すべての企業の成功は、強力な販売とマーケティングにかかっています。 これらは密接に関連しているため、収入（利益）を生み出す触媒として機能します。 マーケティングは企業のイメージや目標の認知度を高めることに重点を置いていますが、営業は潜在顧客を有料顧客に変えることで視聴者数を収益に変えます。 したがって、マーケティング戦略が成功すれば、売上を伸ばすことができます。 営業とマーケティングの連携は、これらの部門が連携して適切なユーザーをターゲットにし、コンバージョンを増やし、売上を伸ばすために不可欠です。 セールスとマーケティング、およびそれらがどのように異なるかを完全に理解するには、読み続けてください。
マーケティング
マーケティングの定義には、販売、広告、物流などのビジネスに関連する活動が含まれます。 企業のマーケティング部門は、タイムリーな配送と高品質の商品またはサービスを保証することに加えて、顧客がその商品またはサービスに関する正確な情報に確実にアクセスできるようにします。 販売による金額は、マーケティング戦略の成果に直接関係します。 結果として、マーケティング戦略の成功は企業の利益に大きく影響します。
インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティング
インバウンド マーケティング キャンペーンは、従来のアウトバウンド マーケティングよりも欺瞞的な戦略を採用しています。 その結果、顧客はそれらを探すことになります。 デジタル マーケティングは、ほとんどのインバウンド マーケティング キャンペーンの主要な要素です。 たとえば、企業は顧客のニーズを満たし、その分野の権威としての地位を確立することを目的として、興味深いブログ コンテンツを頻繁に投稿します。 検索エンジンでの関連キーワードのランキングを含む検索エンジンの最適化や、ソーシャル メディア プラットフォームでのネットワーキングを伴うソーシャル メディア マーケティングも、インバウンド マーケティングの追加の例です。
「アウトバウンド マーケティング」という用語は、テレビ広告、看板、商品の郵送などで使用される標準的で時代遅れのマーケティング戦略を指します。 これは、企業の商品を対象市場に積極的に宣伝することに焦点を当てています。
効果的なマーケティング戦略を立てる方法
これらは、企業が売上を増やすために自社の商品やサービスのマーケティング戦略を立てるために行う典型的な行動です。
＃1。 市場調査
徹底的な市場調査の結果は、対象ユーザーのニーズと要望を判断するために使用されます。 企業は、市場調査から収集したデータを使用して、対象市場の購買パターン、文化的信念、その他の習慣に自社の製品を適応させることができます。
#2. ターゲット市場の特定
すべての商品やサービスは、特定の顧客グループを念頭に置いています。 この知識は、ターゲット市場にアピールするマーケティング プランを作成するのに役立ちます。 対象ユーザーの重要性を理解するための最良の方法は、トップセールスおよびマーケティングコースから学ぶことができます。
#3. 独自の販売提案を特定する
製品やサービスの USP は、競合他社との差別化を図るものです。 企業は、マーケティング キャンペーンを通じてターゲット ユーザーにそれを伝えるために、自社の製品やサービスの独自の販売提案を認識する必要があります。
#4. ブランドの構築
特定の企業によって製造され、特定の名前で販売される製品の種類は、ブランドと呼ばれます。 すべての製品には、競合製品とは一線を画す独自のブランドがあります。
#5. 適切なマーケティング チャネルの選択
マーケティング チャネルを使用して、消費者は新製品について知ることができます。 印刷出版物、テレビ、ソーシャルメディアに掲載される場合があります。 適切なマーケティング チャネルを選択することは非常に重要であり、対象市場と製品の種類に応じて選択する必要があります。
#6. 専門的な販売後サービス
マーケティングはビジネスの絶え間ない側面です。 これには、商品の販売だけでなく購入後のサービスの提供も含まれます。 顧客ロイヤルティは顧客とのオープンなコミュニケーションの結果です。
＃7。 モニタリングとレビュー
マーケティング戦略は継続的に監視し、評価する必要があります。 これにより、企業は生産的な方法で変化することができます。 マーケティングについて学び、マーケティング戦略を策定した後は、売上をしっかりと把握することが重要です。 このセクションでは、売上とは何か、そして売上を伸ばす方法について検討します。
営業
販売は、買い手が売り手から有形または無形の商品を購入するときに発生します。 これは売主から買主への所有権の移転を伴い、主に売主に対する後者の信頼に依存します。 販売員、小売業者、卸売業者、その他の仲介業者が積極的な販売活動に関与している可能性があります。 これは、買い手と売り手の間の契約、または販売員がさまざまな商品の販売について交渉するプロセスの形を取る場合があります。
インバウンド販売とアウトバウンド販売
顧客が製品を購入したい場合、これはインバウンド販売として知られています。 アウトバウンド営業の場合はその逆で、企業は通常営業部門を通じて見込み客と連絡を取り、契約を結びます。 たとえば、インバウンド販売は、顧客が店舗に入って商品を購入するときに発生します。 一方、アウトバウンド営業は、会社の営業担当者が自宅を訪問して商品を販売することで発生します。
売上を伸ばす方法
マーケティング戦略に加えて、売上の増加はどの組織にとっても重要な責任です。 ただし、売上を増加させようとする場合、企業や業界によって困難のレベルが異なる場合があります。 ここでは、企業の売上を増やすための戦略をいくつか紹介します。
＃1。 目標の設定
マーケティング戦略によって売上を増やすには、明確な目標を設定することが、製品のインキュベーション期間中に行われる投資を最大化するのに役立ちます。 したがって、現実的なビジネス目標を設定することが不可欠です。 このような目標は SMART である必要があります。
#2. 以前の販売を調査する
ビジネスのパフォーマンスの評価には、以前の販売データの分析が含まれます。 また、今後改善できる弱点や過去のエラーを特定するのにも役立ちます。
#3. 対象読者の評価
販売プロセスの最も重要な段階の XNUMX つは、ターゲット ユーザーを特定することです。 顧客の好みを分析し、それを製品に組み込むことで売上が増加します。 顧客満足度も向上し、リピートビジネスを促進します。
#4. マーケティング戦略の実施
健全なマーケティング戦略は企業の知名度を高めます。 製品に関する消費者教育は、ビジネスにおけるマーケティングの仕事です。 営業とマーケティングがしっかりと連携することで、消費者の意識が高まり、売上が増加します。
マーケティングとセールスの違い
営業とマーケティングはどちらも、それぞれの会社の収益を増やすことを目指しています。 市場は、消費者にとって価値のある商品やサービスを生産、普及、配達、交換するための活動であり、機関の集合体であり、システムです。 米国マーケティング協会 (AMA) では、マーケティングを次のように定義しています。 販売とは、商品を現金と交換する「何かを販売する行為」と定義されます。 オックスフォード辞書では売上についてこのように説明されています
顧客の期待に応え続けることが販売の主な目標です。 「マーケティング」という用語は、販売や流通などのさまざまな活動を指します。 その主な目的は、企業の製品とサービスの売上を増やすことです。
販売は一時的なプロセスであり、その主な目標は売上を伸ばし、利益を最大化することです。 逆に、マーケティングの主な目的は顧客満足度を高めることです。 さらに、製品やサービスを宣伝し、コストを設定し、顧客がアクセスできるようにすることも目的としています。 購入後のサポートにも力を入れています。 長期的かつ継続的なプロセス。
簡単に言うと、マーケティングは顧客を引き寄せるために会社の名前や製品の認知度を高めることですが、営業はこれらの潜在的な顧客を顧客に変えるプロセスです。 営業はニーズを満たすのに対し、マーケティングは新たなニーズを生み出したり、製品を既存のニーズに適合させたりします。
マーケティングは（製品の発売や啓発キャンペーンを通じて）企業の製品を市場に投入することに焦点を当てますが、販売は製品を市場から顧客に届けることに焦点を当てます。 企業のニーズは営業の主な焦点ですが、市場のニーズはマーケティングの主な焦点です。
マーケティングが終了すると、販売が始まります。
販売の目標は利益を最大化することですが、マーケティングの目標は市場シェアを拡大し、顧客満足度を向上させることです。 マーケティングは消費者を製品に引き寄せますが、セールスは消費者を製品に近づけます。
セールスプロセスとマーケティングプロセスの違い
標準的な販売およびマーケティング プロセスに含まれる一般的な手順は次のとおりです。
販売プロセス
- プロスペクティングには、潜在的な顧客のリストを作成し、それらについての基本的な背景調査を行うことが伴います。
- つながり: 見込み客と電話やコールドメールで頻繁に連絡を取ります。
- リードは、製品の反応、ニーズ、購入意欲に基づいて評価される必要があります。
- アプローチ: 適格なリードとのミーティングを設定します。
- 製品デモンストレーション: 商品を展示し、その特徴と利点を説明します。
- 反対意見に対処する: 見込み客の意見に注意を払い、彼らの視点を理解し、彼らの問題に対処します。
- 価格を交渉し、提案書を作成し、契約を締結して販売が完了します。
- 製品の提供と顧客の使用支援は、オンボーディングの XNUMX つの側面です。
- アフターセールスサポートは、顧客を維持し、追加購入を促すのに役立ちます。
マーケティングのプロセス
- 調査: 市場と見込み顧客を調査します。
- 顧客をその特性に応じてさまざまなセグメントに分類します。
- 戦略: ターゲット市場セグメントごとにマーケティング計画を作成します。
- 立場: 製品の独自の品質を特定し、マーケティング活動でそれを強調します。
- キャンペーン：広告キャンペーンの企画・実施
- パフォーマンス: マーケティング戦略の成功を追跡します。
- 調整: マーケティング キャンペーンの結果に基づいて、必要な変更と改善を加えます。
販売およびマーケティング戦略
販売戦略は顧客のコンバージョンに関係しますが、マーケティング戦略はターゲット ユーザーを見つけることに関係します。 販売およびマーケティング戦略の例をいくつか示します。
販売戦略の例:
- 電話をかける: 潜在顧客のリストに電話して、製品を売り込みます。
- 訪問販売: 営業担当者が顧客に商品を持ってアプローチし、すぐに取引を成立させます。
- 割引販売: 企業は、短期間、特定の製品の割引を提供します。
- 割引クーポン: 企業は、特定の銀行のクレジット カードを使用する顧客など、特定の顧客グループに割引クーポンを提供します。
- トレード ショー: トレード ショーでは、企業が商品を展示および販売します。
- クロスセル: 企業は現在の顧客に追加の製品を提示します。 たとえば、銀行は普通預金口座を持つ人々にクレジット カードを販売する場合があります。
マーケティング戦術の例:
- 製品中心のマーケティング: 企業は、品質、サイズ、パッケージなど、製品のさまざまな特徴を強調します。
- 価格重視のマーケティング: 企業は、低価格、価格一致 (競合他社の価格を下回ると約束)、プレミアム価格 (優れた品質を示す) など、顧客の購入を促すためにさまざまな価格戦略を使用します。
- ステータス マーケティング: 企業は自社の商品をステータス シンボルとして位置づけ、サービスを提供したい顧客を選択する権利を保持します。 たとえば、高級自動車メーカーは、顧客に特別感を与えるために、自社車両の販売を有力者や富裕層の小さなグループに限定することを決定するかもしれません。
- 検索エンジン、電子メール、ソーシャル メディア プラットフォームはすべて、企業が製品をオンラインで販売するために使用されます。
マーケティングとセールスの連携
営業チームとマーケティング チームの間で共通の目標、戦略、コミュニケーション チャネルを開発することは、営業チームとマーケティング チームの連携として知られています。 また、ワークフローと目標を統合したり、XNUMX つのチームを XNUMX つの部門に統合したりすることが必要になる場合もあります。 営業チームとマーケティング チームを連携させることで、より効率的な社内業務を実現でき、それによってチーム間の重複や衝突も軽減されます。 さらに、販売プロセス全体を通じて顧客に、より均一なショッピング体験を提供します。
セールスとマーケティングの連携には、セールスとマーケティングのチームが単一のユニットとして機能できるように、継続的なコミュニケーションによってサポートされる共通の目標と戦術の開発が含まれます。
マーケティング チームとセールス チームが協力して収益を増やし、顧客に一貫したエクスペリエンスを提供することを、セールス チームとマーケティング チームの連携と呼びます。
セールスとマーケティングの調整に関するヒント
#1. 失敗しても落ち込まないでください
販売とマーケティングの調整には時間がかかります。 その結果、最初のマーケティング活動が期待どおりに進まない可能性があります。 最善の努力をしたにもかかわらず、顧客の反応が期待どおりではなかったり、コンバージョン率が期待したものではなかったりすることに気づくかもしれません。 これは、これらの挫折を失敗ではなく、学んだ教訓として捉えることを意味します。 営業とマーケティングは、何がうまくいったのか、何がうまくいかなかったのか、そしてどのように改善するかを検討することで、成功についての共通の理解を生み出すことができます。
#2. 長期目標と短期目標を詳しく見る
ソーシャルメディアマーケティングを成功させるには、短期目標と長期目標の両方が必要です。 営業では熱心な顧客の長期的なメリットに焦点を当てますが、マーケティングでは特定のキャンペーンの即時的な効果を考慮することがよくあります。 ソーシャルメディアマーケティングが両方の長所を生かして成功するためには、妥協が必要です。
#3. お客様のフィードバックを活用する
顧客から直接受け取ったフィードバックを検討することは、営業チームとマーケティング チームが連携した後に実行できる最も効果的なことの XNUMX つです。 その後、これらの洞察を使用して製品やサービスの提供を改善し、新しいマーケティング メッセージにどの単語を含めるかを決定できます。 さらに、この情報を使用して、ターゲット市場が実際に魅力的だと感じている製品の機能について詳しく知ることができます。
#4. 顧客の立場になって考える
あなたのターゲット市場は何を望んでいますか? 営業チームとマーケティング チームはそれぞれ、この問題に関して独自の視点を持っています。 マーケティング担当者は顧客の興味をそそる要因を認識しているかもしれませんが、営業担当者はその関心を投資に変える能力が優れています。 理想的な顧客体験を完全に理解するには、マーケティング チームと営業チームが協力する必要があります。
#5. ターゲットセグメントを特定する
共同の取り組みを最大限に活用するには、営業チームとマーケティング チームが最も重要なターゲット市場を正確に特定する必要があります。 営業チームとマーケティング チームの連携により、典型的な顧客プロファイルを好意的に反応する顧客プロファイルとして特定することで、理想的な戦略を生み出す協力を促進できます。
#6. 努力を集中し続ける
ターゲット市場を特定したら、それを念頭に置いてください。 チームは、計画から逸脱して XNUMX 回限りの販売でより簡単なオプションを追求したくなる誘惑に負けても、ターゲット市場だけに焦点を当てることで、成功に向けた洗練された目標主導のフレームワークを作成できます。
＃7。 主要な指標を特定する
コンバージョンが最終的な目標である一方で、マーケティングおよび販売連携チームは、現在の取り組みの有効性を評価するマイルストーン指標も確立する必要があります。 電子メールの開封率、ニュースレターの登録、Web サイトの訪問など、消費者の関心の増加 (または減少) を示すあらゆる指標をこのリストに含めることができます。
マーケティングおよび販売戦略
対象ユーザーとその好みに関する正確な情報を収集した後、マーケティング戦略を作成できます。 販売戦略では、取引を成立させるために見込み顧客との関係を確立する必要があります。 マーケティング チームは、ターゲット市場を決定した後、キャンペーンを開始し、さまざまなアプローチをテストできます。 一方、営業マンは営業において潜在顧客にアプローチし、顧客のニーズを見極めた上で製品やサービスの売り込みを行います。
販売およびマーケティング戦略は、潜在的な顧客を見つけて引き付け、収益性の高い顧客に変えるための計画です。 販売およびマーケティング部門の日常業務は、明確で効果的な戦略によって効果的に導くことができます。
販売およびマーケティング戦略のヒント
これらの販売およびマーケティング戦略に関する推奨事項は実用的です。
#1. 特典を販売する
独自の方法で製品をマーケティングする能力は、売上に大きな影響を与えます。 USP の XNUMX つの基本戦略は、価格、品質、およびその XNUMX つの組み合わせです。 多くの場合、それが売上増加につながる利点ですが、視聴者に提供できる利便性を必ずしも伝えなくても、自社のサービスや製品が他社のものより費用対効果が高い、または効率的であることを伝えることができます。
＃2。 パートナーシップを築く
オンラインやソーシャル メディアでの存在感を高めるための優れた方法は、広告を利用することです。 ソーシャルメディアのインフルエンサーによる直接の支持も、大きな影響を与える可能性があります。 他の業界リーダーと協力して新しい市場に参入することで、製品の社会的証明を取得します。 マイクロインフルエンサーにお金を払って、ブログやソーシャルメディアでブランドを宣伝することもできます。
#3. 消費者のレビューを利用する
あなたの商品やサービスを利用したことがある知人に丁寧にレビューを求めるのも選択肢です。 顧客からのフィードバックは、Web サイトのトラフィックと可視性を高めると同時に、信頼感も醸成します。 コンバージョン率を高めるために、ウェブサイトの販売目標到達プロセスの最適化に重点を置きます。 顧客の声をオンラインに掲載すると、何が顧客を満足させるのかについて詳細な知識を得ることができます。 さらに、Web サイトの製品リストを閲覧している見込み顧客からの問い合わせに応答する機会も得られます。
#4. 複数の戦略をテストする
効果的なマーケティングは通常、目に見える成果をもたらします。 テレビやラジオなどのマスメディア チャネルでコマーシャルやその他のプロモーション コンテンツを実行すると、広告にお金を費やし、同時に売上の増加が観察される可能性があります。 広告支出が売上と一致していることを保証するには、正確な測定パラメータが必要です。 マーケティング戦略に時間とお金を投資する前に、マーケティング戦略の有効性を追跡できることを確認してください。
#5. 割引を提供する
プロモーションや割引を利用することで、売上を増やし、視聴者を効果的に見込み客に変えることができます。 多くの企業は、売上を増やすために月末または年の特定の時期にプロモーションや割引を実施します。 これはいくつかの方法で実現できます。 たとえば、企業の Web サイトでセクションを指定して、最良のオファーに顧客の注意を引くことができます。 この戦略を使用すると、顧客がページ上でより多くの製品を閲覧できるようになり、すべてのオファーや割引を一度に確認して、自分にとって最適なものを見つけることができます。
#6. チームメンバーとコミュニケーションをとる
効果的にコミュニケーションをとれば、チーム間での理解の重複が避けられ、労力の重複が減ります。 あなたとあなたのチームの両方がうまく使用できるコミュニケーション方法を選択してください。 チームと明確なコミュニケーションを図るには、適切な質問をし、フィードバックを得て、注意を払い、最新情報を共有するようにしてください。
幅広い製品、適切にデザインされた Web サイト、優れたナビゲーションがすべてうまく連携しています。 最も効果的なソーシャル メディア チャネルを選択して視聴者を魅了し、量よりも質を重視します。 ソーシャルメディアで情報を宣伝しながら、視聴者との積極的な交流を図ります。 売り上げを伸ばすために、視聴者に楽しくて教育的なものを提供することを考えてください。 コンテンツがユーザーの好みに合わせてカスタマイズされていることを確認するには、対象ユーザー、ユーザーの興味、コンテンツの読者について調査します。
#8. 紹介プログラムを開始する
人々は自分の努力が報われることを好みます。友人や家族に製品を勧めた顧客に報酬を与えることは、これを達成するための優れた方法です。 現在の顧客に製品の宣伝をしてもらうために、将来の割引、ポイント、景品、または限定アクセスを提供できます。 これは、顧客との定期的な連絡を維持し、顧客になる可能性が高い新しい見込み客を生み出すのに役立ちます。
#9. 進行状況を監視する
それぞれの種類の問題は、特定のチーム メンバーが解決する必要があります。 進捗状況を追跡するには、主要業績評価指標 (KPI) を確立していることを確認してください。 進捗状況を追跡し、問題を特定し、関連部門と協力するには、定期的な会議をスケジュールします。 企業は引き続き成長目標を効果的に追求し、過去の結果を分析し、戦略を修正する必要があります。
マーケティングとセールスとは何ですか?
多くの人がこの用語を同じ意味で誤って使用しているにもかかわらず、XNUMX つの概念には小さな違いがあります。 マーケティングは会社の認知度を高めて顧客を引き込みますが、会計はさまざまな方法で会社の収益を増やします。 営業はそれらの見込み客をお金を払ってくれる顧客に変えます。 セールスではこれらの潜在的な顧客を実際の購入者に変えることが重要ですが、マーケティングでは、会社の名前と製品の認知度を高めて顧客を引き寄せることに焦点を当てます。
マーケティングと販売を始めるにはどうすればよいですか?
販売およびマーケティング戦略に役立ついくつかのヒント:
- 製品の価値を販売する
- 本物であることを優先する
- パートナーシップを構築する
- お客様のレビューを活用する
- 箱の外側を考える
- 効果的なPRに注力する
- クライアントにあなたやあなたのビジネスについて話し合うフォーラムを提供する
- さまざまなアプローチをテストする
- マーケティング資料の検討と手配
- 割引を提供する
- チームメンバーと話し合う
- ソーシャルメディアを使用する
- 進行状況を監視する
- 業界のイベントに参加する
営業とマーケティングではどちらの方が給料が高いのでしょうか?
一般的に、営業とマーケティングの給与は同等ですが、営業担当者の方がより多くの収入を得られる可能性が高くなります。 その結果、営業職はマーケティング目標よりも高い手数料やボーナスを受け取る資格がある可能性があります。
マーケティングと販売は連携しますか?
マーケティングと販売は XNUMX つの異なるプロセスであると考えられています。 マーケティングの目標は、企業とその商品やサービスに対する一般の認知度を高めることです。 営業の目的は、顧客に商品のことを知ってもらい、購入してもらうことです。 本質的に、新しい顧客を獲得することは、マーケティングと販売の両方の共通の目的です。 営業とマーケティングの連携は、より効果的に理想的な顧客をターゲットにし、獲得を増やし、共生的なターゲットを絞った広告や売り込みを生み出すことができるように、詳細な購入者ペルソナを作成するために協力する必要があります。
未経験からマーケティングの世界に入るにはどうすればよいですか?
- キャリアパスを決定する
- 研究して学ぶ
- 履歴書を作成または修正する
- マーケティングの仕事に応募する
- ポートフォリオを構築する
- 現職でマーケティングのポジションを探す
- ボランティア
- ネットワーキングを開始
- 専門家から学ぶ
- メンターを取得する
- 自分の個人ブランドを作成する
未経験から営業を始めるにはどうすればよいですか?
- 研究職
- 自分を教育する
- エントリーレベルから始めましょう
- あなたの経験について真実を話してください。
- 自分の性格特性を知る
- 創造的である
マーケティングはストレスの多いキャリアですか?
マーケティング担当者は、キャンペーンの計画やデータの収集から、他の部門との連携や期限の管理に至るまで、さまざまな職務と責任を常にやりくりしなければなりません。 たくさんのことを抱えていると、ストレスや過重な負担を感じやすくなります。
まとめ
セールスとマーケティングの違いを理解すると、それぞれに適したキャリアの決定を下すのに役立ちます。 両者の違いにもかかわらず、会社に必要な長期的な後押しを与えるためには、両者が協力する必要があります。 商品やサービスで消費者の心を掴み、できるだけ多くの消費者を引き込むためのブランド間の熾烈な競争の結果、マーケティングの価値は高まっています。
さらに、これにより、営業やマーケティングの分野で多くの雇用の機会が生まれています。 営業チームとマーケティング チームが適切に調整されていれば、両者の連携はさらに成功し、ビジネス収益も増加します。 これらの販売およびマーケティングのベスト プラクティスを販売およびマーケティング戦略に組み込むと、コンバージョン率、収益、顧客維持率が大幅に向上します。
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参考文献
