インフレが続き、生活費は上昇しており、企業は人材を維持するためにますます多くの福利厚生を提供する必要があります。これにより、ビジネスオーナーには利益を増やし、顧客を維持するという大きなプレッシャーがかかります。
効果的なアプローチの 1 つは、定期的な顧客ベースを育成することです。 SaaS 企業から音楽スクール、代理店などのサービスベースのビジネスに至るまで、毎年の成長のためには定期的な顧客を重視することが必要になっています。このブログでは、前年比成長に向けた戦略、利益率の向上に取り組む必要がある業種などについて説明します。
SaaS 企業がどのようにして前年比利益を増加させているかの概要
SaaS 企業は、悪名高くはないにしても、利益を毎年増加させていることでよく知られています。これは多くの場合、プライベート・エクイティによる買収後、または IPO によって市場に参入する前に発生します。彼らの成功は、安定した収入源を保証するサブスクリプションベースのモデルにあります。 Gartner のレポートによると、SaaS 業界の収益は 140.6 年までに 2022 億ドルに達すると予測されています。
これらの企業は顧客の獲得だけでなく顧客維持にも重点を置いています。段階的なサブスクリプション モデルを提供することで、小規模なスタートアップ企業から大企業まで、幅広い顧客に対応しています。各層は異なる機能と価格帯を提供し、市場のさまざまなセグメントにアピールします。
アップセルとクロスセルも重要な戦略です。 SaaS 企業は、顧客の使用パターンとフィードバックを分析することで、新機能や補完的な製品を導入し、顧客にサブスクリプションのアップグレードを促します。これにより、ユーザーあたりの平均収益が増加するだけでなく、顧客満足度とロイヤルティも向上します。
それ自体は「収益を生み出す活動」ではありませんが、顧客サポートとエクスペリエンスに投資することも重要です。優れたサービスを提供する SaaS 企業は、顧客をより長く維持する傾向があり、解約率を減らし、生涯価値を高めます。
音楽学校が個人の生徒をグループ クラスに移すことで収益を向上させる方法
音楽学校は、個人の生徒をグループ クラスに移行することで収益性を高める独自のアプローチを採用しています。これは常に可能だったわけではありません。グループ ピアノ レッスンの教育法が大幅に改善され、さらに新しいグループ ピアノのメソッドとカリキュラムが追加されたことで、教師は実際に成果を向上させながら、同時により多くの生徒と取り組むことが可能になりました。のようなプラットフォーム ピアノエクスプレス 利益を増やしたい音楽教室のオーナーにソフトウェア、カリキュラム、トレーニングを提供します。
この変化はリソースを最大限に活用できるだけでなく、より手頃な価格のオプションを探している学生にとっても魅力的です。 National Association of Music Merchants (NAMM) によると、グループ学習環境は社会的交流や同僚学習の機会を提供し、多くの学生にとって魅力的であるため、グループ学習環境が増加する傾向にあります。
グループ クラスはプライベート レッスンに比べて生徒 1 人あたりの費用が安いことが多く、予算を重視する家族にとっては魅力的な選択肢となっています。学校にとって、これはマンツーマンレッスンと比較して、単一のクラスセッションからの全体的な収益が増加することを意味します。さらに、これらのグループ設定は、学校がアンサンブル演奏、ワークショップ、パフォーマンス グループなどの補助プログラムを導入する機会を提供し、収入源をさらに多様化します。
こうしたグループクラスをコミュニティ構築体験として売り込むことで、協力的で社交的な学習環境を好む新入生を引きつけ、学校の顧客ベースを拡大することもできます。
代理店と同様にサービス業は段階的な価格引き上げをどのように正当化できるか
マーケティング代理店やコンサルティング代理店などのサービスベースのビジネスの場合、収益性は段階的な価格引き上げを正当化できるかどうかにかかっています。これは難しいかもしれませんが、適切な戦略があれば達成可能です。
重要なのは、クライアントのビジネスへの継続的な付加価値を実証することです。トラフィックの増加、高いコンバージョン率、大幅な ROI など、データに基づいた結果を定期的に提供している代理店は、価格引き上げを強く主張できます。代理店のサービスが時間の経過とともにどのように進化し、より高い価格を保証するより高度なツール、技術、専門知識を統合しているかを伝えることが重要です。
顧客との強固な関係を築くことも重要な要素です。単なるサービスプロバイダーとしてではなく、戦略的パートナーとしてみなされる代理店は、値上げ交渉が容易になります。この点では、定期的なコミュニケーション、クライアントの進化するニーズの理解、それに応じたサービスの調整が不可欠です。
さらに、段階的な価格設定モデルを提供することも効果的です。 SaaS と同様に、代理店は、市場のさまざまなセグメントに応じて、さまざまなレベルの強度、カスタマイズ、範囲を備えたさまざまなサービス パッケージを提供できます。これにより、クライアントは代理店に収益性の高いエンゲージメントを提供しながら、予算に合ったパッケージを選択することができます。
チャーンを減らし、マージンを改善し、顧客サービスを向上させます
結論として、SaaS 企業であろうと、 ピアノの授業 ビジネスやサービスベースの代理店の場合、収益性を高める鍵は定期的な顧客ベースを育成することにあります。 SaaS 企業にとって、継続的な付加価値を通じたサブスクリプション モデルと顧客維持に重点を置くことが重要です。音楽学校は個人指導からグループ指導への移行を活用して、コミュニティベースの学習体験に対する需要の高まりを活用できます。一方、サービスベースの企業は、継続的な価値を実証し、段階的な価格引き上げを正当化するためにサービス提供を進化させることに重点を置く必要があります。
