Você quer que seu plano de marketing ressoe com clientes em potencial, certo? À medida que seu público cresce, sua mensagem pode ser facilmente perdida, mal interpretada ou ignorada. Sua mensagem de marketing pode se tornar irrelevante para a maioria de seu público-alvo à medida que seu público se desenvolve e suas escolhas, requisitos e opiniões se ampliam. Portanto, é exatamente por isso que segmentar seu mercado-alvo é crucial. Mas nós o cobrimos sobre o que precisa ser coberto! Neste artigo, aprenderemos o que é segmentação de marketing, sua importância, diferentes tipos e variáveis, além de vários exemplos e estratégias para seguir.
O que é Segmentação de Marketing?
A segmentação de marketing é o processo de dividir um mercado-alvo em grupos menores com características comparáveis, como idade, renda, traços de personalidade, comportamento, interesses, necessidades ou localização.
Conhecer sua segmentação de marketing permitirá que você direcione seu produto, vendas e táticas de marketing com mais eficiência. Ele pode ajudar seus processos de desenvolvimento de produtos direcionando como você constrói ofertas de produtos para diferentes grupos, como homens versus mulheres ou alta renda contra baixa renda. Essas divisões podem ser utilizadas para melhorar o design, o marketing, a promoção e as vendas do produto.
A segmentação permite que as marcas desenvolvam estratégias para várias categorias de consumidores com base em como eles veem o valor total de produtos e serviços específicos. Dessa forma, as pessoas podem enviar uma mensagem mais personalizada com a confiança de que ela será recebida.
Importância da Segmentação de Marketing
A segmentação de marketing requer tempo e dinheiro para ser implementada. No entanto, iniciativas bem-sucedidas de segmentação de marketing podem aumentar a lucratividade e a saúde de uma empresa a longo prazo. A seguir estão alguns dos benefícios da segmentação de marketing:
#1. Maior eficiência de recursos
Uma das importâncias da segmentação de marketing é que ela permite que o gerenciamento se concentre em dados demográficos ou clientes específicos. Em vez de tentar anunciar produtos para todo o mercado, a segmentação de marketing fornece uma abordagem mais concentrada e precisa, que normalmente é menos dispendiosa do que uma abordagem de amplo alcance.
#2. Imagem de marca mais forte
A segmentação de marketing força a administração a pensar sobre como deseja ser vista por um grupo específico de indivíduos. A administração deve então avaliar qual mensagem produzir depois de identificar o nicho de mercado. Como essa mensagem é direcionada a um público específico, é mais provável que a marca e o marketing de uma empresa sejam deliberados. Isso também pode ter a consequência não intencional de melhorar as interações do consumidor com a organização.
#3. Maior potencial de fidelidade à marca
Outra importância da segmentação de marketing é que ela aumenta as chances dos consumidores desenvolverem laços de longo prazo com uma empresa. Diretor, táticas de marketing mais pessoais podem ressoar com os clientes e gerar sentimentos de inclusão, comunidade e pertencimento. Além disso, a segmentação de mercado aumenta a probabilidade de conseguir o cliente ideal que se adapta à sua linha de produtos e demografia.
#4. Diferenciação de mercado mais forte
A segmentação de mercado permite que uma corporação determine a mensagem específica que deseja transmitir ao mercado e seus concorrentes. Isso também pode ajudar na diferenciação do produto, transmitindo claramente como uma empresa difere de seus concorrentes. Em vez de adotar uma abordagem ampla de marketing, a administração cria uma imagem mais distinta e especializada.
#5. Publicidade digital mais direcionada
A segmentação de marketing permite que uma corporação implemente técnicas de publicidade mais focadas. Isso inclui programas de marketing de mídia social direcionados a idades, lugares ou comportamentos específicos.
O que são variáveis de segmentação de marketing?
As variáveis de segmentação de marketing são os critérios que os profissionais de marketing usam para dividir seu público-alvo em grupos separados. Qualidades demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais são os quatro tipos básicos de variáveis de segmentação de marketing. A variável geográfica, por exemplo, seria utilizada se você fosse segmentar seu público de acordo com o CEP.
Tipos de variáveis de segmentação de marketing e seus exemplos
A segmentação de mercado é classificada em quatro categorias. No entanto, um tipo é normalmente dividido em dois segmentos: indivíduos e organizações. Como resultado, os cinco tipos mais comuns de segmentação de marketing estão listados abaixo. No entanto, algumas dessas variáveis de segmentação de marketing são as seguintes:
#1. Segmentação demográfica
A segmentação demográfica permite que você identifique seu público-alvo, o que é essencial para criar perfis de clientes. Uma persona de cliente é essencialmente um perfil usado para representar seu mercado-alvo com base em dados de segmentação. A segmentação baseada em persona pode ajudar 90% das empresas a entender melhor sua população-alvo.
Esse tipo de segmentação também é um bom ponto de partida se você deseja entender seu público e é novo na segmentação porque é simples de implementar.
As variáveis para segmentação de marketing demográfico incluem:
- Idade
- Gênero
- Religião
- Faixa salarial
- Etnia
- Tamanho da família
- Ocupação
- Educação
- Estado civil
Exemplo de segmentação de marketing demográfico: Suponha que você possui uma vinícola e a maioria de seus clientes são casados. Nessa situação, você pode apresentar a esses contatos um pacote especial de vinhos para casais.
Tenha em mente que os fatores demográficos para empresas B2B (business-to-business) podem ser diferentes. Entre as variáveis possíveis estão:
- O tamanho da empresa
- Indústria
#2. segmentação geográfica
A segmentação geográfica mostra onde mora seu público-alvo. Assim como a segmentação demográfica, identificar seus contatos por localização geográfica é simples.
Aqui estão algumas variáveis geográficas a serem consideradas ao segmentar seu público:
- Localização (aspectos como CEP, cidade, estado e nação)
- Cultura
- Fuso horário
- Língua
- Clima
- Densidade da população
Exemplo de segmentação de marketing geográfico: Se o seu mercado-alvo estiver em uma área onde o espanhol é o idioma predominante, você pode enviar cartões postais de marketing em espanhol para alertar os clientes em potencial sobre seu próximo grande evento na loja.
#3. Segmentação psicográfica
As empresas podem segmentar seus contatos usando segmentação psicográfica com base em qualidades psicológicas que influenciam a compra. Entre as variáveis estão:
- Atitudes
- Valores
- Posição social
- Estilo de vida
- Personalidade
- Interesses
- Opiniões
Embora segmentar os consumidores dessa maneira possa ser difícil, isso resulta em esforços de marketing muito eficazes. Isso se deve ao fato de que a segmentação psicográfica fornece informações sobre por que os consumidores escolhem determinados produtos.
Exemplo de segmentação de marketing psicográfico: Uma marca que se concentra em produtos alimentícios à base de plantas pode ter um público-alvo de veganos, vegetarianos ou pescadores, bem como carnívoros que desejam consumir menos carne.
#4. segmentação comportamental
A segmentação comportamental é uma espécie de segmentação de mercado em que seu público é dividido em grupos com base no comportamento do consumidor, permitindo entender como os clientes se relacionam com sua empresa. Você pode usar a segmentação comportamental para analisar o que seus contatos estão fazendo em seu site, descobrir quais deles se envolvem mais com sua empresa e identificar padrões para planejar com antecedência.
As variáveis de segmentação de marketing comportamental incluem:
- Hábitos de compra
- A etapa da jornada do cliente
- A ocasião ou o tempo
- Comportamento de uso
- Benefícios procurados
- Devoção ao cliente
- A satisfação do cliente
- Engajamento
Exemplo de segmentação de marketing comportamental: Como exemplo de segmentação de marketing comportamental, você pode enviar ofertas especiais e códigos de desconto para clientes que se inscreveram em seu programa de fidelidade, mas ainda não fizeram uma compra.
#5. Segmentação Firmográfica
Segmentação demográfica e segmentação firmográfica são o mesmo conceito. Em vez de estudar indivíduos, essa técnica examina empresas, incluindo o número de funcionários, clientes, escritórios e receita anual de uma empresa.
Exemplo de segmentação de marketing firmográfico: A segmentação de marketing firmográfico pode ser ilustrada por um fornecedor de software corporativo entrando em contato com uma corporação multinacional com um conjunto mais complexo e personalizável enquanto aborda empresas menores com preço fixo e oferta mais simples.
Como começar com a segmentação
Todas as técnicas de segmentação de marketing seguem as mesmas cinco etapas básicas:
#1. Defina seu mercado-alvo
Existe um mercado para seus produtos e serviços? O mercado é pequeno ou grande? Qual é a posição da sua marca em relação aos seus concorrentes no mercado atual?
#2. Segmente seu mercado
Escolha um dos cinco critérios de segmentação de mercado: demográfico, firmográfico, psicográfico, geográfico ou comportamental. Você não precisa ficar com apenas um - na verdade, a maioria dos fabricantes emprega uma combinação - então experimente todos para ver qual funciona melhor para você.
#3. Entenda seu mercado
Isso é realizado por pesquisas preliminares, grupos focais, enquetes e assim por diante. Use uma mistura de perguntas quantitativas (caixas que podem ser marcadas/selecionadas) e qualitativas (abertas para respostas de texto aberto) para fazer perguntas sobre os segmentos que você escolheu.
#4. Crie seus segmentos de clientes
Analise os resultados de sua pesquisa para determinar quais segmentos de consumidores são mais importantes para o seu negócio.
#5. Teste sua estratégia de marketing
Depois de avaliar suas respostas, teste suas descobertas projetando marketing personalizado, campanhas publicitárias e muito mais para seu mercado-alvo e acompanhe sua eficácia com o rastreamento de conversões. E não pare de testar. Se a aceitação for insatisfatória, reconsidere seus segmentos ou metodologias de pesquisa e faça as alterações necessárias.
Estratégia de Segmentação de Marketing
Por que a segmentação de marketing é considerada uma estratégia? Uma estratégia é um plano bem pensado que leva você do ponto A ao ponto B de maneira eficiente e benéfica. O processo de segmentação de mercado é semelhante, pois você precisará revisitar seus segmentos de mercado em pontos como:
#1. Em tempos de mudanças rápidas
O surto de Covid-19, por exemplo, levou muitas empresas a reconsiderar como vendem aos clientes. Operadores de restaurantes contemplaram a adoção de serviços de entrega de comida, enquanto empresas com locais tradicionais consideraram pedidos online.
Se seus consumidores mudarem, sua segmentação de mercado também deve mudar, para que você possa entender claramente o que seus novos clientes precisam e desejam de você.
#2. Anualmente
Os segmentos de mercado podem mudar de ano para ano, pois os clientes são influenciados por fatores externos que influenciam seu comportamento e respostas.
Desastres naturais produzidos pelo aquecimento global, por exemplo, podem influenciar se uma família escolhe ficar em uma região propensa a mais dessas calamidades. Em uma escala maior, se o seu segmento de clientes-alvo se afastar de uma de suas zonas de vendas, convém reconsiderar a reorientação de seus esforços de vendas em locais mais populosos.
#3. Em intervalos regulares ao longo do ano
Se você estudou seu mercado e produziu segmentos de mercado em um ponto do ano, os mesmos segmentos de mercado podem ter características diferentes em outras épocas do ano. A segmentação sazonal pode ser necessária para uma segmentação mais eficaz.
O inverno, por exemplo, contém vários feriados, com o Natal tendo um impacto significativo nas famílias. Este feriado influencia os padrões de compra de seus segmentos de mercado, como eles se comportam (gastando mais do que o normal nesta época do ano) e para onde viajam (para casa nas férias). Conhecer essas informações pode ajudá-lo a prever e se preparar para esta era.
Considere as três categorias a seguir ao atualizar sua estratégia de segmentação de marketing:
- Reconheça o que mudou: Determine o que mudou de um período de tempo para outro, bem como as causas por trás dessa mudança. Entender por que seu mercado é único permite que você tome decisões críticas sobre mudar sua abordagem ou mantê-la.
- Não adie o planejamento: as empresas estão sempre mudando de acordo com as tendências de longo prazo, portanto, atualizar a pesquisa de segmentação de mercado coloca você em uma posição proativa para lidar com essas mudanças. Depois de identificar seus segmentos de mercado, é uma boa ideia pensar nos desafios ou perigos de longo prazo associados a cada segmento e planejar com antecedência para discutir a solução de problemas, caso surjam.
- Transição de “o quê” para “porquê”: O que fez com que tais forças motrizes surgissem? Por que os riscos estão associados ao seu mercado-alvo? A Qualtrics trabalha com empresas para entender as várias características dos mercados-alvo que impulsionam ou impedem o sucesso. Você terá os dados internos para entender o que está acontecendo e usaremos abordagens avançadas de modelagem para ajudá-lo a entender o porquê. Isso permite que você obtenha uma segmentação de mercado eficaz que seja preditiva e acionável, facilitando pesquisas futuras e relatórios de segmentos de longo prazo.
Quais são os 4 tipos de segmentação de mercado?
Os quatro principais tipos de segmentação de mercado são os seguintes:
- Demográfico.
- Psicográfico.
- Geográfico.
- Comportamental.
Quais são os 7 Segmentos de Mercado?
A seguir estão sete tipos de segmentação de mercado:
- Segmentação baseada em necessidades.
- Segmentação baseada em fidelidade.
- Segmentação Geracional.
- Segmentação Cultural.
- Segmentação Comportamental Online.
- Segmentação Firmográfica.
- Segmentação Atitudinal.
Quais são os 5 Segmentos de Marketing?
A segmentação demográfica, psicográfica, comportamental, geográfica e firmográfica são os cinco métodos para segmentar mercados.
Por que a segmentação de marketing?
A segmentação de mercado permite que as empresas ajustem seus serviços, produtos ou marketing às necessidades exclusivas de seu público-alvo. Sem isso, as marcas elaboram um plano único para todos os públicos-alvo, resultando em esforços de marketing ineficazes.
Quais são os 3 principais métodos de segmentação de mercado?
Você pode fazer isso usando segmentação psicográfica, demográfica e geográfica. Tudo começa com a pesquisa e compreensão do seu cliente. Você lucrará depois de conhecer suas especificidades.
Qual é o objetivo principal da segmentação?
A segmentação reconhece que várias pessoas e grupos têm necessidades variadas. Os profissionais de marketing bem-sucedidos empregam a segmentação para determinar quais grupos (ou segmentos) de mercado são os mais adequados para os produtos que vendem. Estas são as pessoas que compõem seu mercado-alvo.
Quais são os 5 benefícios da segmentação de mercado?
Aqui estão algumas das vantagens mais essenciais da segmentação de mercado que você deve conhecer:
- Melhora a clareza.
- Cria percepções do consumidor.
- Aumenta a lealdade e o engajamento com a marca.
- Facilita a personalização em massa.
- Melhora a eficiência de custos e o gerenciamento de recursos.
Quais são os fatores que afetam a segmentação de mercado?
Os profissionais de marketing aprenderam a separar as pessoas em segmentos de mercado com base em dados demográficos, comportamentos, localização, hábitos de compra e outros elementos que influenciam seus padrões de compra para encontrar o que os clientes desejam.
Conclusão
A segmentação de mercado é um método altamente eficaz para as empresas, pois permite determinar quais clientes se importam com elas e entender suas demandas bem o suficiente para enviar uma mensagem que garanta o sucesso da marca. Comece seu estudo agora que você sabe o que é!
- SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES: Significado, Exemplos e Análise
- SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA: Melhores Práticas para Escalar Negócios com Exemplos
- SEGMENTO DE PRODUTO, Explicado!!! Significado, exemplos e o que você precisa
- Segmentação Psicográfica: Vantagens, ferramentas (+ exemplos práticos)
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Referências
