競争力のあるインテリジェンスは、「あるとよい」だけではありません。 必須です。 大手企業は、業界や競合他社のニュースを最新の状態に保つことで、自社の基盤をカバーしています。 この戦術的インテリジェンスは、戦略的な意思決定に情報を提供し、企業がクリームのようにトップに立つのを支援します。 あなたもできます！ 競合他社がすでに認識している可能性があることと、あなたとマーケティング チームが見落としていることを明らかにします。
コンペティティブ インテリジェンスの定義は何ですか?
競合他社の情報 (CI) または競合他社の情報は、企業が将来の戦略を決定するために、業界、ビジネス環境、競合他社、および商品に関する情報を取得および分析するプロセスとして定義されます。
競争力に関する情報は、成功する競争戦略を開発するための重要な要素と見なされることが多く、最終的にはビジネスにおける明確な競争力の創出につながります。 競争がますます激化する世界では、徹底的な調査と市場情報が、繁栄するビジネスと競争に遅れずについていくのに苦労するビジネスの違いを意味することがよくあります.
競争力のあるインテリジェンス システムは、大企業と中小企業の両方で利用され、優位性を獲得するのに役立ちます。 業界の競争状況を完全に理解している組織は、市場情報についていけない組織よりもかなり有利です。
情報収集と分析プロセスは、企業が戦略を策定し、競合上のギャップを特定し、包括的な競合分析図を作成するのに役立ちます。
競合他社の情報アプリケーション:
- コーポレートまたはビジネス部門の戦略を作成します。
- XNUMX 人以上の競合他社に対して反競争的な手法を作成します。
- 新製品の発売、新しい市場への参入、またはその他の市場関連の戦略的行動を準備します。
- あなたの組織を他の組織と比較してください。
- 将来の市場機会と混乱を予測して計画することで、それらに備えます。
- 競合他社の市場ポジショニングと製品メッセージの有効性を調べます。
コンペティティブ インテリジェンスの仕事の例
プログラムがより高度になるにつれて、スタッフを増やす必要があります。
分野としての競争力のある知性の台頭により、競争力のある知性の雇用数が増加しました。
ここでは、いくつかの一般的なコンペティティブ インテリジェンスの役割とその役割を紹介します。
＃1。 コンペティティブ インテリジェンス アナリスト
元の競争の役割。 競合インテリジェンス アナリストは、競合インテリジェンス マネージャーが関連データを追跡および収集して、競合に関する洞察と優位性を引き出すのを支援します。
＃2。 コンペティティブ インテリジェンス マネージャー
競合インテリジェンス アナリストよりも上のレベルの競合インテリジェンス マネージャーは、より広範な戦略的目標とイニシアチブの開発と実施を担当することがよくあります。 競合情報アナリストの調査結果の収集とキュレーションを監督することに加えて。
＃2。 マーケット インテリジェンス マネージャー/アナリスト
市場情報と競合情報には多くの重複があります。 実際、この XNUMX つは、競合および市場インテリジェンス マネージャーとして組み合わされる可能性が高くなります。 一般に、マーケット インテリジェンスの専門家は、特定の競合他社ではなく、マクロ市場の問題に集中します。
＃3。 競争力強化マネージャー
競争力のあるインテリジェンスが不足している場合、競争力のあるイネーブルメントが違いを補います。 競争力のあるイネーブルメント マネージャーは、データの収集とキュレーションを監視するだけでなく、そのデータを洞察に変換し、それらの洞察を活用するために必要な実用的なツールをチームに提供することも担当します。
＃4。 プロダクトマーケティングマネージャー
伝統的に、また今日の特定のビジネスでは、製品マーケティング マネージャーは、市場開拓戦略、販促資料、メッセージ、ポジショニングなどに加えて、競争力のある情報を担当しています。 このように幅広い労働力があるため、多くの企業はすぐに独自の活動として競争することを検討しています。
コンペティティブ インテリジェンスの職務内容
もちろん、競合他社に関する情報アナリストやその他の職種を採用するためには、競合他社に関する職務記述書がなければ不可能です。
競争力のあるイネーブルメントマネージャーを採用する際の主な焦点は、競争力です
- 有効化
- 製品の有効化
- 収益創出
- 競争優位のための戦略
- オンボーディングとトランザクションのサポート
完全な関数の幅と深さは、完全なプログラムの構成、タイトル、およびサイズによって異なります。
ただし、これらの XNUMX つの柱は、競争力のあるイネーブルメント マネージャーの基盤として機能します。
競合他社に関する情報源: 競合他社についてどのような外部データを監視する必要がありますか?
しっかりとした土台の上に建てられた家は、長持ちします。 監視すべき競合情報の適切な情報源を知ることは、プログラムの成功の基礎となります。
XNUMX つの外部競合情報ソース
＃1。 プレスリリースとニュース
競合他社に関する情報を入手できる最もアクセスしやすいソースの XNUMX つは、競合他社のニュース、イベント、およびプレス リリースです。
これらのタイムスタンプ付きのコンテンツは、彼らがどこに向かっているのか、何に価値を置いているのかを伝えるのに役立つかもしれません.
企業のプレス リリース ページは、企業が提示したい内容と潜在的な顧客が関心を持っていることの良い兆候です。
これらのアナウンスは、競合他社が自分自身を位置づけるのに役立ちます。 新しいファンドやアライアンス、製品開発を導入するためのツール、またはビジネスが成長していることを示すためのツール。
＃2。 ソーシャル メディアと Web コンテンツ
競合他社のブログ記事、ソーシャル投稿、ポッドキャスト、ビデオ、電子書籍、ケース スタディ、およびホワイト ペーパーはすべて、組織が監視する必要がある競合情報のソースです。
企業は、これまで以上にブランディングと業界ポジショニングのためのコンテンツを作成しています。
そのため、競合他社のコンテンツ制作を定期的に監視することは、独自の戦略を策定するのに役立ちます。
どのくらいの頻度でブログを公開していますか? 彼らが「所有」しようとしている主なテーマは何ですか? コンテンツにはどのような行動を促すフレーズが含まれていますか?
最後に、ライバルが市場でどのように認識されることを望んでいるかを理解することで、ライバルに対してよりうまくポジショニングできるようになります。
＃3。 製品、そのパッケージ、およびその価格
競合他社の製品やサービスは、明白ではないにしても重要な競合情報源です。
結局のところ、他の人と比べてどうなのかを知る必要があります。
また、競合他社について知っておくべきことをすべて把握することで、営業担当者は競争力のある取引を成立させるために必要な実用的な情報を得ることができます。
競合他社の最もよくある質問とサポート スレッドを見つけることで、顧客体験 (UX) に関する洞察が得られます。 さらに、製品を使用する人々が直面する最も差し迫った問題をまとめています。
それとは別に、Forrester、Gartner、および IDC のアナリストによる調査は、さまざまな方法で競合他社を理解するのに役立ちます。
彼らは、特定のカテゴリ内の製品グループの戦略、市場でのプレゼンス、およびその他の要因を調べます。
プロヒント： Google の高度な検索を使用すると、競合他社が Web サイトに明確に表示していない情報が開示される可能性があります。
営業担当者と顧客向けの製品とユーザーの説明は、ここで見つけることができます。 これらは、公開されている機能リストよりもはるかに詳細であり、製品のロードマップとポジショニングに関する情報を提供します。
＃4。 人事・採用方法
競合他社の人員戦略を理解することで、彼らの現在のニーズと、どこに向かっているのかが明らかになります。
たとえば、競合他社の雇用動向を見ることは、彼らの次の動きを予測する素晴らしい方法です。
これらの洞察は、競合他社の進捗状況を示すだけでなく、戦略計画を一目で確認できます。
経営幹部レベルでの人事異動も、戦略的転換の強力な兆候です。
主要なビジネスとは関係のないバックグラウンドを持つ経営陣の新しいメンバーは、戦略の転換を示している可能性があります。
＃5。 お客様の声
ビジネスのすべてのチームは、顧客を念頭に置いて選択を行います。 しかし、あなたの消費者は正確には誰で、競合他社のターゲットオーディエンスとどのように違うのでしょうか?
競争力のあるインテリジェンスを使用してバイヤーのペルソナを構築し、販売およびマーケティング チームがより適切に取り組みを行えるようにします。
競合他社が誰を連れてきているか、これらの顧客の規模と業界タイプ、競合他社との契約を選択した理由、および顧客が満足しているかどうかを調査することが不可欠です。 独自の顧客インサイトを考慮することを忘れないでください。 見込み顧客と現在の顧客の顧客からのフィードバックについて、できるだけ多くの情報を収集します。
アイデアは、業界のクライアントが本当に気にかけていることを判断することです。
簡単に言えば、クライアントのレビューはインターネット上で最も重要です。 あなたの会社の信頼性は、多数のレビュー Web サイトで顧客が製品やサービスをどのように評価するかに大きく影響されます。 ライバルの情報を得る絶好の場でもあります。
また、競合他社がそのコンテンツをどのようにスケジュールしているかを観察することも有益です。 おそらく、彼らは毎週のブログを発行していますが、ウェビナーやより長いコンテンツは月に XNUMX 回しか開催していません。 これらの洞察は、独自のコンテンツ戦略を評価するためのベンチマークとして役立ちます。 また、対戦相手が不足しているコンテンツ領域を支配できる場合もあります。
XNUMX つの内部競合インテリジェンス ソース
＃1。 ステークホルダーインタビュー
プログラムの成熟度に関係なく、内部パートナーへのインタビューは、常に競合他社の情報源となります。
これらの利害関係者へのインタビューは非常に重要であるため、Freshworks の競争力インテリジェンスおよびコミュニケーション担当ディレクターである Tracy Berry は、彼女が作成するすべての競技プログラムにそれらを取り入れています。
「私は面接を利用して、会社の競争力の脈動を理解し、正確に把握できるようにしています。 また、必要な優先順位を設定することもできます。」
最も成功した競争プログラムは、主要な利害関係者と緊密に協力するものです。 これらの利害関係者とのつながりが多ければ多いほど、成功を収めることができます。
その結果、利害関係者へのインタビューを実施し、そこから洞察を収集することは、競争力のあるインテリジェンスの重要な要素です。
＃2。 社内コミュニケーション プラットフォーム
組織に専用の競合情報チャネルがない場合は、すべての操作を停止して確立する必要があります。
競合他社に関する情報源に関して言えば、社内メッセージは信じられないほどの金鉱です。
競争文化を持つ企業は、そうでない企業よりも有利です。
社内メッセージング プラットフォームで #competitiveintel チャネルを作成することから始めます。
＃3。 勝者と敗者のインタビュー
社内の利害関係者へのインタビューを好むにもかかわらず、競合他社に関する情報を取得するこのアプローチには欠点があります。
第三の情報源からの客観的なデータは、主観的な勘に勝るからです。
勝敗のインタビューは、代理店または社内で実施されたかどうかにかかわらず、勝敗の理由について重要な洞察を提供できます。
ServiceTitan の競争力のあるインテリジェンスの専門家である Jenn Roberts は、内部の勝ち負けプログラムの率直な支持者です。 彼女は、それがエグゼクティブテーブルの戦略的な席への足がかりだと主張しています.
顧客の声に基づいて、Win-Loss は、製品、メッセージ、ポジショニングについて十分な情報に基づいた意思決定を行うための情報を提供します。
皆さん、これは競争力のあるインテリジェンスの非常に有用な情報源です。
＃4。 CRM情報
CRM データは、少なくとも、競争力のあるキャンペーンの優先順位を導き、検証するのに役立つはずです。
あなたの営業担当者は、彼らの主なライバルが誰であるかについて、まともな考えを持っています。 ただし、競争環境の変化に関する最新情報を常に持っているとは限りません。
営業担当者の意見が CRM データに反映されている場合、優先すべき競合他社を自信を持って選択できます。
そうでない場合は、この認識のギャップをさらに調査する必要があるというヒントになる可能性があります。
さらに、競合他社がいつ取引に現れるかを追跡することは、戦略的な競合情報計画に役立つはずです。
これは、テーブルで戦略的な席を獲得して維持することを可能にする一種の競争力のある知性です.
＃5。 電話の録音
通話の録音は、メッセージがどのように受信されているかを即座に把握できるため、競争力のあるインテリジェンスの優れた情報源です。
これらの洞察により、必要に応じてメッセージとポジショニングを移動および変更できます。
また、競合他社として、通話の録音を調べることで、何が共鳴していて何が共鳴していないかを聞くことができます。 次に、フィールドでの成功に基づいて、ディスカッション トラックを編集、削除、または追加できます。
また読む： 10 年に使用する上位 2023 の競争力のあるインテリジェンス ツール
競合他社の情報調査とは何ですか?
＃1。 競合他社を特定します。
CI を使用する場合、業界をゲームとして扱い、競合他社をプレイヤーとして扱います。 最終的な目標は、彼らのプレイからの重要な洞察を使用して、次の動きを導くことです。
競合他社がわからない場合、有益な情報を収集することははるかに困難になります。
上位の直接の競合他社を特定することから始めます。 これらは、同じユーザー ペルソナに対して同等の製品またはサービスを提供するブランドです。
次に、潜在的な競合他社の補足リストを作成します。 彼らは異なる製品やサービスを提供しますが、それでもターゲット層にアピールする可能性があります. 競争上の優位性よりも、インスピレーションを得るために追跡する方が望ましいです。
リストをまとめたら、脅威レベルで並べ替えます。
＃2。 目標を設定します。
CI 研究を開始する前に、目標を設定します。 「私たちは何を学びたいですか？」 あなた自身とあなたのチームに尋ねてください。 これは、探索する経路と集中するデータ ソースを決定するのに役立ちます。
高級ハンドバッグ メーカーの Amore が、競合他社のマーケティング戦略、特に言語、キャンペーン、およびコンテンツ マーケティングについて詳しく知りたいとします。 これは、CI チームに明確な方向性を与える高度に定義された目標です。 その後、チームはデータを見つけるための戦略を作成できます。
＃3。 データ収集戦略を計画します。
CI チームは最終的な目標を理解したので、データ収集ツールの構築を開始できます。
アモーレの競合他社のマーケティング戦略を理解するために、インテルのチームはおそらく、彼らのウェブサイト、ランディング ページ、ブログ投稿、ダウンロード可能なオファーなどを調べます。
ソーシャル モニタリングとリスニングは、アモーレの競合他社がどのような情報を公開しているか、消費者がそれにどのように反応しているかを判断するのにも役立ちます。
データ収集の行動計画を持つことは、CI チームがプロジェクトの範囲内にとどまるのに役立ちます。 大きすぎるネットをキャストする場合、どこから始めればよいかを判断するのは難しい場合があります。
＃4。 データをコンパイルして分析します。
ライバル、目標、研究戦略を特定したので、作業を開始できます。
目的に応じて、データ収集には数週間または数か月かかる場合があります。 データをコンパイルするときに CI ツールを使用すると、後で分析するためにデータを分類するのに役立ちます。 今すぐそのセクションに移動してください。
十分な知識があれば、物事は面白くなり始めます。 パターンを探し始め、競合他社の長所と短所を発見するかもしれません。
＃5。 主要な利害関係者と情報を共有します。
最初のステップは、研究のテーマを特定することです。 XNUMX つ目は、調査結果を重要な利害関係者に届けることです。
その後、彼らはこの知識を使用して、ビジネスを発展させ、より多くの収入を生み出すことができます.
覚えておくべきことの XNUMX つは、他のデータ分析と同様に、あなたがストーリーテラーであることです。 分析するだけでなく、それが重要である理由を示すためにフレーム化する必要があります。 その重要なコンポーネントがなければ、次にどこに行くべきかを知るのは難しい場合があります.
チーム固有のレポートも作成する必要があります。 たとえば、営業チームはバトル カードを好むかもしれませんが、マーケティング チームは視覚的なレポートの内訳を好むかもしれません。 何が最適か分からない場合は、ソースに直接アクセスしてください。 チームと協力して、調査結果を伝えるための最適なアプローチを見つけてください。
コンペティティブ インテリジェンスの例
CI 活動は、競合他社の価格モデルの調査から、ソーシャル メディア活動の追跡まで、さまざまです。 すべては、チームがどれだけの時間とリソースを割いても構わないと思っているかにかかっています。 最も一般的な CI ソースとインテリジェンスは次のとおりです。
- 報道機関での出版物
- 求人
- 広報キャンペーン
- 電子ブック、ホワイト ペーパー、テンプレートはリード マグネットの例です。
- 製品とサービスの機能強化 (ロールアウト、機能の更新、パッケージなど)
- 価格調整
- お客様の声のサイト
- リブランディングに関するお知らせ
- ウェブサイトの変更または再設計
- クライアントとのコミュニケーションとセールス コール
- 決算書（上場企業向け）
CI チームはこの情報の一部を収集しますが、他の部門が独自の情報を提出することを歓迎します。 たとえば、営業担当者は見込み客や消費者と直接やり取りするため、インテリジェンスの収集に非常に役立ちます。
コンペティティブ インテリジェンスのベスト プラクティス
＃1。 法的境界を維持します。
これは単純に見えるかもしれませんが、競合他社の知性という言葉は間違った印象を与える可能性があります。
あらゆる種類の CI 作業を行う場合、すべての法的要件を遵守する必要があります。 ハッキングや電話盗聴などの違法な手段を使用して情報にアクセスすることは、「スパイ活動」の領域に入ります。
CI の使用について疑問がある場合は、注意を怠って法務チームに確認してください。 社内スタッフがいない場合は、企業の弁護士に連絡して、最善の行動方針について助言を求めてください。
＃2。 道徳的であること。
何かが合法であるからといって、それが行われるべきだという意味ではありません。
あなたのチームが、最近離職した競合他社の不満を持った従業員を発見し、会社の XNUMX 年間の戦略に関する重要な知識を持っていると仮定します。
従業員に連絡することは違法ではありませんが、重要な情報を提供するように誘惑される可能性があるため、非倫理的である可能性があります。
最善の判断を下してください。 何かが正しくないと感じた場合、おそらくそうではありません。
＃3。 洞察を頻繁に共有します。
ある Crayon の調査によると、週に XNUMX 回以上 CI とやり取りする組織は、CI を共有する頻度が低い組織に比べて、収益が増加する可能性が XNUMX 倍になりました。
このことを念頭に置いて、インサイトの共有は頻繁かつ定期的に行う必要があります。 CI は、XNUMX 回限りのイベントではなく、継続的なプロセスです。
ビジネスが拡大している限り、競合他社に目を光らせておく必要があります。
＃4。 レポートをコンテキストに入れます。
調査結果を定期的に共有することは、CI の重要な側面です。
ニュースレター、月次メール レポート、または会議のいずれであっても、コンテキストが重要です。
Amore の CI チームが、直接競合する Abella が高級衣料品会社とのコラボレーションを発表したという知らせを受け取ったとします。 そのレポートには、それがアモーレのポジショニングにどのように影響するかについての情報も含まれている必要があります。
結局のところ、競合他社を追跡する目的は、その情報を使用して自社のポジショニングを改善することです。
この場合、衣料品ブランドとの関係は、アベラが高級ブランドとしての地位を確立し、高級化を促進するのに役立ちます. これにより、アモーレの地位が低下し、製品の希少性と品質をより重視する必要が生じる可能性があります。
さらに、洞察は孤立した状態では発生しません。 それらは、数か月または数年にわたる傾向で構築されます。 その結果、履歴データを含めることで、これらの調査結果を定義し、戦略的な意思決定を可能にすることができます。
まとめ
競争力のある情報プログラムは、すべてのチームが競争を打ち負かすために迅速に動員できるようにする手順を開発する必要があります。
競争力のある情報を中央の簡単にアクセスできるリポジトリに保存することで、洞察がより頻繁に使用され、チームは現場で収集された情報をビジネス全体と共有しやすくなります。
一方、最高の競争力のあるプログラムは、単に有益な情報を保存するだけではありません。 従業員の役割に関連し、簡単に利用できる情報を広めることで、従業員に力を与えます。
このガイドは、強力な競合他社の情報プログラムを確立するための基盤を提供しますが、従業員が定期的に競合他社の情報を雇用に組み込むことを確実にするための継続的なプロセスです。
関連記事
- マーケティングインテリジェンス: 定義、タイプ、ツール、戦略、および例
- ファイナンシャルインテリジェンス：適切な習得へのベビーステップ（+ガイド方法と詳細なコース）
- ビジネス インテリジェンス ツール: 意味、最適なツール、およびガイド
- ビジネスインテリジェンスアナリスト：米国での職務内容、資格、給与
- 11年のトップ2023のビジネスインテリジェンスソフトウェアとツール
参考文献
