Quando uma corporação emprega o ato de terceirização de negócios, ela conta com a ajuda de outras empresas externas ou freelancers para realizar tarefas específicas. Através da terceirização, todas as empresas podem reduzir drasticamente seus custos trabalhistas. As empresas externas normalmente criam planos de remuneração diferentes para seus funcionários do que a empresa terceirizada faz para concluir o trabalho por menos dinheiro. Com isso, as empresas que optarem pela terceirização poderão finalmente reduzir os custos trabalhistas. A terceirização de operações não essenciais pode aumentar a produtividade e a eficiência, pois um freelancer ou outra empresa pode lidar com essas pequenas tarefas com mais habilidade do que a corporação. Essa estratégia também pode aumentar a rivalidade do setor, acelerar os tempos de resposta e reduzir os custos operacionais gerais. Iniciar um negócio de terceirização é mais lucrativo do que nunca, devido à crescente demanda por serviços profissionais. Quer saber a melhor forma de terceirizar uma tarefa ou iniciar uma empresa de terceirização? Viaje comigo!
O que é terceirização de negócios
A terceirização é o processo de contratação de um terceiro de fora de uma empresa para realizar tarefas ou produzir bens que antes eram tratados internamente pelos funcionários da empresa. A terceirização é frequentemente usada pelas empresas como uma medida de corte de custos. Como resultado, pode afetar várias profissões, como manufatura, trabalho administrativo e atendimento ao cliente.
A terceirização tornou-se oficialmente reconhecida como uma estratégia corporativa pela primeira vez em 1989 e continuou a desempenhar um papel significativo na economia da empresa ao longo da década de 1990. A terceirização é uma técnica que tem causado muita polêmica em muitos países. Os opositores afirmam que resultou na perda de empregos domésticos, particularmente no setor industrial. Os defensores da terceirização afirmam que ela incentiva as empresas a alocar recursos onde são mais valiosos e defende os princípios das economias de livre mercado em escala global.
Exemplos de terceirização
A economia de tempo e financeira são as principais vantagens da terceirização. Um fabricante de computadores pessoais poderia comprar peças internas de outras empresas para reduzir o custo de produção. Um escritório de advocacia pode acessar a tecnologia digital sem ter que gastar muito dinheiro sozinho, usando um provedor de serviços de computação em nuvem para armazenar e fazer backup de seus arquivos.
Uma pequena empresa pode decidir terceirizar as tarefas de contabilidade para uma empresa de contabilidade para economizar dinheiro em vez de contratar um contador interno. Outras empresas ganham com a contratação de tarefas do departamento de RH, como folha de pagamento e seguro de saúde. Quando feita de forma adequada, a terceirização é uma técnica eficaz para reduzir despesas e pode até dar a um negócio uma vantagem competitiva sobre os concorrentes.
Argumentos contra a terceirização
A terceirização tem desvantagens como prática. Pode levar mais tempo e esforço por parte do departamento jurídico de uma empresa para negociar acordos com outras empresas. Existe um risco de segurança se um terceiro tiver acesso aos dados confidenciais de uma empresa e esse terceiro sofrer uma violação de dados. Caso haja falha de comunicação entre a empresa e o fornecedor terceirizado, a conclusão do projeto pode sofrer atrasos.
Quais são os tipos de terceirização?
Existem várias maneiras de terceirizar um processo de negócios e, dependendo do processo, alguns métodos podem ser preferíveis a outros. Existem frequentemente alguns tipos diferentes, dependendo de quão distantes os dois membros do relacionamento estão um do outro. Esses tipos consistem em
- Onshore: realocar operações ou serviços dentro do país da corporação para um local mais econômico.
- offshoring: terceirização de trabalhos ou serviços para empreiteiros estrangeiros.
- Nearshoring: transferência de serviços ou empregos para países e regiões próximos, normalmente limítrofes.
Além disso, o alcance dos contratos de terceirização pode diferir substancialmente. Para alguns trabalhos, incluindo programação ou desenvolvimento de conteúdo, a contratação de freelancers independentes por projeto pode ser vantajosa. Uma empresa que terceiriza todo o seu departamento de TI exigirá um contrato de longo prazo com expectativas claras.
Processos de Negócios de Terceirização
BPO é a transição de uma ou mais operações de negócios com uso intensivo de TI para um terceiro, que posteriormente possui, gerencia e mantém os processos selecionados de acordo com os resultados desejados especificados e mensuráveis. O BPO agora é empregado para a terceirização de uma ampla gama de produtos e serviços, apesar de ter sido inicialmente utilizado apenas por empresas de manufatura, como fabricantes de refrigerantes, que terceirizavam parcelas substanciais de suas cadeias de suprimentos.
As duas categorias básicas de serviços de BPO são serviços específicos verticalmente e serviços horizontais (aqueles que podem ser usados em vários setores) (aqueles que exigem conhecimento específico do processo vertical do setor).
Benefícios do BPO
A seguir estão alguns dos benefícios do BPO;
#1. Cortar custos
Um dos principais argumentos para a terceirização por parte das corporações é a redução de custos. Em vez de comprar equipamentos de TI e contratar mais pessoas para realizar diversas tarefas, eles podem terceirizar os trabalhos para um provedor de serviços, reduzindo ou até eliminando custos indiretos.
#2. Maior eficiência
As empresas de BPO são altamente qualificadas e produzem um trabalho de alto nível. Além disso, eles empregam as melhores práticas e as tecnologias mais recentes. Isso inevitavelmente resulta em maior produção e eficiência.
#3. Preste atenção aos procedimentos comerciais cruciais
Muitas empresas, geralmente start-ups, lutam com atividades comerciais auxiliares. Quando tarefas não essenciais são terceirizadas para uma empresa de BPO, a organização tem mais tempo para se concentrar em suas principais operações de negócios.
#4. Expansão global
Quando uma empresa deseja entrar em um mercado estrangeiro, algumas funções que exigem familiaridade com o mercado local, conhecimento da legislação local ou fluência em um idioma estrangeiro podem ser atribuídas a uma empresa de BPO. Ajuda a acelerar a expansão e aumenta a eficácia.
Desvantagens do BPO
A seguir estão algumas das desvantagens do BPO
#1. Problemas de segurança
Uma violação de segurança pode ocorrer ao trabalhar com um provedor de BPO porque os dados privados devem ser enviados e processados.
#2. Excessivamente dependente do provedor de BPO
Se o trabalho for terceirizado para um negócio de BPO por um longo período de tempo, a organização pode se acostumar com suas práticas e formar uma dependência insalubre delas. Se necessário, leva a organização a gastar mais dinheiro do que o habitual.
#3. Problemas de comunicação
Trabalhar com uma empresa offshore de BPO pode tornar a barreira do idioma uma barreira de produtividade. Quando o trabalho é terceirizado, especialmente quando muitas pessoas estão engajadas, como é o caso de desenvolvimento ou serviços de TI, a falta de comunicação pode levar a erros. Ocasionalmente pode ser muito caro.
#4. Despesas inesperadas ou omitidas
Como o trabalho nem sempre é árduo e rápido, a empresa pode subestimar o volume de trabalho, o que pode levar a custos mais altos do que o esperado. Taxas legais podem ser incorridas ao trabalhar com uma empresa de BPO se houver uma disputa ou controvérsia. Atrasos na conclusão da tarefa também podem resultar em despesas indiretas.
Terceirização de Serviços Empresariais
A terceirização de serviços empresariais como um todo tem crescido em popularidade. Por exemplo, algumas empresas optarão por terceirizar seu serviço de entrada de dados em vez de permitir que a equipe cuide disso. Como toda empresa deseja reduzir despesas economizando dinheiro, a terceirização de alguns serviços é uma opção que deve ser usada com frequência. A seguir estão alguns dos serviços de terceirização que sua empresa pode precisar.
#1. Terceirização Profissional
A terceirização profissional compreende, entre outros serviços especializados, contabilidade, jurídico, compras, tecnologia da informação (TI) e suporte de TI ou administrativo para qualquer negócio. Esse tipo de terceirização é um dos mais populares porque pode ajudar as empresas a economizar muito dinheiro. Os custos indiretos da empresa são significativamente reduzidos quando ela tem acesso a recursos de alta qualidade, pois só paga pelos serviços realmente prestados.
#2. Terceirização de TI
Um dos serviços mais comuns hoje é a terceirização de TI. Terceirização de TI significa contratar um terceiro para lidar com as necessidades de TI do seu negócio. Isso pode incluir tudo, desde desenvolvimento de software até manutenção e suporte.
Atualmente, praticamente todo tipo de organização utiliza serviços de TI ou, no mínimo, interage com a tecnologia em algum nível, tornando este um segmento frequentemente terceirizado. Contratar uma equipe de gerenciamento de TI externa acaba sendo mais barato para muitas empresas do que construir uma equipe interna. As organizações empregam regularmente a terceirização de TI para armazenamento e gerenciamento de dados, no entanto, a maioria das grandes empresas normalmente terceiriza apenas uma parte de seus requisitos de TI.
#3. Terceirização do fabricante
Os serviços de terceirização de fabricantes específicos do setor geralmente são bastante especializados. Um fabricante de automóveis, por exemplo, pode ter um acordo com um terceiro para construir e instalar janelas em todos os seus modelos. Os serviços de terceirização de fabricação podem levar a economias de custos substanciais e tempos de montagem mais rápidos para qualquer negócio.
Os únicos perigos reais com esse tipo de terceirização seriam problemas de qualidade e potencialmente uma interrupção da linha de produção. Muitos especialistas acreditam que a terceirização de manufatura também é essencial para que pequenas e médias empresas tenham sucesso no mercado altamente competitivo de hoje.
Algumas empresas simplesmente não têm as economias de escala necessárias para competir com rivais maiores sem a ajuda de empresas externas. Para competir em um mercado onde os ciclos de vida dos produtos estão diminuindo, menos organizações são realmente capazes de investir e atualizar continuamente os equipamentos essenciais, pessoal e tecnologia de processo.
#4. Terceirização Específica do Processo
A contratação de atividades operacionais específicas para outras empresas ou divisões que são especialistas nesses serviços conectados está se tornando cada vez mais comum hoje. Para entregar um bolo embalado, por exemplo, uma padaria pode firmar um contrato com uma empresa de entregas como UPS ou FedEx. Cada empresa poderia se concentrar em suas principais habilidades e melhorar o atendimento ao cliente, economizando dinheiro e tempo graças a um contrato que especifica cronogramas de fornecimento, interações com clientes e taxas. A terceirização de processos é a prática de entregar o controle de serviços do setor público, como bombeiros, polícia, forças armadas, etc., para corporações com fins lucrativos.
#5. Terceirização de Projetos
As empresas podem achar difícil concluir um componente de um projeto específico ou até mesmo gerenciar um projeto específico. Devido a isso, muitas pessoas podem contratar uma empresa de gerenciamento de projetos para lidar com seus projetos. Pode não haver sempre um número adequado de pessoal disponível com as habilidades necessárias para trabalhar no projeto. Além disso, terminar o projeto internamente pode ser mais caro do que terceirizar para uma empresa separada e mais competente.
Iniciando um negócio de terceirização
No âmbito das pequenas empresas, a prática de contratar empreiteiros para gerenciar partes de sua organização que você mesmo gerenciaria é conhecida como terceirização. A terceirização está entre as melhores decisões de negócios que um pequeno empresário pode tomar. Aqui estão algumas dicas para iniciar seu próprio negócio de terceirização.
#1. Especifique seus objetivos
O primeiro passo para iniciar um negócio de terceirização é definir seus objetivos. Antes de começar a terceirizar, identifique as partes do seu negócio que precisam de mais assistência. O que especificamente você está tentando encontrar em um freelancer? Procure áreas do seu negócio onde você não tem experiência e aquelas que não precisam necessariamente do seu toque pessoal.
#2. Encontre os melhores freelancers
Em plataformas como Upwork.com e Freelancer.com, é simples encontrar contratados independentes qualificados e especialistas no assunto. Quando você estiver ciente das tarefas que precisam ser atribuídas, poderá fazer uma pesquisa on-line por contratados independentes que possuam a experiência necessária e contatá-los.
#3. Publique um trabalho com detalhes abrangentes
O próximo passo para iniciar um negócio de terceirização é publicar um trabalho com detalhes abrangentes. Depois de determinar quais trabalhos você gostaria de terceirizar e encontrar algumas pessoas qualificadas, crie uma descrição completa do trabalho e publique-a no site freelance que parece mais promissor. Seja específico sobre o trabalho que precisa ser feito, as expectativas do freelancer, a data do projeto e suas restrições orçamentárias. Se necessário, peça amostras de trabalho e recomendações.
#4. Empregar uma variedade de pessoas
Depois de avaliar as propostas enviadas por vários empreiteiros para concluir uma tarefa ou projeto de amostra, escolha seus três principais clientes em potencial. Garantir que os contratados independentes recebam uma compensação justa por seu tempo. Este projeto de amostra demonstrará a qualidade de seu trabalho. Ele também irá mostrar-lhe como funciona o contratante. Fique de olho em seu estilo de comunicação, capacidade de resposta e profissionalismo.
Após a conclusão do trabalho de exemplo, escolha o freelancer que melhor atende às suas necessidades. Quando nenhuma de suas escolhas atender totalmente às suas necessidades, volte para a etapa 3 e revise sua descrição do trabalho para refletir melhor suas demandas. Se você encontrou um ótimo freelancer, pense em contratá-lo para começar um pequeno projeto. Se tudo correr bem, você pode decidir contratá-los permanentemente.
#5. Continue com o processo
O último passo para iniciar um negócio de terceirização é continuar com o processo. Repita esse processo para cada área do seu negócio que pode ser terceirizada. Como você pode ver, a terceirização é uma maneira eficaz e econômica de aumentar a produtividade, aumentar a receita e dedicar mais tempo às áreas de sua empresa pelas quais você é mais apaixonado. Seu negócio será preenchido com energia positiva quando você puder se concentrar no que você ama. Esse grau de zelo e determinação melhorará sua reputação e acelerará o crescimento do seu negócio.
Qual é um exemplo de terceirização nos negócios?
As melhores instâncias de terceirização estão em publicidade, limpeza de escritórios e armazéns e criação de sites.
Quais são os 6 tipos de terceirização?
Entre as principais categorias estão:
- Terceirização de TI
- Terceirização na fabricação
- Terceirização competente
- Terceirização de projetos.
- Processamento terceirizado.
Terceirização é um bom negócio?
Ele aumenta a produtividade, reduz as despesas, agiliza a criação de produtos e permite que as empresas se concentrem em suas “competências essenciais”. Muitas pessoas acham a terceirização uma ideia aterrorizante.
Qual é a forma mais popular de terceirização?
A terceirização de processos de negócios é o tipo mais comum. Qualquer função da empresa terceirizada para um provedor de serviços terceirizado é chamada de. Esta categoria normalmente lida com trabalhos de rotina, como atendimento ao cliente e cargos administrativos.
Qual é o principal problema da terceirização?
De acordo com as entrevistas e análises da TPI, não entender os procedimentos pós-contrato e os direitos de decisão é o maior problema nas implantações de terceirização. Simplificando, após a assinatura de um contrato, clientes e prestadores de serviços não estão operacionalmente prontos para colaborar.
A terceirização é de alto risco?
Formalmente falando, os riscos ligados à terceirização podem ser divididos em quatro grupos principais: perda de controle, perda de inovação, perda de confiança organizacional e custos de transação acima do esperado.
Quando não se deve terceirizar?
Somente se puder produzir uma vantagem estratégica é que um empreendimento de terceirização vale a pena. Não vale a pena se estiver sendo utilizado como uma medida paliativa para resolver problemas maiores que podem eventualmente prejudicar sua empresa. Aconselhamos manter internamente as tarefas associadas às suas operações comerciais cruciais.
Por que devemos parar de terceirizar?
Os funcionários que perdem seus empregos provavelmente encontrarão empregos melhores em novas indústrias ou como resultado de educação superior e treinamento.
Por que a terceirização é uma fraqueza?
A terceirização de tarefas ou procedimentos para terceiros acarreta o risco de perda de informações confidenciais e dados sensíveis. perda de supervisão gerencial e incapacidade de supervisionar o desempenho de tarefas ou procedimentos terceirizados.
Quais são as três principais razões para a terceirização?
Controle e reduza seus custos operacionais (geralmente esse é o principal motivo). Concentre-se no negócio com mais atenção. liberar recursos internos para novos usos. Melhore a eficiência de algumas tarefas de trabalho intensivo para as quais a organização pode não ter recursos.
Qual a vantagem da terceirização?
Você pode utilizar informações, talentos e toda a sua cadeia de suprimentos por meio da terceirização.
Quais são os riscos da terceirização?
Os 10 principais riscos de terceirização estão listados abaixo:
- Perda de controle.
- Bloqueios de comunicação
- Custos ocultos e imprevistos.
- É um desafio encontrar o fornecedor ideal.
- Preocupações com segurança e privacidade.
- Conhecimento insuficiente sobre equipes remotas
Quais são as 3 desvantagens da terceirização?
Efeitos negativos da terceirização
- Algum controle é perdido.
- Há taxas inesperadas.
- Existem riscos de segurança.
- Você diminui a garantia de qualidade.
Conclusão
Iniciar um negócio de terceirização é ótimo e lucrativo, pois a demanda por serviços terceirizados aumenta a cada dia. Isso ocorre principalmente porque as empresas sentem que a terceirização de certos serviços é econômica.
Perguntas frequentes sobre terceirização de negócios
Por que as empresas normalmente optam por terceirizar?
- Reduzir e controlar custos de operação Melhorar o foco da empresa.
- Libere as fontes internas para novos propósitos.
- Use recursos externos o máximo possível.
- Simplifique alguns processos demorados que a organização pode não ter mão de obra para lidar de forma eficaz.
Quais são os fatores mais importantes a serem considerados antes de decidir terceirizar?
Eficiência de custos
- Metas e Objetivos dos Projetos.
- Competência e Garantia de Qualidade.
- Tamanho da Equipe.
- Gestão de Recursos Humanos (GRH): Definição, Terceirização e Funções
- CHEFE DE INVESTIMENTO TERCEIRIZADO: Modelos, Serviços e Firmas
- Outsourcing: Definição, Benefícios e Exemplos de Empresas de Outsourcing
- Vantagens e desvantagens de terceirizar o atendimento ao cliente
Referências
