いくつかの慣行とルーチンは、専門的な環境で専門家として際立つのに役立つ場合があります。 新しい従業員を採用する際、技術的な専門知識よりも対人スキルやコミュニケーション スキルを重視する企業もあります。 このため、常にプロとして行動することが重要です。 したがって、この記事では、ビジネスマナーメール、その例、クラス、および中国語でのビジネスマナーについて、必要なすべてを簡潔に説明します. だから、読み続けてください！
ビジネスマナーとは？
「ビジネス エチケット」という用語は、特定の業界で一般的に期待され、多くの場合義務付けられている行動基準を指します。 いつものように、それはグループを構成する人々によって支えられています。 ビジネス規範を尊重しないことは、失礼な行動と広く見なされています。 人々がこのように行動するとき、同僚から軽蔑される危険があります。
良いビジネス エチケットを実践することは非常に重要です。そうすることで、すべての従業員がお互いに率直かつ正直に話すことを快適に感じる環境が育まれ、生産性が向上します。 従業員が尊厳と敬意を持って扱われると、仕事に対する誇りが高まり、クライアントとの関係が改善されます。
ビジネスマナーの目的とは？
ビジネスマナーは、仕事の満足度と顧客とのやり取りを向上させます。
ビジネスマナーの基本ルールとは？
- 不確実な場合は、他の個人とつながります。
- 握手は今でもプロフェッショナリズムの規範です。
- 「どうぞ」と「ありがとう」を続けて使う。
- 干渉しないでください。
- あなたの言語を観察してください。
- 送信する前に、作業内容を再確認してください。
- 事前の通知なしに誰かのオフィスに入らないでください。
- うわさ話は避けてください。
ビジネスマナーの例
インターンシップの初日からキャリアの最終日まで、経験の有無にかかわらず、職場で全力を尽くすことが重要です。 最初からプロフェッショナリズムの雰囲気を維持することは、同僚に良い印象を与え、キャリアを前進させるために不可欠です。 ただし、これを達成するのに役立つビジネス エチケットの例のリストをまとめました。 それらには以下が含まれます：
＃1。 名前をメモする
これはビジネスマナーの一例です。 名前は通常、取得する最も初期の識別子の XNUMX つです。 それは、あなたが知られ、宛てられている名前です。 自己紹介の際は苗字を忘れずに。 また、初めて会ったときにその人の名前を覚えておいてください。 正しい発音がわからない場合は、誠実に質問することをお勧めします。 その結果、彼らはあなたの注意を引いていること、そしてあなたが正確さを重視していることを知るでしょう. 誤ってニックネームを作ったり、名前を台無しにしたりしないでください。 一度にたくさんの新しい人に会うと、その人の名前を頭の中で整理するのが難しいかもしれません. ただし、それらを区別したい場合、XNUMX つの戦略は、際立った機能に焦点を当てることです。
＃2。 ご挨拶
人を歓迎することは、礼儀正しいだけでなく、人とのつながりを深めるのにも役立ちます。 あいさつした相手は誰でもいいので、同じように温かく接してください。
こんにちは、お元気ですか？ または、うなずいてニヤリと笑うだけでもかまいません。 それでも、さらに追加すると、彼らはあなたをいい人だと思って覚えているかもしれません. また、急いでいる、または興味がないように見える場合は、誰かに対話を強要しようとしないでください。
＃3。 常に時間厳守
これもビジネスマナーの一例です。 営業時間は貴重！ したがって、時間厳守は、オフィス訪問、会議、および義務に関係しています。 時間を守ることは、あなたのビジネスマナーを反映しています。 時間厳守は、説明責任とプロフェッショナリズムを示します。 時間管理スキルも向上できます。 内外の状況を考慮して、早めに到着してください。 日常の活動を追跡して、時間厳守を実践することもできます。
＃4。 きちんとした服装
これは、あなたの信頼性を左右するビジネス エチケットの例の XNUMX つです。 自分の活動を知ることは、適切な服装をするのに役立ちます。 ですから、職場でのビジネス規則に従いながら、印象に残る服装をするよう努めてください。
＃5。 ゴシップを無視する
間違いなく、従業員の間の社内ゴシップのような非倫理的な行動は推奨されません。 おまけとして、強力で倫理的な相互作用は、生産的なチームワークとポジティブなチーム ケミストリーの不可欠な部分です。 つまり、従業員が職場でうわさ話をすると、従業員の間にくさびが打ち込まれ、協力の有効性が低下します。
ビジネスマナーメール
ビジネスメールのエチケットは、適切に話し、将来の雇用主、ビジネス関係者、および消費者を説得するのに役立ちます。 仕事でうまくコミュニケーションを取ることは、あなたの成功に役立つかもしれません。 つまり、メールはコミュニケーション能力の向上に役立ちます。 ビジネスマナーメールの注意点はこちらです。
＃1。 明確で簡潔な件名を含める
適切な件名には、「会議の日付が変更されました」、「概要に関する簡単な質問」などがあります。 あなたが関心を持ち、ビジネスで直面している問題に取り組んでいることを読者に伝えるものを選んでください。
企業に雇用されている場合、このビジネス電子メールのエチケットには、企業の電子メールを使用して会社と通信することが期待されていることが記載されています。 ただし、Pachter 氏は、個人で仕事をしている場合や、仕事関連の連絡に個人のメールボックスを使用する場合は、アドレスを決定する際に注意する必要があると警告しています。
さらに、受信者がメッセージを受信したときにあなたが誰であるかがわかるように、メール アドレスには常にあなたの名前を含める必要があります。 ジューシーな飲み物への絶え間ない献身にもかかわらず、プロの世界では「yourgirl@…」や「juicylover@…」のようなメールアドレスを使用しないでください。
＃3。 簡潔さを保つ
オフィス ワーカーは毎日 100 通をはるかに超えるメールを受信しており、XNUMX 通 XNUMX 通をすべて読むことは不可能です。 したがって、受信者にその目的を確認するためにあなたの電子メールを熟読させることは、ひどい考えです。 代わりに、すぐにメールを送信する意思を表明する必要があります。 要点をすばやく理解し、とりとめのない、シンプルで読みやすい言葉を使用します。 メールの目的は XNUMX つだけにする必要がありますが、目的が複数ある場合は、箇条書きを使用してみてください。
＃4。 ユーモアを避ける
これは、もう XNUMX つの重要なビジネス メールのエチケットでもあります。 最もおかしなジョークでさえ、トーンを設定するための正しい抑揚と配信がなければ、うまくいきません。 したがって、このため、電子メッセージでは誤解されやすいです。 読者はあなたの言葉を額面通りに受け取ることができるため、起草プロセスは特にユーモアを容赦しません. あなたが受信者の近くにいない限り、プロの電子メールは冗談の場所ではありません. 誤解の問題でもありません。 あなたを笑わせるものは、他の人を笑わせないかもしれません。
＃5。 正しい受信者を選択したことを確認する
電子メール アドレス データベースを使用して「to」フィールドを完成させる場合、Pachter 氏は注意を促しています。 メールの送信中に「間違った名前を使用するのは簡単です」。これは、送信者と受信者の両方にとって不快な場合があります。
詳細については、以下をご覧ください。 メールのエチケット: 意味、ルール、重要性
中国語とのビジネスマナー
中国人とのビジネスマナーは欧米人とは大きく異なります。 したがって、中国語でアウトレットを設立することを考えている場合は、現地のビジネスマナーと操作方法に精通する必要があります。 中国人向けのビジネスマナーに関するこれらのガイドラインから、良いスタートを切ることができます。
＃1。 顔の価値を認識する
中国のビジネスマナーでは「顔」が最も重要です。 「ベアリング面」という用語は、この現象を説明するのに特に適しています。 中国人とのすべての出会いで、面子を獲得するか失うかのどちらかです。 ですから、顔を出したいのなら他人を補完し、面目を失いたいのなら自分の失敗を明らかにすべきです。
＃2。 礼儀正しい服装をするために最善を尽くす
職場での服装についての情報を広めましょう。 中国の最高レベルの役人やマネージャーのほとんどは、会議のためにプロの服装をしていますが、中間管理職以下の役職者はよりカジュアルな服装で出席することができます. 疑わしい場合は、真剣さを伝えるための最も安全な方法はスーツです. 中国企業の女性はローカットのシャツを着るべきではありません。ローカットのシャツは、中国の男性と女性の両方から不適切と見なされています。 代わりに、より暗く落ち着いた色合いに固執する必要があります。
＃3。 時間厳守
中国の企業世界では、西洋の商業環境よりも時間厳守がさらに高く評価されています。 遅刻は侮辱的で無礼です。 そのため、待ち合わせ場所に到着するまでの時間を余分に取っておいて、潜在的な遅延に備えてください。
＃4。 順番にエリアに入る
中国人は権威に服従するという伝統を長年持っており、その結果、厳格なヒエラルキー構造の部屋に近づく傾向があります。 部屋に入ったらすぐに、チームメイトと一緒に練習を始めましょう。 年功序列が最も高い人が最初にエントリーし、次に年功序列が高い人が降順でエントリーする必要があります。
＃5。 高品質の印刷物を入手する
中国では、カラーで印刷されたものは西洋とは異なる意味を持つ可能性があるため、会議では高品質の紙に白黒で印刷することをお勧めします. また、エチケットでは、名刺やその他の販促資料を中国語で入手する必要があります。 中国人の同僚と仕事をしている間は、印刷された情報の追加のコピーを常に持っていくことが重要です。これは、コピーを入手できない人を怒らせないようにするためです。
ビジネスマナー教室
ビジネスマナークラスは、従業員がオフィスでの適切な行動を理解していることを確認したい企業向けに作られています. ビジネス エチケット クラスには、オフィスのキュービクルからオンライン コミュニティ、公共の場所まで、さまざまな社会環境で適切に行動する方法に関する指示が含まれています。 以下は、さまざまなビジネスエチケットクラスのリストです。
＃1。 ファクシミリ
医療施設、医療機関、およびロジスティクスでは、定期的に FAX を使用しています。 コンピューター送信ファクシミリは、その使用を減らしています。 したがって、彼らはこれらのビジネスマナークラスを必要としています。 プロフェッショナルなファックス カバー シートを作成するには、受信者の場所、連絡先の詳細、ファックス番号、情報の説明、送信者の電話番号とファックス番号を含めます。 また、ファクスの安全性と機密性も考慮してください。
＃2。 ビジネスライティング
書面によるコミュニケーションは首尾一貫しており、元に戻すことはできません。 電子メールが普及したにもかかわらず、商談、プレゼンテーション、裁判所への提出書類、クライアントへの公式文書、意向表明、クライアントからの手紙は、いまだに職場で書かれています。 メールには多くのテキスト通信が含まれていますが。
＃3。 電子メール通信
何年もの間、電子メールはビジネス プロフェッショナル間の主要な連絡方法として機能してきました。 適切なビジネスマナーのルールにより、すべての専門家は、使用される媒体に関係なく、フォーマルな態度を維持する必要があります. メールは主に、受信者に簡単で直接的なメッセージを伝えるために使用する必要があります。 電子メールには、他の種類のビジネス通信と同様の注意と配慮が必要です。
ビジネスマナーの3Rとは？
正しいビジネスマナーの「3つのR」、つまり、承認、尊重、対応の実践的な知識を持つことが不可欠です。
エチケットの 3 つの原則とは何ですか?
エチケットの XNUMX つの原則は、敬意、誠実さ、配慮です。 すべての方法は、これらの値の少なくとも XNUMX つを表現することが期待されます。
ビジネスマナーのすべきこととすべきでないことは？
ビジネスエチケットのすべきこととすべきでないことは次のとおりです。
- 職場でリラックスした態度をとってはいけません。
- 他の人のキュービクルやワークスペースを覗き込まないでください。
- 職場では携帯電話を振動モードまたは静音モードにします。
- 許可なく他人のメモ帳、登録、またはファイルにアクセスしないでください。
ビジネスマナーの最も重要な側面は何ですか?
ビジネスにおけるエチケットは、明確で効果的なコミュニケーションを重視します。 コミュニケーションの内容ではなく、どのように言うかが最も重要な要素であるため、グループ設定や XNUMX 対 XNUMX の設定で同僚とどのようにやり取りするかを意識してください。
XNUMX種類のエチケットとは？
彼らを含める：
- 仕事のエチケット。
- テーブルマナーと食事のマナー。
- プロフェッショナリズム。
- コミュニケーションのエチケット。
- 会議のエチケット。
参考文献
- Edu.gcfglobal.org
- Everhour.com
- Careereducation.columbia.edu
- フローライト.com
関連記事
