Um associado de vendas é um especialista em varejo que usa suas habilidades e experiência para ajudar os clientes na tomada de decisões e na resolução de problemas. Se você gosta de vendas e se relaciona bem com os humanos, não há muitos empregos que possam colocá-lo no caminho do sucesso como o de um vendedor. Além das habilidades de relações humanas, você precisará de algum nível de experiência para trabalhar como associado de vendas, se quiser ser um. Neste artigo, discutiremos o salário e a descrição do trabalho de um associado de vendas, possíveis perguntas de entrevista para responder e tudo o que você precisa saber sobre como se tornar um associado.
O que é um Associado de Vendas?
Um associado de vendas geralmente é um vendedor business-to-business que interage com clientes em potencial e os ajuda a identificar produtos que atendam às suas necessidades. Isso ocorre com frequência em um ambiente de varejo.
A função de associado de vendas difere de outras posições de vendas, pois coloca mais ênfase no atendimento ao cliente e na consulta do que na prospecção e gerenciamento de pipeline. O vendedor que trabalha em joalherias, por exemplo, pode dizer aos consumidores como várias peças de joalheria são feitas. Em uma loja de roupas, os vendedores podem oferecer opções diretamente aos clientes na área de troca ou incentivá-los a comprar produtos específicos.
O que exatamente um vendedor faz?
As principais funções de um associado de vendas incluem interagir com os clientes, promover vendas e responder a perguntas dos clientes. Eles ajudam os clientes a encontrar o produto ideal e os convencem a comprar coisas que, de outra forma, não pensariam em comprar. Dependendo do tipo de loja onde um vendedor trabalha, suas responsabilidades precisas podem mudar. Várias instâncias incluem:
- promovendo produtos e vendas específicos
- Especificar o tipo de produto que os compradores podem exigir e fazer recomendações
- receber clientes na loja
- ajudar os clientes a encontrar uma seção ou item específico
- manter as instalações da loja limpas
- distribuindo amostras de produtos
- ajudar os clientes com o pagamento e confirmação
Como se tornar um vendedor
As etapas básicas para se tornar um vendedor qualificado são as seguintes:
#1. Educação Completa
Obtenha seu GED ou diploma do ensino médio. Considere fazer mais cursos de negócios ou vendas em sua faculdade ou universidade próxima, se eles forem oferecidos. Além disso, mencione em seu currículo que você está atualmente perseguindo seus objetivos educacionais e o nome da instituição onde você está fazendo isso.
Aqueles que estão interessados em funções de associados de vendas de alto nível podem pensar em se inscrever em um workshop ou curso sobre o setor ou item pelo qual são mais apaixonados. Quem quer trabalhar em uma loja que vende vestidos de noiva, por exemplo, deve pensar em se matricular em um curso de planejamento de casamentos. Isso pode ajudá-los a aprender mais sobre os fatores que podem considerar ao ajudar um cliente.
#2. Procure vagas de emprego
Procure vagas locais para emprego de associado de vendas. Você pode fazer sua busca online, nos classificados do seu jornal local, ou visitando empresas próximas para procurar anúncios colocados em seus estabelecimentos. Pergunte a uma pessoa que você conhece que trabalha em uma loja se há vagas de vendedor abertas.
#3. Faça um currículo forte
Você pode querer um currículo profissional para se candidatar a um trabalho como associado de vendas. Qualquer trabalho anterior no varejo ou cargos voluntários que exigiam que você interagisse com os clientes são formas aceitáveis de experiência de atendimento ao cliente.
Você também pode descrever sua formação educacional, funções de liderança anteriores e quaisquer habilidades únicas. Fluência em uma língua estrangeira, competência com finanças e qualquer conhecimento especializado são alguns exemplos. Enquanto muitos cargos de associado de vendas podem simplesmente exigir um CV, outros podem dar preferência a candidatos que também forneçam uma carta de apresentação ou referências.
#4. Candidate-se ao emprego
Use os procedimentos fornecidos com a descrição do trabalho ao enviar uma inscrição on-line para um cargo de associado de vendas. Isso pode implicar a inserção manual dos dados ou o upload de seus documentos de inscrição. Certifique-se de que seu currículo e outros materiais sejam carregados corretamente quando você terminar a inscrição, porque os empregadores frequentemente procuram os candidatos com um olhar atento aos detalhes.
#5. Prepare-se para a entrevista
É importante destacar suas habilidades de vendas e comunicação, além de qualquer experiência anterior, ao se candidatar a uma vaga de vendedor. Pense em mencionar seu histórico de vendas, bem como quaisquer atividades de marketing que você criou ou participou.
Salário de vendedor
Um representante de vendas pode trabalhar em período integral, meio período ou apenas durante determinadas temporadas. Para acomodar a demanda do consumidor, eles poderiam dedicar tempo extra, trabalhar até tarde ou nos fins de semana. O empregador, a localização do funcionário, seu nível de especialização e as comissões recebidas afetam o pagamento de um vendedor.
Nos EUA, o salário típico de um vendedor varia de US$ 28,600 a US$ 54,474, dependendo da experiência, região, talento e outros fatores.
Quais fatores afetam o salário de um vendedor?
A renda de um vendedor é influenciada por vários critérios, incluindo seu nível de educação, nível de experiência e local de trabalho.
#1. anos de experiência
Os aumentos salariais são normalmente correlacionados com o nível de experiência do vendedor. Em geral, você pode esperar ganhar mais dinheiro como associado de vendas quanto mais tempo trabalhar lá.
# 2. Localização
Sua capacidade de ganhar um salário como vendedor também pode ser influenciada por onde você mora. Trabalhar em uma cidade grande geralmente significa receber mais e ter que pagar mais por tudo.
Aqui está uma lista de algumas das maiores cidades, juntamente com o salário médio de vendedor de cada uma, conforme relatado pelo Bureau of Labor Statistics.
| Cidades | Salário médio |
| Seattle, WA | $51,662 |
| São Francisco, CA | $50,656 |
| Los Angeles, Califórnia | $47,690 |
| New York, NY | $47,623 |
| Portland, OR | $46,496 |
| Birmingham, AL | $38,767 |
| Atlanta, Califórnia | $38,686 |
| Houston, TX | $36,459 |
| Nova Orleans, LA | $35,868 |
| Virginia Beach, VA | $35,573 |
Como melhorar seu salário de vendedor
Veremos estratégias para aumentar seu salário agora que você sabe mais sobre o que um vendedor pode ganhar.
#1. Aperfeiçoe suas habilidades
Você pode ser mais competitivo para promoções e cargos mais bem pagos se buscar e desenvolver talentos sob demanda. Alguns deles incluem:
- Apresentação de vendas
- Negociação
- Atendimento ao cliente
- Prospecção
#2. Obtenha uma avaliação de desempenho positiva
Certifique-se de ter um bom desempenho e impressionar seu supervisor para aumentar seu salário de associado de vendas. Uma avaliação de desempenho positiva o colocará em uma posição muito melhor para solicitar um aumento. Certifique-se de que suas metas de vendas estão sendo alcançadas e se esforce para superar as expectativas.
#3. Expanda sua rede
Tudo se resume a quem você conhece em vendas. Você tem mais clientes em potencial quanto mais indivíduos você conhece. Ao expandir sua rede, você pode descobrir novas chances e talvez até encontrar um emprego com um salário mais alto. Para fazer networking, vá a eventos do setor ou inscreva-se em sites online relevantes.
Perguntas da entrevista do associado de vendas.
O gerente de contratação terá a chance de fazer perguntas sobre suas qualificações e experiência durante a entrevista do vendedor. Por interagirem frequentemente com os clientes, os representantes de vendas desempenham um papel crucial no negócio. É crucial preparar-se com antecedência para poder responder às perguntas com consideração e confiança durante a entrevista. A seguir estão as 8 perguntas mais comuns em entrevistas de vendedores:
#1. Como você responde às reclamações dos clientes?
Os associados de vendas lidam com uma variedade de consumidores e ocasionalmente ouvem reclamações. Uma resposta adequada enfatiza a desescalada e a criação de soluções originais para cada cenário. O modelo STAR pode ser usado para abordar um cliente combativo.
#2. Qual abordagem de vendas você emprega?
Contratação de gerentes quer saber se suas técnicas e estratégia de vendas se encaixam na estrutura da empresa. Concentre-se nos componentes cruciais de um contato de vendas, como compreender as demandas ou problemas de seus clientes. Além disso, demonstra que você é um ouvinte atento. Tome nota dessas perguntas específicas na entrevista como associado de vendas.
#3. Como você caracterizaria o atendimento ao cliente de primeira linha?
Ser um associado de vendas exige que você forneça um excelente atendimento ao cliente. Clientes recorrentes e vendas mais altas são os resultados de um excelente atendimento ao cliente. Seu futuro empregador está interessado em aprender sobre seus princípios de atendimento ao cliente. Em sua resposta, enfatize aspectos do bom atendimento ao cliente, incluindo comunicação eficaz, paciência e respeito.
#4. Você já superou as expectativas do cliente?
A pergunta permite que os gerentes de contratação avaliem sua capacidade de pensar criativamente e ir além para um cliente. Sua resposta deve demonstrar como você prestou um serviço ou resolveu um problema de forma inesperada.
#5. Você está disponível para trabalhar nos feriados?
As empresas que exigem vendedores podem exigir mais trabalhadores durante os feriados ou durante as horas extras. Algumas empresas também exigem vendedores com horários flexíveis. Sua disponibilidade deve ser conhecida pelo empregador para que ele desenvolva um horário de trabalho confiável e eficiente.
#6. Você tem um histórico de criação e superação de metas de vendas?
Os empregadores normalmente definem metas para quantas transações importantes um vendedor deve concluir a cada dia, semana ou mês. Experiência na superação de cotas de vendas é vantajosa. Seu entrevistador avaliará sua perseverança e capacidade para vendas efetivas. Os empregadores preferem candidatos que se motivem e definam metas pessoais, além de colaborar com os objetivos da empresa.
#7. Qual é o seu conhecimento sobre nossos produtos e serviços?
Pesquisar a indústria é importante para seus preparativos. Os empregadores querem saber o quanto você está interessado em seus negócios e produtos. Você pode incluir alguns de seus itens mais vendidos em sua resposta. Se você fizer uso de seus produtos ou serviços, também poderá expressar sua perspectiva como cliente.
#8. Como você comercializaria e venderia um único produto para vários clientes?
Essa é uma das perguntas importantes da entrevista com as quais um vendedor precisa estar familiarizado. Portanto, a partir da gama de produtos que a empresa oferece, você deve decidir quais aspectos são mais importantes para um determinado cliente e acentuá-los. Essa consulta é usada pelos empregadores para avaliar seu pensamento estratégico, adaptabilidade e habilidades de observação. Sua resposta deve demonstrar sua capacidade de compreender vários clientes e criar uma variedade de técnicas de vendas.
Além disso, como associado de vendas, você precisa conhecer essas perguntas da entrevista antes de aspirar ao cargo de associado de vendas em qualquer empresa.
O que você precisa para se tornar um associado?
Você trabalha em equipe como um associado. A equipe será composta de associados como você, e vocês dois trabalharão com o objetivo comum de fazer com que as demandas dos clientes sejam atendidas.
Em geral, as funções de associado são vistas como superiores aos cargos de nível básico, mas como isso difere de empresa para empresa, convém dar uma olhada no manual do funcionário. Se você está pensando em se tornar um associado, você precisa ter essas características.
- Considere quanta educação você precisa.
- Acumule experiência em outros trabalhos. Isso o ajudará a se tornar um associado.
- Sempre fique positivo.
- Familiarize-se com os clientes das empresas.
- Oferecer soluções
- Saiba quando é crucial estar no local de trabalho e mude sua agenda para acomodar isso.
- Seja profissional e inteligente.
Quais são as habilidades do associado de vendas?
Uma ampla gama de habilidades é necessária para trabalhar como associado de vendas. Você será capaz de manter uma atitude positiva neste setor de ritmo acelerado com paixão e excelentes habilidades pessoais, e poderá fornecer um melhor atendimento ao cliente, sendo capaz de alternar rapidamente entre as funções.
Embora alguns trabalhos exijam conhecimento específico para serem contratados, a maioria das habilidades do associado de vendas pode ser usada em outros campos. Aqui estão as habilidades essenciais que todo vendedor precisa para ter sucesso em sua posição.
#1. Habilidades interpessoais e de comunicação
Você se envolve com as pessoas o dia todo como um associado de vendas. A chave para o seu sucesso como vendedor é ter habilidades de comunicação eficazes, que você precisará para ajudar os clientes, seguir as instruções do seu gerente e dar feedback aos seus colegas.
#2. Persuasão
Você deve ser capaz de vender uma variedade de mercadorias para ser um associado de vendas. Enquanto algumas coisas vão voar das prateleiras, outras podem precisar de um pouco de ajuda. Por isso, uma das habilidades mais importantes para o varejo é a capacidade de persuasão.
A implementação das seguintes práticas recomendadas pode ajudá-lo a ser mais persuasivo com os clientes:
- ao responder às objeções dos clientes, mantenha um tom compreensivo.
- Considere as reclamações dos clientes como uma chance de explorar mais e continuar o diálogo.
- Descreva seus comentários como soluções que ajudarão o cliente a superar seu problema ou dificuldade.
#3. Conhecimento do produto
Ser um vendedor competente requer uma sólida compreensão de sua marca, familiarização íntima com sua loja e estar atualizado com as tendências do mercado. Você deve ser capaz de ajudar os clientes a tomar decisões educadas, graças ao seu amplo conhecimento do produto, o que resultará em mais vendas.
#4. Experiência com software POS ou CRM
A proficiência em gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma habilidade crucial para os associados de vendas. Para manter conexões e negócios, muitos profissionais de vendas confiam amplamente em seu CRM.
Um CRM, que permite segmentação e automação, é uma maneira mais eficaz de gerenciar informações de contato do que uma planilha ou um pedaço de papel. Isso significa que você pode alcançar as pessoas certas no momento certo sem ter que procurar suas informações de contato.
# 5. Escuta activa
Ouvir alguém quando eles falam e apenas ouvir o que eles têm a dizer é uma experiência muito diferente. A escuta ativa envolve participar da conversa por meio da linguagem corporal, bem como fazer e responder perguntas perspicazes.
#6. Atitude Empática
Para atender seu cliente de forma eficaz, a empatia é necessária. Você será mais capaz de se relacionar e ajudar um cliente com uma solução se puder realmente entender suas preocupações. Os associados de vendas trabalham diretamente com os clientes para ajudá-los a encontrar a melhor solução. Coloque-se no lugar do cliente enquanto ele busca uma solução para seu problema para praticar a empatia.
# 7. Organização
As habilidades organizacionais são importantes para muitos aspectos de ser um vendedor bem-sucedido, desde o registro das preferências do consumidor até o planejamento de vitrines.
Uma maneira de economizar tempo e dinheiro é ter um inventário bem organizado e documentado. Além disso, manter o controle de seus clientes pode ser facilitado organizando efetivamente as informações de contato em um sistema POS (ou mesmo manualmente).
Precisa de experiência para trabalhar como vendedor?
A maioria das funções para associados de vendas exige um diploma de GED ou ensino médio, embora alguns possam exigir um diploma universitário. Os melhores candidatos são aqueles que têm experiência de trabalho, mas estão preparados para fornecer treinamento considerável no trabalho.
Eles poderão obter um entendimento profundo das políticas da sua empresa, métodos operacionais e produtos ou serviços que você oferece como resultado. Certifique-se de fornecer o treinamento necessário ou incluí-lo como um requisito na descrição do trabalho se o cargo exigir um tratamento específico.
Com exceção de algumas profissões especializadas, os associados de vendas não são obrigados a possuir certificados ou licenças. Um candidato forte será um excelente comunicador com excelentes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente. Além disso, eles serão excelentes em gerenciar seu tempo e terão excelente conhecimento de vendas.
O que você faz como um associado de vendas?
Os deveres e responsabilidades de um Associado de Vendas incluem estabelecer relacionamentos próximos com os clientes a fim de verificar suas necessidades, responder às suas perguntas sobre suas ofertas e aconselhá-los sobre as soluções mais adequadas. Você também deve ser capaz de resolver rapidamente as preocupações do cliente e garantir o mais alto nível possível de satisfação do cliente.
É difícil ser um associado de vendas?
O setor de varejo é difícil de se trabalhar. Os funcionários de vendas do varejo têm um trabalho difícil, mas vital, mas nem sempre recebem o reconhecimento que deveriam por seus esforços. Em vez disso, eles são forçados a lidar com clientes insatisfeitos, trabalho difícil e horários imprevisíveis. Para manter a sanidade e a produtividade de alguém ao exercer uma profissão estressante, como o varejo, certas habilidades são necessárias.
Um associado de vendas é um bom emprego?
Não há dúvida de que trabalhar no varejo é uma profissão gratificante. É um bom emprego para quem não tem experiência anterior e tem baixo nível de escolaridade (por exemplo, ensino médio completo). Um associado de vendas é responsável por avaliar os requisitos dos clientes de varejo e fornecer recomendações de produtos ou serviços em resposta.
Qual é a diferença entre um assistente de vendas e um associado de vendas?
Se você tiver a função de associado, algumas de suas tarefas podem incluir fornecer suporte ao cliente, organizar apresentações e gerenciar mídias sociais. Por outro lado, os assistentes geralmente gerenciam equipes, internamente, como em uma loja de varejo, ou possivelmente equipes globais.
Você tem que ser bom em matemática para vendedor?
Habilidades em lidar com dinheiro e calcular descontos para clientes são exigidas de você como associado de vendas. Seu emprego exige que você processe pagamentos e calcule descontos para clientes. Prepare-se para o cálculo de seus pagamentos aprimorando suas habilidades matemáticas. Se o seu emprego envolve o gerenciamento do inventário do seu empregador, as habilidades matemáticas também podem ser úteis para você.
Você pode ser rico em vendas?
Como vendedor, você pode absolutamente acumular um milhão de dólares ou mesmo uma fortuna multimilionária se trabalhar duro o suficiente. Pelo menos três de meus clientes ganharam mais de $ 10 milhões em um único ano por meio de vendas, e trabalhei com alguns vendedores que normalmente ganham mais de $ 1 milhão por ano com vendas.
Qual é a parte mais difícil de um trabalho de vendas?
No entanto, a prospecção tem sido reconhecida como a atividade que representa o maior desafio para os representantes comerciais. De acordo com a explicação da HubSpot, “mais de XNUMX% dos vendedores acham que esse é o elemento mais difícil do processo de vendas”, que é seguido pelo fechamento (XNUMX%) e qualificação (XNUMX%).
Conclusão
Desenvolver um bom vendedor leva tempo. Requer um especialista com excelentes habilidades de comunicação e planejamento. Um bom vendedor pode antecipar as reações dos consumidores, deixá-los à vontade e ter fortes habilidades interpessoais.
Perguntas frequentes sobre como se tornar um associado de vendas
Quais são as 3 principais coisas que um vendedor deve possuir?
- Conhecimentos básicos de matemática e finanças
- Conhecimento do produto
- Escuta activa
- Habilidades de vendas
Qual é outro nome de associado de vendas
Outro nome para um associado de vendas é um vendedor ou balconista
Qual o nível de associado?
O termo “nível de associado” normalmente se refere a uma posição que exige dois ou três anos de experiência.
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