デザイン思考について聞いたことがある人は、それが創造的かつユーザー中心の方法で複雑な問題に対処することに重点を置いたアイデアであることをご存知でしょう。 しかし、デザイン思考のプロセスとはどのようなもので、どのような手順を踏むのでしょうか? 読む。
デザイン思考プロセスとは何ですか?
デザイン思考は、非常に複雑な問題に対処するためのプロセスです。 「邪悪な」問題とも呼ばれる複雑な問題は、特徴づけるのが難しく、従来の方法やアプローチでは解決できません。 これらは、実証済みの手順やロジックを使用して解決できる「飼いならされた」問題とは対極です。
ビジネス モデル全体を作成する場合でも、会社が拡大する中でスタートアップの文化を維持する場合でも、新しい顧客グループを喜ばせる方法を見つける場合でも、部門内の意見の相違を解決する場合でも、これらのシナリオにはどれも簡単で実証済みの解決策はありません。 これらはデザイン思考を必要とする複雑で厄介な課題です。
デザイン思考は、創造性、革新性、ユーザーの要求に重点を置き、既成概念にとらわれずに考えることを奨励します。 デザイン思考プロセスでは、デザイン思考理論を現実世界の困難な課題に適用します。 ソリューションを中心とした問題解決アプローチを提供します。
ハードルや制約に焦点を当てた問題ベースの思考とは異なり、デザイン思考手法は完全に結果に焦点を当てています。 新しい実用的なアイデアを生み出すのに役立つ、非線形の一連のステップが提供されます。
デザイン思考ワークショップ
デザイン思考ワークショップは、デザイン思考プロセスを実行するための XNUMX つのアプローチです。
特定の課題を念頭に置いている場合は、専門のワークショップでデザイン思考プロセスの各ステップを説明します。 これには、共感の醸成や問題の定義から、アイデアのプロトタイピングやテストまで、通常は数日から XNUMX 週間かけて行われます。
デザイナーは、他の部門の同僚を招待して、多様なアイデアを活用することができます。 ただし、デザイン思考のワークショップはデザイナーだけを対象としたものではありません。 どのチームでも、この革新的な問題解決アプローチを適用して恩恵を受けることができます。
デザイン思考は、特定のワークショップに加えて、組み込まれたプロセス、つまり意思決定を行い、特定のソリューションを作成する方法を推進する包括的なフレームワークである場合があります。
XNUMX つのセッションで完全なデザイン思考サイクルを実行する代わりに、XNUMX つの側面だけに集中することを選択することもできます。 これには、ターゲット ユーザー (外部顧客または内部関係者) を知ることや、ユーザー テストを実施することが考えられます。
このように、デザイン思考プロセスは、ユーザーを第一に考え、協力して開発し、早期かつ頻繁にテストすることを優先する一般的な文化を促進するために使用できます。
デザイン思考プロセスの目的は何ですか?
デザイン思考プロセスの目的は、人間の視点から複雑な問題に取り組むことです。 デザイン思考プロセスは創造性、革新性、ユーザー中心を促進し、次のような実用的なソリューションを開発できるようにします。
- ユーザーが望む
- 商業的に実現可能
- 技術的には実現可能です。
デザイン思考プロセスでは、ユーザーの要望と要件に優先順位を付けます。 プロセスの最初の段階では、ターゲット ユーザーへの共感を育み、彼らの要件、期待、習慣について学びます。
その後、実際の消費者でテストできるプロトタイプのコンセプトを迅速に構築することに集中します。 ソリューションの早期および定期的なテストは、デザイン思考プロセスに不可欠です。 これにより、製品が製造される前でもフィードバックを収集し、必要な修正を加えることができます。
デザイン思考を使用すると、対象ユーザーのニーズを動機とする複雑な課題に対する新しいソリューションを特定できます。
デザイン思考プロセスのステップ/段階は何ですか?
共感、定義、アイデア、プロトタイプ、テストは、デザイン思考プロセスの XNUMX つの主要なステップ/段階です。
デザイン思考の XNUMX つのステップを学ぶときは、それが直線的なプロセスではないことに留意してください。 プロセスを連続フェーズの観点から説明しているにもかかわらず、それは非常に反復的なサイクルです。 各フェーズで新たな発見があり、前のフェーズを再訪する必要がある場合があります。
それを念頭に置いて、デザイン思考プロセスの XNUMX つの重要なステップを詳しく見てみましょう。
#1. 共感する - ユーザーのニーズを調査する
ユーザー中心の調査は、デザイン思考プロセスの最初の段階で重点を置かれています。 あなたは、解決しようとしている問題を共感的に理解したいと考えています。 専門家に相談して問題について詳しく学び、観察を行ってユーザーと関わり、共感してください。 また、ユーザーの実際の世界に没入して、目の前にある課題、およびユーザーの経験やモチベーションをより個人的に把握したい場合もあります。 共感は問題解決と人間中心の設計プロセスに不可欠です。 これは、デザイナーが自分自身の世界観の仮定を脇に置いて、ユーザーとその要件についての実際の洞察を得ることができるからです。
制限時間に応じて、次の段階で使用する大量の情報を収集します。 共感ステージの主な目標は、ユーザー、ユーザーの要望、作成したい製品やサービスの開発の基礎となる困難について、可能な限り最大限の理解を確立することです。
#2. 定義 - ユーザーのニーズと問題を説明する
「共感」ステップで取得した情報を「定義」ステージで整理します。 観察結果を使用して、あなたとあなたのチームがこれまでに明らかにした主な問題を定義します。 問題の定義と問題の記述は人間中心でなければなりません。
たとえば、問題を会社の目標やニーズとして特徴付けるべきではありません。 例: 「5 代の若い女の子の間で食品市場シェアを XNUMX% 増やす必要があります。」
問題の記述では、ユーザーのニーズの理解を強調する必要があります。 例：「XNUMX代の女の子は、成長し、健康で、成長するために、栄養価の高い食べ物を食べる必要があります。」
「定義」ステージは、設計チームが目前の問題に対処するための機能、機能、その他の側面に関する素晴らしいアイデアを収集するのに役立ちます。または、少なくとも、実際のユーザーが最小限の手間で問題を自分たちで解決できるようにします。 XNUMX 番目の段階であるアイデアの段階に進み始めます。 この時点で、解決策を見つけるために質問をします。 例: 「XNUMX 代の少女たちに、彼女たちに利益をもたらし、かつ貴社の食品関連の製品やサービスにも関わる行動を実行するよう促すにはどうすればよいでしょうか?」
#3. Ideate - アイデアを作成し、仮定に挑戦します
デザイナーは、デザイン思考プロセスの第 XNUMX 段階でアイデアを開発する準備ができています。 「共感」ステージでは消費者とその要求を理解するようになり、「定義」ステージでは観察を分析してユーザー中心の問題ステートメントを構築しました。 この強固な基盤があれば、あなたとチームのメンバーはさまざまな角度から問題を検討し、問題ステートメントに対する独自の解決策をブレインストーミングし始めることができます。
Brainstorm、Brainwrite、Worst Possible Idea、SCAMPER など、何百もの異なるアイデア発想アプローチを使用できます。 ブレーンストーミングと最悪のアイデアのアプローチは、自由な思考を刺激し、問題の範囲を広げるために、アイデア出しの段階の初めに一般的に使用されます。 これは、ブレーンストーミング プロセスの開始時にできるだけ多くのアイデアを開発するのに役立ちます。 この段階の終わり近くで、他のアイデア発想テクニックを使用して、アイデアを調査およびテストし、次に進むための最も優れたアイデアを選択するのに役立ちます。そのアイデアが問題を解決するように見えるため、または問題を回避するために必要な要素を提供するためです。
#4. プロトタイプ - ソリューションの作成を開始する
構想段階で作成された主要なソリューションを研究するために、設計チームは製品 (または製品内で発見された特定の側面) の低コストの縮小レプリカを多数作成します。 これらのプロトタイプは、チーム内、部門間、または設計チーム以外の小グループで共有してテストできます。
これは実験段階であり、その目標は、前の XNUMX つの段階で強調された課題のそれぞれに対して、実行可能な最善の解決策を見つけることです。 ソリューションはプロトタイプ内に構築され、ユーザーのフィードバックに基づいて承認、強化、または拒否される前に XNUMX つずつ検査されます。
設計チームは、プロトタイプ段階の終わりまでに、製品の限界と困難についてより深く理解できるようになります。 また、実際のユーザーが最終製品を操作するときにどのように行動し、考え、感じるかについてもより深く理解できるようになります。
#5. ソリューションをテストする
設計者または評価者は、プロトタイプ段階で発見された最高のソリューションを利用して、製品全体を広範囲にテストします。 これは、XNUMX 段階モデルの XNUMX 番目で最後の段階です。 ただし、デザイン思考のような反復的なプロセスでは、その結果は XNUMX つ以上の追加の課題を再定義するために頻繁に利用されます。 この理解度の向上は、使用状況や人々が製品についてどのように考え、行動し、感じているかを調査するのに役立ち、さらにはデザイン思考プロセスの前段階に進むこともできます。 その後、追加のサイクルを進め、変更や改善を加えて代替ソリューションを除外できます。 最終的な目標は、製品とそのユーザーについてできるだけ多くの知識を獲得することです。
デザイン思考プロセスの利点は何ですか?
デザイン思考プロセスの利点をいくつか紹介します。
- デザイン思考のプロセスは、革新と問題解決の方法を人々に教えます。私たちのほとんどは、問題が発生したときに解決するように作られていますが、常に課題を探し求めているわけではありません。
- デザイン思考は、問題領域を再考し、取り組む価値のある課題を探すよう促すことで、創造的な問題解決を促進します。 これは、競争力のあるデジタル製品の構築、社内手順の合理化、ビジネス モデルの完全な再考などのビジネスの場面で特に効果的です。
- デザイン思考プロセスは、学際的なチームを結集し、縦割り構造を打破し、人々が協力して自分たちの思い込みに異議を唱えることを奨励します。
- デザイン思考は実証済みのビジネス上の利点を提供します。デザイン主導の組織は常に競合他社を上回ります。 前述したように、デザイン思考プロセスの目標は、ユーザーが望む、企業の観点から経済的に実行可能で、技術的に実用的なソリューション、製品、またはサービスを提供することです。 このユーザー第一の戦略と、早期かつ頻繁なテストにより、リスクが軽減され、消費者のエンゲージメントが高まり、最終的に収益が向上します。
つまり、デザイン思考は問題解決、創造性、革新のための手法です。 これは、デザイナーが画期的な製品を作成するのに役立つだけでなく、組織のあらゆるレベルで革新的でユーザー中心の文化を育むことにもなります。
起業家精神におけるデザイン思考プロセスの役割
過去 12 年間にわたり、世界の幼稚園から高校までの教育および高等教育の状況では、起業家教育および研修プログラムが増加してきました。 起業家精神は、雇用創出と経済発展の源であるだけでなく、創造性、チームワーク、自己効力感、批判的思考などの 21 世紀のスキルを開発する手段としてもますます認識されてきています。 同時に、人間中心設計の方法論、ツール、プロセス、さらには職場や教育現場でのそれらの適用可能性に対する関心も高まっています。
明確に定義されていない邪悪な問題の設定、形式化されたデザイン思考プロセス モデルの組み込み、発散的および収束的思考の許可、反復の構築、学際的なチームの確立、創造的な自信の奨励、情報に基づいた直観への依存、スタジオ学習環境の育成などが、特定された XNUMX つのコンセプトの中に含まれます。研究者らは、起業家精神教育に直接応用できると考えています。 では、学校、会社、コミュニティで起業家精神を生み出すために、デザイン思考のプロセスをどのように利用できるでしょうか? これを実現するには次の XNUMX つの方法があります。
#1. 厄介な問題を引き起こす
邪悪な問題とは、複雑で定義が難しく、相互に関連しており、独自性があり、影響が不確実な問題のことです。 貧困撲滅、持続可能性、医療、教育などがその例です。 企業の場合、これには消費者調査、長期戦略計画、ビジネス モデルの生成が含まれる可能性があります。 意地悪な課題は、アイデア創出セッションの開始時にユニークなアイデアを刺激するためのデザイン思考テクニックにおいて、「どうすればよいか」という質問として表現されることがよくあります。 組織内で隔年または四半期ごとに邪悪な課題を設定し、さまざまな分野の関係者が参加し、将来の計画に貢献することを奨励します。
#2. プロセスモデルを含める
デザイン思考プロセス モデルは、起業家が進捗状況を追跡し、結果を評価し、フィードバックを評価するのに役立ちます。 他にも利用可能なツールはありますが、共感、定義、アイデア化、プロトタイプ作成、テストというスタンフォード d.school の XNUMX 段階のプロセスが始めるのに適しています。 プロセス モデルは、ビジネスやコミュニティ内での起業家の取り組みのための、より大きな枠組みやスケジュールの開発にも役立ちます。
#3. 発散的思考と収束的思考を奨励する
デザイン思考では、発散的思考アプローチと収束的思考アプローチの両方に対応する XNUMX つの側面からのアプローチが採用されています。 発散的思考は、多くの場合、創造性、独創性、好奇心、さまざまな選択肢の探索と関連していますが、収束的思考は、アイデアをまとめて単一の確実な解決策を生み出すことに関係しています。 重要な問題は、探索段階での過度に批判的な入力を避けるために、さまざまな思考タイプを個別のフェーズに分けることです。これにより、創造的なプロセスが阻害されたり、逆に、積極的な答えのない無制限の選択肢が多すぎる可能性があります。 発散的思考のツールには共感マッピングやカスタマー ジャーニー マッピングが含まれますが、収束的思考のツールにはコンセプトの選択、アクション プランニング、プロトタイピングなどがあります。
#4. スタジオ学習環境を構築する
人間中心設計のフレームワークでは、実験、協力、アクティブラーニングが重視されています。 チームベースの相互作用の作成、創造には、これらの考え方を促進する物理的および心理的な場が必要です。 実際、これは、オンライン コラボレーション ツールから、デザインおよび技術ツールを備えた正式なメーカー スペースまで、あらゆる形式をとる可能性があります。 これらの環境のアクティビティは、複数のソリューションのプロトタイピングとテストに重点を置き、柔軟で反復的、プロジェクトベースであることが理想的です。
デザイン思考の特徴は何ですか?
共感、協力、疑問、創造性、発見、実験、継続的な開発はすべてデザイン思考の基本的な側面です。
デザイン思考の母は誰ですか?
ビジュアライゼーションは、デザイン思考プロセスのあらゆる段階で使用されるため、ほとんどのデザイン思考家によって「すべてのデザイン ツールの母」と呼ばれています。 ビジュアライゼーションは、聞くこと、考えること、描くことの組み合わせです。
まとめ
デザイン思考は、デザイナーとユーザー間の協力に焦点を当てた、非線形で反復的なプロセスです。 実際のユーザーが考え、感じ、行動することに基づいて、創造的なアイデアを実現します。 共感、定義、アイデア、プロトタイプ、テストは、この人間中心の設計アプローチの XNUMX つの基本的なステップです。
- 製品開発プロセス: 定義、手順、および知っておくべきすべて
- 15 年に投資すべきベスト ビジネス 2023
- 従業員エンゲージメント活動: 2023 年の仕事におけるベスト エンゲージメント活動
- 製品開発ライフサイクル: 定義、プロセス、段階
参考文献
