E コマース ショップは、フラッシュ セールを利用して収益を増やし、ブランド認知度を高め、消費者の「逃すことへの恐怖」を利用し、顧客に衝動買いを促します。
それは操作的に見えますか？ 消費者は、欲しい製品を他社の追随を許さない価格で入手できるという利点を高く評価しています。 多くのインターネット商人は、このプロモーション価格方式を採用して売上を伸ばし、大きな成功を収めています。
このエッセイでは、効果的なフラッシュ セールを作成するために知っておくべきことをすべて説明し、実際の e コマース企業の例を紹介します。
フラッシュセールとは？
フラッシュ セールとは、e コマース ストアが期間限定で提供する割引またはプロモーションです。 数量が限られているため、割引は通常のプロモーションよりも高額または実質的です。 時間制限と限られた入手可能性により、買い手はその場で購入するようになります。つまり、衝動買いです。
どの e コマース企業もフラッシュ セールを有益なプロモーション マーケティング ツールとして使用できますが、他の企業はフラッシュ セールに全面的に依存しています。 たとえば、Zulily は、忙しいママ向けのフラッシュ セール サイトで、期間限定でベビー服やベビー アクセサリーなどを激安価格で提供しています。
フラッシュセール開催のメリットとは？
フラッシュセールは、短期間で大量の製品を販売する素晴らしい機会を提供します。 状況によっては、数分で何千人もの顧客がチェックアウトする場合があります。 フラッシュ セールを検討するときは、それがビジネスに適しているかどうかを判断する必要があります。
フラッシュセールが成功すると、次の結果が得られます。
- 在庫のための余裕: 季節外れやデッドストックなどの過剰在庫を一掃できるフラッシュセール。 在庫や運用コストの削減に貢献します。 さらに、倉庫内の物にほこりがたまっている場合は、それらを移動して、新しい需要のある製品のための場所を作ることができます.
- 販売を促進する FOMO: 顧客は何かを逃しているような感覚を嫌います。 フラッシュセールを開催することで、理想的な価格帯を待ち望んでいた潜在的なバイヤーを引き付けることができます。
- 顧客ロイヤルティの向上: 素晴らしいフラッシュ セール割引は、通常の消費者に報いる優れた方法です。 クライアントがあなたを好きになればなるほど、将来あなたから購入してくれる可能性が高くなります。
デメリット
- マージンの削減は欠点です。 フラッシュ セールの割引は、通常の小売価格の 50% から 70% の範囲です。 利益率が低いと、XNUMX アイテムあたりの利益があまり上がらない可能性があります。
- ひどい消費者を引き付ける: XNUMX 回限りの購入者は、フラッシュ セールに引き寄せられることがよくあります。 彼らはオファーを利用し、二度とあなたから購入することはありません.
- その結果、あなたの評判は損なわれます。 一部の企業はフラッシュセールを効果的に管理せず、評判を危険にさらしています。 Web アクティビティの増加により、Web サイトの速度が低下し、ユーザー エクスペリエンスが低下する可能性があります。 販売後に優れた顧客サービスを提供できない可能性があります。
フラッシュセールを実行する方法
フラッシュ セールの成功例をいくつか見てきました。次は、ブランドでフラッシュ セールを実行する方法を見てみましょう。
- 販売の目的を決定します。
- 適切な製品を選択します。
- 期間を短くする
- できるだけ早く販売を宣伝してください。
- 在庫を確認する
- 出荷の準備をする
＃1。 販売の目的を決定します。
販売の促進を開始する前に、販売で達成したいことを決定します。 クリスマスシーズンに余剰在庫を解消したり、商品の認知度を高めたいですか？ それとも両方？
目的を明確にしてください。 あなたは次のことを目指すかもしれません：
- 新しい人気商品の場所を作ります。
- 顧客ロイヤルティの向上
- 製品発売のための FOMO を生成します。
- BFCM など人気のショッピング ホリデーをぜひご利用ください。
- 新しいクライアントを取り込む
たとえば、重要な目的の XNUMX つが季節外れのラインをなくすことである場合、フラッシュ セールはどのようにそれを達成しますか? Web サイトにウィジェットを含めて、人々がすぐにそれについて知ることができるようにしますか? チェックアウト時にコードを使用しますか? サイトを離れた顧客に対してリターゲティング広告を実行しますか?
＃2。 適切な製品を選択してください
目玉商品のフラッシュ ディスカウントを開催し、何も考えずに XNUMX ～ XNUMX 時間で終了することを決定する場合があります。 これはうまく機能し、SKU の数が少ないオンライン ビジネスでは唯一の選択肢となる可能性があります。
では、何千もの商品を扱うマーチャントの場合 (その多くは思うように売れていません)、フラッシュ ディールで最も効果的な商品をどのように選択すればよいでしょうか?
- 検索ボリュームを決定するには、Google のキーワード プランナーを使用します。
- 競合他社の消費者による平凡または好ましくない製品レビューを発見し、スマートな販売オファーでそれらを盗みます。
- SEMRush や Clearscope などのキーワード ツールを使用して、競合他社が注目している製品を判断し、それらをアンダーカットします。
フラッシュ セールの目的が新規顧客の獲得である場合:
- 利益率の高い季節商品を迅速に移動し、会計コストを削減するには、それらをフラッシュ販売します。
- トレンディで利益率の低いアイテムをフラッシュ販売することで、関係を確立するか、競合他社の消費者を獲得します。
- 新規顧客向けに「隠れた」継続的なセールを行います。これは確認メールで宣伝します。
フラッシュ セールが既存の顧客に向けられている場合:
- トラフィックの多さや購入量の少なさに基づいてアイテムを選択します。
- フラッシュ セリングは、すでに関心を示しているセグメント (製品ページにアクセスした、広告をクリックしたなど) にのみ販売します。
- 放棄されたカートの電子メールを通じて販売される、既存のクライアント向けの「秘密の」継続的なセールを実施します。
＃3。 期間を短くする
人々は、良いオファーがあれば、睡眠を控え、日の出前に列に並び、他の方法ではありえないような行動を取ることを学びました。 とはいえ、これは、午前 4 時に「ドアを開け」なければならないという意味ではありません。
いつフラッシュセールを開催する必要がありますか?
広告に「ベスト プラクティス」のタイムテーブルがないのと同様に、フラッシュ セールを組織するための「ベスト プラクティス」のタイムラインはありません。 タイムラインは、製品とターゲット市場によって決まります。
つまり、分析を調べて、購入パターンが出現するかどうかを確認します。
- 個人が過去に購入した曜日は?
- 個人が伝統的に購入したのはいつですか?
- メールの開封率がピークに達するのはいつですか?
- フラッシュセールの期間は？
販売期間は短ければ短いほど良いです。 空売りは切迫感を生み出し、個人が迅速に行動するよう促します。 調査によると、フラッシュ セールのオファーの 50% は最初の数時間以内に行われます。 ほとんどのフラッシュ セールは 36 時間から XNUMX 時間続きます。
＃4。 できるだけ早く販売について知らせてください。
よく計画されたローンチは、フラッシュ セールの成功を後押しします。 早めに宣伝すればするほど、より多くの人々が興味を持ち、あなたのイベントに目を光らせます。 購入者の XNUMX% は、オンラインで購入する前に調査を行っているため、オンラインで購入する前に通知することをお勧めします。
販売を早期に宣伝することも、人気を得るのに役立ちます。 SMS と電子メール リストを作成し、販売前にカウントダウン メッセージを送信できます。 または、一連のソーシャル メディアへの投稿を作成して、リーチと売り上げの可視性を高めることもできます。
＃5。 在庫を調べる
フラッシュ セール商品の XNUMX% が、予想よりも早く売り切れます。 マーケティングを見て、欲しい商品が在庫切れであることに気付いた顧客がどれだけ喜んでいるかを考えてみてください。 彼らはおそらくがっかりしたでしょう。 フラッシュ セールのアイテムがすぐになくなりたくありません。
在庫管理機能を提供するサードパーティ ロジスティクス (3PL) プロバイダーと協力して、販売当日の在庫レベルを維持します。 ShipBob やその他のロジスティクス ビジネスは、在庫レベルをリアルタイムで可視化します。 フルフィルメント施設で利用可能な在庫を追跡するのに役立ち、在庫が少なくなったときや再注文する必要があるときに通知します。 フラッシュセールを確実に成功させるためのシンプルなアプローチです。
また、 3PL LOGISTICS: 意味、例、企業
＃6。 出荷の準備をする
顧客は、商品を 68 か月待たなければならないことを望みません。 Digital Commerce 2021 による 360 年 XNUMX 月の調査によると、オンライン購入者はますますチェックアウト時に即日配送を選択しており、消費者の XNUMX% が迅速な配送によりオンライン注文を行うようになると述べています。
フラッシュ セールの配送およびフルフィルメント戦略を計画します。 フルフィルメント パートナーに販売について通知し、その期間中の大量の注文の流入に備えることができるようにします。 信頼できる 3PL は、消費者が商品を迅速に受け取り、最初から最後までポジティブな体験を提供し、将来的には忠実な顧客に変えることができます。
フラッシュセールが失敗する理由 (およびそれを回避する方法)
フラッシュ セールを開催する方法がわかったので、失敗する理由とそれを回避する方法を見てみましょう。
＃1。 海運災害
フラッシュディールのクライアントが、分割払いで到着する製品を数週間待たなければならないことについて不平を言うことは非常にまれです.
消費者の認識は、販売前や販売中だけでなく、取引後に何が起こるかによっても影響を受けます。 フラッシュセール商品をできるだけ早く発送することが重要です。 消費者の約 40% は 18 日以内に商品が到着することを望んでおり、XNUMX% は翌日配送のほうが高くつきます。
フラッシュ セールを目立たせるために送料無料を提供します。 これはあなたのビジネスを特定し、Amazon と競争するのに役立つだけでなく、送料無料は平均注文額 (AOV) も向上させます。 調査によると、消費者の 72% が、オンラインで買い物をする主な理由として送料無料を考えています。
＃2。 在庫不良
商品の 45% が予想よりも早く売り切れます。 クライアントを本当にがっかりさせる方法の XNUMX つは、興奮を引き起こし、希少性を利用してオンサイトに誘導し、必要なアイテムが在庫切れであることを知らせることです。
在庫の失敗とそれに伴う影響を減らすには、次の XNUMX つの手順を実行できます。
- 需要を分析し、それに応じてサプライ チェーンを調整します。
- 商品ページに在庫数を含めることで、在庫をより見やすくします。
- 「ごめんなさい」と言える準備を整え、間違いを犯した場合はバイヤーと頻繁に連絡を取り合います。
- 希少性を排他性として受け入れ、遅れて到着したゲストに電子メールまたは Facebook Messenger を介して次の販売について通知できるようにします。
＃3。 ボットの失敗
問題は XNUMX つあります。まず、ボットは熱心な顧客が真に望む製品を購入する機会を奪います。 第二に、ボットは活況を呈しているオンライン再販市場を生み出し、ショップとファンの両方に損害を与えています.
転売サイトを見ればいいだけです。 なぜなら、あなたのサイトでフラッシュセールをしていた入手困難なものが売り切れている間、それらの同一の製品は数分以内に再販業者を介して莫大な値上げでオンラインで入手できるからです.
本物の顧客がお気に入りのブランドのフラッシュ セールを逃すと、当然のことながらイライラし、多くの顧客はソーシャル メディアで怒りをぶちまけます。 彼らは、ボットや再販業者ではなく、あなたを非難し、再販サイトと共謀していると非難することさえあります。
最も熱烈なクライアントはフラッシュ セールを期待していますが、ブランドは彼らを失望させています。 ボットを軽減するために何ができますか? フラッシュセラーとしてのあなたの最も重要な違いは、競争の場を公平にすることです. あなたのブランドの真のスーパーファンがあなたの商品を手に入れることができるように、ボットを十分に遅くする（または完全に防ぐ）ことができれば、あなたのブランドはフラッシュセールドラマに伴う否定的な宣伝を避けることができます.
ボットを裏切るためのさまざまなオプションがあります。 代替手段の XNUMX つは、チェックアウト時にキャプチャ フォーム (文字クイズまたは写真テスト) を使用することです。 よく知られている「製品のスキャルピング」ボットを締め出すことはよくある戦略であり、多くの企業はボットをブロックするプログラムにお金を払っています。
ボット保護は、侵入できるボットの数を減らすことで、オーバーラン チェックアウトを減らすのにも役立ちます。 私たちは皆、レジに長い列を作ってきました。
最近の Splitit の消費者調査によると、オンライン購入者の 87% は、手続きが長すぎたり困難だったりすると、チェックアウト時にショッピング カートを放棄します。 また、カートを放棄した買い物客の 55% は、その小売業者の Web サイトには二度と戻らないと言っています。 このような数値は、長期的にはビジネスに悲惨な結果をもたらす可能性があるため、オンライン フラッシュ ベンダーとしての成功にはボット防止が不可欠です。
＃4。 サイト障害
フラッシュ セールは、大企業であっても頻繁に定期的なサイト クラッシュを引き起こします。 ただし、ビジネス戦略がフラッシュ セールに大きく依存している場合は、サイトの負荷テストが不可欠です。 サーバー容量の増加は、非フラッシュ時間中のコストが法外になる可能性があります。
クラッシュを回避するには、オンデマンドでスケーリングできる容量が必要です。 メール マーケティング、PPC 広告、ソーシャル メディアの牽引力に対するユーザーの行動に基づいて、ピーク時のトランザクション負荷を推定できます。
次に、e コマース プラットフォーム、および API 呼び出しに依存するアプリやサードパーティ ツールが負荷テストされていることを確認します。
また、 質屋とは：質屋の意味と目的
素晴らしいフラッシュセールの例
＃1。 アバクロンビー＆フィッチ
これは、すべてのチェック ボックスをオンにした教科書的なフラッシュ セールの例です。 Abercrombie & Fitch は、以前に販売されていた製品の 50% オフという XNUMX 重の割引を提供しています。 顧客はその価格に満足するに違いありません。期間が限られているため、すぐにチェックアウトして、そのような取引を逃して将来後悔することを避けることができます.
＃2。 スターバックス
フラッシュ セールは、単なる金銭的割引である必要はありません。 スターバックスは、XNUMX 日限定のリワード プログラムで買い物をすると、顧客が XNUMX 倍の星を獲得できる巧妙なプロモーションを行っています。 特定の製品に焦点を当てたフラッシュセールとは異なり、これは全面的にトラフィックと売上を増加させるように設計されています. 消費者向けのロイヤルティ プログラムやリワード プログラムがある場合は、ポイントや賞品を動機として使用して、別の形式のフラッシュ セールを提供してみてください。
＃3。 フェンダー
前述のように、フラッシュ セールの言い回しは重要です。 Fender は、100 ドルを超えるアイテムの場合、金額の値引きがより魅力的であるという考えを利用して、パーセンテージではなくギターを 50 ドル値引きします。 これは、他の優れたフラッシュ セールと同様に、期間限定のオファーです。
＃4。 オクルス
Oculus フラッシュ セールは、割引の有効期限が近づいていることを知らせることで、購入者に切迫感を与えます。 これは単に取引期間を宣言するだけではなく、この割引を利用する時期が来たことを個別の方法で購入者に伝えます。 あなたのことはわかりませんが、振り返ってこの機会を逃したことを後悔したくありません!
＃5。 ドアダッシュ
DoorDash の DashMart は、伝統的なフラッシュ セールを行っています。有効期限付きのパーセンテージ ディスカウントです。 このフラッシュ セールを際立たせているのは、明確で簡潔なデザインです。 取引の有効期限は、オファーとシンプルで魅力的なグラフィックとともに目立つように表示されます。 このフラッシュ セールも同様に、すべての注文ではなく、XNUMX つの DashMart 製品に限定されます。 新しい製品やサービスがある場合は、その製品のフラッシュ セールを実施して、認知度を高め、トラフィックを生成することをお勧めします。
＃6。 ノードストロームラック
フラッシュセールは売り上げを伸ばすだけでなく、在庫を一掃するのにも役立ちます。 Nordstrom Rack は意図的にフラッシュ セールを利用して倉庫スペースを解放しています。 顧客は、ノードストロームがすでに販売されているクリアランス アイテムのパーセンテージ オフを提供していることを知って喜んでいます。 ポイントを強調するために、彼らは倍増割引を最大 75% オフと特徴付ける必要があります。 広告の真っ赤な色合いと、オファーの期間限定の性質により、購入しない場合に FOMO の購入者が経験する可能性のある可能性が高くなります。
まとめ
収入の増加とともに、フラッシュセールは、eコマース会社が余剰在庫を取り除き、既存の在庫を安定させるのに役立ちます. 最も重要なことは、フラッシュセールは頻繁に多くの視聴者をあなたのサイトに引き付け、人々に非販売品の購入を促します. フラッシュ セールを定期的に採用すると、収益と消費者ベースの両方が前例のない量に増加します。
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参考文献
