ソーシャルセリング: 優れたソーシャルセリング戦略のガイド

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ソーシャルセリングとは何ですか？
ソーシャルセリングではないものは何ですか?
ソーシャルセリングインデックスとは何ですか?
ソーシャルセリングが成功した理由
ソーシャルセリングの利点
あなたのビジネスに最適なソーシャルセリングプラットフォーム
ソーシャルセリングツール
まとめ
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2. 参考文献

企業が四半期ごとの売上目標を達成するためには、ソーシャルセリングが重要なマーケティング戦略になる可能性があります。ソーシャルセリングは、デジタルソーシャルプラットフォームを利用して、販売およびマーケティングチームの助けを借りて潜在的な顧客との関係を構築します。これらの関係に基づいて、彼らは通常、他のアプローチよりも早く販売を完了することができます. この記事では、ソーシャルセリングを定義し、その利点を探り、企業でのソーシャルセリングのベストプラクティスについて説明します。

ソーシャルセリングでは、営業担当者またはチームメンバーの専門的なソーシャルメディアプレゼンスを利用して見込み客を確保すると同時に、将来の顧客との関係を構築します。このマーケティング手法を効果的に実装すると、小規模なビジネスや直接販売員が、潜在的な購入者と共有するインテリジェントなやり取りとターゲットを絞った資料を通じて、販売目標を達成するのに役立ちます。

ソーシャルセリングでは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームを活用して、ターゲットオーディエンスとの関係を構築し、ターゲット市場内での認知度を高め、価値を実証する資料を提供し、ブランドの信頼を確立する必要があり、これらすべてが売上の増加に貢献します. BXNUMXB マーケティングと BXNUMXC マーケティングの両方が、ソーシャルセリングの恩恵を受けることができます。

ソーシャルセリングでは、未承諾のツイートや DM をランダムな個人に送信する必要はありません。それがスパムです。それを避ける。
リストに新しい連絡先を追加することは、ソーシャルセリングの XNUMX つの側面にすぎません。それは、それらの会話を関連性のあるものにし、あなたの会社を問題解決者として描写することです. これを行うと、信頼と忠誠を得る可能性が高まります。

ソーシャルセリングインデックス (SSI) は、ブランドのソーシャルセリングイニシアチブの有効性を評価するために使用される指標です。
SSI の概念は、2014 年に LinkedIn によって最初に提供されました。LinkedIn SSI は、XNUMX つの要素を組み合わせてスコアを計算します。あなたが以下の状態にあるかどうかを調べます。

適切に管理された LinkedIn ページでプロフェッショナルなアイデンティティを作成します。
プラットフォーム上で適切な人々を発見する。
関連性のある会話のきっかけとなるものを提供します。
関係の発展と維持。

LinkedIn アカウントにサインインし、Social Selling Index ダッシュボードに移動して、SSI スコアを取得します。ソーシャルセリングパフォーマンスを向上させるための出発点としてスコアを使用します。

ソーシャルセリングの成功に関するいくつかの事実をすでに公開しています。別の例: ソーシャルマーチャントの 78% は、非ソーシャルピアよりも売り上げが高くなっています。
明らかに、正しく行えば、効果的なアプローチになる可能性があります。このXNUMXつがうまく機能する理由です。

＃1。関係を強化する

下調べをしても構わないと思っているなら、見込み客は、自分の欲求、ニーズ、野心、問題など、ネットワークとの大量の情報を共有することを熱望していることがわかります。
これにより、営業担当者は、見込み客に連絡する前に見込み客の概要を把握できます。彼らとの最初のやりとりでさえ、ある程度調整することができます。

ソーシャルセリングに時間を割けばかけるほど、それは強力になります。なぜ？あなたがもたらす価値を認識している個人で構成される堅牢なネットワークがあれば、共有されたつながりを通じて新しい見込み客に手を差し伸べるのがより簡単になるからです.
さらに、それらの相互接続はあなたを推薦する可能性が高く、信頼が生まれ、新しい見込み客との関係が改善されます.

＃2。「ホームターフ」でのバイヤーとの接点

営業担当者だけでなく、バイヤーもソーシャルメディアのメリットを活用しています。
そうです。あなたの見込み客は、ソーシャルメディアで解決策を積極的に探しています。彼らはネットワークと通信し、次の検索を行っています。

ビジネス上の問題の解決策を見つけます。
これらのソリューションを提供するサプライヤーについてお読みください。
要件に最適なベンダーを決定します。

したがって、ソーシャルメディアを使用していない場合、または販売戦略の一部としてソーシャルを使用していない場合は、簡単に達成できる成果をすべて逃している可能性があります。

＃3。テーブルであなたの場所を取る

お気づきかもしれませんが、ソーシャルセリングはセールスの「次の大物」ではありません。それはしばらくそこにありました。
実際、トップ XNUMX 人中 XNUMX 人の営業担当者は、ソーシャルネットワークが取引を完了する上で重要な役割を果たしており、販売戦略の不可欠な側面であると述べています。
トップセールス達成者の大多数がそうしているのであれば、ソーシャルセリングを無視するわけにはいきません.

ソーシャルセリングの目的は、顧客との関係を構築することですが、ソーシャルセリングには、単に売り上げが増えるだけではありません。ソーシャルセリングの XNUMX つの利点は次のとおりです。

＃1。ブランド認知度の向上

ソーシャルセリングのおかげで、あなたのブランドはより多くの潜在的な顧客に見られます。従業員がソーシャルメディアのプロフィールを改善し、気の利いた見出しを付けたり、販売する製品や他の消費者にとっての価値について説得力のある概要を説明したりすると、他の人があなたのブランドとあなたのビジネスが提供するものに注目する可能性があります。

＃2。質の高いリードを生み出す

顧客のソーシャルメディアやネットワークアカウントで入手できる情報が非常に多いため、将来的に製品の購入者になる可能性が高い質の高い見込み客を簡単に見つけることができます。潜在顧客のページの情報を使用して、その目標とニーズを評価します。あなたの営業チームが提供しなければならないものが彼らに適していると思われる場合、彼らはリードになる可能性があります. そこから、相互のつながりがあるかどうかを確認し、そうであれば、そのつながりにあなたを紹介してもらい、本物の自然な会話を始めることができます.

＃3。 Web トラフィックの増加

ブランドの認知度が高まると、会社の Web サイトを検索する人が増えるため、Web トラフィックが改善される可能性があります。 Web サイトへの訪問者が増えるということは、潜在的なリードを生み出す機会が増えることを意味します。潜在的なクライアントは、ソーシャルメディアまたは電子メールを介して追加の問い合わせを行うことができ、詳細を明確にして取引を成立させる機会を提供します。

＃4。従業員給付

ソーシャルセリングは、会社だけでなく、参加する従業員にも利益をもたらします。労働者は、幅広い新しい人脈を作ることで、個人のブランドを強化できます。彼らの会社の成功への貢献により、このマーケティング戦略での成功は、既存の会社内でのキャリアの選択肢の可能性を示しています。

＃5。販売サイクルを短縮

テクノロジーを利用してソーシャルメディアやプロフェッショナルネットワーキングサイトでコミュニケーションをとることで、潜在的なバイヤーとの関係を簡単に築くことができます。プロフィールと簡単な自己紹介で信頼を確立すると、購入者とオンラインで迅速かつ効率的にやり取りできるため、短期間で取引を完了できる可能性が高くなります。

＃6。クライアントとのより強い関係を築く

ソーシャルセリングを通じて、顧客とのつながりを築くことができます。ソーシャルメディアを利用すると、見込み客とチャットする前に、見込み客のプロフィール情報を調べて、見込み客について多くのことを知ることができます。彼らに連絡するとき、彼らが何を望んでいるのか、あなたの会社が彼らをどのように助けることができるのかをすでに知っているかもしれません。

同様に、クライアントのソーシャルメディアコンテンツとつながり、その投稿を気に入って共有することで、クライアントへの関心と、クライアントの潜在的または進行中のビジネスへの感謝を示すことができます。トランザクション。

ソーシャルセリングプラットフォームの選択は、ブランドの正直な自己評価に大きく依存します。

#1。リンクトイン:

このプラットフォームは、企業間接続に最適です。 LinkedIn は、ユーザーが自分のブランドを強化して従業員やビジネスパートナーとして宣伝する B2B ネットワークです。これには、LinkedIn Sales Navigator と呼ばれる独自のツールが含まれており、Google や Facebook が小売顧客をターゲットにするのと同じように、ビジネスクライアントをターゲットにするのに役立ちます。

＃2。インスタグラム

Instagramには非常に忠実なユーザーベースがあります. Instagramには、毎日サービスを利用する約200億人のアクティブユーザーがいます。同社によると、現代の買い物客の 70% は、Instagram で商品を調べたり購入したりすることを検討します。 Instagram のユーザー人口は、他の多くのプラットフォームよりも若いため、若いオーディエンスをターゲットにしている組織は、積極的な Instagram の存在から恩恵を受けることができます。たとえば、2020 年に米国国勢調査局は、若い世代に参加を呼びかけるため、インスタグラムで国勢調査を積極的に宣伝しました。

＃3。チクタク：

TikTok はすぐに精力的になり、若い視聴者を獲得します。 TikTok 独自のアルゴリズムのおかげで、ソーシャルセラーはすぐに人気を博すチャンスがあります。 TikTok はビデオやミームだけのものではありません。アイテムも人気で、数日で売り切れることもあります。 TikTok の e コマース戦略は、Instagram などの他のソーシャルメディアプラットフォームほど進化していませんが、Shopify との重要なコラボレーションのおかげで、急速に洗練されています。企業は、TikTok を使用してバイラルトレンドを追跡して参加し、その情報を使用して独自のバイラルコンテンツを作成することで、若い視聴者にリーチすることができます。

#4。フェイスブック：

Facebook は、会話と商取引の両方を奨励しています。 Bizrate Insights が実施した 2020 年 18.3 月の eMarketer の調査によると、Facebook ユーザーの XNUMX% がプラットフォームでトランザクションを完了しました。同社は、自社の e コマースプラットフォームである Facebook Shops を導入することで、この傾向を利用しようとしています。これにより、Facebook プラットフォームを、製品について学び、購入するためのワンストップショップにすることができます。 Facebook はまた、その広範なコメントスレッドで知られています。特に、ブランドの公式 Facebook ページで経験を表明する副産物のファンがそうです。長くて深い会話は自然にソーシャルエンゲージメントを生み出し、ソーシャルセリングの主要な構成要素です。

＃5。ツイッター

Twitterはカスタマーサービスに不可欠です。 Twitter は、特にカスタマーサービスに関する強力なディスカッションプラットフォームです。多くのソーシャルセラーは、Twitter マーケティングを使用してメンションを追跡し、好ましくない批判に対応するために特別な予防措置を講じています。 Twitter は、Meta Platforms (Facebook と Instagram の所有者) ほど電子商取引に多額の投資を行っていませんが、マーケターは、製品に関する議論やフィードバックのために Twitter を利用しています。

＃6。ユーチューブ:

YouTube は視聴者に情報を提供し、つながりを維持します。多くの大企業は YouTube チャンネルを持っており、自社の製品を展示したり、顧客ベースの関心を引く可能性のある関連コンテンツを提供したりしています。 YouTube でのソーシャルセリングの鍵は、長編のテレビコマーシャルを作成しないことです。本物の視聴者を引き付け、一般的な情報を提供すると、時間の経過とともに有機的に収益が発生します。

ソーシャルセリングツールを使用して、ソーシャルメディアで新規顧客を獲得するチャンスを高めましょう。開始するための XNUMX つを次に示します。

＃1。フートスイートの受信トレイ

Hootsuite Inbox は、プライベートコミュニケーション、パブリックメッセージ (コメントなど)、またはその両方を含むかどうかにかかわらず、ブランドのすべてのソーシャルセリング戦略を整理できます。

このソーシャル販売ツールは、ブランドのソーシャルメディアでの会話をすべて一元化するための簡単なアプローチであると考えてください。 Hootsuite Inbox を使用して、ブランドが複数のソーシャルプラットフォームで受信するプライベートメッセージとパブリックメッセージを監視、管理、返信できます。
ソーシャルメディアコミュニケーションを整理しておくことは、メッセージが失われないようにし、あなたに連絡したすべての人が応答を受け取るようにするための良い方法です。
その他の有益な資質は次のとおりです。

フィルターを使用すると、大量のメッセージやコメントを処理している場合でも、探しているコミュニケーションスレッドをすばやく簡単に見つけることができます。
チームワークおよびコラボレーションソリューションを使用すると、メッセージを割り当てとしてチームメンバーに割り当てることができるため、各問い合わせに社内で最適な担当者が回答できます。
保存された応答を使用して、一般的な質問にすばやく応答できます。

＃2。ブースト

このプログラムは Hootsuite と相互作用し、ブランドのソーシャルリーチを拡大するための強力なツールです。つまり、Amplify は、チームメンバーが企業の最新情報、イニシアチブ、または発表を簡単に伝達できるようにすることで、ブランドのオンラインプレゼンスを高めます。

Amplify のような従業員アドボカシーアプリは、従業員が会社のコンテンツを共有することへの関心と強いられていると感じさせるのに役立ちます。これは、ブランドが新しい潜在的な顧客にリーチするための優れた有機的な方法です。従業員の個人的なネットワークを活用することで、素材の範囲が広がるからです。

＃3。 Salesforce

このアプリは Hootsuite とも統合されており、新しいビジネスリードの検索、編集、追跡を簡単に行うことができます。
Salesforce では、新しい顧客または見込み客のレコードを Hootsuite ストリームから直接アプリに取り込むことができます。さらに、Salesforce は潜在的な見込み客に連絡して見込み客を特定するプロセスを自動化します。また、既存の Salesforce レコードにさらに情報を追加して、ソーシャルセリングに関する今後の議論を導くこともできます。

まとめ

これらの提案は、ソーシャルメディアで効果的に会社を宣伝するのに役立ち、熱心な顧客とより多くのコンバージョンをもたらすことができます。これらのアイデアを最大限に活用するには、徹底したソーシャルセリング戦略を作成する必要があります。