調査アンケート自体は、あらゆる調査研究の核心です。 従業員に尋ねる興味深い質問を考え出すのは簡単ですが、堅実な調査アンケートを作成するのはかなり困難です。 回答者の視点、経験、および行動を効果的に測定するアンケートの質問を作成することは、間違いなくプロセスの中で最も重要なステップです。 質問の言い回し、配置、提供される回答オプションなどのすべてが、人々の回答に予期しない影響を与える可能性があります。 したがって、効果的な対策を開発するには、効果的な調査質問を作成し、それらをアンケートにまとめる必要があります。 これらの意図しない結果を減らすために、調査の作成者、種類、および例についても議論しながら、上位の従業員調査のアンケート項目を分析しました。
アンケートとは何ですか？
アンケートは、調査研究で使用される一種の調査手段です。 主題に関する回答者の考えに到達するように設計された鋭い質問があります。 アンケートの目的に応じて、質問は公開、非公開、短い、または長い場合があります。
アンケートを設計するプロセスは多段階であり、多数の詳細に同時に焦点を当てる必要があります。 調査では、さまざまな方法でさまざまなレベルの情報を使用して質問を投げかけることができます。また、調査の早い段階で尋ねられた質問は、後で提起された質問に対する回答者の回答に影響を与える可能性があるため、質問票の作成は困難な場合があります。 したがって、研究者は、時間の経過に伴う変化を追跡することに関心があることが多いため、以前の調査で意見や行動がどのように測定されたかに細心の注意を払う必要があります。
調査とは何ですか？
調査は、人々をよりよく理解するために、人々のグループからデータを収集するためのツールです。 学んだことを活用して、企業の意思決定を改善したり、研究を導くことができます。
調査のポイントは、分析のためのデータを収集することです。 それらを利用して、人々の意見とその意見の背後にある理由を知ることができます。
収集したデータで何をしたいかによって、調査はさまざまな形式を取ることができます。 ただし、そもそも調査を行う理由、つまりデータを収集する理由を正当化することが重要です。 または、より正確には、収集したデータで対処したい問題です。
質問は、目的を達成するのに役立つように作成する必要があります。各クエリは、遭遇した難問を解決するのに役立つ回答を収集します。 強みと弱みを認識するだけでなく、従業員との緊密な関係を築くのにも役立つため、ビジネスにとって重要なツールです。
調査アンケートの種類
基本的に、調査の質問項目には、自由回答式と非回答式の XNUMX 種類があります。
＃1。 オープンエンド
自由回答形式のアンケートは、単純に質問を提示し、参加者が適切と思われる方法で回答できるようにします。 自由回答形式のアンケート項目の例には次のものがあります。
- ビジネス オーナーが将来に向けてビジネスを準備する際に、このデジタル世界で考慮すべき要素は何ですか?
- 人種差別があなたに影響を与えた瞬間の例を挙げてください。
- 他に何か共有したいことはありますか？
研究者は、参加者がどのように答えるかわからない場合や、回答に影響を与えたくない場合に、自由回答形式の質問を使用することでメリットが得られます。 彼らは通常、研究の開始時、または研究者がまだ明確な研究課題を解決していないときに採用されます。 回答にはあらかじめ決められた選択肢がないため、自由回答式の質問を書くことはそれほど難しくありません。 ただし、定性的な方法は、回答者に多くの時間とエネルギーを必要とし、文字起こし、コーディング、およびコンテンツ分析などの定性的な方法が必要なため、研究者が評価するのはより困難です。
自由回答形式の質問には、中立的であり、研究者が何を求めているかについて回答者が期待するのを防ぐという利点があります。 さらに、その質問はより信頼性が高く有効です。 自由回答形式の質問は、回答に時間がかかります。 したがって、回答者はそれらをスキップする傾向が高く、これが欠点です。 答えがあいまいで、後の分析で簡単にカテゴリに変換できる数量の場合は、自由回答形式の質問を使用するのが理想的です。
＃2。 クローズドエンド
選択式の質問は、質問を提起し、参加者が選択できる潜在的な回答を提供します。 クローズドエンド調査のアンケート項目の例には、次のものがあります。
- あなたは何歳ですか？
- _____ 18歳以下
- _____18から34
- _____35から49
- _____50から70
- _____ 70歳以上
- 0 (まったくストレスを感じていない) から 10 (これまでに最もストレスを感じた) のスケールで、現在どの程度ストレスを感じていますか?
研究者が潜在的な参加者の回答を理解していると確信している場合は、クローズドエンドの項目が最適なオプションです。 さらに、研究者は、参加者の声明への同意レベル、リスクの認識、特定の行動の頻度など、特定の変数または概念を念頭に置いている場合に、この方法を利用します。 選択式の質問を作成することは、適切な範囲の回答の選択肢を提供する必要があるため、より困難です。 ただし、参加者はそれらをかなり迅速かつ簡単に完了することができます。 また、回答をすばやく数値に変換してスプレッドシートに記録できるため、研究者が回答を調べるのが非常に簡単になります。 これらの要因により、クローズドエンドのものがはるかに一般的になります。
参加者は、選択式の質問ごとに一連の回答の可能性から XNUMX つを選択する必要があります。 カテゴリは通常、性別、人種、資格の好みなどのカテゴリ変数に対して提供され、参加者は自分が属するカテゴリを選択します。
調査アンケートの主な目的は何ですか?
一般に、各アンケートは独自の機能を果たします。 したがって、適切に使用する前に、まず調査の理由を把握することが不可欠です。 最初のステップは、このアンケートで達成したいことを明確にすることです。 アンケートの質問は、回答者から望ましい回答を引き出すために、特定の方法で作成されます。 たとえば、従業員エンゲージメント調査の目的は、職場の士気と生産性を高める方法を見つけることです。 定期的な消費者を調査することで、彼らがあなたのビジネスを他の人に勧める可能性が高いことがわかります。 他の顧客調査では、成功を評価するために、販売や配送などの特定の手順に焦点を当てる場合があります。
5種類のアンケート質問とは?
アンケートの質問の XNUMX つの基本的なタイプは次のとおりです。
- 間隔スケールの質問。
- 複数の選択肢の質問。
- オープンエンドな質問。
- 序数スケールの質問。
- 比率スケールの質問。
従業員向けアンケート調査票のサンプル
一般に、調査アンケートで従業員に尋ねる質問は常に異なります。 そのため、すべてのアンケートや質問を同じように作成できるわけではありません。
調査を作成する際には、従業員の関与を測定および強化するのに役立つ信頼できるモデルを使用することが重要です。 別の方法は、やみくもにアイデアを壁にぶつけて、何が定着するかを確認することです。 実証済みの調査戦略なしに、真に重要なことを発見し、大きな変化をもたらすことは困難です。
調査アンケートで従業員に尋ねることができるさまざまな質問がありますが、効果的に関与を評価するために行う必要がある特定の質問があります。
従業員エンゲージメントの成果に関するアンケート調査項目
従業員の仕事、チーム、会社とのつながりを測ることに重点を置いた従業員エンゲージメントは、エンゲージメント調査にさまざまな質問を含めることの根拠となります。
エンゲージメントの結果に関する質問を使用して、ビジネスへの関与のレベルを評価できます。また、エンゲージメントの影響に関する質問を使用して、エンゲージメントを維持または向上させるためにどこに努力を集中すべきかを判断できます。
検索の焦点を絞るために、組織、チーム、および仕事の関与について意見を引き出す質問を使用することを検討してください。
＃1。 あなたの仕事は魅力的ですか？
この調査の目的は、あなたのスタッフがどれだけ熱心に仕事に取り組んでいるかを知ることです。 従業員の定期的なタスクへの関与は、会社全体との関与レベルの有用なベースライン指標として役立つ可能性があります。 自分の仕事に情熱を持っている人は、仕事に従事し続ける可能性が高くなります。
従業員が会社の目標にコミットしている場合、共通の目標を達成するための従業員の足並みがそろう可能性が高くなります。 従業員は、直接の同僚が共通の目的に専念していると信じている場合、戦術的および戦略的な結束を経験します。 さらに、効果的なチームのメンバーは、互いに競争するのではなく、互いに協力します。
＃3。 この会社を素晴らしい職場として他の人に提案しますか?
私たちの分析によると、このクエリとエンゲージメントの間には強い関連性があります。 この調査の目的は、ネット プロモーター スコア (顧客ロイヤルティを表す簡単で広く使用されている指標) と同様に、基本的に、従業員が自分の仕事の経験を他の人に勧めるほど気に入っているかどうかを判断することです。
キャリア形成・成長 社員意識調査アンケート項目
従業員のエンゲージメントは、社内での専門能力開発とキャリアアップの見通しを認識したときに増加する傾向があります。 少なくとも四半期ごとに 1 対 1 のキャリアアップを行っている従業員は、社内での成長と発展の見通しを認識した場合、2.4 倍のエンゲージメントが高く、4 倍の定着率であることがわかっています。
あなたのビジネスが従業員に正しい可能性を提供しているかどうかを判断するには、以下の項目をエンゲージメント調査アンケートに含めてください。
＃4。 この会社で昇進または昇進する機会はありますか?
リーダーとして、従業員の進歩と昇進への道筋は明白であると想定することがあります。 ただし、それは、スタッフがキャリアアップのチャンスについてどのように感じているかを常に反映しているわけではありません。
特に若い労働者は昇進を重視しますが、より熟練した労働者は別の種類のチャンスに興味を持つかもしれません。 専門能力開発アンケートの質問を統合することで、キャリア成長に対する従業員の好みについて詳しく知ることができます。
＃5。 あなたの直属の上司は、あなたの仕事ぶりについて定期的にフィードバックをくれますか?
この調査では、スタッフ メンバーが監督するマネージャーから直接コーチングを受け、XNUMX 対 XNUMX のミーティングの経験を超えて受けることについてどのように感じているかの詳細に入ることができます。 このクエリは、管理コーチング能力を強化できる分野を示している可能性があります。 ただし、スタッフが定期的に自分のパフォーマンスをより認識できるように、レポートとフィードバックのループを設定するのにも役立ちます。
従業員のコミュニケーションとリソースに関する調査アンケート項目
従業員が自由に使えるリソースは、従業員の日常生活に大きな影響を与える可能性があります。 適切なリソースが重要である場合でも、従業員が自由に使えるリソースを認識していなければ、成功する可能性は低くなります。
帰属意識と自己実現は優れていますが、マズローの欲求階層説のように、基本的な欲求が満たされなければ生き残れません。
これらの職場調査の質問を使用して、スタッフ メンバーとどの程度つながっているかを測定し、ツールや情報を提供することができます。
＃6。 作業を完了するために必要なツールと備品を所有していますか?
従業員が成功するために必要なツールを迅速に特定できるこの質問の能力は、その最も強力な機能の XNUMX つです。 価値を感じたり、コミュニケーションを増やしたりするなどのより複雑な問題とは対照的に、機器のニーズを解決することは、多くの場合、安価で簡単な課題になる可能性があります.
＃7。 職務を遂行するために必要な知識を持っていますか?
組織のコミュニケーションは生命線です。 連携と理解を深め、前向きなつながりを築き、士気と生産性を高め、信頼を築きます。 この質問は、スタッフが情報をすぐに入手できないと感じた場合に、どの手順またはコミュニケーションチャネルを実装する必要があるかを判断するのに役立ちます. さらに、組織やトレーニングのギャップが明らかになる場合もあります。
#8。 あなたの意見が職場で評価されると思いますか?
誰もが自分の職場で話を聞いてもらいたいと思っています。 従業員が自分の意見を表明するためのプラットフォームを持つことは非常に重要です。 このアンケートの質問は、批判や斬新で型破りなアイデアに対して従業員を開放する方法を判断するのに役立つかもしれません。
最後になりましたが、実際の仕事や仕事の性質に関するいくつかの質問を含めないと、従業員の満足度を実際に測定することはできません.
#9 自分の仕事に意味があると思いますか?
最近の調査で、ミレニアル世代は、どこで働くかを決める際に、有意義な仕事を引き受ける能力がお金と同じくらい重要であると述べました。 従業員が自分の仕事に意義を見出さなければ、従業員の関与はほとんどありません。
#10。 あなたの仕事の義務は正確に定義されていると思いますか?
最近の調査によると、昇進とキャリアパスが明確かどうかを尋ねられたとき、従業員の半数以上 (54%) が否定的に答えました。
自分に何が期待されているのかわからない場合、成功は不可能です。 職務が明確に定義されていない場合、多くの誤解があり、それ自体が十分に憂鬱になる可能性があります。
#11。 あなたの雇用は、あなたのスキルや能力を最大限に生かすものだと思いますか?
雇用主が自分の能力を最大限に活用していないと従業員が信じている場合、従業員が満足することは非常に困難です。
従業員満足度調査の結果、多くのチーム メンバーが自分のスキルや知識が適切に活用されているとは考えていないことが示された場合は、他の部門の同僚と協力しながら、従業員にサイド プロジェクトに取り組むよう奨励することを検討してください。
ボトムライン
幸せで、熱心で、生産的な従業員は、自分の仕事に満足している人であることはよく知られています。 成功している企業は、幸せでやる気のある従業員を基盤にしているため、従業員の満足度とエンゲージメントが最も重要です。 従業員調査は、それを達成するのに役立ちます。
調査は、情報を収集し、会社の従業員に関する差し迫った問題の解決策を見つけるのに役立ちます。 ほとんどの場合、使用中は、雇用主が従業員が何を信じ、なぜそれを信じるかを学ぶのに役立ちます。 収集したデータで何をしたいかによって、調査はさまざまな形式を取ることができます。
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