Empregar e treinar gerentes e líderes mais capazes, que possam promover suas organizações em tempos prósperos e difíceis, é crucial para as empresas. Para isso, é preciso ir além das técnicas convencionais de desenvolvimento gerencial e construir as habilidades cruciais para o sucesso. Circunstâncias difíceis tornam a liderança mais difícil. E é aqui que entra a empatia. Ser legal não é o objetivo da liderança empática. Um contrato também não está envolvido. É tudo uma questão de compreensão. A liderança empática pode ajudá-lo a liderar com mais eficiência e com menos esforço. A importância da liderança empática sempre foi importante, mas agora está recebendo mais peso e prioridade. Não é uma estratégia esfarrapada e pode gerar um ROI impressionante para sua empresa. Continue lendo para saber mais sobre por que um estilo de liderança empático é importante no local de trabalho, como adquirir a habilidade por meio de treinamento e citações que o apóiam.
O que é um líder empático?
Ter empatia é assumir a perspectiva do outro e experimentar o mundo através de seus olhos. Um líder empático se preocupa com os problemas, sucessos e emoções de seus funcionários. Eles se envolvem com os outros de uma forma que faz com que os colegas de trabalho se sintam respeitados e valorizados por suas habilidades, tanto pessoal quanto profissionalmente.
Líderes empáticos capacitam os membros de sua equipe a desenvolver suas próprias habilidades de comunicação, modelando uma comunicação eficaz, bem como técnicas de escuta ativa. A empatia permite que um líder compreenda o desempenho do funcionário e, ao mesmo tempo, personalize maneiras de aumentar a eficiência operacional no local de trabalho. É um componente crucial da liderança servidora, uma abordagem de gerenciamento na qual você prioriza o desenvolvimento e o bem-estar de sua equipe, colocando suas necessidades em primeiro lugar. Além disso, de acordo com a teoria, o líder serve os funcionários e não o contrário.
Quais qualidades definem um líder empático?
A seguir, exemplos de características compartilhadas por líderes conhecidos por sua empatia no local de trabalho:
- Capacidade de identificar, antecipar e responder às necessidades emocionais dos membros da equipe
- Incentiva o trabalho em equipe e o respeito pelas diferenças entre os funcionários
- Ter um interesse genuíno nos sentimentos de seus colegas de equipe
- Demonstra preocupação genuína com os pensamentos e opiniões dos membros da equipe
- Obtém insight e empatia através da escuta atenta
Estilo de liderança empático
A liderança empática é um estilo de liderança que se concentra na empatia com os outros e na compreensão de suas perspectivas. Geralmente, os líderes empáticos se preocupam genuinamente com as pessoas em seu meio, o que os motiva e como estão se sentindo. Por causa de seu desejo de saber por que os outros se comportam da maneira que agem, eles podem se tornar líderes excepcionais que podem se relacionar com uma variedade de indivíduos e também mudar suas atitudes dependendo das circunstâncias.
No entanto, existem algumas desvantagens no estilo de liderança empático. Líderes empáticos podem achar desafiador criticar os outros e oferecer críticas construtivas. Os líderes mais eficazes, no entanto, vão além de simplesmente sentir pena dos membros de sua equipe; eles também tomam medidas para promover suas carreiras, o que ocasionalmente implica em oferecer-lhes críticas construtivas.
Por que a liderança empática é importante?
Incentivar um estilo de liderança empático em um local de trabalho geralmente vai além de apenas ter empatia pelos sentimentos dos outros. A empatia no local de trabalho também oferece vantagens tangíveis para sua equipe, sua organização e sua carreira. Abaixo estão alguns dos benefícios de um estilo de liderança empático no local de trabalho;
#1. Aumentando a confiança
Nem sempre é simples estabelecer confiança no local de trabalho, mas fica mais fácil quando você compreende genuinamente os pensamentos e necessidades de sua equipe. Sua equipe se sentirá à vontade para abordá-lo com qualquer problema se você deixá-los saber que você os protege e está sempre disponível para ajudá-los.
#2. Mão de obra melhor e mais forte
Um estilo de liderança empático inspira confiança nos membros de sua equipe e em você mesmo. Não tente ser impecável; simplesmente ser um exemplo maravilhoso do que significa ser humano. Um dos principais atributos de liderança empática é basicamente liderar pelo exemplo, o que permite criar equipes fortes.
#3. Tomando melhores decisões
Os líderes que têm empatia são perspicazes e receptivos às ideias, perspectivas e experiências dos outros. Eles estão continuamente aprendendo coisas novas porque são insaciavelmente curiosos e sabem fazer as perguntas corretas. Portanto, isso permite que as pessoas tomem decisões difíceis de forma rápida e correta e prevejam melhor os resultados de suas decisões.
#4. Melhorando e Aumentando as Influências
Por que a compaixão é crucial para a liderança? não apenas por causa de outras pessoas. Você também pode ganhar pessoalmente com isso. Líderes empáticos entendem como se conectar, se comunicar e ganhar poder para que possam influenciar outras pessoas no futuro. Apesar disso, eles não são antiéticos. Eles simplesmente entendem como atender às demandas dos outros de uma forma vantajosa para todas as partes.
#5. Aumento de Promoções
Geralmente, não deveria ser surpresa que a liderança solidária promova o sucesso no local de trabalho. Essa abordagem de liderança é bem recebida por superiores e funcionários, levando a excelentes relatórios de desempenho em todos os níveis, mais promoções e maior satisfação no trabalho.
Quais são exemplos de liderança empática?
Embora existam inúmeros exemplos e instâncias de um estilo de liderança empático, aqui está um;
- Um líder empático pode fornecer mais do que apenas acomodações razoáveis para um funcionário enlutado, como palavras de condolências e uma política de portas abertas. Um líder empático considera os membros de sua equipe como seres inteiramente humanos com sentimentos e também os trata de acordo.
É bom ser um líder empático?
Líderes que são empáticos são inestimáveis para suas empresas por causa de sua capacidade de promover a lealdade entre os funcionários e atrair e reter os melhores talentos.
Como você constrói uma liderança empática?
Você pode ajudar seus funcionários a se sentirem à vontade e serem mais produtivos no trabalho usando um estilo de liderança empático. Ao empregar estratégias diretas, você pode se concentrar na implementação da liderança empática, independentemente de ainda estar aprendendo como melhorar nisso. Os seguintes conselhos irão ajudá-lo a criar um estilo de liderança empático:
#1. Seja Genuíno
Ser genuíno é a única maneira de ganhar a confiança deles a longo prazo. Faça um esforço para construir conexões com seu pessoal que sejam construídas com abertura e confiança. Mesmo que você nem sempre tenha que seguir seus conselhos, você deve mostrar que os aprecia e oferecer justificativas pertinentes sobre se pretende ou não colocá-los em prática.
#2. Preste muita atenção
A aplicação da empatia requer atenção plena, estar presente no momento e tirar as distrações do caminho. Estar presente como líder implica fornecer informações, assistência e apoio. Além disso, é fundamental incentivar sua equipe a comparecer para que se sintam à vontade para abordá-lo sobre assuntos potencialmente delicados e entender o quanto você se importa com eles. wellness.
#3. Liderar pelo exemplo de configuração
É sua responsabilidade como líder encorajar interações compassivas entre os membros da equipe. Você inspirará os colegas de equipe a fazerem o mesmo ao interagir diretamente com eles dessa maneira. Ao sugerir dinâmicas e exercícios de formação de equipe, você pode incentivá-los ainda mais a fazê-lo.
#4. Pratique a escuta ativa
Além disso, você pode utilizar a técnica de escuta ativa para se concentrar totalmente em sua conversa, compreender e analisar informações e formular respostas perspicazes. Essa habilidade pode demonstrar a um colega de equipe o quanto você valoriza a opinião dele e o quanto você se importa com a discussão que está tendo. Fazer perguntas relevantes para o funcionário e confirmar seu envolvimento na conversa por meio de afirmações verbais são duas instâncias de escuta ativa.
#5. Seja mente aberta
Ao conversar com colegas de trabalho, pense em compartilhar seus objetivos, experiências, desafios e ideias. Você pode estabelecer uma oportunidade de fortalecer seu relacionamento com os funcionários e, ao mesmo tempo, estabelecer confiança se se permitir ser altamente suscetível. Assim, eles podem se sentir muito à vontade para discutir informações que expliquem suas rotinas e ações no trabalho. Você pode usar esse conhecimento para ajudá-los a ser mais produtivos ou sugerir soluções para problemas.
#6. Compreendendo dicas não verbais
Sempre que um funcionário não expressa seus sentimentos ou as razões por trás deles verbalmente, a comunicação não-verbal talvez possa revelar seu estado de espírito e pensamento. Portanto, familiarizar-se com as dicas não verbais pode facilitar a identificação do problema. Isso também pode ajudá-lo a desenvolver uma técnica bem-sucedida para abordar um membro da equipe em dificuldades e buscar ajuda.
#7. Reconhecer o sucesso
Uma excelente maneira de demonstrar empatia e garantir que um funcionário se sinta valorizado e respeitado é por meio do reconhecimento. O reconhecimento pode ser dado aos funcionários por atingir metas ou melhorar a produtividade.
# 8. Pergunte
Fazer perguntas aos membros da sua equipe ajudará você a desenvolver empatia, melhorar seus relacionamentos profissionais e também descobrir mais sobre eles. Isso pode apoiar a comunicação aberta e ajudá-lo a identificar possíveis desafios para os quais um funcionário pode precisar de ajuda. Além disso, perguntar diretamente a alguém é o melhor método para entender como ele está se sentindo.
Citações de liderança empática
Como os líderes podem atender melhor às necessidades de sua equipe? Como os líderes no local de trabalho moderno podem encorajar, energizar e envolver melhor seus funcionários? Os trabalhadores dos dias modernos procuram líderes que possam se conectar com eles e inspirá-los. Na verdade, desde a pandemia, os funcionários valorizam mais a empatia e as conexões interpessoais.
As citações a seguir de líderes reais que estão adotando, defendendo e defendendo a liderança empática no local de trabalho podem ajudá-lo a entender melhor a essência desse estilo de liderança.
Exemplos de citações de liderança empática
- “Empatia é se preocupar com o ser humano, não apenas com sua produção.” – Simon Sinek, autor e palestrante motivacional
- “As ideias me excitam, a empatia me fundamenta e me centra.” – Satya Nadella, CEO e presidente da Microsoft
- “Empatia é uma escolha. É uma escolha vulnerável porque, para me conectar com você, preciso me conectar com algo em mim que conhece esse sentimento.” – Brené Brown, autora e pesquisadora
- Se você sabe que seu líder e seus colegas de equipe se preocupam com você além do desempenho daquele dia, é mais divertido e gratificante servir a um propósito mais profundo compartilhado. Os líderes que intencionalmente aproveitam esses minutos extras nas reuniões para ouvir as pessoas, oferecer conforto ou conselhos e até mesmo deixar espaço para risadas e bobagens ocasionais, estão construindo uma equipe mais resiliente.” – John Jacobs, cofundador e diretor criativo otimista da Life is Good
- “As pessoas que você lidera têm grandes expectativas sobre você. Eles querem que você seja perfeito e muitas vezes esquecem que você é humano. Mas quanto mais humano você for com eles, mais confiança e empatia eles lhe emprestarão. Eles te entendem melhor. Isso lhe dá a capacidade de fazer muito mais, pois as pessoas lhe dão o benefício da dúvida.” – Alain Bejjani, CEO do Grupo Majid Al Futtaim
- “Se você está se perguntando como criar um local de trabalho mais empático, você já está muito à frente de todos os outros.” – Daniel Lubetzky, fundador da KIND
- “Uma das críticas que enfrentei ao longo dos anos é que não sou agressivo o suficiente ou assertivo o suficiente ou talvez de alguma forma porque sou empático, isso significa que sou fraco. Eu me rebelo totalmente contra isso. Recuso-me a acreditar que você não pode ser ao mesmo tempo compassivo e forte. – Jacinda Ardern, primeira-ministra da Nova Zelândia
- “A empatia não é apenas algo bom de se ter, mas a cola e o acelerador para a transformação dos negócios na próxima era dos negócios. A capacidade da empatia de criar uma cultura de confiança e inovação é inigualável, e essa característica anteriormente negligenciada deve estar na vanguarda das empresas em todos os setores.” – Steve Payne, vice-presidente de consultoria, EY Américas
Treinamento de liderança empática
Embora a empatia às vezes seja inata, ela também pode ser ensinada e aprendida. É assim que você cria um ambiente vencedor para sua equipe.
Nos últimos anos, o treinamento de liderança empática emergiu como um tema quente no setor corporativo. No entanto, o que exatamente é “treinamento de liderança empática”? Desenvolver habilidades sociais e aprender a conviver com outras pessoas, incluindo aquelas que são diferentes de você em termos de origem ou cultura, é um processo contínuo.
Além disso, se você dedicar tempo e esforço para praticar e aprimorar essas habilidades, elas podem ser úteis para seu desenvolvimento profissional e avanço como funcionário, gerente ou líder. O relatório State of Workplace Empathy descobriu que 72% dos trabalhadores sentiram que seus negócios e líderes eram mais empáticos nos anos anteriores. No entanto, abaixo estão algumas das razões pelas quais o treinamento de liderança empática é essencial para o sucesso geral de uma organização;
- O ambiente corporativo não é um conto de fadas
- Ter empatia melhora o trabalho em equipe
- O treinamento em empatia produz excelentes líderes.
- As exigências dos consumidores e trabalhadores estão evoluindo
- A saúde mental dos trabalhadores está em declínio
- O trabalho remoto exige novos métodos
- Diversidade, inclusão e equidade são cruciais.
O que é um grande líder com empatia?
Um líder que é empático mostra preocupação real com as lutas, bem como com os sentimentos dos membros de sua equipe. Eles se envolvem com os outros de uma forma que faz com que os colegas de trabalho se sintam respeitados e valorizados por suas habilidades, tanto pessoal quanto profissionalmente.
Conclusão
Um dos estilos de liderança mais eficazes é a empatia, que permite aos gerentes compreender melhor a vida interior de seus funcionários. Líderes com empatia têm um alto nível de inteligência emocional, mas não são necessariamente treinados em terapia de saúde mental. Como a empatia é a capacidade de compartilhar os sentimentos de outra pessoa, entender isso pode ajudar as pessoas a se sentirem menos isoladas e mais apoiadas enquanto enfrentam adversidades.
Depois de ler este ensaio, você deve ter uma melhor compreensão do significado da empatia no local de trabalho e estar mais preparado para utilizar essa compreensão em seus próprios esforços para criar um negócio mais eficaz, agradável e próspero.
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Referência
