Uma linha SIP é uma ramificação que se origina de um tronco SIP. Às vezes é referido como um canal ou uma sessão. As linhas SIP são vias que trocam dados de comunicação entre dois pontos ou localizações. Ele ajuda as empresas com a comunicação do sistema telefônico. Este artigo fala sobre o que procurar em um provedor de linha de gole e seu custo. Ele também fala sobre os benefícios adicionais dos verdadeiros líderes da indústria SIP.
Visão geral
SIP, que significa Session Initiation Protocol, é um protocolo de camada de aplicativo que permite que você execute seu sistema telefônico pela Internet em vez de linhas telefônicas tradicionais. O entroncamento é a espinha dorsal das linhas telefônicas que conecta vários usuários a uma rede telefônica.
Uma linha ou canal SIP é uma linha telefônica conectada a um tronco SIP maior. Uma única linha SIP pode rotear apenas uma chamada por vez, enquanto um tronco SIP pode acomodar um número ilimitado de linhas SIP. As melhores práticas implicam que as empresas devem ter uma linha SIP para cada chamada que desejam fazer simultaneamente. Uma linha SIP em uma sessão de chamada representa uma unidade de capacidade para acomodar uma chamada de entrada ou saída.
Um único tronco SIP pode ser usado para configurar um grande número de linhas SIP. Um tronco SIP em um call center VoIP pode conter centenas de canais SIP. Cada chamada consome um canal. Como resultado, a maioria das empresas exige apenas um único tronco SIP para atender a todas as suas necessidades de comunicação.
O número real de linhas SIP exigidas por uma empresa é determinado pelo número médio de chamadas simultâneas atendidas em qualquer ponto durante o dia de trabalho. Dependendo do fornecedor de serviços (ITSP), uma empresa pode ter um plano de trunking SIP que inclui:
- As linhas SIP são ilimitadas.
- Um número definido de linhas SIP com minutos ilimitados.
- Um número definido de minutos de sessão que podem ser compartilhados em um número infinito de canais.
- Vários troncos para vários locais de trabalho quando todos os usuários estão conectados à mesma rede telefônica.
Como funciona o sistema SIP?
Para trocar mensagens, o SIP conversa com dois ou mais terminais IP. Os codecs são usados para transformar sinais de áudio e/ou vídeo da mensagem de cada remetente em pacotes de dados digitais compactados. Isso permite que um provedor SIP transmita pacotes de dados pela Internet. Os tamanhos de compactação dos codecs são diferentes.
Para ter um sistema telefônico de tronco SIP funcionando, você deve primeiro ter um PBX existente no qual construir o tronco SIP. As chamadas em um sistema SIP são roteadas através do PBX para o tronco SIP e depois para o destinatário da chamada. Para que isso funcione, todo o sistema deve estar vinculado à nuvem.
Linha de goles vs. Tronco de goles
Troncos SIP e linhas SIP são frequentemente confundidos. Às vezes, eles podem ser utilizados de forma semelhante.
Um tronco SIP também pode ser comparado a uma rodovia. Nesse caso, as várias faixas da rodovia refletem as linhas SIP. Os caminhões indo em direções opostas indicam pacotes de dados viajando de um local para outro.
Quando se trata de projetar e precificar seu serviço telefônico, entender a distinção é fundamental. Um tronco SIP vincula seu serviço telefônico comercial à rede telefônica pública comutada (PSTN) por meio de seu provedor de serviços de Internet. Uma linha SIP é uma única chamada dentro de um tronco SIP.
Capacidades de Linhas SIP e Troncos SIP
Um tronco SIP possui várias linhas, enquanto uma chamada usa apenas uma linha SIP. Isso significa que uma empresa que atende 300 chamadas por dia deve procurar um serviço de tronco SIP que possa suportar pelo menos 300 linhas SIP.
Mesmo que você tenha 300 funcionários, talvez nem todos atendam ao telefone ao mesmo tempo. Examine seus registros de chamadas durante os dias de trabalho normais para avaliar a capacidade real e os requisitos de linha. É compreensível que apenas dois terços da organização possam discar ao mesmo tempo.
Provedor de linha de goles
No entanto, é fundamental trabalhar com o provedor de linha SIP comercial correto. Somente os parceiros comerciais SIP mais reconhecidos tornarão o marketing e a venda de seus serviços para empresas simples e rentáveis.
Um provedor de serviços de linha SIP é uma empresa que oferece entroncamento SIP aos clientes, seja no local ou na nuvem. Para atender à demanda dos funcionários e limitar as despesas, as organizações geralmente alugam um único tronco com vários canais, adicionando e removendo canais conforme necessário. Um provedor de serviços de linha SIP vende serviços de uma operadora de voz ou é um provedor de serviços e uma operadora de voz. A distinção entre “camadas” e o nível de serviço que você receberá é fundamental para escolher o melhor provedor de serviços de linha SIP.
Um provedor SIP (Session Initiation Protocol) é qualquer empresa de telecomunicações que oferece entroncamento SIP para clientes, a maioria dos quais são corporações. Muitas empresas oferecem “terminação” SIP (chamadas de saída) e “originação” (chamadas de entrada, normalmente com um número de telefone de serviço de telefone simples (POTS), conhecido como discagem direta) (DID). A maioria das empresas que oferecem um também oferece o outro.
Custo da linha de goles
O custo do entroncamento SIP e as taxas mensais são normalmente determinados pelo número de sistemas de linhas SIP necessários. Isso implica que você deve estimar o número médio de chamadas feitas e recebidas por sua empresa a cada dia. Um registro ou registro de chamadas de entrada e saída pode ajudá-lo a determinar um valor preciso.
O custo de um tronco de linha SIP varia de acordo com suas necessidades, mas você deve orçar entre US$ 25 e US$ 50 por tronco. Este é um exemplo do preço de um tronco de custo de linha SIP adquirido da United World Telecom.
As assinaturas são cobradas mensalmente
- Você pode pagar por canal ou número virtual em serviço mensalmente ou anualmente.
- Você também pode pagar por usuário.
Tarifas para chamadas internacionais
- Os preços das chamadas são medidos e cada nação tem uma taxa de chamada distinta que é subtraída do crédito da chamada.
- Para chamadas recebidas, este é o custo da linha SIP por chamada ou por minuto.
Seu plano é medido ou não?
- Os planos medidos incluem uma taxa mensal, bem como taxas por minuto para chamadas de saída.
- Os planos ilimitados fornecem uma taxa mensal mais chamadas ilimitadas com preço fixo.
Add-Ons:
- Algumas empresas impõem taxas extras para complementos, como gravação de chamadas, planos de SMS e assim por diante.
Estabelecer custos:
- Equipamentos adicionais ou taxas de instalação serão cobradas.
Mantenha a largura de banda da sua rede sob controle aumentando os sistemas de taxa de custo da linha SIP quando atingir 85% de sua capacidade.
O que procurar em um provedor de goles
Você provavelmente pode se relacionar com um ou mais dos motivos listados acima para migrar da telefonia analógica tradicional para o entroncamento SIP. Os troncos SIP podem ser uma boa opção para sua organização se você tiver atualmente uma conexão de Internet de banda larga. Procure os seguintes critérios em um provedor de tronco SIP confiável:
#1. Histórico Amplo
O SIP Trunking existe desde 1996, para que você possa localizar provedores SIP com um histórico comprovado de implantação de sistemas de alta qualidade. Faça parceria com uma empresa que você sabe que estará por aí em 10 anos. Isso é parte do que procurar em um provedor SIP.
#2. Custo-benefício
Os provedores SIP oferecem uma ampla variedade de planos de preços, com preços que variam de US$ 0 a aproximadamente US$ 50 por linha por mês. Em geral, quanto mais você paga, mais serviços você recebe, mas nem sempre é esse o caso. Verifique ou veja se o seu provedor SIP atende a todas as suas necessidades a um preço razoável.
#3. Proximidade geográfica
Como o SIP Trunking é um serviço baseado na Internet, você pode selecionar um provedor de qualquer lugar do mundo. Embora seja viável trabalhar com um fornecedor mundial, há benefícios em trabalhar com um fornecedor local que tenha uma equipe qualificada disponível para ajudá-lo no local, caso surja algum problema quando você procurar um fornecedor SIP melhor.
#4. Disponibilidade de muitos serviços
Muitos provedores de serviços de Internet de banda larga também fornecem serviços SIP. Consulte ou verifique com seu ISP atual e fornecedores SIP em potencial para ver se eles fornecem serviços integrados que podem economizar ainda mais dinheiro e simplificar a administração do provedor.
#5. Hardware de alta qualidade
Os provedores de serviços SIP devem ter servidores de alta qualidade e uma conexão de internet confiável em seu local. Além disso, se sua empresa tiver um PABX legado, será necessário um Dispositivo de Acesso Integrado (IAD) para estabelecer o link do sistema. Certifique-se de que seu provedor SIP usa equipamentos de alta qualidade de um fornecedor de renome.
#6. Qualidade de serviço
Para igualar a qualidade do serviço de voz tradicional, seu fornecedor SIP deve ser capaz de cumprir prazos específicos e entregar chamadas telefônicas no prazo. Provedores de serviço SIP de qualidade disponibilizam seus dados de conectividade ao público. Escolha um parceiro com menos de 1% de perda de pacotes e uma latência de menos de 150 milissegundos.
#7. Servico de atendimento ao Consumidor
Os melhores provedores de troncos SIP fornecerão instruções simples de configuração, bem como representantes de atendimento ao cliente qualificados para ajudá-lo com depuração e outras preocupações técnicas.
#8. Outras opções
Sua empresa precisa de criptografia, aparelhos de fax ou outro hardware para se conectar ao seu serviço telefônico? Seu provedor SIP deve fornecer qualquer hardware e recursos adicionais que sua empresa precise para funcionar. Aqui está um resumo do que os líderes de mercado devem esperar:
- DIDs significa Direct Inward Dials.
- Números, locais e gratuitos.
- Serviços Internacionais de Saída.
- Serviço de Fax sobre IP.
- Proteção contra fraudes de pedágio.
- E911.
- Estatísticas de chamadas em tempo real.
- Redundância de rede no Nível 1.
Benefícios adicionais dos verdadeiros líderes da indústria de goles
Os telefones fixos logo ficarão desatualizados. Como você não quer que sua empresa falhe devido à tecnologia obsoleta, fazer os investimentos apropriados agora é fundamental. O entroncamento SIP pode ajudá-lo a prosperar na nova economia, já que quase tudo se torna digital. Abaixo estão os seguintes benefícios adicionais dos verdadeiros líderes da indústria de goles.
#1. Simples de instalar e manter
Um tronco de linha SIP não requer linhas telefônicas reais ou outros equipamentos para serem instalados ou mantidos. Uma conexão de internet estável será suficiente. Isso também faz parte dos benefícios adicionais dos verdadeiros líderes da indústria Sip.
#2. Custo-benefício
Os troncos SIP têm o potencial de reduzir drasticamente os custos do serviço telefônico. As chamadas na rede são gratuitas, assim como as chamadas domésticas de longa distância. Enquanto isso, as chamadas internacionais são apenas uma fração do que costumavam ser.
#3. Extensibilidade
Obter linhas SIP adicionais é muito mais simples do que instalar um tronco SIP. Você só precisa notificar seu provedor SIP; nenhum novo hardware é necessário inclusive.
#4. Confiabilidade por meio de redundância de serviço e confiabilidade,
Troncos de gole permitem gerenciamento de risco aprimorado. Por exemplo, quando a internet está inativa, você pode ter chamadas desviadas para telefones alternativos. É também um dos benefícios adicionais dos verdadeiros líderes da indústria de goles.
#5. Melhorando o Atendimento ao Cliente
O entroncamento SIP fornece um conjunto abrangente de recursos multimídia. Isso tem o potencial de aumentar as vendas, o marketing e o atendimento ao cliente. Além dos serviços de telefone, mensagens de texto SMS, compartilhamento de arquivos e conferência na web podem ser incluídos no pacote.
Muitas grandes corporações continuam a utilizar aparelhos de fax. À medida que as empresas migram de sistemas analógicos para digitais, há um aumento no número de fax-para-digital e digital-para-comunicação por fax. Como resultado, seu provedor de SIP comercial é legalmente obrigado a fornecer esse serviço. Auxilia nas seguintes tarefas:
- Aumente a produção da equipe.
- Reduza as despesas de comunicação.
- Escale mais rapidamente sem sobrecarregar a empresa.
- Reduza o número de recursos necessários para aprimorar a conectividade de voz.
O que é uma linha telefônica Sip?
SIP é um acrônimo para Session Initiation Protocol, que é um conjunto de padrões técnicos que suportam chamadas de Voice over Internet Protocol (VoIP) iniciando e encerrando sessões em tempo real entre dois telefones por meio de uma conexão virtual e transmitindo chamadas VoIP como dados por uma rede Ethernet. ou conexão de fibra.
Quantas linhas de gole eu preciso?
Para cada chamada que ocorre em um determinado momento, é necessário pelo menos um canal SIP. Por exemplo, 50 chamadas simultâneas exigirão o uso de 50 canais. Quanto mais seu negócio se expandir, mais chamadas você fará e receberá. As empresas maiores, em média, exigirão mais canais SIP do que as empresas menores.
Quanto custa uma linha de goles?
O entroncamento SIP de varejo geralmente varia de US$ 15 a US$ 25 por linha em sua conta, enquanto o preço do tronco SIP corporativo varia de US$ 12 a US$ 40 por linha.
O que é Sip vs Voip?
VoIP (Voice over Internet Protocol) refere-se a um grupo de tecnologias que permitem a transmissão de voz pela Internet. SIP, ou Session Initiation Protocol, é um protocolo que pode ser usado para estabelecer e encerrar chamadas VoIP, bem como enviar mensagens multimídia pela Internet por meio de PCs e dispositivos móveis.
Como funciona um telefone Sip?
Quando um telefone SIP recebe uma chamada, ele informa ao servidor SIP ao qual está conectado. Neste exemplo, seu serviço VoIP corporativo seria um servidor SIP. O servidor SIP então contata outro ramal ou conecta a chamada à rede telefônica pública comutada (PSTN).
Quais são as capacidades das linhas SIP ou troncos SIP?
Enquanto uma chamada usa apenas uma linha SIP, um tronco SIP contém várias linhas.
A implicação é que uma empresa que normalmente lida com 300 chamadas ao mesmo tempo deve procurar um serviço SIP Trunk que possa suportar pelo menos 300 linhas SIP.
Mesmo se você tiver 300 funcionários, nem todos podem atender o telefone de uma só vez. Para avaliar a capacidade real e os requisitos de linha, audite seus registros de chamadas para dias de trabalho típicos. O fato de que apenas dois terços da empresa podem telefonar de uma só vez é aceitável. Entre em contato com um Chief Information Officer, ou CIO, para obter feedback sobre o planejamento.
Qual é o custo médio de um tronco SIP?
A quantidade de linhas SIP que você precisa geralmente afeta o custo do entroncamento SIP e as taxas mensais. Você deve, portanto, adivinhar quantas chamadas sua empresa faz e recebe diariamente. Você pode determinar uma estimativa com maior precisão se mantiver um registro ou registro de todas as chamadas recebidas e efetuadas.
Na ausência de tais registros, baseie sua estimativa em seu setor, região e força de trabalho. Por exemplo, um bom call center, atendimento ao cliente ou operação de vendas pode exigir pelo menos uma linha para cada membro da equipe.
Por outro lado, empresas com volumes de chamadas menores podem se virar com uma linha para cada três ou quatro funcionários. Lembre-se de expandir as linhas SIP depois de atingir 85% de sua capacidade e limitar o tráfego de rede.
Conclusão
Com a linha sip, fica mais fácil para as empresas se comunicarem com seu sistema telefônico do que as formas tradicionais. É mais fácil de usar, para obter mais informações ou assistência, você pode procurar um provedor de linha de gole. Este artigo ensina sobre a “linha do gole”.
Perguntas frequentes sobre a linha de goles
Qual é o objetivo do SIP?
O SIP é usado para indicar e regular as sessões de comunicação interativa. Voz, vídeo, bate-papo e mensagens instantâneas, bem como jogos interativos e realidade virtual, são todos aplicativos para essas sessões.
O SIP é isento de impostos?
Os SIPs podem ser uma das ferramentas de economia de impostos mais eficazes, com retornos substanciais sobre o investimento. De acordo com a Seção 80(C) da Lei do Imposto de Renda de 1961, você pode deduzir até Rs. 1.5 lakh de sua renda tributável se você investir em ELSS por meio de SIPs.
Podemos cancelar o SIP a qualquer momento?
Sim, um investidor pode retirar parte ou todo o seu investimento SIP. No entanto, antes de fazer isso, um investidor deve ter em mente os seguintes fatores: Interrompa seus SIPs - Antes de decidir retirar, certifique-se de que todos os seus Planos Sistemáticos de Investimento (SIPs) estejam fechados.
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Referências
