平均注文額 (AOV) は、顧客が注文を行うたびに Web サイトで支払う典型的な合計を計算します。 総収益をその期間中の注文数で割ることにより、統計は指定された期間にわたって決定されます。 この記事では、AOV マーケティングとは何か、および AOV の計算方法について詳しく説明します。 読んで！
AOVとは？
平均注文額 (AOV) は、オンライン コマースで使用されるメトリックであり、指定された期間内に特定のマーチャントで行われたすべての注文の通常の合計を計算します。 オンライン小売業者が理解しておくべき最も重要な指標の XNUMX つは AOV です。これは、広告費、店舗デザイン、製品価格など、ビジネス上の重要な選択に影響を与えます。
平均注文額を改善する方法
企業で最も注目されている一般的な e コマースの指標は、顧客獲得のコストですが、平均注文額と顧客維持率の向上は無視されることがあります。
単純な代数の問題として、Web サイトの全体的な収益は、訪問者数が増えるにつれて増加すると予想できます。 まさにこの理由で、サイト訪問者の注目を集めるために、ストアを構築するために必要な時間、お金、およびリソースを費やすことにしました。
そして確かに、あなたはこの点に到達することに成功しています。 しかし、何かが間違っています。 あなたは、サイトを通じて行われた購入の数が時間の経過とともに安定していることに気付きました。 何をするにしても、頻繁に注文する新規顧客やリピーターがいる場合でも、バスケットの価値は変わりません。
これを達成するには、ウェブサイトのトラフィックを増やす必要があることを理解しています. ただし、この活動には、時間、お金、およびリソースの新たな支出が必要です。 ありがたいことに、注文値を上げるためのより安価な手法があります。 AOV を改善する方法は次のとおりです。
＃1。 バスケットのボリュームが所定の制限を超えた場合に無料配達を提供する
平均注文額を超える金額を購入した人に無料の輸送を提供することは、製品バスケットの量を増やすための最初の効果的な戦略です. 専門家によると、買い物かごの金額に基づく送料無料は、より迅速に変換されるとのことです。
この戦術を正しく適用する方法を知らないと、トラップになる可能性があることに注意してください。 輸送コストが利益率を下げる場合、注文の値上げを失うリスクがあります。
問題の解決策は何ですか? A/B テストを使用して、完全に無料の無料トランスポートと、特定のしきい値を達成した後にのみ提供される無料トランスポートのバージョンをテストします。それだけです。 監視する必要がある KPI は、平均注文額、販売量、利益率、商品バスケットのキャンセル率です。 AOV を増やすと、お金が増え、他の重要な指標に集中できます。
＃2。 バスケットのサイズに基づく割引を提供
商品を清算したいが、この状況でも成功する場合は、バスケット内の商品の価値に応じて顧客に割引を提供することを検討してください。 地球上の他の消費者と同様に、あなたの顧客は、「提供」、「格安」、「経済的」、「割引」で始まり、「無料」で終わる言葉を含め、割引が大好きです。 通常販売価格を下げれば、5%割引、10%割引、20%割引のいずれであっても構いません。
これらのオファーを通じて購入するユーザーは、人生で最高の買い物をしたと信じています。 この公開機能を利用して、平均注文額を上げてみませんか? 割引を受けるために満たす必要がある価格を設定します。 最終的な費用が通常の注文額を超えていることを確認してください。
＃3。 クロスセルとアップセル
アップグレードされ、消費者が望むものよりも高価な製品を提供することは、アップセルとして知られています. ただし、価格方式が常に成功するとは限りません。 製品の販売方法がわからない場合は、購入者にカタログからの購入を強要しないでください。 または、さらに悪いことに、誰かが店で最初の購入をしたときに、リストのすべてのアイテムを販売しようとしないでください. この手法の結果として、平均注文額とユーザーあたりの全体的な収益の両方が上昇します。
クロスセリングは、最初の注文を完了する無料の製品を宣伝します。
＃4。 製品バンドル購入のオファー
製品のパッケージを購入するためのオファーとは、割引を保証するために一度に XNUMX つ以上のアイテムを販売する (製品のバンドル) 戦術を指します。 本質的に、買い手は、個別に購入した場合よりも安い価格で製品一式を購入できます。
たとえば、女性向けの化粧品やメイクアップを販売している場合は、アイメイクアップ アイテム一式を割引価格で購入できる可能性があることを顧客に伝えます。 このオファーも利用して節約したお金を彼らに見せてください。 または、この例に固執すると、顧客はマスク、アイシャドウ、およびダーマトグラフィア ペンシルを購入すると、無料のアイメイク リムーバーを取得します。
パッケージを調整するオプションは、別の戦術です。 オンライン ギフト ショップを運営したり、ホリデー シーズン中にギフトの受取人のためにギフト ボックスを梱包することを申し出たりすれば、店舗に関係なく、成功を収めることができます。
お客様に安い梱包価格を求め、そのメリットを説明します。 クライアントが財布からカードを使用するように強制するために、創造的かつ予期せぬことをしてください。
＃5。 簡単な取引を知らせる
購入者は製品を購入するかどうかを決定するのに何千年もかかることが多いため、これらのテクノロジは、ユーザーがより迅速に購入を決定するのに役立ちます。 最悪の感情は、クライアントに何かを購入するよう説得したと思ったときに、トランザクションを完了せずに突然立ち去ったときです。
言い換えれば、購入者に希望の商品の割引を利用するための一定の時間を与えると、いわゆる FOMO (見逃すことへの恐怖) がトリガーされ、購入者は迅速に行動するようになります。
＃6。 ロイヤリティスキームを確立する
オンライン ストアのベースは、実際にはブランドに忠実な顧客で構成されています。 あなたが割引を提供しなくても、あなたの公共イメージが最も魅力的でなくても、売り上げが落ちていても、彼らはあなたをサポートし続けます.あなたの忠実な顧客は、あなたのビジネスを家族、友人、知人に感謝します.
＃7。 ロイヤルティ プログラムを開始して報酬を与え、平均注文額を引き上げる
顧客は、割引や特典を利用するために、より多くの支出を行い、ルールを順守する傾向があるため、顧客ロイヤルティ プログラムと報酬プログラムを利用して、顧客維持を促進します。
Aov マーケティング
主要業績評価指標 (KPI) として、平均注文額 (AOV) は、特定の Web サイトまたはオンライン ストアを通じて行われた各注文に通常費やされた金額を追跡します。 全体の収益を注文の総数で割ることで計算されます。 企業は AOV を使用してクライアントの維持率を測定し、広告キャンペーンを決定する際に役割を果たす可能性があります。
AOV マーケティングに影響を与えるものは何ですか?
製品の選択とコスト、プロモーション オファー、クライアントのセグメンテーション、支払い方法、および配送の選択肢は、平均注文額に影響を与える変数のほんの一部です。 注文数、注文頻度、およびリピート ビジネスは、平均注文額に影響を与える可能性があるその他の変数です。
AOV がさまざまなビジネス上の意思決定に与える影響
これらは、AOV がさまざまなビジネス上の決定に影響を与える方法です。
＃1。 広告費
あなたの会社が広告に費やす金額と、それが平均注文額とどのように関係しているかを確認してください。 顧客を獲得するために通常の注文額以上の金額を支払っている場合、あなたは間違った立場にいることに注意してください。 クライアント獲得コストが平均注文額よりも低い場合、シナリオは同じです。 次の点を考慮する必要があります。
- 広告宣伝費と費用
- 配送料
- 倉庫費用
- 製品価格と価格設定ポリシー
＃2。 購入の傾向とパターン
会社の成功にとって最も重要な季節と時期を理解する必要があります。 私は、あなたの最も貴重な顧客がどの休日やマーケティング イニシアチブを楽しんでいるかを知る必要があることを伝えようとしています. 経時的な平均注文額の変化がこれを示しています。
＃3。 換算コスト
平均注文額が低く、変換手数料が高い場合、お金を失う可能性があるため、これは警告する必要があります. 平均注文額は、コンバージョンまたは顧客獲得コストの少なくとも XNUMX 倍である必要があります。
AOV の計算方法
AOV の計算には、クライアントごとの売上ではなく、注文ごとの売上が使用されます。 XNUMX 人の消費者が何かを複数回購入する場合でも、AOV の計算では各注文が個別に考慮されます。
平均注文額は、これらの数値がどのように計算されるかについての情報を提供しますが、総利益または利益率を反映するものではありません。
平均注文額は実際には、クライアントが各トランザクションに費やす平均金額を反映しています。 それを決定するために、簡単な式を使用します。時間全体または活動中の総収益を注文数で割ったものです。 その結果、平均注文額を発見します。
これは、AOV を計算する式です。平均注文額 = 総収益 / 注文数。
たとえば、オンライン ストアの収益が 1,000 ドルの場合、平均注文額は 23 ドルを 43.47 注文で割ると 1,000 ドルになります。
AOV を評価するときは、次の指標に留意してください
その重要性は、他の e コマース対策と同様に、接続されたビジネスのパフォーマンスに基づいています。 AOV について考えるときは、次の XNUMX つの指標を考慮することも重要です。
＃1。 訪問者あたりの生涯収益
ここには、すべての顧客の価値が、通常の注文額の見積もりとともに表示されます。 価格が低すぎると、クライアントは XNUMX 回しか購入しないため、すべての広告費用に対する収益が減少します。
＃2。 コンバージョン率
この指標は、各顧客を獲得するためのコストを追跡し、注文ごとの実際の利益を示すために、平均注文額から差し引く必要があります。
AOV を理解することが重要な理由
会社の平均注文額を知ることで、価格戦略と全体的なマーケティング活動の有効性を評価できます。 個々の顧客の長期的な価値を判断するには、この統計を使用する必要があります。 それによって得られるデータは、将来のマーケティングおよび顧客サービスの取り組みを導く上で非常に重要です。
平均注文額 (AOV) は、企業が向かうべき方向と現在の方法がどれほど効果的かを判断するのに役立つ顧客行動の測定値として一般的に使用されます。 このような率直で率直なフィードバックにより、会社のニーズに最適な選択をしていると確信できるかもしれません。
ほとんどの場合、マーケティング担当者は Web サイトのトラフィックを増やすために多大な努力を払っていることに言及することは重要です。 代わりに、彼らの AOV を上げることは、より有益であり、利益をもたらすことさえあります。
広告の購入など、Web サイトのトラフィックを増やすための手法の大半は費用と時間がかかりますが、平均購入額を上げることは簡単、迅速、手頃な価格です。 すべての注文には取引コストがかかるため、平均注文額を増やすことは、直接収入を増やし、全体的な収益を増やす素晴らしい方法です。
製品の平均価格はいくらですか?
平均製品価値は、ビジネスがインプットの単位ごとにどれだけの利益を上げるかを金銭的に表したものです。 これは、利用された入力の合計を生成された出力の合計で割ることによって計算されます。
AoV は KPI ですか?
AOV は、さまざまな要因に対して頻繁に使用される主要業績評価指標 (KPI) です。 たとえば、インターネット組織が顧客の購入パターンを測定し、その後理解するのに役立ちます。 AOV は、他の Web 指標と同様に任意の期間で測定できますが、ほとんどの企業は月次移動平均に注目しています。
AoV が使用される理由
平均注文額とは、消費者がオンライン ストアで XNUMX 回の購入に費やす典型的な金額を指します。 AOV は、マーケティングおよび価格プランに関して貴重な洞察を提供するため、小売企業にとって最も重要な指標の XNUMX つになりつつあります。
AOV はどのように機能しますか?
AOV システム (Automatic Opening Vent) は主に、「スマートな」煙管理を通じて、火災の際にロビー、吹き抜け、廊下を掃除することで避難を支援するために使用され、建物の居住者に最も近い避難手段への安全な通路を提供します。
AOV アフィリエイト マーケティングとは?
平均注文額 (AOV) と呼ばれる e コマース インジケーターは、指定された期間に特定のマーチャントで行われたすべての注文の平均合計を計算します。
4 つの主な KPI とは?
主な KPI は次の 4 つです。
- 顧客満足、
- 内部プロセスの品質、
- 従業員の満足度、そして。
- 財務パフォーマンス指数。
5つの主要業績評価指標は何ですか？
これらは 5 つの主要業績評価指標です。
- 収益の伸び。
- クライアントあたりの収益。
- 利益率。
- クライアントの保持率。
- 顧客満足。
最終的な考え
製品の選択と価格設定、プロモーション オファー、顧客のセグメンテーション、支払い方法、配送オプションなど、多くの変数が平均注文額に影響を与えます。 消費者のサイズ、頻度、忠誠心は、平均注文額に影響を与える可能性のあるその他の変数です。
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参考文献
