繁栄と困難の両方の時代を通じて組織を前進させることができる、より有能なマネージャーとリーダーを雇用し、トレーニングすることは、ビジネスにとって非常に重要です。 そのためには、従来のマネジメント開発手法にとらわれず、成功に不可欠な能力を構築する必要があります。 困難な状況は、リーダーシップをより困難にします。 ここで共感の出番です。親切であることは共感リーダーシップの目標ではありません。 契約も関係ありません。 理解することがすべてです。 共感的なリーダーシップは、より効率的に、より少ない労力でリードするのに役立ちます。 共感的なリーダーシップの重要性はこれまでも重要でしたが、今ではより重要性と優先度が高まっています。 これは決して簡単な戦略ではなく、会社に印象的な ROI をもたらすことができます。 共感的なリーダーシップ スタイルが職場で重要である理由、トレーニングを通じてスキルを習得する方法、およびそれを裏付ける引用について詳しく学びましょう。
共感的リーダーとは？
共感とは、他者の視点を取り入れ、他者の目を通して世界を体験することです。 共感的なリーダーは、従業員の問題、成功、感情を気にかけます。 彼らは、個人的にも職業的にも、同僚が自分の能力を尊重され、評価されていると感じるような方法で他の人と関わります。
共感的なリーダーは、効果的なコミュニケーションと積極的な傾聴テクニックをモデル化することで、チーム メンバーが独自のコミュニケーション能力を開発できるようにします。 共感により、リーダーは従業員のパフォーマンスを理解し、職場での運用効率を高める方法をカスタマイズできます。 これは、サーバント リーダーシップの重要な要素であり、チームのニーズを最優先することで、チームの発展と福利を優先する管理アプローチです。 その上、理論によれば、リーダーは従業員に奉仕するのではなく、その逆ではありません。
共感的なリーダーを定義する資質とは?
以下は、職場での共感力で知られるリーダーに共通する特徴の例です。
- チームメンバーの感情的なニーズを特定、予測、対応する能力
- チームワークを奨励し、従業員間の違いを尊重します
- チームメイトの気持ちに純粋に関心を持つ
- チームメンバーの考えや意見に真の関心を示す
- 注意深く傾聴することで洞察と共感を得る
共感的なリーダーシップ スタイル
共感的リーダーシップは、他者に共感し、他者の視点を理解することに重点を置いたリーダーシップ スタイルです。 一般的に、共感的なリーダーは、自分の中にいる人々、彼らの動機、彼らがどのように感じているかを心から気にかけています。 他の人が自分のように振る舞う理由を知りたいという意欲があるため、さまざまな個人と関係を持ち、状況に応じて態度を変えることができる優れたリーダーに成長することができます.
ただし、共感的なリーダーシップ スタイルにはいくつかの欠点があります。 共感的なリーダーは、他人を批判したり、建設的な批判をしたりするのが難しいと感じるかもしれません。 しかし、最も効果的なリーダーは、単にチーム メンバーを気の毒に思うだけではありません。 彼らはまた、キャリアを促進するための措置を講じます。これには、建設的な批判を提供することが必要になる場合があります。
共感的リーダーシップが重要な理由
一般に、職場で共感的なリーダーシップ スタイルを奨励することは、単に他人の気持ちに共感するだけではありません。 職場での共感は、チーム、組織、キャリアにも目に見えるメリットをもたらします。 以下は、職場での共感的なリーダーシップ スタイルの利点の一部です。
＃1。 信頼を高める
職場で信頼を築くのは必ずしも簡単ではありませんが、チームの考えやニーズを真に理解すれば、より簡単になります。 あなたのチームは、あなたが彼らの背中を支えており、いつでも彼らのためにそこにいることを彼らに知らせれば、どんな問題でも安心してあなたにアプローチするでしょう.
＃2。 より良く、より強い労働力
共感的なリーダーシップ スタイルは、チーム メンバーだけでなく自分自身にも自信を与えます。 完璧になろうとしないでください。 人間であることの素晴らしい例になるだけです。 共感的なリーダーシップの最上位の属性は、基本的に模範を示すことであり、これにより強力なチームを作成できます。
＃3。 より良い意思決定を行う
共感力のあるリーダーは、他者のアイデア、視点、経験を鋭敏に受け入れます。 彼らは飽くなき好奇心と正しい質問の仕方を知っているので、常に新しいことを学んでいます。 したがって、これにより、人々は困難な決定を迅速かつ正確に下し、決定の結果をより適切に予測できるようになります。
＃4。 影響力の改善と増加
思いやりがリーダーシップにとって重要なのはなぜですか? 他人のためだけではありません。 また、個人的にも利益を得ることができます。 共感的なリーダーは、つながり、コミュニケーション、力を得る方法を理解しており、将来他の人に影響を与えることができます。 それにもかかわらず、彼らは非倫理的ではありません。 彼らは、すべての関係者にとって有利な方法で他人の要求を満たす方法を理解しているだけです。
＃5。 プロモーションの増加
一般に、思いやりのあるリーダーシップが職場での成功を促進することは驚くべきことではありません。 このリーダーシップのアプローチは、上司と従業員の両方から好評を博しており、全体的に優れた業績報告、昇進、仕事の満足度の向上につながっています。
共感的なリーダーシップの例は何ですか?
共感的なリーダーシップ スタイルの例は数多くありますが、ここにその XNUMX つを示します。
- 共感的なリーダーは、喪に服している従業員に、お悔やみの言葉や開放的な方針など、合理的な配慮以上のものを提供する場合があります。 共感的なリーダーは、自分のチーム メンバーを感情を持った完全な人間であると見なし、それに応じて扱います。
共感的なリーダーであることは良いことですか?
共感力のあるリーダーは、従業員の忠誠心を育み、優秀な人材を惹きつけて維持する能力があるため、会社にとって非常に貴重です。
共感的なリーダーシップをどのように構築しますか?
共感的なリーダーシップ スタイルを使用することで、従業員が安心して仕事の生産性を高めることができます。 率直な戦略を採用することで、共感的なリーダーシップを実践することに集中できます。 次のアドバイスは、共感的なリーダーシップ スタイルを作成するのに役立ちます。
＃1。 本物であること
本物であることは、長期的に彼らの信頼を得る唯一の方法です。 率直さと信頼の上に築かれた人々とのつながりを築く努力をしてください。 必ずしも彼らのアドバイスに従う必要はありませんが、そのアドバイスに感謝していることを示し、それを実践するつもりかどうかについて適切な理由を提供する必要があります。
＃2。 細心の注意を払う
共感の適用には、マインドフルネス、その瞬間に存在すること、気を散らすものを邪魔にならないようにすることが必要です。 リーダーとして存在することは、情報、支援、サポートを提供することを伴います。 さらに、潜在的にデリケートな話題についてあなたにアプローチし、あなたが彼らのことをどれほど気にかけているかを理解できるように、スタッフに出席を奨励することが重要です。 ウェルネス.
＃3。 設定例によるリード
チームメンバー間の思いやりのある交流を促進することは、リーダーとしてのあなたの責任です。 このようにチームメイトと直接やり取りすることで、チームメイトにも同じことをするよう促すことができます。 チームビルディングの演習とダイナミクスを提案することで、彼らがそうするようにさらに促すことができます.
＃4。 アクティブリスニングの練習
さらに、アクティブリスニングのテクニックを利用して、会話に完全に集中し、情報を理解して分析し、洞察に満ちた応答を作成することができます。 この能力は、あなたがチームメイトの意見をどれだけ尊重しているか、また自分が行っている議論をどれだけ気にかけているかをチームメイトに示すことができます。 従業員に関連する質問をすることと、口頭での肯定を使用して会話への関与を確認することは、積極的な傾聴の XNUMX つの例です。
＃5。 心を開いて
同僚と会話するときは、目標、経験、課題、アイデアを共有することを考えてください。 非常に敏感であることを自分自身に許可すれば、信頼を確立しながら、従業員との関係を強化する機会を確立できます。 したがって、職場での日常生活や行動を説明する情報について話し合うことは、非常に気楽かもしれません。 この知識を使用して、生産性を高めたり、問題の解決策を提案したりできます。
＃6。 非言語的合図を理解する
従業員が自分の気持ちやその背後にある理由を口頭で表現しないときはいつでも、非言語コミュニケーションはおそらく彼らの心と思考の状態を明らかにする可能性があります. したがって、非言語的な合図に慣れることで、問題を見つけやすくなります。 これは、苦労しているチームメンバーにアプローチして支援を求めるための成功するテクニックを開発するのにも役立ちます.
＃7。 成功を認める
共感を示し、従業員が価値を認められ、尊重されていると感じられるようにする優れた方法は、表彰です。 マイルストーンを達成したり、生産性を向上させたりした従業員を表彰することができます。
＃8。 質問をする
チーム メンバーに質問することで、共感を育み、仕事上の人間関係を改善し、彼らについてもっと知ることができます。 これにより、オープンなコミュニケーションがサポートされ、従業員が支援を必要とする可能性のある潜在的な課題を特定するのに役立ちます。 その上、誰かに直接尋ねることは、彼らがどのように感じているかを理解するための最良の方法です.
共感的なリーダーシップの引用
リーダーがスタッフのニーズをよりよく満たすにはどうすればよいでしょうか? 現代の職場のリーダーは、どうすれば従業員を励まし、活気づけ、参加させることができるのでしょうか? 現代の労働者は、自分たちとつながり、刺激を与えてくれるリーダーを探しています。 実際、パンデミック以降、従業員は共感と対人関係をより重視するようになりました。
職場で共感的なリーダーシップを受け入れ、支持し、擁護している実際のリーダーからの以下の引用は、このリーダーシップ スタイルの本質をよりよく理解するのに役立つかもしれません。
共感的なリーダーシップの引用の例
- 「共感とは、アウトプットだけでなく、人間に関心を持つことです。」 – サイモン シネック、作家、モチベーション スピーカー
- 「アイデアは私を興奮させ、共感は私を支え、中心に据えます。」 – サティア ナデラ、マイクロソフトの CEO 兼会長
- 「共感は選択です。 あなたとつながるためには、その気持ちを知っている自分自身の何かとつながなければならないので、それは脆弱な選択です. – Brené Brown、著者、研究者
- リーダーやチームメイトがその日のパフォーマンスを超えてあなたのことを気にかけてくれていることがわかっている場合は、共有されたより深い目的を果たすことは、より楽しく充実したものになります。 会議の余分な時間を故意に作り、人々の意見を聞き、慰めやアドバイスを提供し、さらには笑いや時折ナンセンスな発言をするためのスペースを残しているリーダーは、最終的に、より回復力のあるチームを構築しています。」 – ライフ イズ グッドの共同創設者兼チーフ クリエイティブ オプティミスト、ジョン ジェイコブス
- 「あなたが率いる人々は、あなたに大きな期待を寄せています。 彼らはあなたが完璧であることを望んでおり、あなたが人間であることをしばしば忘れています。 しかし、あなたが彼らと一緒にいるほど、より多くの信頼と共感を与えてくれます。 彼らはあなたをよりよく理解しています。 そうすれば、人々はあなたに疑いの恩恵を与えるので、あなたにはもっと多くのことをする能力が与えられます。」 – Majid Al Futtaim Group の CEO、Alain Bejjani 氏
- 「より共感的な職場を作る方法を考えているなら、あなたはすでに他の誰よりも先を行っています。」 – ダニエル ルベツキー、KIND の創設者
- 「私が何年にもわたって直面してきた批判のXNUMXつは、私が十分に攻撃的ではない、または十分に主張していないということです. 私はそれに対して完全に反抗します。 あなたが思いやりと強さの両方を兼ね備えることができないとは信じられません。」 – Jacinda Ardern、ニュージーランド首相
- 「共感はあると便利なだけでなく、ビジネスの次の時代におけるビジネス変革の接着剤であり、促進剤でもあります。 信頼とイノベーションの文化を生み出す共感の能力は比類のないものであり、これまで見過ごされてきたこの特性は、あらゆる業界のビジネスの最前線にあるに違いありません。」 – Steve Payne 氏、コンサルティング担当副会長、EY Americas
共感リーダーシップトレーニング
共感は生来のものである場合もありますが、教えることも学習することもできます。 そうすることで、スタッフが勝利を収める環境を作ることができます。
近年、共感的リーダーシップのトレーニングは、企業部門でホットな話題として浮上しています。 では、「共感リーダーシップ研修」とは一体何なのでしょうか。 社会的スキルを開発し、背景や文化の点で自分とは異なる人々を含む他の人々と仲良くすることを学ぶことは、継続的なプロセスです.
さらに、これらの能力を練習して磨くために時間と労力を費やすと、従業員、マネージャー、またはリーダーとしての専門的な開発と進歩に役立つ可能性があります. State of Workplace Empathy レポートによると、従業員の 72% が、以前より自分のビジネスやリーダーがより共感的になったと感じていることがわかりました。 それにもかかわらず、組織の全体的な成功に共感的なリーダーシップトレーニングが不可欠である理由のいくつかを以下に示します。
- 企業環境はおとぎ話ではない
- 共感を持つことでチームワークが向上する
- 共感のトレーニングは、優れたリーダーを生み出します。
- 消費者と労働者の要件は進化しています
- 労働者のメンタルヘルスは低下している
- リモートワークには新しい方法が必要
- 多様性、包括性、公平性は極めて重要です。
共感力のある優れたリーダーとは?
共感力のあるリーダーは、チーム メンバーの感情だけでなく、苦労にも真の関心を示します。 彼らは、個人的にも職業的にも、同僚が自分の能力を尊重され、評価されていると感じさせる方法で他の人と関わります。
まとめ
最も効果的なリーダーシップ スタイルの XNUMX つは共感です。これにより、マネージャーは従業員の内面の生活をよりよく理解できるようになります。 共感力のあるリーダーは、高いレベルの感情的知性を持っていますが、必ずしもメンタル ヘルス セラピーの訓練を受けているわけではありません。 共感は他人の気持ちを分かち合う能力であるため、これを理解することは、逆境に直面しているときに人々が孤独を和らげ、よりサポートされていると感じるのに役立つ可能性があります.
このエッセイを読んだあなたは、職場における共感の重要性をよりよく理解し、その理解を自分の努力に活用して、より効果的で快適で繁栄するビジネスを生み出すための準備を整える必要があります。
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