競合他社のインテリジェンス: 定義、例、使用法

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競合他社のインテリジェンスとは何ですか？
競合他社の種類
競合他社のインテリジェンスツール
競合他社情報レポートを実施するためのヒント
競合他社のインテリジェンスの例
競合他社のインテリジェンスが重要な理由
競合他社の情報を収集するにはどのような方法がありますか?
競合他社のインテリジェンスはスキルですか?
競合他社のインテリジェンス戦略とは何ですか?
競合他社のインテリジェンスを実行する最適な方法はどれですか?
最終的な考え
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参考文献

競合他社のインテリジェンスが、ビジネスを行う上で必要であるというよりも、面倒に感じることがあります。市場調査、顧客関係管理情報、さらには主要な競合他社の Web サイトやソーシャルメディアのプロフィールを確認することもあります。この情報を使用して、販売スタッフ用のバトルカードを作成し、毎年更新できます。ただし、強力な競争力のあるマーケティングインテリジェンスは、単にボックスにチェックを入れるだけではありません。企業のマーケティングおよびコミュニケーション戦略に永続的な影響を与える可能性があります。この記事では、競合他社のインテリジェンスレポートを成功させる方法を例を挙げて説明しました。また、調査を容易にする競合他社のインテリジェンスツールのリストも追加しました。

競合他社のインテリジェンスとは何ですか？

競合他社のインテリジェンスは、定義上、公的および民間のさまざまな情報源から効果的かつ道徳的に厳選された有用なデータを編集したものです。競合他社のインテリジェンスをうまく活用するには、組織が市場の全体像を把握し、問題が発生する前に問題を解決し、脅威に対処する必要があります。

競争相手を知ることは、「敵を知れ」という古い格言を超えています。その代わりに、競合他社の事業、製品、市場を徹底的に調査することで、組織が競合他社をより深く理解できるようになります。競合他社に対するいくつかの要因の影響も、競争情報機関によって分析されます。これは、販売業者やその他の利害関係者に対する潜在的な影響を明らかにするだけでなく、テクノロジーの進歩によって仮定がどれほど急速に時代遅れになるかを予見するものでもあります。

「競合他社のインテリジェンス」という用語は、企業内でさまざまな解釈をされる可能性があります。営業担当者にとって、それは、たとえば、高報酬の取引を獲得するための戦略的な指導を受けることを意味するかもしれません。上層部にとって、これには、困難なライバルに直面して市場シェアを拡大するための新しいマーケティング洞察の開発が必要になる可能性があります。

競合他社の種類

競合他社のインテリジェンスを実施する際に考慮すべき競合他社は 3 種類あります。競合他社は次の 3 タイプです。

＃1。直接の競合他社

「直接の競合他社」という用語は、自社と同一または非常に類似した製品またはサービスを提供し、同じ顧客を引き付けることを目的としている企業を指します。レモネードスタンドの直接の競合相手は、近隣のスタンドです。 Google Chrome は、Microsoft の Edge ブラウザの直接の競合相手です。

直接の競合他社から購入する顧客は、すでに購入したもの以上の金額を戻ってくる可能性は低いため、直接の競合他社には明らかなリスクがあります。 Apple のスマートフォンを購入した人が Samsung に乗り換える可能性は低いでしょう。

＃2。間接的な競合他社

間接的な競合他社とは、あなたの会社と同じまたは同等の商品やサービスを提供する企業ですが、それが主要な収入源や重点分野ではない企業です。あなたがまだレモネードスタンドを経営していれば、隣の人がレモネードに加えて傘、日焼け止め、帽子を販売する会社を始めるかもしれません。

自動車ディーラーのサービス部門は、地元の独立した整備工場と同じサービスを提供する場合がありますが、ディーラーの主な焦点は車両の販売であり、車両の修理ではありません。このため、間接的な競合他社の消費者も引き続き貴社の顧客であり得ますが、それは効果的にマーケティングを行った場合に限ります。

＃3。代替競合他社

適切な代替品を求める市場の競合他社が、自社の製品と同等または異なる製品やサービスを提供する可能性がありますが、それらは同じニーズに対応しています。代わりのライバルは、発見するのが難しいため、最も危険になる可能性があります。変化するのは商品やサービスそのものではなく、流通方法です。

大ヒット作を考えてみましょう。同社は、直接の競合他社であり、代替となる可能性のあるネットフリックスを見逃していた。 Netflix は、両社とも映画レンタルを提供していたため、Blockbuster と直接競合していました。しかし、Netflix はメールのみでサービスを提供することで差別化を図り、映画の修正版を入手するための新しくて便利なオプションをユーザーに提供しました。通常、代替の競合他社がエコシステム全体を混乱させるため、郵送でレンタルを入手することが容易で、遅延ペナルティを心配する必要がないため、ブロックバスターは追いつきを図ることができました。

競合他社のインテリジェンスツール

競合他社のインテリジェンスを実施する際に利用できる、さまざまな種類の競合他社インテリジェンスツールがあります。利用できる競合他社情報ツールのいくつかを以下に示します。

＃1。 Ahrefs

Ahrefs を使用してできることはこれだけではありません。コンテストに関する情報を収集するための強力なシステムです。競合他社のインテリジェンスは、ドメイン権限、参照ドメイン数、予測されるオーガニック検索トラフィック、キーワードランクなどの情報を明らかにするバッチ分析ツールによってさらに支援されます。 Ahrefs Site Explorer を使用すると、バックリンクの増加という観点からオンラインコンテンツ戦略がどのように積み重なっているかを確認できます。これは、最適な競合他社情報ツールの XNUMX つです。

#2. ライバルIQ

RivalIQ のような競合インテリジェンスツールを使用すると、ソーシャルメディア、Web デザイン、検索エンジンの最適化などの主要な分野でライバルがどのようにパフォーマンスを発揮しているかについて貴重な洞察を得ることができます。 RivalIQ インターフェース内で「ランドスケープ」を確立し、Web サイトを複数の競合他社の Web サイトと比較できます。

この製品のソーシャルメディア分析機能が真価を発揮します。競合他社がどのプラットフォームを使用しているか、どのくらいのペースで新しいフォロワーを獲得しているか、視聴者がどの程度関与しているか、このプラットフォームを使用することでどの投稿が購入トラフィックに依存しているかを確認できます。独自のソーシャルメディアキャンペーンを強化するために必要なデータはすべてここにあります。自分の業界で何が機能しているのかがわかれば、その業界にさらに重点を置き、PPC の支出をより賢く選択できるようになります。

＃3。 G2

レストランを経営する場合、Yelp と Google レビューは非常に重要です。 G2 ピアツーピアソフトウェアレビュープラットフォームは、ソフトウェア業界の同様の空白を埋めます。簡単な検索を行うことで、業界内の競合他社との競争力を評価できます。 G2 には、市場、業界、ユーザーのペルソナに関する詳細を含む、多くの競合インテリジェンスデータが保存されています。これは、競合他社のインテリジェンスツールとして最適なものの XNUMX つです。

＃4。 SEMrush

SEMrush は、ウェブ上のトップのキーワード調査ツールとして広く認識されています。これを使用して、ビジネスと競合の両方で成功を収めているキーワード、バックリンク、トラフィックソースを調査できます。有料検索とオーガニック検索の両方で競合を監視する場合、SEMRush は非常に貴重なリソースです。

ライバルが注力しているオーガニックキーワードや有料検索キャンペーンについて知ることができます。競合他社のオーガニックキーワード戦略と有料キーワード戦略を研究することで、どれを採用するのが最も効果的かを判断できるかもしれません。これにより、時間を大幅に節約できるだけでなく、競合他社のデジタルマーケティングアプローチをまとめるのにも役立ち、競争力を高めることができます。

さらに、SEMRush を使用すると、自社の進捗状況と競合他社の発展を追跡するダッシュボードを構築できるため、競合他社の結果に追いついている (または超えている) ことを確認できます。

#5. クラフト.co

Craft.co は主にサプライヤーによってもたらされる脅威を評価するために使用されますが、競合他社の戦略についての貴重な洞察も提供します。これは、競合他社のインテリジェンスツールとして最適なものの XNUMX つです。このソフトウェアは、人事、財務、業務データへのリアルタイムアクセスを提供します。企業の物理的な場所や株価から最新のプレスリリースまで、知る必要があるすべての情報がすぐに見つかります。

#6。クランチベース

Crunchbase は、上場企業と非公開企業の両方に関する詳細を含むデータベースです。これらは、会社の起源や経営陣から財務などに至るまで、あらゆる情報を含む豊富な情報を提供します。

Crunchbase を使用すると、投資機会について学び、市場調査を実施し、業界の動向を監視し、同じ分野の他のビジネスに影響を与える要因をより深く理解することができます。このツールは、見込み客を探している営業担当者、資金を増やしたい事業主、市場アナリスト、投資家にとって優れています。

＃7。幽霊

Ghostery は、サードパーティが使用する追跡テクノロジーを識別してブロックすることにより、ブラウジングエクスペリエンスを向上させるブラウザーアドオンです。このツールは、競合他社についてさらに詳しく知るのに役立つだけでなく、競合他社の Web サイトで使用されている特定のピクセルと Web タグを明らかにすることができます。企業のマーケティング手法は、顧客から収集したデータから推測できます。

Ghostery は一連の製品を提供しており、それぞれの製品で競争の研究をさらに詳しく行っています。たとえば、同社の Insights サービスを利用すると、競合他社のピクセルや Web タグだけでなく、サードパーティのすべての追跡ツールや統計にもアクセスできます。

＃8。 SimilarWeb

SamelikeWeb は、Web サイトのトラフィックとマーケティング戦略を分析するためのツールです。エンゲージメント、リーチ、世界ランク、トラフィックソース、ソーシャル指標、有料トラフィックは、分析できる指標のほんの一部です。 XNUMX つ以上の Web サイトを直接比較できる機能が、SimilarWeb を他のトラフィック分析ツールと区別するものです。自社の指標をさまざまなライバルの指標と簡単に比較できます。

マーケティングプラン、販売目標到達プロセスの強化、投資家評価はすべて、Similar Web を使用することで大きな利益を得ることができます。これらのタスクのいずれかでサポートが必要な場合、Similar Web は素晴らしい選択肢です。これは、競合他社のインテリジェンスツールの XNUMX つです。

競合他社情報レポートを実施するためのヒント

よく考えられたアプローチにより、競合他社のインテリジェンス戦略を実装するプロセスの煩わしさが大幅に軽減されます。競合他社のインテリジェンスレポートを成功させるために実行できる対策があります。優れた競合他社情報レポートを作成するために活用できるヒントは次のとおりです。

#1. 誰と対戦しているかを確認する

誰と対戦しているのかを知ることは、競合他社のインテリジェンスレポートに必ず役立ちます。ビジネスに脅威をもたらす可能性のある人物全員を監視し続けたいと思うかもしれませんが、選ばれた数名に絞り込んだ方が、競争力のあるインテリジェンスへの取り組みはより実りあるものになります。上位 XNUMX ～ XNUMX 人のライバルに集中し、残りのことは忘れてください。

あなたの理想的な顧客があなたと一緒に行かなかった場合に一緒に行く人は誰でも、あなたの最大のライバルです。これらの企業は、圧倒的な市場シェアや類似の製品やサービスなど、多くの特徴を共有します。主要なライバルは業界最大手の企業ではないことに留意してください。これからあなたは最大の危険に直面します。

＃2。目標を設定する

競合他社に関する情報を使用して、会社のあらゆる側面を改善することができます。しかし、網を広げすぎると、関連する情報は見つかりません。計画の開始点として、重点を置く重要な領域をいくつか選択してください。広告戦略を改善したいと思いませんか? 新しい機能や製品の開発はあなたにとって優先事項ですか? 売上を上げるためのアプローチを見直す時期が来ていますか? 何か具体的なことを念頭に置いているときは、どこを深く掘り下げる必要があり、どこを表面をざっと読んで済ませればよいかが正確にわかります。

#3. 情報源を集める

ライバルが一般に公開するあらゆる情報から競争上のインテリジェンスを収集できます。したがって、すべての情報が同じというわけではありません。最初にデータを分類しないと、データが多すぎて対処できなくなります。前の段階で設定した目標をもう一度検討してください。目的を達成するのに役立つ情報を見つけてください。競合他社の Web サイト、ソーシャルメディアアカウント、ホワイトペーパー、広告を調べて、自社のマーケティングを改善する方法のアイデアを見つけてください。職務内容などのリソースは便利ですが、すべての答えが得られるわけではありません。

#4. 競合他社のインテリジェンスの文化を構築する

競合他社の情報を把握するのは全員の責任です。グループの意思決定プロセスにおいてライバルの戦略を考慮することは期待されており、日常的なものとして扱う必要があります。競争力のあるインテリジェンスの定期的なコミュニケーションを開始します。業界の現状に関する最新情報を定期的に共有し、競合他社による大きな変化をすべての部門が認識できるようにします。競争力に関するインテリジェンス調査の結果について気軽に言及してください。スタッフにとって、競合他社のインテリジェンスデータを定期的に参照することは、自然なことになるでしょう。

競合他社のインテリジェンスの例

以下は、完璧な競合他社のインテリジェンス調査を実施するのに役立つ競合他社のインテリジェンスの例です。

#1. ポジショニングまたはメッセージの変更

こうした変化を常に把握しておくことで、ライバル企業が自社の製品やサービスにどのような金銭的価値を置いているかを洞察することができます。そうすることで、競合他社との差別化を図ることができます。そうすることで、営業チームとサポートチームはクライアントの問題点を解決し、反対意見を克服し、新規顧客を獲得できる可能性があります。マーケティング部門は、これらの調査結果を踏まえて、製品とサービスのポジショニング、および会社全体のポジショニングを調整する必要もあります。

調査結果を顧客サービス、マーケティング、営業部門と迅速に共有します。待つ時間が長ければ長いほど、不意を突かれる可能性が高くなります。営業スタッフは取引を逃す可能性があり、顧客サービス部門は消費者を説得したり支援したりするのが困難になる可能性があり、マーケティング部門は将来的に反撃に苦しむ可能性があります。

#2. リーダーシップ/経営幹部の変更

戦略の変更は、新しい最高経営責任者が競合会社に入社または退職するのと同じくらい簡単な場合があります。競合グループの主要なリーダーが排除された場合、それは状況を利用するチャンスとなる可能性がありますが、新しいリーダーが争いに参入した場合は脅威となる可能性があります。予期せぬ事態に常に備えておく必要があります。リーダーシップの交代に関する競合情報への適切な対応は状況に応じて異なるため、慎重な検討が必要です。営業担当副社長などの新しいリーダーが追加された場合は、より多くの取引を成立させるために必要な情報を営業チームに積極的に提供する必要があります。

競合他社が新しい営業担当副社長を雇用したという事実を踏まえ、営業スタッフは、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客へのアップセルやクロスセルにも注力する必要があります。ただし、副社長の辞任など、競合他社からの離脱があった場合は、その企業が特定の地域から焦点を切り替えたことを示しており、今が最も効果的な計画を開始する時期であることを示している可能性があります。このような状況では、会社のリーダーが毎日の最新情報、ニュースレター、アラートの形でインテリジェンスを受け取り、営業チームに高レベルの戦略的最新情報を提供できるようにすることが重要です。

#3. 価格変更

プロモーション目的で、競合他社が価格を変更することがあります。たとえより優れた製品やサービスを提供したとしても、顧客は価格の引き下げに対して否定的な反応を示すのが現実です。したがって、これらの変化を監視することが重要です。見込み客や顧客から提起された反対意見を克服するには、営業チームと顧客サービスチームがこの情報を必要とします。事実があれば、製品の投資収益率についてより説得力を持って議論できるようになります。マーケティング部門は、この情報がなければ、競合他社の動きに対抗する戦略を立てることはできません。商品企画グループは、これらの調査結果を活用してコスト削減策を検討していきます。このような洞察は非常に重要であり、関係者と速やかに共有される必要があります。

#4. 競合他社のニュース

競合他社の報道を常に監視すると、競合他社の事業内容についての洞察が得られる可能性があります。計画を策定し、クライアント、消費者、および潜在的な新規顧客と関わる際には、良いニュースと悪いニュースの両方を有利に利用することができます。あなたのライバルが生産量を増やすために、ライバル企業と戦略的提携を結んだと想像してください。製品戦略または製品自体を間もなく更新する必要があります。ただし、製品の欠陥、賃金削減、データ侵害など、悪いニュースを自分の優位性の証拠として利用して、有利に利用する可能性があります。経営陣と製品チームは競争力のあるインテリジェンスを受け取る必要があり、製品管理からマーケティング、販売、顧客の成功に至るまで、すべてのチームと関係者が同じ情報にアクセスして、それを有利に活用できるようにする必要があります。

メディアのネガティブな注目を利用するには即時行動が必要ですが、ポジティブな評判への対策には慎重な計画と準備が必要です。適切な時間とアプローチを見つけるまで、競合と市場の研究をやめないでください。

競合他社のインテリジェンスが重要な理由

私たちの行動はすべてデータによって管理されています。ソーシャルリスニング、購入履歴、サイトアクティビティ、ユーザー人口統計はすべて、マーケティング担当者が意思決定を行うために利用できるデータソースの例です。競争力のあるインテリジェンス研究を適切に適用することにも、同じ重要性と力があります。競合他社のインテリジェンスの重要性は次のとおりです。

#1. 市場への理解を倍増する

市場調査はどの企業でも行うものであるため、ライバルがあなたが知らないことを知っている可能性があります。競合他社のインテリジェンスの助けを借りて、自社の顧客をより深く理解し、前提条件を確認し、何か新しいことを学びましょう。広告や商品のポジショニングを分析することで、ライバルがどのような顧客に注力しているのか、課題点を確認することができます。調査結果を自分自身のペルソナや、メッセージアーキテクチャや価値観などのガイド文書と照らし合わせてチェックし、計画のギャップや欠陥を検出します。この戦略は、あなたと同じタイプの顧客をターゲットにするライバルに適用すると最も効果的です。

#2. 目標とターゲットを作成する

ライバルの結果は、自分自身を評価するための基準として役立ちます。あなたのライバルの XNUMX 人がいつも TikTok に動画を投稿していると仮定してみましょう。彼らのインタラクション率は、独自のコンテンツで達成できる成功を示しています。彼らの研究を利用して、独自のアプローチを情報化することができます。また、ライバルが満足のいく収益を得られずにメディアに多額の投資をしている場合は、その戦略を研究してください。投稿や戦略の品質は優れているにもかかわらず、結果が低い場合、そのチャネルはあなたにとって最適なチャネルではない可能性があります。

#3. 情報に基づいた意思決定を行う

組織内の誰もが、競争を監視することで何かを得ることができます。競合他社の長所と短所に基づいて、営業チームはプレゼンテーションを変更する場合があります。チームはメッセージを調整して、ライバルとより競争することができます。製品チームは、競合他社の長所と短所を回避するための行動計画を立てることができます。チームは、競合他社に関する信頼性が高く実用的な情報にアクセスできれば、より適切な判断を下すことができます。

競合他社の情報を収集するにはどのような方法がありますか?

競合他社の Web サイトで製品関連のページを確認してください。
競合他社の製品を購入する。
価格設定を理解する。
製品レビューに注目してください。
競争力のあるインテリジェンスツールを使用します。
従業員のレビューを読んでください。
LinkedIn を調査します。

競合他社のインテリジェンスはスキルですか?

競合インテリジェンス、つまり市場調査は、マネージャーに必要なあらゆるハードスキルの中で最も普遍的なものです。競争力のあるインテリジェンスの管理者は従業員の 9.7% を占めています。マネージャーの 9.1% は、履歴書に必須のハードスキルとして競争力のある知性を含めています。

競合他社のインテリジェンス戦略とは何ですか?

将来の戦略を策定する目的で、企業が業界、ビジネス環境、ライバル、商品に関して収集および分析するインテリジェンスは、競合インテリジェンス (CI) または競合他社インテリジェンスとして知られています。

競合他社のインテリジェンスを実行する最適な方法はどれですか?

競合他社を特定します。
あなたの目標を設定します。
情報源を集めてください。
競争力のあるインテリジェンスの文化を築きましょう。

最終的な考え

競合情報にアクセスできるかどうかで、四半期目標を達成できるか上回れるかが決まります。優位に立つための最善の戦略は、競合他社の間違いから学び、同時に自分自身の方法を改善することです。ライバルや潜在的な顧客が何を言っているかを知る準備はできていますか? ソーシャルリスニングは、最新のトレンドを把握するのに最適な方法です。