O e-mail é uma das ferramentas de marketing e comunicação mais eficazes, poderosas e acessíveis disponíveis. A primeira impressão que uma pessoa terá do seu e-mail são as saudações. As saudações por e-mail são importantes porque representam seu comportamento profissional em relação ao destinatário. Seu relacionamento com o destinatário determinará as saudações de e-mail de fechamento e abertura apropriadas para sua empresa. Existem diferentes tipos de saudações usadas em todo o mundo, mas apenas algumas são adequadas para e-mail e abordaremos isso aqui.
Saudações por e-mail
Saudações de e-mail são saudações que aparecem no início do seu e-mail. Ao escrever uma saudação, você se dirige especificamente ao destinatário e, na maioria das vezes, pelo nome. Suas opções de saudações em cartas comerciais se restringem a expressões como: “Caro”, “Olá” e “Muitas felicidades”.
Saudações por e-mail para empresas
Você pode evitar erros usando as melhores saudações para diferentes conexões e eventos. Por exemplo, você não pode abordar um cliente listado em sua empresa com “olá”. Isso não cai bem e o e-mail pode acabar como spam. Saudações de e-mail são um dos indicadores que validam um e-mail para negócios. E por isso é necessário fazer um esforço para torná-lo profissional. Existem muitas saudações de e-mail diferentes que você pode usar para o seu negócio, e todas elas serão abordadas aqui.
#1. Ao abordar um cliente fiel
Isso tem que estar no topo da lista porque é sempre tomado com muita cautela. A saudação usual para este tipo de e-mail comercial é Caro, seguido pelo nome do destinatário e, ocasionalmente, um título, e é seguido por dois pontos.
Ao endereçar uma carta de apresentação, use Dear. Você também pode usar outros títulos como:
- Olá, Sra. Leitora
- Para Rosa:
- Respeitosamente, Sr. José
#2. Carta Social Padrão
Prezado, seguido do nome do destinatário e, ocasionalmente, de um título, é a saudação típica para uma carta comercial ou pessoal mais casual.
- Olá, senhora presidente
- Olá Joseph
- Saudações, Pastor Amor
(Cartas sociais de negócios expressam gratidão, tristeza, parabéns e outros sentimentos não relacionados aos negócios.
#3. Ao endereçar um destinatário desconhecido
Você pode saber pouco ou nada sobre eles. Portanto, é importante manter seu profissionalismo sob controle. É sempre preferível inclinar-se para uma saudação formal se você estabelecer o primeiro contato com alguém ou não o conhecer bem. Para sua carta formal, use o sobrenome e um título profissional.
- Prezado Sr. Amir,
- Prezado Doutor José,
Você só pode usar o primeiro nome do destinatário se o conhecer bem.
- Querida Karen:
E se você estiver escrevendo para um destinatário não identificado? Tente encontrar o nome da pessoa se você não souber. Use a posição da pessoa como saudação se não conseguir encontrá-la.
- Prezado Diretor,
- Olá Fiscal Fiscal,
- Prezado pai,
#4. Ao se dirigir a mais de uma pessoa ou grupo
Você pode enviar um e-mail para mais de uma pessoa por vez ou para um grupo. Se você souber seus nomes ou títulos, tudo bem. Use o título neutro Sra. se não tiver certeza sobre o título preferido do destinatário. Liste primeiro o destinatário com o status corporativo mais alto e, se forem iguais em uma posição corporativa, coloque a ordem em ordem alfabética.
- Para mais de uma mulher: Querida, Sra. Smith, Sra. Gates e Srta. Candice,
- Para uma mulher e um homem: Prezados Sr. Amir e Sra. Sandra
- Para várias pessoas: Olá, Dra. Melody, Sra. Brady e Sr. Matthew.
- Para um grupo: Olá [título do grupo]
Mantenha um e-mail comercial nos mesmos padrões de uma carta (ou seja, um que funcione como uma carta comercial, como uma primeira resposta a uma consulta de cliente, uma carta de vendas ou uma proposta). Use o seguinte conselho ao escrever e-mails menos formais
#5. Ao endereçar um e-mail informal
Termine a saudação com uma vírgula em vez de dois pontos e ajuste seu tom e saudação de acordo com seu relacionamento com o destinatário:
- Joseph
- Olá José:
- Ola ruth
- Bom dia, José.
Apenas dirija-se a Joseph como "Bom dia" se você souber que ele lerá este e-mail pela manhã. Utilizando saudações de tempo, neste post. Observe atentamente para saber mais.
Você também pode usar saudações de gíria quando seus colegas mais próximos. Para ei Samson, ou oi Ruth.
Você pode pular a saudação em configurações casuais e pode pular a saudação, mas ainda incluir o nome do destinatário na abertura da mensagem:
- José, você está certo. Eu esqueci.
Dicas: Crie a saudação ideal.
Usar a saudação apropriada ao escrever qualquer tipo de contato comercial demonstra seu grau de profissionalismo. Não importa o ambiente de negócios, aplique o tom necessário para corresponder à sua mensagem.
Saudações de E-mail de Encerramento
Existem muitas saudações disponíveis que você pode usar para fechar um e-mail. Mais uma vez, ao selecionar saudações para fechar um e-mail, você selecionará uma que corresponda ao seu texto.
#1. Encerramento de e-mail para oficial.
Saudações
Certamente, é um pouco abafado, mas é exatamente por isso que funciona em e-mails comerciais - nada de especial ou inesperado nisso.
Verdadeiramente
Você tem uma carta de apresentação para escrever? O tom apropriado para correspondência oficial é sincero. Lembre-se de que pode soar formal em e-mails comerciais mais informais.
Felicidades
Essa assinatura é segura, pois estabelece um equilíbrio decente entre simpatia e profissionalismo, mas tome cuidado com a aparência do cartão de felicitações e use-a apenas quando combinar bem com o tom do seu e-mail.
#2. Fechamentos de e-mail para transações não oficiais
Saúde
Aplausos foram considerados como a aprovação mais provável (que não é um agradecimento) para receber uma resposta por e-mail em uma pesquisa recente do programa de e-mail. Se o seu e-mail for casual e de conversação, funcionará bem.
Muitas felicidades
Os melhores votos são expressos em um estilo divertido e rápido. Se você recebe muitos e-mails, sabe que essa assinatura é usada por quase todo mundo. Semelhante a como os cumprimentos são suaves em comunicações mais formais, essa familiaridade o torna assim. A desvantagem é que, especialmente se você deseja que sua mensagem seja dinâmica e chame a atenção, ela pode ser segura e chata.
Como sempre
Para quem tem uma relação de trabalho duradoura, esta é uma boa opção. Isso garante ao seu contato que a comunicação entre vocês dois é tão forte como sempre foi.
#3. E-mails de fechamento para solicitação
Obrigado antecipadamente.
De acordo com um estudo do Boomerang, os e-mails com gratidão obtêm a maior taxa de resposta. Talvez seja porque você está expressando que ficará feliz quando (não se) a pessoa para quem você está enviando um e-mail aparecer quando você usar essa assinatura, que mostra gratidão e estabelece uma expectativa. Tome cuidado onde você o usa porque dizer “obrigado antecipadamente” pode parecer muito exigente em ambientes mais profissionais.
Obrigado
Quando você deseja mostrar gratidão, um simples “obrigado” também é uma boa opção. No entanto, assim como dizer “obrigado antecipadamente”, também pode implicar em expectativa. Guarde-o para quando estiver insinuando: “Espero que você faça isso”, com real intenção.
Eu aprecio sua [ajuda, insight, feedback e assim por diante].
Nunca há realmente um momento ruim para mostrar gratidão a alguém que o ajudou.
Saudações profissionais por e-mail
Existem várias possibilidades disponíveis se você não tiver certeza sobre como escolher uma saudação formal de saudação por e-mail. É crucial conhecer e compreender o seu receptor porque alguns são mais formais do que outros. Algumas das opções mais populares para saudações formais estão listadas abaixo:
#1. "Querido,"
Ao cumprimentar alguém em um e-mail, usar a saudação “Caro” geralmente é educado e apropriado, especialmente se você souber o nome da pessoa. Adicionar seu nome torna a conversa mais íntima e demonstra sua preocupação com a conexão com o cliente. Em vez de usar “Sr.”, “Senhorita” ou “Sra.”, use o primeiro nome ou o nome completo para uma escolha de gênero neutro.
Outra opção é apenas referir-se a eles pelo sobrenome e título. Ao fazer isso, você pode mostrar seu respeito e atenção aos detalhes. Certifique-se de que títulos como “Capitão”, “Professor”, “Pai” ou “Doutor” também sejam escritos.
#2. “Olá” ou “Olá”.
Alternativas menos formais de “Dear” são “Hey” ou “Hello”. Na maioria dos casos, você usaria “Hey” ou “Hello” ao se dirigir a um departamento ou enviar um e-mail sem incluir seu nome ou outras informações pessoais.
Você pode ocasionalmente ter uma conexão cordial com um cliente ou fornecedor. Você pode dizer “Oi” ou “Olá” como saudação nessa situação. Como sinal de respeito e sinceridade, é importante incluir seu nome nesta saudação. Por exemplo, “Olá José” ou “Olá Sandra”.
#3. "Saudações,"
A saudação de e-mail “Saudações” fica no meio do caminho entre “Caro” e “Oi” ou “Olá” em termos de formalidade. Embora ainda seja uma saudação de e-mail adequada, frequentemente transmite um relacionamento amigável em vez de uma apresentação oficial.
“Saudações” é freqüentemente usado quando se trata de um pitch ou e-mail frio para um novo cliente, a fim de se destacar da multidão. Esta é sempre uma escolha sábia se o seu relacionamento com o destinatário estiver tenso.
#4. Olá, pessoal.
Essa circunstância só surge quando você está falando para uma multidão. Comparado ao uso de saudações específicas de gênero, como “Olá, pessoal”, é mais formal e adequado porque inclui todos no e-mail.
Dica: Lembre-se sempre dos sinais de pontuação, eles também são importantes.
Como localizar as informações de contato corretas
Se você estiver enviando um e-mail pela primeira vez para um possível empregador ou cliente, quanto mais tempo você passar procurando o nome dele, melhores serão os resultados.
Felizmente, a Internet tornou mais simples do que nunca obter essas informações, mas se você não conseguir encontrar as informações de contato on-line, existem maneiras alternativas de procurá-las. Aqui estão algumas dicas para encontrar o contato certo e detalhes relevantes.
A maioria dos sites exibe os nomes de seus funcionários ou, pelo menos, os nomes da alta administração e dos tomadores de decisão. Mesmo que você não obtenha o título formal, saber o nome completo ajudará você a escrever a saudação de e-mail ideal.
Os nomes dos contatos também podem ser encontrados em sites de redes profissionais. Normalmente, você pode localizar as pessoas que trabalham para uma empresa específica. Por fim, examine os cargos de cada pessoa até localizar o contato correto.
Você pode localizar o contato apropriado ligando diretamente para a empresa. Se você ligar para um call center ou assistente administrativo, eles geralmente poderão responder às suas perguntas ou indicar a direção certa.
É importante ter em mente que a rede é uma via de mão dupla se você optar por passar por outra pessoa para encontrar informações de contato. Passe algum tempo escrevendo uma nota de agradecimento ou pensando em maneiras de retribuir o favor mais tarde.
Melhores saudações por e-mail
Este é um primeiro ponto de contato, é aconselhável usar “Olá” ou “Caro” e o nome do destinatário. Os métodos mais frequentes para concluir um e-mail com uma nota gentil e profissional são “Atenciosamente”, “Muitas felicidades” e “Atenciosamente”. Ao escolher uma saudação para o fechamento, considere o tom do e-mail.
A abertura do seu e-mail define o tom e pode ter um impacto sobre como o destinatário percebe você. Sem uma saudação, você corre o risco de o e-mail ou seu remetente (você) parecer abrupto, especialmente se for seu primeiro e-mail.
A seguir estão as melhores e mais usadas saudações para e-mail:
- Olá {nome ou cargo}
- Prezado {nome ou título}
- Olá {nome}
- Nome
- Ei ou Oi
- Bom dia
- Meus cumprimentos
- Verdadeiramente
- Eu aprecio o seu feedback
- melhor,
- Tudo de bom,
- Saudações,
- Obrigado,
- Muito obrigado,
- Respeitosamente,
Como você termina uma saudação de e-mail profissional?
O encerramento do seu e-mail é a última coisa que o destinatário lê. A conclusão do seu e-mail pode causar impacto em seus leitores e pode até influenciar a rapidez com que eles respondem ou agem. A seguir estão os métodos mais comuns e adequados para concluir um e-mail comercial:
#1. "Sinceramente,"
Esse fechamento de negócios é o favorito, pois funciona em todas as circunstâncias. Ele comunica ao leitor sua sincera gratidão por reservar um tempo para ler o e-mail e responder a todas as chamadas à ação que você incluiu.
#2. Esperamos falar em breve.
Ao usar esta conclusão, você está expressando seu desejo de uma discussão ou reunião de acompanhamento. Use isso como sua declaração final em cartas de apresentação, pedidos de entrevistas informativas e e-mails enviados após as entrevistas.
#3. “Obrigado pelo seu tempo,”
Outro fechamento comum é agradecer ao leitor por seu tempo na leitura do e-mail. Os profissionais frequentemente têm uma tonelada de e-mails em suas caixas de entrada para ler e reagir, portanto, deixá-los saber que você respeita o tempo deles pode fazê-los se sentirem melhor sobre você aos olhos deles.
Como você inicia uma saudação formal por e-mail?
- "Querido senhor ou senhora"
- “Para [inserir título]”
- "A quem possa interessar"
- “Caro Sr./Sra.”
- “Caro [primeiro nome]”
- “Olá, [primeiro nome]”
- “Olá ou Olá, [nome]”
- "Saudações"
O que é uma boa abertura de e-mail?
Uma boa abertura de e-mail deve conter um tom caloroso que permita aos leitores relaxar
- Espero que você esteja bem.
- Espero que este e-mail encontre bem.
- Espero que você esteja tendo uma ótima semana até agora.
- Espero que você tenha tido um lindo fim de semana.
- Espero que você tenha tido umas férias adoráveis.
- Obrigado por me avisar.
- Agradecemos seu contato.
- Obrigado por entrar em contato.
O que posso dizer em vez de cumprimentos?
Existem outras palavras complementares
- Atenciosamente.
- Cordialmente.
- Muito obrigado.
- Tome cuidado.
- Enviando-lhe o melhor.
- Respeitosamente.
- Obrigado pela leitura.
- Com gratidão.
Qual é a melhor maneira educada de terminar um e-mail?
Se estou fazendo uma pergunta a alguém ou dando instruções para um trabalho, sempre digo “muito obrigado pelo seu tempo” ou “obrigado antecipadamente”, de acordo com Camejo Sanchez. “É sempre uma boa ideia expressar sua gratidão e bons votos!” Exemplos de fechamentos de e-mail apropriados incluem: Atenciosamente.
Em conclusão,
A longo prazo, embora as saudações por e-mail não sejam a única coisa que destaca um e-mail, é um critério importante que as pessoas podem considerar ao avaliar seu texto e podem ser úteis se você quiser fechar um acordo.
Perguntas Frequentes:
Como você inicia a primeira frase de um e-mail formal?
- Espero que você esteja bem.
- Espero que este e-mail encontre bem.
- Espero que você esteja tendo uma ótima semana até agora.
- Espero que você tenha tido um lindo fim de semana.
- Espero que você tenha tido umas férias adoráveis.
- Obrigado por me avisar.
- Agradecemos seu contato.
- Obrigado por entrar em contato.
Como escrever uma introdução?
- Componha um título introdutório que prenda e desperte o interesse do leitor.
- O conhecimento prévio é pertinente e necessário para o leitor.
- Descreva uma declaração de tese descrevendo seu argumento ou ideia crucial.
Como você envia e-mails profissionalmente?
- Faça uma saudação adequada.
- Reconheça sua intenção.
- Descreva seu propósito.
- Seja direto
- Faça-o preciso e curto.
- Assine adequadamente.
- Crie uma assinatura de e-mail adequada.
- Revise.
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Referências
