コミュニケーションコーチは、人々が仕事や私生活でより良いコミュニケーターになるのを助けます. リーダーは、状況に関係なく、他の人が期待に応え、進歩に責任を負うように動機付け、刺激するために、厳しい決断を下すというプレッシャーに常にさらされています。 エグゼクティブ コミュニケーション コーチは、世界中の有名企業の上級幹部がリーダーシップ スキルを向上させるのに役立ちます。 ただし、この記事では、ビジネス コミュニケーション コーチが仮想、個人、ビジネス、およびエグゼクティブ ミーティングを通じて他の人にインスピレーションを与えることができるいくつかの良い方法について説明します。
パーソナルコミュニケーションコーチとは？
パーソナル コミュニケーション コーチは、聞き取りを困難にする習慣を理解し、変える手助けをします。 コミュニケーション コーチは、自分の意見を主張する方法、注意やユーモアを使用するタイミング、物事がうまくいかないときに警戒心を和らげる方法を教えてくれます。
優れたパーソナル コミュニケーション コーチは、問題のある領域をすばやく特定することで、労力と時間を無駄にしないようにします。 経験、観察、フィードバック、コーチング、内省は、コミュニケーションを改善するための最良の方法です。 コミュニケーションスキルを練習するときは、より多くの状況で自分自身を観察してください。 良好なコミュニケーションには時間と労力がかかるため、それを覚えておいてください。
コミュニケーションコーチングは、人々がより効果的にコミュニケーションできるようにすることに重点を置いています。 企業に加えて、コミュニケーション コーチは、学校、スポーツ チーム、非営利団体でも見つけることができます。 コミュニケーション コーチは、クライアントがコミュニケーションのニーズを特定するのを支援します。
効果的なコミュニケーションコーチ
効果的なコミュニケーション コーチは、クライアントの目的を理解する必要があります。 ニーズに基づいてコーチング プログラムを作成します。 これにより、クライアントはより大きな成功を収めることができます。 後で彼らのライティング能力とスピーキング能力を評価できます。
あなたとクライアントが協力すれば、クライアントがどこで助けを必要としているかを正確に知ることができます。 コミュニケーション コーチは、独自のツールと戦略を使用してクライアントを導きます。 これらの戦略の多くは、さまざまな分野での長年の経験を通じてコーチとして学ぶことができます。 コーチとしてのあなたの経験は、あなたが知っていることを使って顧客を助ける方法を教えてくれます。
エグゼクティブ コミュニケーション コーチ
エグゼクティブ コミュニケーション コーチは、リーダーがアイデアを思いつき、それらを整理し、インパクトとエグゼクティブ プレゼンスを提示するなどの重要なコミュニケーション スキルを開発するのに役立ちます。
エキスパート コンサルタント (エグゼクティブ コミュニケーション コーチ) は、エグゼクティブがいる場所でミーティングを行い、彼らと協力して、日々のコミュニケーションを強化しながら、ハイ ステークスのエンゲージメントに備えます。 戦略的なコミュニケーション、重要なイベントの準備、自己啓発はすべて重点分野です。
エグゼクティブ コミュニケーション コーチには、マグネティック エグゼクティブ コーチング プログラムの基礎となる MAGNET フレームワークがあります。
- メッセージ: メッセージを明確にする
- 権威: 自分の声のトーンを見つけ、体と声を使って人々を説得し、信頼を勝ち取ります。
- グリット：自分を信じてください。 舞台恐怖症、停電、自己不信、詐欺師症候群を取り除きます。
- 次のレベルのコミュニケーション スキルには、説得力のある物語を紡ぐ能力が含まれます。 ビジネスストーリーテリング
- エグゼクティブ プレゼンス: 自分らしくいられることで、どの部屋も指揮できます。
- ソート リーダーシップ: 自分の分野で尊敬されるソート リーダーとしての地位を確立します。
コミュニケーションスキルについて誰かにどのように指導しますか?
マネージャーは、従業員のコミュニケーションを改善したい場合、従業員と一緒に座って、コミュニケーションとは何かを説明する時間をとらなければなりません。 人前で話す専門家である必要はありません。従業員にコミュニケーションの方法を教えることで、従業員の生産性が向上します。
＃1。 コミュニケーションの重要性について話し合う
コミュニケーションの重要性を理解していない従業員は、コミュニケーションを改善するための誠実な努力をする可能性が低くなります。 職場で他の人と話すことで、アイデアが広まり、問題が明るみに出て、職場の緊張が和らぎ、同僚との友情につながることを従業員に伝えます。 また、良好なコミュニケーションは誤解を減らし、職場での問題を減らすことを従業員に伝えてください。 従業員に当惑するメールを送信し、後で会うときに、それについてどう思うか尋ねます。
＃2。 フィードバックとアイデアを募る
従業員が必要に応じて自分の考えや感情を伝えられるようにします。 従業員の理解を助けるために例を使用します。 労働者が特定のタスクをより短い時間で行う方法を見つけたとしましょう。 労働者は、監督者またはマネージャーに、彼らが知っていることについて話し、さらに調べるべきです。
＃3。 対立的なメッセージを試す
コミュニケーションの際に冷静さを保つことの重要性について話し合います。 従業員が問題に遭遇した場合、できるだけ冷静にその原因に取り組む必要があります。 従業員は、怒ったり動揺したりすると状況が悪化するだけであることを理解する必要があります。 従業員に、自分がイライラしていると感じたら、すぐに立ち去るように伝えてください。
＃4。 ボディーランゲージを調べる
コミュニケーションにおけるボディーランゲージの重要性を強調します。 従業員に、話している相手とアイコンタクトを保ち、直立し、快適に見えるように伝えます。 ボディーランゲージが人の自信のレベルをどのように反映するかを説明します。 People HR.com は、手を使って議論し、情熱を示す練習をすることを勧めています。
また、ポジティブなボディー ランゲージとネガティブなボディー ランゲージの両方の例を提供することもできます。 Goodwill Community Foundation によると、胸の前で腕を組むことは防御力を示します。 彼が安心しているとき、彼は腰に手を組みます。
＃5。 ボイスモジュレーションの練習
要点を伝える上での声のトーンの重要性について従業員を教育します。 会議室に数人のチーム メンバーしかいない場合でも、プレゼンテーション中に単調に話すと、聴衆が眠ってしまうことがあります。 言葉のペースを練習して、話すときに部下が急いでいないことを確認します。 次の行を開始する前に、各行の間でビートをスキップしてみてください。
＃6言葉の選択について話し合う
言葉を慎重に選ぶとコミュニケーションがより効果的であることを従業員に伝えます。 同僚やマネージャーとやり取りするときは、率直に話す必要がありますが、過度に率直にならないように伝えてください。 たとえば、誰かが仕事で話しすぎて、「ピーター、少し冷静になってくれませんか?」と言ったとします。 露骨に攻撃的ですが、「今朝は仕事を終わらせるのに苦労しています」と言って、ピーターが問題であるように見せることなくメッセージを伝えます。
仮想通信とは
バーチャル コミュニケーションとは、同じ時間に同じ場所にいなくてもオンラインで会話できる方法です。 外部と内部の両方のコミュニケーションに使用されるさまざまなツールがたくさんあります。 これらのツールには、メール、電子メール、電話、携帯電話、スマートフォン、コンピューター、ビデオおよび Web 会議用のツール、ソーシャル ネットワーキング、共同作業や仕事を遂行するためのオンライン プラットフォームが含まれます。 ここでは、ビジネスに使用できる基本的な仮想コミュニケーション ツールをいくつか紹介します。
＃1。 Google Voice およびその他のインターネット通話サービス
インターネット通話は、インターネットを介して電話をかける方法です。 多数のインターネット通話サービス プロバイダーがあります。 Google Voice は最も人気のある無料のオプションです。 Google Voice には、ボイスメール、SMS、テキスト メッセージのほか、市内の電話番号が含まれています。 ユーザーは、無料のテキスト メッセージを送信したり、ボイスメールをカスタマイズしたり、ボイスメールのテキスト トランスクリプトを読んだりできます。 ユーザーは、コンピューターまたはスマートフォンから電話またはテキストを送受信できます。 Google のボイスメール サービスが、すべての Gmail ユーザーに対して無料になりました。 Grasshopper、MightyCall、Nextiva、DingTone、Telzio、FreedomPop、Line2、Voiceably、および OnSIP は、インターネット通話サービスを提供する他の企業です。 それぞれが、さまざまな機能、能力、強み、弱みを持つ月額料金ベースのサービスを提供しています。
＃2。 Web およびビデオ会議
ビデオ会議により、出張費をかけずに対面式の会議が可能になります。 これにより、顧客やパートナーだけでなく、オフィスの外で働くチーム メンバーや従業員とのより個人的なコミュニケーションが可能になります。
Web 会議は、ドキュメントやアプリを共有できるようにすることで、オンライン会議に別の次元を追加します。 ビデオ会議は、映像や音声をリアルタイムで送受信するため、「顔を合わせた会議」ができます。 どちらのオプションでも、多数の人と XNUMX 対 XNUMX のミーティングや会議を自由に開催できます。 重要な商談や商談の際に、あなたの会社が人々の表情やボディーランゲージに注意を払うことは非常に役に立ちます。
以下は、一般的なビデオおよび Web 会議ツールの一部です。これらのツールは、さまざまなレベルと価格帯で利用でき、無料で利用できるものもあります。 ビデオおよび Web 会議ツールの例を次に示します。
- Google+ のハングアウト
- Skype
- Zoom
- セントラルにお問い合わせください。
- Webex
ソーシャル ネットワークとは、共通の関心を持つ人々や組織で構成されるオンライン コミュニティです。 インターネット上のソーシャル ネットワーキングは、同様の関心を持つ人々がコンテンツを共有し、オンラインで互いに話すことができる多くの Web サイト プラットフォームで行われます。 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Pinterest、YouTube は、人気のあるソーシャル ネットワーキング サイトのほんの一例です。
ビジネスやその関心をフォローするソーシャル ネットワークを作成することで、現在および将来の顧客との関係を構築できます。 いくつか例を挙げると、企業、有名人、政治家、および旅行、室内装飾、料理、運動などの趣味のためのオンライン ソーシャル ネットワークがあります。 これらのグループにコンテンツを投稿することで、多数のフォロワーにすばやく安価にアクセスできます。
コーチングに重要なXNUMXつのコミュニケーションスキルとは?
＃1。 注意を払う
聞く能力は、リーダーにとって最も効果的なコミュニケーション スキルです。 プロのリスニング スキルには、メッセージを聞くこと、メッセージの背後にある感情を聞くこと、メッセージに関する質問を考え出すことが含まれます。 メッセージを聞くということは、偏見や他の考えが邪魔をすることなく事実を聞くことを意味します。
メッセージを聞くということは、偏見や他の考えが邪魔をすることなく事実を聞くことを意味します。 また、文中の特に強いストレスやその他の感情のシグナルに耳を傾けることも重要です。
＃2。 補完する
人々はお金のためだけに働くわけではありません。 彼らは自分たちの努力が認められ、認められることを望んでいます。 褒め言葉は、状況に応じて書き留めて、再読できるようにすると最も効果的です。
＃3。 会議管理
リーダー、会議出席者、組織にとって「良い」会議とは何ですか? 会議に参加する価値があるかどうかを知りたい場合は、会議にかかる時間と全員の時間に換算した費用を合計してください。 これを伝えるにはメールで十分でしょうか？
ただし、会議の目的が情報を共有することである場合は、クローズドエンド (はいまたはいいえ) の質問について話すのが好きな人に尋ねます。
＃4。 言語的および非言語的ポジティブコミュニケーション
従業員は上司に細心の注意を払います。 悪いニュースを聞いたばかりでも、従業員があなたを見たときは適切に行動する必要があります. スタッフのブドウの木が猛スピードで動く！ 会った従業員一人一人に笑顔であいさつをしましょう。
リーダーシップとビジネスの両方に優れたコミュニケーション能力が必要です。 リーダーは、これらの効果的なコミュニケーション方法を採用することで大きな利益を得ることができます。
コミュニケーション能力の低さとは？
言われていることと理解されていることに違いがあると、コミュニケーションは崩壊します。 この相互理解の欠如は、対人レベルと組織レベルの両方で発生する可能性があります。 悪いコミュニケーションはあなたについて多くを語っていることを忘れないでください。 コミュニケーションにおけるこれらの失敗があなたを定義させないでください。
＃1。 アイコンタクトに抵抗する
目をそらしたり、話し相手から目をそらしたりすると、自信がないか、さらに悪いことに、何かを隠しているように見えますが、どちらもあなたやあなたの職業にとって良くありません.
＃2。 あまり注意を払わない
それはイライラするし、無礼でもあります。 会議中の誰かが寄りかかって隣の人と話をしたり、会議中ずっとメールの返信に時間を費やしたりすると、興味がないことがわかります。 時間の都合で参加できない方はご遠慮ください。 同僚と話すのをやめられない場合は、話をさせない人の隣に座ってください。
＃3。 妨害しようとしている
私たちは皆、提供すべき重要な情報を持っていますが、控えなければなりません。 自分の考えを共有する前に、会話が適切に中断されるまで待ってください。 割り込むことは失礼であるだけでなく、他の人の声を下げることにもなり、テーブルにいるすべての人は平等に聞く権利を持っています。
＃4。 言葉の位置のマッピング
「いいね」や「ええと」などのフレーズを使用すると、聞いている他の人の気を散らす可能性があります。 私たちは今それをしていますが、やめなければなりません。 私たちは自分の考えを言葉や文章に変換する際に静止していると不快に感じるので、それらを使用します。 沈黙は許容されます。 繰り返しますが、静かで問題ありません。 その沈黙を「いいね」や「ええと」で埋めると、知性や信頼性が低下したように見えます。
＃5。 悲観論
ダウナーにならないでください、ネリーまたはノーマン。 それは誰にとっても残念なことです。 もちろん、注意や懸念が有効な場合もありますが、あなたが常に否定的であると、重要な「悪い」情報を提供しても、同僚はあなたを避け、話を聞くことを拒否します。
＃6。 メールに返信しない
すべてのメールにタイムリーに返信し、それができない場合は、誰かが情報を配信するのを待っている理由などを説明します。これにより、受信者は、あなたが彼らのトピックや問題について考えていることを知ることができます. ただし、これらの習慣を最初に認識するまでは、これらの習慣を断ち切ることはできません。 問題のあるコミュニケーション慣行に注意してください。 それらのいずれかに参加する場合は、信頼できる同僚に伝えてください。 望ましくない習慣を特定したら、それを取り除く計画を立てます。 成功するまで、一度に XNUMX つか XNUMX つに集中してください。
コミュニケーション スキルが低いと、プロらしくないように見えるだけでなく、当然の昇進、昇給、さらには新しい仕事の妨げにもなります。 貧弱なコミュニケーション習慣があなたを妨げないようにしてください。
悪いコミュニケーターにどのように対処しますか?
コミュニケーションの改善には、メッセージが聞こえるようにメッセージを正しく分散させるだけでは不十分です。 それには、メッセージがリスナーの心に響き、行動への動機付けとなるような方法で理解されるようにすることが必要です。 大変な作業ですが、やりがいがあります。
すぐに始められるように、簡単に実装できる XNUMX つの提案を以下に示します。
＃1。 視聴者とそのニーズを理解する
誰かについてもっと知ることは、彼らの話を聞いたり、共感したり、サポートしたり、リードしたりするのに役立ちます。 ビジネスのニーズとのバランスを取りながら、聴衆とその要求を理解するために必要な努力を払うことを約束します。 従業員の戦略的コミュニケーションのニーズを理解し、耳を傾けることで、より適切に対処できます。
＃2。 適切なタイミングで適切なメッセージを配信する
従業員との定期的な正直で率直な対話を可能にし、チームとビジネスの目標を達成するための賢明なテンポまたはリズムを提供する、正確なコミュニケーション プランを設定します。
＃3。 コンテキスト化して関連性を持たせる
コンテキストは不可欠であり、コミュニケーションをスタッフにとって非常に関連性の高いものにすることも重要です。 リーダーとしての私たちの責任の一部は、共通の企業コンテキストを作成することです。 これは、聴衆がどこから来ているかという観点からコンテキストを確立し、あなたの発言と従業員がすでに知っていることとの間の点を結び付けることによって達成されます. 重要なビジネス上の選択が行われているプロセスの早い段階で、コミュニケーション エグゼクティブをテーブルに連れて行きます。 ポリシーが作成されると、従業員の最も重要な質問や懸念に確実に対処することができます。
＃4。 適切なチャネルを通じて影響力のあるコミュニケーションを行う
適切なメッセージを適切なタイミングで適切なチャネルを通じて提供することで、コミュニケーションのギャップを埋めたり、コミュニケーションの課題に対処したりすることができます。 リーダーはさまざまな方法でフォロワーと話すことができるようになり、リストは増え続けています。 より多くの選択肢があるため、経営陣は、従業員が情報を入手しすぎないように、チャネルが賢明に選択されていることを確認する必要があります。
＃5。 コミュニケーションを評価して解決策を見つける
測定は、従業員の視点、必要な場所で必要な情報を取得している場合のコミュニケーションの反響などについての洞察を提供する可能性があります。 測定は、成功を文書化するのに役立ち、最終的にビジネスとコミュニケーションの目標を達成するのに役立つ適切な決定を行う方法と理由をリーダーが理解するのに役立ちます。 進捗状況と成功を測定するための出発点を設定することで、最も重要な問題は何か、最も重要な変更をどこで行う必要があるかを把握できます。 また、コミュニケーションの課題を解決するために取り組む際に、リソース (人とお金の両方) の主張を作成および/または強化するのにも役立ちます。 測定されるものは実行されることを忘れないでください。
エグゼクティブコミュニケーションコーチとは何ですか?
エグゼクティブ コミュニケーション コーチは、リーダーがアイデアを思いつき、それらを整理し、インパクトとエグゼクティブ プレゼンスを提示するなどの重要なコミュニケーション スキルを開発するのに役立ちます。
パーソナルコミュニケーションコーチとは何ですか?
パーソナル コミュニケーション コーチは、聞き取りを困難にする習慣を理解し、変える手助けをします。
なぜエグゼクティブコミュニケーションコーチが必要なのでしょうか?
エキスパート コンサルタント (エグゼクティブ コミュニケーション コーチ) は、エグゼクティブのいる場所でエグゼクティブに会い、彼らと協力して、日常のコミュニケーションを強化しながら、リスクの高いエンゲージメントに備えます。 戦略的なコミュニケーション、重要なイベントの準備、自己啓発はすべて重点分野です。
まとめ
効果的なコミュニケーション コーチは、送信と受信の両方を備えた双方向の通りです。 個人、バーチャル、エグゼクティブ、またはビジネス コミュニケーション コーチのいずれであっても、人々にあなたのアイデアに同意してもらうには、プレゼンテーションを十分に準備し、彼らの言うことに耳を傾ける必要があります。 コミュニケーションを成功させるには、双方がお互いを理解する必要があるからです。
参考文献
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