Marketinginformatiesystemen zijn cruciale hulpmiddelen die marketingmanagers en bedrijfseigenaren helpen bij het nemen van beslissingen over productontwikkeling en promotie. In dit bericht leer je wat een marketinginformatiesysteem is met voorbeelden, waarom ze cruciaal zijn en hoe bedrijven ze in de praktijk gebruiken.
Wat is een marketinginformatiesysteem?
Een marketinginformatiesysteem (MIS) is een stukje software dat gegevens geeft over marketingonderzoeken. Het stelt gebruikers in staat om op een eenvoudige en overzichtelijke manier gegevens te verzamelen en te evalueren. MIS-systemen zijn ook handige hulpmiddelen om gebruikers te helpen bij het nemen van beslissingen over consumentengedrag en de marketingmix, zoals productplaatsing, prijsstelling en promotie. Hoe meer informatie een managementinformatiesysteem kan leveren, hoe geavanceerder het is.
Maar dan werkt elke marketingoperatie samen met de omstandigheden die zowel binnen als buiten het bedrijf bestaan, en als gevolg daarvan zijn er verschillende bronnen (intern, marketing intelligence en marketingonderzoek) waaruit relevante marktinformatie kan worden verzameld.
Waarom Marketing Informatie Systeem?
Binnen een organisatie zorgt een marketinginformatiesysteem voor effectieve communicatie. Het biedt betrouwbare en nuttige informatie aan teamleden om alle interne teams op de hoogte te houden en zich te concentreren op specifieke taken en doelen. Door iedereen dezelfde toegang tot gedeelde informatie te geven, helpt het bovendien om verkeerde interpretaties te voorkomen.
Het gebruik van een marketinginformatiesysteem kan ook bijdragen aan het algehele succes van uw bedrijf. U kunt slimmere, meer strategische beslissingen nemen door goed georganiseerde gegevens te bestuderen en te begrijpen. U kunt ook nieuwe manieren ontdekken om uw systemen te upgraden of uit te breiden om gegevens effectiever te verzamelen en te analyseren en een efficiënter bedrijf op te bouwen.
Componenten van het marketinginformatiesysteem
De volgende zijn belangrijke onderdelen van het marketinginformatiesysteem.
#1. Interne gegevens:
Interne records omvatten voor het grootste deel onder meer verkoopgegevens, klantendatabases, productdatabases, financiële gegevens en operationele gegevens. Hieronder volgt een volledige uitleg van de interne gegevensbronnen:
- Informatie kan worden verzameld uit records zoals facturen, verzendingskopieën en factureringsdocumenten die door bedrijven zijn gemaakt wanneer ze bestellingen voor goederen en diensten ontvangen van consumenten, dealers of verkopers.
- Actuele verkoopgegevens, die dienen als hulpmiddel voor het marketinginformatiesysteem, moeten regelmatig worden bijgehouden. De statistieken over de huidige verkoop- en voorraadniveaus helpen het management bij het bepalen van hun doelen, en marketeers kunnen deze gegevens gebruiken om hun toekomstige verkoopstrategie te plannen.
- De bedrijven onderhouden veel databases, waaronder de klantendatabase, waarin volledige informatie is opgeslagen over de naam, het adres, het telefoonnummer, de aankoopfrequentie, de financiële situatie, enzovoort van een klant.
- *Productdatabase- Dit is een database waarin alle informatie over de prijs, functies en varianten van een product is opgeslagen.
- *Verkopersdatabase, waarin alle informatie van de verkoper wordt opgeslagen, inclusief zijn naam, adres, telefoonnummer, verkoopdoel, enzovoort.
- Bedrijven slaan hun data op in een datawarehouse, van waaruit ze deze op elk gewenst moment kunnen ophalen. Statistische professionals ontginnen het met behulp van een verscheidenheid aan computertoepassingen en -procedures; omzetten in bruikbare informatie zoals feiten en statistieken na het opslaan.
#2. Marketing Intelligence-systeem:
Een marketing intelligence-systeem levert informatie over marktgebeurtenissen; dwz informatie over de marketingomgeving buiten het bedrijf. Het bevat informatie over veranderende markttrends, prijsstrategieën van concurrenten, veranderingen in de smaak en voorkeuren van klanten, nieuwe producten die op de markt worden geïntroduceerd, promotieplannen van concurrenten, enzovoort.
Kortom, bedrijven moeten er agressief naar streven om het marketinginformatiesysteem te ontwikkelen om een efficiënt marketinginformatiesysteem te hebben door de volgende stappen te implementeren:
- Het geven van voldoende training en het motiveren van het verkoopteam om de markttendensen in de gaten te houden. Deze omvatten veranderingen in de smaak en voorkeuren van de klant, en geven, indien nodig, ideeën voor verbeteringen.
- Het motiveren van kanaalpartners in het veld, zoals dealers, distributeurs en retailers, om relevante en noodzakelijke informatie over klanten en concurrenten te geven.
- Bedrijven kunnen hun marketing intelligence-systeem ook versterken door meer gegevens over hun concurrentie te verzamelen. Dit kan worden bereikt door een product van een concurrent te kopen, vakbeurzen bij te wonen of publicaties, tijdschriften en financiële rapporten van de concurrent te lezen.
- Bedrijven kunnen hun marketinginformatiesystemen verbeteren door trouwe consumenten te betrekken bij een klantenadviespanel, waar ze hun ervaringen kunnen delen en advies kunnen geven aan nieuwe potentiële klanten.
- Bedrijven kunnen hun marketinginformatiesysteem versterken door gebruik te maken van overheidsdata. De informatie kan verband houden met bevolkingstrends, demografische kenmerken, landbouwproductie en andere factoren die een bedrijf helpen bij het plannen van zijn marketingactiviteiten.
Daarnaast kunnen organisaties informatie over de marketingomgeving inkopen bij onderzoeksbureaus die onderzoek doen naar alle marktpartijen.
#3. Marktonderzoek:
Dit is het systematisch verzamelen, ordenen, analyseren en interpreteren van primaire of secundaire gegevens om oplossingen voor marketinguitdagingen te ontdekken.
Verschillende bedrijven gebruiken statistische methoden om de marketingomgeving te bestuderen, waaronder veranderingen in de smaak en voorkeuren van klanten, concurrentiestrategieën, de breedte van nieuwe productlanceringen en andere factoren. Om marktonderzoek uit te voeren, moeten gegevens worden verkregen, dit kunnen primaire gegevens zijn (informatie uit de eerste hand) of secundaire gegevens (informatie verkregen uit andere bronnen); tweedehands data, beschikbaar in boeken, tijdschriften, onderzoeksrapporten, tijdschriften, etc.
De secundaire gegevens zijn openbaar beschikbaar. Voor originele gegevens moet u die echter verkrijgen door middel van vragenlijsten, persoonlijke interviews, enquêtes, seminars en andere middelen.
Marktonderzoek speelt een belangrijke rol in het marketinginformatiesysteem omdat het feitelijke gegevens oplevert die door onderzoekers grondig zijn getoetst.
#4. Ondersteuningssysteem voor marketingbeslissingen:
Dit systeem bestaat uit talloze softwarepakketten die marketeers kunnen gebruiken om de gegevens die ze tot nu toe hebben verzameld te onderzoeken en betere marketingbeslissingen te nemen.
De introductie van computers stelt markeermanagers in staat om grote hoeveelheden gegevens in tabelvorm op te slaan, de gegevens te evalueren met behulp van statistische algoritmen en beslissingen te nemen op basis van de bevindingen.
Als gevolg hiervan moeten marketeers de marketingomgeving in de gaten houden. Dit omvat zowel intern (binnen het bedrijf) als extern (buiten de organisatie). Uiteindelijk helpt het om marketingbeleid, -processen en -strategieën vast te stellen die geschikt zijn.
Kenmerken van een marketinginformatiesysteem
- Managementinformatiesystemen (MIS) zijn een continu proces. Het is altijd in actie.
- De MIS dient als databank, waardoor managers snel beslissingen kunnen nemen.
- MIS richt zich op de toekomst. Het lost marketingproblemen op, anticipeert en voorkomt ze. In marketing is het zowel een preventieve als een curatieve procedure.
- Operationele onderzoekstechnieken zijn een hulpmiddel voor het verwerken van gegevens die een bedrijf verwerft. In de wereld van marketing zijn moderne wiskundige en statistische methoden toegankelijk voor het oplossen van problemen.
- Managementinformatiesystemen (MIS) is een computergebaseerd systeem voor het verzamelen, verwerken en opslaan van gegevens.
- Het management ontvangt een consistente stroom aan informatie: de juiste informatie, voor de juiste mensen, op het juiste moment en tegen de juiste kosten.
- Het Marketing Informatie Systeem dient als buffer tussen de marketingomgeving en de marketingbeslissers. Van de omgeving naar het marketinginformatiesysteem stromen marketingdata.
Proces van het creëren van een marketinginformatiesysteem
Om de besluitvorming te beïnvloeden, gebruiken marketinginformatiesystemen een sequentieel proces om gegevens te synthetiseren en inzichten te bespreken. De stappen in het proces van het marketinginformatiesysteem zijn in één oogopslag als volgt:
#1. Bepaal de juiste marketingstatistieken
Omdat elk stukje kennis zowel potentiële als werkelijke kosten heeft, is het van cruciaal belang om zorgvuldig het onderwerp of gebied te kiezen dat het gebruik van een marketinginformatiesysteem vereist, evenals de juiste meetwaarden die moeten worden gebruikt.
#2. Verkrijg relevante informatie uit zowel externe als interne bronnen
De relevante gegevens worden vervolgens verzameld op basis van de geselecteerde KPI's uit verschillende interne en externe bronnen (boekhoudingen, verkooprecords, verkooprapporten en analyses) (klantonderzoeken, economische of financiële statistieken, inzichten op sociale media en resultaten van concurrenten).
#3. Visualiseer trends door de gegevens in een grafiek te zetten
De verzamelde gegevens moeten vervolgens op een systematische manier worden gestructureerd en in een grafiek worden gepresenteerd om vergelijkende analyse, toekomstige voorspelling en interpretatie mogelijk te maken.
#4. Distribueer de trendgegevens naar de afdelingen die het nodig hebben
Nu moet u de grafische informatie naar verschillende afdelingen distribueren, zodat de gegevens beter kunnen worden geïnterpreteerd en geanalyseerd. Dit zou ervoor zorgen dat bedrijven beslissingen nemen in overeenstemming met de bedrijfsdoelen.
#5. Gebruik de informatie om de beste actielijn te kiezen
De laatste fase is om de beste manier van handelen te bepalen en deze in het bedrijf te implementeren om de marketingresultaten te verbeteren.
Het belang van het marketinginformatiesysteem
Zoals we al talloze keren hebben vermeld, heeft het marketinginformatiesysteem het voor marketingmanagers gemakkelijker gemaakt om beslissingen te nemen. Het is ook een nuttig instrument gebleken voor de strategische planning van bedrijfsactiviteiten.
Laten we eens kijken naar enkele van zijn andere belang:
Het vult de informatiekloof:
Marketinginformatiesystemen maken wereldwijd winkelen en andere internationale handelsactiviteiten gemakkelijker voor bedrijven. Het doel is om aan hun informatiebehoeften te voldoen en hen tegelijkertijd op de hoogte te houden van de wereldwijde situatie.
Het is een handig hulpmiddel voor toekomstige besluitvorming waarbij strategische, operationele en controleoverwegingen betrokken zijn.
Marketing planning:
Een marketinginformatiesysteem evalueert de marktvraag en potentiële verkopen om te garanderen dat een bedrijf zijn marketingactiviteiten effectief plant.
Niet-prijsconcurrentie:
MIS helpt bij het implementeren van niet-prijsconcurrentietechnieken. Het maakt het merkimago, productaanpassing, productdifferentiatie, public relations, aanvullende diensten en andere dingen gemakkelijker. Dit helpt om klanten te behouden zonder te hoeven concurreren op prijs.
Vraaggeneratie en -vervulling:
Het geeft ook gegevens over de behoeften van de klant. Dus, door middel van marktonderzoek, het creëren van een behoefte aan die dingen die het onderbewustzijn van de consument verlangt, en het vervolgens bevredigen van die wensen in de realiteit.
Bespaart geld en tijd:
Een marketinginformatiesysteem richt zich op een probleemgebied en maakt de juiste afwegingen om te voorkomen dat tijd, geld en moeite wordt verspild aan ineffectieve operaties.
Systematische gegevensregistratie:
Het maakt de systematische organisatie van verkregen gegevens mogelijk om nuttige informatie te verstrekken voor toekomstige marketingplanning en -besluitvorming.
Betere controle en evaluatie:
Een marketinginformatiesysteem helpt bij het monitoren en evalueren van marketingactiviteiten en -programma's. Het maakt ook corrigerende maatregelen mogelijk in het geval dat de gewenste resultaten niet worden bereikt.
Aanpassen aan veranderingen in de marketingomgeving:
Het houdt regelmatig toezicht op eventuele veranderingen in de economische, politieke, technologische en concurrentiesituatie. Het helpt bij het grijpen van nieuwe kansen en het voorbereiden op toekomstige obstakels.
Het beheer van bedrijfsactiviteiten is dankzij technologische vooruitgang en modernisering een stuk eenvoudiger geworden dan voorheen. Met slechts een enkele klik kunnen we nu op de hoogte blijven van de actualiteit en recente ontwikkelingen op onze computers.
Soorten gegevens in een marketinginformatiesysteem
In een marketinginformatiesysteem zijn er verschillende soorten gegevens. De volgende categorieën komen het meest voor:
Databases verkregen
Opslag van grote hoeveelheden marketing- en verkoopgegevens, evenals klantinformatie, gaat vaak naar specifieke databases. En bepaalde organisaties kunnen mogelijk tegen weinig of geen kosten toegang krijgen tot deze databases.
Bedrijven kunnen de gegevens die ze kopen gebruiken om betere, beter geïnformeerde beslissingen te nemen door deze in te voeren in hun marketinginformatiesysteem. Er zijn bedrijven beschikbaar die gespecialiseerd zijn in het verzamelen van gegevens over zakelijke trends, consumentengedrag en zakelijke trends, en het ontwikkelen van verkooprapporten. Evenzo kunnen bedrijven gegevens kopen uit overheidsdatabases om meer te weten te komen over de demografie en economie van bedrijven, groepen of specifieke individuen.
Gegevens van binnen het bedrijf
Met behulp van marketinginformatiesystemen kunnen interne bedrijfsgegevens worden omgezet in waardevolle inzichten. U kunt bijvoorbeeld gegevens uit marketingactiviteiten of sales gebruiken om rapportages te genereren. U kunt uw marketinginformatiesysteem ook gebruiken om informatie te verkrijgen over specifieke personen, afdelingen of business units door het te integreren met een intern bedrijfscommunicatienetwerk of intranet.
Intelligentie over marketing
U kunt marketinginformatiesystemen gebruiken om inzichten te verkrijgen uit de marketinginformatiegegevens die u verzamelt over uw doelmarkt. Overweeg bijvoorbeeld om marketingintelligentiegegevens te verzamelen van de websites van uw concurrenten of vakbladen uit de branche. U kunt ook kijken naar minder automatische en meer handmatige oplossingen, zoals praten met distributeurs, observaties doen, vakevenementen bijwonen of producten testen.
Marketinganalyse
Marktonderzoek en gegevens uit op maat gemaakte en gesyndiceerde onderzoeksrapporten, evenals primair en secundair onderzoek, kunnen worden geïntegreerd met behulp van marketinginformatiesystemen. Het is van cruciaal belang om zoveel mogelijk specifieke en unieke gegevens te verzamelen, met name over uw klanten, concurrenten en de algehele bedrijfsomgeving. Zo krijgt u meer nuttige informatie en kunt u betere beslissingen nemen.
Voordelen met voorbeelden van marketinginformatiesysteem
De hoeveelheid informatie die een bedrijf dagelijks nodig heeft, is enorm in de steeds concurrerender wordende en zich ontwikkelende industrie van vandaag. Hiervoor moeten zij een Marketing Informatie Systeem opzetten. Marketinginformatiesystemen hebben ook een aantal voor- en nadelen.
1) Georganiseerde gegevensverzameling
De markt kan een schat aan informatie opleveren. Het sleutelwoord hier is echter 'georganiseerd'. Gegevensorganisatie is van cruciaal belang; anders zijn de gegevens waardeloos. Als gevolg hiervan helpt MIS bij de organisatie van uw database, wat resulteert in een verhoogde productiviteit.
2) Een breed perspectief
Met de juiste MIS kunt u de hele organisatie volgen, waarmee u onafhankelijke processen kunt analyseren. Dit helpt bij het ontwikkelen van een breder gezichtspunt, waardoor we kunnen bepalen welke activiteiten kunnen worden ondernomen om verbetering te ondersteunen.
3) Belangrijke gegevensopslag
In de farmaceutische industrie is het niet ongebruikelijk dat gegevens van een eerder medicijn nodig zijn wanneer een nieuw medicijn wordt ontwikkeld. Foto's worden op dezelfde manier gearchiveerd in de media. Deze aanzienlijke gegevensopslag is van cruciaal belang voor de uitvoering, wat aantoont dat een marketinginformatiesysteem, in deze voorbeelden, niet alleen van vitaal belang is voor informatie, maar ook voor uitvoering.
4) Crisisvermijding
De beste manier om een aandeel op de aandelenmarkt te evalueren, is door te kijken naar de eerdere prestaties. MIS helpt bij het volgen van marges en inkomsten. Met een geweldig informatiesysteem kunt u zien waar uw bedrijf naartoe gaat en mogelijk een ramp voorkomen voordat deze zich voordoet. Het negeren van hints uit MIS-rapporten is een slecht idee.
5) Coördinatie
Organisaties voor duurzame consumptiegoederen en FMCG (Fast Moving Consumer Goods) hebben een groot aantal processen die gecoördineerd moeten worden. Deze bedrijven vertrouwen volledig op MIS om hun activiteiten soepel te laten verlopen. In dergelijke bedrijven zijn er mensen die als enige verantwoordelijk zijn voor marketinginformatiesystemen. Dit komt vooral door de snelheid waarmee informatie moet worden ontsloten en geïmplementeerd.
7) Analyse en planning
Zoals eerder vermeld zijn managementinformatiesystemen (MIS) essentieel voor planning. Je kunt niet plannen zonder te weten wat je doet. De capaciteiten van de organisatie moeten op de eerste plaats komen bij de planning, dan de zakelijke omgeving en ten slotte de concurrentieanalyse. Deze zijn allemaal standaard aanwezig in een goede MIS die regelmatig wordt bijgewerkt. Als gevolg hiervan is MIS van cruciaal belang voor planning en analyse.
8) Controle:
Net zoals de MID kan helpen in een crisis, kan het ook helpen in normale tijden, door een soort van controle te bieden. Dit kan door informatie te geven over de verschillende processen die gaande zijn en wat er in het hele bedrijf speelt. Daardoor krijg je een gevoel van controle.
Marketinginformatiesystemen hebben echter een aantal nadelen, waaronder onderhoud, complexiteit en het opzetten van de systemen. Bovendien kan het invoeren van onjuiste gegevens in MIS onhandig zijn, waardoor het nodig is om geschikte filters te installeren.
De hoge initiële tijd- en arbeidskosten, evenals de complexiteit van het opzetten van een informatiesysteem, zijn nadelen van een Marketing informatiesysteem. Marketeers beweren vaak dat ze niet genoeg of de juiste soort marketinginformatie hebben, of dat ze te veel van de verkeerde soort hebben.
Risico's en beperkingen van MIS
“Vanwege de snelle veranderingen op de externe markt moeten regelmatig marketinggegevens worden verzameld.” Volgens Bhasin zijn de volgende mogelijke risico's waarmee het bedrijf kan worden geconfronteerd als ze zich niet aan de regels houden:
- Het is mogelijk dat er kansen worden gemist.
- Het is ook mogelijk dat werknemers zich niet bewust zijn van veranderingen in het milieu of het gedrag van concurrenten.
- Het verzamelen van gegevens over een lange periode kan een uitdaging zijn om te analyseren.
- Het is mogelijk dat marketingplannen en -beslissingen niet grondig worden onderzocht.
- Het verzamelen van gegevens kan onsamenhangend zijn.
- Eerder onderzoek mag niet worden opgeslagen in een gemakkelijk toegankelijk formaat.
- Als een nieuwe studie nodig is, kan er een vertraging optreden.
- Acties kunnen reactief zijn in plaats van proactief.
Over het algemeen zijn de belangrijkste belemmeringen voor marketinginformatiesystemen onderhoud, complexiteit en het opzetten van een MIS. Bovendien kan het invoeren van onjuiste gegevens in MIS onhandig zijn, waardoor het nodig is om geschikte filters te installeren.
Beperkingen
"Zowel primaire als secundaire soorten onderzoek leveren veel van de gegevens en informatie op die marketeers nodig hebben", schrijven Kotler en Philip, "terwijl secundaire gegevensbronnen aanzienlijk superieur zijn in het snel en tegen lagere kosten leveren van gegevens."
Tegelijkertijd is het mogelijk dat een bedrijf niet alle benodigde gegevens zelf kan vinden, maar mogelijk wel met ondersteuning van secundair onderzoek. Om nauwkeurigheid, updates en eerlijkheid te garanderen, moeten onderzoekers echter gegevens onderzoeken die zijn verzameld uit zowel primaire als secundaire gegevensbronnen. Elk van de drie basismethoden voor het verzamelen van gegevens - observatie, enquête en experimenteel - heeft voor- en nadelen. Evenzo heeft elke onderzoekscontacttechniek - e-mail, telefoon, interview met mensen en online - zijn eigen voordelen en nadelen. Dit alles zal van invloed zijn op het eindresultaat van wat een MID te bieden heeft.
Voorbeelden van een marketinginformatiesysteem
Zoals de volgende twee voorbeelden laten zien, ontwikkelt het marketinginformatiesysteem zich.
MIS gebruiken om te helpen bij de ontwikkeling van marketingplannen:
The Gillette Company gebruikt informatie die is verkregen uit terugkerende onderzoeksstudies om het management te helpen bij het ontwikkelen van marketingplannen. Gillette projecten opgezet om het management een uitgebreid beeld te geven van de scheer- en mesjesbusiness, te concurreren met uitgebreide beschrijvingen van consumenten, concurrentie en distributie.
Deze projecten leveren gegevens over marktaandelen, merkloyaliteit en -switching, consumentenattitudes, merk- en reclamebewustzijn, productvoordelen ten opzichte van de concurrentie, voorraadniveaus, niet op voorraad, winkelprijzen en display, lokale advertenties en meer aan Gillette-marketingmanagers .
De managers hebben een volledig beeld van de huidige markt en concurrentieomstandigheden uit de meest recente reeks onderzoeken en zijn op de hoogte van de recente trends die in al deze gegevens aanwezig zijn. Dit komt omdat de gegevens worden verzameld uit terugkerende onderzoeken. Al deze gegevens geven de Gillette-managers een goed historisch record over hoe ze hun nieuwe marketingstrategieën kunnen ontwikkelen.
MIS om de effectiviteit van het marketingplan te evalueren:
Voor elk marktgebied worden, evenals de totale brutomarge, marketinguitgaven en bijdrage aan de winst gerapporteerd. Deze gegevens worden ook per markt gepresenteerd;
- als percentage van het totaal voor alle markten, en
- als een bedrag in dollar aan verandering ten opzichte van het voorgaande jaar.
Bovendien worden voor elke markt de totale omzet in de sector in dollars, het marktaandeel van het bedrijf, het percentage van de distributie in de detailhandel voor het product en de kosten voor televisiemedia voor dit jaar en vorig jaar weergegeven.
Veranderingen in de vraag (zoals weergegeven in de totale omzet in de branche), omzet, kosten en inkomsten, veranderingen in de concurrentie (zoals weergegeven in marktaandeel en distributiepercentages in de detailhandel) en veranderingen in advertentiekosten kunnen allemaal worden waargenomen met behulp van deze gegevens. Deze gegevens zijn beschikbaar voor alle markten en per markt. Met deze informatie kan het management het marketingbudget van een product opnieuw evalueren, evenals de effectiviteit van de gebruikte reclame-verkooppromotiemix, en indien nodig wijzigingen aanbrengen.
Bijvoorbeeld, $ 100,000 aan reclame- en promotie-uitgaven in Area A resulteerde in een bijdrage aan de winst van $ 260,000.
Aan de andere kant resulteerden $ 400,000 aan advertentie- en promotiekosten in een bijdrage aan de winst van slechts $ 280,000 in Area E. Dit suggereert dat het bedrijf zijn totale inkomstenbijdrage zou kunnen vergroten door een aantal advertentie- en promotiefondsen van Area E naar Area A te verplaatsen.
Wat is een marketinginformatiesysteem?
Een marketinginformatiesysteem (MIS) is een stukje software dat gegevens geeft over marketingonderzoeken. Het stelt gebruikers in staat om op een eenvoudige en overzichtelijke manier gegevens te verzamelen en te evalueren.
Wat zijn voorbeelden van marketinginformatiesystemen?
Een klantrelatiebeheersysteem (CRM) is een voorbeeld van een marketinginformatiesysteem. Een CRM-systeem bewaart en organiseert informatie over klanten, zoals hun contactgegevens, aankoopgeschiedenis en voorkeuren. Het stelt bedrijven ook in staat klanten op basis van hun gegevens in groepen te verdelen en bij te houden hoe klanten in de loop van de tijd met hen omgaan.
Wat zijn de 4 hoofdcomponenten van het marketinginformatiesysteem?
Het interne rapportagesysteem, de marktonderzoeksystemen, het marketingintelligentiesysteem en de marketingmodellen zijn de vier onderdelen van een marketinginformatiesysteem. Ontvangen bestellingen, inventarisgegevens en verkoopfacturen maken allemaal deel uit van interne rapporten.
Wat zijn de belangrijkste soorten MIS voor managementinformatiesystemen?
- Kennis Werk Systeem.
- Beheer informatie Systeem.
- Beslissingsondersteunend systeem.
- Kantoorautomatiseringssysteem.
- Transactie verwerkingssysteem.
- Systeem voor uitvoerende ondersteuning.
Gerelateerde artikelen
