プロフェッショナル サービスの世界では、ビジネスにおいて健全な関係を築くことが不可欠であることに異論を唱える人は多くありません。 企業のマーケティング活動のほとんどが価格設定やサービス戦略、または競争上の地位の明確化に集中しているとしても、真の競争力は接続の品質にあります。 この記事では、健全なビジネス関係を構築するための健全なヒントについて説明します。
ビジネスにおける人間関係には、顧客、従業員、他の会社との人間関係が含まれます。 前向きな関係を築くことは、ビジネスの成功に貢献する生産的なビジネス関係を維持するための第一歩です。 ビジネスキャリアを向上させたい場合は、新しい連絡先を作る方法を学ぶことが重要になる可能性があります。
ビジネス関係とは何ですか?
ビジネス関係とは、あらゆるビジネスの運営において商取引をサポートする組織間のつながりです。
従業員、雇用主、取引先、その他のビジネスパートナーなど、企業運営における利害関係者が経営に積極的に参加すると、関係は改善されます。 前述の説明から、ビジネス関係は多数のパートナーで構成されており、すべてのパートナーが協力して内部または外部の関係を生み出すという結論に達します。
ただし、成功するビジネス関係を構築するには、強力なコミュニケーション、絶え間ない取り組み、揺るぎない信頼が必要です。 その結果、従業員のパフォーマンスが向上し、要件が満たされ、全体的な仕事の幸福度が向上します。 さらに、関連するすべてのステークホルダーとのビジネス関係を確立することは、方向性の統一、建設的な企業文化、および競争上の優位性の開発に貢献するその他の要素の促進に役立ちます。
ビジネス関係の目的
顧客、パートナー、サプライヤー、従業員、または商取引の結果に関心を持つその他の人物との関係を問わず、それぞれのビジネス関係の目標は、関係者全員の継続的な成功を保証することです。 さらに、確立された商業パートナーシップの結果、企業の結束力と対応力が向上します。
組織内で考えを表明し、新しい戦術を実行する場合、信頼レベルはビジネス上の関係によって異なります。 また、この連絡は、新しいアイデアを奨励し、士気を高めることによって会社の内部変革にも役立ち、どちらも生産高を高める可能性があります。
また、XNUMX つの企業が強力な業務上の関係を築いていると、従業員が安心してお互いのアイデアや意見を共有できる、オープンで信頼できる雰囲気が醸成されます。 ビジネス関係において信頼と忠誠心を築くことは、長期的には双方の成功にとって不可欠です。
したがって、ビジネス関係は対話、社交性、エンゲージメントに影響を与えるため、管理する必要があります。 これら XNUMX つの要素が調和していないと、一貫したリーダーシップの欠如により企業は失敗します。
ビジネス関係の種類
ビジネス部門では、専門的な目的や目標に応じて、多くの関係者と関係を築くことがあります。 キャリアを通じて維持する可能性のあるさまざまな種類のビジネス関係を以下に示します。
#1. B2B (BXNUMXB)
多くの場合、サプライ チェーンの上流または下流にある B2B 関係が最も重要視されます。 この種の関係は、運用には不可欠です。 たとえば、化粧品会社は、上流のサプライヤーまたは下流の販売業者が存在しなければ事業を行うことができません。
ただし、すべての企業がそのような垂直供給ネットワークを事業運営に活用しているわけではありません。 パートナーシップの機会は水平ネットワーク内でも見つかります。 あなたの会社と、サプライチェーンの同じレベルで活動している他社との間に存在するつながりは、水平関係と呼ばれます。 水平的な関係には、別の企業や、最初の会社と同等の顧客にサービスを提供する企業が関与する場合があります。 たとえば、結婚式の写真家やパン屋などです。
#2. 顧客との関係
製品やサービスの販売を成功させることは目的を達成するための手段であり、顧客と有意義な関係を構築することが成功の鍵です。 顧客との個人的な絆を築く任務を負う営業職や、ファンや寄付者の大規模なオンライン コミュニティとの関係を築く任務を負うマーケティングや募金活動に従事することもあります。 顧客関係の性質が何であれ、会社の方向性やサービスを提供する顧客の要望やニーズについてオープンに対話する機会が提供されます。
#3. 従業員との関係
従業員としてスタッフとビジネス関係を築くことも重要です。 これは、チームの他のメンバーとつながり、各チームメンバーの個々の能力を最大限に活用する方法で責任を割り当てる必要があるリーダーシップの立場にいる場合に、特に心に留めておくことが重要です。 指導的な立場にない場合でも、新しいスキルや業界の専門知識を習得するために、自分の部門の人々と関係を築いたり、他の部門の人々とつながったりすることはできます。
#4. メンター関係
ガイドとの関係を築く機会もあります。 組織のリーダーや、あなたが取得したい専門知識や情報を持っているその分野の専門家が、あなたの指導者として役立ちます。 このタイプのビジネス関係は、より多くの、または異なる経験をした同じ分野内の他の人から新しい視点を学ぶ素晴らしい機会です。
ビジネス関係をどのように育んでいますか?
これらはビジネス関係を育むための伝統的なテクニックです。
#1. 電話タグ
ビジネスにおいて人間関係を構築するための魔法の公式はありません。アプローチはシンプルですが（まあ、冷酷な電話です）、それでも効果的です。
ポップアップ会社スクールの CEO 兼共同創設者であるサイモン・ペインはかつてこう言いました。「もし明日の朝にビジネスを始めるとしたら、最初の寄港地は知り合い全員に連絡することだろう。」 彼は、「電話しなければならない」、「電話すべき」、「電話してもいい」の XNUMX つのリストを作成し、最初のリストから電話することを提案しています。
電話をかけるのは時代遅れに思える人もいるかもしれないが、実際にはこれがビジネスが最も成長する可能性があるのだとペイン氏は主張する。 他者とのコミュニケーションこそが行動の場です。 メールやソーシャルメディアの投稿を無視するのは簡単すぎます。
#2. 無料製品の配布
GSM Finance のビジネス開発ディレクターである Roger Wood 氏によると、作品の無料サンプルを提供することも、ゼロからコンタクトを生み出すもう 2 つのアプローチです。 「これは、その地域の人々、BXNUMXB を行っている場合は業界の人々、またはあなたの分野で影響力のある人々です。」
この計画では、ソーシャルメディアが情報を広め、つながりを作るためのチャネルとして機能します。 ウッド氏は、関連する Facebook グループに登録することを提案しました。 おそらくあなたの近所にもすでに少なくともXNUMXつはあるでしょう。 しかしウッド氏は、これが「無料のプロモーションプラットフォーム」になるわけではないと強調した。
自分自身を宣伝するよりも他の人を助けることが、これらの[ビジネス組織]で成功するための鍵であると彼はアドバイスしました。 自分に注目を集めようとしたり、他人の功績を称賛しようとする人は軽蔑されるでしょう。
#3. ソーシャルメディアの使用
ビジネス関係の構築や顧客サービスにソーシャル メディアを使用する場合は、露骨な自己宣伝を避けることが重要です。
「あらゆる規模の企業が犯す共通の間違いがある」とリーガン氏は付け加えた。 あるコメント投稿者は次のように述べています。「彼らはソーシャルメディアで直接販売しようとしていて、ソーシャルな部分を忘れています。ターゲットを絞った視聴者やニッチを十分に絞り込んでいません。彼らは広範すぎるのです。」そして「第三に、彼らはそうしません。」それを一貫して。」
ただし、ソーシャル メディアを、広告が断続的に放送されコミュニケーションが一方向となる放送プラットフォームとして使用するのではなく、視聴者と関わることができる双方向の道であると考えてください。
顧客は企業の関与に大きな期待を寄せています。 一般的な慣行の XNUMX つは、Twitter で企業への感謝や批判を表現するために「アット」記号を使用することです。
従来の方法で顧客が連絡を開始するのを待つ代わりに、企業はソーシャル メディアを使用して顧客に直接連絡を取ることができます。
#4. メンテナンスへのお問い合わせ
ビジネスが成長するにつれて、個々のクライアントに必要な注意を払うことがますます困難になります。 そのため、すべてのビジネス関係と積極的にコミュニケーションを維持することが重要です。 毎日、毎週、さらには毎月連絡する必要はありません。 ソーシャル メディアは、友人や家族と連絡を取り合うためのより自然なアプローチです。
LinkedIn 上のつながりがあなたの専門的な関心に関連する内容を投稿したときに、XNUMX 日の中で少し時間をとって、その投稿に「いいね」を押してください。 昇進を祝い、電子メールを送信して新しい役職について問い合わせてください。
ソーシャル メディアを使用して連絡を取り合うことは簡単かつ迅速であり、興味と支援の意欲を示せば、新しいビジネスにつながる可能性があります。
＃5。 論争の解決
商取引では、関係当事者の利益が必ずしも一致するとは限らないため、紛争が頻繁に発生します。 このような場合は冷静さを保ち、感情が爆発しないようにしてください。 ブラックストーン氏は、可能であればお互いに直接話し、冷静さを保つことを提案しています。
さらに「空気を浄化する」ために、関係者が直接会うことを推奨した。 「メールや電話では理不尽な態度を取ったとしても、テーブルで対面すると態度が変わる人はよくいます。 会議が間違った方向に進んでしまうことを避けたい場合は、招待する人を慎重に選ぶことが重要です。
ビジネス関係における 3 つの CS とは何ですか?
従業員や同僚との信頼関係を築くことが企業の成功には不可欠であるにもかかわらず、多くの経営幹部はそれを怠っています。 どうすればこれらの有権者を魅了し、彼らがあなたの指導に従うことを保証できるでしょうか?
個人を知る努力をすることは重要ですが、それだけがすべてではありません。 信頼関係は職場での生産性の向上と士気向上の基礎であり、ビジネス リーダーが 3 C (能力、思いやり、一貫した価値観) を実践することで良好に確立される可能性があります。
＃1。 能力
リーダーの能力と、有権者に利益をもたらす能力が、その職に就くための第一の要件です。 会社の上層部で働いているとき、「空のスーツ」を見たことはありませんか？ 彼らは美しい外見を持っていますが、成功に必要な内面の能力が欠けています。
ただし、そのポジションに必要なスキルが必要であることは言うまでもありません。 有能なリーダーシップは、オープンで正直なコミュニケーション、説明責任、紛争解決など、他の重要な特性によっても特徴付けられます。 リーダーは、個人的にも集団的にも、期待や義務を満たすか、それを超えることができることを証明しなければなりません。 人々が一貫して約束を果たした場合、人間関係と信頼は強化されます。
＃2。 思いやり
経営幹部は、スタッフ、その家族、趣味、職業上の目標に対して真の関心を示さなければなりません。 人々は、自分を理解し、仕事を評価し、専門家としての成長を気にかけていると感じるリーダーに従います。
隠された目的や意図を持たずに作戦を実行することが重要です。 信奉者は、リーダーが自分たちの最善の利益のために行動していることを決して疑ってはなりません。 彼らは常に他人を尊厳をもって扱い、罪を認め、自分が間違っていた場合は償いをし、賞賛を公平に分けるべきです。
慎重さは、自分の子供、娘、または親を自分に導くことを望むかどうかを自問することで評価できます。 質問の回答が否定的な場合は、修正が必要です。 リーダーは何よりも、自分たちが低いエゴを持ち、他者に対する真の配慮によって動機づけられているということを示す必要があります。
#3. 一貫した価値観
一般的に、人は自分の理想を共有する人に従う傾向があります。 自分の信念に自信を持ち、フォロワーの心をつかむことができるリーダーは、より信頼できる関係を築く傾向があります。 信頼でき、敬意を持ち、頼もしく、オープンマインドな経営幹部に従うのは簡単です。 注意深く、客観的に話を聞くことができる人は、他の人に心を開いてもらいます。 彼らは、これにより物事がより快適で安全になり、それが信頼を育むことを認識しています。
リーダーの重要な信念が意思決定の一環として一貫して実行されると、フォロワーや同僚の信頼が強化されます。 関係を継続するには、このような「予測可能性」が、関係を維持する献身的な感情を引き起こすために不可欠です。
内省と評価は、上級リーダーにとっての基本的なスキルです。 あなたは、自分の役職で成功するために必要なスキルを定期的に発揮していますか? あなたは同僚に対して心からの気遣いを示していますか? それとも、従業員はあなたの基本原則を理解しており、意思決定を行う際にそれを活用していると信じていますか?
さらに、成功するビジネス関係は信頼の上に構築され、信頼は XNUMX つの C (能力、配慮、価値観の一貫性) を習得することで構築されます。
健全なビジネス関係を築くためのヒント
他者と真の関係を築くことは、ビジネスの範囲を拡大するための第一歩です。 消費者、クライアント、ベンダー、その他の影響力のあるビジネスマンとの関係であっても、可能な限り、より有意義なつながりを目指します。 顧客に対する心からの懸念をどのように証明できますか?
ただし、真のビジネス関係を構築するための最初のステップは、各人を独自のニーズ、目標、動機を持つ個人として扱うことです。 これに続いて、真のビジネス関係を構築するために次の戦略を実行できます。
#1. あなたらしく
職場で良い印象を与えたいなら、ありのままの自分でいてください。 初めて誰かに会うときは、ありのままの自分でいてください。 これにより、健全なビジネス関係を開始し、維持することがより簡単になる可能性があります。 誠実であることは、同僚や顧客の信頼を得るのに大いに役立ちます。 積極的に傾聴し、効果的にコミュニケーションをとり、対人関係のスキルを磨くことはすべて、仕事上でより誠実になるのに役立ちます。 これにより、あなたが関係を持っている人々はあなたのサポートと愛情に安心し、自信を持つことができるかもしれません。
#2. 社会的交流のための生産的な手段を作成する
実りあるネットワーキングの機会を作ることは、一緒に働くビジネス パートナーと実りある関係を築くための良い第一歩です。 これは、働いている分野によって大きく異なりますが、例としては、慈善イベント、リトリート、カンファレンスなどが挙げられます。 楽しくて実りあるプロフェッショナルネットワーキングイベントに参加する計画を立てることで、ビジネス上のつながりを成功させる可能性を高めることができます。 これを使用して通信ラインを再確立するために、過去の接続を取り戻すこともできるかもしれません。
#3. 明確な目標を設定する
新しいビジネス関係の開始時に合理的な目標を設定することも良い習慣です。 これはカップルごとに異なる場合があります。 これは、正式なガイドブック、非公式のオリエンテーション、またはより正式なトレーニング セッションの形式をとる可能性があります。 クライアント契約やオンボーディング セッションがこの例です。
あなたと相手は、このようなミーティング中に、その関係から予想されることについて話すことができます。 コラボレーションが短期であっても長期であっても、条件は自由に設定できます。 チームの全員が自分の責任について同じ認識を持っていれば、生産性と士気は向上するはずです。 二人が一緒にいる限り、この生産的な雰囲気を続けることができます。
#4. 一連の共通の目標を決定する
潜在的なビジネス パートナーとの関係をうまくスタートさせる XNUMX つの方法は、共通の関心のある分野を特定することです。 四半期収益の増加など、共通の財務目標を設定することで、顧客とビジネス パートナーの距離を近づけることができます。 グループとして、共通の職業上の願望や興味のある分野があるかもしれません。 趣味など仕事以外の話をすることで共通点を見つけることができます。 これは、誰かをよりよく知るための素晴らしい方法です。 継続的な議論では、これらの共通点が出発点として機能する可能性があります。
#5. 定期的な連絡を維持する
ビジネス関係を成功させるには、オープンなコミュニケーションが必要です。 新しいビジネス上の連絡先と定期的に連絡を取るパターンを早い段階で確立することが重要です。 接続の性質によっては、毎週のチェックイン、月次レポート、さらには毎日のスタンドアップ ミーティングが適切な場合もあります。 また、定期的なコミュニケーションを確立することで、新しいビジネス上のつながりを維持するあなたの信頼性と熱意を示すことができます。
#6. 人間関係を管理するための戦略を立てる
人間関係管理戦略は、実りあるビジネス関係を構築し維持するための便利なツールです。 分野と選択内容に応じて、会議のスケジュール、連絡先のリスト、またはその両方が含まれる場合と含まれない場合があります。 たとえば、新しい顧客と仕事をする場合、チームの誰に、その顧客とのコミュニケーションをどのくらいの頻度で許可するかを決定できます。 これらの要素を事前に準備しておくことで、新しいパートナーシップがうまくスタートできる可能性を高めることができます。 また、読んでください 関係管理: 定義、例、戦略.
＃7。 価格と費用を明確に記載する
双方が料金と費用について正直に話すことで、最初のやり取りが明るくなりやすくなります。 価格設定について率直であることは、クライアント、消費者、取引先からの信頼を築くのに役立ちます。 料金と料金については、最初の相談または会議の際に率直に話し合う必要があります。 価格の増減をすべて消費者に知らせて、消費者の信頼を獲得するよう努めてください。 レートが異なる場合は、関係を良好に保つために、その理由をパートナーに説明することが重要です。
ビジネス関係を築くことのメリットは何ですか?
すべての企業はネットワークを構築し、強力なビジネス関係を構築することで大きな利益を得ることができます。 従業員、顧客、ベンダー、パートナーとの関係は、繁栄する組織の基盤です。 あなたの製品やサービスがどれほど優れていても、それを裏付ける強固な人間関係の基盤がなければ意味がありません。
効果的なビジネス関係を構築すると、さまざまな面で役立ちます。
#1. 永続的な友情の絆を築く
関係構築のメリットはビジネスの領域を超えて広がります。 気の合う人、一緒に時間を過ごしたい人を見つけたら、一生の相棒を見つけたかもしれません。 人々は社交的な生き物なので、新しいビジネス関係を築くよりも、社交の輪を広げる方が有益です。
#2. 良い名前を促進する
効果的な人間関係を築き、前向きな関係を促進することで、人々の心の中であなたが好意的に目立つようになります。 その結果、サプライヤー、クライアント、パートナーがあなたと取引する可能性が高くなります。 ブランド認知と顧客獲得は、この戦略の XNUMX つの成果です。
#3. 新たな金融事業を可能にする
経済的支援が必要でも、それを示すための実績がない場合、ビジネスを始めるのは難しいかもしれません。 信頼できるビジネス関係を構築すると、資本や資金源へのアクセスが拡大する可能性があります。
#4. 洞察と支援を提供する
あなたがビジネスで経験していることを理解している人、または同じ興味を持っている人たちと関係を築くことは、非常に役立ちます。 これらの人々は知恵、励まし、提案を共有します。 また、知識豊富な人々の大規模なネットワークにアクセスできることは、状況を大きく変える可能性があります。
#5. コラボレーションの強化
会社の成功は、あなたとスタッフの間、そしてスタッフ同士の絆の質にかかっています。 あなたが彼らを尊厳を持って扱い、彼らの業績を（たとえどんなに小さなものであっても）賞賛すれば、彼らはより熱心に働き、会社にもっと献身的になり、より大きな影響を与えるでしょう。
#6. 顧客満足を実現する
企業の世界では完璧は不可能です。 クライアントを失望させたり、クライアントがあなたの言ったことを誤解したりする場合もあります。 このような状況で発生した問題に対処することが重要です。
しかし、あなたが尊厳と配慮を持ってクライアントに接すれば、ほとんどのクライアントは過去を忘れてあなたと良好な関係に戻りたいと思うでしょう。 たとえクライアントがあなたのビジネスに怒っていたとしても、常にクライアントとの関係を改善するよう努めるべきです。 これはあなたとあなたのスタッフの両方が理解しなければならないことです。
＃7。 より良いコミュニケーションをサポートします
クライアント、従業員、ベンダー、パートナーと定期的に連絡を取ることは、あらゆる組織の成功にとって不可欠です。
また、このように話し続けることで、コミュニケーション スキルと自信が大幅に向上します。 コミュニケーションスキルに自信があれば、他の人ともっと簡単につながることができます。
まとめ
結論として、効果的なビジネス関係を構築するために信頼性と信頼が必要である場合、プロフェッショナル サービスは売り込みではなく教育的な取り組みによって大幅に促進されます。 教育は、思想的リーダーシップを着実に実践することによって最もよく達成されます。 ソート リーダーシップ マーケティングでは、その分野の権威としての名前を世に広めることがすべてです。
ビジネス関係の構築に関するよくある質問
健全な関係を築くための重要な要素は何ですか?
健全なビジネス関係を維持するには、双方の努力と妥協が必要であり、誠実さ、信頼、敬意、オープンなコミュニケーションが特徴です。 力の差はありません。 決定は共同で行われ、各パートナーは批判や罰を恐れることなく独立して行動する自由があります。
健全な関係を築くための 4 つの習慣とは何ですか?
人間関係を成功させるには、次の XNUMX つの実践方法を実践する必要があります。
- 探索して学びましょう。 判断しないでください。
- ぶつけないように注意してください。
- 推測するよりも尋ねるほうがよいでしょう。
- 修正を申し出る前に、信頼関係を築く努力をしてください。
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