オフラインまたはオンラインの会社を運営しているかどうかにかかわらず、訪問者を引き付けて顧客に変える販売ファネルを構築する必要があります。 セールス ファネルの主な目的は、顧客が購入の準備ができるまで、購入プロセスのさまざまな段階を案内することです。 この記事では、無料でセールスファネルを作成するためのステージ、例、および作成方法について説明します。
この情報を紹介しますので、お読みください。
セールスファネルとは
購入ファネルとも呼ばれる販売ファネルは、認知から行動までの消費者の旅を視覚的に示しています。 「じょうご」という格言によると、すべての販売は潜在的な消費者の巨大なプールから始まり、はるかに少数の購入者グループで終わります。 「マーケティングファネル」または「収益ファネル」は、別の名前です。 顧客がブランドに忠実であるか、あなたの会社について初めて知っているかどうかに関係なく、販売ファネルは彼らが購入プロセスのどこにいるかを示すことができるかもしれません.
ファネルの最上部にあるマーケティングは、潜在的な顧客をあなたの会社に引き寄せます。 販売前の販売プロセスのすべてのステップは、目標到達プロセスの中心に含まれています。 最後の購入は、じょうごの下部で行われます。
すべてのビジネスは、このようなプロセスを何らかの方法で経験します。 セールス ファネルは次のようになります。
- 小売店
- セールスチーム
- ウェブサイト
- メール
- 個人相談
セールス ファネルには、あらゆるマーケティング チャネルを含めることができます。 さらに、ファネルは多数のチャネルにまたがる場合があります。
セールスファネルの重要性
セールス ファネルは、顧客が商品やサービスを購入するまでの段階を表します。 セールスファネルがどのように機能し、どこで失敗するかを詳しく調べることで、より多くのことを学ぶことができるかもしれません. さらに、セールス ファネルのさまざまなフェーズ (つまり、見込み客が脱落して顧客にならない場所) のギャップを見つけるのに役立ちます。
あなたのセールス ファネルを認識することで、見込み客がそれをどのように進め、購入を選択するかどうかに影響を与える可能性があります。 次に、資金を使用して、より多くの聴衆を対象とするマーケティング イニシアチブをサポートし、販売プロセスの各段階により適したメッセージを作成し、有料顧客になる見込み客の割合を増やすことができます。 さらに、クライアントが何をしているかを理解し、販売プロセスの各段階で検討するのに役立ちます。
セールスファネルステージ
セールス ファネルの XNUMX つの段階は、見込み客が最初に製品やサービスについて知り、それを購入するかどうかを決定する時期です。 見込み客の思考には XNUMX つの段階があり、それぞれの段階で特定のコミュニケーション スタイルが必要になります。 AIDAという用語は、XNUMXつのステップを覚えやすくし、それがどのように機能するかを説明しています. :
＃1。 意識。
セールス ファネルでは、認知度が最初の段階です。 その人はあなたの商品やサービスになじみがありません。 彼らは、友人や家族からの推薦、ソーシャルメディアでの露出、またはあなたが行ったあらゆる広告からあなたについて知った可能性があります. 別の方法として、見込み顧客がブログを読んだり、広告を見たり、Google 検索で Web サイトを見つけたりして、あなたの会社を見つけた可能性もあります。
リンクをクリックして製品を購入することで、見込み客はタイミングが合えば顧客になる可能性があります。 おそらく、潜在的な顧客にあなたの店やウェブサイトを訪れたり、電話や電子メールで連絡を取ったり、あなたのビジネスに関連する他の活動に参加したりするよう説得する必要があります.
＃2。 興味。
詳細についてビジネスに連絡することにより、潜在的なクライアントはそのビジネスにより大きな関心を示します。 プロセスのこの段階には、価格、会社が提供する多くの可能性に関する追加の調査、および販売提案が含まれる場合があります。 顧客が購入しないことを選択した場合、顧客はもはや目標到達プロセスを進んでいません。
＃3。 決断
意思決定段階は、セールス ファネルの第 XNUMX 段階です。 この時点で、消費者は多くのオプションを検討しており、購入する準備ができている可能性があります。 コスト、パッケージ、およびその他の側面を評価して、どの選択肢が最適かを判断します。
この機会を利用して、最強のケースを提供してください。 顧客が注文すると、無料配送、割引クーポン、追加のボーナス アイテムなどを受け取ることができます。 オファーを魅力的なものにすることで、誰かがオファーを受け入れて続行する可能性を高めます。 見込み客は、あなたのコンテンツによって行動するよう説得される可能性があります。 見込み顧客を有料顧客に変えるには、電話、販売ページ、ウェビナーを通じて行うことができます。
＃4。 アクション
アクションはセールス ファネルの最終段階です。 潜在的な消費者が製品またはサービスを使用すると、クライアントになります (または、購入せずに離れることを決定します)。 顧客が何かを購入した場合、顧客はビジネスのエコシステムの一部になります。
取引が終了した後も、プロセスは続行されます。 顧客を満足させれば、顧客の継続的なビジネスを期待できるはずです。 あなたの文章は、より熱心な読者を引き寄せることを目指すべきです。 たとえば、購入に対する感謝の気持ちを表す、フィードバックを求める、販売後のサポートを提供する、メーリング リストへの参加を依頼する、リワード プログラムにサインアップするなどです。
セールスファネルの7層とは?
ここでは、開始するための XNUMX 段階のセールス ファネルの簡単な説明を示します。
- 意識。
- 興味
- 評価。
- 決定と交渉。
- セール。
- リニューアル。
- 買戻し
最高のセールスファネルの例
セールス ファネルの詳細については、次の例を参考にして、認知度を高めましょう。 これらの販売ファネルの例は、その仕組みについて以下で詳しく説明しています。
＃1。 Netflix
最も人気のある有料サブスクリプション ビデオ ストリーミング サービスである Netflix では、サブスクライバーは、インターネットに接続された何百万ものデバイスで、絶賛された映画、テレビ シリーズ、ドキュメンタリーなどの膨大なセレクションを視聴できます。 彼らのウェブサイトも非常に簡単です。 あいまいなコピーはあまりなく、購入しているものを正確に認識しています. 宣伝されている映画やテレビ番組によっては、背景画像が変更されます。 また、契約に拘束されることなくいつでも放棄できるリスク逆転オプションも提供します。
お支払い方法は、PayPal、クレジットカード、ギフトカードがご利用いただけます。 あらゆる種類のクレジット カードをご利用いただけます。 ロックインを避けるために、戻って情報を更新することもできます。 セキュリティが強調されているのは素晴らしいことです。人々は生まれつきリスクを嫌うからです。 Netflixの使い方は簡単です。 最終消費者が主な焦点です。 また、必要最小限の言語で、顧客の問い合わせに対して明確で簡潔な回答を提供します。
＃2。 ヘルプスカウト
Help Scout のデモ ビデオをご覧ください。 アニメーションとデザインには感情的な性質があります。 さらに、ウェブサイト訪問者の社会的証明を強調するために、スクロールせずに見える位置にいくつかの会社のロゴが挿入されています。 ウェブサイトは読みやすく、適度なコントラストがあります。 コピーの読み取りを妨げるものは何もありません。 むずかしい背景はありません。 非常に明白な CTA と大量の社会的証拠があります。 スクロールせずに見える位置にある場合でも、十分に目立つように表示されます。
彼らは素晴らしいブログを持っています。 美しいグラフィックで優れたリソースを提供します。 全体として、それらには大量の高品質のものが含まれています。 それは非常に明確なレイアウトを持ち、非常に独創的です。 グループの詳細を調べるのは簡単です。 さらに、彼らはツールセットの行動を促す魅力的なリード マグネットを持っています。
＃3。 プランスコープ
Planscope は、代理店を完全に管理し、スタッフとクライアントを結びつけ、より多くの契約を獲得し、会社を改善する方法を学ぶのに役立ちます。 彼らのウェブサイトは本当に使いやすいです。 Planscope がうまく機能する理由の XNUMX つは、Planscope がクレジット カードを必要とすることです。 タイヤキッカーは参加せず、サインアップした人は非常に資格があります.
＃4。 クレイジーエッグ
Crazy Egg の大きなセールス ファネル。 彼らは優れた素材を備えた素晴らしいブログを持っています. 彼らのブログは基本的に、セールス ファネルが始まる場所です。 これは、Google などのインバウンド トラフィック ソースがトラフィックの主なソースであることを示しています。 ページを下にスクロールすると、行動を促すフレーズ (CTA) のバナーがページの右上隅に表示されます。 Crazy Egg は、情報を簡潔にすることで、顧客を圧倒するような情報を避けています。 顧客は、電子メール アドレスを提供する前に、資料を読んで内容を理解できます。
#5。 シャープスプリング
前回の記事以降、以前は Perfect Audience として知られていた SharpSpring は、いくつかの設計変更を行いました。 価格設定ページは、代理店、大企業、中小企業向けのセクションに分かれています。 それらは全体的にしっかりとした社会的証明、全体的に適切なデザインを備えており、「リソース」ページにはケーススタディやホワイトペーパーも含まれています. 一方、彼らの価格設定ページはあまり明確ではありません. 中小企業の固定料金は一見 399 ドルに見えるかもしれませんが、必ずしもそうではありません。
無料で販売ファネルを作成する方法
見込み客を最初の接触ポイントから購入ポイントに導くために、セールス ファネルを構築する必要があります。 次に、各レベルでの行動とエンゲージメントの量を監視することで、セールス ファネルの効率性と同様に、セールス ファネル内の見込み客の位置を確認できます。 セールス ファネルはさまざまな方法で作成でき、さまざまな業界や企業には独自のタイプのセールス ファネルがあります。 無料で会社のセールス ファネルを作成するには、次の手順に従います。
＃1。 ランディング ページを作成します。
通常、見込み客はランディング ページで、あなたのビジネス、その製品、サービスについて詳しく知る最初の機会を得ます。 ユーザーは、ソーシャル ネットワーキング Web サイトの広告やリンクをクリックするか、電子書籍をダウンロードするか、ウェビナーにサインアップすることで、ランディング ページにアクセスできます。
ランディング ページでは、会社の簡単な概要と、製品やサービスの独自のメリットを説明する必要があります。 訪問者に印象を残す最後の機会になる可能性があるため、ランディング ページのコピーは魅力的で説得力のあるものである必要があります。 また、見込み客にあなたの価値を強調し続けるために、見込み客と連絡を取る方法も必要です。
＃2。 強力な提案を送信します。
潜在的な顧客の電子メール アドレスについては、賞品を交換する必要があります。 洞察に満ちた重要な情報が記載された無料の電子書籍またはホワイトペーパーは、XNUMX つのオプションです。
＃3。 最初に行動する。
メールアドレスを教えてくれるほどの関心を示したので、見込み客にあなたの製品やサービスについて知ってもらうためのコンテンツを提示します。 定期的なコミュニケーションの目標は週に XNUMX ～ XNUMX 回ですが、単調になったり興味をそそられたりするほど頻繁ではありません。 情報が彼らの主なニーズを満たし、潜在的な反論を和らげていることを確認してください。
＃4。 取引を完了する。
見込み客に最高のオファーを提供し、彼らが拒否するのが難しいと思うオファーを提示して、売却を完了させます。 この場合、販売ファネル、製品デモンストレーション、または特別なプロモーション コードの無料トライアルを提供して、たとえば作成することができます。
＃5。 プロセスを続行します。
セールス ファネルのこの時点で、見込み客は購入するかどうかを決定します。 あらゆる状況において、パートナーシップを育み続ける必要があります。 見込み客が最終的にあなたと仕事をすることを選択した場合は、見込み客にあなたの製品やサービスについて教育し、頻繁に連絡を取り合ってロイヤルティを高め、一流のサービスを提供して大切な顧客として維持することで、関係を維持します. 潜在的な買い手が購入しないことに決めた場合は、連絡を取り合うために追加のメールを送信してください。 さまざまなメール ナーチャリング シリーズを使用して、顧客を獲得する試みを続けます。
＃6。 セールス ファネルを簡素化します。
無料でセールスファネルを構築したとしても、あなたの仕事は決して終わりではありません。 販売ファネルは定期的に改善および最適化する必要があり、見込み客が失われている領域を探す必要があります。 見込み客が販売ファネルのある段階から次の段階に移動する場所に細心の注意を払います。 じょうごの一番上から始めます。 各コンテンツの有効性を調べます。 独自のコンテンツで十分な潜在顧客を引き付けていますか? コピーの行動を促すフレーズ (CTA) は、潜在的な購入者のクリックを促す必要があります。 それを行っていない場合や、CTA で特定のコンテンツのクリック数が少ない場合は、その要素を再設計するか、別の方法を試してください。
セールスにおける 3 つの As とは?
問題は営業職そのものではありません。 販売プロセスに対するあなたの態度、アプローチ、行動によって影響を受けるのは、販売プロセスに対するあなたの認識と経験です。
販売の 5 つの柱とは?
彼らは強い労働倫理、共感、忍耐力、情熱、粘り強さを持っています。
5つの営業テクニックとは?
すべての営業担当者が知っておく必要がある XNUMX つの販売戦略を次に示します。
- 機能と利点。
- ニーズとソリューション。
- ソーシャル セリング。
- アクティブリスニング。
- ウォーム コール。
B2Bセールスファネルとは？
B2B 見込み客の購入プロセスの段階的なモデルは、セールス ファネルとして知られています。
販売の XNUMX つのステップとは?
販売サイクルを構成する XNUMX つのステップは次のとおりです。
- 次の見込み顧客または消費者に売り込みを行います。
- 通信を開始します。
- 潜在的な顧客またはクライアントが適格であることを確認してください。
- プレゼンテーションで見込み客を獲得しましょう。
- 潜在的なクライアントまたは消費者の懸念に対処します。
- 販売を完了します。
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参考文献
