利用可能な CRM ソリューションは数多くありますが、HubSpot と Salesforce は最良の CRM プラットフォームであるとよく考えられています。 どちらのプラットフォームも、大規模な営業チームと開発できる実質的なソリューションを提供します。 しかし、これらのシステムがどのように作成されたのか、そしてその基盤がその使いやすさや受け入れられ方にどのような影響を与えるのかを考えると、違いが際立ち始めます。 この投稿では、Hubspot CRM と Salesforce Marketing Cloud を比較し、Reddit でのレビューを行います。
セールスフォース vs. HubSpot の概要
現在市場に出ている最も優れたマーケティング CRM の XNUMX つは、Salesforce と HubSpot です。 Salesforce は、競合他社の追随を許さない最先端のテクノロジーを提供する強力な CRM です。 複雑さの欠点は、コストが高く、学習曲線が急であることです。 HubSpot には Salesforce の広範な機能セットが欠けているため、よりユーザーフレンドリーでありながら、かなり手頃な価格になっています。
HubSpot との違いセールスフォース？
多くの人は、Salesforce と HubSpot の違いは、複雑で高価な販売システムである Salesforce と、シンプルで安価なマーケティングおよび販売ツールである HubSpot の間であると信じています。 これは場合によっては公正な評価ですが、常にそうとは限りません。
HubSpot には、マーケティング、販売、顧客サービスなど、Salesforce よりもはるかに多くのツールキットがあります。 どちらも利用可能な CRM プログラムの中でトップクラスのものです。 HubSpot は、中小規模の組織向けの CRM システムのリストにある強力かつ経済的な代替手段です。
CRM ソフトウェアに関しては、Salesforce が先駆者です。 営業担当者のツールボックスの中で最も重要なツールとなることを目指しており、売り込みでは売上と ROI を優先します。 HubSpot はインバウンド マーケティングの分野を開拓し、企業が見込み顧客を引き付ける優れたコンテンツを制作できるように支援します。 以前は、現代のマーケティング担当者が必要とする唯一のテクノロジーでした。
セールスフォース vs. ハブスポットの比較
HubSpot と Salesforce の比較では、会社の利益に最も適した CRM を選択することが望ましいと考えられます。 すべてに適合する万能のソリューションはないため、自社に適した特性を選択することが重要です。
Salesforce と HubSpot の機能の比較:
XNUMX つの CRM を区別するために、いくつかの特徴を選択しました。 以下は、Salesforce CRM と HubSpot CRM の全機能の比較です。
#1. ユーザーインターフェイスとセットアップ
CRM の主な目的は、クライアント中心のデータの一部またはすべてを容易にし、管理することです。 ファイルを HubSpot にインポートして、連絡先、取引、ビジネス、またはアイテムを作成または変更できます。
一方、Salesforce には、取引先責任者、リード、取引先、商談などを含む標準オブジェクトとカスタム オブジェクトがあります。
#2. 楽に使える
Salesforce の使いやすさのスコアは 3.9/5 です。 共通要素と固有要素の両方に基づいてカスタム タブを生成します。 ただし、HubSpot は Salesforce よりも優れたパフォーマンスを示し、4.4/5 の評価を獲得しました。
洗練された CRM の高度な機能を必要としない従業員数 10 ～ 200 人の中小企業には、Hubspot が適しています。 Salesforce はあらゆる規模の企業を支援できます。 これには、複数のテナントを備えたクラウド コンピューティング モデルなどの高度な機能が含まれています。
＃3。 価格設定
Salesforce は、機能が豊富な CRM に投資したい大企業に適した CRM です。 中小企業でも HubSpot を使用できます。 HubSpot は完全に無料ですが、Salesforce CRM には費用がかかります。
Salesforce と HubSpot の価格を比較してみましょう。
HubSpot
HubSpot と Salesforce の両方の価格設定プラットフォームで、さまざまなコスト階層で利用できるソフトウェア スイートが数多くあります。 たとえば、HubSpot Sales Hub には 45 つの価格帯があり、月額料金は 1,200 ドルから始まり、最高で XNUMX ドルになります。
HubSpot Marketing Hub の月額料金は 45 ドルです。 プレミアムプランはそれぞれ800ドルと3,200ドルです。 通常、最も安価なプランは非常に軽量であり、大規模な操作を行う場合には、遅かれ早かれより高価なプレミアム プランにアップグレードする必要が必然的に発生します。
Salesforce
Salesforce は、さらに幅広い製品バンドルと価格帯を提供しています。 たとえば、Salesforce Sales Cloud のコストは、年間請求のユーザーあたり月額 25 ドルから、年間請求の 75 ドル、150 ドル、300 ドルまでの範囲になります。
Customer 360 オーディエンスは、年間請求で 12,500 社あたり月額 50,000 ドルから、年間請求で 65,000 ドルおよび XNUMX ドルまでの範囲ですが、Marketing Cloud はさらにパッケージに分類されます。
#4. パイプラインと販売管理
現代のビジネスにおいて最も重要な仕事は販売です。 あなたの売上は、Salesforce によってリードからお金に変換されます。 注文管理、マーケティングオートメーション、および販売プロセスのその他の側面は、多くの場合、単独で実行されます。
Salesforce
売上を伸ばすためのCRMとして作られました。 したがって、大多数の企業は営業力を育成するために CRM を使用し始めます。 リード、連絡先、その他の機能はすでにパッケージに含まれています。 カスタマイズされた取引先担当者、リード、アカウント管理のために、SMB は Sales Cloud Lightning Essential Plan を使用できます。
Salesforce は販売プロセス全体を合理化し、顧客とのまったく新しいつながりを築きます。 さらに、同社の人工知能 (AI) プラットフォームである Einstein も紹介されました。 Sales Cloud は、Pardot B2B マーケティング自動化または Einstein テクノロジーを使用できるアドオンを提供します。
HubSpot
一方、HubSpot は販売ツールを提供していますが、無制限の電子メールのスケジュール設定を除けば、規模は小規模です。 無料版では、XNUMX 人の代表者との会議をスケジュールするためのリンクが XNUMX つだけあります。 会議スケジュールのリンクを Web サイトに埋め込むことができます。 ファネル全体を通じて時間が節約されます。
Salesforce では、営業プロセスに基づいて取引ステージをカスタマイズできます。 さらに、カスタマイズされたレポートも作成します。 これは後からパイプラインに追加できます。 HubSpot には XNUMX つのパイプライン管理ステップがすでに設定されています。 各組織および各製品に対して、許可される販売方法は XNUMX つだけです。
#5. 導入とトレーニング
Salesforce
有料プランも利用できますが、14 日間の試用後に限ります。 Salesforce を使用する場合は、社内の専門家や他の専門家など、常に外部の支援が必要になります。
Salesforce のすべてのプランには、お問い合わせに対して 2 日以内に応答する基本サポート パッケージが含まれています。 より早く目標を達成したい場合、プレミアまたはプレミア プラス プランの料金は高くなります。
これらのトッププランでは、個別のコーチング、XNUMX 時間のサポート、専門的な指導が提供されます。
HubSpot
すぐに使える完全無料のCRMです。 すべての連絡先を CSV ファイルとして CRM にインポートできます。 ライフサイクルステージ、更新日、これまでに成立した取引などを含む、標準的な既存の HubSpot の特性が現在のデータと照合されます。
Salesforce は、Trailhead e ラーニング プラットフォームを通じてコンテンツを提供します。 しかし、HubSpot には独自の包括的な HubSpot Academy があり、無料のコンテンツリソースという点では Salesforce よりもはるかに先を行っています。
HubSpot アカデミーは、HubSpot の認定資格とスキルを追求するための指導を行います。 Salesforce は、さまざまな役職での成功に役立つさまざまな強力な資格情報を提供します。
有料顧客は、HubSpot の 24 時間電話サポートと電子メール サポート チケットにアクセスできます。 ライブチャットサポートも提供します。
#6. レポートと分析
Salesforce
Salesforce のすべてのツールには分析が含まれています。 カスタム オブジェクトを使用すると、連絡先とアカウント設定を完全にパーソナライズできます。 Salesforce の Einstein Analytics ダッシュボードは、製品、場所、時間枠などの変数に応じて重要なビジネス指標を追跡します。
読みやすい方法でインタラクティブなグラフを採用しています。 レコードレベルの情報のテーブルを追加したり、フィルターでフォーカスを調整したりできます。 シンプルなデータ視覚化への迅速なアクセスを提供することで、ビジネス分析が全体的により効果的になります。
企業のオンライン プレゼンスに関するデータを定量化する Web 分析ダッシュボードを提供します。 分析ダッシュボードによって、分かりやすい種類のリアルタイム レポートが提供されます。
HubSpot
よりインテリジェントなデータドリブン マーケティングを実現するために、HubSpot にはダッシュボード、レポート、分析機能がすでに組み込まれています。ただし、HubSpot の分析機能は、データ ストレージが限られているため制限されています。
報告書は次のとおりです。
A. 顧客のライフサイクル全体を追跡する
訪問者から熱心な顧客になるまでのプロセスの各ステップをたどります。 時間の経過に伴うデータの傾向を特定します。 連絡先情報と組織情報に基づいてレポートを作成します。 一連のマーケティング活動を完了するために、マルチタッチ収益帰属を活用します。
B. 主要な Web サイト指標を使用してサイトのパフォーマンスを分析する
Web サイトの有効性に関するいくつかの尺度を備えた Web 分析ダッシュボードも HubSpot から利用できます。 サイト滞在時間、直帰率、新規訪問者と定期訪問者、その他の分析はその一部です。 HubSpot Web 分析ダッシュボードは次のように表示されます。
C. 各マーケティングチャネルの詳細レポート
電子メール、ランディング ページ、ソーシャル メディアなど、すべてのマーケティング資料について詳細なレポートを作成します。重要な指標を XNUMX か所で追跡し、結果をグループに提供します。
＃7。 統合
現代の企業の大多数は、混乱した日々や生産性の低下を防ぐために統合を使用しています。 統合に関する限り、Salesforce には明確な利点があります。 オープン API を使用することで、開発者にアクセスできる企業がカスタム統合を作成できるようになります。
Salesforce は他のプログラムと連携して業務運営を強化します。 Salesforce エコシステムの一部である App Exchange は、製品と統合のための非常に洗練された環境です。 SAP、Google Cloud、Intuit Quick Books、Mail Chimp、Zen Desk など、他の多数のプログラムとの統合がサポートされており、これらはすべて国際的にサポートされています。
いくつかの SaaS プラットフォームと過去のオンプレミス システムに接続されています。 MuleSoft も最近同社に買収されました。 HubSpot の統合ライブラリでは、セットアップが簡単な 270 のすぐに使用できる統合が利用可能です。 Jira、MailChimp、Slack などのプログラムに接続します。
Hubspot と Salesforce Marketing Cloud の比較
HubSpot と Salesforce Marketing Cloud の比較は、Husqvarna と John Deere をシボレーとフォード、Verizon と AT&T、または Verizon と T-Mobile と比較するようなものです。
両方のブランドが同じ問題に取り組んでいる場合でも、どちらの側にも、自社の製品が優れていると主張する熱烈な支持者がいます。 最も多くの場合、ある製品を別の製品よりも選択する際に影響を与えるのは、そのブランドが個人的にどのように感じられるかです。
Salesforce Marketing Cloudとは何ですか?
「Salesforce Marketing Cloud」(SFMC) という用語は、Salesforce のクラウドベースのマーケティング オートメーションおよび顧客インタラクション テクノロジを幅広くカバーします。 このプラットフォームには XNUMX つの「基本バージョン」があり、それぞれに異なるレベルの機能があり、その上に追加の「有料」ツールを追加する可能性があります。
ExactTarget と Pardot は 2013 年に Salesforce に買収され、B2C および B2B マーケティング機能を拡大しました。 この買収により、これらのツールが統合されました。
今日のマーケティング担当者は、カスタマー ジャーニーの作成、多くのチャネルにわたるキャンペーンの実行、連絡先リストのセグメント化と構築、ソーシャル メディアへの投稿と広告、分析などの幅広いタスクをサポートするために Marketing Cloud を利用しています。
スタジオとビルダーは、Marketing Cloud の XNUMX つの主な構成要素です。
マーケティングの専門家は、ソーシャル、電子メール、広告、インタラクション、モバイル スタジオなど、いくつかの異なる「スタジオ」を使用して視聴者と対話します。 一方、ビルダーはコンテンツとデータを管理する場所です。
これらの機能が連携して、マーケティング担当者が複数のプラットフォーム間でマーケティング活動を調整する簡単な方法を提供します。
HubSpot マーケティング ハブとは何ですか?
HubSpot Marketing Hub は、すべてのマーケティング ツールとデータを XNUMX か所に収集するオールインワン プラットフォームです。 これにより、マーケティング担当者はリード育成の自動化を構築し、顧客エクスペリエンスをパーソナライズし、活動を ROI に結び付ける分析を追跡できるようになります。
Marketing Hub のすべてのツールは、つながり、ビジネス、販売に関する情報を保持する HubSpot CRM に直接接続します。 リードが Web サイトに変換されるとすぐに、Web ページ、ブログ投稿、電子メール、フォーム、その他の資産などのマーケティング資料とどのようにやり取りしているかについて多くのことを知ることができます。
HubSpot と Salesforce Marketing Cloud の価格の比較はどうですか?
私たちが読んだレビューでは、両方のプラットフォームの価格設定が批判されています。
Salesforce のほとんどの顧客は、特に特定のニーズがある場合には、機能が複雑すぎると考えていました。 さらに、この企業は「プレミアム サポート」として月額 200 ドル近くの追加料金を請求しますが、何人かの顧客は、サービスを受けるためにはこれが不可欠であると考えていました。 一部のユーザーは、プラットフォームを効果的に使用する前に、独立した企業または専門家と協力する必要があると主張しています。
HubSpot のユーザーは、成長するにつれて価格設定が厳格すぎると不満を述べました。 Professional および Enterprise エディション (Pro バージョンは月額 800 ドルから) のみが自動化機能と互換性があり、キャンセルできない年間サブスクリプションでのみ利用可能です。
HubSpot は、コストを節約するための XNUMX つのアプローチとして、CRM 内のコンタクトに対する請求方法を変更しました。 彼らは、接続総量ではなく、「マーケティングコンタクト」に対してのみ料金を請求しますが、その接続量はすぐに増加します。 CRM では、「マーケティング以外の連絡先」はすべて無料です。
HubSpotの価格
- 無料のマーケティングハブ
- スターター マーケティング ハブ = 月額 50 ドル
- プロフェッショナル マーケティング ハブ = 月額 800 ドル
- エンタープライズ マーケティング ハブ = 月額 3,200 ドル
Salesforceの価格
- 月額 4,800 ドルから始まります。 無料版と無料試用版の両方を利用することはできません。
- Salesforce CDP Corporate の月額料金は 12,500 ドル (年払い) です。
- Enterprise の料金は月額 50,000 ドルです。
Salesforce CRM と HubSpot CRM はどちらが優れていますか?
Salesforce CRM と HubSpot CRM プラットフォームの比較は完了しました。特に中規模および小規模の組織にとって、どちらも間違いなく優れたオプションです。
無料版、ユーザーインターフェイス、使いやすさなどの分野では、HubSpot が断然勝っています。 Salesforce のやや堅牢な複雑性はプラスであると反論する人もいるでしょう。
最終的には、企業のニーズによって異なります。
Hubspot と Salesforce のどちらが優れていますか?
両者の違いを簡単にまとめると、Salesforce にはレポートとカスタマイズの点で利点があります。 HubSpot は学習時間が短く、ユーザー インターフェイスが優れており、より包括的なマーケティングおよび販売ツールを手頃な価格で提供します。
Hubspot は Salesforce よりも安いですか?
はい。 HubSpot は基本プランで Salesforce よりも明らかな価格優位性を持っています。これは、HubSpot が無料の代替手段を提供しているのに対し、Salesforce は提供していないためです。
Hubspot は Salesforce の代替となるのでしょうか?
多くの人は、HubSpot の CRM を Salesforce のよりコスト効率の高い代替品とみなしています。 HubSpot は企業の要求に応じてコストが安くなる場合がありますが、Salesforce が提供するのと同じレベルの機能やカスタマイズは得られません。
Hubspot CRM と Salesforce を比較するとどうですか?
HubSpot と Salesforce の両方の価格設定プラットフォームには、さまざまなコスト階層で利用できる多数のソフトウェア スイートがあります。
Salesforce と Hubspot ではどちらの会社が大きいでしょうか?
Salesforce は 19.6% の市場シェアを持ち、150,000 を超えるクライアントを抱える市場リーダーです。
Salesforce ではなく Hubspot を使用する理由
HubSpot は学習時間が短く、ユーザー インターフェイスが優れており、より包括的なマーケティングおよび販売機能を手頃な価格で提供するためです。
Salesforce から Hubspot に切り替えた理由?
顧客は HubSpot をセットアップと使用が簡単であると評価しています。
G2 では、HubSpot は設定、管理、顧客サービスの優秀さの点で Salesforce よりも優れていると評価されています。
まとめ
HubSpot と Salesforce が提供する CRM には、どちらにもそれぞれ長所と短所があることがわかりました。 CRM を選択する前に、企業のニーズを完全に確信する必要があります。 HubSpot と Salesforce はどちらも平均顧客満足度 4.5/5 を獲得しています。
この無料の CRM が提供する豊富な機能と統合を考えると、予算が限られている企業には、軽量構造の HubSpot が優れた選択肢となります。 HubSpot は、今後の成長を計画している小規模企業に適しています。
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