E-commerce softwareplatforms vergemakkelijken het commerciële proces van online kopen en verkopen. Er zijn drie hoofdtypen platforms: SaaS (software-as-a-service), PaaS (platform-as-a-service) en lokale platforms. Het verschil begrijpen tussen elk, inclusief hun voordelen, is een essentieel onderdeel van het kiezen van het beste type software voor de unieke behoeften van uw bedrijf en het positioneren ervan voor de toekomst.
SaaS- en PaaS-platforms
Zowel SaaS als PaaS bieden online e-commerce oplossingen. SaaS-platforms neem alleen het software-element van deze oplossing op, een voorbeeld hiervan is Shopify. Platforms met een hardware-element worden ook wel PaaS-platforms genoemd.
Deze opties zijn meestal het beste voor kleinere bedrijven die hun eerste stappen zetten in de wereld van e-commerce en online verkopen. Beide soorten platforms vereisen meestal de betaling van een maandelijkse vergoeding, evenals het heffen van een vergoeding voor elke transactie die via het platform wordt gedaan.
Bedrijven die SaaS- en PaaS-platforms aanbieden, bieden doorgaans professionele instellingen en ondersteuning, stellen bedrijven in staat een online winkel op maat te maken en geven het bedrijf in het algemeen meer controle over hun verkoopsite.
Platforms voor het bouwen van websites zijn perfect voor start-ups en kleine bedrijven; ze hebben de neiging om sjablonen met slepen en neerzetten aan te bieden, zodat zelfs mensen zonder ervaring een professioneel ogende site met e-commercefunctionaliteit kunnen maken.
Platformen op locatie
Dit type e-commerceplatform wordt meestal lokaal gehost door het bedrijf zelf en beheerd door zijn eigen IT-personeel, in tegenstelling tot SaaS- en PaaS-platforms, die door een andere provider worden opgezet en toegankelijk zijn via de cloud.
Functies die een e-commerceplatform zou moeten hebben
Ongeacht de aangeboden software, er zijn enkele basisfuncties die uw bedrijf nodig heeft. Hier zijn de dingen om te controleren of het platform bevat:
- Een goed werkende winkelwagen
- Een effectieve zoekfunctie
- Een payment gateway
Er zijn enkele andere belangrijke functies die u misschien wilt van uw e-commerce software, zoals:
- Een database voor het opslaan van transactiegegevens
- Instrumenten voor inventarisbeheer
- Functies voor klantbeheer
- Componenten voor klantenondersteuning
Het beste e-commerceplatform kiezen voor uw bedrijf
Er zijn verschillende factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van het beste e-commerceplatform voor uw bedrijf. Uw GMV (bruto merchandise volume) is hierbij de sleutel. Bedrijven met een hoog GMV-niveau hebben doorgaans meer mogelijkheden voor maatwerk nodig, terwijl bedrijven met een lager GMV doorgaans een oplossing nodig hebben die wordt geleverd met een reeks standaardservices en die betaalbaar is.
Voor bedrijven die hun eigen e-commerceplatform willen beheren en onderhouden, is het van vitaal belang om rekening te houden met de manier waarop het personeel dat doet. Zou een WYSIWYG-platform (wat je ziet is wat je krijgt) bijvoorbeeld nuttig zijn, en is een rich text-editorcomponent een vereiste?
Andere zaken waarmee u rekening moet houden, zijn onder meer het beveiligingsniveau dat het platform biedt, de aangeboden betalingsopties, de aard van de zoekfunctie en hoe deze kan worden geïntegreerd met uw bredere campagnes of andere apps en tools die uw bedrijf momenteel gebruikt.
Het belang van veiligheid
De veiligheid van de site van de handelaar is van vitaal belang: de site zal dat zijn verzamelen van persoonsgegevens, inclusief betaalkaartnummers of bankgegevens, en als zodanig kan het een doelwit zijn voor hacking of andere soorten kwaadaardige aanvallen. Als een site betaalkaarttransacties accepteert, moet deze PCI-compatibel zijn om legaal te kunnen werken; het is ook van vitaal belang om te beseffen dat de regelgeving van land tot land kan verschillen, dus wat in het ene gebied is toegestaan, is dat in het andere niet.
Het installatieproces
Als het gaat om SaaS- en PaaS-software en -platforms, is het installatieproces relatief eenvoudig. Zodra het platform is gekozen, zal het bedrijf samenwerken met de platformaanbieder om het in gebruik te nemen. Als onderdeel van dit proces zal de aanbieder de nodige stappen ondernemen om grip te krijgen op het bedrijf en wat het nodig heeft, de site op te zetten en ervoor te zorgen dat deze er goed uitziet en naar behoren functioneert.
Voor bedrijven die hun eigen on-premises platforms willen creëren, is het proces een beetje anders. Het bedrijf zal zijn zakelijke doelen moeten identificeren en bepalen in termen van dit platform. Voor retailbedrijven zal dit waarschijnlijk de omzet verhogen, waardoor de inkomstenstroom uit de fysieke verkooppunten toeneemt. Als uw bedrijf B2B is, wilt u misschien ook dat uw platform de accountbetrokkenheid vergroot en leads stimuleert in plaats van alleen het aantal directe aankopen te vergroten.
Laatste gedachten - en de toekomst van e-commerceplatforms
De meeste bedrijven hebben nu een vorm van e-commerceplatform nodig. Het is van vitaal belang om degene te kiezen die het beste bij uw bedrijf past - dit kan van invloed zijn op uw succes bij het genereren van verkopen, de kracht van uw merk en het vinden van nieuwe markten. Gebruik de bovenstaande gids om u te helpen beslissen of een SaaS-, PaaS- of een lokaal platform het beste is voor uw bedrijf.
En de toekomst? We zien nu al het IoT (Internet of Things) steeds meer geïntegreerd raken met e-commerce-oplossingen, en dit zal de komende jaren explosief toenemen. Bedrijven moeten zich hiervan bewust zijn en op de hoogte blijven van dergelijke opkomende e-commerce trends om zich optimaal te positioneren en klaar te zijn voor toekomstig succes.
Gerelateerde artikelen
- Cloudtechnologie: beginnershandleiding voor cloudtechnologieoplossingen
- INFRASTRUCTUUR ALS EEN SERVICE IaaS: soorten, voordelen en prijzen
- SAAS-BEDRIJFSMODEL: Hoe het werkt, voorbeelden en sjabloon
- SAAS COMPANY: Topbedrijven, voorbeelden, B2B en beste werkgevers
- WAT IS EEN DATACENTER: Betekenis, typen en verschillen
