ユニファイド コミュニケーションは、コミュニケーション ツールの機能を最大限に活用し、より効果的に機能させるための優れた方法です。 ユニファイド コミュニケーションは安価であるため、中小企業でもユニファイド コミュニケーションを利用して、コミュニケーションを可能な限り効果的にすることができます。 ここでは、ユニファイド コミュニケーションが競争上の優位性をもたらす XNUMX つの方法を紹介します。
＃1。 ビジネスをより人間ベースに
成功している企業が使用する戦略に目を通すと、彼らが主に重視しているのは人であることがわかります。 ユニファイド コミュニケーションの焦点は、より優れたビジネス プロセスを可能にする、より多くのコネクテッド コミュニケーションを使用して、ビジネスをより人間中心にすることです。
調査によると、良好なコミュニケーションは次のことにつながります。 生産性が 25% も向上します。
＃2。 未承認の情報技術の使用を停止する
多くの従業員は、自分の能力を最大限に発揮して仕事を完了するために必要なツールを持っていないため、承認されていないアプリや技術をインターネットで検索しています。
作業を完了して連絡を取り合うためのユーザー フレンドリーなリソースと IT ツールを従業員に提供することで、従業員は別の、大ざっぱなオプションを探す必要がなくなります。 これにより、従業員の生活が楽になるだけでなく、会社の IT 部門によって検査されるため、多くのセキュリティ リスクが軽減されます。 これにより、多くの場合に発生する互換性の問題も防止されます。 「シャドーIT」。
＃3。 物事をより簡単に接続する
聞いたことがあると思いますが、クラウドは変化し、ビジネスのやり方を変え続けています。 クラウドベースのユニファイド コミュニケーション ツールは相互に接続して動作し、リモートでアクセスできるため、どこにいても接続を維持できます。 これは、より多くの従業員がリモートで、または勤務時間中に柔軟に作業し、会社の IT の恩恵を受けずに同じタスクを完了しようとしているため、特に役立ちます。
＃4。 コミュニケーションをより柔軟にする
ユニファイド コミュニケーション ソリューションは、従業員があらゆるレベルで互いに連絡を取り合うのを支援する機能を企業に提供します。 さらに、ユニファイド コミュニケーションに電話システムが含まれていると、柔軟性がさらに高まります。 従来の電話を好む人もいれば、電子メールを好む人もいるため、ユニファイド コミュニケーション ツールを使用すると、従業員は好みのコミュニケーション方法を使用できます。
インスタント メッセージング、ファイルと画面の共有、ビデオ会議、およびその他のさまざまなコラボレーション オプションなどの要素も、クラウド統合コミュニケーションで利用できます。
＃5。 カスタマー エクスペリエンスを向上させる
ユニファイド コミュニケーションは社内に多くの利点をもたらしますが、顧客にも影響を与えます。 ビジネスの種類に関係なく、ユニファイド コミュニケーションを使用して顧客満足度を向上させることができます。
一般に、顧客がサポートを求めたり、スタッフに連絡したりするのが簡単になればなるほど、彼らはより幸せになります. ここをクリックして 詳細を調べる ユニファイド コミュニケーションを使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させる方法について説明します。
お分かりのように、ユニファイド コミュニケーションをビジネスで使用することには、特にますますデジタル化と仮想化が進む世界で、多くの重要な利点があります。 これらのことを念頭に置いてユニファイド コミュニケーションを活用すれば、業界で競争上の優位性を築くことができます。
