私たちのほとんどは、他の人の生活に真の違いをもたらすことができる、困難で満足のいく職業を望んでいます. 同じことが、私たちと一緒に働く人にも、私たちのために働く人にも当てはまります。 ただし、充実した仕事でさえ単調になる可能性があります。
では、自分の仕事、またはチーム メンバーの仕事をより充実させるにはどうすればよいでしょうか? 結局のところ、経験豊富な従業員を維持し、彼らがうまく機能するように後押しすることは、採用費用を最小限に抑え、収益に有益な影響を与える可能性があります.
この記事では、ジョブ エンリッチメントの基礎を掘り下げ、自分とチームのタスクを興味深く充実したものに保つ方法を示します。
仕事の充実とは？
仕事のエンリッチメントは、企業が従業員の仕事の質とパフォーマンスを向上させるために使用する戦術です。 ジョブ エンリッチメントとは、従業員がより魅力的で楽しい職場体験を行えるようにするために、従業員の活動と責任の範囲を広げるプロセスです。 仕事での挑戦と責任の量を増やすことで、人々が自分の仕事にもっと従事し、熱意を感じるのを助けることができ、パフォーマンスと生産性の向上につながる可能性があります.
仕事充実論
アメリカの心理学者であるフレデリック・ハーツバーグは、1950 年代に仕事の充実という概念を導入しました。 その基礎は、フレデリックの XNUMX 因子理論です。 この理論によれば、職場での従業員の行動には XNUMX つの異なる要因が影響します。
最初の次元は、衛生要因と呼ばれます。 給与、労働条件、規則や規制、監督者などの「仕事の不満要因」の有無に関係しています。 これらの要素が欠けていると、仕事が満足にできなくなり、モチベーションが低下します。
XNUMX 番目の次元は、モチベーターに関するものです。 これらは、よくできた仕事に対する認識、業績、昇進と責任の機会など、より高いレベルの要求を満たす変数です。 これらのモチベーターは、仕事の幸福度、モチベーション、パフォーマンスに影響を与えます。
フレデリックは、仕事を充実させるという概念が、意欲をかき立てる要求を満たすのに役立つ可能性があると信じていました。 彼は、彼の理論の第 XNUMX レベルでこれについてさらに深く掘り下げます。 また、従業員のモチベーションには、スキルの多様性、タスクのアイデンティティ、タスクの関連性、自律性、フィードバックの XNUMX つの要因が影響していると感じました。
目標は、従業員のモチベーションの向上と個人の幸福という望ましい結果を達成するために、これらの問題のそれぞれに対する解決策を見つけることです。
仕事の拡大と仕事の充実
仕事の充実が何を意味するかはわかりましたが、仕事の拡大についてはどうでしょうか。 仕事の拡大と仕事の充実は同義ですか？
一言で言えば、いいえ。 これらの一見類似した概念がどのように異なるかを調べてみましょう。
職域拡大とは？
従業員の満足度、モチベーション、エンゲージメントはすべて、仕事の充実と仕事の拡大によって高めることができます。 ただし、この XNUMX つの概念には大きな違いがあります。
仕事の拡大とは、同じレベルの役割により多くの責任を追加するプロセスです。 たとえば、これらの雑用を上司に委任するのではなく、従業員は自分の役割の中でより大きな計画責任を負うことがあります。 一種の垂直的な仕事の拡張と考えてください。 責任とタスクが増えれば、従業員は退屈する時間が少なくなるという考えです。
一般に、ジョブ エンリッチメントは、従業員の機能に与えられるタスクの範囲を拡大しようとするという点で、ジョブ エンリッチメントとは異なります。 一方、仕事のエンリッチメントは、現在の仕事にさまざまな動機を与えることに関心があります。
つまり、仕事の拡大は一種の仕事の充実ですが、すべての仕事の充実活動がそうであるわけではありません。 つまり、仕事の拡大は、仕事の充実に寄与するいくつかの要因の XNUMX つです。 一方、後者は主に仕事をより有意義なものにすることに関心があります。
ジョブエンハンスメントの利点は何ですか?
仕事のエンリッチメントは、従業員の仕事の満足度とモチベーションを高めるために利用できる手順です。 仕事に多様性と新しい挑戦を導入するだけでなく、従業員の仕事における意思決定と責任のレベルを高める必要があります。 従業員は、次のようなさまざまな方法で仕事の充実から恩恵を受けることができます。
＃1。 仕事の満足度とモチベーションの向上
従業員は、仕事で新しい挑戦とより多くの責任を与えられると、より満足し、意欲を高めます。 これにより、生産性が向上し、仕事のパフォーマンスが向上します。
従業員は、仕事における意思決定と責任のレベルを上げることで、仕事の成功と幸福感をより強く感じることができるかもしれません。 これにより、仕事に対するより前向きな姿勢と、仕事への満足度が向上する可能性があります。
＃2。 創造性と生産性の向上
従業員の職業がより多様になり、新しい挑戦が与えられると、従業員は新しいアイデアを思いつき、より生産的になる可能性が高くなります。 これにより、仕事のパフォーマンスが向上し、より生産的な職場につながる可能性があります。
従業員は、仕事における意思決定と責任のレベルを上げることで、仕事の柔軟性と自律性を高めることができます。 これにより、ワークライフバランスが向上し、よりやりがいのある仕事体験につながる可能性があります。
ジョブエンリッチメントを利用するのは誰ですか?
人事の専門家は、従業員の幸福度とモチベーションを高めるために仕事の充実を図っています。 仕事のエンリッチメントは、仕事に新しい義務や責任を追加したり、従業員に仕事への影響力を与えたりすることで、仕事をより刺激的で困難なものにすることができます。 その結果、従業員のエンゲージメントと生産性が向上する可能性があります。
会社と個々の従業員のニーズに応じて、ジョブエンリッチメントはさまざまな方法で使用できます。 たとえば、人事の専門家は、ジョブに追加のタスクを追加したり、従業員に自分の仕事に対する権限を与えたり、仕事の編成方法を変更したりできます。
仕事を充実させるテクニックとは？
このセクションでは、組織内の仕事を改善するための XNUMX つの方法について説明します。 アクティビティを実装する前に、組織から「賛同」を得ていることを確認してください。
＃1。 ジョブローテーション
チームメンバーが新しいスキルを開発し、組織のさまざまな部分で経験を積む機会を探してください。 これは、特に繰り返しの多い職業や、XNUMX つまたは XNUMX つの能力しか必要としない職業で働く人々にとって、非常にやる気を起こさせる可能性があります。 サイロが解消されると、潜在的な効率性とコラボレーションを明らかにする優れた方法でもあります。
＃2。 タスクの組み合わせ
作業活動を組み合わせて、より困難で複雑な仕事の割り当てを作成します。 チーム メンバーは仕事を最初から最後まで見ることができるため、タスクのアイデンティティが大幅に向上します。
タスクの結合はジョブ クラフティングの一例です。ジョブ クラフティングは、現在のジョブのコンポーネントをより適切に変更するときに発生します。
これにより、人々は自分の役割を修正および改善するためのイニシアチブを取ることが奨励されます。 典型的なキャリアラダーがない可能性がある、よりフラットな構造のビジネスを検討することが特に重要です。
＃3。 プロジェクトに焦点を当てた作業単位を決定する
従来の機能ラインを分解し、代わりにプロジェクトに焦点を当てたユニットを構築することを検討してください。
たとえば、マネージャーが誰がどのプロジェクトに従事するかを決定し、ある機能領域から別の機能領域に作業を移管する典型的な部門では、その部門を統合された学際的なチームに分割できます。 たとえば、市場調査員、コピーライター、およびデザイナーがすべて、XNUMX つのクライアントまたはキャンペーンで共同作業を行う場合があります。
スタッフが顧客関係を構築できるようにすることは、自律性、タスクの識別、およびフィードバックを高める優れた方法です。
＃4。 自律的な作業チームを形成する
これがグループ規模での仕事の充実です。 チームの目標を設定しますが、個人が独自のタスク、スケジュール、作業パターン、評価基準などを選択できるようにします。 独自のチーム メンバーを選択するオプションを提供することを検討してください。
この戦略は、従業員がリーダーシップ、管理、計画、およびチームワーク能力を開発できるようにしながら、監督ポストの必要性を排除します。
＃5。 意思決定の拡大
人々は、自分の発言が聞かれ、認められ、重要であると知っていると、より意欲的になります。 その結果、チーム メンバーを意思決定と戦略計画に参加させることができます。
これは、フィードバックがなぜ価値があるのかをチーム メンバーに示すための素晴らしいアプローチであり、あらゆる規模の組織で使用できます。 ただし、組織が大きくなるほど、このような変更を実装するのは難しくなり、強力な階層を持つ組織では逆効果になる可能性があります。
＃6。 フィードバックをうまく活用する
チーム メンバーが自分たちの成果を理解していることを確認してください。 ただし、彼らが自分のパフォーマンスを評価および監視できるようにする方法を検討してください。 彼らがこれに対して影響力を持てば持つほど、問題を解決し、主導権を握り、判断を下すことを学ぶので、彼らのキャリアはより価値のあるものになります。 必要に応じて、その場でフィードバックを提供することもできます。
ジョブエンリッチメントは、昇進のための多くのオプションを提供します。 自分の仕事がどのように完了するかに参加できれば、人々は自分の仕事に対してより個人的な責任を感じるようになるでしょう。
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仕事の充実を阻む5つの障害
仕事の充実は、欠勤を減らし、従業員の満足度を高め、さらには定着率を改善することで、組織に大きな影響を与える可能性があります。
ただし、これらのイニシアチブは常に実行可能であるとは限らず、いくつかの障害が発生する可能性があります。
＃1。 テクニカルフレームワーク
既存の組織システムは、仕事の充実を妨げる可能性があります。 たとえば、工場の組み立てラインが物理的に構築されており、各人が XNUMX 日中 XNUMX つの作業に集中できるようになっている場合、各作業者が実行するタスクの多様性を高めることは困難な場合があります。
＃2。 人事制度
一部の組織の人事システムには、簡単に更新できない正式な職務記述書が含まれています。 団体労働協約または労働組合の義務により、従業員の義務を変更することが困難になる場合があります。
＃3。 指揮統制システム
予算、生産レポート、および会計プロセスはすべて、ジョブの強化をより困難にする可能性がある組織部門および内部システムの例です。 たとえば、これまである部門によって管理されてきた責任を別のチームの担当者に割り当てると、内部紛争や競争力が生じる可能性があります。
＃4。 監督体制
仕事を充実させるには、他の人事プロジェクトと同様に、強力で熱心な経営陣の参加が必要です。 スタッフにより多くの自主性と責任を与えることは、特定の監督者を苛立たせる可能性があり、監督者はこれを自分の領域と認識している可能性があります。
＃5。 個人の動機
成長への要求が高く、新しい挑戦と新しいスキルを習得する機会を高く評価する従業員は、仕事の充実から恩恵を受けます。 ただし、一部の従業員はこれにまったく関心がないため、これらのプログラムは機能しません。
ジョブエンリッチメントのデメリット
仕事の充実は従業員のキャリアアップにとって重要ですが、その欠点を考慮することも重要です。 組織でジョブ エンリッチメントを実装する前に考慮すべきいくつかの欠点を次に示します。
＃1。 ワークロードの増加
従業員の既存のワークフローに責任を追加すると、すぐに困難な仕事になる可能性があります。 スキルセットを広げるように促されるのではなく、新しいタスクを引き受けながら自分の仕事を管理する方法に関心を持つようになります。
プログラムを試す前に、従業員が週 40 時間の労働時間内またはスケジュールに関係なく、増加した責任に対応できることを確認してください。
＃2。 参加は思うようにいかない。
すべての従業員が自分の仕事を行う新しい方法を試したいと思っていると推測するのは賢明ではありません。
参加するのをためらう人もいるかもしれませんし、仕事の充実の影響で生産性が低下します。
自分の役割を果たし、給料をもらい、家に帰ることだけに関心がある従業員に同情してください。 このような試みは簡単に裏目に出て、結果としてパフォーマンスが低下します。
＃3。 マイクロマネジメント
新しい責任を引き受けるには、従業員と上司の間の緊密な協力が必要です。 マネージャは部下と協力しなければならないため、監視が強化されることがよくあります。 これは、すべてのプロセスを細かく管理することにつながり、担当者の好みに反する可能性があります。
要約
これで、このジョブ エンリッチメント ガイドを終了します。 ご不明な点がございましたら、下のコメント セクションに残してください。返信いたします。 同じことがエンリッチメント介入にも当てはまります。 これらの経験がある場合は、知識を共有してください。
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参考文献
