Внутренние продажи против внешних продаж

Термин «внутренние продажи» относится к удаленной продаже товаров и услуг с помощью любых средств, таких как телефон, электронная почта, чат и т. д. Внутренние продавцы нацелены на «теплых потенциальных клиентов» или потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к бизнесу или его продуктам через нажимая на рекламу, общаясь с агентом или подписываясь на списки рассылки.

В телемаркетинге продавцы читают сценарий, когда звонят потенциальным клиентам, но во внутренних продажах сценария нет. Внутренние продажи часто требуют умных и творческих методов продаж как клиентам B2B, так и B2C, однако холодные звонки по-прежнему могут играть свою роль.

Роли и обязанности внутренних продаж

Короче говоря, внутренние отделы продаж часто отвечают за привлечение потенциальных клиентов и их поддержку до тех пор, пока они не смогут либо закрыть транзакцию, либо передать учетную запись внешнему продавцу или менеджеру по работе с клиентами. Среди обязанностей могут быть:

Развитие отношений с потенциальными клиентами для информирования их о продукте или услуге.
Выявление потребностей потенциальных клиентов и сопоставление их с соответствующими продуктами или услугами.
Ответы на вопросы, связанные с продуктом или услугой
Спрашиваем о потребностях клиента

Как внутренний продавец, вы можете использовать такие стратегии, как система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы помочь вам в удаленных продажах. Вот еще несколько важных инструментов:

Настольный или портативный компьютер
Телефон с постоянным подключением к Интернету
Программное обеспечение CRM (например, Salesforce)
Программное обеспечение для автоматизации поиска и продаж
Программное обеспечение для видеоконференций и совместного использования экрана (Zoom, Teams, Skype)
LinkedIn, базы данных контактов и другие инструменты исследования.

Что такое внешние продажи?

Внешние продажи влекут за собой продажу в различных условиях, что требует гибкости и гибкости со стороны специалистов по развитию продаж. Поскольку места проведения могут варьироваться от торговых ярмарок и конференций до выездных торговых встреч и продаж на дому, вам необходимо адаптировать свои переговоры о продажах к каждому из них. Установление личных отношений может помочь вам более эффективно отвечать на запросы и закрывать транзакции.

Роли и обязанности внешних продаж

Как внешний продавец вы несете ответственность за создание новых потенциальных клиентов и возможностей для бизнеса посредством личных контактов и презентаций, а также за поддержание связей с существующими клиентами. Это включает в себя предоставление клиентам обновлений учетной записи, информации о продуктах и другую помощь.

Вот обзор некоторых обязанностей в сфере внешних продаж.

Создание и поддержание отношений с клиентами
Понимание потребностей клиента и предоставление решений
Поиск и сопровождение для увеличения продаж
Управление территорией продаж, закрепленной базой аккаунтов или воронкой продаж, в зависимости от событий
Достижение ежемесячных, квартальных и годовых целей продаж

Внутренние продажи и зарплата внешних продаж

В Соединенных Штатах средняя годовая зарплата внутреннего продавца составляет 63,991 100,429 доллар, тогда как средняя зарплата внешнего продавца составляет XNUMX XNUMX долларов. Сторонние продавцы часто участвуют в сделках с более высокой стоимостью, что может привести к более высокой зарплате. Из-за комиссии некоторые внутренние продажи, например, продажи ИТ-программ, оплачиваются так же, как и внешние продажи. Из-за возможности получения значительных комиссионных (или выплаты установленной суммы за каждую закрытую сделку продаж) торговым представителям обычно платят более низкую базовую заработную плату.

Среднегодовая заработная плата за работа в сфере внутренних продажв США:

Продавец: $ 49,823
Внутренний торговый представитель: 69,987 XNUMX долларов США.
Менеджер по работе с клиентами: $72,038 XNUMX.
Представитель по развитию бизнеса: $75,073 XNUMX
119,106 XNUMX долларов США от продаж ИТ-программного обеспечения

Средняя годовая зарплата для профессий внешних продаж в США:

Представитель по продажам: 90,340 XNUMX долларов США.
Территориальный торговый представитель: $99,303 XNUMX.
Национальный торговый представитель: 104,418 XNUMX долларов США.
108,663 XNUMX доллара США для внешнего торгового представителя

Каков пример внутренних продаж?

Соединение с потенциальными клиентами через цифровые медиа для создания связей и развития продаж является примером внутренних продаж. С другой стороны, встреча с клиентом на его работе, чтобы продемонстрировать продукт и объяснить, как он может помочь облегчить его болевые точки, является примером внешних продаж.

Является ли внутренний отдел продаж холодным звонком?

Внутренние продавцы, в отличие от внешних продавцов, обычно не путешествуют. Несмотря на это, они по-прежнему более радикально подходят к установлению контактов с новыми клиентами и могут заниматься холодными звонками. Однако корпорация может также идентифицировать входящие звонки от потенциальных клиентов как внутренние продажи.

Является ли внутренний торговый представитель хорошей работой?

Должности в сфере продаж пользуются большим спросом и могут быть весьма прибыльными. Внутренние продажи — одна из самых быстрорастущих должностей в продажах, где вы используете технологии для взаимодействия с потенциальными клиентами и создания коммерческого партнерства. Если вы хотите работать в сфере продаж между предприятиями, программного обеспечения как услуги или высококачественных потребительских товаров, эта работа для вас.

Внутренние или внешние продажи сложнее?

Сотрудники отдела внутренних продаж могут связаться с большим количеством потенциальных клиентов за один и тот же промежуток времени, но иногда у них могут быть более низкие показатели закрытия сделок. У внешних торговых представителей более высокие эксплуатационные расходы на транспорт и проживание, когда это необходимо, но они часто получают более высокую заработную плату.

В чем выгода внутренних продаж?

Работа в сфере внутренних продаж может предложить такие преимущества, как последовательное планирование, развитие передаваемых навыков и способность взаимодействовать с потребителями. Чтобы найти наилучшие перспективы, создать клиентские связи и заключить соглашения, вы можете использовать различные тактики и программное обеспечение.

Внутренние продажи — это будущее?

За внутренними продажами, несомненно, будущее, и никто не сможет этому помешать. С 2020 года внутренние продажи резко возросли. По данным SalesLoft, рынок растет на 300 процентов быстрее, чем обычные продажи, и этот рост не замедляется.

Почему внешние продажи сложны?

Чтобы адаптировать свои стратегии продаж к конкретным препятствиям, с которыми они сталкиваются, таким как возражения клиентов или рыночные обстоятельства, внешние команды продаж должны быть хорошо информированы. При возникновении проблем хорошая внешняя команда продаж сможет их обнаружить и сразу же исправить благодаря своим знаниям, опыту и ресурсам.

Другими словами, продажи за пределами компании могут быть трудными, поскольку они часто включают в себя много поездок, знакомства с новыми людьми и независимую работу.

Почему людям нравятся внешние продажи?

Специалисты по продажам со стороны могут путешествовать, а также получать высокую зарплату. Внешние торговые представители часто путешествуют, чтобы встретиться с клиентами или посетить торговые выставки и отраслевые мероприятия. Это может принести большую пользу тем, кто любит путешествовать и знакомиться с новыми людьми.

Правильно вступаем в продажи

Увеличьте свои шансы найти работу в сфере продаж, получив профессиональный сертификат, который подкрепит ваше резюме. Приобретя новые навыки и информацию, вы сможете эффективно применить их на своей новой должности, тем самым повысив эффективность продаж с самого начала.

Внутренние продажи и внешние продажи: в чем разница?

Содержание Спрятать