Wil je betere communicatie? Deze tips zullen uw zakelijke en persoonlijke relaties veel verbeteren door u te helpen misverstanden te voorkomen, erachter te komen wat mensen echt proberen te zeggen en miscommunicatie te voorkomen. Dit artikel geeft u effectieve stappen om met zakelijke klanten te communiceren en publiek te winnen.
Hoe te communiceren
Weten hoe informatie te communiceren is slechts één aspect van communicatieve vaardigheden. Het begrijpen van het sentiment en de doeleinden die ten grondslag liggen aan het materiaal is belangrijk. Het vermogen om een boodschap duidelijk over te brengen is slechts één aspect van effectieve communicatie. Je moet ook kunnen luisteren, zodat je volledig kunt begrijpen wat de ander zegt en zodat ze zich gehoord en begrepen voelen.
Informatie kan op verschillende manieren van de ene persoon op de andere worden overgedragen en communicatie kan veel verschillende vormen aannemen. Hier zijn enkele voorbeelden van de verschillende manieren om te communiceren:
- mondelinge communicatie
- Non-verbale communicatie
- Geschreven communicatie
- Visuele communicatie
Als we effectiever en duidelijker willen kunnen communiceren, moeten velen van ons bepaalde vaardigheden leren. Door deze vaardigheden te leren, kunt u uw relaties met anderen versterken, meer wederzijds vertrouwen en respect kweken en samenwerking, probleemoplossend vermogen en uw algemeen sociaal en emotioneel welzijn verbeteren, of u nu beter wilt communiceren met uw partner, kinderen, baas of collega's.
Belemmeringen voor effectief communiceren
Communicatieproblemen komen vaak voor wanneer:
- Onbeheersbare gevoelens en stress. Je hebt meer kans om andere mensen verkeerd te interpreteren, verwarde of onwelkome non-verbale signalen over te brengen en te vervallen in ongezonde reflexmatige gedragspatronen als je onder stress staat of emotioneel overbelast bent. U kunt leren hoe u een situatie snel kunt communiceren om conflicten en misverstanden te voorkomen.
- gebrek aan aandacht. Bij multitasking is het onmogelijk om duidelijk te communiceren. U zult vrijwel zeker geen non-verbale signalen in een gesprek opmerken als u naar uw telefoon kijkt, uw volgende zin voorbereidt of dagdroomt. Het vermijden van afleidingen van buitenaf en het vasthouden van de aandacht zijn noodzakelijk voor goede communicatie.
- Lichaamstaal die inconsistent is. Hardop spreken moet worden ondersteund door non-verbale signalen, niet andersom. Je toehoorders denken misschien dat je oneerlijk bent als je het ene zegt terwijl je je op een andere manier gedraagt. 'Ja' zeggen terwijl u bijvoorbeeld 'nee' schudt, is niet acceptabel.
- slechte lichaamstaal. Je armen over elkaar slaan, oogcontact vermijden of met je voeten tikken zijn voorbeelden van negatieve lichaamstaal die kan worden gebruikt om de boodschap van de ander af te wijzen als je het niet eens bent met of een hekel hebt aan wat ze zeggen.
Stappen om effectief te communiceren
Hier zijn enkele manieren om effectief te communiceren om misverstanden of ruzies te voorkomen en interacties positiever en nuttiger te maken:
#1. Bedenk wat u wilt zeggen voordat u spreekt.
Een persoon kan grote schade oplopen door iets verkeerds te zeggen, zelfs op het juiste moment. Denk bijvoorbeeld aan een arts die een patiënt het verkeerde medicijn geeft omdat ze zich vergist heeft in de bestelling. Men kan een zeer lange periode in de gevangenis doorbrengen voor het zeggen van het verkeerde in de rechtszaal. Communicatiestijl is cruciaal omdat woorden zo'n kracht hebben.
#2. Luister goed voordat je spreekt.
Besteed wat tijd aan het concentreren op de acties en woorden van de andere persoon. De meesten van ons luisteren in delen, maar niet in de diepte. In plaats van ons te concentreren op en te begrijpen wat de spreker probeert te zeggen, denken we vaak na over wat we zullen communiceren of hoe we zullen reageren.
#3. Neem contact op met de luisteraar om hen te helpen.
Probeer de persoon met wie u spreekt te helpen. Mensen praten om veel verschillende redenen. Naast het koetjes en kalfjes zijn er situaties waarin het gewoon wordt gedaan om de relatie te testen. Sommige mensen hebben de neiging om hardop te denken, wat je in de unieke positie brengt dat je ze kunt horen terwijl ze proberen hun ideeën te ordenen terwijl je luistert.
#4. Overtuig uw publiek door direct te spreken.
Door afgesloten en oneerlijk te zijn, gaan we vaak spelletjes spelen met andere mensen. Degenen die passieve agressie onder de knie hebben, moeten dit oefenen. Aan de andere kant zijn mensen die oprecht en eerlijk zijn degenen die we het meest bewonderen. Mensen die worden gezien als leiders, charismatisch of hoog aanzien verdienen, zijn degenen die op een eerlijke manier met anderen kunnen praten.
#5. Wees je bewust van het feit dat non-verbale communicatie altijd in het spel is.
Ook al zijn non-verbale signalen gemakkelijker te horen dan gesproken signalen, ze zijn niet zo duidelijk als gesproken woorden. Voorbeelden van non-verbale communicatie zijn:
- lichaamshouding en lichaamsexpressie
- emoties op het gezicht
- Kleding en kleding
- Gedrag. De waarheid is dat communicatie ten grondslag ligt aan al het gedrag.
#6. Wees je bewust van de drie "V's" in gesproken communicatie:
Natuurlijk wordt het gesproken woord als verbaal beschouwd. Toch wees William Vermeulen er in zijn seminars op dat "de meeste mensen zich alleen richten op het vocale element, denkend dat dit de boodschap is terwijl het slechts een deel van de boodschap is."
#7. Wees voorzichtig bij het selecteren van de juiste woorden om te gebruiken.
Zeg wat je bedoelt en meen wat je zegt, zoals het gezegde luidt. Het begrijpen van de kracht van woorden is cruciaal. Om er zeker van te zijn dat u zegt wat u van plan bent te zeggen, is het een goede gewoonte om goed na te denken voordat u iets zegt.
#8. Wees tactvol maar vastberaden wanneer dat nodig is.
Oefen, zelfs terwijl je tegenstanders corrigeert, op een harde maar beleefde manier te spreken. Eerlijk zijn hoeft niet onbeleefd te zijn.
#9. Gebruik vragen verstandig.
Vaak is degene die het gesprek begint met het stellen van de vragen ook degene die de leiding heeft. Hoewel het niet altijd het doel is, is controle dat wel. Stel in plaats daarvan vragen die u helpen meer over het onderwerp te weten te komen en mensen aan het praten en interactie te krijgen.
#10. Probeer het Moment of Silent Registry te vinden.
Wanneer iemand lijkt te stoppen en na te denken over wat er wordt gezegd, is dit het moment. Vaak begint het gesprek daar, omdat iets wat je zei een snaar raakte en weerklank vond bij de persoon (personen).
#11. Identificeer van tevoren het doel van een conferentie.
Als iemand je vraagt om hem te ontmoeten en je hebt enige reden om aan te nemen dat de ontmoeting niet alleen voor sociale of recreatieve doeleinden zal zijn, vraag hem of haar dan beleefd om je op de hoogte te stellen van de agenda van de vergadering.
#12. Zorg ervoor dat er geen onderbrekingen zijn.
De meeste redenen waarom mensen het gesprek onderbreken, voegen niets waardevols of heilzaams toe. Omdat ze niet opletten, onderbreken sommige mensen. U moet naar hen luisteren als u uw tijd en moeite niet wilt verspillen. Sommige mensen komen tussenbeide tijdens het spreken omdat ze jou of de andere deelnemers niet respecteren.
#13. Geef een antwoord op elk onopgelost probleem.
Onopgeloste problemen verdwijnen meestal niet zomaar. Deze problemen komen later vaak weer naar boven en veroorzaken problemen voor uw partnerschap. Maak een afspraak om het probleem later te bespreken als u tijdens uw gesprek geen problemen kunt oplossen. Meestal is het ideaal om ervoor te zorgen dat één onderwerp het hele gesprek in uw follow-up beslaat.
#14. Vraag om hulp als communicatie met een andere persoon moeilijk is.
Als je vaak moeite hebt om met iemand te praten, kan het helpen om je communicatie te verbeteren door een of twee mensen om hulp te vragen. Dit kan vaak een einde maken aan een probleem tussen mensen die vaak onenigheid hebben. Vergeet niet dat een oplossing niet altijd gegarandeerd is.
#15. Elimineer destructieve activiteiten.
Doe een bewuste poging om dingen weg te stoppen die afbreuk kunnen doen aan de kwaliteit van je toespraak. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, waaronder het uitschakelen van uw mobiele telefoon, het afsluiten van uw tablet of computer en het verwijderen van uw oordopjes.
Effectieve communicatie op de werkplek
Hier volgen enkele manieren waarop goede communicatie op de werkplek u ten goede kan komen:
- U kunt het gebruiken om een productief team te creëren en, indien nodig, zowel teamleden als extra werknemers te beheren.
- U kunt profiteren van de vele voordelen en tegelijkertijd uw creativiteit en vindingrijkheid vergroten.
- Effectieve communicatie kan u in staat stellen betere resultaten te behalen, het kan uw bedrijf helpen zich snel te ontwikkelen.
- Effectieve communicatie helpt u om een toenemend aantal loyale medewerkers aan uw bedrijf te binden.
- Uw organisatie profiteert van nieuwe perspectieven en de ontwikkeling van sterke relaties tussen uw medewerkers.
- De betrokkenheid van werknemers bij hun werk wordt vergroot en de verantwoordelijkheid voor het team wordt gevestigd.
Effectieve communicatie in het persoonlijke leven
Op de volgende manieren kan effectieve interpersoonlijke communicatie relaties met anderen verbeteren:
- Uw sociale interacties met anderen om u heen zullen waarschijnlijk verbeteren, evenals uw geestelijke gezondheid.
- Uw verbeterde interpersoonlijke communicatie kan helpen bij uw emotionele stabiliteit.
- Je relaties met je klasgenoten kunnen worden versterkt en je kunt hechter worden.
- Het kan helpen bij het aangaan van frisse, transparante en op vertrouwen gebaseerde relaties.
- Het kan ook uw probleemoplossend vermogen verbeteren, wat zal helpen bij het oplossen van geschillen met anderen om u heen.
Voorbeelden van effectieve communicatie
Effectieve communicatie wordt aangetoond in de volgende gevallen:
- Observerend gehoor
- Uw communicatieaanpak moet worden aangepast voor het publiek
- Vriendelijkheid
- Opbouwende kritiek wordt gegeven en ontvangen
- (Zelf)vertrouwen
- Helderheid en volume
- Non-verbale signalen interpreteren met respect en empathie
- Responsiviteit
Hoe communiceer je met iemand?
De volgende lijst bevat tips om met iemand te communiceren:
#1. Let op
De meesten van ons praten vaker dan dat we luisteren. Waarom concentreren we ons meer op wat we gaan zeggen dan op wat de ander zegt? Geef de woorden, tonen en lichaamstaal van mensen je volledige aandacht terwijl je luistert naar wat ze te zeggen hebben.
#2. Sluit je aan bij het andere individu.
Ze hebben ondersteunende vrienden nodig, niet degenen die ze in elkaar slaan. Zelfs als je het er niet mee eens bent, kun je toch een vriend zijn door naast je vriend te staan. Wanneer ze het probleem oplossen, gaat het erom aanwezig te zijn en ondersteuning te bieden.
#3. Geef nooit ongewenst advies
Heb je een vriend die je graag advies geeft, zelfs als je er niet om vraagt? De meeste ongewenste adviezen zijn echt onwelkom. Wacht met het geven van advies, tenzij je vriend er specifiek om vraagt. Geef ze geen advies als ze er niet om vragen.
#4. Wees eerlijk.
Open en waarheidsgetrouw zijn is de beste benadering van communicatie. "Ik ben gefrustreerd", zou je moeten aangeven als je gefrustreerd bent. Communiceren met anderen kan gemakkelijker zijn als u uw emoties kunt identificeren en er doorheen kunt werken. Ik wil niet ergens over praten om de ander duidelijk te maken waar ik sta als ik een onderwerp niet wil bespreken.
#5. Nee, het gaat niet om jou
Communicatie gaat niet alleen over jou, hoe erg ik het ook vind om je dat te vertellen. De opvattingen en gevoelens van de andere persoon zijn net zo essentieel als de onze wanneer we met hen communiceren, daarom moeten we dit altijd in gedachten houden. Ik weet dat het moeilijk te begrijpen is, maar als we met anderen praten, moeten we een relatie van geven en nemen hebben.
Hoe verbeter je je communicatieve vaardigheden?
Methoden voor het verbeteren van communicatieve vaardigheden zijn onder andere:
- Let herhaaldelijk op.
- Praten met de juiste persoon is essentieel.
- Denk aan je lichaamstaal.
- Controleer uw bericht voordat u op 'verzenden' klikt.
- Wees beknopt maar gedetailleerd.
- Noteer dingen.
- Af en toe de telefoon opnemen kan de voorkeur hebben.
- pauzeer voordat je spreekt.
Hoe begin je te communiceren?
Een afzender kan communiceren wanneer hij een idee ontwikkelt, een emotie of sensatie uitdrukt, of de behoefte voelt om dat te doen. Communicatie begint wanneer de verzender van het bericht, al dan niet bewust, besluit het te delen met de ontvanger.
Conclusie
Iedereen heeft een andere manier van communiceren, maar slechts een klein percentage van de mensen is er bedreven in. Communicatieproblemen komen vaak voor en kunnen leiden tot sociale problemen, gekwetste gevoelens, woede, echtscheiding en zelfs fysiek geweld. Het kan een grote hulp zijn om nieuwe gewoonten te creëren en de manier waarop we communiceren te verbeteren als we de psychologie begrijpen achter wat succesvolle communicatie inhoudt.
Gerelateerde artikelen
- VERBALE COMMUNICATIE: Zoals het betrekking heeft op zaken
- OPENBAAR SPREKEN: Handige tips voor het ontwikkelen van uw spreekvaardigheid in het openbaar
- VAARDIGHEDEN OM TE LEREN: Meest winstgevende vaardigheden om te leren
- VERBALE INTIMIDATIE: Betekenis, Voorbeeld, Werkplek & Wet
Referentie
