Mensen uit verschillende situaties en ervaringen komen in contact met het dagelijks leven naarmate de wereld steeds meer met elkaar verbonden raakt. Interculturele competentie maakt succesvolle communicatie en samenwerking mogelijk tussen personen met verschillende culturele achtergronden in dergelijke culturele omstandigheden. Wat is interculturele competentie? Hoe werkt het en hoe kan iemand interculturele competentie opbouwen en vergroten? Deze gids heeft al deze en meer behandeld. Lees verder voor meer informatie over het onderwerp.
Wat is interculturele competentie?
Interculturele competentie wordt steeds belangrijker in onze steeds meer verbonden en geglobaliseerde wereld. Maar hoe definiëren we interculturele competentie? Het is gewoon het vermogen om effectief contact te maken tussen culturen en om te werken met mensen met verschillende culturele achtergronden.
Het lijdt geen twijfel dat interculturele competentie een vitaal voordeel is in de huidige omgeving, waar wereldwijde verbindingen frequent zijn. We komen elke dag in contact met mensen uit vele landen en culturen, zowel op het werk als in ons persoonlijk leven, die waarschijnlijk andere waarden en overtuigingen hebben dan wij. Dit is waar interculturele competentie van pas komt - en het is een absolute noodzaak in de huidige omgeving.
Wat zijn de 5 componenten van interculturele competentie?
Interculturele competentie wordt gedefinieerd als het vermogen om specifieke informatie, vaardigheden en attitudes te verwerven die resulteren in zichtbaar intercultureel gedrag en communicatie die zowel succesvol als gepast is.
Kennis, vaardigheden en attitudes zijn dus de kernaspecten van interculturele competentie. Laten we eens nader kijken:
#1. Kennis
Het is noodzakelijk om cultureel zelfbewustzijn en cultureel specifieke inzichten te hebben, evenals bewust te zijn van wereldwijde uitdagingen.
#2. Vaardigheden
Het vermogen om de wereld vanuit een ander perspectief te observeren en indien nodig rustig te luisteren.
#3. Houdingen
Respect, nieuwsgierigheid en tolerantie voor verschillende culturen. Al deze kenmerken en vermogens komen niet vanzelf en kunnen niet van de ene op de andere dag worden beheerst. Integendeel, het verkrijgen ervan kan een levenslange onderneming zijn.
Interculturele competentie vereist een consistente toewijding om te leren over verschillende culturen, waarden en gewoonten. Mensen die graag willen leren en willen deelnemen aan het proces, zullen profiteren van twee soorten resultaten: interne en externe effecten.
#4. Interne effecten
Individuen leren flexibel en empathisch te zijn tegenover anderen uit andere culturen of achtergronden, en ze leren dingen vanuit verschillende culturele perspectieven te zien in plaats van alleen vanuit hun eigen perspectief.
#5. Externe effecten
De uiterlijke effecten zijn zichtbaar in het gedrag en de communicatiestijl van het individu. Ze kunnen worden gezien als ondubbelzinnig bewijs dat het individu de vereiste culturele vaardigheid heeft verworven.
Waarom is interculturele competentie belangrijk?
Volgens onderzoek overschatten werknemers vaak hun eigen interculturele competentie. Deze overschatting heeft gevolgen voor de ontwikkeling van bedrijven wat betreft de ontvankelijkheid van werknemers voor interculturele competentietraining, en het benadrukt het belang van voortdurende ontwikkeling.
Interculturele competentie zorgt ervoor dat u of uw medewerkers geen culturele blunders maken die uw band met de andere partij in gevaar kunnen brengen. Het is eenvoudig om een fout te maken en de andere partij van streek te maken zonder het te herkennen als je geen intercultureel bewustzijn hebt. Zelfs onbedoelde beledigingen kunnen relaties onder druk zetten en communicatiestoringen veroorzaken. In de privésfeer kan dit een negatieve invloed hebben op vriendschappen en verwarring veroorzaken bij vrienden en kennissen. Onderhandelingen of zakelijke transacties kunnen in gevaar komen, of hele leveranciersrelaties kunnen in de zakenwereld worden beëindigd door een simpel misverstand.
Als gevolg hiervan is het ontwikkelen van de vereiste interculturele competentie van cruciaal belang voor onze persoonlijke en professionele relaties. Misverstanden en vernederende blunders kunnen worden vermeden met de juiste informatie.
Interculturele Competentie op de Werkplek
Interculturele competentie verwijst naar de kennis, attitudes en vaardigheden die nodig zijn om effectief te communiceren tussen culturen. Het is van cruciaal belang op de hybride werkplek voor effectieve betrokkenheid, productiviteit, een geweldige werknemerservaring en prestaties.
Een gebrek aan interculturele sensitiviteit bij zakelijke transacties kan gemarginaliseerde of ondervertegenwoordigde werknemers vervreemden en een nadelige invloed hebben op de bedrijfsresultaten.
Een belangrijke oorzaak is een gebrek aan nadruk op de gedragsaspecten van hoe individuen communiceren en samenwerken op onze steeds gevarieerder en gecompliceerder werkplek. Een systematische strategie voor het ontwikkelen van interculturele competentie is een cruciaal onderdeel van het uitbreiden van uw organisatie en het bereiken van uw primaire zakelijke doelstellingen door middel van volledige inclusie.
Hoe meer individuen veranderen en zich aanpassen aan de behoeften van de omgeving met culturele gevoeligheid en intelligentie, hoe meer bedrijven precies zullen vinden waarnaar ze op zoek zijn: een cultureel competente en gewilde zakelijke professional.
Hoe interculturele competentie op te bouwen en te vergroten
U vraagt zich misschien af welke strategieën kunnen worden gebruikt om interculturele competentie op te bouwen en te verbeteren. Interculturele competentie kan worden ontwikkeld en verbeterd door middel van passende interculturele training. Dit kan worden bereikt door:
#1. Verdieping van het zelfbewustzijn en een beter begrip van je gedrag
Als u zich bewust bent van uw onbewuste vooroordelen en stereotypen, kunt u vaststellen wanneer deze uw interculturele relaties actief beïnvloeden.
#2. Leren over de culturele invloeden van anderen om ze vanaf het begin beter te betrekken.
Leer meer over de gemeenschappelijke voorkeuren en gewoonten van de culturele groepen waarmee u op het werk omgaat. Bereid je voor op interacties door onderzoek te doen naar, te lezen en te spreken met personen uit vergelijkbare groepen of degenen die in het verleden met hen hebben gewerkt. Vermijd het creëren van aannames en strikte verwachtingen over hun gedrag door je bewust te zijn van vooroordelen.
#3. Observeer hoe anderen reageren op uw voorkeur voor interculturele communicatie.
Doe je best om je boodschappen en doel duidelijker uit te leggen. Met open vragen zoals: "Ik zou graag willen horen wat u hiervan vindt", nodigt u individuen uit om hun ideeën aan te dragen.
#4. Uw aanpak aanpassen om te slagen in hybride interculturele communicatiecontexten
We hebben de neiging om degenen die op ons lijken te vertrouwen, daarom ontdekken we manieren om te communiceren die respect tonen voor het gedrag en de voorkeuren van anderen. Experimenteer met het veranderen van je favoriete communicatiestijl. Dit kan inhouden dat u leert hoe u de juiste mate van directheid in uw berichten kunt ontdekken en dat u flexibeler (of minder) wordt in termen van tijd en structuur. Houd cultuurgevoelige thema's in de gaten om te vermijden.
#5. Bouw interculturele relaties op
Het ontwikkelen van banden met mensen uit verschillende culturen kan je helpen hun ideeën en denkwijzen te begrijpen.
#6. Empathie ontwikkelen
Probeer te begrijpen hoe mensen zich voelen en bekijk de dingen vanuit hun standpunt. Je wordt hierdoor gevoeliger voor cultuurverschillen.
#7. Verbeter uw communicatieve vaardigheden
Communicatie is essentieel voor het ontwikkelen van interculturele competentie. Concentreer u op het verbeteren van uw actieve luister-, vocale en non-verbale communicatievaardigheden.
#8. Leer omgaan met confrontaties.
Interculturele ontmoetingen kunnen tot conflicten leiden. Leren omgaan met meningsverschillen kan u helpen misvattingen te voorkomen en uw relaties intact te houden.
#9. Stel een gevarieerd team samen
Creëer een gediversifieerd team dat de culturele diversiteit van uw klantenbestand weerspiegelt.
#10. Investeer in interculturele training.
Overweeg te investeren in interculturele training om uw werknemers de vaardigheden en kennis te geven die nodig zijn om met mensen uit andere culturen om te gaan.
Voorbeelden van interculturele competentievaardigheden
Interculturele competentievaardigheden omvatten een breed spectrum van vaardigheden, waarvan de meeste draaien om iemands vermogen om andere culturele perspectieven te tolereren en zich eraan aan te passen. De volgende zijn de meest cruciale vaardigheden om te ontwikkelen en aan te scherpen bij het werken op een interculturele werkplek:
#1. Samenwerkingsvaardigheden
Werken als onderdeel van een team vereist het vermogen om ons te verenigen achter een gemeenschappelijk doel. Dit kunnen doen wanneer het team uit veel verschillende groepen bestaat, is een geweldige methode om multiculturele omgevingen te omarmen. Door samen te werken met mensen van verschillende origine of culturen kun je verschillende oplossingen voor elk probleem verwelkomen.
#2. Algemene culturele gevoeligheid
Een van de belangrijkste vaardigheden om te ontwikkelen bij het werken in een gevarieerde omgeving is sensitiviteit en kennis van andere culturen en achtergronden. Culturele gevoeligheid gaat verder dan conventionele empathie of tolerantie en kan voorkennis van verschillende culturen en hun waarden omvatten. Weten over bijvoorbeeld geloofsovertuigingen en de tijden waarop werknemers bidden, is essentieel voor een gezonde werkomgeving, net als het kennen van de verschillende culturele feestdagen die uw collega's in acht kunnen nemen.
#3. Vaardigheden in vreemde talen
Als u in het buitenland werkt, kan het nuttig zijn om een andere taal te leren. Zelfs als de meerderheid van uw collega's vloeiend Engels spreekt, helpt het om met hen in hun eigen taal te praten eventuele resterende communicatiehindernissen te verminderen, waardoor u een sterkere band met andere teamleden kunt opbouwen. Als u uw taalbegrip verbreedt, kunt u ook vlotter werken, aangezien elke kant van een dialoog gemakkelijk kan communiceren.
#4. Aanpassingsvermogen
Interculturele werkplekken kunnen verschillende perspectieven en methoden bevatten waarmee u misschien niet vertrouwd bent, dus aanpassing aan nieuwe situaties is essentieel. Het is van cruciaal belang open te staan voor de mogelijkheid dat de methoden waarmee u bekend bent niet de enige beschikbare mogelijkheden zijn, aangezien dit u en uw afdeling kan blootstellen aan nieuwe benaderingen van uitdagingen. U kunt uw baan aanzienlijk verbeteren door open te blijven staan voor het vooruitzicht van verandering.
#5. Actief luisteren
Mensen met verschillende achtergronden kunnen zich ongehoord voelen op de werkplek, waardoor actief luisteren een essentiële vaardigheid is. Dit is aandachtig luisteren naar mensen terwijl ze spreken en vervolgvragen stellen om hun standpunten beter te begrijpen. Dit leidt tot een boeiende dialoog waarin jullie beiden actieve spelers zijn, wat helpt om een sterkere band op te bouwen. Actief luisteren omvat ook het observeren van lichaamstaal, zoals opmerken wanneer een collega zich ongemakkelijk voelt.
#6. Empathische vaardigheden
Deel uitmaken van een interculturele omgeving betekent gevoelig zijn voor de uitdagingen van andere mensen, waarmee veel mensen te maken kunnen krijgen vanwege hun diverse achtergronden. Empathie op de werkvloer kan u helpen de waarden van andere mensen, die kunnen verschillen van die van uzelf, beter te begrijpen. Op een multiculturele werkplek stelt empathie je bijvoorbeeld in staat om geduldig te blijven wanneer een collega moeite heeft om zijn acties uit te leggen in een andere taal dan zijn moedertaal.
#7. Kritisch denken
Het vermogen om situaties kritisch te onderzoeken en te begrijpen is essentieel in elke professionele omgeving, maar kan vooral nuttig zijn in een multiculturele omgeving. Hierdoor kun je bijvoorbeeld als team uitdagingen aangaan, een stapje terug doen en een oplossing bedenken waar elke deelnemer op een of andere manier baat bij heeft. Creativiteit, die u kan helpen patronen te identificeren en frisse en fantasierijke oplossingen te ontwerpen, maakt ook deel uit van kritisch denken.
Culturele competentie Vaardigheden op de werkplek
Tijdens het werken kunt u uw culturele competentie nog meer verbeteren door de volgende eenvoudige stappen te volgen:
- Praat met je collega's: Een eenvoudige strategie om uw vermogen om met mensen uit verschillende culturen om te gaan te verbeteren, is door gewoon met collega's met verschillende achtergronden te praten. Hierdoor voelen ze zich meer een lid van het team en bouwen ze een band op.
- Leer over culturen: Werken aan het begrijpen van de culturen en achtergronden van collega's is een uitstekende methode om interculturele kennis te verbeteren. Omdat de cultuur van een persoon van invloed is op hoe ze met elkaar omgaan, kan het begrijpen ervan u helpen om meer dan ooit contact te maken met anderen.
- Input geven aan het management: Als u denkt dat het bedrijf meer zou kunnen doen om zijn werknemers erbij te betrekken en de diversiteit die het laat schitteren, waardeert, kan het nuttig zijn om er met bazen over te praten. Als sommige teamleden bepaalde feestdagen in acht nemen, kan het vieren ervan op kantoor ervoor zorgen dat ze zich meer betrokken voelen.
Wat is een voorbeeld van interculturele competentie?
De verschillende opvattingen over beleefdheid in verschillende culturen zijn een goed voorbeeld van interculturele diversiteit. Wat in het ene land als beleefd wordt beschouwd, kan in een ander land als onbeleefd worden beschouwd.
Wat zijn de 4 kenmerken van competentie in interculturele communicatie?
Kennis, geduld, empathie, ruimdenkendheid en tolerantie zijn kenmerken van interculturele communicatie.
Wat is het doel van interculturele competentie?
Interculturele competentie is een noodzakelijke set vaardigheden in de banen van vandaag. Je ontwikkelt essentiële communicatieve vaardigheden, effectief tijdmanagement, geschillenbeslechting en teamwerk door te leren hoe je beter contact kunt maken met personen met verschillende achtergronden, zowel elektronisch als persoonlijk.
Wat zijn de drie sleutels tot interculturele competentie?
Respect, openheid en nieuwsgierigheid zijn drie belangrijke mindsets.
Wat zijn de 3 belangrijkste kenmerken van een intercultureel effectief persoon?
Ze omvatten gezelligheid en interesse in anderen, empathie en een niet-oordelende houding.
Wat zijn de basisgedragingen van interculturele competentie?
De fundamentele dimensies van interculturele competentie zijn.
- Oriëntatie op kennis – De termen die mensen gebruiken om zichzelf en de wereld om hen heen uit te leggen.
- Empathie – Het vermogen om je te gedragen alsof je de wereld begrijpt zoals anderen dat doen.
- Interactiebeheer – Vaardigheid in het reguleren van gesprekken.
Conclusie
Ben je ooit eerder getuige geweest van dergelijke interculturele confrontaties? Als u dat niet doet, is het slechts een kwestie van tijd voordat u zich in deze hachelijke situatie bevindt. Je moet je hierop voorbereiden door je interculturele competentie te verbeteren, waardoor je het aanpassingsvermogen en de flexibiliteit krijgt die je nodig hebt in je interculturele contacten.
Gerelateerde artikelen
- Competent: definitie, communicatie, management en voorbeelden
- RASGEVOELIGHEIDSTRAINING: de beste strategieën om diversiteit en inclusie te bevorderen
- INTERNATIONALE MARKETING Gids: 2023 strategieën, typen en voorbeelden
- Voorbeelden van empathie: 45+ Voorbeelden met empathische uitspraken
- Zijn examendumps uw beste voorbereidingstool voor Certbolt Cisco 300-420 ENSLD?
Referenties
