, даже если они противоречат вашему текущему положению и материалам.
Чтобы получить максимальную отдачу от сегментации аудитории, перенесите свои результаты со страницы на поле, чтобы вы могли видеть, что работает, а что нет. Затем примените его к следующему раунду исследований и к следующему.
Лучший способ сегментировать аудиторию
Можно использовать более элементарный подход к сегментации аудитории, но инструменты, к которым у вас есть доступ, окажут значительное влияние на вашу способность собирать и обрабатывать данные.
Вот несколько примеров популярных инструментов сегментации аудитории:
- Google Analytics: Google Analytics — это веб-инструмент, который позволяет вам исследовать и сегментировать вашу аудиторию на основе основных параметров, таких как демографические данные, поведение на сайте и то, как они нашли ваш сайт.
- Инструменты опроса: Вы можете использовать инструменты опроса для проведения исследования сегментации аудитории и анализа результатов.
- Универсальные CRM-инструменты: Самые мощные инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут отслеживать, как клиенты и потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим маркетингом различными способами — сегментация аудитории простыми словами. Эти взаимодействия могут быть записаны и использованы для сегментации вашего общения.
- Платформы для анализа аудитории: Исследовательские платформы могут предоставить 360-градусный обзор вашей аудитории (или любой аудитории) за считанные минуты.
Другие инструменты сегментации аудитории
Вот пять примеров лучших инструментов сегментации аудитории для выявления клиентов, которые больше всего нуждаются в ваших услугах, включая Google Analytics.
Kissmetrics
Нил Патель, основатель Kissmetrics, запустил компанию в 2008 году. Она занимает первое место в списке, но, в отличие от Google Analytics, отслеживает действия людей, а не их поведение при просмотре страниц. Kissmetric — это инструмент сегментации аудитории для маркетологов, которые знают, чего они хотят достичь с помощью своих кампаний. Воронки конверсии, A/B-тестирование и интеграция с популярными платформами электронной коммерции и электронной почты доступны через Kissmetric. Он идеально подходит для тестирования связи. Kissmetrics предназначен для онлайн-маркетологов, ориентированных на электронную коммерцию. Kissmetrics предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и ежемесячную подписку стоимостью от 400 долларов.
сегмент
Это полезно для компаний, которые хотят установить единый стандарт данных для всей своей организации. Затем вы можете использовать одни и те же данные для питания всех ваших приложений. Вы также можете запросить свои данные в SQL с помощью этого инструмента сегментации клиентов для наиболее удобного использования. Personas, новый продукт, созданный на платформе Segment, также доступен в Segment. Вы можете разобраться в данных своих клиентов и использовать их для предоставления персонализированного опыта на протяжении всего пути клиента с помощью Personas. Цены Kissmetrics сопоставимы с ценами Segment.
Пивик ПРО
Piwik PRO предлагает простой в использовании пользовательский интерфейс, которым сможет пользоваться даже новичок. Этот инструмент сегментации аудитории отслеживает посетителей веб-сайта и создает отчеты, описывающие, кто они и как они действуют. Результаты, полученные с помощью этого инструмента, показывают, что вы лучше понимаете свою целевую аудиторию. Они особенно полезны для корпорации, которой необходимо быстро просмотреть и сравнить несколько веб-сайтов. Если у вас возникли проблемы с отчетами Google Analytics, Piwik PRO — отличный инструмент для сегментации аудитории.
Оптимум
Optimove — это израильский центр маркетинга отношений, который отдает приоритет науке. Сотни клиентоориентированных компаний используют его для масштабирования взаимодействия с клиентами и обеспечения значимого роста. Optimove сочетает в себе искусство маркетинга с наукой о данных для получения действенной информации в режиме реального времени, позволяя маркетологам создавать высокоэффективные индивидуальные CRM-кампании по различным каналам. Сегментация аудитории достигла уровня «эмоционально интеллектуального» общения, которое помогает маркетологам увеличить расходы клиентов, вовлеченность, удержание и пожизненную ценность.
Adobe Аналитика
Adobe Analytics предоставляет полное представление о вашей организации, позволяя вам по-настоящему понять онлайн-путешествие ваших клиентов. В прошлом году Forrester назвал его лидером в области потребительской аналитики. Adobe Analytics Cloud позволяет отслеживать эффективность ваших цифровых маркетинговых кампаний, распознавать и создавать различные типы сегментов данных для ремаркетинга, предоставлять посетителям вашего сайта персонализированный опыт покупок и работать с минимальной задержкой данных, особенно в периоды пиковой нагрузки. . Adobe Analytics Cloud также взаимодействует с различными собственными и сторонними технологиями, что упрощает импорт данных из других источников. Кроме того, это бизнес-инструмент с годовой стоимостью лицензии от 30,000 300,000 до XNUMX XNUMX долларов.
Ни одна компания не должна заниматься маркетингом без предварительного сегментирования своего целевого рынка. Нет никаких причин не делать этого с таким широким выбором вариантов сегментации аудитории, чтобы соответствовать требованиям любой организации.
Каковы 4 типа сегментации?
Четыре основных типа сегментации рынка — это демографическая, психографическая, поведенческая и географическая сегментация, хотя вы можете применять множество других тактик, включая несколько вариаций четырех основных типов.
Что такое сегментация аудитории в цифровом маркетинге?
В цифровом маркетинге сегментация аудитории — это процесс разделения вашей аудитории на несколько групп на основе многочисленных характеристик, таких как демографические данные и использование средств массовой информации. Сегментация аудитории является важным компонентом целенаправленного маркетингового подхода для цифровых маркетологов.
Что такое сегментация аудитории, почему это важно?
Сегментация аудитории, или сегментация рынка, является важным компонентом в разработке эффективного плана продаж или маркетинга. В конечном итоге все сводится к поиску лучших клиентов. Он делит вашу целевую аудиторию на группы со схожими интересами или покупательскими привычками.
Статьи по теме
