Het is nuttig voor werknemers om flexibel te zijn in hun benadering van werk, aangezien de werkplek diverser wordt als gevolg van toegenomen interactie tussen verschillende vestigingen van wereldwijde bedrijven. Deze vaardigheden zijn waardevol omdat ze uw communicatie aanzienlijk kunnen verbeteren en u kunnen helpen solide relaties op te bouwen met partners of klanten met een breed scala aan achtergronden. Lees verder om meer te weten te komen over wat interculturele competentiecommunicatie inhoudt. We hebben ook enkele tips toegevoegd voor het opbouwen van interculturele competentie. Geniet van de rit!
Wat is interculturele competentie?
Men moet een hoog niveau van interculturele competentie hebben om effectief te kunnen communiceren met mensen uit andere culturen. Het is een must-have voor elke hybride werkplek als het een hoog niveau van werknemersbetrokkenheid, productiviteit, tevredenheid en prestaties wil zien. Klanten en opdrachtgevers kunnen beledigd zijn, gemarginaliseerd of ondervertegenwoordigd personeel kan vervreemd raken, en het bedrijfsresultaat kan een klap krijgen als er een gebrek aan intercultureel bewustzijn is bij commerciële transacties.
Er wordt onvoldoende aandacht besteed aan de gedragsaspecten van hoe individuen omgaan en samenwerken op de steeds gevarieerder en gecompliceerder werkplek van vandaag, wat een belangrijke factor is. Om uw bedrijf te laten groeien en uw meest kritieke zakelijke doelen te bereiken door volledige inclusie, is een methodische strategie nodig voor het ontwikkelen van interculturele competentie.
Bedrijven vinden eerder de ideale werknemer in de vorm van een cultureel competente en veelgevraagde expert als individuen blijk geven van flexibiliteit en aanpassingsvermogen in het licht van veranderende omstandigheden.
Voorbeelden van interculturele competentie
Hieronder volgen voorbeelden van interculturele competentie:
#1. Samenwerkingsvaardigheden
Teamwerk vereist het vermogen om zich te concentreren op een gemeenschappelijk doel. Dit is een fantastische methode om multiculturele omgevingen te omarmen, vooral wanneer het team bestaat uit leden met een grote verscheidenheid aan achtergronden. Wanneer je werkt met mensen met verschillende culturele achtergronden, sta je open voor nieuwe perspectieven en ideeën voor het oplossen van problemen.
#2. Algemene culturele gevoeligheid
Gevoeligheid en bewustzijn van andere culturen en achtergronden zijn essentieel bij het werken in een diverse omgeving. Naast elementaire empathie en tolerantie, kan culturele gevoeligheid vertrouwdheid met de praktijken en waarden van verschillende samenlevingen vereisen. Inzicht hebben in de religieuze overtuigingen van uw collega's en de tijden waarop ze bidden, zijn twee voorbeelden van hoe begrip en respect een productieve werkomgeving kunnen bevorderen.
#3. Vloeiend in een niet-moedertaal
Het leren van een nieuwe taal kan erg handig zijn als je voor je werk naar een ander land gaat. Zelfs als de meeste van uw collega's vloeiend Engels spreken, kan het spreken van hun taal u helpen eventuele resterende hindernissen in de communicatie te slechten en een betere band met uw team te smeden. Als je meer dan één taal kent, kun je effectievere gesprekken voeren omdat je begrijpt wat de ander zegt.
#4. Aanpassingsvermogen
Het is cruciaal om je snel aan te passen aan nieuwe omstandigheden op een interculturele werkplek, waar je een grote verscheidenheid aan ideeën en methoden kunt tegenkomen waarmee je niet vertrouwd bent. Het is van cruciaal belang dat u en uw team bereid zijn de mogelijkheid te overwegen dat de methoden waarmee u al bekend bent, niet de enige zijn die voor u beschikbaar zijn. Openstaan voor het vooruitzicht van verandering kan uw werkomgeving enorm verbeteren.
#5. Actief luisteren
Het is cruciaal om actief te luisteren op de werkvloer, zodat mensen van alle achtergronden zich gerespecteerd en gewaardeerd voelen. Dit is anderen uw onverdeelde aandacht geven wanneer ze spreken en verhelderende vragen stellen om u te helpen hun standpunten te begrijpen. Dit leidt tot een levendige discussie waarin jullie beiden betrokken zijn, waardoor jullie band wordt versterkt. Een aspect van actief luisteren is aandacht schenken aan non-verbale signalen, zoals het duidelijke ongemak van een collega.
#6. Kwaliteiten van empathie
Om te gedijen in een multi-etnische omgeving, moet men empathisch zijn voor anderen en de uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd als gevolg van hun unieke geschiedenis. Wanneer je empathie oefent op het werk, sta je open voor het leren over en respecteren van de perspectieven van anderen, zelfs als ze verschillen van die van jezelf. Empathie kan je bijvoorbeeld helpen geduldig te blijven met een collega die moeite heeft om zijn of haar acties in een andere taal dan de eigen taal te verwoorden.
#7. Kritisch denken
Kritisch denken is essentieel in elk beroep, maar in een multiculturele omgeving kan het buitengewoon nuttig zijn. Dit stelt je in staat om bijvoorbeeld teamproblemen op te lossen door een stap terug te doen en een oplossing te bedenken waar alle betrokkenen baat bij hebben. Creatief probleemoplossen is een bijproduct van kritisch denken, aangezien het vermogen om patronen te herkennen de ontwikkeling van nieuwe benaderingen vergemakkelijkt.
Hoe interculturele competentie op te bouwen
Het is erg belangrijk om sterke interculturele competentie op te bouwen. De volgende manieren zijn om interculturele competentie op te bouwen:
#1. Ontwikkel je luistervaardigheid
De eerste stap naar het ontwikkelen van interculturele competentie is goed leren luisteren. Een gemeenschapsgevoel op het werk hebben is goed voor het moreel, de productiviteit en de kwaliteit van de relaties tussen collega's.
Beschouw jezelf als de manager van een adviesbureau. Observeer hoe werknemers met elkaar omgaan op de werkplek, of beter nog, vraag en reageer op directe input van werknemers. Hoe bespreken mensen in een team hun bevindingen? Hoe werken ze samen aan gezamenlijke projecten? Wat motiveert en ontmoedigt hen respectievelijk om hun werk te doen?
Als je de tijd neemt om naar je medewerkers te luisteren, krijg je inzicht in de teamdynamiek en de compatibiliteit van medewerkers, waardoor je effectievere teams kunt samenstellen. Potentiële geschillen kunnen worden opgelost voordat ze zelfs maar overkoken. Medewerkers trainen in actief luisteren kan hen helpen om dieper contact te maken en efficiënter samen te werken.
#2. Cultureel bewustzijn vergroten
Als je een beter begrip hebt van andere culturen, kun je verder kijken dan het oppervlakkige gedrag en de acties van werknemers en naar de manieren waarop hun ideeën, waarden en tradities hun communicatiestijlen bepalen. Om de eenheid tussen medewerkers en management te bevorderen, is dit cruciaal.
Het erkennen en waarderen van de unieke culturele achtergronden van de medewerkers is ook een belangrijk onderdeel van culturele gevoeligheid en begrip. Deze acties kunnen de multiculturele communicatieve vaardigheden van uw bedrijf stimuleren en uw werknemers een gevoel van gemeenschap geven.
Houd in gedachten dat de sleutel tot succesvolle interculturele communicatie waardering is voor elkaars culturele normen en gebruiken. Daarom is het absoluut noodzakelijk dat uw personeel hun cultureel bewustzijn vergroot om productief teamwerk te bevorderen.
#3. Wees voorzichtig met woordkeuze
Om de interculturele communicatieve vaardigheden van uw team en uw eigen team te verbeteren, moet u op de hoogte blijven van termen en uitdrukkingen die collega's met verschillende culturele achtergronden kunnen beledigen of in verlegenheid kunnen brengen.
Als u het goede voorbeeld wilt geven en uw collega's wilt leren geen aanstootgevend taalgebruik te gebruiken, moet u erachter komen welke woorden als aanstootgevend worden beschouwd in de culturen van uw teamleden en klanten. Bovendien, als u een collega dergelijke taal hoort gebruiken, leg dan de betekenis ervan uit en moedig hem of haar aan om er onmiddellijk mee te stoppen.
Om succesvolle interculturele competentiecommunicatie te bevorderen, moet u uw team aanmoedigen om hun woorden wijs en verantwoordelijk te gebruiken en de noodzaak benadrukken om de context van taal te begrijpen.
#4. Heb een open geest
De bereidheid om interculturele competentie te ontwikkelen is erg belangrijk, en dit kan inhouden dat men nadenkt over de eigen cultuur en geschiedenis en hoe dit iemands gedrag op de werkplek beïnvloedt. U kunt uw communicatieve vaardigheden verbeteren en inzicht krijgen in hoe de culturele achtergrond van een persoon zijn of haar werk beïnvloedt door dit onderwerp te bestuderen. Leren over verschillende culturen door middel van boeken, films en documentaires is ook zeer nuttig.
#5. Normaliseren Verhelderende instructies
Fouten tijdens het werk kunnen worden vermeden wanneer werknemers zich niet ongemakkelijk voelen om u of hun collega's te vragen instructies uit te werken. Door uw multiculturele collega's duidelijk te maken dat het voor hen acceptabel is om opheldering of een meer rechtlijnige versie van instructies te vragen, kunt u hun interculturele communicatieve vaardigheden op de werkplek verbeteren.
Misverstanden ontstaan vaak in multiculturele groepen omdat mensen met verschillende achtergronden de neiging hebben om op verschillende snelheden en in verschillende tonen te spreken.
#6. Bezoek andere landen
Veel mensen vinden dat reizen en wonen in het buitenland de beste manier is om verschillende culturen te leren kennen. Iedereen kan baat hebben bij het opdoen van ervaring uit de eerste hand in interculturele communicatie en betrokkenheid op de werkvloer. Een nieuwe taal leren of op zijn minst een basiskennis van een andere taal opdoen is een ander voordeel van werken in het buitenland.
#7. Verbeter het multicultureel beleid
Bedrijfsbeleid helpt uniformiteit en verantwoordelijkheid te behouden in het soort gedrag dat u van werknemers verlangt. Daarom kunt u de interculturele communicatieve vaardigheden van uw personeel verbeteren door beleid te ontwikkelen dat aanvaardbare communicatie tussen personeel met diverse culturele achtergronden aanmoedigt.
Praat met werknemers met verschillende culturele achtergronden om een idee te krijgen van de gemeenschappelijke vooroordelen die ze tegenkomen, de lokale culturele normen die moeilijk te begrijpen zijn of waardoor ze zich ongemakkelijk voelen, en het respectvolle gedrag dat ze waarderen op de werkplek bij het ontwikkelen van richtlijnen voor intercultureel beleid. Op basis van deze informatie kunt u een effectief, geïndividualiseerd beleid ontwikkelen dat is toegesneden op de specifieke behoeften van uw bedrijf.
#8. Doe mee aan multiculturele activiteiten op het werk
Door deel te nemen aan multiculturele evenementen kun je meer begrip en respect krijgen voor mensen met verschillende achtergronden. Leden van het team voelen zich misschien meer op hun gemak bij het bespreken van hun geschiedenis als de werkplek culturele feestdagen viert die zij persoonlijk observeren. Het onderwerp aan de orde stellen diversiteit op de werkvloer met het hogere management kan leiden tot een goede transformatie.
Hoe u de aandacht vestigt op uw interculturele competentie
Het is van cruciaal belang dat u weet hoe u uw interculturele competentievaardigheden het beste kunt benadrukken in elke sollicitatie- en interviewsituatie. Enkele suggesties voor het benadrukken van interculturele competentie op een cv en in een sollicitatiegesprek zijn de volgende:
#1. Benadruk je interculturele competentie op je CV en sollicitatiebrief
Neem interculturele competentie op als een van je vaardigheden op je cv en benadruk het met andere relevante kwaliteiten zoals taalvaardigheid, analytisch denken en het vermogen om effectief te communiceren tussen culturen. Het kan nodig zijn om uw multiculturele ervaring te benadrukken in uw cv en begeleidende brief, vooral als de functie waarop u solliciteert dit vereist. Uw interesse in reizen of verschillende culturen kan worden vermeld onder "Persoonlijke interesses" op uw cv, en u kunt ook aangeven hoe u zich in uw vorige functie moest aanpassen aan nieuwe instellingen.
#2. Interculturele competentievaardigheden tijdens uw sollicitatiegesprek
De rekruteringsmanager kan specifiek vragen naar uw overzeese ervaring, zoals de mate waarin uw reizen uw taalkundige en culturele horizon hebben verbreed. In gesprek gaan met de interviewer kan een geweldige manier zijn om uw actieve luistervaardigheid te tonen, evenals uw vermogen om in korte tijd te communiceren en contact te maken met nieuwe personen. Indien relevant, kunt u de tijd die u besteedde aan reizen en de ervaring die u daarmee opdeed, benadrukken. U kunt ook praten over een moment waarop uw team leden had met veel verschillende achtergronden.
Waarom is interculturele competentie belangrijk?
Volgens beschikbaar onderzoek overdrijven werknemers vaak hun eigen interculturele vaardigheden. Deze overdrijving benadrukt het voortdurende karakter van vooruitgang op het gebied van interculturele competentietraining en de implicaties die dit heeft voor organisaties in termen van ontvankelijkheid van werknemers.
Diversiteit op de werkplek en globalisering (samen met de toenemende prevalentie van initiatieven op het gebied van diversiteit, rechtvaardigheid en inclusie) maken interculturele competentie een steeds belangrijker en wenselijker eigenschap. Teams zullen in staat zijn om effectiever en effectiever samen te werken aan zakelijke doelen als leden over interculturele competentie beschikken en zich inzetten om te blijven leren, groeien en vooruitgang te boeken op dit gebied.
Wat zijn de 5 componenten van interculturele competentie?
Dit zijn de 5 componenten van interculturele competentie:
- Houding.
- Kennis.
- Skills.
- Interne resultaten.
- Externe resultaten.
Wat zijn de 4 kenmerken van competentie in interculturele communicatie?
- Inleven.
- Verzamel culturele informatie.
- Luister.
- Conflict oplossen.
- Beheers angst.
Wat is het doel van interculturele competentie?
Het helpt mensen van verschillende talen en culturen met elkaar te communiceren, wat begrip, waardering en vriendschap bevordert.
Wat zijn de basisgedragingen van interculturele competentie?
De basisgedragingen van interculturele competentie zijn; het tonen van respect, interactiehouding, oriëntatie op kennis, empathie, rolgedrag, interactiemanagement en tolerantie voor ambiguïteit.
Conclusie
Het doel van Interculturele competentie Communicatie is om mensen te leren hoe ze op een positieve en productieve manier contact kunnen maken met mensen uit andere culturen. En wanneer leiders in de bedrijfswereld dit gedrag op de werkplek promoten en stimuleren, profiteren ze van een hogere productiviteit en tevreden klanten.
Taal is ook een belangrijk onderdeel van interculturele competentiecommunicatie omdat het de communicatie tussen mensen vergemakkelijkt. Het is essentieel om misverstanden en geschillen met collega's en klanten met verschillende culturele achtergronden te voorkomen.
Gerelateerde artikelen
- 3 technologische oplossingen om het prestatiebeheer van uw werknemers te verbeteren
- WAT IS DIVERSITEIT? Waarom het ertoe doet op de werkplek.
- DIVERSITEITSTRAINING: definitie, typen, voorbeelden en strategieën
- INZETBAARHEIDSKILLS: waarom zijn ze belangrijk?
Referenties
