Se uma empresa deseja obter uma vantagem competitiva no mercado, ela deve implantar formas viáveis e sustentáveis de se envolver com seus clientes. O método de negócios escolhido deve ser confiável, fácil de usar e econômico. Privacidade e confidencialidade são primordiais. Um dos métodos mais eficazes de interagir com os clientes é o uso do correio de voz.
Benefícios de usar correio de voz para o seu negócio
Correio de voz amplia a base de clientes
Se você deseja ter uma ampla base de clientes, precisa estar em serviço por muitas horas por dia. Em outras palavras, seu negócio deve funcionar XNUMX horas por dia. Quando você oferece uma oportunidade para mensagens de voz, seus clientes deixarão uma mensagem mesmo quando você não estiver disponível. Isso significa que seu negócio pode crescer exponencialmente sem sua presença física.
Do mesmo modo, gravação de tela dá-lhe a oportunidade de ter uma melhor interação com seus clientes. Por exemplo, ao acessar as gravações, você terá a chance de anotar a motivação por trás do cliente ou a reclamação.
O correio de voz economiza no custo do trabalho
Com as mensagens de correio de voz, você não precisa de um assistente que esteja presente XNUMX horas por dia. Você não precisa de uma equipe de atendimento ao cliente dedicada. Agora que você precisará de menos equipe de suporte, economizará no custo da mão de obra e, na verdade, no custo geral de administração da empresa. Além disso, o uso do correio de voz pode liberar o tempo que os membros da equipe têm à sua disposição.
O correio de voz aumenta a eficiência dos negócios
Intimamente ligado a isso está a necessidade de manter registros para referência futura. As mensagens de voz permitem que a empresa mantenha o histórico de chamadas. Essas chamadas podem ser usadas para fazer a melhoria geral da empresa e melhorar a reputação do negócio. Ao mesmo tempo, no caso de uma disputa, as mensagens de voz podem ser uma ferramenta de prova.
Por exemplo, com mensagens de vídeo, o cliente pode contar com uma mensagem de forma mais detalhada e clara. Além disso, é possível capturar e transmitir uma ideia complexa. Isso não pode ser capturado em um e-mail.
Correios de voz são convenientes
O cliente não precisa encontrá-lo para deixar uma mensagem. Por meio de mensagens de voz, seus clientes podem interagir com você mesmo quando você não estiver disponível. Vale a pena notar que algumas empresas recebem alto tráfego de clientes. Nesse caso, não é fácil atender a todos os clientes de uma só vez. A melhor resposta nesse caso é criar uma fila e atender os clientes com base em diversas variáveis como urgência.
Outra coisa importante com correio de voz é que você não mantém seus clientes em espera. Quando os clientes são mantidos em espera, eles podem se sentir alienados ou irritados. Alguns podem não ter paciência para esperar por sua equipe.
Correio de voz dá tempo à equipe para responder
Com o gravação de tela, você pode observar a linguagem corporal e as expressões faciais para preparar uma resposta detalhada. Tais recursos permitem que você entenda melhor o cliente e, portanto, qualquer resposta é preparada com essas observações em mente. Consequentemente, as respostas vão mostrar que os membros da equipe são corteses e profissionais.
Quando se trata de mensagens de vídeo, você não é obrigado a fazer um compromisso entre o respeito aos clientes e a garantia de que suas mensagens tenham um rosto humano.
Embrulhar
As ferramentas de mensagens de voz podem ajudá-lo a gerenciar sua equipe. Porque não é fácil gerir a correspondência com os seus clientes. Em vez de fazer isso por conta própria, você pode envolver a intervenção de uma agência profissional. Uma das ferramentas mais profissionais para mensagens de voz e gravação de tela é Cegonha.ai. A agência oferece uma infinidade de serviços, incluindo mensagens de voz.
A Stork gerencia a gravação e transcrição automática de reuniões.
Esta plataforma permite uma reunião de negócios em que todos podem participar ao mesmo tempo e, alternativamente, pode-se participar da reunião posteriormente. Em outras palavras, as reuniões podem ser realizadas em tempo real ou alguém pode reproduzir a reunião. Qualquer pessoa pode ter acesso às reuniões e não apenas o organizador ou o administrador.
O processo de inscrição no Stork é fácil e rápido, e pode-se baixar o aplicativo do mac.
